Open Source in Poste Italiane - Open Source Conference 2014 16 Aprile 2014 Roma
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Open Source in Poste Italiane
Open Source Conference 2014
16 Aprile 2014
Roma
Versione: 1.0 30/10/2014
Tecnologie dell’Informazione
Sviluppo - Architetture Sistemistiche e Basi Dati
Agenda 2
Poste Italiane s.p.a.
L’Open Source in Poste Italiane
Il Competence Center Open Source
Prossimi Passi
Versione:1.0 30/10/2014
Tecnologie dell’Informazione
30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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Il contesto Poste Italiane
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Tecnologie dell’Informazione
30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
Il contesto Poste Italiane 4
Poste Italiane è la più importante azienda di servizi italiana.
Nata come ente pubblico che gestiva in monopolio i servizi postali e telegrafici per conto dello
Stato, ad oggi è una società per azioni il cui capitale è detenuto al 100% dallo Stato italiano
attraverso il Ministero dell’economia e delle Finanze.
• Poste Italiane ha saputo mantenere ben
saldi i principi della propria missione
aziendale declinata attraverso la
capillare presenza sul territorio, con 14
mila uffici postali e un organico di circa
150 mila dipendenti
• Il tasso di redditività colloca oggi il
Gruppo Poste Italiane ai primi posti tra i
grandi operatori postali d'Europa.
Il Gruppo Poste Italiane
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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Gruppo Poste Italiane – Highlights (1/2)
Un modello di sviluppo riconosciuto a livello internazionale
2014: per il secondo anno consecutivo è l’azienda italiana più ammirata tra le World’s Most
Admired Companies di Fortune, quarta al mondo per il proprio settore.
2014 accordo con Correios per il lancio in Brasile di un operatore di telefonia mobile
2014 Il finanziamento Prontissimo BancoPosta vince il Cerchio d’Oro (premio Aifin)
2014 partner dell’Ice per una piattaforma integrata di servizi di shopping online a sostegno
del made in Italy
2014 si aggiudica “l’European landmark Deal Award “ per i suoi prodotti d’ investimento
2014 unica in Italia e tra le prime al mondo, ottiene la certificazione ISO/IEC27001 e CSA
STAR del prestigioso British Standards Institution (BSI ) per i servizi Cloud .
2013 Poste Italiane porta in Cina le Pmi
2013 nasce il CERT, Computer Emergency Response Team
2013 Il CdA di Poste Italiane delibera la partecipazione alla sottoscrizione del capitale sociale
di Alitalia per 75 milioni di euro
Risultati (anno 2013)
Utile netto consolidato 1.005 milioni di euro
Ricavi totali a 26.268 miliardi di euro
Investimenti per 504 milioni di euro
Gruppo Poste Vita: ricavi record a quota 13,2 miliardi (+25%)
Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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Gruppo Poste Italiane – Highlights (2/2)
Una squadra al servizio del Paese Leader italiano nei servizi integrati
7mila ATM Postamat 50 milioni di operazioni al giorno
5.735 Sportelli Amico 37 milioni di clienti
52 mila cassette di impostazione 22 milioni di transazioni effettuate al giorno negli uffici
38 mila mezzi postali
2.500 uffici di recapito 14 milioni di invii postali al giorno
700 chioschi finanziari multimediali 2 milioni di bollettini al giorno
132 Filiali in tutta Italia 210 mila pacchi al giorno
19 centri meccanizzati 250 milioni di Raccomandate l’anno
5 aerei 1,5 milioni di clienti negli uffici postali ogni giorno
3 hub logistici automatizzati 9,4 milioni di clienti registrati a poste.it
3,2 milioni di servizi erogati al mese su poste.it
Può vantare molti record Le persone: il motore dell’azienda
7 milioni di carte Postamat 145 mila dipendenti (47% uomini e 53% donne)
12 milioni di carte prepagate Postepay 110 mila postazioni di lavoro
6 milioni di conti correnti postali 60 mila addetti negli uffici postali
400 miliardi di euro di risparmio degli italiani gestito 36 mila postini (di cui 26,400 mila postini telematici)
65 miliardi di euro di riserve tecniche di Poste Vita (dato 1.400 operatori del call center
2013)
2,8 milioni di clienti per Poste Vita (dato 2013)
2 milioni di correntisti online
35 milioni di operazioni finanziare online l’anno
l’anno
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
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L’Open Source in Poste Italiane
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
Open Source e Poste Italiane – Contesto di riferimento (1/3) 8
• L’adozione delle tecnologie Open Source è in continua crescita, grazie all’elevato livello di innovazione,
flessibilità e varietà di soluzioni che queste mettono a disposizione.
