Introduzione alla Consulenza SAP - Dec 2016 - SapProfession
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Introduzione alla Dec 2016 Consulenza SAP Cosa occorre sapere per lavorare con Sap e quali prospettive ci sono per farne una professione SapProfession.com soddisfacente e redditizia.
Introduzione alla Consulenza SAP
Capitolo 1
Che cosa e SAP?
Cosa apprenderai in questo capitolo:
Una panoramica della societa di software SAP
Quali sono le applicazioni aziendali e soluzioni di settore SAP Cosa sono i
componenti, moduli e transazioni
Il concetto di client SAP
Che cosa significa usare SAP
In questa prima capitolo, introdurremo la societa di software SAP e daremo uno sguardo alla sua
storia. Poi esploreremo la gamma di applicazioni SAP e collezione di acronimi unica nel suo genere. In
questo modo potremo iniziare a parlare la stessa lingua. Utilizzeremo questo capitolo per
delineare le attuali tecnologie e applicazioni della SAP .
Panoramica della SAP: la societa
Una guida per principianti alla consulenza SAP sarebbe incompleta senza una rapida occhiata a come la
societa si e evoluta per raggiungere la sua attuale leadership dominante. Con sede a Walldorf, in
Germania, la SAP e la piu grande impresa di provider di applicazioni e una delle piu importanti
compagnie di software al mondo. Sebbene la SAP e le altre aziende concorrenti differiscono
distintamente l'una dall'altra, esse sono sostanzialmente simili. La maggior parte fornisce
software destinati alle aziende, business intelligence e stoccaggio dei dati, software per le piccole e
medie imprese, piattaforme per il web e per lo sviluppo di applicazioni, software di integrazione
per legare sistemi di computer assieme, vari cloud di offerta per computer e cosi via. Ciascuna
compagnia concorrente aiuta a sostenere SAP; ad esempio, SAP ha Oracle come suo piu grande
fornitore di database, e Microsoft fornisce i piu diffusi sistemi operativi di funzionamento sia nel centro
dati che in ufficio. IBM e il piu grande partner di consulenza della SAP, e sia Microsoft e IBM forniscono
soluzioni di business intelligence utilizzati dalle applicazioni SAP.
Introduzione alla Consulenza SAP
SAP e stata fondata quasi 40 anni fa a Mannheim, in Germania, da un gruppo di ex ingegneri IBM con
un singolare proposito: sviluppare un pacchetto di software che coniugava funzioni aziendali di diverse
aziende insieme. L'idea era quella di aiutare le aziende a sostituire dieci o quindici diverse
applicazioni aziendali - come i sistemi finanziari ( eseguendo fatture attive e passive), stoccaggio di
applicazioni, produzione di piani risolutivi, impianto di sistemi di manutenzione e cosl via - con un unico
sistema integrato. Meglio ancora, questi ex dipendenti IBM hanno voluto creare un sistema
che incorporasse le migliori pratiche che i vari tipi di business e compagnie avessero da offrire.
In questo processo, si e pianificato che questo nuovo pacchetto software avrebbe potuto ridurre la
complessita e fornire servizi con piu capacita di calcolo in tempo reale. Tutto cio e diventato realta
quando Systems, Applications, and Products in Data Processing (SAP), o in tedesco Systemanalyze und
Programntwicklung, ha aperto i battenti nel 1972. Quelli di noi che lavorano nell'ecosistema SAP si
sono a lungo riferiti alla societa e ai suoi prodotti intercambiabili utilizzando una singola parola meglio
nota come S-A-P (ess aye pea), non SAP.
L'obiettivo della SAP sin dalle sue origini e stato quello di cambiare il mondo e la societa continua oggi
ad inseguire quel traguardo. Al di la della loro visione iniziale, i leader dell'impresa hanno creato
una piattaforma multilingua e multinazionale in grado di mutare facilmente per soddisfare
le nuove tecniche e processi aziendali. Oggi, SAP e utilizzata da piu di un milione di utenti
aziendali che lavorano per piu di 120.000 clienti sparsi in 120 paesi. I suoi 90.000 dipendenti e 2.000
implementazioni SAP e partner di supporto sono occupati a progettare e implementare software in 40
lingue diverse e 50 valute. Infine, tutte la soluzioni finanziarie SAP vengono eseguite su piu di
20 tipi diversi di piattaforme di elaborazione dati.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 1
Introduzione alla Consulenza SAP
Su quest'ultimo punto, SAP ha rivoluzionato le basi della tecnologia per le applicazioni aziendali.
Essi intenzionalmente si sono distaccati dai monolitici modelli tecnologici basati sul mainframe usati
prevalentemente nelle applicazioni aziendali negli anni sessanta e settanta. Invece, SAP ha
pianificato le sue soluzioni software in grado di fare affidamento su una varieta di diverse
piattaforme hardware, sistemi operativi e versioni di database. Attraverso questa flessibilita e
innovazione, SAP a sua volta ha offerto ai suoi clienti flessibilita e ampia possibilita di scelta.
Questa rivoluzionaria divergenza dalla norma ha creato un punto di nell'ambito dello sviluppo e
consegna di software per le aziende che ha contribuito a portare la SAP alla ribalta dell'informatica e
del settore aziendale dai primi anni novanta. In meno di venti anni dalla sua fondazione, la SAP non
e stata solamente la prima azienda venditrice di software in Europa ma anche la prima azienda a
porre una serie concorrenza ad IBM e altre compagnie nell'ambito del mercato aziendale.
Nuovi concorrenti nel campo dei software aziendali hanno acquisito fama durante gli anni
novanta, tra cui Baan, Oracle Corporation, PeopleSoft e JD Edwards. Poco dopo, allo stesso modo
figure piu piccole hanno iniziato a guadagnare terreno, compresi Great Plains e Microsoft
Navision. Anche se ancora molto diffusa, le applicazioni mainframe sono diventate troppo costose
ed onerose per molte imprese e il settore dei software aziendali ha colto l'occasione per
sostituire i sistemi di vecchia data. Le strutture tecnologiche di aziende di tutto il mondo hanno
accolto tutto cio con trepidazione, trovandolo piu facile e meno costoso per il supporto di un numero
crescente di piattaforme hardware standardizzate.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo lIntroduzione alla Consulenza SAP
Nello stesso modo in cui i nuovi produttori di software aziendali hanno guadagnato spinta,
nuovi database di fornitori come Oracle, Sybase e Informix hanno offerto attraenti alternative alle
vecchie offerte mainframe IMS e DB2. E i nuovi sistemi operativi hanno contribuito a essenziali
piattaforme di calcolo low cost per questi nuovi database e per queste applicationi. Dalla meta
degli anni novanta, quando SAP ha iniziato ha supportare il sistema operativo Microsoft
Windows e i database di SQL Server, seguito subito dopo dal sistema operativo Linux, la posizione
della SAP nel mondo dei software aziendali si e definitivamente consolidata.I fondatori della
compagnia hanno definitivamente portato a termine la loro visione di una soluzione aziendale
multilingue e multinazionale in grado di funzionare su piu piattaforme gestite e mantenute da
altrettante diverse organizzazioni tecnologiche. SAP non e solamente diventata una compagnia
multimiliardaria, ma e anche riuscita nell'intento di cambiare il mondo.
