ISTRUZIONI PER GLI ABBONAMENTI VIDA - PER GLI OPERATORI INDIPENDENTI - Workshop support guide
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ISTRUZIONI PER GLI
ABBONAMENTI VIDA
PE R G L I O PE RA T O RI I N D I P EN D E N T IISTRUZIONI PER GLI ABBONAMENTI VIDA
CONTENUTO
1 INTRODUZIONE.............................................................................................................. 3
2 VIDA................................................................................................................................. 4
2.1 Informazioni sui Ricambi....................................................................................... 4
2.2 Informazioni di Assistenza..................................................................................... 4
2.3 Ricerca guasti diagnostica..................................................................................... 4
2.4 Download Software............................................................................................... 4
2.5 Tempi standard...................................................................................................... 5
3 OPZIONI ABBONAMENTO............................................................................................. 6
3.1 Pacchetti Abbonamento........................................................................................ 6
3.2 Nuove Edizioni....................................................................................................... 7
3.3 Abbonamenti e Licenze......................................................................................... 7
3.4 Opzioni Durata Abbonamento............................................................................... 7
3.5 Lingue VIDA.......................................................................................................... 8
3.6 Informazioni per l'Ordine....................................................................................... 8
3.7 Prezzi..................................................................................................................... 8
4 REQUISITI DI SISTEMA.................................................................................................. 9
4.1 Strumenti di comunicazione con il veicolo............................................................. 9
5 SUPPORTO E TRAINING............................................................................................. 10
5.1 Corsi di formazione online di VIDA...................................................................... 10
5.2 Aiuto VIDA........................................................................................................... 10
6 ACQUISTA UN ABBONAMENTO VIDA........................................................................ 11
6.1 Elenco di controllo prima dell'ordine.................................................................... 11
7 REGISTRO CRONOLOGICO........................................................................................ 12
7.1 323IT03............................................................................................................... 12
7.2 323IT04............................................................................................................... 12
8 INDICE ALFABETICO.................................................................................................... 13
Copyright © 2021 Volvo Car Corporation 323IT05 2ISTRUZIONI PER GLI ABBONAMENTI VIDA
1 INTRODUZIONE
Questo documento contiene tutte le informazioni che un operatore indipendente
deve conoscere prima di ordinare un abbonamento VIDA. È importante leggere e
comprendere queste informazioni prima di acquistare un abbonamento.
Copyright © 2021 Volvo Car Corporation 323IT05 3ISTRUZIONI PER GLI ABBONAMENTI VIDA
2 VIDA
VIDA supporta le officine nell'assistenza e riparazione dei veicoli Volvo, fornendo
informazioni sui componenti, informazioni di assistenza, ricerca guasti diagnostica,
scaricamento software e tempi standard. Per ottenere le giuste informazioni è
necessario specificare il veicolo in VIDA.
2.1 Informazioni sui Ricambi
In VIDA è possibile contrassegnare diversi articoli su una pagina di catalogo dei
ricambi e aggiungerli ad una lista di lavoro personale. È possibile avere diverse
liste di lavoro attive contemporaneamente. Le informazioni visibili sono concen‐
trate esclusivamente sulle informazioni rilevati per il profilo di veicolo selezionato.
Altre funzioni sono:
● chiara presentazione delle note correlate ai particolari codici di articolo
● commenti personali ad uno specifico codice articolo
● Hot-spot (link) tra grafica e tabella ricambi
● possibilità di zoomare sulla grafica.
VIDA contiene le informazioni complete dei componenti relativi ai modelli e agli
anni di modello (veicoli speciali inclusi) dall'anno 1975 in avanti.
Nuovi modelli veicolo e anni di modello vengono aggiunti a VIDA quando vengono
introdotti nei mercati.
2.2 Informazioni di Assistenza
Le informazioni sulle riparazioni coprono le procedure di riparazione e sono dispo‐
nibili per i modelli e gli anni di modello (incluso i veicoli speciali) dall'anno 1991 in
avanti.
Le informazioni di assistenza per i veicoli di serie 200, 300, 400 e 700 sono offerte
mediante la Volvo Cars Technical Information Shop (TIS).
Nuovi modelli veicolo e anni di modello vengono aggiunti a VIDA quando vengono
introdotti nei mercati.
2.3 Ricerca guasti diagnostica
Prima di avviare il flusso delle operazione diagnostiche, è possibile aggiungere
reclami dei clienti indicati con la sigla CSC (Codici Sintomi Cliente). Non appena
l'utente avvia il flusso delle operazione diagnostiche, il sistema effettua una comu‐
nicazione introduttiva con il veicolo (controllo dello stato di salute).
