MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO - Urmet ATE
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MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) SOMMARIO 1. Presentazione ......................................................................................................................... 3 2. Contenuto della confezione ............................................................................................... 4 3. Descrizione generale ........................................................................................................... 4 3.1. Caratteristiche generali del sistema ......................................................................... 4 3.2. Rinnovo del canone di collegamento al cloud myoSOS ..................................... 7 3.3. Pulsanti e indicatori frontali ..................................................................................... 8 3.4. Connettori e comandi posteriori .............................................................................. 11 4. Messa in servizio ................................................................................................................. 12 5. Funzionamento ................................................................................................................... 21 6. Breve panoramica delle funzioni di myoSOS ............................................................. 23 6.1. Interfaccia telefonica esterna .................................................................................. 23 6.2. Sensore temperatura ................................................................................................ 23 6.3. Allarme ingressi esterni ........................................................................................... 24 6.4. Allarme rete alimentazione e batteria tampone ................................................ 25 6.5. Allarme segnale basso GSM/GPRS ..................................................................... 25 6.6. Canale di backup allarme ........................................................................................ 26 6.7. Funzione inoltro SMS ricevuti ................................................................................. 26 6.8. Chiamata fonia diretta ............................................................................................. 26 6.9. Funzioni varie .............................................................................................................. 27 7. Telecomando ...................................................................................................................... 28 7.1. Procedura di associazione del telecomando all’App ......................................... 30 8. Informazioni sulla SIM opzionalmente fornita con myoSOS .................................. 32 8.1. Informazioni generali ................................................................................................. 32 8.2. Limiti di traffico .......................................................................................................... 32 8.3. Avvertenze sull’uso della SIM ................................................................................. 33 9. TROUBLESHOOTING ...................................................................................................... 34 1 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) INFORMAZIONI DI SICUREZZA Le precauzioni di sicurezza indicate in seguito devono essere osservate durante tutte le fasi d’impiego, assistenza e riparazione dell’apparato. La mancata osservanza di queste precauzioni o di specifiche avvertenze riportate nel manuale costituisce una violazione delle norme di sicurezza. Urmet ATE s.r.l. non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il cliente non rispetti tali raccomandazioni. 1.1. Simboli di sicurezza Identifica condizioni e azioni che comportano un rischio (o rischi) per l’operatore o il personale qualificato. Richiama l’attenzione su una procedura operativa la cui mancata o parziale osservanza può produrre ATTENZIONE danni fisici all’operatore. Prima di eseguire tali procedure assicurarsi di aver ben compreso le condizioni specificate. Richiama l’attenzione su una procedura operativa la cui mancata o parziale osservanza può produrre AVVERTENZA danni parziali o totali al prodotto. Prima di eseguire tali procedure assicurarsi di aver ben compreso le condizioni specificate. 2 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 1. PRESENTAZIONE Gentile cliente, la ringraziamo per aver acquistato myoSOS, l’innovativa soluzione di telesoccorso di Urmet ATE ideata per inviare richieste di soccorso in ogni momento da qualsiasi posizione. Urmet ATE, leader in Italia per i prodotti di telesoccorso, garantisce la totale affidabilità della soluzione, e la massima semplicità di utilizzo sia per la persona assistita, sia per il familiare che assiste. Il familiare configura facilmente i dispositivi, riceve gli allarmi e le notifiche relative all’assistito e può condividere tutto questo anche con altri familiari, utilizzando un’unica APP. La pressione del pulsante di allarme sul telecomando, o sul terminale, o del pulsante virtuale all’interno dell’app, invia una notifica su tutti gli smartphone dei familiari. Le funzioni promemoria attività e promemoria medicinali supportano attivamente l’assistito nella vita di tutti i giorni. La funzione zona sicura permette di avvisare istantaneamente i familiari sui movimenti dell’assistito. myoSOS garantisce l’inoltro delle richieste di soccorso, anche in assenza di rete elettrica grazie al supporto di una batteria tampone. Il telecomando di myoSOS a elevato grado di impermeabilità, è dotato di una batteria a lunga durata che permette un utilizzo nel tempo fino a 5 anni. Protetto, sempre, dovunque! 