Le applicazioni aziendali e Componenti SAP
Da una prospettiva di applicazioni software aziendali, SAP e’ presente in quasi tutte le aziende. La
base delle applicazioni software SAP e’ fondata sui concetti di specializzazione e di
integrazione. Ogni componente software o applicazione all'interno della gamma di prodotti e servizi
SAP soddisfa un bisogno particolare, facilitando giorno per giorno la gestione finanziaria, la logistica, il
magazzino e delle risorse umane (SAP Enterprise Resource Planning, o ERP), rivolgendosi alle
necessita’ di pianificazione dello sviluppo di un prodotto (SAP Product Lifecycle Management, o
PLM), supportando la fornitura interna dell’ azienda (SAP Supplier Relationship Management, o
SRM), connettendo diversi sistemi per facilitare l'integrazione di altri sistemi (SAP NetWeaver
Process Integration, o SAP NetWeaver PI), permettendo la gestione delle relazioni con il
cliente (SAP Customer relationship management CRM), e cosl via. Divisa da SAP in SAP Business
Suite (che comprende tutte le applicazioni aziendali) e SAP NetWeaver
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo lIntroduzione alla Consulenza SAP
(componenti che essenzialmente consentono il SAP Business Suite, fungendo da portale al prodotto,
come gli strumenti di sviluppo e gli strumenti di business intelligence), tutti questi prodotti e altro
ancora sono spiegati nelle ore successive di questo libro; basti dire che ci sono molte applicazioni o
componenti SAP, cosl come molti prodotti, e pertanto molte potenziali soluzioni SAP che possono
essere assemblati e personalizzati per la maggior parte delle aziende.
Componenti SAP, moduli e transazioni
Prima di dilungarci troppo, e’ importante comprendere le differenze tra componenti SAP,
moduli e transazioni. SAP utilizza il termine components in modo intercambiabile con il
termine business application, e nella maggior parte dei casi quest'ultimo termine e’ accorciato in
application. D'altro canto, i SAP modules offrono specifiche funzionalita all'interno di un componente. Il
modulo finanziario, il modulo di pianificazione del prodotto e il modulo di gestione dei materiali sono
buoni esempi. I singoli moduli SAP concorrono a creare il componente SAP ERP. E all'interno di un
particolare modulo che i processi aziendali sono configurati e messi insieme.
I processi aziendali sono chiamati anche business scenarios (scenari aziendali). Un buon
esempio e l'order-to-cash. Esso comprende diverse transactions (operazioni), dalla scrittura degli
ordini di vendita nel sistema alla gestione delle richieste di acquisto e degli ordini di acquisto,
"scegliendo" la giacenza di magazzino da vendere, creando la consegna e provvedere alla fatturazione
al cliente per l'ordine. Ogni transazione corrisponde ad un passo nel processo (fase 1, fase 2, e cosl
via). Quando tutte queste operazioni sono eseguite nel giusto ordine, un'operazione come l'order-to-
cash e’ completata. In molti casi queste operazioni sono tutte parte dello stesso modulo. In altri casi,
un processo aziendale potrebbe richiedere operazioni da eseguire in diversi moduli, se non da
diversi componenti (vedere la figura 1.1).
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 1Introduzione alla Consulenza SAP
Figura 1.1
I componenti SAP sono costituiti da moduli che a loro volta comprendono transazioni utilizzate
per eseguire processi aziendali.
I processi aziendali Cross-Application
Il fatto che le transazioni SAP possano essere combinate tra loro aiuta a creare solide piattaforme per
la conduzione aziendale. In questo modo, SAP permette alle aziende di ottenere una maggiore
visibilita delle vendite, offrendo indicazioni sulla produzione, e consente nuovi metodi di immissione o
monitoraggio di queste trends (per massimizzare i ricavi e i profitti) estendendo i processi
aziendali in diverse direzioni. Un buon esempio e’ ancora una volta l'order-to-cash, che e’
essenzialmente un processo di contabilita "back office". Mettendo assieme diverse applicazioni
SAP, una societa puo creare una ben piu capace versione estesa di questo processo aziendale, a
volte chiamata cross-application process, mega process, o extended business process.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo lIntroduzione alla Consulenza SAP
In questo modo il semplice processo order-to-cash puo diventare ben piu efficace. Per esempio,
potremmo avviare il nostro processo attraverso il portale SAP per le aziende, che permette ad un
vasto numero di utenti di una compagnia e anche ai suoi partner e fornitori di accedere al
sistema di compagnie SAP utilizzando un semplice browser. Una volta nel sistema, l'utente puo’
accedere al SAP ERP ed effettuare un ordine . Attraverso la logica aziendale attivata a livello di
processo aziendale, il controllo potrebbe passare all'applicazione SAP CRM per determinare una
particolare preferenze d'acquisto del cliente o la sua storia. La logica aziendale CRM potrebbe quindi
dirigere o influenzare il il processo aziendale in una determinata maniera, aiutando il venditore ad
aumentare l'ordine del cliente o influire sul margine lordo dell'ordine.
Successivamente, il sistema di Supply Chain Management (gestione del processo di produzione
e distribuzione , SCM) della SAP puo essere utilizzato per rivedere il processo di pianificazione del
processo di produzione e distribuzione per una serie di potenziali ordini, cercando di ottimizzare
la redditivita attraverso il sistema che cerca di trovare un equilibrio tra le esigenze dei diversi
clienti con l'organizzazione dell'accesso ai materiali, persone e altre risorse. In seguito si puo’
chiedere al SAP NetWeaver Business Warehouse (stoccaggio aziendale NetWeaver) di estrarre dati
storici relativi alla storia del credito cliente, termini finanziari e dei modelli di vendita all'interno
di una particolare area geografica o durante una particolare stagione . Dopo che questi dettagli
vengono analizzati, il processo aziendale esteso puo prendere il controllo sulle SAP Crystal
Solutions per creare le relazioni interne alla compagnia. Contemporaneamente, SAP ERP o il portale
SAP NetWeaver puo essere utilizzato per dirigere e seguire il processo di pick-list (elenco di
selezione), il processo di esecuzione e spedizione degli ordini ed infine i processi di fatture attive
per concludere il processo aziendale generale.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo lIntroduzione alla Consulenza SAP Le soluzioni di settore della SAP Oltre a permettere processi aziendali su larga scala, la SAP e’ anche nota per rispecchiare le migliori pratiche di settore nei loro software. Affidandosi alle migliori pratiche SAP piuttosto che inventarne di proprie, le aziende possono piu efficientemente ed efficacemente servire i loro clienti, costituenti, e le altre parti interessate. Questo e’ il grande motivo per cui la SAP ha riscosso cosl tanto successo: la SAP si tiene costantemente aggiornata a riguardo di molti differenti settori, rendendo piu facile per le imprese di quei settori non solo di adottare software SAP ma anche le migliori pratiche di settore. Le soluzioni di settore della SAP sono state storicamente (e ancora oggi lo sono vagamente) divise in tre settori: produzione, settore terziario e servizi pubblici/finanziari. Al momento ci sono 24 gruppi di industrie, come il settore aerospaziale e della difesa, automobilistico, bancario, di prodotti chimici, dei prodotti di consumo, ingegneria, operazioni di costruzione, sanitario, dell'istruzione superiore e della ricerca, dell'alta tecnologia, Assicurazioni, Media, prodotti della macinazione, attivita mineraria, settore pubblico, al dettaglio, telecomunicazioni, utility e altro ancora. Questi gruppi a loro volta sono rappresentati da 40 settori specifici. Uno dei vantaggi di queste soluzioni di settore e che esse sono semplicemente "installate" sopra gli altri prodotti SAP; la soluzione del settore Oil & Gas, per esempio, e installata nella parte superiore di SAP ERP. E adesso congiungiamo i punti… Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo l
Introduzione alla Consulenza SAP
Come accennato prima, le applicazioni come SAP ERP possono essere suddivise in diversi moduli.
