L'AFA nel 2019 Pubblicazione annuale dell'Associazione per la formazione professionale nell'assicurazione VBV/AFA
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L’AFA nel 2019
Pubblicazione annuale dell’Associazione per la
formazione professionale nell’assicurazione VBV/AFA
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L’Associazione per la formazione
professionale nell’assicurazione AFA nel 2019
Cara lettrice, caro lettore,
dopo 30 anni all’AFA, Matthias Stettler passa le redini a Jürg Zellweger, un profondo
conoscitore della politica svizzera della formazione.
Nel 2019 l’Associazione si orienta il cambiamento delle esigenze di formazione professionale
e continua. Tra le altre cose adegua la struttura della sua sede operativa: viene creato un
nuovo settore «Learning Solutions & IT» e il Servizio Cicero viene integrato nel settore
«Intermediari assicurativi & Cicero». In questo modo l’Associazione concentra le sue
competenze, sfrutta sinergie e crea condizioni ottimali per le sfide future.
Il settore assicurativo richiede professionisti ben formati che si sentano perfettamente a
casa anche nel nostro mondo digitale. L’AFA, organizzazione di settore orientata ai servizi, è
chiamata a rispondere al meglio a questa esigenza. In quasi tutti i diplomi di formazione
professionale specifici per l’assicurazione, l’AFA inizializza le necessarie revisioni.
Il compito principale di un’associazione per la formazione professionale è mettere a punto
offerte di formazione ambiziose, realistiche e con rilevanza pratica, organizzare esami validi
e offrire sussidi d‘apprendimento efficaci. In vista delle numerose riforme in programma, è
fondamentale che possiamo contare ancora sulla collaborazione di professionisti delle
compagnie di assicurazioni. Solo così possiamo rimanere al passo con l’evoluzione del
settore e offrire valori aggiunti con rilevanza pratica. Ci teniamo a esprimere un sentito
ringraziamento ai nostri numerosi docenti, periti e membri dei gruppi di lavoro per
l’impegno e la competenza con cui ci coadiuvano. E anche alle aziende che ci mettono a
disposizione i professionisti.
Una formazione professionale e continua orientata al futuro e al successo è un lavoro di
squadra. Siamo orgogliosi che l’AFA dia un contributo chiave in tal senso per il nostro
settore.
Thomas Trachsler, presidente Jürg Zellweger, direttore
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Indice
A PROPOSITO DELL’AFA ................................................................................................ - 4 -
DIPLOMI NEL SETTORE ASSICURATIVO .......................................................................... - 6 -
SVILUPPO DELLE GIOVANI LEVE..................................................................................... - 8 -
INTERMEDIARI ............................................................................................................ - 13 -
CICERO – CERTIFIED INSURANCE COMPETENCE ........................................................... - 15 -
FORMAZIONE PROFESSIONALE SUPERIORE ................................................................. - 16 -
LEARNING SOLUTIONS & IT ......................................................................................... - 19 -
I NOSTRI EVENTI ......................................................................................................... - 20 -
COMITATO DIRETTIVO ................................................................................................ - 22 -
TEAM.......................................................................................................................... - 23 -
MEMBRI ..................................................................................................................... - 25 -
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A proposito dell’AFA
L’Associazione per la formazione professionale nell’assicurazione crea le basi e le condizioni
quadro per la formazione professionale e la formazione e il perfezionamento interaziendali
nel settore assicurativo.
Unisce gli interessi dei propri membri ai diplomi specifici di settore e svolge i compiti di
organo responsabile. Inoltre, l’AFA gestisce il marchio di qualità per una consulenza
assicurativa competente «Cicero. Certified Insurance Competence». Sul nostro sito web si
possono prenotare oltre 450 corsi in aula e online e ci si può anche iscrivere ai relativi esami.
L’offerta dell’AFA comprende anche sussidi d‘apprendimento al passo con i tempi e convegni
del settore.
L’AFA è organizzata come associazione e, per sviluppare e realizzare le sue offerte di
formazione, collabora con oltre 800 periti operanti attivamente nel settore e con partner di
formazione selezionati. I 25 collaboratori e collaboratrici della sede di Berna coordinano i
numerosi compiti formativi e associativi.