3 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 2. CONTENUTO DELLA CONFEZIONE La confezione contiene: • Un terminale myoSOS • Una batteria tampone • Un telecomando completo di supporto a collare e a polso • Un alimentatore da muro • Il presente manuale • SIM card (opzionale) • Codice sconto (opzionale) 3. DESCRIZIONE GENERALE 3.1 Caratteristiche generali del sistema myoSOS è una soluzione di telesoccorso integrata, che consente l’invio di una richiesta di soccorso da parte di un assistito allo smartphone di uno o più assistenti che installano l’app FamilySOS. La stessa app FamilySOS può essere installata anche sullo smartphone di un assistito, qualora ne possegga uno e voglia fruire dei servizi di promemoria attività/medicinali, invio allarme in ambiente OUTDOOR e geolocalizzazione. Il layout dell’app ovviamente è differente a seconda che questa sia stata configurata sullo smartphone di un assistente o di un assistito. myoSOS prevede la creazione e la gestione di un gruppo formato dalle seguenti figure: 4 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) • ASSISTITI: sono i primi destinatari del prodotto, coloro i quali hanno necessità di inviare una richiesta di soccorso con semplici operazioni. • OWNER: è colui che svolge il ruolo di primo assistente, il quale usualmente acquista il prodotto, lo configura, e si fa carico di gestire i pagamenti per il rinnovo del canone di collegamento. L’owner riceve le notifiche di allarmi, può impostare promemoria per medicine e attività, può impostare zone sicure e geolocalizzare gli assistiti. L’owner può invitare ulteriori assistenti al gruppo. • ASSISTENTE: chiunque abbia scaricato l’app FamilySOS e venga invitato dall’owner a monitorare gli assistiti. L’assistente riceve le notifiche di allarmi, può impostare promemoria per medicine e attività, può impostare zone sicure e geolocalizzare gli assistiti. Lo schema di funzionamento è rappresentato nell’immagine di seguito: 5 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) Le persone assistite sono dotate di un telecomando, in grado di comunicare con il terminale di telesoccorso installato tra le mura domestiche. La richiesta di soccorso avviene semplicemente premendo il pulsante sul telecomando e il terminale provvede a inoltrare la richiesta inviando una notifica all’app installata sugli smartphone degli assistenti (funzionamento INDOOR). Nel caso in cui gli assistiti siano dotati di uno smartphone è possibile inviare una richiesta di soccorso premendo il pulsante virtuale all’interno dell’app FamilySOS installata sullo smartphone dell’assistito.Lo stesso telecomando inotlre può essere configurato per inviare segnalazioni di allarme anche attraverso lo smartphone stesso (consultare i modelli di smartphone compatibili nei prossimi capitoli del presente manuale). Tutto questo consente quindi la possibilità di inviare richieste di soccorso anche al di fuori delle mura domestiche (funzionamento OUTDOOR). A seguito della ricezione di una richiesta di aiuto, è possibile attivare una sessione di conversazione in vivavoce con l’assistito con lo scopo di verificare l’accaduto. Gli assistenti possono configurare inoltre, attraverso l’app FamilySOS, promemoria per medicinali ed attività. Gli assistiti dotati di smartphone ricevono le notifiche dei promemoria tramite la propria app. Gli assistenti possono anche monitorare la posizione in tempo reale dell’assistito e configurare zone sicure per gli assistiti, oltrepassando le quali ricevono un’apposita notifica di allarme sul proprio smartphone. A myoSOS possono essere abbinati una serie di accessori wireless utili nel monitoraggio della persona (pulsiossimetro, sfigmomanometro, termometro, …) e dell’ambiente (sensori gas, sensore di caduta, sensore di allagamento, sensore di movimento). Per l’utilizzo di myoSOS in abbinamento a questa tipologia di sensori contattare Urmet ATE. 6 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 3.2 Rinnovo del canone di collegamento al cloud myoSOS Per il suo corretto funzionamento myoSOS richiede il pagamento di un canone di collegamento. Tale canone va sottoscritto accedendo al portale di ricarica https://familysos.it/#/subscriptions, effettuando il login al portale con le credenziali dell’owner, già create in fase di registrazione per l’utilizzo dell’app, inserendo il numero della propria carta di credito, e l’eventuale codice sconto che si trova all’interno della confezione. myoSOS viene fornito con 3 mesi di canone di collegamento incluso, conteggiati a partire dal momento in cui viene configurato la prima volta. La frequenza di rinnovo del canone di collegamento è di 12 mesi. L’addebito del canone è automatico una volta forniti i dati della carta di credito, quindi non è richiesta nessuna ulteriore azione da parte dell’utente per garantire il corretto funzionamento di myoSOS. Dallo stesso portale è anche possibile annullare la sottoscrizione, in tal caso tutte le funzioni di myoSOS verranno disabilitate. Quando si accede al portale di ricarica, l’App dell’owner viene sconnessa dal cloud. Al termine dell’utilizzo del portale, ricordarsi di effettuare nuovamente il login nell’App per ripristinarne il funzionamento. 7 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 3.3 Pulsanti e indicatori frontali Sulla parte frontale del terminale di myoSOS sono presenti tre pulsanti e quattro indicatori luminosi. Pulsante di allarme: di colore verde, permette di attivare la procedura di invio dell’allarme in caso di necessità; esegue la stessa funzione del pulsante del telecomando. Pulsante di chiamata manuale: di colore bianco con simbolo della cornetta, permette di effettuare una chiamata in vivavoce a un numero precedentemente programmato. Pulsante di reset allarme: di colore bianco con simbolo X, permette di annullare una procedura di invio allarme precedentemente attivata per errore. La procedura è annullabile nei primi 10 secondi dopo la pressione del pulsante di allarme; tale periodo è segnalato dall’apparato con una serie di toni acustici. 