DIGITAL MARKETING Data Driven - Slymetrix
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DIGITAL AGENCY 2020 WORKSHOP
1
DIGITAL MARKETING
Data Driven
relatore: Gabriele Taviani
SLYMETRIX SRL - www.slymetrix.com
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Evoluzioni del Digital Marketing
2000 2010 2020
NEW
WEB DIGITAL
MARKETING
MARKETING MARKETING
(digital)
Farsi Farsi Coinvolgere
Trovare Scoprire Consumatore
SEO/SEM Social ADV Pubblicità
eMail Retargeting Comportamentale
Last First Modelli di
Click View Attribuzione
Channel Campaign
Optimization Optimization
Agenzie Manager Digital
Interno Office
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Comportamento Acquisto Online
SALES GOAL
(Conversion)
to
Convince
(Visit)
to Convince
(Visit)
to interest
VISIT (Visit)
make
curious
(impressio
n)
Channel 1
channel 2
channel 3
channel 1
channel 1
channel 2
channel 4
GIORNI 1 5 10 15 20
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Canali media per ogni stadio funnel
SOCIAL DISPLAY
Static Ads
Dynamic Ads
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Funnel di Digital Sales
USER LE
VIS USER SAL CUSTOM
PROSPECT (anoni A
IT (registrato) ES ER
mo) D
Media Tracking Funnel RFM
Audiences Segmentation Segmentation Segmentation
CAMPAIGN MANAGEMENT
PROSPECTING RETARGETING
New Market Sales PROSPECTING RETARGETING
Customer Re-Sales
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Le campagne digitali comportamentali
INSITE TARGET
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Data Driven
E-Commerce Marketing
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Marketing Data Management
Raccolta Uso
Condivisione
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ECOSISTEMA DATI - Digital Marketing
Data Systems Decision Systems Delivery Systems
Traffic Data
TDP Tracking
Analysis
Site Analytics
Data
Dashbo
Traffic Budgeting
ards
Channel Adv Data
Platforms Performance
Platforms
User Data
NBA Advisor Care
User Analytics
Landing zone (interfaces)
Bulk Email
Customer Management Platforms
CDP Mobile Engagement App
Data Golden Record A/B Testing
Lake Customer
CMP
User Data Mart Data Personalization Shop
Platforms
Recommendation
DMP Retargeting
Channel Data Off
User Reporting Management Portal
Display Advertising
Platforms
Custom Audience Social
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Dati Budget: Dashboards Dinamiche
BUDGET (Investimenti Media)
TARGET (Vendite e Fatturato)www.slymetrix.com
Dati Budget: Simulatore BV
Il simulatore BV ha lo scopo di simulare il Business Volume dei mesi selezionati nella
dashboard KPI. Mette in mostra il Business Volume Value nei confronti delle diverse voci di
costo simulate (calcolate sulla base dei valori percentuali fissati in fase di configurazione
budget nuovo anno.www.slymetrix.com
Dati Budget: Attribuzione Conversioni
CONVERSIONE
VISIT VISIT VISIT VISIT
A A A A
1 2 3 4
40% 10% 30% 20%
PRE-ATTRIBUZIONE
Canali
Visite ATTRIBUZIONE
Attività 30% 15% 25% 30%
Eventiwww.slymetrix.com
Dati Budget: Consolidamento Dati
Conversioni Chiusura delle
attribuite dal conversioni
algoritmo attribuite al
attribuzione sulla canale senza
base del modello possibilità di
scelto modifica
Attribuzione Ponderazione Consolidamento conversioni
Canale 1 1 2 3 1120
forzatura delle
attribuzione per
compensare
strategie digital
marketing verso i