Contenitori formativi in evoluzione
È compito della nostra Associazione per la formazione professionale, con i suoi contenitori
formativi, assistere nel miglior modo possibile il settore assicurativo e i suoi collaboratori in
un mondo del lavoro che cambia. L’Associazione lo fa creando le condizioni opportune alla
realizzazione di contenuti e percorsi didattici che si orientano alle esigenze del settore e dei
collaboratori di domani.
La maggior parte dei contenitori formativi dell’AFA verrà rivista nel corso di questo anno o lo
sarà a breve. I principali criteri alla base della revisione della formazione professionale sono
l’attualità e la qualità delle basi formative. Dopo una loro verifica, saranno decise le
modifiche ai percorsi di formazione. Raramente queste modifiche vengono decise
unilateralmente dall’AFA. Nel periodo di riforme in corso, l’AFA avrà un ruolo chiave nel
definire in modo duraturo i nuovi fondamenti della formazione professionale e continua di
un settore assicurativo dinamico e digitale:
- nella formazione commerciale di base con il settore dell’assicurazione privata, l’AFA
partecipa al progetto nazionale di ordine superiore «Impiegati di commercio 2022». La
rielaborazione aprirà ai futuri impiegati di commercio la strada verso un futuro digitalizzato.
- L’esigenza espressa dagli assicuratori malattie e dagli intermediari non vincolati e la richiesta
delle compagnie di assicurazioni di una flessibilizzazione della formazione e
dell’organizzazione degli esami trovano riscontro nell’evoluzione dell’esame per
intermediari. Un altro fattore decisivo è l’esito della revisione parziale della legge sulla
sorveglianza degli assicuratori. Questa legge stabilisce le basi per la definizione dei requisiti
professionali per gli intermediari assicurativi.
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- All’esigenza espressa dal settore di una formazione continua specifica per i broker, l’AFA
risponde creando la specializzazione in «Broking» nell’attestato professionale federale per
periti in assicurazioni.
- Gli economisti assicurativi SSS vengono formati ed esaminati nei percorsi formativi delle
scuole specializzate superiori. In una rielaborazione formale del programma quadro
d’insegnamento viene applicata la nuova ordinanza della Confederazione. I lavori in tal senso
sono già in corso.
Requisiti della legge sulla sorveglianza degli assicuratori LSA
La LSA comprende e disciplina la protezione degli assicurati dai rischi d’insolvenza delle
imprese di assicurazione e dagli abusi. A tal fine la legge vigente stabilisce che gli
intermediari assicurativi devono essere titolari di una qualificazione professionale sufficiente
per poter esercitare la propria attività di intermediari non vincolati.
La LSA viene attualmente sottoposta a una revisione e dovrebbe essere discussa in
Parlamento nel 2020, concretizzata negli anni successivi e infine promulgata. Oltre alla
formazione, dovrebbe essere introdotto un nuovo requisito di regolare formazione continua
per rafforzare la qualità della consulenza e la tutela dei consumatori.
Informatica
Gran parte della dotazione informatica nevralgica ha raggiunto il termine del suo ciclo di vita
e viene sostituita da nuovi sistemi più facili da usare. Nel corso dell’anno viene introdotto il
sistema di gestione della formazione «time2learn», viene aggiornato il Learning
Management System per le iscrizioni ai corsi e gli esami online e, per finire, la telefonia e i
server fisici vengono sostituiti con hardware e software nuovi e più moderni.
Per un’organizzazione più efficiente degli esami scritti e orali per gli intermediari assicurativi
e i periti in assicurazioni, viene sviluppato e introdotto un nuovo software basato sul web.
Rete di professionisti
La collaborazione con i professionisti all’interno e all’esterno del settore garantisce ai
diplomi di formazione un’elevata rilevanza pratica e un profondo orientamento al futuro. La
rete dell’AFA conta oltre 800 periti. Essi fanno parte del sistema di milizia nel ruolo di
relatori, periti d’esame o membri di organi associativi, commissioni di redazione e gruppi di
progetto. Di regola, si impegnano a titolo accessorio per la formazione professionale e
continua del settore assicurativo.
L’AFA pubblica regolarmente i ritratti dei periti nei suoi canali di informazione per rendere
visibile questo impegno. Questi articoli vengono pubblicati e condivisi sul sito web, nella sua
newsletter o sui social media.
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Diplomi nel settore assicurativo
I talenti impegnati hanno tantissimi percorsi di carriera aperti nel settore assicurativo.