8 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) INDICATORI LUMINOSI Led di alimentazione: (verde) indica lo stato di alimentazione del termine Stato Significato Spento Apparato spento Acceso verde Apparato acceso con alimentazione da rete 230V~ Apparato acceso con alimentazione da batteria tampone Lampeggiante verde (rete 230V~ assente) Led allarme: (bicolore) indica lo stato di funzionamento del terminale Stato Significato Spento Apparato in stato di riposo Fase di preallarme in corso (10 secondi); in questa Lampeggiante rosso fase è possibile annullare l’allarme premendo il pulsante di reset allarme Acceso rosso Trasmissione dell’allarme in corso; attesa conferma di ricezione Dopo un allarme, l’apparato resta in attesa di un’eventuale Lampeggiante verde chiamata per 15 minuti: il vivavoce verrà attivato automaticamente alla ricezione della chiamata Acceso verde È attiva la fase di comunicazione in vivavoce 9 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) Led connessione cloud: (bicolore) indica lo stato delle reti di comunicazione Stato Significato Spento Tutte le connessioni attive, apparato operativo Acceso verde Assenza rete GSM Lampeggiante verde Rete GSM attiva, attesa connessione al cloud Led Info: (bicolore) riporta delle informazioni di servizio sul terminale Stato Significato Spento Nessuna informazione Apparato non attivo per assenza configurazione (Led Acceso rosso connessione cloud spento) Lampeggiante verde Bluetooth attivo e in attesa di connessione con l’App FamilySOS Bluetooth attivo e connessione per la configurazione con l’App Acceso verde FamilySOS attiva 10 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 3.4 Connettori e comandi posteriori Connettore di alimentazione: a questo connettore viene connesso l’alimentatore esterno da muro in dotazione. Pulsante di accensione/spegnimento: permette di accendere e spegnere l’apparato. Per evitare azionamenti accidentali, il pulsante non sporge dalla plastica. Deve essere azionato usando un oggetto appuntito (ad esempio la punta di una penna). SIM card GSM: fessura per l’inserimento della SIM card del gestore GSM Connettore per telefono esterno: a questo connettore può essere connesso un telefono analogico esterno che può essere usato per fare e ricevere telefonate usando la connessione GSM di myoSOS Ingressi di allarme esterno: due ingressi di allarme a cui possono essere connessi dei contatti esterni Vano batteria tampone: alloggiamento per la batteria tampone in dotazione 11 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 4. MESSA IN SERVIZIO Il setup tipico per la messa in funzione di myoSOS prevede l’inserimento della batteria tampone, l’inserimento della SIM card GSM e il collegamento dell’alimentatore da muro. Inserimento della batteria tampone Aprire lo sportello del vano batteria posto sul fondo di myoSOS facendo leva sulla clip dello stesso. Collegare la batteria all’apposito connettore presente all’interno del vano. Il connettore è polarizzato ed è possibile inserirlo solamente in un senso: fare quindi attenzione e innestarlo delicatamente. Posizionare la batteria all’interno del vano e far scorrere i fili sopra la batteria come indicato nel disegno sotto riportato (questo particolare è importante per evitare che la batteria si muova all’interno del vano). Chiudere lo sportello. 12 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) Inserimento della SIM card GSM myoSOS richiede una SIM card in formato MINI-SIM (25x15 mm). La SIM card va inserita nell’apposita fessura con l’angolo smussato rivolto verso l’interno dell’apparato e i contatti verso il basso come mostrato nel disegno seguente. La SIM card va sempre inserita e tolta ad apparato spento. In caso contrario, myoSOS può impiegare molto tempo ad acquisirne lo stato e diventare operativo. Inoltre, nel caso fosse necessario sostituire la SIM card (soprattutto se di operatore GSM diverso), è fondamentale procedere dall’App alla preventiva eliminazione di myoSOS e alla successiva aggiunta e riconfigurazione dell’apparato con la nuova SIM card. 13 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) Collegamento dell’alimentatore da muro Collegare il cavo dell’alimentatore da muro in dotazione al relativo connettore micro-USB di myoSOS. Far passare il cavo dell’alimentatore nell’apposito canale presente sul fondo dell’apparato in modo da bloccarlo contro scollegamenti accidentali. Accensione Inserire l’alimentatore nella presa 230V~. myoSOS si accenderà automaticamente e questo stato sarà indicato dal led di alimentazione verde acceso. Se myoSOS viene acceso per la prima volta e non è mai stato attivato, anche il led Info sarà di colore rosso, ad indicare che l’apparato non è configurato. In questo caso seguire le istruzioni riportate nel paragrafo relativo all’attivazione di myoSOS. Per spegnere il terminale di myoSOS, premere il pulsante di accensione/spegnimento. Verrà così avviata la procedura di spegnimento che dura mediamente alcuni secondi, indicata dai led accesi di colore arancione. Per riaccenderlo, agire nuovamente sul medesimo pulsante. 14 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) Per alimentare l’apparato utilizzare esclusivamente l’alimentatore ATTENZIONE in dotazione. Nel caso di guasto dell’alimentatore esterno, utilizzare esclusivamente un ricambio originale. L’utilizzo di un alimentatore non adatto può provocare malfunzionamenti o il AVVERTENZA danneggiamento dell’apparato. ATTENZIONE In caso di sostituzione della batteria, usare esclusivamente un ricambio originale. Rischio di esplosione se la batteria viene sostituita con un tipo errato. AVVERTENZA Collegare l’alimentatore alla presa 230V~ a muro solamente ATTENZIONE dopo aver effettuato tutte le operazioni sopra descritte. L’apparato NON è un’apparecchiatura destinata al supporto ATTENZIONE delle funzioni vitali, pertanto non deve essere utilizzato come unico elemento di richiesta di soccorso, nel caso queste condizioni esistano. L’apparato può essere influenzato da campi elettromagnetici AVVERTENZA che possono interferire con il corretto funzionamento dello stesso. Si consiglia quindi di installarlo lontano da apparecchi come forni a microonde, telefoni cordless e da altre apparecchiature emettenti forti campi elettromagnetici. Per garantire il corretto funzionamento dell’antenna GSM AVVERTENZA interna, evitare di appoggiare l’apparato su superfici metalliche o in prossimità di queste. 