L'IMPORTANZA DEI DATI - 25.02.21 COOPFIDI COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 - La Formazione GEQ
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COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20
COOPFIDI
L’IMPORTANZA DEI DATI
25.02.21
Co.Mo.Do. cooperativa sociale comunicare moltiplica doveri
COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 ISOTYPE
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COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 Otto Neurath: ISOTYPE e lo sviluppo dei segni globali moderni Da dove nascono i pittogrammi che vediamo ogni giorno? Perché essi sono universalmente riconoscibili? Cosa rende un segno comprensibile a tutti? Perché riconosciamo il simbolo di un luogo di ristorazione ovunque ci troviamo? ISOTYPE (International System of Typographic Picture Education), frutto degli studi di Neurath, è il sistema di rappresentazione, attraverso segni, che permette di visualizzare dati complessi e che supera le barriere culturali e linguistiche di ogni paese.
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OSSERVARE LO SCENARIO
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DATA DRIVEN?
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COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 CON CHI ABBIAMO A CHE FARE? In che contesto ci muoviamo? Come riusciamo a tradurre concetti complessi di cui siamo esperti, in messaggi semplici e comprensibili a tutti? Chi sono i nostri interlocutori? Come riusciamo a categorizzare i nostri clienti e quindi a comprendere cosa possiamo fare per loro, e, soprattutto, se sono i clienti ‘giusti’ per la nostra azienda?
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POLITICS
FINANCE MARKETING
PROFILING
DATA DRIVEN… CAMPAIGNS
EDUCATION PRODUCTS
https://www.infodata.ilsole24ore.com/2020/05/26/tutti-i-dati-sono-locali-pensiero-critico-della-societa-data-driven/COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 CON COSA ABBIAMO A CHE FARE? Saper leggere lo scenario https://www.wired.it/attualita/media/2020/12/03/wired-trends-2021-media-comunicazione/
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DEFINIRE LO SCENARIO
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I BIG DATA
Co.Mo.Do. cooperativa sociale comunicare moltiplica doveriCOOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 USARE I BIG DATA. SYMBIOSA. 'Symbiosia' è un’opera dell’artista Thijs Biersteker in collaborazione con il biologo Stefano Mancuso, realizzata per la mostra “Trees” presso la Fondazione Cartier per l’arte contemporanea a Parigi nel 2019. Si basa sulle ricerche sull’intelligenza delle piante. L’installazione mostra in tempo reale i dati shows del cambiamento climatico rendendo visibili le tracce della comunicazione albero — albero e svela allo stesso tempo gli effetti diretti dei liilli di CO2 della città di Parigi sui suoi alberi.
COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 “Simbiosa” Thijs Biersteker / Stefano Mancuso https://youtu.be/0AMH239bEG8
COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 USARE I BIG DATA. DATA DRIVEN STORYTELLING. Il Data Driven Storytelling è una narrazione che emerge dall’analisi di grandi quantità di dati omogenei, letti secondo diverse chiavi di ricerca. Differisce sia dall’infografica (che non ha pretese di creare un percorso narrativo, ma si limita a rendere leggibili i dati), sia dal canonico storytelling (che risponde al ‘progetto’ narrativo dell’autore). Il data driven storytelling è la chiave per comprendere i significati nascosti dietro grandi masse di dati.
COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 DATA DRIVEN STORYTELLING. PEOPLE’S REPUBLIC OF BOLZANO
COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 People’s Republic Of Bolzano http://www.peoplesrepublicofbolzano.com/
COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 DATA DRIVEN STORYTELLING. MINORITY REPRESENTATION IN MOVIES
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Asian representation in movies https://kontinentalist.com/stories/asian-
representation-in-movies-have-things-changed-
since-1997COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20
CONOSCERE GLI INTERLOCUTORI
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LE ANAGRAFICHE
Co.Mo.Do. cooperativa sociale comunicare moltiplica doveriCOOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 LE ANAGRAFICHE Le anagrafiche devono diventare il punto di contatto profondo e completo con la realtà del cliente. Devono permetterci di ottenere informazioni non solamente legate ad un singolo aspetto finanziario o economico, che magari lo ha spinto a contattarci, ma essere vere e proprie ‘istantanee’ scattate all’interezza della sua situazione. _ Vanno ripulite da elementi ridondanti o superficiali _ Il back end dee essere strutturato operativamente per gestire i dati in ingresso _ Deve essere chiara la funzione e la ‘destinazione’ di ogni dato _ Devono consentirci di identificare i clienti più “giusti” per noi, in un determinato scenario di contesto.
COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 LE ANAGRAFICHE L'anagrafica è il punto di accesso e contatto - accesso alle informazioni del cliente. Scattare l'istantanea, che incorpora l'esigenza per la quale arriva a noi. Quali sono le informazioni utili? Come le metto a sistema con i BIG DATA di contesto? Usare i Big Data per capire i contesti: Trovare un modo per incrociare i dati dell'istantanea con i dati di scenario disponibili. I potenziali clienti che capacità di spesa hanno? Che ruolo hanno?
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SCATTARE L’ISTANTANEA
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PERSONAS
Co.Mo.Do. cooperativa sociale comunicare moltiplica doveriCOOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 LA PERSONA Il termine persona proviene dal latino persōna (maschera dell'attore', ‘personaggio’). Il concetto di persona è un concetto principalmente filosofico, che esprime la singolarità di ogni individuo
COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 PERSONAS DI COOPFIDI Con il termine PERSONAS si intende la definizione di “profili- tipo” dei nostri interlocutori e clienti, definiti secondo macro categorie specifiche in relazione alla nostra attività. _ Quali sono le PERSONAS di Coopfidi? _ Con quale processo possiamo definirle? _ Quali informazioni sono necessarie?
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LE PERSONAS DI
COOPFIDI
NAUFRAGO
INNOVATORE REDUCE DI GUERRA AVVENTURIERO
DIGITALE
CARATTERISTICHE CARATTERISTICHE CARATTERISTICHE CARATTERISTICHE
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ESIGENZE ESIGENZE ESIGENZE ESIGENZECOOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20
COLLEGARE CRITICITÀ
E SOLUZIONI
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MATCHINGCOOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 MATCHING Il processo di matching è il cuore della funzione di Coopfidi in quanto elemento di accompagnamento digitale al cambiamento. La lettura consapevole di elementi quanto più oggettivi relativi al cliente, unita alla conoscenza del contesto operativo e delle possibilità economiche finanziarie esistenti, ci danno la possibilità di proporre un percorso, definito per ogni ‘Persona’.
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CAMBIO
PERCORSO A
GENERAZIONALE
TRANSIZIONE
PERCORSO B
DIGITALE
MATCHING
LIQUIDITÀ PERCORSO C
RISTRUTTURAZIONE PERCORSO DCOOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20
DISPONIBILITÀ ANAGRAFICHE
INFORMAZIONI NUOVO CONTATTO EVOLUTE
DATA DRIVEN PERSONAS
COOPFIDI
ANALISI DI DEFINIZIONE
accompagnatori
SCENARIO DELLE NECESSITÀ
digitali al
cambiamentoCOOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 VISUALITICA https://www.visualitica.it/
COOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 VISUALITICA https://www.visualitica.it/
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LABORATORIO 25.02
LA VALORIZZAZIONE DELLE
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ANAGRAFICHECOOPFIDI FORMAZIONE INTERNA 2019/20 L’IMPORTANZA DEI DATI Rendere operativa una nuova procedura per la valorizzazione delle anagrafiche: _ Analizzare e ridefinire i dati e informazioni da ottenere. _ Valorizzare le informazioni e metterle a sistema: chi, come, dove. _ Definire le PERSONAS di Coopfidi. _ Definire strumenti e processi che rendano la valorizzazione dei dati elemento di sviluppo di Coopfidi
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