L'APP PER IPHONE E ANDROID - PER LA PIANIFICAZIONE E GESTIONE DELLA FORZA LAVORO IN MOBILITA'
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GAT MOBILE
L’APP PER IPHONE E ANDROID
PER LA PIANIFICAZIONE
E GESTIONE DELLA
FORZA LAVORO IN
MOBILITA’
GIUGNO 2013
RCSOFT Software House 1
N. Verde 800 98 47 01
email: info@rcsoftnet.it
web: www.rcsoftnet.it
GAT MOBILE
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COS’E’
“GAT MOBILE” è una “APP” rivolta alle aziende che si occupano di assistenza e
manutenzione di impianti. L’APP viene installata sugli Smartphone o Tablet dei
Tecnici in modo da evitare “la carta” e per rendere più efficiente ed organizzato il
lavoro da svolgere, dando allo stesso tempo una immagine professionale e moderna
di se stessi.
COME FUNZIONA
Dal software gestionale installato presso l’azienda: “GAT Service” o “GAT Thermo”
vengono assegnati gli appuntamenti per i tecnici, i quali tramite “GAT Mobile”
potranno consultare in tempo reale tutti gli appuntamenti. La vista è ottimizzata per
essere visualizzata in maniera agevole anche sugli Smartphone, infatti attraverso
uno studio dell’interfaccia oculato sono state predisposte tutte le informazioni
utilizzando anche delle icone in sostituzione dei testi indicando in maniera esatta e
veloce di che si stratta; ad esempio viene subito evidenziato se si tratta di una
manutenzione ordinaria o se la chiamata si trova in un determinato stato attraverso
un “tag colorato”, ecc.., oltre ovviamente a tutti i dati anagrafici del cliente e come
raggiungerlo.
Il vantaggio per l’Azienda è l’annullamento totale del cartaceo, la sicurezza di non
incorrere ad errori ed avere sotto controllo il flusso “chiamata->intervento-
>fatturazione” senza che niente sfugga.
Il vantaggio per il Tecnico è che può anche farsi il suo giro giornaliero senza
nemmeno contattare l’Azienda in quanto nel suo terminale saranno presenti in
tempo reale tutti gli appuntamenti che deve personalmente fare; può effettuare le
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chiamate al cliente semplicemente cliccando sulla scheda del cliente, può tracciare e
navigare il percorso per raggiungerlo e può registrare l’Intervento effettuato
direttamente dal Cliente.
TIPO DI ACCESO “TECNICO”
Il tecnico per accedere agli appuntamenti dovrà inserire login e password
comunicati dall’azienda, in questo modo verrà effettuata la connessione al server e
scaricati i propri appuntamenti. Ci si potrà anche disconnettere da Internet,
continuando comunque a consultare gli appuntamenti e registrare gli Interventi e
quando sarà di nuovo disponibile la connessione verranno effettuate le
sincronizzazioni con il server inviando gli Interventi registrati e scaricando eventuali
nuovi appuntamenti. Se il terminale è sempre connesso tali operazioni avvengono
on-line in tempo reale.
TIPO DI ACCESO “AMMINISTRATORE”
Come per l’accesso dei Tecnici, l’amministratore od il responsabile dei Tecnici
inserendo Login e Password (definiti come amministratore nel gestionale aziendale)
potrà visualizzare “tutti” gli appuntamenti di tutti i Tecnici (o non ancora assegnate).
La vista con tale accesso sarà organizzata raggruppando gli appuntamenti per
Tecnico. Inoltre con questo tipo di accesso si potrà assegnare l’appuntamento ad un
tecnico (o cambiarlo) e i tecnici vedranno quindi in tempo reale le chiamate a loro
assegnate.
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PRINCIPALI FUNZIONALITA’
LISTA APPUNTAMENTI (CHIAMATE)
La vista degli appuntamenti viene raggruppata di
default per “data e tecnico” nel caso di accesso di tipo
Amministratore, per “data” nel caso di accesso ti tipo
tecnico, altri raggruppamenti possibili sono per:
“Zona” o per “Cliente”. Inoltre tramite un “tap” è
possibile vedere le chiamate chiuse e lo storico di tutte
le chiamate. E’ possibile anche filtrare per data (ad
esempio solo oggi) o per stato della chiamata. Alcuni
simboli rappresentano se la chiamata è di
manutenzione ordinaria, la priorità, l’urgenza e lo
stato della chiamata.