Con offerte di formazione tra loro compatibili, l’AFA accompagna i collaboratori del settore
assicurativo nei loro piani di sviluppo.
Impiegato/a di commercio assicurazione privata − L’assicurazione imparata dalle basi
Ai futuri impiegati di commercio AFC si richiede sin dall’inizio di assumersi responsabilità e di
svolgere compiti molto variati e anche complessi in ambito amministrativo. Lavorano subito
in modo indipendente e sono costantemente a contatto con collaboratori e clienti.
Young Insurance Professional – Formazione e lavoro in uno
Il percorso formativo a forte attinenza pratica di Young Insurance Professional si rivolge ai
titolari di maturità, dura 18 mesi e funge da base solida per numerose opportunità di
carriera. Durante la formazione vengono apprese le basi del mondo assicurativo per poi
applicarle direttamente sul posto di lavoro. Al termine, i diplomati ricevono, oltre al
certificato, anche un attestato di lavoro.
Esame per intermediari – Consulenza professionale ai clienti
La formazione per intermediari assicurativi si rivolge ai collaboratori di assicurazioni e altri
fornitori di servizi finanziari che operano nel campo della consulenza assicurativa
e della vendita di prodotti assicurativi e previdenziali. I titolari del certificato di
intermediari forniscono ai loro clienti un servizio completo e competente di con-
sulenza e assistenza. La formazione permette di acquisire le conoscenze e le
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competenze necessarie nelle fasi di pianificazione, consulenza, applicazione e vendita.
Contemporaneamente, il diploma permette di soddisfare i requisiti per l’iscrizione al registro
settoriale Cicero e, di conseguenza, per ottenere il relativo marchio di qualità.
Perito/a in assicurazioni − Per giovani professionisti e persone provenienti da altri settori
I periti in assicurazioni con attestato professionale federale sono professionisti qualificati che
dispongono di conoscenze assicurative complete e approfondite in ambiti selezionati. I
destinatari di questa qualifica professionale sono gli interessati che vogliono affrontare in
maniera approfondita la materia assicurativa e ambiscono a una carriera specialistica
qualificata.
Economista assicurativo/a SSS – Per talenti assicurativi ambiziosi
I diplomandi della Scuola Specializzata Superiore di Assicurazione (SSA) sono generalisti delle
assicurazioni che possiedono competenze allargate, strutturate e interdisciplinari nei rami
assicurazioni di cose/patrimoniali o assicurazioni di persone/sociali, basate su conoscenze di
economia aziendale e politica orientate ai processi nonché su competenze dirigenziali. La
qualificazione professionale si rivolge a professionisti assicurativi con esperienza lavorativa.
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Sviluppo delle giovani leve
Impiegato/a di commercio AFC
A giugno 2019, 441 apprendisti si sottopongono agli esami della formazione commerciale di
base: 340 apprendisti provengono dalla Svizzera tedesca, 87 dalla Romandia e 14 dal Ticino.
Di questi, otto candidati non superano gli esami aziendali. La percentuale di candidati che
superano la parte orale è nettamente superiore rispetto all’esame finale scritta. Concluso
l’esame, il settore conta su 433 professionisti freschi di diploma pronti a iniziare la loro
carriera.
Nel 2019 vengono conseguite le seguenti note medie nelle tre parti dell’esame. Le cifre tra
parentesi si riferiscono alle note medie raggiunte nel 2018:
Voto d’esperienza: 5.27 (5.18)
Esame finale scritto: 4.27 (4.51)
Esame finale orale: 4.74 (4.78)
Risultati degli esami 2019 scritte orali
Numero di candidati 440 441
Numero di candidati insufficienti 58 25
Candidati che hanno superato l’esame in % 86.8 94.3
Candidati insufficienti in % 13.2 5.7
Il seguente grafico illustra i risultati della procedura di qualificazione 2019 a confronto con gli
anni precedenti:
Nel mese di agosto 2019 circa 430 apprendisti hanno iniziato in tutta la Svizzera la loro
formazione come impiegati di commercio AFC nel settore assicurativo. Con questo passo
dalla scuola al mondo del lavoro, gli aspiranti impiegati di commercio gettano
una buona base per la loro carriera in un settore con svariate possibilità di sviluppo.