15 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) Attivazione L’attivazione e la configurazione di myoSOS avviene attraverso l’utilizzo dell’App FamilySOS. È possibile scaricare l’App da Google Store o App Store semplicemente cercando “familysos”. L’App è compatibile con i sistemi Android 6 o superiori e iOS 10 o superiori. L’app FamilySOS deve necessariamente essere installata sullo smartphone dell’owner e degli assistenti per la configurazione del terminale e del telecomando per utilizzo INDOOR e per la ricezione degli allarmi. È opzionalmente installabile anche sugli smartphone degli assistiti, qualora si voglia fruire delle funzioni di promemoria attività/medicinali, geolocalizzazione, zone sicure ed invio allarme in ambienti OUTDOOR. Il layout e le funzionalità dell’app FamilySOS sono differenti a seconda che questa sia configurata sullo smartphone di un assistente o di un assistito. Di seguito si riporta la sequenza delle operazioni da compiere per attivare l’App e myoSOS. 1. Al primo utilizzo 2. Inserire il proprio numero dell’App è necessario di telefono e una password registrarsi al fine di (da inserire due volte per creare il proprio account verifica) per l’accesso al nel sistema. Premere sistema. quindi il pulsante Premere poi il pulsante REGISTRATI. RICEVI SMS DI CONFERMA. 16 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 4. Nel giro di qualche secondo si riceverà un SMS con un codice (tre lettere e un numero). Inserire il codice e premere il pulsante CONFERMA. Nel caso non venga ricevuto l’SMS, dopo 90 secondi sarà possibile richiedere un nuovo SMS premendo il pulsante 3. Accettare per presa MANDA NUOVO SMS DI visione del contratto di CONFERMA. utilizzo e dell’informativa riguardante la privacy Il tasto CAMBIA invece e premere il pulsante permette di modificare il RICEVI SMS DI numero di telefono, nel caso sia CONFERMA. stato inserito erroneamente. 5. Inserire il proprio nome utente che verrà utilizzato per farsi riconoscere dalle altre 6. Al termine persone del gruppo dell’operazione verrà e premere il pulsante presentata una CREA PROFILO. schermata di conferma della creazione del È anche possibile proprio profilo. aggiungere una propria foto premendo Premere il pulsante l’icona della macchina CONTINUA per fotografica. continuare. 17 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 7. A questo punto è possibile creare un gruppo di persone che si prenderanno cura degli assistiti. Premere quindi il pulsante CREA GRUPPO per crearlo. A questo gruppo sarà poi possibile aggiungere altre persone 8. Assegnare un nome (assistenti e assistiti) al gruppo e premere il da menù Gruppi della pulsante CREA GRUPPO homepage dell’App. per crearlo. 10. L’aggiunta di myoSOS avviene con sei passaggi consecutivi. Tenere premuto per tre secondi il pulsante di Reset allarme di myoSOS (l’apparato emetterà un tono acustico e il led Info 9. Dopo aver creato lampeggerà di colore il gruppo è possibile verde). Premere quindi il aggiungere e configurare pulsante INIZIA RICERCA: il terminale di myoSOS verrà in questo modo premendo il pulsante avviata la ricerca AGGIUNGI MYOSOS. di un myoSOS. 18 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 11. Al termine della ricerca 12. Digitare il numero sarà possibile procedere di telefono della SIM con la configurazione card inserita all’interno del myoSOS trovato di myoSOS e premere il premendo il pulsante pulsante FATTO. CONFIGURA QUESTO MYOSOS. Nel caso non Se la SIM è inclusa nella sia stato individuato alcun confezione, il numero myoSOS, premendo il di telefono è riportato pulsante CERCA ANCORA sull’etichetta apposta sopra è possibile ripetere la alla confezione della SIM. ricerca (accertandosi che In questo caso la SIM è il led info dell’apparato stia dell’operatore telefonico ancora lampeggiando, in francese Orange e il relativo caso contrario premere numero di telefono inizia nuovamente per tre secondi col prefisso internazionale il tasto Reset allarme per “+33”. Assicurarsi di riattivare la procedura). selezionare il corretto prefisso internazionale. 14. myoSOS si riavvierà e si connetterà al Cloud. Questa operazione 13. Assegnare un nome impiegherà circa 30 a myoSOS e premere secondi. Durante questa il pulsante CONFERMA attesa lasciare l’App in NOME primo piano. 19 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 15. Quando myoSOS si sarà connesso, apparirà una notifica. Premere il pulsante OK e successivamente ACCETTA PARAMETRI STANDARD. In questo modo verrà inviata a myoSOS una configurazione standard adatta nella maggior parte degli utilizzi. In alternativa è possibile procedere con una programmazione manuale intervenendo su 16. Procedere quindi ogni singolo parametro, con l’associazione del premendo il pulsante telecomando premendo CONFIGURAZIONE il pulsante AVVIA AVANZATA MYOSOS. ASSOCIAZIONE. 17. Il terminale di myoSOS emetterà 18. Effettuata dei toni acustici ogni l’associazione del secondo ad indicare telecomando, myoSOS la fase di ricezione. è operativo. Premere Premere il pulsante il pulsante VAI ALLA del telecomando per HOME per chiudere la effettuare l’associazione. procedura. In condizioni normali, l’unico indicatore luminoso acceso fisso deve essere il led di alimentazione (il primo a sinistra). Qualsiasi altra condizione degli indicatori luminosi indica uno stato specifico di myoSOS. Fare riferimento al paragrafo relativo agli indicatori luminosi per conoscerne lo stato. A questo punto è possibile procedere con una prova di allarme, premendo il pulsante di allarme di myoSOS oppure del telecomando. Dopo pochi secondi la notifica dell’allarme comparirà sullo smartphone. 