La distinta funzionalita’ di un modulo e indirizzata ad una specifica funzione aziendale (che ancora una
volta e composta da molte specifiche transazioni aziendali). Individualmente, ogni modulo e
utilizzato per gestire un'area aziendale o area funzionale del quale un particolare reparto puo essere
responsabile. Ad esempio, prima di portare avanti una linea di credito un gruppo di compagnie di
credito puo eseguire una transazione aziendale utilizzando il modulo finanziario di SAP ERP per
controllare il credito del cliente e il suo storico dei pagamenti in tempo reale.
Analogamente, il reparto spedizioni eseguira’ regolarmente una transazione aziendale nel modulo di
gestione dei materiali per controllare le giacenze di un particolare deposito. Altri reparti possono
essere responsabili per la gestione dei pagamenti, dei beni immobili, delle previsioni di vendita, della
definizione del budget e cosl via. Insieme tutti i vari reparti dell'azienda lavoro contribuiscono
business della societa, utilizzando SAP su tutta la linea.
In questo modo la societa beneficia di una grande coesione tra i vari reparti mentre offrire alta visibilita
alla gestione della societa serve a prendere le decisioni strategiche necessarie per salvaguardare il
proprio business.
Dove troviamo il filo conduttore? I prodotti SAP vengono utilizzati per soddisfare le esigenze di
grandi e piccole imprese, consentendo loro di gestire il proprio business. I prodotti software
di SAP riguardano tutti l'impresa generale, per portare avanti il proprio business
collegando persone, risorse e processi in tutto il mondo. SAP e le imprese di applicazioni
concorrenti come Oracle, Microsoft NetSuite e parecchi altri permettono questa possibilita su
larga scala, integrando molte funzioni specifiche sotto un unico grande "ombrello".
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo lIntroduzione alla Consulenza SAP
Il concetto di client (mandante) SAP
Quando si inizia a vedere nello specifico come utilizzare SAP occorre dare uno sguardo ad un altro
concetto. Nel mondo della SAP, il termine client (cliente o mandante) ha un significato speciale. I
client sono essenzialmente entita’ di business a se stanti o unita entro ciascun sistema SAP;
utilizzando un browser di rete o una delle speciali interfacce utente della SAP, si puo accedere
ad un client SAP per poter accedere e utilizzare il sistema. Ogni sistema SAP ERP, CRM, SCM e cosl via
ha un sistema di client unici e specifici a cui si puo accedere. Le organizzazioni attuali hanno quindi
numerosi client di produzione (un client di produzione per ogni componente SAP). E ciascun componente
contiene diversi client di non produzione. Questi ultimi sono utilizzati per sviluppare e testare la
funzionalita’ di mercato che un giorno sara introdotta nel client di produzione e consegnato agli utenti
finali della societa.
Il client ha le sue proprie copie originali ed un proprio set di "tabelle". Il modo migliore per afferrare
questo concetto potrebbe essere pensare davvero una grande azienda come la Fiat, Vodafone,
o Generali. Per esempio, all'interno di ciascuna di queste grandi organizzazioni
multinazionali, si potrebbero avere altre tre o piu societa o unita aziendali. Ogni client SAP potrebbe
essere legato a una diversa unita aziendale; aziende veramente grandi potrebbero avere anche due o
tre client di produzione per ogni singolo componente SAP come ad esempio ERP. Per esempio, la
societa’ potrebbe strutturare i suoi client attorno a diversi gruppi aziendali (Chrysler Fiat e
AlfaRomeo) o da diverse aree geografiche (Americhe, Europa e Asia). In questo modo, un utente
Chrysler potrebbe accedere al client di Crhysler per fare il suo lavoro, mentre gli utenti Fiat eseguono il
login sul client Fiat sullo stesso sistema SAP e fare il loro lavoro. In conclusione, i risultati possono
essere facilmente ottenuti in modo che l'organizzazione multinazionale come insieme possa
facilmente relazionare sul proprio stato finanziario tra le compagnie, ai livello di inventario e cosl
via.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo lIntroduzione alla Consulenza SAP
Quando vuoi accedere a SAP, basta scegliere il client specifico con il quale si desidera entrare. Ad
ognuno di essi e assegnato un numero di tre cifre, che si sono tenuti a conoscere e digitare una volta
effettuato il login. Questo facilita il distinguere i client l'uno dall'altro. Un programmatore
sviluppando il sistema SAP puo far accedere al client 100 per eseguire alcune operazioni di
programmazione, al client 200 in un altro sistema per esaminare e testare nuove logiche di
mercato e al client 400 in un altro sistema per verificare il nuovo sistema di formazione dove il suo
codice e utilizzato per insegnare agli altri utenti come utilizzare SAP. Allo stesso modo, un utente finale
puo far accedere al client 300 nel processo di produzione giornaliera e occasionalmente
Client 200 in un sistema di test per verificare lo stato delle nuove funzionalita che egli ha richiesto di
essere sviluppate per la produzione.
