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Se fai quello che hai sempre fatto
otterrai sempre i soliti risultati
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Jeff Bezos – patron di AMAZON - ha iniziato vendendo libri online ed ora è l'uomo più ricco del mondo! Jack Ma, fondatore di Alibaba.com, è l’uomo più ricco di Cina. La donna più ricca di Russia ha iniziato vendendo vestiti on-line da casa assieme al marito. Non è quindi un caso che il commercio elettronico stia fagocitando la distribuzione convenzionale, e questo perché ha innumerevoli vantaggi. Il primo è che, eliminando la filiera di distribuzione (rivenditori, agenti, pubblicità), permette il rapporto diretto tra produttore e consumatore (con evidente vantaggio di entrambi). Il secondo è che la rete è un luogo senza geografia, ubiquo: un barattolo di miele al mercato è visto da 300 persone, un barattolo di miele online è visto da 8 miliardi di persone. Per-Corso modulare che, partendo dal semplice ed economico corso in PDF, proseguendo con la consulenza in videoconferenza e terminando con la visita on-site, aiuta i piccoli imprenditori (artigiani, aziende agricole, stylists) ad approcciarsi all'e-commerce in maniera semplice ed efficace.
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE - SINOSSI
1. Introduzione
2. Dal produttore al consumatore
3. Aprirsi al mercato estero
4. Vendere dove la gente compra
5. Scrivere un annuncio perfetto
6. La definizione del prezzo
7. La fiscalità
8. La logistica
9. E ora… si parte!!!
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 1) INTRODUZIONE
Lo shopping è una delle attività online più popolari e la pratica di acquistare nei negozi digitali diventa ogni
giorno più facile e conveniente. I dati mostrano che il commercio elettronico è in crescita in tutto il mondo.
Anche in Italia stiamo vivendo da diversi anni ad un'ascesa rapida e continua e secondo gli esperti nei
prossimi anni assisteremo a una maggior penetrazione di questa modalità di acquisto nella vita dei
consumatori. Aprire un'attività online è il sogno di molte persone, ma avviare e sviluppare un e-commerce
richiede analisi approfondite e strategie mirate: come ogni palcoscenico se si è preparati darà fama e
successo, se si è impreparati ci esporrà al ludibrio pubblico!!!
Entro l'anno 2040, il commercio elettronico faciliterà fino
al 95% degli acquisti.
Nel 2020, il numero di acquirenti digitali dovrebbe
essere di 2,05 miliardi e si prevede che il numero
continuerà a crescere nel 2021 raggiungendo i 2,14
miliardi.
In Italia le piccole imprese che vendono online sono
aumentate del 2% nel 2018, raggiungendo quota 9%.
La media europea è del 15% ma il divario è in
diminuzione.
Quasi un terzo dei consumatori acquista prodotti online
settimanalmente o più frequentemente, in aumento di
5 punti percentuali su base annua.
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 2) DAL PRODUTTORE AL CONSUMATORE
Nella filiera convenzionale gran parte della catena del valore è «bruciata» nei vari passaggi con danno per i due
attori principali - produttore e consumatore - a vantaggio degli intermediari passivi. Il produttore ha un costo di
10€ e vende al consorzio a 12€ (ricavo 2€), il quale vende all’industria a 14€, che vende ai distributori a 16€, che
vendono ai negozi a 18€ che infine vendono al consumatore finale a 20€.
12€ 14€ 16€ 18€ 20€
10€ 20€
Accorciando la filiera il produttore vende direttamente al consumatore con vantaggio reciproco: il produttore ha
un margine di guadagno più ampio (5€ invece di 2€) e il consumatore paga un prezzo minore (15€ invece di 20€) .
