Il piacere di viaggiare - SGB-FSS
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segni amo - aprile/maggio 2015 dossier
Il piacere di viaggiare…
Tutti, a volte, sentono il bisogno di evadere dalla quotidianità. A questo scopo i viaggi
sono la cosa ideale, poiché permettono di vivere un sentimento di libertà e di sconfina-
tezza. Tuttavia, non si è mai immuni da brutte sorprese. Grazie a una buona organizza-
zione prima della partenza, però, è possibile evitare la maggior parte degli inconvenienti.
testo: Catia De Ronzis; foto: Véronique Murk; traduzione: Emilia Pennella
PAESE CHE VAI, USANZA CHE che che gli permettono
TROVI di viaggiare in maniera
autonoma, dando loro
La cosa più importante da considerare in l’opportunità di preno-
vista di un viaggio sono le diferenze cul- tare via Internet e di at-
turali, che possono variare in modo con- tingere a informazioni
siderevole da un Paese all’altro. In questo in modo indipendente.
senso, Véronique Murk della Federazione In altri casi si rivolgono
Svizzera dei Sordi SGB-FSS ha vissuto a un’agenzia specializ-
una brutta esperienza. In occasione di un zata in viaggi per clienti
viaggio alle Maldive ha dovuto fare scalo sordi. Questo tipo di
a Doha, dove si è scontrata con una realtà agenzia è molto difuso
molto spiacevole: durante il cambio di in Germania e anche
aereo Véronique è stata fermata, poiché in Francia, mentre in
in questo Paese arabo le persone disabili Italia queste agenzie
hanno il diritto di salire a bordo solo per sono ancora piuttosto
ultime. Con altre persone, cosiddette me- rare. Se si efettua una
nomate, è stata quindi messa in un angolo ricerca su Internet,
ad aspettare. Non le era pertanto con- immettendo nel mo-
cesso salire a bordo con tutti gli altri! Una tore google le parole
gran brutta sorpresa per lei! «agenzia di viaggio
per sordi», com-
Anche a proposito delle compagnie aeree paiono molti risultati
si sente spesso parlare. I sordi sono conti- e la scelta risulta dav-
nuamente respinti con la scusante che, in vero immensa. Fino a
caso di emergenza, essi non sarebbero in poco tempo fa anche in
grado di capire le istruzioni. Le persone Svizzera esisteva un’a-
sorde vengono viste come un pericolo per genzia di questo genere, che purtroppo, il progetto è limitato al territorio nazio-
le compagnie aeree. Per salire a bordo, i però, ha dovuto chiudere i battenti (cfr. nale), si rivela necessario analizzare le
sordi devono spesso viaggiare in compa- intervista a Karin Christen). esigenze dei viaggiatori con limitazioni
gnia di almeno un udente, il quale deve particolari. A questo scopo, la hmconcret
essere in grado di comunicare perfetta- Ciononostante, anche in Svizzera le GmbH vuole lanciare un sondaggio nel
mente con loro. Una netta discrimina- cose si stanno lentamente muovendo. corso della prossima primavera. Sarebbe
zione in fatto di libertà di movimento! Infatti, in collaborazione con il settore ideale se un numero importante di sordi
Per fortuna ci sono sempre più spesso sen- turistico, è nato un progetto denomi- partecipasse all’inchiesta.
tenze di tribunale che richiamano le com- nato «Turismo per tutti». Un progetto
pagnie aeree al loro dovere, obbligandole con il quale l’azienda hmconcret GmbH Solo così si potranno prendere in con-
a risarcire i danni causati! (Healthmanagement & Consulting siderazione i vari aspetti della sordità. A
GmbH) desidera approfondire la cono- tempo debito, la SGB-FSS pubblicherà il
scenza delle esigenze dei sordi in fatto di relativo sondaggio sui suoi canali infor-
NON TUTTO È NEGATIVO voli, vacanze o tempo libero. Ainché il mativi. Tenete quindi d’occhio il nostro
I sordi, però, non rinunciano ai viaggi e settore turistico possa proporre delle of- sito web e leggete con attenzione anche la
sono entusiasti delle conquiste tecnologi- ferte adeguate (in un primo momento, newsletter. Ne vale la pena!