20 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 5. Funzionamento Normalmente myoSOS si trova nella condizione di “Riposo”, con il led di alimentazione acceso e i tutti gli altri led spenti. In questo stato è pronto a ricevere gli allarmi generati dall’utente oppure le segnalazioni trasmesse da eventuali sensori radio ad esso associati. Premendo il pulsante di allarme di myoSOS o del telecomando, l’apparato si preallarma. Questa fase, della durata di 10 secondi, è segnalata da dei toni acustici e dal led di allarme lampeggiante rosso e permette all’utente di annullare l’allarme nel caso sia stato generato per errore, premendo il pulsante di reset allarme. Al termine della fase di preallarme, il led di allarme diventerà rosso fisso e l’evento verrà comunicato agli smartphone dei collaboratori facenti parte del gruppo. Il primo collaboratore che cliccherà sulla notifica, confermerà l’avvenuta ricezione, chiudendo di fatto la procedura di allarme. A questo punto dall’App sarà possibile avviare una chiamata telefonica verso myoSOS che attiverà il vivavoce e permetterà di interloquire con la persona assistita. Durante la comunicazione in vivavoce, è possibile, tramite la tastiera del proprio telefono, inviare i seguenti comandi a myoSOS: Comandi del vivavoce Stato Significato Tasto Funzione 0 Chiude la comunicazione 3 Chiude la comunicazione e termina la funzione di richiamata 4 Commuta in modalità half-duplex il vivavoce: parla 5 Commuta in modalità full-duplex il vivavoce (default) 6 Commuta in modalità half-duplex il vivavoce: ascolta 7 Forza al livello massimo il volume audio dell’altoparlante 8 Forza al livello massimo la sensibilità del microfono Ripristina ai valori di default il volume dell’altoparlante e la * sensibilità del microfono 21 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) Dopo ogni allarme che preveda una comunicazione in vivavoce, myoSOS rimarrà in attesa per 15 minuti di chiamate in ingresso. Durante questo periodo, qualsiasi chiamata diretta verso l’apparato farà attivare il vivavoce e sarà quindi possibile comunicare più volte con l’assistito. Questa condizione è indicata dal led di allarme verde lampeggiante. Solamente gli allarmi generati dalla pressione del tasto di allarme di myoSOS, dal telecomando e dal sensore di caduta prevedono la comunicazione in vivavoce con l’assistito. Tutti gli altri allarmi generano solamente la relativa notifica nell’App e non prevedono l’attivazione del vivavoce. Nella scheda tecnica riportata al termine del presente manuale, vengono elencati tutti gli allarmi che myoSOS è in grado di generare. Non si garantisce il corretto funzionamento di myoSOS ATTENZIONE e dell’App FamilySOS nei casi di assenza di copertura di rete telefonica, malfunzionamenti dell’infrastruttura cloud, e disservizi di tutte le altre infrastrutture non di proprietà Urmet ATE necessarie al funzionamento dell’App. 22 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 6. BREVE PANORAMICA DELLE FUNZIONI DI MYOSOS 6.1 Interfaccia telefonica esterna Questa funzione permette, collegando un telefono analogico al relativo connettore posteriore, di effettuare e ricevere telefonate utilizzando myoSOS come interfaccia telefonica GSM. La funzione è attivabile e configurabile dall’App nella sezione “Configura myoSOS”. È possibile abilitare solamente le chiamate in entrata, quelle in uscita, oppure entrambe. Per le chiamate in uscita è possibile impostare fino a otto numeri telefonici abilitati ad essere chiamati al fine di limitare l’utilizzo di questa funzione. Questi numeri possono essere anche specificati parzialmente, ad esempio inserendo il numero “02*” saranno permesse solamente le chiamate ai numeri che iniziano per 02. Non inserendo alcun numero, tutte le chiamate in uscita sono permesse. Questa funzione potrebbe essere non disponibile in base al tipo di SIM card GSM inserita all’interno di myoSOS. In questo caso il relativo menù di configurazione non sarà accessibile. 6.2 Sensore temperatura All’interno di myoSOS è presente un sensore che permette di monitorare la temperatura dell’ambiente all’interno del quale l’apparato è inserito. La misurazione effettuata non ha caratteristiche di alta precisione, ma permette di rilevare in maniera efficace situazioni estreme (troppo caldo – troppo freddo). La funzione è attivabile e configurabile dall’App nella sezione “Configura myoSOS”. Si possono inserire una soglia di temperatura minima e una soglia di temperatura massima, oltrepassate le quali viene generata una segnalazione. Le due soglie devono essere distanziate di almeno 10°C. È da notare inoltre che durante le fasi di carica della batteria tampone la rilevazione della temperatura è sospesa. 23 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 6.3 Allarme ingressi esterni myoSOS è dotato di due ingressi di allarme esterno ai quali è possibile connettere dei contatti la cui chiusura o apertura genera una segnalazione. I due ingressi sono singolarmente configurabili come “contatto normalmente chiuso” la cui apertura genera una segnalazione di allarme, oppure come “contatto normalmente aperto” la cui chiusura genera una segnalazione di allarme. Nel relativo connettore posteriore è presente anche un contatto comune al quale i due ingressi fanno riferimento. Nel disegno seguente viene riportata la piedinatura del connettore e la modalità di collegamento dei due ingressi. Per inserire ed estrarre i fili dal connettore, premere prima la relativa levetta di colore arancione con un un piccolo cacciavite o la punta di una penna; inserire o estrarre il filo e rilasciare poi la levetta. Ai due ingressi di allarme esterno devono essere collegati AVVERTENZA esclusivamente dei contatti (interruttori, pulsanti, contatti di relè, open collector). Al fine di evitare danni all’apparato, non devono in alcun modo essere applicate tensioni agli ingressi. 24 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 6.4 Allarme rete alimentazione e batteria tampone MyoSOS è in grado di avvisare quando la tensione di rete di alimentazione viene a mancare. In queste condizioni il funzionamento è garantito per circa 36 ore dalla batteria tampone, ma conoscere la condizione di assenza di alimentazione è utile per poter eventualmente intervenire per controllare il problema. Questa funzione è configurabile dall’App, dove è possibile impostare un filtro temporale sul perdurare della condizione fino a 240 minuti. Ad esempio, impostando un filtro di 10 minuti, la segnalazione di mancanza di alimentazione verrà inviata se questa condizione perdura per 10 minuti consecutivi. In questo modo è possibile filtrare le brevi interruzioni dell’alimentazione che non rappresentano situazioni pericolose. Questo filtro viene applicato anche nella fase di ripristino dell’alimentazione, dove la condizione deve permanere per 10 minuti prima che venga segnalata la riattivazione dell’alimentazione. myoSOS monitora inoltre costantemente lo stato della batteria tampone, generando un allarme quando il livello di carica scende sotto una determinata soglia. In assenza di alimentazione, l’allarme di batteria scarica viene generato quando la carica residua della batteria permette il funzionamento dell’apparato per altre 4-6 ore. In presenza di alimentazione, invece, un allarme di batteria scarica può segnalare una situazione anomala (ad esempio batteria scollegata o difettosa). Lo stato della batteria tampone è visualizzabile dall’App, nella pagina dei Dispositivi. 