15€
10€ 15€
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 3) APRIRSI AL MERCATO ESTERO Se sei una multinazionale o una grossa azienda questo per-corso non ti serve: avrai già sicuramente la tua rete di distributori esteri e rivenditori che ti permettono di coprire il territorio in modo capillare. Se, invece, come abbiamo visto nel capitolo precedente, sei un piccolo artigiano, un piccolo imprenditore, gestisci un’impresa agricola che produce eccellenze del territorio, hai una sola possibilità per aprirti al mercato estero: il commercio elettronico. E’ una singola arma ma questa arma è potentissima! Il vantaggio del commercio elettronico è che il web è un luogo ubiquo o un non luogo per cui un oggetto pubblicato online può essere visto in tutto il mondo. L' elemento essenziale per poter vendere fuori dai confini del territorio nazionale è una corretta traduzione (titolo e descrizione) nella lingua del paese in cui si vuole vendere: se voglio vendere in Germania tutti i testi del mio annuncio devono essere tradotti correttamente in lingua tedesca. Il secondo elemento da tenere in considerazione sono i costi di spedizione che fuori dall'Unione Europea possono essere un limite alla vendita (in molti casi spedire in molti paesi dell'Europa può costare meno che spedire in alcune zone impervie dell'Italia). Se consideriamo che la popolazione italiana ammonta a 54 milioni di persone e quella mondiale a oltre 8 miliardi, aprirsi all’e-commerce significa poter moltiplicare le vendite di un fattore pari a 148 volte. Allora perché il 97% degli imprenditori che ha attivato un sito di e-commerce non ha raggiunto i risultati sperati? In molti casi la risposta è che questo passo non andava fatto (si è caduti nella trappola di venditori scaltri il cui unico obiettivo era vendere un servizio); altre volte, invece, andava semplicemente fatto ma in modo diverso. In poche parole: non è stato pianificato correttamente!
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 4A) VENDERE DOVE LA GENTE COMPRA Il tema portante di questo per-corso è che non devi cadere nel tranello delle web agency e buttare soldi costruendo un sito di e-commerce il quale non sarebbe altro che una cattedrale nel deserto (il sito e-commerce è semmai l'ultima tappa non la prima) ma devi andare a vendere i tuoi prodotti dove la gente li cerca: sui marketplaces eBay , Amazon e Alibaba (costi irrisori!!). Il concetto è molto semplice: quando hai bisogno di pasta non vai negli stabilimenti della Barilla ma al supermercato. Con 183 milioni di acquirenti e 190 Amazon ha appena rilasciato il suo Alibaba Group è una multinazionale mercati in tutto il mondo, eBay è uno dei rapporto per l'anno fiscale 2019 con una cinese privata con sede ad Hangzhou mercati più vasti. In Italia eBay ha più di 5 capitalizzazione che ha superato quota composta da una serie di società attive milioni di acquirenti attivi e degli oltre 30 mille miliardi. Il fatturato dell'ultimo trimestre nel campo del commercio elettronico mila venditori professionali attivi, il 67% ha è stato di 87,4 miliardi di dollari con un B2B (Business to Business) e B2C (Business già venduto all’estero. eBay è presente aumento del 21% rispetto al trimestre to Consumer) attraverso la sua in: Europa: Austria, Germania, Italia, precedente. La compagnia ha controllata Aliexpress. Nel 2012 due dei Irlanda, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito, quadruplicato le spedizioni in tutto il globo portali principali di Alibaba hanno Spagna, Svizzera; Mondo: Australia, con un aumento del 40% rispetto all'anno gestito 170 miliardi di dollari in vendite, Canada, Stati Uniti. Gli acquirenti degli precedente. Amazon fa parte del una somma maggiore delle vendite altri 200 Paesi del mondo usano prestigioso "club" dei mille miliardi insieme combinate su eBay e Amazon.com eBay.com come negozio. ad Apple, Microsoft e Google
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 4B) VENDERE DOVE LA GENTE COMPRA - EBAY
eBay - eBay Inc. (Nasdaq: EBAY) è un sito di vendita e aste online[3]
fondato il 3 settembre 1995 da Pierre Omidyar; in Italia è arrivato nel 2001 e
l'anno successivo avvenne la fusione con l’Istituto di credito PayPal.