Posti di apprendistato aperti
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Nuovo sistema di gestione della formazione
Anche l’AFA ha bisogno di sistemi di nuova generazione. Da agosto l’organizzazione dei corsi
interaziendali e la supervisione degli Young Insurance Professionals AFA sono svolte
attraverso il nuovo sistema di gestione della formazione «time2learn».
Progetto «Impiegati di commercio 2022»
La formazione commerciale, la formazione professionale di base più scelta in Svizzera, viene
aggiornata per rimanere al passo con i tempi. Dall’estate 2022 seguirà infatti un nuovo
concetto. Nel grande progetto sono coinvolte 21 organizzazioni di settore, le scuole
professionali nonché autorità federali e cantonali. Il settore dell’«assicurazione privata» sta
lavorando intensamente alle basi per l’attuazione. L’AFA è tra i sostenitori di questo
progetto e dà il suo contributo affinché i futuri diplomati siano preparati al meglio per le
esigenze dell’economia. La competenza sociale e personale nonché il lavoro e
l’apprendimento autonomo riceveranno una maggiore attenzione.
I corsi interaziendali (CI) di responsabilità dell’AFA hanno in questo senso una funzione
importante. Tali corsi vengono valorizzati nel quadro del progetto e le cooperazioni con le
aziende dovranno essere più mirate; inoltre verrà introdotto l’apprendimento assistito e
organizzato in autonomia.
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Young Insurance Professional AFA
A settembre, 95 partecipanti in tutta la Svizzera iniziano la formazione di 18 mesi in quattro
classi. 70 persone nella Svizzera tedesca e 25 in Romandia. Dal lancio del percorso di
formazione nel 2015, ogni anno vengono occupati con il percorso di formazione circa 100
posti di lavoro nel settore.
Voto d’esperienza: 5.4 (5.5)
Esame finale scritto: 4.2 (4.5)
Esame finale orale: 4.6 (4.5)
20 candidati ripetono l’esame finale scritto a seguito di nota insufficiente, 10 l’esame finale
orale.
Risultati degli esami 2019 scritte orali
Numero di candidati 84 84
Numero di candidati insufficienti 0 1
Candidati che hanno superato l’esame in % 100 98.8
Candidati insufficienti in % 0 1.2
Fiera dei maturandi 2019
Per rafforzare la notorietà dello Young Insurance Professional AFA nel gruppo target viene
lanciata una campagna di comunicazione con inserzioni nella stampa, post sui social media e
roadshow nei ginnasi. Inoltre, a settembre il percorso di formazione è presente alla prima
fiera nazionale dei maturandi nell’«Insurance Corner».
Ordina il prospetto o PDF interattivo online
- 10 -Festa di diploma degli Young Insurance Professionals AFA 2017-2019
A febbraio 83 candidati superano la formazione iniziale in assicurazione con maturità AFA e
ricevono il certificato «Young Insurance Professional AFA».
Galleria fotografica della festa di diploma
- 11 -L’assicurazione: un settore interessante per gli Young Professional
Con la partecipazione dell’AFA, l’Associazione Svizzera d’Assicurazioni (ASA) lavora a diversi
progetti per rendere il settore più interessante agli occhi dei potenziali nuovi professionisti.
Presenza su diverse piattaforme
La piattaforma startsmart.tv pubblicizza tra i giovani l’ingresso nel mondo assicurativo.
Finora, il sito si è concentrato su informazioni sulla formazione commerciale di base. Negli
ultimi anni, l’offerta di percorsi professionali delle imprese di assicurazione è stata ampliata.
Di conseguenza, la piattaforma viene rinnovata e arricchita con le professioni di
mediamatico/a, informatico/a e operatore/trice per la comunicazione con la clientela, oltre
alla formazione iniziale Young Insurance Professional AFA.
Sulle due grandi piattaforme svizzere per posti di apprendistato Yousty e Gateway, il settore
assicurativo è rappresentato con un proprio profilo e offre ai giovani interessati una
panoramica dell’apprendistato nel settore.
Un anno all’estero durante l’apprendistato
Il settore assicurativo, in collaborazione con l’organizzazione di volontariato a scopo non
lucrativo AFS, offre ai futuri impiegati di commercio AFC la possibilità di trascorrere un
soggiorno all’estero di un anno durante l’apprendistato. A inizio anno viene presa la
decisione di adottare dopo tre anni il progetto pilota come soluzione di settore. Nel 2019,
dieci apprendisti vivono all’estero. L’offerta crea un valore aggiunto per apprendisti e datori
di lavoro, mentre il settore assicurativo rende più interessante sul lungo periodo la
formazione commerciale di base nel settore assicurativo.