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dossier segni amo - aprile/maggio 2015
L‘esperienza di un’ex agente
di viaggio per sordi
Karin Christen-Mezger (una donna affetta da una severa debolezza d’udito) in passato si
è occupata di un’agenzia svizzera specializzata in viaggi per clienti sordi e audiolesi, svol-
gendo questo lavoro in maniera parzialmente indipendente. Ha anche gestito il relativo sito
internet dell’agenzia intitolato «mobil-reisen.ch». Segni amo le ha posto alcune domande
sul suo precedente lavoro come agente di viaggio.
intervista: Catia De Ronzis; foto per gentile concessione; traduzione: Emilia Pennella
mento allo stesso interprete Ci sono altre particolarità da osser-
di lingua dei segni. In questo vare?
modo, durante il viaggio, i Per la propria sicurezza è fortemente con-
clienti sordi hanno accesso alle sigliabile avvertire la compagnia aerea e
informazioni sulla nazione l’hotel a proposito della propria sordità.
visitata e sulla relativa cultura Anche in caso di un viaggio breve bi-
alla stessa stregua degli udenti, sognerebbe avvertire l’agenzia di viaggi
il che è giusto, visto che i sordi della propria condizione.
pagano la stessa cifra per il
viaggio. Tuttavia, i costi sono Grazie a Internet, però, si può riservare
comunque un tema a parte, tutto direttamente. Oggi come oggi è
poiché l’intervento dell’in- relativamente facile informarsi autono-
Signora Christen, secondo la sua terprete aumenta leggermente le spese mamente su determinate oferte, per
esperienza, i sordi viaggiano più vo- di viaggio. Infatti, per l’interprete biso- esempio, sulle visite guidate per sordi e
lentieri in gruppo? gna prevedere un compenso per il lavoro audiolesi nei musei o nelle città.
Sì, secondo la mia esperienza, posso afer- svolto, oltre che un rimborso per le spese
mare che la maggior parte dei sordi e au- e l’alloggio. I sordi viaggiano più volentieri nei
diolesi viaggia volentieri in gruppo, prefe- Paesi dove la sordità è maggior-
ribilmente in compagnia di un interprete I sordi s’informano del livello di ac- mente conosciuta, per esempio. negli
di lingua dei segni. cessibilità nei diversi Paesi? O si met- USA (Gallaudet University ecc.)?
tono in viaggio senza pensarci? Il Paese stesso non è così decisivo. I
Questi gruppi si compongono princi- I sordi e i deboli d’udito sono piuttosto sordi viaggiano spesso nei luoghi, dove
palmente da persone sorde? spensierati a questo riguardo, poiché in si svolgono eventi speciici rivolti a loro
Direi sia da sordi sia da deboli d’udito, in realtà devono superare barriere legate (Deafcongress, Deafdays, Dealympics
egual misura. «soltanto» alla comunicazione. Hanno ecc.) oppure nei posti in cui vivono e lavo-
La comunicazione è la cosa più impor- accesso ovunque e quindi non devono rano i loro amici.
tante: si comunica principalmente in lin- studiare a memoria la cartina della città
gua dei segni, in modo che tutti possano per potersi muovere liberamente. Se pro- Perché non lavora più in questo set-
capire. Anche i clienti udenti possono prio incontrano dei problemi, riescono a tore?
partecipare senza problemi, poiché di superare la barriera comunicativa grazie La concorrenza della Germania è sempli-
solito la guida locale è a sua volta udente. alla scrittura. Carta e penna fanno dun- cemente troppo forte. Là ci sono molte
Inoltre, grazie all’interprete di lingua dei que parte del bagaglio, soprattutto in agenzie di viaggi per sordi e i prezzi sono
segni, si crea un’opportunità di scambio caso di un viaggio individuale. Tuttavia, meno cari. Una cosa impossibile da con-
tra i due diversi mondi. le cose si complicano se non si ha una trastare per me, ma forse, prima o poi, ci
buona conoscenza dell’inglese o se si viag- riproverò!