• Tali tecnologie concorrono inoltre alla riduzione del Total Cost of Ownership e sono state fatte oggetto
nelle recenti disposizioni legali in termini di aqcuisizione sw per le PA (rif. CodiceAmministrazioneDigitale
e normative seguenti)
• Secondo l'hype cycle di Gartner, i SW sviluppati con paradigmi OS possono essere ricondotti a 5
categorie relative a differenti livelli di maturità tecnologica e affidabilità.
• Poste Italiane utilizza esclusivamente prodotti che si trovano nell’area «Plateau of Productivity».
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
Open Source e Poste Italiane – Contesto di riferimento (2/3) 9
• Il Competence Center Open Source si è strutturato sin dal 2009 per garantire il processo di introduzione
in azienda delle tecnologie OS riassunto nell’immagine che segue:
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati
Open Source e Poste Italiane – Contesto di riferimento (3/3) 10
• Per supportare la realizzazione di soluzioni basate su tecnologie Open Source e per facilitarne la
gestione in contesti estremamente eterogenei, è stato individuato uno stack standard, che costituisce
l’Infrastruttura Open Source di Poste Italiane (modello definito dal 2009).
Presentation Layer Monitoring
Application Layer
Data Layer
L’infrastruttura Open Source di Poste Italiane è attualmente alla base di sistemi a copertura di servizi
erogati a livello nazionale, sia a supporto dei servizi «tradizionali» (es. monitoraggio spedizioni) che di
quelli «innovativi» (es. raccomandata online, telegramma online, servizi mobile, etc.)
Versione:1.0 30/10/2014
Tecnologie dell’Informazione
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Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati11
Il Competence Center Open Source
Versione:1.0 30/10/2014
Tecnologie dell’Informazione
30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi DatiIl Competence Center Open Source - Obiettivi 12
• La mission del Centro di Competenza Open Source (CCOS) è di definire le architetture e gli
standard Open Source ed assicurare il presidio dell’innovazione di tale tecnologia in Poste Italiane.
• In questo contesto i suoi principali obiettivi sono:
Svolgere attività di
Presidiare il governo della sperimentazione diretta
tecnologia OS (anche in Individuare nuovi trend
termini di procurement) al tecnologici che consentano
fine di garantire la di creare valore e vantaggio
coerenza delle soluzioni competitivo
implementate Sperimentazi
one diretta
Governance Trend
Open Source Tecnologici
Definizione Supporto
Linee guida Competence Center Open Source Specialistico
Favorire un approccio Garantire un utilizzo corretto ed
strutturato ed omogeneo economico delle tecnologie OS
nell'implementazione delle attraverso azioni di supporto
iniziative in ambito OS, fornendo specialistico e verifica in
delle linee guida di riferimento svariati ambiti aziendali
Versione:1.0 30/10/2014
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30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi DatiIl Competence Center Open Source – Elementi chiave
Gli elementi chiave che caratterizzano la modalità di operare del Centro di Competenza Open Source
sono in particolare:
• Lean IT
Rappresenta l’applicazione dei principi di Lean Manufacturing
alle tecnologie dell’informazione e si traduce nella ricerca ed
eliminazione degli sprechi, dove lo spreco è lavoro che non
aggiunge valore.