Quindi ricordate questo: Nel mondo SAP, il termine client puo significare diverse cose,
compreso un singolo PC o una singola postazione di lavoro. Per i nostri scopi, tuttavia,
cerchiamo di utilizzare il client nel modo utilizzato da SAP, per descrivere un'entita di aziende
logicamente diverse all'interno del sistema SAP, e cercare di evitare di accostare questo
termine a PC o postazioni di lavoro.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 1Introduzione alla Consulenza SAP
L'esecuzione di SAP
Che cosa significa "eseguire SAP?" . Storicamente, eseguire SAP significava che l'applicazione R/3 della
SAP era installata ed utilizzata dagli utenti aziendali. Per anni, l'applicazione SAP R/3 e stata sinonimo
stesso della SAP. Essi erano la stessa cosa e dire che stavi usando SAP equivale dire che stavi
utilizzando R/3. R/3 il SAP e’ stato il primo vero sistema di client OLTP (online transaction processing)
basato su server, un sistema che per natura soddisfa le tradizionali esigenze giornaliere di cui
avete letto avete letto fino ad ora. Come per il suo predecessore R/2 (basato su mainframe), all'interno
di R/3 trovavamo un certo numero di moduli aziendali, quali finanza, logistica, gestione delle
risorse umane, gestione del magazzino, della produzione e altro ancora. SAP ERP e’ il successore di
R/3. Cosi oggi quando si parla di eseguire SAP, assicuratevi di chiedere che cosa intendono nello
specifico. Con cosi tanti diversi prodotti e soluzioni di marca SAP, non e una buona idea essere certi di
qualsiasi cosa. Sicuramente, il SAP ERP rimane il prodotto piu popolare. Tuttavia, un sacco di vecchi
sistemi SAP R/3 sono ancora in commercio, e ancor di piu i sistemi SAP BW, SCM e CRM, PLM e
SRM.
Riepilogo
Questo modulo eì servito per introdurci nel mondo di SAP. Abbiamo conosciuto la storia della
SAP e alcune delle specifiche applicazioni aziendali e termini tecnologici utilizzati nel mondo della SAP.
Ricordate che il vero lavoro svolto da SAP e’ fatto dai suoi componenti e dalle sue applicazioni; questo
ha a che fare con la tecnologia ma implica i processi aziendali che sono stati configurati in modo
specifico per una azienda. I processi aziendali sono spesso unici nel loro genere. Fortunatamente, il
gran numero di soluzioni di settore della SAP aiuta le aziende ad implementare le migliori pratiche di
settore. Bisogna anche tenere a mente che i processi aziendali nulla sono se non transazioni aziendali
individuali della SAP unite assieme per portare a termine il lavoro di gestione di una impresa. Le
transazioni sono associate a specifici moduli, ma i processi aziendali possono essere consistere
in transazioni da moduli differenti. Le cross-applications e i processi di mega business consistono in
transazione che abbracciano diversi moduli e persino diversi componenti SAP.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo lIntroduzione alla Consulenza SAP
Capitolo 2
Il Progetto SAP: nozioni di base
Cosa apprenderai durante questo capitolo:
Le nozioni di base per l'organizzazione del progetto SAP: risorse e tempi
Diversi metodi per accedere a SAP
Guida ad alcuni scenari aziendali comuni
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Oltre a comprendere le basi commerciali e tecnologiche di SAP, se non hai familiarita’ con questa
applicazione potrebbe non esserti ancora ben chiaro cosa sia SAP esattamente (a parte una grande
azienda di software tedesca o la descrizione generica di diverse applicazioni aziendali). Questa
lezione completa il nostro discorso introduttivo, passando dal descrivere l'implementazione di
SAP fino all'utilizzo di SAP nell'ambito di alcuni comuni scenari aziendali.
Nozioni di base d'implementazione del progetto SAP
Se qualcuno ti dice che la sua azienda e’ impegnata nell'implementazione di SAP, assicurati di
chiedergli cosa intende di preciso.
Che cosa sta implementando esattamente l'azienda? SAP Enterprise Resource Planning (ERP)? SAP
Supply Chain Management (SCM) oppure l'applicazione Customer Relationship Management (CRM)?
Come potresti ricordare dal capitolo 1 molte aziende in tutto il mondo hanno gia implementato SAP
ERP, ma continuano ad aggiungervi nuove applicazioni e funzionalita. Intanto, altre aziende
stanno estendendo SAP ad altre applicazioni (come Microsoft Dynamics CRM, Oracle PeopleSoft, o HP
Neoview). Altre ancora sono occupate nelle prime implementazioni di ERP. E questo scopo
dell'implementazione che devi individuare. Solo dopo aver compreso lo scopo, puoi concentrare i
tuoi pensieri su come il progetto verra organizzato.
Nonostante ogni specifico software e la sua funzione siano differenti, progettare
un'implementazione SAP necessita sempre di un largo utilizzo di Project Management per poter portare
ogni cosa a termine.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Cosi come dirigere il traffico in una citta affollata, la cosa piu importante ed immediata e’ proprio far
muovere tutte le parti coinvolte nella stessa direzione (vedi Figura 2.1). Leader esecutivi,
Business Leader, specialisti tecnici ed operativi, utenti coinvolti nel progetto, il dipartimento
informatico dell'organizzazione e l'ufficio di Project Management, rappresentanti di
aziende terze, e molti altri devono essere mobilitati per aiutare a far avanzare il progetto SAP.
Senza questo allineamento, il progetto non raggiungera’ mai con successo il momento in cui SAP e’
consegnato ai suoi utenti per essere usato - un giorno molto speciale, conosciuto come go-live.
FIGURA 2.1
Indipendentemente dagli alti e bassi, un progetto SAP necessita che tutti i team e le parti interessate si
muovano nella stessa direzione per avere successo.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Realizzazione di SAP: Risorse e tempistiche
La metodologia d'implementazione del progetto SAP, viene chiamata ASAP. Ricordi per cosa
viene impiegata la maggior parte del tempo? Per la fase di realizzazione, o fase 3. Questa e’ la fase in
cui la maggior parte delle risorse del progetto sono utilizzate: tempo, budget (denaro!), e personale. A
questo punto, tutti gli strumenti di pianificazione del progetto sono al loro posto (fase 1), ed il piano
progettuale (business blueprint) e stato stabilito e concordato (fase 2). Il passo successivo e’
organizzare i team responsabili della realizzazione. Nonostante ci siano diversi modi per farlo, molti
progetti organizzano la fase di realizzazione sulla base di funzioni e compiti, come approfondito di
seguito.
Business Team e Configurational Team
Diversi team sono coinvolti nella realizzazione, a seconda dello scopo del progetto (ovvero,
l'applicazione SAP che sta venendo implementata e gli specifici moduli e funzionalita
implementati). I Business Team potrebbero essere organizzati per megaprocessi (come order-to-
cash) o per moduli funzionali (come SAP ERP Sales and Distribution -Vendite e Distribuzione-, SAP
ERP Materials Management -Gestione dei Materiali-, e cosl via). Durante la prima parte della
realizzazione, i Business Team creano prototipi per ogni processo aziendale o scenario descritto nel
piano progettuale. Uno o piu ambienti di sperimentazione (business sandboxes) sono tipicamente
usati per questi compiti. Dopo settimane o mesi, quando le sperimentazioni sui prototipi sono
state completate e i processi aziendali sono stati ben perfezionati (o sufficientemente
perfezionati), questi team danno inizio alla configurazione (configurare i processi SAP aziendali
nell'ambiente di sviluppo).