È una piattaforma web (marketplace), di fatto molto simile ad un sito di e-
commerce, che offre ai propri utenti la possibilità di vendere e comprare
oggetti sia nuovi, sia usati, in qualsiasi momento, da qualunque postazione
Internet e con diverse modalità, incluse le vendite a prezzo fisso e a prezzo
dinamico, comunemente definite come «aste online». Tutte le operazioni
sono elaborate dalla piattaforma PayPal.
È una Società leader di settore con fatturati in costante crescita. La
vendita consiste principalmente nell'offerta di un bene o un servizio da
parte di venditori professionali e no; gli acquirenti fanno offerte per
aggiudicarsi la merce sui mercati.
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 4C) VENDERE DOVE LA GENTE COMPRA - AMAZON
AMAZON - Amazon.com, Inc. è un'azienda di commercio elettronico statunitense,
con sede a Seattle nello stato di Washington; è la più grande Internet company al
mondo.[2][3][4] Time Magazine proclamò Bezos, il suo fondatore, Uomo dell'anno nel
1999, a riconoscimento del successo di Amazon nel rendere popolare il commercio
elettronico.
È stata tra le prime grandi imprese a vendere merci su Internet e una delle aziende
simbolo della bolla speculativa delle dot-com riguardante Internet alla fine degli anni
novanta. Dopo che la bolla scoppiò, Amazon affrontò un certo scetticismo nei
confronti del suo modello di business, ma nel 2003 raggiunse per la prima volta un utile
d'esercizio. Amazon possiede anche Alexa Internet, A9.com, Internet Movie Database
(IMDb), Twitch.tv, ComiXology e il The Washington Post.
Fondata con il nome di Cadabra.com da Jeff Bezos il 5 luglio 1994 e lanciata nel
1995, Amazon.com iniziò come libreria online, ma presto allargò la gamma dei
prodotti venduti a DVD, CD musicali, software, videogiochi, prodotti elettronici,
abbigliamento, mobilia, cibo, giocattoli e altro ancora.
Amazon ha creato poi altri siti in Canada, Regno Unito, Germania, Australia, Francia,
Italia, Spagna, Cina, Brasile, Messico, Giappone, Paesi Bassi e India e spedisce i suoi
prodotti in tutto il mondo.
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 4D) VENDERE DOVE LA GENTE COMPRA - ALIBABA
Alibaba - Alibaba Group è una multinazionale cinese privata con sede ad Hangzhou
composta da una serie di società attive nel campo del commercio elettronico, quali mercato
online, piattaforme di pagamento e compravendita, motori di ricerca per lo shopping e servizi
per il cloud computing. Nel 2012 due dei portali principali di Alibaba hanno gestito 170 miliardi
di dollari in vendite, una somma maggiore delle vendite combinate su eBay e
Amazon.com[2]. Il gruppo opera principalmente in Cina e ha una valutazione stimata tra i 55
e 120 miliardi di dollari[2]. Nel 2011 Alibaba fu messa nella lista delle 2 000 aziende più
importanti del mondo da Forbes, la Global 2000[3].
La società fu fondata da Jack Ma (nome cinese Ma Yun, 马云) nel 1999 come Alibaba.com,
un servizio commerciale con lo scopo di connettere produttori cinesi con acquirenti e
distributori stranieri[4]. Il sito web Taobao, gestito da Alibaba, è fra i 20 siti più visitati al mondo,
con un numero complessivo di un miliardo di prodotti, e con il 60% della distribuzione di
pacchi della Cina. Alipay è uno dei servizi di pagamento maggiori della compagnia, una
versione simile a PayPal. The Economist dedicò la copertina del 23 marzo 2013 all'ascesa del
gigante cinese, intitolato "The Alibaba Phenomenon"[5] (italiano: Il fenomeno Alibaba). Per
potersi registrare come venditore su Alibaba una impresa deve avere una sede principale o
secondaria in Cina che sia verificata quale effettivamente operativa dal governo cinese.