Perché si prediligono i viaggi di gia in Paesi dove si parla poco inglese (o
gruppo? italiano). In questo caso, ci si può aiutare
Il vantaggio risiede nello scambio e nel solo attraverso gesti comuni o tramite di- Signora Christen, grazie mille per
fatto che molte persone fanno riferi- segni schematici. averci concesso questa intervista!
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segni amo - aprile/maggio 2015 dossier
Pierrot Auger-Micou,
un patito dei viaggi
Appassionato di viaggi, Pierrot Auger-Micou pensa costantemente a nuove destinazioni
e organizza escursioni più o meno lontane, sia in privato per i suoi amici sia nell’ambito
professionale per i membri sordi della Federazione Svizzera dei Sordi. A colloquio con un
uomo che vive tra cartine e atlanti!
intervista di Sandrine Burger; foto: Pierrot Auger-Micou; traduzione: Emilia Pennella
andando sempre più lontano e per periodi fetti, spesso è diicile trovare guide in
sempre più prolungati. lingua dei segni per pianiicare una vi-
sita. Inoltre, in Svizzera, contrariamente
In Svizzera romanda sei conosciuto a quanto succede in altri posti del mondo
per essere un grande organizzatore (cfr. ultimo articolo di questo dossier!),
di viaggi. Per chi lo fai? non ci sono agenzie specializzate nell’or-
In efetti, organizzo viaggi sia per la SGB- ganizzazione di viaggi adatti ai sordi.
FSS sia a titolo privato, per gli amici.
Nel 2006 ho cominciato a organizzare Secondo te i viaggiatori sordi hanno
viaggi per i membri più anziani della desideri particolari?
Federazione, poi, poco a poco, l’oferta si Per ciò che riguarda le destinazioni, ogni
è allargata. E siccome sono un issato, mi sordo ha le sue preferenze e i suoi desideri.
occupo anche dei viaggi per i miei amici. Per contro, ciò che li accomuna è la voglia
Buongiorno, potresti cominciare pre- Per esempio, l’anno scorso, c’è stato il sog- di trovare in loco guide in lingua dei segni!
sentandoti brevemente? giorno a sorpresa in Sicilia con un gruppo
Mi chiamo Pierrot Auger-Micou, ho di 20 sordi, che festeggiavano i loro 50 Perché, secondo te, i sordi amano
50 anni e sono sordo. Abito a Mathod, anni come me. tanto viaggiare in gruppo?
nel Canton Vaud, sono sposato e ho due Alcuni sordi si sentono capaci di viag-
igli maschi (di 21 e 19 anni) udenti. Da dove nascono le tue idee per i giare soli, mentre altri preferiscono viag-
Da 20 anni lavoro per la SGB-FSS e viaggi? giare in gruppo, poiché questo li rassicura
dal 2002 sono animatore per il settore La sera a casa non mi piace guardare la di fronte all’ignoto e ai potenziali pro-
Generazioni. TV, sennò mi addormento. Allora, ri- blemi di comunicazione che potrebbero
letto e penso a nuove destinazioni, con- incontrare all’estero, soprattutto se non
Da quando hai sviluppato la pas- sultando libri e atlanti o navigando su sono capaci di esprimersi nella lingua del
sione per i viaggi? diversi siti Internet legati alla geograia e posto o in inglese.
Sono appassionato di viaggi sin da ai viaggi.
quando ero piccolo! I miei genitori ave- Quali sono le particolari difficoltà
vano un camper. Viaggiavamo moltis- Qual è lo scopo dei viaggi che orga- che riscontri nell’organizzazione di
simo, andando spesso al mare, cosa che nizzi per la SGB-FSS? questi viaggi?
amavo molto. Una volta diventato adulto, Nell’ambito del mio lavoro, sono incari- Dall’avvento d’Internet e della posta elet-
mi sono messo a organizzare i miei viaggi cato di organizzare viaggi per il settore tronica, devo ammettere che l’organizza-
personali. All’epoca mi spostavo soprat- Generazioni allo scopo di proporre ai zione dei viaggi è diventata nettamente
tutto in moto. Così ho scoperto numerosi sordi nuove quanto arricchenti espe- più semplice per un sordo come me!