Integration Team e Development Team
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Integration Team e Development Team
Altri team sono impegnati ad integrare le funzionalita aziendali con diverse applicazioni e moduli.
Questa e un'operazione critica per garantire che i processi aziendali del nuovo sistema SAP siano
compatibili con applicazioni, moduli e tecnologie e, se sottovalutata o gestita incorrettamente, potrebbe
generare limiti insormontabili. Queste attivita sono eseguite negli ambienti di test o QA e vengono
avviate non appena i Configuration Team hanno completato il loro primo round di configurazione.
I test di integrazione continuano poi a svolgersi durante tutto il resto della fase di realizzazione.
Un team di programmatori specializzati potrebbe essere assunto per sopperire a quei punti in
cui SAP e una soluzione insufficiente. Questi programmatori creano codici personalizzati o speciali
punti di integrazione con altre applicazioni utilizzando ABAP, Java, Microsoft .NET, o altri
programmi. Alcune di queste configurazioni personalizzate saranno veloci, ma altre personalizzazioni e
integrazioni di sistemi potrebbero richiedere molti mesi per essere sviluppate, testate e perfezionate.
Test/QA Team
Il Team QA (Quality Assurance) e’ un team importante chiamato a testare tutte le funzionalita.
Utilizzano modelli esistenti oppure creano nuovi "scenari d'uso"che riflettano ognuna delle future
situazioni aziendali. Mentre ogni scenario viene testato, il team trova aree dove le cose non funzionano
come previsto. Forse un certo tipo di cliente non sara’ in grado di piazzare un particolare tipo di ordine,
o un certo reparto non avra’ accesso ad informazioni chiave.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Le problematiche sono infinite e spesso complesse, rendendo il Test Team e il processo da esso
impiegato uno dei piu critici del progetto. Regolarmente, il Test Team riporta le proprie scoperte a
Configuration Team e Development Team, i quali correggono (e testano nuovamente) le
configurazioni, personalizzazioni e integrazioni difettose.
Data Team
Mentre configurazione, sviluppo e test di SAP sono in corso,un altro team si concentra sui dati.
Chiamato anche data architecture (architettura di dati) o information architecture (architettura di
informazioni) , questo team lavora per capire come le informazioni circolano tra processi, sistemi
e gruppi coinvolti nel progetto. Gli specialisti di dati determinano che informazioni contenute nel
vecchio sistema vanno conservate, dove e per quanto tempo. Per esempio, l'azienda potrebbe aver
bisogno di preservare una grande sottocategoria di dati per ragioni legali. Altri dati potrebbero dover
essere organizzati in un archivio per essere in grado di rivedere vecchi ordini, fatture o richieste di
acquisto. Oppure altri dati, come informazioni di base dei clienti, potrebbero dover essere
trasferite al nuovo sistema SAP per mantenere una certa coerenza tra il sistema obsoleto
(che verra abbandonato) e il nuovo sistema SAP.
Security Team
Un team concentrato su ruoli degli utenti, autorizzazioni, e sicurezza del sistema in genere,
lavorera’ con tutti gli altri Business Team per aiutare a stabilire ed imporre chi puo’ vedere, creare e
modificare dati. Similarmente, un sottogruppo del Technical Team ha il compito di assicurare che i
sistemi siano anche fisicamente sicuri, protetti da virus e salvaguardati. Come i membri del
Business Team, questi specialisti della sicurezza iniziano ad operare non appena partita la fase di
realizzazione, e poi per tutta la durata del progetto.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Technical Team ed altri
Infine, anche alcuni Technical Team lavorano durante la fase di realizzazione, installando i server, i
sistemi operativi, dischi e database necessari per il funzionamento di ogni applicazione SAP.
Installano ed aggiornano sia l'infrastruttura, sia le applicazioni SAP, partendo dagli ambienti
di sperimentazione (sandboxes). In seguito, fanno lo stesso con i sistemi di sviluppo, i sistemi Test/QA,
i sistemi di produzione, ed eventualmente altri sistemi esistenti, e con attenzione trasferiscono e
sincronizzano gli aggiornamenti di configurazione tra i vari sistemi. Alcuni Technical Team si
occuperanno dei computer e delle altre parti dell'infrastruttura, mentre altri gestiranno e manterranno
tutti i sistemi.
Molti altri team giocano un ruolo importanti nella fase di realizzazione. Per esempio, i Training Team
preparano gli utenti per il giorno in cui useranno il nuovo sistema. Team incentrati sulla user experience
(esperienza dell'utente- UX) potrebbero creare interfacce intuitive e semplici da usare basate su
Microsoft SharePoint o Adobe Forms. Altri programmatori UX potrebbero occuparsi di abilitare
iPhone, smartphone Windows Phone 7 o Android all'accesso a SAP. Alla fine, tutto il lavoro
completato attraverso la fase di realizzazione e mirato a quel singolo momento speciale: il go-live. Nel
giorno del go-live, dopo che i preparativi finali sono stati completati, il sistema SAP viene finalmente
"attivato" cosl che i fruitori possano finalmente iniziare ad usare il nuovo sistema per portare a termine
il loro lavoro. In che modo questi utenti accedano al nuovo sistema SAP e l'argomento della prossima
sezione.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Accedere ai nuovi sistemi SAP in esercizio
Una volta completato tutto il lavoro di progettazione, configurazione, test e sviluppo dei nuovi
processi aziendali di SAP, l'utente SAP e’ finalmente autorizzato (ed incoraggiato ) ad utilizzare il
sistema. Ovviamente, prima che g l i utenti possano lavorare in un sistema SAP, devono essere
educati all'utilizzo del nuovo sistema.
L'utilizzo del sistema dipende dal ruolo dell'utente. Nella sua routine quotidiana, Giovanni
potrebbe essere responsabile di modificare e tenere traccia dell'inventario e riportare lo stato di
nuovi giocattoli in ognuno dei magazzini dell'azienda. Francesca del gruppo contabilita’ potrebbe
dover fare rapporti finanziari e assicurare che gli stipendi non stiano trascinando l'azienda in
bancarotta, mentre Filippo del reparto vendite potrebbe dover gestire gli ordini dei suoi clienti, tenere
traccia dello stato delle spedizioni, creare fatture, e cosl via.
Accedere a SAP usando SAPGUI o Fat Client
Presumendo che ad ogni utente sia stato insegnato come fare il proprio lavoro nel nuovo
sistema, il passo successivo e’ accedere al sistema. Spesso, l'accesso e accompagnato dall'installazione
di uno specifico software SAP che fa da interfaccia tra l'utente e il sistema SAP. L' interfaccia grafica
SAP (SAP graphical user interface- GUI) per Microsoft Windows e tuttora una delle interfacce
utente per sistemi SAP piu popolari. In SAP questo software e’ definito come lo strato di
presentazione (presentation layer) della soluzione SAP. Chiamato anche WinGUI oppure fat client,
questa interfaccia Windows e la piu performante, ma occupa anche molto spazio su disco del tuo PC o
laptop e ne consuma una buona parte della memoria. Un'altra interfaccia utente, a sua volta un fat
client, e Java GUI for SAP. Questa permette di abilitare l'accesso a SAP su dispositivi non Microsoft.
