I fattori di successo di un team di Medical Manager - I case study del Coaching Creativo
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I case study del Coaching Creativo
I fattori di successo
di un team di
Medical Manager
KAIROS SOLUTIONS srl | Coaching Creativo | via A. Morelli 10 00197 Roma
Tel: 06.92957552|info@kairossolutions.it| www.kairossolutions.it
La richiesta del cliente Un’azienda leader del settore farmaceutico, ha manifestato l’esigenza di realizzare un team building per 11 risorse (medical manager e medical science liason) finalizzato a rafforzare le competenze comunicative e la gestione del ruolo in un organizzazione di tipo matriciale. Abbiamo progettato ed erogato un intervento residenziale, denominato Team Dolphin Project, durante il quale i partecipanti hanno realizzato un’attività di simulazione, di ricerca e avvistamento dei delfini a bordo di uno storico veliero e di team coaching. Seguiti da un team multidisciplinare di ricercatori e coach, i partecipanti hanno appreso le basi e le tecniche del Coaching Creativo, della marineria velica e della ricerca sui delfini. L’intervento si è sviluppato con una metodologia didattica esperienziale, in modalità indoor (contesto d’aula tradizionale) e outdoor (contesto aperto), che ha messo al centro del processo di apprendimento l'esperienza reale dei partecipanti e ha consentito di: • sviluppare le potenzialità personali e del gruppo • modificare il sistema comunicativo • facilitare il processo di apprendimento
Gli obiettivi dell’intervento
Il percorso è stato strutturato in modo da far vivere al team una serie di
esperienze diversificate, su cui confrontarsi, per realizzare i seguenti obiettivi:
scoprire e condividere
aumentare la consapevolezza
le risorse del gruppo
del proprio modo di comunicare
sperimentare il gruppo come
essere proattivi
occasione di confronto e sostegno
allenare e sviluppare
team work e
la capacità di ascolto attivo
organizzazione dei ruoli
Come si è realizzata l’esperienza
Outdoor Coaching Creativo Team coaching
Sostenuto dai coach e dagli L’obiettivo dell’esperienza in aula Il team coaching si è
esperti dell’Associazione è stato ideare, organizzare e focalizzato su obiettivi di
Oceanomare Delphis, il team ha realizzare un’Associazione per lo crescita professionale e sul
vissuto l’esperienza di un studio e la salvaguardia dei trasferimento deli
gruppo di biologi marini, cetacei e della biodiversità apprendimenti al contesto
ricercatori, consulenti e marina. I partecipanti hanno lavorativo
manager impegnati nella assistito anche ad una lezione
conoscenza e nelle pratiche di sulla comunicazione e il lavoro di
conservazione dei cetacei e della squadra dei delfini
biodiversità marina.Attivazione
Nella fase di attivazione i partecipanti hanno scelto alcune carte stimolo per
presentarsi, approfondire la conoscenza anche sul piano personale e creare un
clima disteso per favorire la comunicazione e i lavori successivi. Inizialmente il
gruppo è rimasto su un piano generale, quasi per prendere “le misure”, ma lo
stimolo neutro, fuori dal contesto lavorativo, ha consentito di gradualmente di
abbassare le difese del ruolo, per scoprire nuovi canali di comunicazione.