Paesi come la Grecia, la Spagna, l’Italia o rienze. L’idea non è di partire tanto per Navigando sui siti degli uici del turismo,
il Portogallo, spesso viaggiando su strade partire, ma d’imparare veramente cose dei ristoranti e degli alberghi, trovo tutte
secondarie. Per inire, sono diventato un nuove, di arricchirsi culturalmente. le informazioni di cui ho bisogno e posso
intenditore! Per fortuna, quando ho in- fare le prenotazioni per e-mail. Tuttavia,
contrato mia moglie, anche lei coltivava Questi viaggi colmano una lacuna devo ammettere che spesso nei miei
la stessa passione per i viaggi e insieme del settore turistico? scambi di posta elettronica non informo
abbiamo continuato a scoprire il mondo, Sì, hanno anche quest’obiettivo. In ef- che sono sordo, per paura che questo
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dossier segni amo - aprile/maggio 2015
possa provocare un sentimento di riiuto. collegate ai viaggi, ma niente di serio o di della partenza sulle cose da vedere, sui siti
Le persone lo scoprono quando arrivo veramente professionale. storici ecc.
sul posto! In efetti, la vera diicoltà che
sussiste nell’organizzare viaggi per sordi è Si trovano guide sorde? Come avviene la comunicazione con
trovare delle guide in lingua dei segni. La situazione varia molto a seconda dei il personale degli alberghi/dei risto-
Paesi. Apprezzo molto la Francia, dove ci ranti durante i viaggi?
Come consideri i contatti con l’estero? sono vere guide professioniste formate in Di norma tutto funziona molto bene, le
Anche in questo caso Internet mi è molto questo settore. Più in generale, direi che persone sono simpatiche e disponibili.
d’aiuto! Quando prevedo un viaggio all’e- la messa a disposizione di guide sorde di- Tuttavia, bisogna ammetterlo, riusciamo
stero, cerco su google le associazioni dei pende dal livello di educazione dei sordi. a capirci meglio con la gente del sud, gra-
sordi del Paese in questione, al ine di al- zie alla loro grande gestualità! Sono molto
lacciare contatti che potrebbero tornarmi In Europa e in America del Nord se ne ben organizzato e, quando pianiico un
utili a livello organizzativo. Per questo trovano (anche se non è sempre facile), ma viaggio, porto con me tutte le mail di
tipo di organizzazione è quindi molto im- la cosa diventa sempre più diicile nel re- scambio che stampo prima della partenza,
portante saper mantenere una buona rete sto del mondo. Tuttavia, a volte si trovano onde evitare ogni sorta di malinteso.
di contatti. Per esempio, per il mio viag- eccezioni come, per esempio, a Bali, dove
gio organizzato in America latina ho po- apparentemente c’è una guida eccezio- Ti è già capitato di essere rifiutato a
tuto rivolgermi a una vecchia conoscenza, nale che attira tanti turisti sordi. causa della sordità?
che si è trasferita in Bolivia 15 anni fa, Tranne un parco di tree climbing (arram-
dove ha aperto una scuola bilingue. E come fai, quando non ne trovi? picata su albero) che ci ha riiutati con la
Bisogna arrangiarsi con una guida orale, scusa della sicurezza (in Francia, invece,
Esiste una rete di contatti per il turi- come in Bolivia in occasione di una gior- in parchi come questi i sordi sono i ben-
smo sordo a livello internazionale? nata in 4x4 o, sennò, sono io che m’im- venuti), non ho mai vissuto nessun’altra
No. Su Facebook esistono alcune pagine provviso, informandomi al meglio prima esperienza del genere.
Handitourisme,
una guida specializzata
Nell’universo del turismo e della disabilità (tra cui la sordità), una guida ha
attirato la nostra attenzione: Handitourisme, della collezione Petit Futé. Que-
sta pubblicazione passa in rassegna tutte le regioni della Francia, definendo
l’accessibilità dei vari luoghi per le persone con disabilità motoria, uditiva,
visiva e mentale. Un piccolo gioiello!