canali
DATA
WAREHOUSEswww.slymetrix.com
E-Commerce
Marketing Automationwww.slymetrix.com
Customer Data Mangement
Data Systems Decision Systems Delivery Systems
Traffic Data
TDP
Tracking
Analysis
Site Analytics
Data
Dashbo
Traffic Budgeting
ards
Channel Adv Data
Platforms Performance
Platforms
User Data
NBA Advisor Care
User Analytics
Customer Management Platforms
Landing zone (interfaces)
Bulk Email
CDP Mobile Engagement App
Data Golden Record A/B Testing
Customer
CMP
Lake
User Data Mart Data Personalization Shop
Platforms
Recommendation
DMP Retargeting
Channel Data Off
User Reporting Management Portal
Display Advertising
Platforms
Custom Audience Socialwww.slymetrix.com
Riconoscimento Utente Online
Sconosciuto Conosciuto Profilato
● Non riconoscibile ● Riconoscimento ● Riconoscimento Possibile
● Disponibili solo le Possibile ● Utente autenticato (loggato)
sessioni di visita ● Sessione dettagliata ● Sessioni dettagliate con storico
● Non si applica GDPR con informazioni interazioni e dati personali (CRM)
storiche delle e transazionali
interazioni ● Possibile relazione 1to1
● GDPR si applica in ● Dati protetti da GDPR
alcuni casi ● Necessità permesso trattamentowww.slymetrix.com
MA: CRM 360www.slymetrix.com
MA: Segmentazione Utenza CRM
Marketing (N) Prospect
Automation NO_ATTIVO
Importazione 2 funnel: online e
Segmentazioni Registrazioni Non reagiscono alle offline che tracciano
Iniziale comunicazioni multi i vari stadi fino alla
Multi-Canale Online canale vendita
dal CRM Static (N) Prospect Dynamic
TAG Import TAG Rules ATTIVO FUNNELs
Aggiornament Comportamenti Compiono azioni
o sulle comunicazioni
Periodico in ma non acquistano
Segmentazioni MOBILE APP
Multi-Canale
(N) Prospect Dynamic
Con file import.
CLIENTE RFM
In seguito
automaticamente
da App Hanno acquistato Posiziona il cliente nei
almeno una volta vari stadi sulla base della
online frequenza e volume
spesa.www.slymetrix.com
Funnel: Segmentazione Dinamica
E-COMMERCE STORE (fisico)
INTERAZIONE IN ADV INTERAZIONE DIGITALE
APERTURA COUPON
VISITA SITO/APP
DIGITALE
VISITA PRODOTTO VISITA NEGOZIO
VISITA CARRELLO INTERESSE PRODOTTO
VISITA CHECKOUT CASSA
ORDINE ONLINE ORDINE OFFLINE
CLIENTEwww.slymetrix.com
RFM: Segmentation Intelligente (automatica)
Recency : è la metrica che dice quand’è l’ultima volta che
l’utente ha acquistato sul sito
Frequency: dice quanto spesso l’utente acquista;
Monetary: qual è la spesa media dell’utente nel periodo preso
di riferimento.www.slymetrix.com
MA: Regole di AutomazioneMA: Campaign Automation
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Flusso Primario (ottimale)
Alternativa 1
Wait: Attenti
Condizione: tempo
L’utente ha aperto la Azione:
email? Invia un SMS al
contatto
Alternativa 2
Condizione:
Wait: Attenti
L’utente ha visitato l’url
tempo
linkato nella email?
Azione:
Invia contatto al
operatore
CallCenter per
chiamatawww.slymetrix.com
E-Commerce
Campaign PlanningStruttura Campagne Digitali www.slymetrix.com
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Pianificazione Campagne
VERTICALI ORIZZONTALI
Sono campagne che hanno una durata definita Sono campagne senza una particolare definizione di
(dal/al) e si sviluppano su un obiettivo marketing durata e si sviluppano su obiettivi generali come
delimitato da un evento o un'iniziativa specifica Visita sito/negozio, Vendita di prodotti.
