OLTRE IL DATO. Come conoscere, ingaggiare e attivare il consumatore - IAB Academy
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OLTRE IL DATO. Come conoscere, ingaggiare e attivare il consumatore.
UTILIZZARE IL DATO VUOL DIRE DIVERSE COSE IN
TERMINI DI RILEVANZA
MASS PRECISION
REACH TARGETING
USARE NON E’ LA
PROXY STESSA COSA
SOCIO DEMO
UOMO 35-44
LAUREATOCOSA VUOL DIRE ESSERE DATA-DRIVEN?
ORGANIZZARE E CAPIRE QUALI ADATTARE LA
COMPRENDERE I DATI SONO I DATI PIU’ COMUNICAZIONE IN
DEI DIVERSI TOUCH RILEVANTI PER IL MODO TEMPESTIVO IN
POINT DEL CONSUMER BRAND IN BASE AL
JOURNEY PER FUNZIONE DEGLI COMPORTAMENTO DEI
RICAVARNE INSIGHT OBIETTIVI DI CONSUMATORI
BUSINESSOGNI BUSINESS E’ DIVERSO
INDUSTRY RETAIL FINANCIAL SERVICES CONSUMER GOODS
BUSINESS GOAL VENDITE CUSTOMER ACQUISITION MARKET SHARE
E RETENTION
DATA + DATI DI VENDITA NEGLI + CUSTOMER LEVEL DATA, DATI DI VENDITA DI PARTNER,
STORE ATTIVITA’ ONLINE & OFFLINE DATI DI PANEL, EQUITY
- CUSTOMER E
E-COMMERCE DATA
KPIs VENDITE GIORNALIERE E NUOVI CLIENTI, CRESCITA, MARKET SHARE,
STAGIONALI, LTV CHURN RATE BRAND EQUITYMA NECESSITA UNA VISIONE UNIFICATA DEL
CONSUMATORE
ONLINE OFFLINE
CRM ID DMP ID AGENCY ID
CRM DMP AGENCY
SILOS SEPARATIMA NECESSITA UNA VISIONE UNIFICATA DEL
CONSUMATORE
ONLINE OFFLINE
UNIFIED-ID
CRM DMP AGENCY
UNIFICATOLA CENTRALITA’ DEL CONSUMATORE
PER GUIDARE STRATEGIE DI COMUNICAZIONE
DATA DRIVEN
CROSS CANALELA TECNOLOGIA ABILITA LA
VISIONE UNIFICATA
TOP SPENDER Women’s Fashion
PURCHASE
PROFILE
FREQUENT SPENDER Organic Food
BRAND LOYALTY
WORKPLACE Financial Service Industry
LOCATION
PROFILE
RECENT VISIT Ford Dealership
FREQUENT VISIT Marriot Hotels
INTENT Air Travel
BEHAVIORAL
PROFILE
INTEREST Investing
PREDICTED INTENT Sport Utility Vehicle
PROFILE
TECH
Personal Personal Shared Personal Shared Work Family
AGE 30-35
PROFILE
PERSON
GENDER Female
STATUS Single72%
IDX 102
FOOD&DRINK ECO SPORTS MAIN TOUCHPOINTS
34% 54%
IDX 117 IDX 104
FASHION TV ENTERTAINMENT
MICRO
INTERESTS
SPORT COOKING RECIPES
30% 50%
Age 26-30 Income 20/30K€
IDX 103 IDX 112
Gender Female Status Single
Illustrative PERSONAL PROFILECON BENEFICI TANGIBILI
AFFINITA’ MASSIMA MAGGIORE CONOSCENZA
E RIDUZIONE DELLA DEL CONSUMATORE
DISPERSIONE
MIGLIORI PERFORMANCEo CORRETTA ATTRIBUZIONE
DEGLI DEL BUDGET
INDICATORI SPESO E DEL ROIDOVE SONO OGGI I BRAND NELLA DATA ACTIVATION? YOUNGLING PADAWAN KNIGHT MASTER
DOVE SONO OGGI I BRAND
NELLA DATA ACTIVATION?