SCHEDA CHIAMATA
La scheda dell’appuntamento riporta in maniera più
dettagliata le informazioni viste nella lista, in particolar
modo: Cognome o Ragione Sociale del Cliente, Nome,
Indirizzo, Cap Comune Provincia e Zona e le note del
cliente. Nel caso di destinazione diversa verrà riportato
il luogo dove effettuare l’Intervento. Vengono riportati
tutti i telefoni presenti nel cliente con la descrizione
personalizzata è possibilità di avviare direttamente la
chiamata cliccando sull’apposita icona.
Tramite il tasto Intervento sarà possibile quindi
registrare l’Intervento eseguito per questo
appuntamento.
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REGISTRAZIONE INTERVENTO
Nella scheda dell’Intervento sarà possibile quindi
indicare l’ora inizio / fine lavoro, i km e ore da
addebitare, una descrizione estesa del lavoro
effettuato, i ricambi utilizzati, allegare una fotografia
(Ad esempio dell’apparecchio riparato o di un foglio di
carta) ed infine far apporre al cliente la firma digitale.
Alla conferma della registrazione
verrà proposto di effettuare la
stampa del rapporto di Intervento
o della ricevuta (altri modelli
saranno disponibili successivamente ed potranno
hanno anche essere personalizzati per singolo cliente.
CONSULTAZIONE LISTINO ARTICOLI
E’ possibile consultare gli articoli per conoscere il
prezzo o la disponibilità di magazzino. La ricerca può
essere fatta indipendentemente dall’Intervento o per
inserire un ricambio nell’Intervento che si sta
registrando. Sarà possibile ricercare tramite codice,
descrizione e codice a barre anche con la funzione di
lettura automatica fotografando il codice a barre
presente nella busta del ricambio (funzionalità non
ancora disponibile al momento di scrittura di tale
guida)
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Caratteristiche del software:
Lista Appuntamenti assegnati aggiornata in tempo reale e disponibile anche in assenza
di connessione (off-line). Possibilità di consultare le chiamate “Aperte”, “Chiuse” e lo
“Storico”. Raggruppamenti per Data, Zona, Cliente. Filtri per data e stato chiamata.
Scheda con dettaglio chiamata e cliente con possibilità di download di eventuale file
allegato inviato dall’azienda tramite il gestionale e di stampare il foglio di lavoro.
Possibilità di assegnare ad un Tecnico una chiamata (accesso di Tipo Amministratore).
Tracciamento GPS sulla mappa per raggiungere il Cliente.
Inserimento Intervento direttamente dal dispositivo, possibilità di indicare se i
ricambi sono stati utilizzati o sono da ordinare e se chiudere quindi la chiamata o no.
Stampa del rapporto di Intervento, il modello potrà essere selezionato fra quelli
disponibili, ad esempio: Rapporto semplice, Ricevuta, Ecc.. (è possibile anche di
crearne di personalizzati per ogni azienda).
Firma digitale del cliente che verrà apposta in automatico sul rapporto di Intervento
che potrà essere stampato fisicamente dal cliente o inviato tramite Email o archiviato
in PDF.
Possibilità di allegare all’Intervento una foto scattata direttamente con il terminale (ad
esempio l’apparecchio riparato oppure un rapporto compilato manualmente). E fino 4
foto sull’apparecchio.
Ricerca articoli di magazzino con indicazione del prezzo e disponibilità (anche tramite
barcode con fotocamera).
Lista clienti con possibilità di inserimento nuovo chiamate
STAMPANTI
E’ possibile stampare fisicamente dall’App, abbinando una stampante compatibile
con il terminale in Uso. Alcuni modelli consigliati (chiamare per disponibilità):
Stampante BIXOLON Portatile Bluetooth
con attacco da cintura, resistente
all'acqua e alle cadute (ip54), batterie al
litio ricaricabili a lunga durata (garantito
1 giorno di lavoro). Larghezza stampa 11
cm.
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