PARCEL PARCEL CROSS - San Marino Mail
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B2C CROSS
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Indice
Chi siamo
Dove ti portiamo
La nostra storia
Mission
Valori
Servizi
Contatti
www.sanmarinomail.it
Chi siamo
Più di un milione di consegne l’anno. Più del 98.9% andate a buon fine. Da oltre
15 anni coordiniamo le migliori reti di distribuzione, B2B e B2C, in tutta Europa.
San Marino Mail, siamo una realtà imprenditoriale unica nel mercato. Ci
occupiamo della distribuzione di colli entro i 30kg in tutta Europa,
selezionando il partner più affine alle caratteristiche di ogni cliente in ogni
singolo mercato.
Le nostre consegne sono gestite attraverso un sistema informatico
proprietario, unico nel suo genere.
Il nostro è un team di appassionati che lavora sempre nel rispetto del cliente.
Siamo in grado di offrire la miglior risposta sia a livello globale che locale.
www.sanmarinomail.it
Dove ti portiamo
www.sanmarinomail.itcon
La nostra storia
2002 - Nasciamo
un’idea di
business innovativo
2004 - Abbiamo investito da
subito nella creazione di un
sistema IT proprietario 2005 - Nasce il servizio di
customer care interno, che
agisce proattivamente
2012 - Abbiamo introdotto tra
i nostri servizi la gestione
delle pratiche accisa e della
2002 - I nostri primi fornitori (DHL, Collissimo e reverse logistic
DPD), leader nel settore B2C, hanno creduto nel
nostro business innovativo. Con i primi clienti,
muovevamo circa 150.000 colli anno
2012 - Il nostro 10 anniversario è
stato un traguardo per tutti. I colli 2013 - Con la consegna di
consegnati diventano 800.000 prossimità, abbiamo aumentato
all’anno le consegne a buon fine
2015 - Amiamo far felici i
clienti, i tuoi. L’abbiamo
fatto anche con il servizio
2018 - abbiamo circa 20 Branded Notification
distributori locali e muoviamo
più di un miilione di spedizioni
www.sanmarinomail.itMission
Sviluppare valore aggiunto alle spedizioni dei nostri clienti, nel rispetto degli
usi e delle consuetudini di ogni paese di destinazione, grazie ad accordi
internazionali con i diversi distributori locali.
Mantenere quotidiana e trasparente la relazione tra te e il tuo cliente, grazie al
nostro sistema IT proprietario, che raccoglie i dati da tutti i distributori.
Maturare nuove esperienze, competenze e specializzazioni, accrescendo
costantemente il nostro know-how, ottenuto in anni di operatività nel settore,
per trasmetterlo ai nostri clienti.
www.sanmarinomail.itValori
Trasparenza: il tracking delle spedizioni per ogni distributore è disponibile su
un unico portaleweb.
Flessibilità: siamo specializzati nell’attenzione per la cura del cliente,
adattando i nostri servizi alle singole esigenze.
Ricerca: aumentiamo le nostre competenze, al fine di essere maggiormente
competiviti, investendo nella ricerca.
Rispetto per la cultura locale: collaboriamo con gli enti sul territorio al fine di
elaborare soluzioni in ambito locale, ma al tempo stesso globale.
www.sanmarinomail.itI servizi innovativi
Gestione accisa Consegne di prossimità
Paese che vai, normative che trovi. Fai ricevere al tuo cliente il suo
Noi, oltre che del tuo pacco, ci pacco sempre e comunque dove
occupiamo anche di tutte le pratiche vuole! Con più di 40.000 drop off
amministrative inerenti, lasciando a point in tutta Europa, la consegna è
te il solo piacere di far felici i tuoi garantita e la giacenza resta solo un
clienti. lontano ricordo.
Branded Notification
Tieni informati i tuoi clienti durante l’intero iter di consegna con email
personalizzate, secondo lo stile della tua azienda.
Anticipiamo le richieste del tuo cliente, riducendo l’intervento del tuo customer
service.
www.sanmarinomail.itI servizi
Reverse logistics Customer care
Il servizio resi è una delle prime Prevenire è meglio che curare. Il
richieste in ambiente ecommerce. nostro customer care interviene sulle
La nostra soluzione abbraccia due anomalie di consegna, anticipando
alternative: il reso classico tramite le necessità dei tuoi clienti.
ritiro del corriere a domicilio e Ti solleviamo da ogni incombenza.
l’innovativo ritiro presso uffici postali Analizziamo quotidianamente le tue
e luoghi convenzionati. spedizioni, alleggerendo il tuo
Amiamo far felici i clienti, i tuoi. customer service.
Servizi IT
Il nostro sistema IT proprietario elabora codici a barre per ogni distributore,
dando la possibilità di avere i dati di tracking di ciascuno attraverso la nostra
area clienti.
www.sanmarinomail.itContatti
Referente commerciale
Giuseppe Reani
Phone +39 02 66 22 77 99
Mobile + 39 346 36 44 871
giuseppe.reani@sanmarinomail.it
Sales assistant
Greta Traviglia
Phone +39 02 66 22 77 99
greta.traviglia@sanmarinomail.it
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