DATI IN SILOS
SORGENTI ETEROGENEE
NESSUN AUTOMATISMO
REPORTISTICA DI BASE
YOUNGLINGDOVE SONO OGGI I BRAND
NELLA DATA ACTIVATION?
PROGRAMMATIC BUYING ATTIVO
ACQUISTO DI DATI DI TERZA PARTE
DMP IN VALUTAZIONE
ANALYTICS DI BASE
PADAWANDOVE SONO OGGI I BRAND
NELLA DATA ACTIVATION?
DMP O DATI PRIMA PARTE ATTIVI
INTEGRAZIONE DEL CRM
PROGRAMMATIC EVOLUTO
CREATIVITA’ DINAMICHE
ATTRIBUTION MODEL
KNIGHTDOVE SONO OGGI I BRAND
NELLA DATA ACTIVATION?
VISIONE UNIFICATA DEL CONSUMATORE
INTEROPERABILITA’ CROSS CANALE
ATTRIBUTION MODEL CUSTOM
ALGORITMI DI MACHINE LEARNING
UNIT DATA DEDICATE
MASTERDOVE SONO OGGI I BRAND
NELLA DATA ACTIVATION?
YOUNGLING PADAWAN KNIGHT MASTER
E VOI DOVE SIETE?COME ARRICCHIRE IL DATO:
I MODERN TRAVELLER
IL CONSUMER JOURNEY DEL VIAGGIATORE È
PROFONDAMENTE CAMBIATO.
UNA RICERCA PROPRIETARIA SVILUPPATA IN EUROPA HA
INDIVIDUATO 5 PROTOTIPI DI VIAGGIATORI PER AIUTARE I CLIENTI A
RAGGIUNGERE E COINVOLGERE UN DETERMINATO CLUSTER DI
TRAVELLER
*basata su un panel Lightspeed di oltre 8000 intervistatiPLUGGED – IN TRAVELLERS
• Costantemente connessi
• Professionisti di settore
• Organizzano e pianificano il
viaggio
da soli
90% PRENOTA LE VACANZE
ONLINEDIGITAL DETOXERS
• Disconnessi dal digital
durante le vacanze
• Single adulti
• Pianificano in modo
dettagliato
76% INFLUENZATO DAI
SOCIAL MEDIAADVENTURE SEEKERS
• Amano le attività fuori porta,
alla ricerca di nuove
avventure
• Viaggiano in gruppo
• Flessibili su tempi e
destinazioni
70% CERCA PROMOZIONI
ONLINEFAMILY HOLIDAY MAKER
• Genitori con figli che vanno a
scuola
• Amano viaggiare con amici e
altre famiglie
• Periodi di vacanza ristretti
per scuola e lavoro
41% PRENOTA
CON MENO DI 1 MESE DI
ANTICIPOOLD SCHOOLERS
• Gruppi di persone adulte
• Amano leggere, andare in
spiaggia e rilassarsi
• Flessibili con i tempi di viaggio
durante l’anno
OLTRE IL 50%
VIAGGIA PIÙ DI UNA VOLTA
ALL’ANNOCROSS COUNTRY OVERVIEW
ITALIA GERMANIA UK
OLD
SCHOOLERS OLD SCHOOLERS
11% 10%
OLD SCHOOLERS
PLUGGED-IN TRAVELLERS 18%
22%
PLUGGED-IN TRAVELLERS
PLUGGED-IN TRAVELLERS
32%
FAMILY HOLIDAY 34%
FAMILY
MAKERS HOLIDAY
25% MAKERS DIGITAL DETOXERS
28% 12%
FAMILY
HOLIDAY
MAKERS
DIGITAL DETOXERS DIGITAL 30%
ADVENTURE SEEKERS ADVENTURE SEEKERS
17% DETOXERS ADVENTURE SEEKERS
15% 18%
10% 18%E TU…IN QUALE MODERN TRAVELLER TI RICONOSCI?
GRAZIE GIOVANNA LOI, Managing Director [m]PLATFORM: giovanna.loi@groupm.com ERIK ROSA, Managing Director Xaxis: erik.rosa@xaxis.com
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