● Il flusso di lavoro diagnostico (Workflow) di VIDA è applicabile per tutti i
modelli dall'anno di modello 1999 e avanti. Il flusso delle operazioni
diagnostiche include la ricerca guasti basata su Codice difetto (Codici di
Errore Diagnostici) e/o sui sintomi forniti dal cliente (CSC). Gli strumenti di
comunicazione col veicolo supportati possono essere trovati nel docu‐
mento Requisiti di sistema e linee guida per le officine.
● Non esiste supporto integrato per la comunicazione con i veicoli delle serie
900, 800 e 400. Ad ogni modo, la ricerca guasti collegata alla lettura dei
codici di errore diagnostici con uno strumento di comunicazione indipen‐
dente come il Volvo System Tester ed ai sintomi forniti dal cliente è dispo‐
nibile in VIDA.
2.4 Download Software
Download del software di VIDA è applicabile a tutti i modelli dall'anno di modello
1999 in avanti, e S40 (-04), V40 (-04) dall'anno di modello 1996. Per scaricare il
software è necessario un dispositivo di comunicazione veicolo. L'equipaggiamento
e gli strumenti di comunicazione supportati sono specificati nel documento Requi‐
siti di sistema e linee guida per le officine.
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NOTA
Per poter acquistare il software, gli operatori indipendenti
devono mettersi in contatto con un concessionario Volvo auto‐
rizzato ogni volta che il software deve essere ordinato in VIDA.
2.5 Tempi standard
Volvo Standard Times [Tempi Standard Volvo] (VST) è un'applicazione basata sul
sistema di produzione tecnica Volvo Cars in ambiente di officina. Volvo Standard
Times [Tempi Standard Volvo] copre la maggior parte dei lavori di riparazione che
al momento si incontrano più frequentemente sui mercati. Tutti i tempi standard
possono essere in qualsiasi momento modificati a seguito del miglioramento dei
metodi, delle tecniche e dell'attrezzatura o da altri sviluppi nell'industria automobili‐
stica. I tempi sono costantemente aggiornati per garantire elevata qualità e per
garantire che i Volvo Standard Times [Tempi Standard Volvo] siano sempre
attuali.
I tempi assegnati a ciascuna operazione corrispondono ai tempi base richiesti da
un meccanico ben addestrato ed esperto per eseguire un dato lavoro, con il
presupposto che tutti gli strumenti e attrezzature necessari siano facilmente dispo‐
nibili in officina. I tempi si basano anche sull'uso di ricambi originali Volvo, con l'im‐
piego delle procedure di riparazione raccomandate da Volvo, e degli attrezzi
speciali Volvo ai sensi delle informazioni di assistenza tecnica Volvo applicabili, ad
es. manuali di assistenza tecnica, Bollettini, VIDA ed altre pubblicazioni tecniche.
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3 OPZIONI ABBONAMENTO
VIDA è un'applicazione che fornisce accesso ad informazioni su assistenza e
pezzi di ricambio. Per poter usare VIDA è richiesta una connessione costante ad
Internet, visto che tutte le informazioni sono disponibili online e le nuove edizioni
sono distribuite mediante aggiornamenti automatici via Internet.
3.1 Pacchetti Abbonamento
I seguenti pacchetti sono disponibili per un abbonamento VIDA:
● Informazioni sui Ricambi
Dà accesso completo a catalogo dei ricambi.
● Informazioni di Assistenza
Dà accesso completo alle informazioni di assistenza tecnica.
● Tempi standard
Il pacchetto Tempi standard dà il tempo calcolato per eseguire una certa
operazione. Ciascun VST (Volvo Standard Time) corrisponde a un periodo
di sei minuti (ad es. VST 4 = 24 minuti).
● Flusso operazioni diagnostiche/schemi elettrici
Offre funzionalità completa del flusso operazioni diagnostiche e include gli
schemi elettrici.
In VIDA, i metodi di comunicazione del veicolo variano in base al proto‐
collo diagnostico usato dal veicolo in questione. Inoltre, i protocolli diagno‐
stici offrono varie possibilità in termini di diagnostica del modello di veicolo
in VIDA. A causa di ciò, gli strumenti di comunicazione differiscono a
seconda del protocollo usato dal modello di veicolo da diagnosticare. I
modelli di veicolo gestiti in VIDA sono suddivisi nei seguenti due gruppi, in
base ai protocolli diagnostici:
– Modelli di veicolo basati sul protocollo VDS (usati nei modelli
veicolo costruiti sulle piattaforme SPA e CMA)
– Modelli di veicolo basati sul protocollo D2 e GGD (tutti i veicoli
esclusi SPA e CMA)
Nota! I veicoli basati sul protocollo VDS supportano principalmente la
diagnostica mediante comunicazione peer-to-peer con cavo Ethernet. Ciò
richiede un adattatore OBD-Ethernet; l'adattatore VOE della Volvo è viva‐
mente raccomandato a questo scopo. I veicoli basati sul protocollo VDS
supportano i dispositivi DiCE e J2534, tuttavia la comunicazione potrebbe
risultare rallentata con questi dispositivi.