Pertanto l’accesso al portale nella qualità di venditore resta alquanto complesso per le
piccole e medie imprese non dislocate sul territorio cinese.PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 5A) SCRIVERE UN ANNUNCIO PERFETTO Non è oro tutto quel che luccica. Nell’acquisto online il cliente non può prendere in mano il prodotto, toccarlo e odorarlo come potrebbe fare in un negozio fisico. Ecco perché, per vendere in rete, TITOLO, DESCRIZIONE e FOTO del nostro prodotto sono fondamentali. Dobbiamo giocoforza trasmettere tutte le informazioni sensoriali – e le emozioni – attraverso il linguaggio visivo e verbale. A fare tutto questo ci aiuto la SEMIOTICA, quell’affascinante scienza che studia tutti i processi di significazione (visiva e verbale). Vediamo di introdurre e capire concetti come la denotazione, la connotazione e la sinestesia. Sulle foto non ci dilungheremo molto: devono essere tante, in alta risoluzione, su fondo neutro e devono mostrare tutti i dettagli. Le foto del prodotto devono essere fatte da un professionista. Una premessa importante da fare è che nonostante l’incredibile evoluzione dell’intelligenza artificiale, il web è ancora definito dalla scrittura: quell’incredibile invenzione che fecero i Sumeri 6.000 anni fa e che ha permesso all’umanità di uscire dalla preistoria per proiettarci nella storia in cui tuttora siamo.
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 5B) L’ANNUNCIO PERFETTO – IL TITOLO
Quando costruiamo un titolo (non scriviamo ma lo costruiamo, è un
VIETTI - NEBBIOLO PERBACCO
processo lungo e faticoso) dobbiamo prima di tutto saper sfruttare tutte la
lunghezza del campo offerto dal sistema e tutte le parole che orbitano
nello spazio significante dell’oggetto da vendere. La scrittura di un buon
TITOLO è discriminante per farci trovare in mezzo a milioni di concorrenti
agguerriti.
La scrittura del titolo è forse la fase più importante e difficile della
creazione di un annuncio efficace sui marketplaces. Per scrivere un titolo
vincente bisogna avere competenze semantiche e semiotiche che ci
permettono di «trovare» tutti i sostantivi che la nostra lingua possiede per
Vino rosso NEBBIOLO Cantine
denotare il nostro prodotto. Già questo è difficile con la nostra lingua
madre, pensate farlo anche per ogni lingua estera. Servono professionisti. Panetta bottiglia 0,75 lt 2019 750
Come dicevamo prima la scrittura di un titolo corretto è l’unica possibilità ml Piemonte 13%
che abbiamo di farci trovare dal potenziale cliente. Se abbiamo foto
stupende e una descrizione da mille e una notte ma il navigatore non ci
trova abbiamo fallito. Trovati tutti i sostantivi appartenenti al campo
semantico del mio prodotto devo fare una gerarchia di rilevanza e uso:
procedo per accumulo (brainstorming)e poi per selezione. A lato due e
esempi: il primo, in giallo, un titolo improvvisato; il secondo, in verde, un
titolo articolato costruito con competenza.PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 5C) L’ANNUNCIO PERFETTO - DENOTARE
Quando un acquirente deve acquistare online un supporto comodo per sedersi digita irrevocabilmente la parola
«POLTRONA». Ha usato, senza saperlo, una caratteristica del linguaggio umano che viene definita dagli studiosi
DENOTAZIONE e che permette di definire gli oggetti per differenza: POLTRONA e SEDIA sono due sostantivi che
significano per relazione reciproca (uno non potrebbe significare senza l’esistenza dell’altro). DENOTARE: (filosofia)
in logica, il complesso dei caratteri comuni a tutti gli oggetti compresi nell'estensione di un concetto, (linguistica)
tutto ciò che, nel significato di un termine, è oggetto di un consenso nella comunità linguistica.