Ampliamento delle unità didattiche
Dopo la riorganizzazione delle unità didattiche nella piattaforma multimediale «Share your
Risk», per integrare l’offerta didattica viene lanciata un’app. L’app intende far toccare
con mano agli studenti i rischi nella vita quotidiana, promuovere il processo di
apprendimento e sensibilizzare il giovane pubblico all’importanza del settore
assicurativo.
- 12 -Intermediari
Nel 2019 l’AFA esamina 1’860 aspiranti intermediari assicurativi AFA. Il numero di candidati
è simile a quello degli anni precedenti. Su 1’860 persone, 1’114 vengono certificate. Anche la
percentuale di candidati che supera l’esame, pari al 59,9%, è vicina ai valori degli anni
precedenti.
Gli esami vengono organizzati tre volte l’anno in diversi centri d’esame. Dal 2016, l’esame
estivo ha soppiantato l’esame primaverile e quello autunnale nella preferenza dei candidati.
Da allora, il numero di candidati per l’esame estivo è quintuplicato.
Risultati degli esami 2019 in cifre scritte orali
Numero di candidati 1’685 1’182
Numero di candidati insufficienti 543 373
Numero di equivalenze parziali 87 494
Numero di candidati che non si sono presentati 3 37
Candidati che hanno superato l’esame in % 70 79
Candidati insufficienti in % 30 21
Nell’anno di riferimento, la percentuale media dei candidati che supera l’esame orale oscilla
tra il 66% e il 73%. Nella parte scritta, tra il 63,2% e il 71,8% dei candidati supera l’esame. I
risultati degli esami orali tendono a migliorare di anno in anno, mentre i risultati della parte
scritta risultano relativamente più bassi.
Evoluzione dell’esame per intermediario/a assicurativo/a AFA
Nel 2019 l’AFA avvia un processo di sviluppo professionale. Nei prossimi anni, l’Associazione
metterà a punto insieme a tutti gli stakeholder il profilo professionale futuro, le modalità di
esame, le offerte e i contenuti didattici oltre a integrare i temi «Broking» e «Malattia e
infortunio».
- 13 -Festeggiamenti per gli intermediari assicurativi AFA
Nel 2019 gli intermediari assicurativi freschi di certificato vengono celebrati per ben due
volte nel Bierhübeli, un locale popolarissimo di Berna. Ai diplomati auguriamo tanto
successo per il loro futuro professionale.
Foto dei festeggiamenti per il certificato nel primavera / autunno
10‘000 certificati da intermediario
Gli intermediari assicurativi sostengono i loro esami presso l’AFA da 13 anni. A dicembre
2019, l’AFA conferisce il 10millesimo certificato di intermediario/a assicurativo/a AFA a
Shane Grüter. L’AFA getta uno sguardo al passato, al momento in cui è stato introdotto il
diploma settoriale e presenta una breve divagazione storica.
- 14 -Cicero – Certified Insurance Competence
Cicero è il marchio di qualità per una consulenza competente sulle questioni assicurative.
Per mezzo di una formazione continua regolare, i consulenti assicurativi possono accumulare
crediti Cicero per garantire una consulenza competente in tutte le questioni assicurative. Il
marchio di qualità, quindi, simboleggia l’apprendimento permanente. Anche nel 2019, grazie
all’efficace team di collaboratori, auditor e Commissione tecnica, Cicero ha archiviato un
anno positivo.
Crescita del numero di membri e arricchimento dell’offerta formativa
Nel 2019, il numero di membri che attestano la loro formazione continua attiva sale a circa
9100. Sono ormai 680 le imprese che puntano sullo standard di qualità settoriale Cicero e
promuovono lo sviluppo dei loro collaboratori con l’aiuto delle offerte accreditabili di Cicero.
Nel 2019 si aggiungono 350 nuove offerte di formazione. Oggi, i membri possono scegliere
tra oltre 4600 offerte di circa 230 fornitori.