testo: Sandrine Burger; foto: Petit Futé; traduzione: Emilia Pennella
P
ubblicata per la prima volta nel 2010 e aggiornata con ca- tutti gli indirizzi che sono stati insigniti del marchio «Tourisme
denza annuale, la guida Handitourisme si rivolge ai viag- et Handicaps». Inine, l’insieme dei siti presentati è stato rigo-
giatori toccati da varie forme di disabilità. Molto semplice rosamente veriicato, incrociando sistematicamente le informa-
all’utilizzo, la guida assegna a ogni tipo di disabilità un simbolo zioni con l’aiuto degli operatori turistici locali e le associazioni e
speciico. Ciò permette, per esempio, d’individuare a colpo si- le istituzioni coinvolte.
curo i luoghi adatti all’accoglienza dei sordi e, in seguito, di leg-
gere più in dettaglio l’oferta proposta. Da rilevare che, dal 2012, Petit Futé pubblica anche Handi
Voyageurs, che elenca le destinazioni accessibili alle persone dis-
Nella prima parte, la guida dà informazioni e consigli di ordine abili in tutto il mondo. Tuttavia, come aferma lo stesso editore,
generale (indirizzi delle associazioni e degli operatori turistici quest’opera ha riscontrato meno successo, mentre il primo libro,
coinvolti, nozioni di diritto, assicurazioni ecc.), mentre nella Handitourisme, riceve tantissimi commenti positivi da parte
seconda parte fa una recensione, declinata per ogni regione, di degli utenti.
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segni amo - aprile/maggio 2015 dossier
Di quale trattamento godono i
sordi presso le agenzie di viaggio?
Una breve inchiesta presso le maggiori agenzie di viaggio svizzere dimostra che la sordità
non è tematizzata. I sordi sono passeggeri come tanti altri. Un’agenzia di viaggio istruisce
il proprio personale sul miglior trattamento da riservare agli ospiti sordi.
redazione: Martina Raschle; immagini per gentile concessione; traduzione: Catia De Ronzis
«Noi serviamo tutti i nostri clienti allo
Avete offerte specifiche per I sordi dovrebbero stesso modo e, a seconda dei desideri,
le persone sorde? segnalare la propria ofriamo pacchetti viaggio individuali.
sordità? È pertanto importante che al momento
della prenotazione sia menzionata la
sordità di modo da poter avvisare i vari
partner, come ad esempio gli alberghi o le
compagnie aeree.»
(Globus Viaggi, Hotelplan, Vacanze
Migros,Travelhouse)
No, nessun'offerta in
particolare (ebookers.ch,
Globus Viaggi, Hotelplan, No (ebookers.ch)
Kuoni, Vacanze Migros,
Travelhouse) Sì (Globus Viaggi, Hotelplan,
Kuoni,Vacanze Migros, Travel-
Sì, il nostro equipaggio è house, Swiss)
formato sulla comunica-
zione da adottare coi sordi
e inoltre offriamo filmati
sottotitolati (Swiss)
«Il nostro equipaggio impara come ap- «Da noi tutti possono riservare online «Le esigenze dei sordi si riferiscono so-
procciarsi ai sordi. Nel caso di grandi ventiquattr’ore su ventiquattro, non fac- prattutto alle informazioni legate alla
gruppi, viene avvisato anche il servizio ciamo distinzioni tra clienti sordi e clienti sicurezza e alla salute, così come all’infra-
medico, al ine di valutare le speciiche udenti. Le persone sorde possono però struttura e ai servizi di alberghi, compa-
esigenze. Per questo è importante che i scrivere un breve commento che viene gnie aeree e aziende di trasporto. Per noi è
sordi ci comunichino i loro limiti d’u- inoltrato ad altri prestatori di servizi. necessario conoscere questi bisogni speci-
dito.» (Swiss) (albergo, volo, noleggio auto, ecc.)» ici per poterli tenere in conto.» (Kuoni)
(ebookers.ch)
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dossier segni amo - aprile/maggio 2015
Sordi giramondo
In chiusura del nostro dossier, lanciamo uno sguardo oltre confine: che tipi di viaggi sono
offerti ai sordi nei paesi vicini e negli altri continenti? La panoramica mostra che i gira-
mondo sordi hanno bisogno innanzitutto di una cosa: un’ampia offerta, che sia tanto va-
riata quanto il profilo degli stessi viaggiatori.