CAMPO SEMANTICO DI «AUSILI PER SEDERSI» CHE VA DALLA SEDIA ALLA POLTONA IN MODO CONTINUO
100% SEDIA 60% SEDIA 40% SEDIA 0% SEDIA
0% POLTRONA 40% POLTRONA 60% POLTRONA 100% POLTRONAPC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 5D) L’ANNUNCIO PERFETTO - CONNOTARE
Tuttavia, se il nostro acquirente cerca non una poltrona qualsiasi ma una «poltrona antica», anche in questo caso,
senza saperlo, ha usato un’altra caratteristica del linguaggio umano che si chiama CONNOTAZIONE e che
permette di usare le parole per DESCRIVE e RACCONTARE. In particolare la funzione di connotazione è svolta dagli
AGGETTIVI o dai SOSTANTIVI in funzione aggettivante. Gli aggettivi qualificativi indicano le qualità o le
caratteristiche di una persona di un animale o di una cosa essi, quindi, espandono il significato del nome cui si
riferiscono arricchendolo di elementi distintivi o caratterizzandolo attraverso alcuni particolari in mezzo ad altri
simili: un gatto bianco ; un gatto nero , una poltrona antica.
Risultato della digitazione Risultato della digitazione Risultato della digitazione
CONNOTARE (linguistica) assegnare
a un concetto/oggetto un significato « POLTRONA salotto» « POLTRONA da ufficio» « POLTRONA antica»
direttamente connesso ma
rievocando associazioni e
interpretazioni differenti.
- "gatto, micio e cucciolo" hanno la
stessa denotazione, ma diversa
connotazione, perché suscitano
pensieri differenti.PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 5E) L’ANNUNCIO PERFETTO - SINESTESIA Introduciamo infine l’ultimo importantissimo elemento semiotico-linguistico che ci serve per poter costruire un annuncio efficace: la SINESTESIA. Abbiamo visto l’importanza di trovare i lemmi giusti per fere in modo che un utente trovi il mio prodotto e non quello di un altro venditore (denotazione e connotazione) ma una volta che ho battuto la concorrenza nei risultati di ricerca non ho ancora vinto la mia sfida. Voi dovete vendere, dovete cioè convincere il lettore a premere quel bottone «COMPRA». Le leve che attiva quel bottone si chiamano «emozioni». Pensate come se foste un cioccolatino, non vi basta essere presi in mano, il vostro unico obiettivo è farvi mangiare!!! La sinestesia è quel sapiente uso linguistico, quell’arte, che mi permette di attivare i sensi del lettore (gusto, tatto, olfatto) e di convocare in lui emozioni; il mio prodotto lo devo fare toccare, annusare, assaporare. SINESTESIA: (specifico) (linguistica) (poesia) l'accostare parole che si riferiscono a diverse percezioni sensoriali - quel gruppo musicale ha un suono ruvido - un fiore dall'odore luminoso
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 6A) LA DEFINIZIONE DEL PREZZO I marketpalces sono diventati in poco tempo quei luoghi che maggiormente si avvicinano alla definizione di «mercato perfetto» studiata dalla teorie economica: mercati talmente grandi dove si realizza nella pratica la concorrenza perfetta studiata dalla teoria. Spiegamici meglio: se devo fare benzina ho solo due o tre distributori nel territorio limitrofo per scegliere quello col prezzo minore (diciamo 1,34€); se potessi fare il pieno on-line potrei comprare in Venezuela dove la benzina costa 20 centesimi di €, meno dell’acqua !! In un mercato per sua natura competitivo, l’economia digitale ha introdotto un’ulteriore dinamica: con una semplicissima “query” su un motore di ricerca il compratore può visualizzare il prodotto desiderato in ordine di prezzo. La legge della domanda e dell’offerta classica dice che le quantità vendute di un bene si possono rappresentare tramite una curva la cui inclinazione è funzione dell’elasticità della domanda al prezzo. Nel 1938, sulla base di riscontri empirici, tre ricercatori Sweezy, Hall e Hitch postularono che, in mercati particolari, la curva di domanda non è più lineare ma “fa un gomito”. Il commercio online è, per antonomasia, questo mercato particolare. Questo fattore ha due importantissime ripercussioni sul nostro business: la prima è che vendere online mi espone alla concorrenza e se non sono efficiente tracollerò; la seconda è che se uso questa concorrenza come uno stimolo a ottimizzare ogni processo per migliorarmi fino a raggiungo il prezzo più basso venderò milioni di pezzi al giorno!! Ecco perché la modalità corretta per affrontare il commercio elettronico è quella di affidarsi a professionisti come noi della BORSARI Consulting che possano offrirvi una analisi di mercato preparatoria, una strategia adeguata di ingresso e un lavoro costante di monitoraggio.