Campagna sui social media con articoli di blog
Affinché il marchio di qualità Cicero sia oggetto di discussione sia tra i clienti assicurativi che
tra membri, datori di lavoro e fornitori di formazione, l’AFA lancia una campagna sui social
media. Essa viene integrata da una serie di articoli di blog su carriera, tempo libero e
network oltre a un breve video illustrativo sulle possibilità di formazione continua flessibile.
- 15 -Formazione professionale superiore
Perito/a in assicurazioni con attestato professionale federale
Nel 2019, 230 candidati distribuiti in undici sedi scolastiche iniziano il loro percorso di
formazione per diventare perito/a in assicurazioni con attestato professionale federale. Lo
sviluppo e la pubblicità sistematica del percorso di formazione sono molto importanti per
l’AFA, che può contare in questo senso su stakeholder fedeli. Il lavoro di scuole partner,
docenti e periti d’esame per incrementare la notorietà del percorso didattico promuove gli
obiettivi dell’AFA.
L’AFA esamina 912 candidati in primavera e 819 in autunno nei moduli obbligatori.
Contemporaneamente, 188 persone si sottopongono agli esami finali dei moduli di processo;
nel complesso, nel 2019 l’AFA esamina circa 1’920 persone nel loro percorso per diventare
perito/a in assicurazioni con attestato professionale federale.
- 16 -Risultati degli esami 2019 scritte orali
Numero di candidati 188 188
Numero di candidati insufficienti 36 23
Numero di candidati che non si sono presentati 0 1
Percentuale di candidati che hanno superato l’esame 80.9 87.8
Messa a punto della specializzazione in «Broking»
Circa un quarto degli aspiranti specialisti assicurativi sono broker.
Per rispondere più specificamente alle competenze operative di questo gruppo target,
nel 2019 viene portato avanti il progetto, lanciato nel 2018, per la specializzazione in
«Broking». A fine novembre, il gruppo di lavoro è riuscito a presentare alla Segreteria di
Stato per la formazione, la ricerca e l’innovazione un profilo ampiamente condiviso per la
specializzazione in «Broking». Se la SEFRI esprimerà una valutazione positiva, il regolamento
e la guida potranno essere modificati di conseguenza. Una volta fatto questo, i primi
candidati potranno aspirare a diventare perito/a in assicurazioni con attestato
professionale federale con specializzazione in «Broking».
Festa di attestato professionale 2019
A gennaio 2019, 168 specialisti di assicurazione ricevono il loro attestato. Come da
tradizione, alla parte ufficiale fanno seguito i festeggiamenti nel Bellevue Palace di Berna.
L’AFA assegna da 11 anni l’attestato professionale in base alla versione rielaborata del
regolamento. L’AFA è lieta di poter presto riconoscere i primi attestati con il regolamento
2020 e magari nel prossimo futuro con la specializzazione in «Broking».
Video e foto della festa di attestato professionale
- 17 -Scuola specializzata superiore di assicurazione SSA
Nel 2019 la SSA ha iniziato i suoi percorsi didattici con 66 studenti. Questi si dividono tra il
percorso completo di 3 anni e il percorso breve di 1 anno e mezzo, in cui è possibile far
valere diplomi e conoscenze già acquisiti per un «ingresso superiore». L’ingresso superiore è
sempre più apprezzato, ad esempio, fra i titolari di attestati di capacità affini, ovvero
Pianificatori finanziari, Specialisti in materia di assicurazione sociale o Specialisti in materia
d’assicurazione malattia.
Nella prestigiosa cornice dell’Hotel Bellevue, il 26 ottobre 2019 si tiene la festa di diploma
della Scuola specializzata superiore di assicurazione SSA. In questa giornata, 92 diplomandi
ricevono il loro meritato diploma. Il discorso celebrativo è tenuto per la prima volta da Jürg
Zellweger, nuovo direttore dell’AFA e membro del Comitato di direttivo della SSA dal 2019.
Foto e film della festa di diploma
Revisione totale del programma quadro d’insegnamento
Il 2019 è segnato dall’inizio della revisione totale dell’attuale programma quadro
d’insegnamento della SSA. Insieme all’AKAD Business, la revisione viene coordinata anche
con la prevista revisione dell’attestato professionale in assicurazioni.