5Attivazione Dopo la presentazione creativa il team ha organizzato un pannello espositivo su quale creare una rappresentazione con le carte scelte. L’attività, apparentemente semplice, richiede un lavoro di gruppo preliminare per condividere e scegliere i criteri con i quali creare il pannello, gestire i tempi, i flussi di comunicazione e le relative azioni. Nei primi minuti i partecipanti hanno lavorato in modo da accentuare le scelte individuali; dopo qualche minuto, è stato individuato come fattore critico di successo, il criterio attraverso il quale organizzare la performance. La mancata gestione dei tempi non ha consentito di portare a termine la consegna. Nel debrief i partecipanti hanno elaborato alcuni fattori di successo nella gestione delle riunioni, utilizzati poi nelle esperienze successive: - Condividere gli obiettivi - Stabilire e gestire i tempi - Individuare i criteri per decidere e organizzare il lavoro - Organizzare ruoli e attività
Coaching Creativo:
organizzare un’associazione per la
salvaguardia dei cetacei
Nel corso delle attività di simulazione in aula, il team ha sviluppato una strategia
creativa per ideare e organizzare un’associazione finalizzata alla salvaguardia dei
cetacei. Ogni partecipante ha collaborato in modo attivo, sperimentando ruoli
diversi, finalizzati al raggiungimento degli obiettivi generali del gruppo. In
particolare sono state sperimentate alcune aree di lavoro:
• la produzione e la condivisione delle idee
• la negoziazione
• il processo decisionale
Per poter giungere ad un risultato comune i partecipanti hanno prestato attenzione
ai contributi e alle idee degli altri, hanno gestito e coordinato ruoli e tempi,
comunicato in modo assertivo le proprie idee per poi trovare punti di accordo
funzionali allo scopo. La metafora e i valori condivisi fin dall’inizio, hanno consentito
ad ognuno di contribuire alle attività, tenendo sempre presente gli obiettivi di più
ampia portata del team.Coaching Creativo: le tecniche utilizzate
Per rafforzare lo spirito di gruppo,
stimolare il processo creativo del team,
giungere ad una condivisione
dell’identità del team
BRAND TEAM
Per produrre idee in
modo strutturato e
organizzare la riunione
STORYBOARD
BRAINWRITING
PROCESSI Per organizzare e
presentare creativamente
e in modo efficace
i progettiCoaching Creativo: esempi di output Queste rappresentazioni sono state realizzate con due modalità di lavoro: elaborazione concettuale e visual thinking, per attivare in modo integrato i due emisferi cerebrali. Nel momento dell’interazione verbale si utilizza il linguaggio descrittivo, le funzioni logiche e lineari, si analizzano i dettagli e si esprimono concetti e significati. Con il visual thinking si traduce il contenuto in rappresentazioni grafiche, attivando l’immaginazione, la metafora, le analogie.
Il follow up: trasferire gli
apprendimenti e realizzare gli obiettivi
L’attività di follow up è stata dedicata agli obiettivi di sviluppo e al trasferimento
degli apprendimenti acquisiti nel corso dell’esperienza. Il team ha riflettuto
individualmente sugli obiettivi stabiliti in precedenza e con l’ausilio della tecnica
+SMARTER ha riformulato in modo efficace i propri scopi. Nel tempo intercorso tra
il team building e il follow up alcuni partecipanti hanno iniziato a lavorare sui
propri obiettivi e ad applicare, nella vita professionale e personale, tecniche o
nuove modalità di comunicazione.Il follow up: trasferire gli
apprendimenti in 5 fasi
Questa tecnica segue le 5 fasi del Coaching Creativo per facilitare il trasferimento
degli apprendimenti nei contesti lavorativi
1) Che cosa hai appreso di utile, per la 4) Per ogni situazione/attività
tua attività professionale, durante lavorativa pianifica in sintesi il
l’esperienza modo in cui agirai, le strategie, i
passi da compiere
2) Per ogni aspetto individuato sopra descrivi la
situazione: quando, in quale contesto, che cosa ti
ha consentito di trarne un apprendimento.
3) Per ogni apprendimento indica: 5) Come cambieranno le cose?
- una situazione o un’attività lavorativa importante
e ricorrente in cui puoi applicare quanto appreso
nel percorso
- in che modo puoi riadattare gli apprendimenti al
contesto lavorativoEsigenze formative Nel corso dell’intervento realizzato sono emerse alcune esigenze formative che potrebbero costituire aree di sviluppo per il team: • aumentare l’efficacia della negoziazione • apprendere tecniche di comunicazione avanzata • gestire le riunioni con tecniche creative
Contatti
Simone Piperno Kairòs Solutions
Kairos Solutions s.r.l
s.piperno@kairossolutions.it P.I. 12226691009
Sede legale via Alamanno Morelli n. 10
Sede operativa Via Bevagna 14
Massimo Del Monte tel: 06.92957552
info@kairossolutions.it
m.delmonte@kairossolutions.it www.kairossolutions.itPuoi anche leggere
