POST COVID-19: il valore del marchio Bandiera Arancione e altre idee per ripartire - Isabella Andrighetti Andrea Bora
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POST COVID-19:
il valore del marchio
Bandiera Arancione
e altre idee per ripartire
Isabella Andrighetti
Andrea Bora
• Cosa succederà al turismo italiano • Quali opportunità e quali sfide per i borghi Gestire l’oggi Programmare il domani 2020 Non dimenticare il medio periodo 2021/2022 • Cosa fa e cosa può fare il Touring Club Italiano • Il marchio Bandiera Arancione
Cosa succederà al turismo italiano
Il peso del mercato incoming • Il nostro turismo tornerà ad essere quello degli albori, prevalentemente domestico • Il mercato incoming oggi costituisce più della metà del nostro turismo, 50,5% delle presenze totali • I flussi stranieri sono concentrati in alcune regioni particolari
Turisti stranieri per provenienza • L’Italia dipende in gran parte dall’Europa, da cui proviene il 79% di tutte le presenze (notti) straniere.
I primi segnali sulla domanda
• I voli per l’Italia hanno
registrato un -84,3 %, in
termini di ricerca online e -
96% per la prenotazione
online.
• La scorsa settimana ricerca
online di voli verso la
Svizzera e la Grecia.
• In Germania, tra i primi paesi
ad aver allentato le misure
restrittive, c’è qualche
segnale di ripresa nella
ricerca e prenotazione online
di alloggi.
Fonte: Sojern
Come si viaggerà? • La questione sanitaria sarà centrale • Si affermerà la cosiddetta staycation • Undertourism, che si contrapporrà necessariamente all’overtourism, ovvero un turismo che privilegerà l'Italia meno nota e affollata, le attività open air e il turismo lento • I viaggi individuali (di coppia e famiglia) ripartiranno più velocemente • È probabile che la ripresa turistica favorisca le stagioni di spalla • Sarà percepito importante viaggiare responsabilmente • Con ogni probabilità, il turismo dei prossimi mesi sarà più “povero” e forse anche più breve
Quali opportunità e quali sfide per i borghi
“Via dalle città, nei vecchi borghi c’è il nostro futuro“ Stefano Boeri, La Repubblica 20 aprile 2020
Quali opportunità? • Le località più piccole e quelle dell’entroterra ancor di più, sono associate a concetti di tranquillità, benessere, qualità della vita, scarsa antropizzazione • Un piccolo Comune Bandiera Arancione, certificato per qualità turistico-ambientale veicola un messaggio di gestione responsabile e serietà • Credibilità dell’ente certificatore Touring Club Italiano • L’attenzione alla sostenibilità era già in crescita nei viaggiatori, in periodo pre Covid-19
Quali sfide? • Superare le criticità economico-finanziarie delle imprese turistiche • La centralità degli strumenti digitali in tutte le fasi del viaggio • Garantire un’offerta di valore, per affrontare l’elevata competitività • Garantire un atteggiamento accogliente da parte della comunità locale
Come affrontare la situazione al meglio
1. Gestire il presente • Le imprese turistiche devono mantenere vivi i contatti con i turisti abituali e coltivare le relazioni • Le destinazioni devono mantenere viva l’attenzione • Incuriosire senza invitare • Portare i luoghi a casa delle persone • Non annullare la promozione turistica
1. Gestire il presente
• Ragionare in ottica di sistema è imprescindibile:
→ Gli amministratori possono stimolare la collaborazione
→ Creare momenti di incontro virtuale tra operatori del
turismo
→ Stimolare un confronto positivo e creativo
→ Coordinarsi con i vari livelli della governance turistica e
declinare a livello locale le strategie regionali
→ Preparare la ripresa attraverso un processo concertato
con operatori e comunità locale2. Programmare il domani - 2020 • Progettare un adeguamento dei servizi turistici alle nuove esigenze del turista (distanziamento sociale, pulizia, sanificazione, ecc.)
2. Programmare il domani - 2020
• Per il turismo plein air si
aprono grandi opportunità
• Ai camper a volte è
sufficiente un parcheggio o
una piccola area di sosta ,
con scarico o non
attrezzata ma regolamentata
• Una buona soluzione
potrebbe essere
l’agricampeggio2. Programmare il domani - 2020 • Puntare sulla ricettività extra-alberghiera, cogliendo l’occasione per spingere a regolarizzare chi non lo è • Ripensare la destinazione dal punto di vista della «nuova» domanda e comunicarla interpretandone i bisogni • Ripensare l’offerta, progettare esperienze all’aria aperta, individuali o in piccoli gruppi • Compensare la cancellazione degli eventi, che sono una componente importante nei borghi avrà il suo peso e progettare altre modalità di intrattenimento, è necessario chiedersi «cosa può fare un turista qui?»