Nota! I veicoli basati sul protocollo D2/GGD supportano esclusivamente la
diagnostica con dispositivi DiCE e J2534. Devi acquistare questi strumenti
separatamente dall'abbonamento VIDA.
● Ordine e download del software
Nota! Richiede uno strumento di comunicazione con il veicolo. Questo
strumento va acquistato separatamente in aggiunta all'abbonamento
VIDA.
Nota! Lo scaricamento del software mediante dispositivi DiCE e J2534
potrebbe risultare lento sui veicoli basati sul protocollo VDS. Ethernet è il
metodo di comunicazione preferito per questi tipi di veicolo.
Nota! Gli operatori indipendenti devono essere in contatto con un conces‐
sionario Volvo autorizzato per poter acquistare il software.
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È possibile abbonarsi alle seguenti combinazioni di pacchetti in VIDA:
Abbina‐ Informa‐ Informa‐ Flusso Ordine e Tempi
mento di zioni sui zioni di operazioni download standard
pacchetti Ricambi Assistenza diagno‐ del soft‐
stiche/ ware
schemi
elettrici
1 x x x x x
2 x x x x
3 x x
4 x
3.2 Nuove Edizioni
VIDA è sottoposto ogni anno a diversi aggiornamenti relativi alle informazioni ed
all'applicazione. L'applicazione sarà automaticamente aggiornata al momento
dell'accesso quando una nuova edizione di VIDA è stata pubblicata.
3.3 Abbonamenti e Licenze
Un abbonamento VIDA contiene una o più licenze. Il numero di licenze determina
il numero di utenti che possono essere inclusi nell'abbonamento ed usarlo. Ad
ogni licenza corrisponde un utente che può essere collegato a VIDA.
Esempio:
Disponendo di due licenze VIDA, è possibile includere due utenti nell'abbona‐
mento, cioè uno per licenza. All'occorrenza, entrambi gli utenti potranno acce‐
dere a differenti sezione sullo stesso computer.
NOTA
Un abbonamento e la licenza sono di proprietà della Volvo Car
Corporation e sono concessi al licenziatario alle condizioni
formulate in Contratto di licenza VIDA. Qualsiasi trasferimento
ad es. mediante sottolicenza o vendita è strettamente proibito.
3.4 Opzioni Durata Abbonamento
I pacchetti sono disponibili per l'abbonamento nelle seguenti durate contrattuali:
● 1 ora
● 1 giorno
● 3 giorni
● 30 giorni
● 90 giorni
● 365 giorni
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3.5 Lingue VIDA
Le seguenti lingue sono disponibili in VIDA:
● Inglese americano
● Inglese britannico
● Olandese
● Finlandese
● Francese
● Tedesco
● Italiano
● Giapponese
● Coreano
● Polacco
● Portoghese
● Russo
● Cinese semplificato
● Spagnolo
● Svedese
● Thailandese
● Cinese tradizionale
● Turco
3.6 Informazioni per l'Ordine
Il webshop TIS confermerà il tuo acquisto via e-mail, direttamente dopo l'ordine. Il
tuo ID utente, password ed un link al pacchetto d'installazione VIDA ti saranno
inviati via e-mail entro 5 ore e tramite essi potrai usare VIDA.
3.7 Prezzi
I prezzi e le condizioni di pagamento sono forniti nel TIS (http://tis.volvocars.biz/
tis).
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4 REQUISITI DI SISTEMA
Per eseguire VIDA è necessario un computer e una connessione Internet. Le
informazioni dettagliate sui requisiti di sistema sono contenute nel documento
Requisiti di sistema e linee guida per le officine, disponibile sulla Workshop
Support Guide (http://workshopsupportguide.volvocars.biz).
4.1 Strumenti di comunicazione con il veicolo
Con i veicoli basati sul protocollo VDS, la comunicazione con i veicoli è effettuata
al meglio mediante rete peer-to-peer con un cavo Ethernet. Ad ogni modo esiste
supporto per i dispositivi DiCE e J2534.
Con i veicoli basati sul protocollo D2/GGD, la comunicazione con i veicoli è effet‐
tuata mediante dispositivi DiCE o J2534.