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 6B) LA DEFINIZIONE DEL PREZZO – DOMANDA OFFERTA
La curva a gomito - Se cerco un dato modello di telefono cellulare su Amazon e cento venditori offrono quel
modello, non è vero che chi ha il prezzo più basso ne vende di più e chi ha il prezzo più alto ne vende di meno ma
tutti compreranno dal venditore col prezzo migliore. Alcuni chiamano questa caratteristica “mercato Highlander”:
solo il più forte sopravvive. Questa constatazione dimostra che online non serve tanto avere un catalogo corposo
quanto puntare su alcuni prodotti dove si è particolarmente forti e, su questi, giorno per giorno, impostare il prezzo
più basso in relazione a tutta la concorrenza. L’esperienza empirica confermerà l’intuizione teorica: le vendite si
impenneranno!!! Il prezzo più basso, in un mercato digitale, si “accaparra tutto il mercato”.
Prezzo €
400€ Prezzo di equilibrio € Curva di offerta
300€
247,15€
200€
Curva di domanda
100€
0 10 20 30 40 50 60 70 QuantitàPC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 6A) LA DEFINIZIONE DEL PREZZO Per ogni prodotto che ci viene dato da vendere noi della Borsari Consulting procediamo con una ricerca di mercato preparatoria atta a fornire tutti i principali dati paese per paese. Generiamo una scheda prodotto per l’Italia, una per la Germania, una per gli USA ecc. Costi spedizione Prezzo partenza Numero concorrenti Prezzo migliore Prezzo target
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 7A) EXPORT E FISCALITÀ
Affrontiamo ora in maniera sommaria ma non superficiale gli aspetti fiscali correlati alle vendite
estere; per ragioni di sintesi ci limitiamo ai concetti base ma potete approfondire sia acquistando il
nostro Per-Corso P101 – Vendere all’estero sia contattandoci per una consulenza.
Esportare significa vendere un prodotto fisico (ad esempio del vino) ad un soggetto estero. Se il
bene venduto è un servizio (ad esempio una consulenza) non si può parlare di esportazione. Questa
specificazione è importante perché incide sugli adempimenti fiscali a cui dobbiamo prepararci.
Il paese estero può essere di due tipi:
Comunitario (Unione Europea EU, es. ITALIA
Germania) o Extra-UE (non comunitario,
es USA)
Il soggetto estero (cliente) può essere sia EXTRA
una persona fisica (privato) che un UE
UE
soggetto giuridico (azienda privata o
pubblica).
Nel primo caso di parla di commercio
B2C (Business to Consumer) nel secondo Privato Azienda Privato Azienda
di commercio B2B (Business to Business)PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 7B) IL COMMERCIO B2C Con l'acronimo B2C (business-to-consumer) si è soliti indicare la vendita eseguita da un'azienda (in molti casi il produttore stesso) direttamente al consumatore finale (in italiano si usa anche la dizione "vendita diretta"). Il commercio elettronico è prevalentemente un commercio B2C! Il vantaggio di tale tipologia di transazione - paradigmatica del commercio elettronico - è che, eliminando gli intermediari, permette di abbassare il prezzo di vendita o massimizzare il margine di guadagno. lo svantaggio è rappresentato dal fatto che, dovendo gestire l'azienda ogni singola transazione, il customer service tende a diventare ipertrofico. In tale tipo di commercio, di norma, il numero delle operazioni da gestire è infatti spesso molto elevato ma l'importo medio della transazione è molto basso. Di conseguenza, l’incidenza dei costi di trasporto in percentuale sul valore della merce è spesso molto elevato.