3. Non dimenticare il medio periodo - 2021 • Sarà necessaria il ritorno alla “normalità” anche nei Paesi che generano i nostri flussi incoming per poter invitare i turisti stranieri • Oltre all’operatività dei voli per i mercati di lungo raggio • Mantenere viva la comunicazione anche verso i mercati per il 2021, quando gli stranieri torneranno, non perdere il posizionamento
Cosa fa e cosa può fare il Touring Club Italiano
Passione Italia
Passione Italia • Una campagna per promuovere il territorio italiano e le sue bellezze (comprese le Bandiere Arancioni, in particolare i Comuni aderenti al Network) • Invito a creare una #mappadellabellezza, a viaggiare da casa e poi, quando si potrà, a fare turismo in Italia, aiutando a ripartire soprattutto le piccole realtà come le vostre • Prodotto e promosso un video ad hoc in italiano e inglese • Oltre 2 milioni di persone raggiunte sui social in un mese
Grande visibilità per le località Bandiera Arancione aderenti al Network con storie di resilienza, approfondimenti, buone pratiche, promosse anche sui social e tramite newsletter
Opportunità di comunicazione touringclub.it - oltre 8 milioni di utenti unici/anno
Opportunità di comunicazione bandierearancioni.it - il sito che racconta l’iniziativa e le località
Opportunità di comunicazione Un piano editoriale ad hoc con focus su persone e storie e una strategia di digital marketing +30% di utenti e visualizzazioni di pagine nell’ultimo mese sul sito BA
Opportunità di comunicazione
Promozione dei contenuti su canali social e newsletter
Alcuni numeri
• oltre 215.000 follower pagina Facebook TCI
• oltre 45.000 follower pagina Facebook
Bandiere Arancioni
• oltre 300.000 iscritti alla newsletter TCI
• circa 340.000 registrati alla community
online
• circa 22.000 utenti della newsletter
Bandiere Arancioni
Gli accessi a FB sono aumentati del 40% in questo periodoOpportunità di comunicazione La rivista Touring, il nostro modo di viaggiare – 600mila lettori
Opportunità di comunicazione Guida Borghi accoglienti • edizione aggiornata in uscita entro l’estate • versione digitale e cartacea • prodotta in 100mila copie • distribuita gratuitamente in tutta Italia
Opportunità di comunicazione Radio e televisioni
Opportunità di comunicazione Testate giornalistiche
Opportunità di comunicazione Cosa potete fare voi • mandarci belle foto e video del territorio, storie di resilienza, approfondimenti su tradizioni, ricette, peculiarità per poterli promuovere (daremo la precedenza ai contenuti dei Comuni aderenti al Network che li possono caricare autonomamente dall’area riservata) • raccogliere i racconti della comunità locale in una sorta di crowdstorytelling e segnalarceli per permetterci di fare da «cassa di risonanza» • relazionarvi con i media in occasione di interviste radiofoniche e distribuire la Guida Borghi accoglienti in modo capillare sul territorio
Lobby politica Appello di Touring insieme alle altre associazione di AMODO (Alleanza per la Mobilità Dolce) per ripartire dalla mobilità dolce e dal turismo sostenibile, vivendo la natura ed i piccoli borghi
Lobby politica Tra le richieste e le proposte contenute nell’appello: • aiuto immediato e risorse economiche alle imprese, aziende e lavoratori del settore per superare l’emergenza; • potenziamento dell’accoglienza con agevolazioni e con il sostegno economico per affrontare i nuovi obblighi di sanificazione e distanziamento; • digitalizzazione, connessioni efficaci per piccoli borghi e comuni; • campagne di promozione pubblica per promuovere il turismo dolce e i viaggi nei borghi e negli splendidi paesaggi italiani
Il marchio Bandiera Arancione
Gli strumenti Bandiera Arancione
Gli strumenti Bandiera Arancione Cosa potete fare voi • Utilizzo del marchio corretto (quello con il logo Touring che dà maggiore valore e riconoscibilità) nel materiale promozionale e informativo (online e offline) • Comunicazione ai turisti circa l’appartenenza ad un circuito d’eccellenza • Produzione ed esposizione di bandiere e pannelli stradali
Analisi di verifica 2020 • Coinvolti 239 Comuni (esclusi solo gli ultimi certificati) • Richiesta candidature: indicativamente settembre 2020 • Analisi: indicativamente novembre 2020 – aprile 2021 • Introduzione di nuovi parametri coerenti e al passo con l’evoluzione del settore turistico • Maggiore attenzione alla sostenibilità ambientale con parametri che acquisiranno con gli anni sempre maggior peso • Esito ed evento di premiazione: primavera 2021, obiettivo rilancio
Grazie per l’attenzione!
Touring Club Italiano
Area Certificazioni e Programmi Territoriali
Tel 02 8526828
bandiere.arancioni@touringclub.itPuoi anche leggere