Maggiori informazioni sugli strumenti di comunicazione con i veicoli sono fornite
nel documento Requisiti di sistema e linee guida per le officine, disponibile nella
scheda Requisiti di sistema della Workshop Support Guide (http://
workshopsupportguide.volvocars.biz).
NOTA
Notare che gli strumenti di comunicazione con il veicolo non
sono inclusi in Abbonamento VIDA.
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5 SUPPORTO E TRAINING
Gli abbonati a VIDA hanno accesso al sito di supporto VIDA (Guida supporto
officina) dove sono fornite istruzioni e news. Hai anche accesso a TIE, un servizio
di supporto e sistema di rapporto per gli utenti di VIDA.
5.1 Corsi di formazione online di VIDA
In TIS (http://tis.volvocars.biz/tis/) puoi acquistare l'accesso alla Volvo Cars Perfor‐
mance Academy. Questo sito contiene i programmi di formazione a distanza (e-
training) che forniscono la formazioni necessaria per iniziare a lavorare con VIDA.
5.2 Aiuto VIDA
Cliccare l'icona nell'angolo in basso a destra di VIDA o premere [F1] sulla
propria tastiera per aprire Aiuto VIDA. Aiuto VIDA è un file di aiuto sensibile al
contesto. Ciò significa che tutte le istruzioni rilevanti per la schermata in cui stai
lavorando al momento sono aperte quando accedi al file di aiuto.
Una volta che Aiuto VIDA è stata aperta, sarà anche possibile usare l'elenco del
contenuto, l'indice o la funzione di ricerca per trovare ciò per cui si desidera aiuto.
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6 ACQUISTA UN ABBONAMENTO VIDA
Un Abbonamento VIDA è ordinato dal TIS http://tis.volvocars.biz/tis. Il webshop
accetta il pagamento con carta di credito. È richiesta la partita IVA.
6.1 Elenco di controllo prima dell'ordine
Prima di ordinare un Abbonamento VIDA è opportuno familiarizzare con il conte‐
nuto di questo documento nella Workshop Support Guide.
Prima di ordinare bisogna rispondere alle seguenti domande:
● Quale tipo di versione di abbonamento vorresti ordinare?
● Di che durata vuoi che sia l'abbonamento a VIDA?
● Quante licenze calcoli di acquistare?
● Il tuo hardware soddisfa i requisiti VIDA?
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7 REGISTRO CRONOLOGICO
7.1 323IT03
● Aggiornata la tabella combinazioni pacchetti per gli abbonamenti VIDA
perché siano conformi alle combinazioni pacchetti attualmente disponibili.
● Aggiornate le tabelle parti e informazioni riparazioni con i modelli appena
pubblicati.
7.2 323IT04
I pacchetti di abbonamenti disponibili e le opzioni di tempo sono stati aggiornati.
Le automobili elencate disponibili in VIDA sono state aggiornate.
Polacco aggiunta come lingua di VIDA.
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8 INDICE ALFABETICO
A O
Abbinamenti di pacchetti ........................... 7 Opzioni Durata Abbonamento ................... 7
Abbonamento ............................................ 7 Ordinazione del software ....................... 5, 6
Acquista il software .................................... 5
P
Aiuto VIDA ............................................... 10
Pacchetti Abbonamento ............................ 6
C Pagamento .......................................... 8, 11
Carta di credito ........................................ 11 Password ................................................... 8
Corso di formazione online ...................... 10 Plug-ins ...................................................... 9
Prezzi ......................................................... 8
D
Download Software ........................... 4, 5, 9 R
Requisiti di Sistema ................................... 9
E
Ricerca guasti diagnostica ..................... 4, 9
Elenco di controllo ................................... 11
S
F
Selezione abbonamento ............................ 6
Flusso operazioni (Workflow)
diagnostiche .............................................. 6 Strumenti di comunicazione con il veicolo . 9
Supporto .................................................. 10
G
Guida di supporto per le officine ................ 8 T
Technical Information Shop (TIS) .............. 8
I
Tempi standard .......................................... 6
ID utente .................................................... 8
TIE ........................................................... 10
Informazioni di Assistenza ..................... 4, 6
Training .................................................... 10
Informazioni sui Ricambi ....................... 4, 6
U
L
Utenti ......................................................... 7
Lettura diagnostica .................................... 9
Licenze ...................................................... 7 V
Lingue ........................................................ 8 VIDA Support ............................................ 8
VST ............................................................ 6
N
Nuove Edizioni ........................................... 7
Copyright © 2021 Volvo Car Corporation 323IT05 13Puoi anche leggere