● Campagna di evento ● Campagne di Brand
○ Prospecting di evento ○ Prospecting
○ Retargeting di Evento ○ Retargeting Generico
● Campagne Dinamiche (feed)
○ Prospecting Dinamico
○ Retargeting Dinamico
PRO - Generica (Nuovi Visitatori)
RET - Generico (Visitatori solo Home Page)
ORIZZONTALI
PRO (Nuova Linea Prodotti A) - Tutti visitatori sito 90gg
PRO (Nuova Linea Prodotti A) - Tutti visitatori Linea Prodotti
PRO (Nuova Linea Prodotti B) - Tutti visitatori sito 90gg
PRO (Nuova Linea Prodotti B) - Tutti visitatori Linea Prodotti
Mese 1 Mese 2 Mese 3 Mese 4
PRO - Evento1
RET - Evento1
PRO - Evento2
VERTICALI
RET - Evento2
PRO - Evento3
RET - Evento3
PRO - Evento4
RET - Evento4Secuenza Campagne Comunicazione
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INCURIOSIRE INTERESSARE CONVINCERE
PROSPECTING
Titolo Intro IMAGE CTA Post
Evento 1 Entro il 00/10 Immagine Evento Stimolo VISITA Informativa di evento
BLACK FRIDAY dal 10/11 al 15/11 IMMAGINE BLACKFRIDAY SCOPRI DI PIU’ Anche quest’anno sconti
speciali per il Blackfriday.
Scopri la lista di prodotti con
sconto speciale.
RETARGETING
Titolo Intro IMAGE CTA Post
Evento 1 Scade il 00/10 Immagine evento + Elemento Stimolo ACQUISTO Ricordo evento e
forzatura (bollo sconto) presentazione elemento di
forzatura
BLACK FRIDAY Scade tra poche ore! IMMAGINE BLACKFRIDAY ACQUISTA ORA Cosa aspetti, lo sconto 30%
con BOLLO SCONTO 30% scade tra pochi giorni.
Approfittane subito!Segmentazione vc Audiences
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Behavioral Tracking Funnel RFM
Media Audiences Segmentation Segmentation Segmentation
Localizzazione
Eta/Sesso/lingua AUDIENCE
DINAMICHE
Demografici da
MARKETING
AUTOMATION
Comportamenti
Interessi
Pubblico SIMILE (Lookalike)www.slymetrix.com
E-Commerce 2.0
Marketing Strategywww.slymetrix.com
Retail: Canali Distributiviwww.slymetrix.com
Organizzazione Customer Centricwww.slymetrix.com
Marketing: E-Commerce Multi-Canale
Integrazioni con Marketplaces
Drop Shipping - Siti ecommerce partners
eCommerce eCommerce Vertical
Web Apps eCommerce
Connettori di integrazione
XmlFeeds e APIs
Consumatori
Multi Channel eCommerce Platform
Online
Regole Componenti e Moduli
Catalogo Listino ORDINI Logisticawww.slymetrix.com
Strategia - Digital Customer Centric
TRACCIAMENTO TARGETIZZAZIONE
COMPORTAMENTALE COMPORTAMENTALE
Tracciamento dei comportamenti e interessi Identificazione degli utenti online sulla base
nelle pagine e applicazioni aziendali del loro interesse relazionato con le attività
commerciali dell’azienda.
Apprendimento intelligente dei comportamenti Comunicazioni intelligenti basati sugli stadi di
e personalizzazione delle interazioni segmentazione comportamentale dell'utente
OneToOne
INTELLIGENZA AZIONI
COMPORTAMENTALE COMPORTAMENTALIwww.slymetrix.com
E-Commerce - Digital Office
Il Digital Office ha la
responsabilità di
rappresentare per l’azienda le
strategie digitali, non solo la
gestione dei canali media
digitali.
Con il supporto dei DATI deve
proporre strategie e soluzioni
che integrano i processi
ordinari di relazione con il
mercato con i processi
digitali.www.slymetrix.com
E-commerce - Digital Manager
DINAMICO
CERCA IL
RISULTATO PENSIERO
CRITICO
OSSERVATORE
INNOVATORE
RESILIENTE
CORAGGIOSO
che oppone resistenza, che si
difende con forzaPuoi anche leggere