testo: Martina Raschle; foto: Véronique Murk; traduzione: Emilia Pennella
I
n Svizzera le agenzie gestite da e per facilità: essi possono cercare informazioni
i sordi sono ancora una cosa rara. in modo autonomo attraverso le piatta-
In altri Paesi, invece, i sordi ofrono forme online, pianiicando il loro perso-
viaggi individuali e di gruppo che hanno nalissimo viaggio dei sogni. Alberghi do-
un buon successo e che permettono ai tati di sistemi lampeggianti, visite guidate
turisti sordi e alle loro famiglie di sco- in lingua dei segni, associazioni, eventi
prire culture e nazioni diverse attraverso – per chi vuole organizzare un viaggio in
la lingua dei segni. Alcune oferte sono modo individuale, con la ricerca online
particolarmente originali: oltre alla mera le probabilità di trovare oferte adatte ai
traduzione dell’oferta rivolta ai viaggia- sordi aumenta costantemente.
tori udenti, in programma ci sono anche
viaggi tagliati su misura per i sordi.
Panoramica dell’offerta
GUIDE TURISTICHE SORDE online
in lingua dei segni richiedono un mag-
Le guide turistiche sorde, che comuni- giore impegno organizzativo. È quindi Germania:
Deaftravel (www.deaftravel.de)
cano direttamente con i viaggiatori in meglio se ne usufruiscono più persone
Deafzone (www.deafzone.de/
lingua dei segni, trasmettono un’impres- sorde alla volta. Molte agenzie di viaggi urlaub)
sione particolarmente buona del Paese vi- per sordi ofrono un programma annuale Peter Scheifele Reisen
sitato e della gente locale. Contrariamente che prevede diversi viaggi organizzati. In (www.peter-scheifele-reisen.de)
alle guide udenti, queste conoscono i quest’ambito, la Germania (in DGS) ha Taubenschlag
bisogni dei loro clienti e danno infor- una vasta oferta. Anche in Francia (in (www.taubenschlag.de/Reise)
mazioni anche sulla cultura sorda del LSF), le agenzie Actis Voyages e Surdivac XXL Travel für Deaf
posto, oppure organizzano incontri con ofrono viaggi per tutti i gusti. In Italia (www.xxl-travelfordeaf.de)
altri sordi del luogo. Un servizio che of- (dunque in LIS), dal 2006 i sordi possono
fre, per esempio, Wahyu, la guida sorda di rivolgersi, invece, all’agenzia Pellegrini e Francia:
Bali («Bali Deaf Guide»). Si tratta di un viaggiatori. Actis Voyages (www.actis-voyages.
com)
uomo sordo che lavora sull’isola di Bali
Surdivac (www.surdivac.com/asso-
per i turisti sordi e udenti. Oltre alle tra-
dizionali visite e alle attrazioni turistiche L A RICERCA INDIVIDUALE ciation)
Waliceo (http://sourds.waliceo.fr)
di Bali, Wahyu ofre visite guidate nella L’agenzia americana Hands on Travel
scuola per sordi e nel villaggio dei sordi, ofre viaggi di gruppo per individualisti. Italia:
ma anche attività come «Deaf Dance» È un’agenzia legata all’ambiente della Pellegrini e Viaggiatori
oppure «Deaf Surf». Guide turistiche di Gallaudet University e ofre viaggi in (www.pellegrinieviaggiatori.it)
questo genere si trovano anche in Brasile lingua dei segni – al di fuori degli itine-
e in America. rari del turismo di massa, dei negozi di Internazionale:
souvenir e degli afollati ristoranti per Bali Deaf Guide
turisti. Qui i viaggiatori possono toc- (www.balideafguide.com)
ESPERIENZA DI GRUPPO care con mano la cultura (sorda) locale. Deaftravel (www.deaftravel.co.uk)
Hands on Travel
La maggior parte delle oferte rivolte ai Un’oferta di questo tipo, speciica per (www.handsontvl.com)
sordi sono viaggi di gruppo. Il motivo ri- i sordi, è ancora rara a livello interna- Passages Deaf Travel
siede nel fatto che le visite guidate e le at- zionale. Tuttavia, Internet permette ai (www.passagesdeaftravel.com)
tività in lingua dei segni o con traduzione sordi di viaggiare con sempre maggiore
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