Vedi il capitolo 10, "Accedere ed usare le interfacce utenti SAP" per ulteriori dettagli.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Accedere a SAP utilizzando un Web Browser
Invece che tramite un software installato sul proprio PC, accedere via web browser e’ diventato molto
popolare negli ultimi anni. Inizialmente accedere via browser era consigliato solo ad utenti con PC o
laptop poco potenti. Ora, invece, l'idea di mantenere regolarmente SAPGUI (inclusi+e
patches, aggiornamenti, e tutte le altre piccole cose che devone essere fatte per mantenere
qualsiasi software) non e’ invitante, specialmente quando si parla di migliaia di desktop e laptop
individuali.
Cosa ancora piu rilevante, il web browser e diventato ormai onnipresente, sia esso installato su un
computer, uno smartphone, un tablet o un ibrido di questi prodotti. Usarlo e anche piu semplice.
Dietro le quinte: Il procedimento di accesso
Indipendentemente dal dispositivo usato dall'utente, l'interfaccia si connette alla SAP central instance
(dove vengono eseguiti i file binari ed eseguibili di SAP) e in seguito ad un application server di
SAP (che ospita la logica dell'applicazione); questo server a sua volta comunica con il back-end
database contenente tutti i programmi, i dati, e cosl via. Qualunque sia la tua posizione fisica, se
possiedi delle credenziali SAP valide (un ID utente, una password, e un programma tramite cui
effettuare l'accesso) e una connessione di rete al tuo sistema SAP, puoi accedere a SAP praticamente
da qualsiasi parte del mondo.
ID Utente SAP e Sessioni
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
ID Utente SAP e Sessioni
A tutti gli utenti SAP viene assegnato un nome utente o ID utente (anche se potresti trovare
occasionalmente un magazzino, fabbrica o sito di distribuzione dove piu dipendenti condividono
un unico ID utente SAP - una soluzione non ottimale). Il tuo SAP Security Administrator imposta la
tua password iniziale quando l'ID viene creato. Al momento del primo accesso, sei costretto a
cambiarla. In questo modo, il tuo ID utente e protetto anche dagli amministratori di sistema e da altri
responsabili del mantenimento della sicurezza.
Ogni volta che ti connetti a SAP tramite SAPGUI, WebGUI, o un'altra interfaccia utente, inizi
una sessione utente. Iniziare una sessione SAP significa semplicemente aver aperto SAPGUI e
stabilito una connessione con un particolare sistema SAP-ed essere quindi attualmente connesso.
Puoi aprire piu sessioni contemporaneamente per piu componenti SAP (una per SAP ERP, un'altra per
CRM, e cosl via). Potresti anche iniziare piu sessioni con un singolo sistema. Questo puo risultare utile
se hai lanciato un report che necessita di tempo per essere creato, per esempio, e allo stesso tempo
vuoi processare gli ordini aperti in tempo reale, leggere un rapporto finanziario, o
simultaneamente vedere i contenuti dei compartimenti del tuo magazzino. Quindi, piu sessioni ti
permettono di fare multitasking. Secondo le impostazioni di default, puoi aprire fino a sei sessioni alla
volta, anche se questo valore di default puo essere incrementato da un amministratore di sistema
esperto in manutenzione tecnica di SAP. Con sei sessioni, pensa a quante cose in piu puoi fare! Il
multitasking e sicuramente una prerogativa del mondo di SAP. Con SAPGUI o WebGUI aperto e
connesso a SAP, osserviamo piu da vicino le operazioni che alcuni utenti tipici potrebbero fare nei loro
nuovi sistemi.
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Tipici processi aziendali quotidiani
Per darti un'idea del perche’ un'azienda spenda cosi tanto tempo e denaro ed investa in cosl tanto
personale per introdurre SAP, questa sezione copre alcuni processi aziendali comuni. A
seconda degli scenari, l'utente di un'azienda puo' utilizzare un modulo SAP differente durante il
corso del proprio lavoro quotidiano portando avanti gli interessi dell'azienda.
Funzioni di Employee Self-Service (ESS)
Uno degli scenari aziendali piu comuni riguarda la necessita’ dei dipendenti di visualizzare e modificare
infomazioni aziendali o addirittura propri dati personali. Il portale SAP NetWeave fornisce speciali
schermate chiamate iViews che abilitano i dipendenti a creare, visualizzare e modificare
facilmente i loro dati aziendali (presumendo che gli siano stati assegnati i diritti per farlo). Un
dipendente potrebbe cambiare il suo indirizzo di residenza o numero di telefono, per esempio, o
aggiornare le informazioni di contatto di un dato fornitore. In altri casi, potrebbe voler sapere
quando il suo stipendio verra’ versato o vorrebbe semplicemente visualizzare il grafico della gerarchia
aziendale in seguito a cambiamenti nel management. Prima queste funzioni self-service erano
completate da appositi rappresentanti delle risorse umane; per ridurre i costi e delegare gli utenti, sono
ora parte della funzionalita SAP Employee Self-Service (ESS). Un processo ESS potrebbe includere ad
esempio:
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
1. Accedere alla pagina iniziale di SAP NetWeaver Portal.
2. Scegliere l'opzione Working Time (Ore di lavoro) e poi selezionare
Record Working Time (Registra ore di lavoro).
3. Selezionare Leave Request (Richiesta Ferie).
4. Esaminare l'anteprima della Leave Request.
5. Scegliere l'opzione Personal Information (Informazioni Personali) e selezionare Personal Data
(Dati Personali).
6. Controllare l'indirizzo di residenza registrato.
7. Scegliere l'opzione Bank Information (Informazioni Bancarie).
8. Scegliere Benefits and Payment (Benefit e Pagamenti) e quindi selezionare Paycheck Inquiry
(Ricerca Busta Paga).
9. Uscire dal portale.
Questo tipo di transazioni sono molto comuni, e vengono anche usate nello standard di riferimento SAP
EP-ESS Benchmark.
Far quadrare i libri contabili
SAP ERP e’ nato per rispondere alla necessita di unire manifattura, distribuzione e gestione del
magazzino in un singolo sistema finanziario onnicomprensivo. Contabili ed altri analisti finanziari
assunti dall'azienda utilizzano questa funzionalita’ per pagare i conti della societa’, far quadrare
i libri contabili, e cosl via. Uno degli scenari aziendali di SAP piu utili e longevi nell'ambito di finanza
e contabilita’ e’ visualizzare, esporre ed eventualmente far quadrare documenti finanziari. Lo
standard di riferimento SAP Financial Accounting Benchmark illustra bene questo processo:
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
1. Usa SAPGUI per accedere alla schermata principale di SAP ERP.
2. Seleziona Post Document (Pubblica Documento).
3. Crea un customer item (elemento personalizzato).
4. Crea un elemento nel general ledger - GL - (libro mastro di contabilita).
5. Scegli l'opzione Post (Pubblica).
6. Seleziona Display Document (Mostra Documento).
7. Inserisci il numero del documento precedentemente pubblicato.
8. Fai doppio-click sulla prima riga del documento.
9. Seleziona Customer Line Item Display (Visualizzazione Riga
Cliente).
