La qualità dell'accesso ad Internet in Italia: realtà e prospettive - Prof. Maurizio Dècina - Key4biz
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La qualità dell’accesso ad Internet in
Italia: realtà e prospettive
12 Giugno 2013
Prof. Maurizio Dècina
Qualità dell’accesso ad Internet - Attori e prospettive di interesse nel mercato
italiano
Associazione Consumatore Operatori di
Consumatori Misurare il livello di servizio telecomunicazioni &
Verificare aderenza al contratto ISP
Confrontarsi con prestazioni di
mercato Monitorare il livello di servizio
Costruire un osservatorio Supportare decisione di acquisto percepito dai clienti
dei livelli di servizio erogati
Monitorare gli SLA (lato cliente)
Alimentare le negoziazioni Confrontarsi con prestazioni di
collettive con operatori e Azienda mercato
regolatori
Misurare gli SLA Supportare l’azione
commerciale
Alimentare determinazione penali
Confrontarsi con prestazioni di
mercato
Supportare decisione di acquisto
Autorità per le Garanzie nelle Autorità Garante della Concorrenza e
Comunicazioni del Mercato
Monitorare trasparenza dell’offerta accesso ad Internet Monitorare corrispondenza tra messaggio commerciale e
servizio
Monitorare il livello di servizio di mercato
Monitorare condizioni di mercato
1Banda di accesso fissa e mobile
NG-PON2
1 Terabit/s Accesso Pubblico Fisso e Mobile
WDM-PON
Picco della Banda Aggregata
100 Gbit/s
10GPON
10 Gbit/s
GPON LTE-Beyond
1 Gbit/s
VDSL2 LTE-Advanced
100 Mbit/s ADSL2+
LTE
10 Mbit/s
ADSL HSPA+
1 Mbit/s
ISDN HSPA
100 kbit/s
GSM UMTS
10 kbit/s
1995 2000 2005 2010 2015 2020
Fonte: M. Dècina, 2011
2Penetrazione della Banda Larga e velocità «nominale» degli abbonamenti
Penetrazione linee a Larga Banda e NGA (% popolazione)
EU:
28.8% popolazione
72.5% famiglie
Italia:
23.5% popolazione
55.1% famiglie
Velocità «nominale» degli abbonamenti (% Linee)
EU
14.8% linee > 30
Mbps
3.4 % linee > 100
Mbps
Italia
0.1% linee > 30
Mbps
Fonte: Communications Committee
3Velocità di download: benchmark internazionale
Velocità media di download (Mbps)
Portogallo: 22,8 Mbps
UK: 20,3 Mbps
Germania: 19,2 Mbps
Francia: 17 Mbps
86° posto
Spagna: 14,4 Mbps
Italia: 6,2 Mbps
Velocità media di download (Mbps): trend dal 2009 ad oggi
20,3 Mbps
Gap velocità media (Apr.
13,6 Mbps ‘13):
Italia-Mondo: 7,4 Mbps
UK
Italia-UK: 14,1 Mbps
Mondo
6,2 Mbps
In Italia, trend di crescita
Italia 5,6 Mbps molto basso rispetto a
4,6 Mbps 4,8 Mbps quello della media mondiale
3,4 Mbps 4 Mbps
Fonte: Net Index (Aprile 2013)
4Scenari e possibili «colli di bottiglia»
Scenario Possibile bottleneck Architettura di riferimento
• Rete di Accesso
Server e Client situati in reti differenti • Big Internet
1)
separate da Internet • Rete ISP client
• Rete ISP server
Server e Client
• Rete di Accesso
nello stesso 2a)
• Rete ISP client/server
Sistema Autonomo
Server e Client
situati nella
stessa area Reti con • Rete di Accesso
geografica interconnessioni • NAP/IXP
2b)
dirette tra • Rete ISP client
operatori • Rete ISP server
P2P nella stessa • Rete di Accesso
3a)
rete • Rete ISP
P2P tra operatori • Rete di Accesso
diversi nella • NAP/IXP
3b)
Peer-to-Peer di stessa area • Rete ISP peer A
varia natura geografica • Rete ISP peer B
• Rete di Accesso
• NAP/IXP
P2P attraverso la
• Big Internet 3c)
Big Internet
• Rete ISP peer A
• Rete ISP peer B
I server di MisuraInternet sono posizionati nei NAP (punti fisici di interscambio tra le
reti degli Operatori). Ciò assicura che lo scambio dei dati client-server transiti
esclusivamente attraverso la rete di responsabilità dell’Operatore
5MisuraInternet: un po’ di statistiche di download…
Banda misurata vs nominale (in valore assoluto Banda misurata dagli utenti (Speed Test) per
20 e %) 10 regione
70 8,7
%
Banda misurata (Mbps)
Banda misurata (Mbps)
16 14,1 8
83 5,5
12 87 % 34 6 5 5,1 5 5,3
86 59 4,7 4,5
% 8,3 % 3,9 3,7 4 3,8 4,1 4,1 4
% 7,0 % 6,8 3,6
8 92 4 3,4 3,2 3,4
6,1 41 39 5,9 3,1
90 % 45 %
60 3,7 %
4
%
% % 2,9 3,1 2
1,8 1,2 1,8
0 0
Valle d'Aosta
Lombardia
Liguria
Romagna
Toscana
Umbria
Campania
Puglia
Basilicata
Calabria
Sicilia
Sardegna
Friuli
Abruzzo
Lazio
Molise
Trentino
Veneto
Marche
Piemonte
2M 4M 7M 8M 10 M 20 M
Emilia-
Profilo (Banda nominale)
"Valori statistici comparativi" Utenti (certificato)
ULL & Bitstream: banda misurata vs nominale Reclami formali pervenuti agli Operatori
(%) (Del. 244/08/CSP)
96%
100% 2187
74% reclami dal
Banda misurata (%)
80% 70% N. reclami risolti con
2010
56% miglioramento della Banda Minima
60% 324
43% 43% Garantita
34% 34% 330 15% N. reclami risolti con attività di
40%
15% Caring (revisione contrattuale)
20%
N. reclami "work in progress"
517 1016
0%
24% 46%
8 M ULL 8 M BS 20 M ULL 20 M BS
N. reclami con successivo recesso
Profilo (Banda nominale) dal contratto
"Valori statistici comparativi"
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