6.5 Allarme segnale basso GSM/GPRS È possibile programmare un allarme legato a una condizione di basso segnale GSM. Questa funzione è utile per monitorare la qualità della connessione GSM e segnalare eventuali situazioni in cui la connessione non è ottimale. In questi casi è spesso sufficiente spostare myoSOS. Il livello della soglia è programmabile con un valore numerico da 1 a 9: il livello 1 indica un segnale molto basso, quindi un segnale di allarme verrà generato solo in condizioni estreme. Per contro, il livello 9 indica un segnale medio e con questa soglia potrebbero essere generati allarmi anche in situazioni non particolarmente critiche. Si consiglia di impostare una soglia attorno al livello 4. 25 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 6.6 Canale di backup allarme È possibile programmare fino a tre numeri di telefono ai quali inviare un SMS di allarme nel caso in cui myoSOS non sia in grado di comunicare un allarme attraverso l’uso dell’App, oppure nessuna delle persone adibite alla sua ricezione non confermi di averlo preso in carico entro 5 minuti dalla sua generazione. Il testo dell’SMS riporterà la causa dell’allarme e se il tipo di allarme prevede la comunicazione in vivavoce, sarà possibile attivarla chiamando l’apparato al numero telefonico della SIM inserita al suo interno. 6.7 Funzione inoltro SMS ricevuti Questa funzione permette di inoltrare gli SMS ricevuti dalla SIM inserita all’interno di myoSOS ad un numero programmato. Ricevendo sul proprio telefono tali SMS, è possibile essere informati su eventuali messaggi inviati dall’operatore telefonico relativi a credito residuo o a scadenza della SIM. 6.8 Chiamata fonia diretta Con il pulsante di chiamata manuale presente sul pannello frontale di myoSOS è possibile effettuare una chiamata in vivavoce al numero precedentemente programmato mediante l’uso dell’App. Premendo il pulsante la chiamata viene inoltrata direttamente. Per concluderla è sufficiente attendere la chiusura da parte dell’interlocutore, oppure premere il pulsante di reset allarme o il pulsante del telecomando. Questa funzione potrebbe essere non disponibile in base al tipo di SIM card GSM inserita all’interno di myoSOS. In questo caso il relativo menù di configurazione non sarà accessibile. 26 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 6.9 Funzioni VARIE All’interno di questo gruppo sono riuniti i controlli di abilitazione di varie funzioni. AVVISO ACUSTICO SE MANCA RETE 230VAC Attivando questo controllo, myoSOS genera un tono acustico di avviso quando viene a mancare la rete di alimentazione 230Vac. L’avviso viene ripetuto inizialmente per 5 volte ogni minuto e successivamente ad intervalli ogni 5 minuti. Al ripristino della rete di alimentazione, l’avviso viene sospeso. AVVISO ACUSTICO ASSENZA GSM/GPRS Attivando questo controllo, myoSOS genera un tono acustico di avviso quando myoSOS perde la registrazione alla rete GSM. L’avviso viene ripetuto inizialmente per 5 volte ogni minuto e successivamente ad intervalli ogni 5 minuti. Al ripristino della connessione GSM, l’avviso viene sospeso. AVVISO ACUSTICO PRIMA DI INVIARE ALLARME Attivando questo controllo, alla pressione del tasto di allarme di myoSOS o del telecomando oppure all’attivazione del sensore di caduta, l’apparato emetterà dei toni acustici di preallarme per 10 secondi. In questo lasso di tempo è possibile annullare l’invio dell’allarme premendo il pulsante di reset allarme di myoSOS. Questa condizione è segnalata dal led di allarme lampeggiante rosso. CHIAMATA DI CONFORTO Attivando questo controllo, a seguito di un allarme da tasto di myoSOS, da telecomando oppure da sensore di caduta, sarà possibile per i successivi 15 minuti chiamare l’apparato il quale attiverà automaticamente al secondo squillo il vivavoce. Sarà quindi possibile comunicare con la persona assistita per verificarne le condizioni e rassicurarlo sull’invio dei soccorsi. Questa condizione è segnalata dal led di allarme lampeggiante verde. PULSANTE RESET ALLARME ANNULLA CHIAMATA DI CONFORTO Attivando questo controllo, premendo il pulsante di reset allarme di myoSOS durante i 15 minuti di attesa della chiamata di conforto, sarà possibile terminate l’attesa delle chiamate prima dello scadere del tempo. Interrompendo l’attesa, il led di allarme passerà dallo stato di lampeggiante verde a spento. RISPOSTA CHIAMATE IN ENTRATA CON PULSANTE ALLARME Attivando questo controllo, sarà possibile rispondere alle chiamate ricevute da myoSOS premendo il pulsante di allarme o del telecomando. La risposta a queste chiamate attiva il vivavoce. Durante la conversazione, una nuova pressione del pulsante di allarme di myoSOS o del telecomando termina la chiamata. Nel caso questo controllo non venga abilitato, tutte le chiamate ricevute da myoSOS saranno automaticamente abbattute, con l’esclusione di quelle ricevute a seguito dell’invio di un allarme. 