• Open Source “Only a Service”
Inteso come acquisto di un bundle di servizi e non come una
licenza software. Esempio dei principali servizi sono la
manutenzione del software e il supporto specialistico.
Il Centro di Competenza Open Source ha come obiettivo l’ottimizzazione del governo della
tecnologia Open attraverso la semplificazione dei processi e l’ottimizzazione delle risorse
Versione:1.0
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30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi DatiIl Competence Center Open Source – I servizi operativi
Installazione
Start up del sw fino all’operatività di base, a partire da una configurazione
Configurazione
preesistente slimata, pactchata e fixata secondo le esigenze aziendali
Clustering (load balancing e/o alta affidabilità), connection pool,
sicurezza, etc.
Software Test Training
Test delle funzionalità del sw in base ai Training on the job a supporto dei progetti
requisiti funzionali e non (integrazione, OS durante l’intero ciclo di vita dello
architettura, etc.) sviluppo
Tuning Manutenzione
Configurazione e impostazione dei parametri di funzionamento del Interventi sistemistici sui sw volti al ripristino delle funzionalità a
sw per miglioramento delle prestazioni e/o bug fixing seguito di malfunzionamenti o al passaggio a nuove release
I servizi attualmente offerti dal CCOS a livello infrastrutturale sono molteplici e vanno dal supporto alle
definizioni architetturali e progettazione all’installazione, alla configurazione, al tuning, alla manutenzione,
etc
Versione:1.0
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30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi DatiIl Competence Center Open Source – La diffusione della conoscenza
• Per garantire una maggiore diffusione dell’informazione verso gli utenti interni il Competence Center Open
Source ha adottato strumenti di collaboration avvalendosi di componenti tecnologiche Open Source
opportunamente configurate
• È nato così uno strumento modulare di Collaboration, caratterizzato da:
• Wiki condivisione della conoscenza
• Forum facilitazione e responsabilizzazione
della collaborazione
• Repository package SW disambiguazione
della pila sw Open Source standard ufficiale
• ECM governo del CCOS e creazione di spazi
specifici per la gestione documentale
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30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi DatiIl Competence Center Open Source – Use Case MySQL (1/2)
• Per garantire una soluzione di HotBackup all’interno dei vincoli e del contesto aziendale, si è sfruttato il
prodotto MySQL Enterprise Backup. Tramite MEB si e’ in grado, riassumendo, di effettuare hot-backup
non bloccanti di tutte le tabelle di tipo InnoDB, effettuare backup globali o incrementali su intere istanze
o su un singolo database (backup parziale) ed effettuare la compressione dei backup globali
risparmiando dal 70% al 90% delle dimensioni reali.
• Inoltre, effettuando un backup globale o incrementale si avrà il backup ad un singolo PIT (Point In Time),
e se il backup viene integrato anche con il backup dei binary logs si possono avere restore filtrati alla
singola transazione.
Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi DatiIl Competence Center Open Source – Use Case MySQL (2/2)
Tramite la soluzione si è in grado di implementare, all’interno dei vincoli e del contesto aziendale :
• Soluzioni di pre-backup (svecchiamento, controlli)
• Monitoring della fase di export (check codici errore)
• Monitoring della fase di archiviazione (check codici di ritorno infrastruttura backup)
• Soluzioni di post-backup (controlli, svecchiamento, shrink)
• Diffusione segnalazioni relative all’esito backup (verso SCR, PM, DBA, etc.)
Versione:1.0
Tecnologie dell’Informazione
30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi Dati18
Prossimi Passi
Versione:1.0 30/10/2014
Tecnologie dell’Informazione
30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi DatiProssimi Passi 19
Standardizzazione statica Standardizzazione dinamica
Definizione di un modello
Definizione di uno Stack standard di delivery delle
standard e delle linee risorse Open Source
guida architetturali Diffusione Conoscenza
Domani
Oggi
Ieri
Versione:1.0 30/10/2014
Tecnologie dell’Informazione
30/10/2014
Sviluppo – Architetture Sistemistiche e Basi DatiPuoi anche leggere