10. Inserisci i dati rilevanti e poi scegli Execute (Esegui).
11. Seleziona la prima riga.
12. Seleziona Post Incoming Payments (Pubblica Pagamenti In
Entrata).
13. Inserisci dati di intestazione.
14. Scegli Process Open Items (Processa Elementi Aperti).
15. Seleziona un elemento nella lista apparsa.
16. Scorri verso il basso fino alla fine.
17. Seleziona l'ultimo elemento.
18. Disattiva tutti gli elementi selezionati.
19. Scegli Post (Pubblica).
Dopo che tutti i documenti sono stati pubblicati, il contabile o l'analista finanziario potrebbe
eseguire un procedimento simile per un'altro general ledger o a supporto di un'altro reparto
dell'azienda. Data la lunga esperienza maturata da SAP nella comprensione di finanza e contabilita, i
nuovi utenti SAP dei reparti finanziari sono spesso entusiasti delle nuove possibilita’ e capacita’
messe a disposizione da SAP ERP.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Vendite dal Magazzino
Come gli altri due scenari aziendali descritti in questo capitolo, anche la vendita dal magazzino e’ un
processo comune. Tra l'altro, e anche lo scenario aziendale definito dal piu popolare standard di
riferimento SAP, il SAP SD Benchmark. Questo scenario e’ tipicamente eseguito da un membro del
Sales Team (team di vendite) dell'azienda, come ad esempio un rappresentante di vendite
interno. Il rappresentante usa SAP ERP direttamente tramite il tradizionale SAPGUI fat client oppure via
web browser usando SAP NetWeaver Portal, o eventualmente Microsoft SharePoint. Il processo-
base di vendita dal magazzino e composto da sei transazioni:
l. Esegui la transazione VAO1 per creare un ordine con elementi di cinque righe.
2. Esegui la transazione VLO1N per creare una spedizione per l'ordine precedentemente
creato.
3. Usa la transazione VAO3 per visualizzare l'ordine.
4. Modifica la spedizione e poi scegli "post goods issue" (registra uscita merci) usando VLO2N.
5. Usa VAO5 per visualizzare una lista degli ultimi 4O ordini creati per un cliente.
6. Crea la fattura per l'ordine utilizzando VFO1.
Questi naturalmente sono solo alcuni esempi di come SAP e’ usato nel corso di una normale giornata di
lavoro.
Sommario
In questo capitolo abbiamo visto cosa significa operare con SAP, includendo alcune delle risorse e
tempistiche di base legate alla fase di realizzazione di un progetto d'implementazione SAP. Abbiamo
anche esplorato l'accesso ai sistemi SAP, interfacce utente e nozioni di base delle sessioni.
Infine, analizzando alcuni comuni scenari aziendali, abbiamo aggiunto un contesto pratico a quello che
abbiamo studiato finora.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 2Introduzione alla Consulenza SAP
Capitolo 3
Carriere SAP per il Professionista Aziendale
Cosa apprenderai durante questo capitolo:
Dove trovare opportunita di carriera per professionisti SAP
Vari ruoli lavorativi disponibili nel mercato SAP
Come orientarti per una carriera aziendale in SAP
Ora che cominciato a capire qualcosa di SAP e i suoi prodotti, le sue tecnologie, la sua
direzione e come usarli, potresti domandarti come perseguire una carriera nel mercato SAP. SAP, i
suoi partner e i suoi clienti formano un ecosistema di letteralmente migliaia di lavori a livello mondiale
in una varieta’ di discipline differenti. Lavorare con SAP puo’ rivelarsi un percorso di carriera
impegnativo ed appagante, ma andare alla ricerca della giusta opportunita’ puo’ essere
scoraggiante, specialmente se non hai un orientamento specifico. In questo capitolo offriamo
proprio degli importanti elementi di orientamento, cercando di far luce sull'arte di trovare e sviluppare
una carriera aziendale in SAP. Chi di voi e interessato a sviluppare una carriera tecnica, invece,
rivolga la propria attenzione al capitolo successivo, "Carriere SAP per il Professionista IT".
Chi e’ esattamente un Professionista Aziendale SAP?
I professionisti aziendali SAP e le carriere che percorrono variano estremamente. Una
decina d'anni fa, una carriera del genere si sarebbe potuta definire a malapena come quella di un
utente o super user che lavora nella sede di un cliente. Ancor di piu, configuratori aziendali o
Project Manager che lavorino per SAP o un suo partner sono considerati da tempo professionisti
aziendali. Oggigiorno, pero’, il termine business professional e’ applicato in maniera piu’ estesa.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 3Introduzione alla Consulenza SAP
I professionisti aziendali SAP (esperti di processi e scenari aziendali e aree funzionali) ricoprono
tuttora le posizioni appena nominate, ma lavorano anche in aree quali:
Prevendite, assistendo il potenziale cliente a comprendere le funzionalita di SAP e dei suoi vari
componenti e prodotti da una prospettiva aziendale Business Development all'interno di Sales,
Account Management e simili dipartimenti legati alla "vendita"
Gestione di qualita e rischio, in qualita’ di esperti in uno di questi domini Ruoli formativi,
Vendendo, sviluppando ed offrendo training per utenti legati ad elementi funzionali o aziendali
Ruoli a meta’ tra l'aspetto aziendale e quello tecnico, come flussi di lavoro e sicurezza
(ognuno di questi ha una componente commerciale e una tecnologica)
Project Management, ovvero Project Manager e Program Manager (di diversi livelli di anzianita,
con innumerevoli insiemi di competenze ed esperienze diverse), specialisti di progetto,
specialisti di Resource Management e cosl via
Assunzioni, inclusi ruoli di recruiter ed altre funzioni HR o specialisti di sviluppo di carriera
Spostiamo ora la nostra attenzione chiedendoci dove questi lavori potrebbero essere disponibili.
Dove posso cercare?
La prima domanda che potresti farti quando sei alla ricerca di una carriera in SAP e, "Dove posso
cercare ?". Internet e’ certamente una risorsa preziosa, ed affronteremo note risorse SAP e siti di
annunci di lavoro nel capitolo, "Altre Risorse e Pensieri Conclusivi". In ogni caso, queste risorse ti
danno solo una visuale limitata di tutte le opportunita di carriera SAP che esistono in realta. In questa
sezione, ne osserviamo alcune piu dettagliatamente.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 3Introduzione alla Consulenza SAP
Esattamente dove ti trovi
La prima ovvia possibilita quando cerchi una carriera in SAP e’ quella di cercare esattamente "in
casa", presso il tuo datore di lavoro attuale. Cerca fra gli annunci di lavoro della tua stessa azienda
(per quanto possa suonare ridicolo), fai ricerche tramite siti conosciuti usando il nome della
tua compagnia come criterio di ricerca. Se la tua azienda e’ un cliente SAP o pianifica di diventarlo
presto, il potenziale vantaggio che hai in quanto attuale dipendente puo rendere questo un
metodo ideale per trovare un'opportunita SAP.