27 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 6.10 Aggiunta promemoria medicinali/attività Per aggiungere un promemoria medicinale o attività seguire le seguenti istruzioni. • Nell’app dell’Owner o di un assistente premere il pulsante menu in basso a destra • Premere il pulsante MEMO • Premere il pulsante + in basso a destra • Selezionare il promemoria che si desidera impostare • Compilare la schermata con le informazioni necessarie, quindi premere il pulsante SALVA E IMPOSTA NOTIFICHE 6.11 Aggiungi zona sicura • Nell’app dell’Owner o di un assistente premere il pulsante menu in basso a destra • Premere il pulsante GRUPPI • Selezionare il gruppo e quindi l’assistito al quale si vuole abbinare la zona sicura • Premere il pulsante + in basso a destra • Premere il pulsante AGGIUNGI ZONA SICURA • Inserire il nome della zona e premere il pulsante CONFERMA E IMPOSTA ZONA SICURA • Selezionare la zona quindi premere SALVA 28 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 6.12 Aggiungi gruppo/nuovo collaboratore/nuovo assistito • Nell’app dell’Owner o di un assistente premere il pulsante menu in basso a destra • Premere il pulsante GRUPPI • Premere il pulsante + in basso a destra • Selezionare l’operazione desiderata e seguire le istruzioni dell’App 6.13 Aggiungi dispositivi myoSOS/device radio • Nell’app dell’Owner o di un assistente premere il pulsante menu in basso a destra • Premere il pulsante DISPOSITIVI • Premere il pulsante + in basso a destra • Selezionare il dispositivo che si vuole aggiungere e seguire le istruzioni dell’App 29 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 7. TELECOMANDO Il telecomando in dotazione a myoSOS è un dispositivo a doppio vettore di trasmissione che permette di comunicare sia con myoSOS quando ci si trova all’interno o in prossimità dell’abitazione (funzionamento INDOOR), sia con l’App dell’assistito quando ci si trova fuori casa (funzionamento OUTDOOR). Per funzionare il telecomando deve essere preventivamente associato a myoSOS con la procedura descritta nel paragrafo della Messa in servizio ed eventualmente all’App dell’assistito con la procedura descritta qui di seguito. Il telecomando è provvisto di un led di indicazione che fornisce le seguenti informazioni: Stato Significato Rosso Comunicazione verso myoSOS Comunicazione verso myoSOS, ma attenzione batteria Rosso lampeggiante telecomando in via di esaurimento Breve lampeggio verde dopo la Conferma di ricezione dell’allarme da myoSOS comunicazione verso myoSOS Verde lampeggiante Comunicazione verso l’App paziente Ad ogni pressione del pulsante di allarme, il telecomando avvia una trasmissione verso myoSOS (led rosso acceso) e nel caso questa non venga ricevuta, attiverà quella verso l’App dell’assistito. Naturalmente in quest’ultimo caso, ci si deve trovare nel raggio di alcuni metri (portata del segnale Bluetooth) dallo smartphone affinché la comunicazione possa essere ricevuta. 30 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) Il funzionamento del telecomando in condizioni OUTDOOR è soggetto ai vincoli ATTENZIONE imposti dai sistemi operativi degli smartphone su cui è installata l’App dell’assistito. Tali vincoli, atti a far risparmiare risorse al telefono, prevedono anche l’interruzione forzata dei servizi erogati dalle App installate sul telefono stesso, senza che questa interruzione venga in alcun modo notificata all’utente. Sebbene Urmet ATE abbia progettato l’App in modo tale da limitare il più possibile il consumo di risorse del telefono, anche l’attivazione dell’App dell’assistito conseguente alla pressione del telecomando è soggetta a questi vincoli. Di conseguenza, la garanzia totale che una richiesta di soccorso in ambiente OUTDOOR venga effettivamente inviata ad un assistente si ha solo premendo il pulsante virtuale all’interno dell’App del paziente. Si consiglia pertanto di assicurarsi frequentemente che l’App sia aperta in foreground. Gli smartphone su cui si può installare l’app FamilySOS sono quelli con sistema operativo Android con versioni di sistema operativo 6 o superiore, ed iPhone con sistema operativo 10 o superiore. Gli smartphone su cui è garantito l’invio allarme in OUTDOOR azionato dalla pressione del telecomando sono: • gli iPhone, in condizioni di carica della batteria superiore al 20%, con app aperta almeno in background. Dal 20% al 10% non è garantito il corretto funzionamento dell’invio allarme in OUTDOOR, mentre al di sotto del 10% non è possibile utilizzare questa funzione. • gli smartphone Android Google Pixel 3a, Huawei Mate 20, Huawei P20, Samsung Galaxy S20, LG G5, Samsung Galaxy A10 che non siano in condizioni di risparmio energetico. Sugli altri smartphone Android questa funzionalità non è garantita per le motivazioni precedentemente indicate. Non si garantisce il corretto funzionamento dell’App nei casi di assenza di ATTENZIONE copertura di rete telefonica, malfunzionamenti dell’infrastruttura cloud, e disservizi di tutte le altre eventuali infrastrutture non di proprietà Urmet ATE necessarie al funzionamento dell’App. Non si garantisce il corretto funzionamento dell’App su un telefono che abbia ATTENZIONE installato App differenti da quelle presenti negli app store ufficiali di Android ed iOS. Non si garantisce il corretto funzionamento dell’App su un telefono nel ATTENZIONE quale è stato installato un sistema operativo differente da quello rilasciato ufficialmente dalla casa madre del telefono al momento dell’acquisto del telefono stesso. La precisione ed il corretto funzionamento delle funzioni di geolocalizzazione ATTENZIONE e zone sicure, dipende dalla disponibilità e dalla qualità del segnale GPS. 31 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 7.1 Procedura di associazione del telecomando all’App Per associare il telecomando all’App dell’assistito: 1. Se il telecomando che si vuole associare all’App è già stato precedentemente associato ad un myoSOS, spegnere l’apparato con il pulsante posteriore. 2. Accertarsi che il Bluetooth e il GPS dello smartphone siano accesi. 3. Nell’App premere il pulsante del menù 4. Premere il pulsante Dispositivi 32 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 5. Premere il pulsante ‘+’ e selezionare la voce 6. Tenere premuto il pulsante del telecomando Aggiungi telecomando per 10 secondi, fino a che il led verde sul telecomando si accenderà o inizierà a lampeggiare 7. Al termine dell’associazione, premere il pulsante del telecomando per effettuare una prova di invio allarme. 8. Riaccendere il terminale di myoSOS precedentemente spento. 