- 18 -Learning Solutions & IT
Sussidi d‘apprendimento
Gli sussidi d‘apprendimento sono una base importante per corsi ed esami, perché
trasmettono le conoscenze settoriali. L’AFA pubblica diversi supporti didattici dedicati alle
conoscenze in campo assicurativo. Si tratta di testi specializzati, e-book, web-based training,
serie di test ed esempi pratici creati in collaborazione con partner esterni. L’AFA è
responsabile del contenuto, mentre le ditte partner selezionate si occupano della
produzione. I testi specializzati e gli e-book sono ordinabili presso Compendio
Bildungsmedien AG a Zurigo.
Gli sussidi d‘apprendimento elettronici (WBT e test) così come gli script e i documenti di
formazione per i partecipanti iscritti vengono offerti sulla piattaforma di formazione AFA
education@insurance.
E-learning
Nel corso dell’anno, i web-based training della serie Previdenza sociale vengono rielaborati
graficamente e nella struttura didattica nonché integrati nei contenuti. La rielaborazione
grafica del layout dà ai moduli un aspetto più moderno, fresco e interessante. Inoltre, dal
2019 è possibile riservare WBT su altri sei temi: fondi d’investimento, obblighi del
consulente, imposte, 3º pilastro, LAMal e IGM. I WBT sono adatti a consulenti alla clientela,
collaboratori del servizio esterno, broker e intermediari, apprendisti di commercio e anche
persone esterne al settore che vogliono conoscere la materia. A integrazione del WBT, gli
studenti hanno la possibilità di verificare le loro nuove conoscenze tramite test online. In
ragione dei cambiamenti nei WBT, i test online vengono modificati.
Digital Learning & Learning Management System
Nel settore Learning Solutions & IT, le priorità sono ottimizzazione e aggiornamento di tutti i
sistemi IT. Da un lato, il Learning Management System viene aggiornato alla nuova versione
e ottimizzato nel menu utente. Dall’altro, l’ormai obsoleto sistema di gestione
dell’apprendimento viene sostituito dal programma «time2learn». Lo sviluppo di un
software basato sul web per la gestione di esami e periti è in corso e intende in prima linea
professionalizzare e ottimizzare il lavoro amministrativo negli ambiti d’esame. A fine anno
avviene il passaggio a una nuova telefonia, d’ora in poi basata sui computer dei
collaboratori.
Accorpamento di Sussidi d‘apprendimento e Digital Learning & LMS
Il settore «Learning Solutions & IT» nasce dall’accorpamento dei settori «Sussidi
d‘apprendimento» e «Digital Learning & LMS». Da inizio novembre, questo reparto si occupa
di tutti i progetti e i lavori riguardanti sussidi d‘apprendimento tradizionali e digitali, sistemi
e informatica.
- 19 -I nostri eventi
STAPA 2019
All’insegna del motto «Imparare e insegnare giocando − tendenze per il Future Corporate
Learning», il 23 maggio 2019 l’AFA organizza la 23ª edizione della Conferenza svizzera dei
responsabili della formazione e delle risorse umane del settore assicurativo. Esperti del
settore tengono workshop su future corporate learning, social & corporate learning
communities, future skills e serious & applied games. Gli ospiti possono letteralmente
«costruire» il nuovo mindset in due workshop Lego® Serious Play®.
I partecipanti alla STAPA 2019 potranno in futuro giudicare se e dove è possibile impiegare i
giochi di apprendimento nel loro ambiente, quanto costano e che risorse sono necessarie.
L’apprendimento ludico, infatti, non è un gioco: anzi, è una forma di apprendimento seria e
calibrata sugli obiettivi didattici che diverte e si rivela efficace. Un’altra cosa che molti non
sanno è che i giochi di apprendimento hanno un costo assolutamente accessibile e non
devono essere sviluppati per anni.
Assemblea dei delegati 2019
Il 3 giugno si tiene l’annuale Assemblea dei delegati a Berna. Come organo supremo
dell’AFA, i membri sono incaricati delle questioni riguardanti il personale e la formazione.
L’Assemblea dei delegati nomina all’unanimità Hansjörg Setz, responsabile Mercato e
membro del Comitato direttivo di Concordia, nella Direzione dell’AFA. Hansjörg Setz è il
membro proveniente dalle assicurazioni malattie e infortuni che l’AFA auspicava di avere nel
proprio Comitato direttivo.