A proposito
Ovviamente, la tua "opportunita" dipende da una serie di fattori. Sei stimato ?
Lavori bene all'interno del tuo dipartimento e con altri team e dipendenti? Ottieni buoni risultati? Puoi
essere rimosso dal tuo incarico attuale ? Se hai accertato che non esistono opportunita legate a SAP
disponibili all'interno della tua societa’ o nel tuo posto di lavoro attuale, potrebbe essere tempo di
dare un'occhiata fuori. Esaminiamo alcune di queste opzioni.
SAP
Quando si cerca una carriera aziendale in SAP, iniziare direttamente alla fonte con SAP stesso non
e’ una cattiva idea. Con centinaia di dipendenti in tutto il mondo, SAP AG e le sue sussidiarie mondiali
rappresentano di per se una lunga lista di opportunita di lavoro. Mentre scriviamo questo documento,
una rapida ricerca sul sito di carriere SAP (vedi Figura 22.1, o accedi a
www.careersatsap.com) rivela piu di 1,400 posizioni aperte in tutto il mondo. Se restringi i risultati a
posizioni strettamente business-related (rimuovendo posizioni tecniche, amministrative e simili), il
totale comunque va ben oltre i 700 risultati.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 3Introduzione alla Consulenza SAP
FIGURA 3.1
Usa ii sito di carriere SAP per trovare posizioni disponibiii in tutto il mondo.
I ruoli aziendali includono aree diverse, tra cui:
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 3Introduzione alla Consulenza SAP
Business-User Specialist e consulenti (con conoscenza di diverse lingue e industrie)
Solution/Product Manager e Director Manager e
Director di prevendite Business Development
Manager Inside Sales Specialist
Channel Development Manager
Account Executive
Industry Advisor e altri specialisti
Specialisti di diverse line-of-business (LOB)
Specialisti di vari processi aziendali, funzioni e componenti SAP (tra stagisti, giovani
neolaureati alla loro prima esperienza e specialisti senior)
Esperti di Quality Management Trainer e
specialisti di vendite Analisti di Project
Management Specialisti di rischio
Recruiter ed altri ruoli HR/specialisti di sviluppo di carriera.
Con cosl tante opportunita in una cosl ampia gamma di carriere, dovrebbe essere facile identificare
alcune potenziali opportunita.
I Partner SAP
Oltre a lavorare presso SAP, un ottima opzione potrebbe essere cercare un lavoro presso uno dei molti
partner che offrono software e servizi per SAP e fra i clienti SAP. Questi partner comprendono un
intero arsenale, da grandi societa’ multimiliardarie come SAP, che danno lavoro a migliaia di
dipendenti, a provider outsourcing come Accenture, CSC, EDS, Capgemini, HP e IBM, a piccole
compagnie specializzate che offrono servizi piu limitati ma ad alto valore aggiunto. SAP ha
stabilito queste categorie di partner:
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 3Introduzione alla Consulenza SAP
Integration partner
SME channel partner (suddivisi dalle offerte SAP) Content
Partner
Education partner
Hosting partner
SAP Business Objects partner (ulteriormente suddivisi in diverse specialita)
RunSAP Operations partner
Services partner Technology
partner Software Solution partner.
Questi vari partner, insieme a SAP e alla sua clientela, formano quello che SAP definisce il proprio
ecosistema. Per farsi un'idea dei partner SAP disponibili, esegui una ricerca di
partner su www.sap.com/ecosystem/customers/directories/SearchPartner.epx. Nota che dovrai
inserire una serie di criteri, come nome, paese o categoria, per ottenere dei risultati.
All'interno della sua rete di partner c'e anche un gruppo elitario di Global Services Partner, che offrono
opportunita di consulenza SAP in vari settori aziendali. Complessivamente, queste compagnie
assumono migliaia di professionisti SAP a livello mondiale ed aiutano a supportare la clientela
crescente di SAP. La lista di Global Services Partner e cambiata significativamente negli
ultimi anni ed include attualmente le seguenti compagnie:
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Accenture Atos
Origin
Capgemini
Cognizant CSC
Deloitte Fujitsu
HCL AXON (SAP Services Division of HCL) Hitachi, Ltd.
HP
IBM Global Business Services Infosys
Technologies Ltd. Itelligence
L&T Infotech
Logica
Mahindra Satyam
Siemens IT Solutions and Services
Tata Consultancy Services
T-Systems
Consulta www.sap.com/ecosystem/customers/directories/services.epx per scorrere questa lista e
leggere di piu al riguardo. Come puoi vedere, questi partner sono l'elite per quanto riguarda
posizioni SAP globali. Offrono eccellenti opportunita di carriera per seri professionisti SAP. Sia che tu
stia cercando una posizione in Business Process Management presso uno dei Global Services
Partner come Capgemini o IBM, oppure una posizione di audit finanziario SAP (un ottimo modo
per imparare molto su SAP) presso Deloitte or Accenture, questi partner possono offrire un percorso di
carriera SAP ben sviluppato.
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I Clienti SAP
Nonostante abbiamo gia presentato molte opzioni di carriera SAP, un'altra alternativa plausibile e
trovare lavoro presso uno dei molti clienti SAP. Con sedi in tutto il mondo, offrono una vastita di
opportunita’ simile a quella di SAP e i suoi partner. E qui la chiave potrebbe essere trovare
un'azienda il cui settore coincida con le tue competenze.
Ulteriori Dettagli
Come hai potuto vedere finora, le opportunita’ SAP per business professional sono ovunque. Sia che
una compagnia stia pianificando un'implementazione SAP o mantenendo un ambiente SAP esistente,
un team di professionisti aziendali e richiesto per mantenere i sistemi in uno stato che soddisfi le
esigenze dell'impresa. In questa sezione, esaminiamo diversi tipi di opportunita’ in maggiore
dettaglio.
Posizioni Aziendali e Funzionali
In ogni implementazione SAP o in qualsiasi ambiente SAP, sono richiesti individui capaci di fare
da ponte tra i requisiti di un'azienda e i processi aziendali, e la tecnologia necessaria a
supportare il business. Tra analisti funzionali, super user ed altri, ci sono una serie di posizioni
disponibili per il potenziale professionista aziendale. Nonostante il titolo per queste posizioni possa
variare enormemente, ne definiamo alcune.
Introduzione alla consulenza SAP - Capitolo 3Puoi anche leggere