33 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 8. INFORMAZIONI SULLA SIM OPZIONALMENTE FORNITA CON MYOSOS 8.1 Informazioni generali Urmet ATE si riserva di fornire opzionalmente una SIM card all’interno della confezione di myoSOS, con lo scopo di fornire connettività ai propri clienti, mettendoli nelle condizioni di utilizzare immediatamente il prodotto. La SIM card è fornita tramite accordo commerciale col gestore di telefonia mobile Orange, con sede legale in Francia, pertanto la SIM ha prefisso internazionale “+33”. 8.2 Limiti di traffico La SIM card è fornita con soglie di traffico dati, SMS e minuti voce in entrata necessari al corretto utilizzo di myoSOS elencati in tabella: Dati (MB) 5 SMS 10 Voce In entrata (min.) 20 Questo traffico considera tutte le normali condizioni di utilizzo del prodotto, considerando come normale il seguente utilizzo1: N° medio di pressioni del pulsante di allarme 100 volte al mese N° medio di minuti di chiamata per gestione dell’emergenza 10 min/mese Tale condizione di utilizzo è intesa comunque solamente come riferimento indicativo, casi reali di installazione possono subire lievi scostamenti rispetto a questo traffico. L’eventuale superamento di una qualsiasi di queste tre soglie è da considerarsi come una anomalia riconducibile essenzialmente a due fattori: utilizzo improprio di myoSOS da parte dell’utente, malfunzionamento del prodotto. Il traffico dati, SMS e voce è monitorato da Urmet ATE, la quale provvederà ad informare l’owner di myoSOS in caso di traffico eccessivo sulla SIM, in modo da prevenire eventuali disservizi dovuti al superamento delle soglie. 1: Il numero di SMS è escluso dalla definizione di una condizione di normalità di utilizzo riferibile all’utente, in quanto gli SMS vengono inviati in solo automatico da myoSOS e solo in caso di problemi di connettività della SIM. 34 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 8.3 Avvertenze sull’uso della SIM Tutte le informazioni contenute nel paragrafo “Informazioni sulla SIM opzionalmente fornita con myoSOS” si riferiscono solo ed esclusivamente alla SIM fornita da Urmet ATE all’interno della confezione di myoSOS, non sono in alcun modo applicabili a casi di utilizzo di myoSOS con SIM differenti. myoSOS è in grado di funzionare anche con SIM differenti da quelle fornite da Urmet ATE, purché includano traffico dimensionato correttamente per l’utilizzo del prodotto. In caso di utilizzo di myoSOS con questo tipo di SIM il cliente non riceve alcuna notifica di eventuale superamento di una delle soglie di traffico. Il pagamento del canone di collegamento a Urmet ATE è in ogni caso necessario per garantire il corretto funzionamento di myoSOS, sia in caso si utilizzi la SIM fornita all’interno della confezione, sia nel caso in cui si preferisca utilizzare una SIM di un gestore differente. L’importo del canone di collegamento è il medesimo nei due casi. Non utilizzare la SIM card fornita con myoSOS su dispositivi differenti da myoSOS. 35 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) 9. TROUBLESHOOTING Problema Possibile Causa Premere per un secondo il pulsante di accensione. L’alimentatore esterno non è inserito nella presa dell’impianto elettrico o il suo connettore non è myoSOS non si accende correttamente inserito nell’apparato. La batteria tampone non è correttamente collegata oppure completamente scarica. Spegnere e riaccendere l’apparato con il pulsante di Non è possibile attivare la prima accensione. Subito dopo l’accensione, tenere premuto connessione con l’App per per tre secondi il pulsante di reset allarme (verrà l’attivazione di myoSOS emesso un tono acustico di conferma e il led Info lampeggerà verde). Avviare la ricerca dall’App. myoSOS non è attivo. Questa è la condizione normale Led Info acceso rosso, alla prima accensione dell’apparato. Procedere alla sua Led Allarme e Cloud spenti attivazione mediante l’App come descritto nel paragrafo Attivazione del presente manuale. Non è stata inserita alcuna SIM Card GSM all’interno di Led connessione Cloud acceso myoSOS, o questa non è attiva. verde Nella collocazione attuale di myoSOS non vi è campo GSM. myoSOS è registrato alla rete GSM ma non riesce a connettersi al Cloud. L’anomalia potrebbe essere stata causata da un cambio della SIM Card GSM, soprattutto Led connessione Cloud se di operatore diverso. In questo caso, per cambiare lampeggiante verde SIM, ripristinare la SIM precedente, accendere myoSOS e attendere la connessione al cloud e procedere alla sua eliminazione dall’App. Sostituire quindi la SIM e avviare la procedura di aggiunta di un nuovo myoSOS. 36 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
MANUALE DI INSTALLAZIONE ED UTILIZZO (REV.1) SCHEDA TECNICA Tipologia apparato Terminale di telesoccorso GSM/GPRS Vivavoce Integrato con comandi tramite toni DTMF Fino a 20 device radio 869 MHz associabili: fino a 10 telecomandi, Telecomandi e sensori sensore caduta, sensore allagamento, sensore gas CO, sensore GPL/ metano, sensore movimento Allarme esterno 2 ingressi di allarme esterno programmabili Interfaccia telefonica programmabile per telefono analogico esterno per Interfaccia telefonica poter effettuare e ricevere chiamate Sensore di temperatura Integrato con soglie di allarme programmabili Tasto di allarme myoSOS (vv) Telecomando (vv) Sensore caduta (vv)* Allarme/Ripristino rete elettrica Basso segnale GSM Allarme/Ripristino temperatura alta Allarme/Ripristino temperatura bassa Ingressi esterni Allagamento * Gas CO * Allarmi generabili Gas GPL/Metano * Movimento * Batteria scarica myoSOS Batteria scarica telecomando Batteria scarica sensore caduta * Batteria scarica sensore allagamento * Batteria scarica sensore movimento * Note: - gli allarmi contrassegnati con (vv) prevedono la gestione del vivavoce dopo l’invio dell’allarme - gli allarmi contrassegnati con * richiedono sensori/accessori esterni opzionali per essere generati Chiamata diretta in vivavoce ad un numero programmato tramite la Chiamata diretta pressione del tasto dedicato 37 URMET ATE VIA POLA, 30 info@urmet-ate.it | www.urmet-ate.it 36040 TORRI DI QUARTESOLO - (VI)
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