L’organizzazione settoriale degli assicuratori malattie svizzeri santésuisse ha aderito all’AFA.
santésuisse promuove la formazione professionale e continua dei collaboratori e
sostiene il marchio di qualità Cicero. Insieme a curafutura, ora entrambe le
associazioni degli assicuratori malattie sono impegnate nell’Associazione per la
formazione professionale nell’assicurazione. L’AFA conduce così attività di for-
mazione ad ampissimo raggio che coprono tutte le organizzazioni settoriali rilevanti.
- 20 -Omaggio ai periti
Con gli omaggi ai periti, l’AFA esprime la propria riconoscenza ai tanti periti che si
impegnano per l’AFA nel ruolo delle milizie. Si tratta di persone impegnate del settore che
fungono da periti d’esame da 5 o 10 anni. Circa 40 degli oltre 60 professionisti assicurativi
invitati accolgono l’appello dell’Associazione recandosi a Berna ove sono premiati con il
titolo di «senior expert@insurance».
- 21 -Comitato direttivo
a fine 2019
Thomas Trachsler Matthias Zingg Michel F. Chresta Matthias Etter
Presidente Vicepresidente Presidente FSAGA Allianz Suisse
la Mobiliare Basilese Oriente-Liechtenstein
Thomas Hickert Claudia Munz Dominic Schori Florian Hotz
Zurich Swiss Life Select Generali Helvetia
Jean-Michel With Simone Schneuwly Martin Engelhart Daniela Haze Stöckli
Swiss Insurance Broker la Mobiliare AXA Associazione Svizzera
Association SIBA d'Assicurazioni ASA
Hansjörg Setz
Concordia
- 22 -Team
a fine 2019
Jürg Zellweger Katrin Dütsch Fabia Hartwagner Simon Werren
Direttore Assistente della direzione Responsabile Learning Responsabile Sviluppo delle
Solutions & IT, membro giovani leve, membro
direttivo direttivo
Francesco Calarco Roger Lüthi Dimitrios Kiriakos Selina Haefelin
Responsabile Formazione Responsabile Intermediari & Responsabile Finanze & Responsabile
professionale superiore, Cicero, membro direttivo Servizi Comunicazione & Marketing
membro direttivo
Nicole Pfister Harithesh Navaratnam Eveline Späni Sylvia Wenger
Responsabile Servizio Cicero Servizio Cicero Servizio Cicero Formazione professionale
superiore & Intermediari
Marc Sahli Christine Farine Karima Barka
Responsabile esami Esami d'Intermediari Responsabile esami
d'Intermediari Formazione professionale
superiore
- 23 -Thomas Hofer Aline Klötzli Melanie Niederhauser Stephan Kessler
Esami Formazione Formazione Young Formazione commerciale di Manager specializzato
professionale superiore Insurance Professional AFA base Learning Solutions
Christof Hommann Skender Krasniqi Melanie Waller Nadine Staude
Learning Solutions & IT Learning Solutions & IT Comunicazione & Marketing Comunicazione & Marketing
Barbara Rascher Cornelia Meyer
Servizi Servizi
- 24 -Membri
I nostri membri sono le organizzazioni del settore assicurativo e istituti di formazione
selezionati. È così garantita un’ampia condivisione delle nostre attività di formazione
nell’intero settore.
▪ Associazione svizzera d’assicurazioni ASA
▪ Società impiegati di commercio svizzera
▪ Associazione svizzera dei diplomati in assicurazione (ASDA)
▪ Federazione svizzera degli agenti generali di assicurazione (FSAGA)
▪ Swiss Insurance Brokers Association (SIBA)
▪ Association des Courtiers en Assurance ACA
▪ Schweizerischer Verband der Versicherungsvermittler und -Agenten (SVVIA)
▪ Istituto per l’industria assicurativa dell’università di San Gallo (I.VW)
▪ Comunità d’interessi per la formazione in ambito finanziario (IAF)
▪ curafutura – Gli assicuratori-malattia innovants
▪ santésuisse – Gli assicuratori-malattia
- 25 -Febbraio 2020
Berufsbildungsverband der Versicherungswirtschaft
Association pour la formation professionnelle en assurance
Associazione per la formazione professionale nell’assicurazione
Laupenstrasse 10, C.P., 3001 Berna
031 328 26 26, info@vbv.ch, www.vbv.ch/it
- 26 -Puoi anche leggere