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 7C) IL COMMERCIO B2B
Con l'acronimo B2B (business-to-business) si è soliti indicare le
transazioni che avvengono tra aziende. Questo tipo di transazioni Rivenditore Cliente 1
sono quelle canoniche di compravendita di materie prime, 1
semilavorati o prodotti finiti.
Cliente 2
Il grande vantaggio di questo tipo di catena del
valore è che si possono gestire transazioni con • Cliente 3
Rivenditore
partner abituali di importi anche molto rilevanti e in 2
numero limitato (per esempio la vendita di 10.000 • Cliente 4
confezioni di confettura al nostro rivenditore
spagnolo). In questo caso l’incidenza dei costi di
trasporto in percentuale sul valore della merce sono
mediamente bassi. Lo svantaggio principale è • Cliente 5
Rivenditore
rappresentato dal fatto che il prezzo del prodotto 3
sale ad ogni passaggio nella catena del valore. • Cliente 6PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 7D) FISCALITÀ: TABELLA RIASSUNTIVA Per ogni tipologia di vendita – a privato o ad azienda e Mercato UE o Extra UE – cambia il tipo di documento da emettere il trattamento IVA. Riassumiamo qui la tabella completa degli adempimenti fiscali ricordando che per ragioni di sintesi ci limitiamo ai concetti base ma che potete approfondire sia acquistando il nostro Per-Corso P101 – Vendere all’estero sia contattandoci chiedendoci una consulenza dedicata. VENDITA in UE PRIVATO AZIENDA VENDITA extra UE PRIVATO AZIENDA Documento fiscale Corrispettivo Fattura Documento fiscale Fattura Fattura Applicazione IVA SI NO Applicazione IVA NO NO LDV SI SI LDV SI SI Obbligo VIES NO SI Obbligo VIES NO NO Documenti doganali NO NO Documenti doganali SI SI
PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 8) LA LOGISTICA
La logistica è l’insieme di tutti quei processi di ordine organizzativo, gestionale e strategico, interni ad un’azienda,
dalla fornitura alla distribuzione finale dei prodotti. Possiamo quindi dire, impropriamente, che esiste una logistica
interna ed una logistica esterna. Qui accenniamo brevemente solo alla seconda dando per scontato che la prima
sia già nella vostra capacità. Per logistica esterna parliamo quindi del processo che porta il prodotto acquistato
online dal cliente dal vostro magazzino a casa sua. Vediamo le tre principali forme e le principali differenze:
EXPRESS: gestita dal vostro CORRIERE (TNT, DHL, Bartolini, Gls ecc.)
permette la consegna della merce in Italia in 24 ore, in Europa in 24-
48 ore, e nel resto del mondo mediamente in 3-7 giorni. Si usa per
merce piccola perché è costosa.
Via gomma: può essere gestita da alcuni CORRIERI (TNT ecc.) e
SPEDIZIONIERI (One express, GLS ecc.) e serve a movimentare merce
pesante e di grandi dimensioni (es. bancali) e permette di
consegnare in 2-3 giorni in Italia e 6-7 in Europa.
Via nave: è gestita dagli SPEDIZIONIERI (Del Corona & Scardigli,
COMBI Line ecc.) e si usa per la consegna di bancali o container
verso altri continenti (USA, Africa, Asia ecc)PC102 – GUADAGNARE CON L’E-COMMERCE – 9) E ORA… SI PARTE!!! La prima tappa del per-corso termina qui. Grazie per aver partecipato. Ti ricordiamo che se lo desideri puoi proseguire il per-corso con la consulenza in videoconferenza o con la richiesta di visita on-site (presso la tua azienda) di un nostro consulente che potrà aiutarti a trasformare la tua idea in realtà e i tuoi prodotti in denaro! Contattaci! Sperando che il corso ti sia piaciuto, ti sia servito per chiarirti le idee e ti possa aiutare in futuro, ti chiediamo gentilmente di contribuire al miglioramento dello stesso lasciando i tuoi commenti liberi (complimenti, critiche, segnalazioni di errori, refusi e imprecisioni ecc.) nel form che trovi sul sito nella scheda di questo per-corso. Grazie.
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