DENTAL MANAGEMENT PROGRAM - CORSO DI FORMAZIONE: VISIONE IMPRENDITORIALE E GESTIONE MANAGERIALE IN ODONTOIATRIA
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DENTAL
MANAGEMENT
PROGRAM
CORSO DI FORMAZIONE:
VISIONE IMPRENDITORIALE E GESTIONE MANAGERIALE IN ODONTOIATRIA
1
Via S. Doppi 20/b, federica@dentalofficemanager.it
10095 Grugliasco (TO) Tel. 011 3119430
www.key-stone.it www.thedentalmanagement.it
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INTRODUZIONE
LO STUDIO DENTISTICO TRADIZIONALE
È OGGI ANCHE UN’IMPRESA
L’individuazione di obiettivi e strategie, l’efficace gestione dei pazienti e dei collaboratori,
l’utilizzo di moderne tecniche di management aziendale e i programmi di sviluppo
commerciale: fattori che diventano fondamentali per il successo dello studio e del professionista.
Key-Stone mette a disposizione la profonda esperienza del suo team e della sua faculty
offrendo corsi di formazione che rispondono alle esigenze conoscitive di odontoiatri
imprenditori e personale dedito alla gestione dello studio. Ogni corso ha l’obiettivo di arricchire
e fornire competenze che spaziano dall’analisi strategica, alla pianificazione economica, dal
marketing e comunicazione, alle attività di gestione operativa, fornendo gli strumenti necessari
per la corretta esecuzione della strategia imprenditoriale dello studio.
Il corso DMP fornisce all’odontoiatra imprenditore, nonché al personale preposto alla
gestione, il corretto percorso formativo ed esperienziale per la gestione del cambiamento
in atto, l’assunzione delle decisioni strategiche e l’organizzazione di un sistema manageriale.
La struttura del corso, con approccio sia teorico che pratico, ha l’obiettivo di fornire
fondamenti e strumenti operativi di analisi strategica, progettazione e pianificazione in chiave
imprenditoriale dello studio dentistico.
“Perseguire un futuro preciso tra i tanti possibili”
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SCENARIO
L’ormai oggettiva partecipazione di competitor organizzati secondo logiche di scalabilità e
profitto e il sistema sempre più competitivo nel suo complesso fanno sì che lo studio dentistico
tradizionale non possa più essere solamente il luogo in cui un professionista fornisce prestazioni
specialistiche di alto livello.
Complice anche una domanda nuovamente attenta alla qualità odontoiatrica, che richiede al
dentista di focalizzarsi sugli aspetti clinici della propria professione, il mercato premia l’impresa-
studio che investe nella specializzazione delle professioni e che, inoltre, può contare su processi
manageriali consolidati nella gestione extra-clinica.
Tutto il ciclo del management non può che svilupparsi attraverso la capacità di reazione del
professionista, in chiave imprenditoriale, all’ipercompetizione e alla ristrutturazione della
domanda.
DESTINATARI
Il corso DMP è rivolto all’odontoiatra imprenditore, nonché al personale preposto alla gestione.
Fornisce il corretto percorso formativo ed esperienziale per la gestione del cambiamento in atto,
l’assunzione delle decisioni strategiche e l’organizzazione di un sistema manageriale.
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PROGRAMMA
Il corso è strutturato in modalità modulare, con la possibilità di acquisto del singolo modulo
o di pacchetti di moduli.
1. 3.
Visione imprenditoriale e strategie Marketing operativo, Comunicazione
d’impresa d’impresa e Social media
3 giornate 2 giornate
• Analisi PEST e scenari evolutivi del settore • Strategie e mezzi di comunicazione
dentale • Il web marketing: SEO, AdWords, Retargeting
• La strategia di impresa in odontoiatria e Remarketing
• Vision Missione e Valori • Social media: strategie, strumenti e
• Il processo di pianificazione strategica operatività
• La triade S-T-P. Segmentazione, Targeting e • Politiche di prezzo e promozioni
Posizionamento • Il sistema di controllo delle azioni di
• Differenziazione e Value Proposition marketing
• Il sistema informativo di marketing e le • Il piano operativo e il budget di
ricerche di mercato comunicazione
• L’analisi strategica (SWOT Analysis) e le • Aspetti deontologici e normativi
decisioni strategiche
• Il filo rosso del piano e il Project Work dello
Studio
2. 4.
Comunicazione, leadership e Controllo di gestione e Sistema di
gestione delle negoziazioni budgeting
2 giornate 2 giornate
• I fondamentali nella gestione delle risorse • Il controllo di gestione nello studio dentistico
umane • I fondamentali della contabilità analitica
• La comunicazione interpersonale efficace nello studio
• I processi comunicativi e relazionali con • I sistemi remunerativi e l’impatto sulla
collaboratori, clienti e fornitori redditività
• Leadership e negoziazione interna • Il data quality e l’organizzazione dei dati
• Il paziente e i sistemi di fidelizzazione interni
• L’esperienza del paziente: Customer • Fondamenti nell’uso di Excel per il controllo
Journey, Touchpoint e Satisfaction di gestione
• Il sistema motivazionale e la psicologia di • La costruzione operativa del sistema di
acquisto controllo
• Negoziazione e gestione delle obiezioni • Il sistema di budgeting, dalla pianificazione
al monitoraggio
• La gestione dei clienti corporate
• Il sistema di monitoraggio dei Key
Performance Indicators (KPI)
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FACULTY
DIETRO IL PROGETTO
Tra i relatori saranno presenti figure accademiche e professionali di grande rilievo appartenenti
al panorama del management odontoiatrico nazionale:
ROBERTO ROSSO
Fondatore e presidente di Key-Stone, ricercatore e formatore
in comunicazione, marketing e vendite, iscritto all’Ordine dei
giornalisti, è autore di numerose pubblicazioni. Già docente presso
il Master in Marketing e Comunicazione della Facoltà di Economia
dell’Università di Torino. Consulente di primarie società scientifiche e
di grandi studi dentistici, partecipa a numerosi convegni e congressi
in qualità di relatore e moderatore.
ROBERTA PEGORARO
Business Coach, manager esperto in comunicazione,
coordinamento e organizzazione delle attività professionali con
particolare competenza nel settore odontoiatrico e sanitario.
SIMONE STORI
Odontoiatra Libero Professionista esperto in Marketing
Esperienziale e Digitale e in gestione di studi odontoiatrici.
Nativo Digitale e da sempre amante del web e della tecnologia, si è
formato in ambito marketing soprattutto con formatori americani. È
relatore in congressi sia in ambito clinico (parodontologia, microscopio
operatorio e laser), sia su tecniche di marketing e comunicazione
dello studio odontoiatrico.
GABRIELE VASSURA
Laureato in Medicina e Chirurgia a Milano nel 1990. Specializzato
in Ortopedia e Traumatologia a Milano nel 1995, specializzato
in Ortognatodonzia a Pavia nel 2003, esercita esclusivamente
l’Ortodonzia in provincia di Lodi. Amministratore delegato e Direttore
Sanitario di Dental Care srl. Proprietario del blog Dentista Manager.
Speaker ufficiale Align Technology e speaker ufficiale Dentsply
Sirona.
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EDIZIONE 2018-2019 - Milano
4 MODULI, acquistabili anche singolarmente.
Ogni sessione è destinata a uno specifico ruolo presente nello studio per un
approfondimento dedicato.
LA SEDE
3M Italia presso Malaspina Business Park
Via N. Bobbio 21 - 20096 Pioltello (MI)
Strada Provinciale Rivoltana Km 4
LINEA 422 Pioltello FS - Q.Re Malaspina
SP 14 Rivoltana
SPONSOR UFFICIALE
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CONTATTI
INFO E ISCRIZIONI
Riferimento: Federica Cortese
Email: federica@dentalofficemanager.it
Tel: 011 311 9430
www.thedentalmanagement.it
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