GUIDA AI SERVIZI DHL Express SCOPRI DI PIÙ - DHL Express - Excellence. Simply delivered - Gilda Latina

 
GUIDA AI SERVIZI DHL Express SCOPRI DI PIÙ - DHL Express - Excellence. Simply delivered - Gilda Latina
GUIDA AI SERVIZI
DHL Express
 SCOPRI DI PIÙ   ›

DHL Express - Excellence. Simply delivered.
GUIDA AI SERVIZI DHL Express SCOPRI DI PIÙ - DHL Express - Excellence. Simply delivered - Gilda Latina
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                               1. LA NOSTRA MISSION
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY                              IL CLIENTE AL CENTRO DEL NOSTRO MONDO
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI
                                                                                                                          UNA SQUADRA D’ECCELLENZA
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                                                            › Più di 300 Sales International Specialist in Italia
                                                        SPECIALISTI INTERNAZIONALI
                                                                                                                         › Un Servizio Clienti d’eccellenza                             INSANELY CUSTOMER CENTRIC CULTURE
12. SEMPRE CONNESSI                              › Network di 220 Paesi raggiunti in 24-72 ore             › Più di 70 filiali e 2700 Service Point sul territorio italiano
    CON DHL                                            › Specialisti nelle procedure doganali                                                                                      › La voce del Cliente al centro di ogni nostra azione
                                                   › Conoscenza approfondita dei mercati esteri                                                                                         › Net Promoter Approach come strumento
                                             › 5 Hub e 6 Gateway italiani per connetterci al Mondo                                                                                               di miglioramento continuo

                                                                                                                                      CLIENTE
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                                                                                                                                             LA NOSTRA MISSIONE GREEN
Servizio Clienti: 199 199 345*                      L’INNOVAZIONE: IL NOSTRO MOTORE
*Per chiamate da rete fissa                                                                                                                                                              › Obiettivo Zero Emission entro il 2050
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                                       › Miglior partner per l’eCommerce                                                                                                       › Strategia eco-compatibile
di €/min. Per chiamate da rete                      › Integrazione informatica con il Cliente                                                                                                    per la flotta aerea e di terra
                                                                                                                      SOLUZIONI PER I SETTORI INDUSTRIALI
mobile il costo massimo è di 48,80                › Personalizzazione della consegna in base                                                                                          › Programma GoGreen di compensazione delle
centesimi di €/min con scatto alla                        alle esigenze del Cliente finale
risposta di 15,75 centesimi di euro
                                                                                                                                                                                                        emissioni di Co2
www.dhl.it/express                                                                                   FASHION   FOOD   LIFE SCIENCES   FINANCIAL   AUTOMOTIVE     BOAT TECHNOLOGY
                                                                                                                      & HEALTHCARE     SERVICES                & SAILING
                                         2                                                              › Servizi su misura e packaging dedicato per ogni settore industriale
GUIDA AI SERVIZI DHL Express SCOPRI DI PIÙ - DHL Express - Excellence. Simply delivered - Gilda Latina
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY                            UNA SOLUZIONE PER OGNI ESIGENZA
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
                                                             SERVIZIO ESPRESSO                                             SERVIZIO ESPRESSO CAMIONISTICO
10. SOLUZIONI PER SETTORI                                    INTERNAZIONALE per esportazioni o importazioni                INTERNAZIONALE
    INDUSTRIALI                                              di merci e documenti con consegna in 24/48h                   Per spedizioni meno urgenti in export e import
11. CONSIGLI                                                 o a un orario predefinito.                                    con consegna nei giorni successivi al ritiro.
    PER LA SPEDIZIONE                                        NAZIONALE per consegne di merci e documenti                   • DHL ECONOMY SELECT per esportazioni
12. SEMPRE CONNESSI                                          con consegna in 24/48h o a un orario predefinito.
                                                                                                                           • DHL IMPORT ECONOMY SELECT per importazioni
    CON DHL

                                                                  Entro le      Entro le      Entro le         Entro
                                                                   9.00          10.30         12.00       Fine giornata

         DHL Welcomepack                     SERVIZIO ESPRESSO   DHL EXPRESS                 DHL EXPRESS   DHL EXPRESS
                                                                                                                           SERVIZIO SAME DAY
         Il portale per scoprire tutte       INTERNAZIONALE          9:00                       12:00      WORLDWIDE       Per spedizioni internazionali e domestiche estremamente
                                             Esportazione
         le informazioni per spedire                                                                                       urgenti che richiedono esigenze particolari di trasporto.
         con DHL Express.
                                             SERVIZIO ESPRESSO   DHL EXPRESS                 DHL EXPRESS   DHL EXPRESS
                                             INTERNAZIONALE          9:00                       12:00      WORLDWIDE       • DHL JETLINE con imbarco sul primo volo disponibile
Servizio Clienti: 199 199 345*
                                             Importazione          IMPORT                      IMPORT        IMPORT
*Per chiamate da rete fissa                                                                                                • DHL SPRINTLINE su strada con veicolo e autista dedicati
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                             SERVIZIO ESPRESSO   DHL EXPRESS   DHL EXPRESS   DHL EXPRESS   DHL EXPRESS
di €/min. Per chiamate da rete
                                             NAZIONALE               9:00         10:30         12:00       DOMESTIC
mobile il costo massimo è di 48,80                                DOMESTIC      DOMESTIC      DOMESTIC
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

                                         3
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1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             3. SERVIZIO ESPRESSO INTERNAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY                         ESPORTAZIONE E IMPORTAZIONE
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                           › DHL EXPRESS 9:00                    EXPORT                                                         IMPORT

10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                        Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna
                                             › DHL EXPRESS 12:00       entro le ore 9:00 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                  Caratteristiche principali:
                                                                       › Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI                          › DHL EXPRESS WORLDWIDE
    CON DHL                                                            › Servizi opzionali disponibili su richiesta
                                                                       › Tracciabilità delle spedizioni
                                                                       › Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

                                                                                                                         PESO E DIMENSIONI
                                                                                                          COLLI                                                         PALLET
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte                                  › Peso massimo per collo non pallettizzato      30 Kg           › Peso massimo per pallet                   Non accettabili
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                        › Dimensione massima per collo (cm)          120 x 80 x 80      › Dimensione massima per pallet (cm)        Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
                                                                        › Numero massimo colli                            10            › Numero massimo pallet                     Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                                                        › Peso totale massimo per spedizione            300 Kg          › Peso totale massimo per spedizione        Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

                                         4
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1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             3. SERVIZIO ESPRESSO INTERNAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY                         ESPORTAZIONE E IMPORTAZIONE
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                           › DHL EXPRESS 9:00                    EXPORT                                                         IMPORT

10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                        Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna
                                             › DHL EXPRESS 12:00       entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                  Caratteristiche principali:
                                                                       › Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI                          › DHL EXPRESS WORLDWIDE
    CON DHL                                                            › Servizi opzionali disponibili su richiesta
                                                                       › Tracciabilità delle spedizioni
                                                                       › Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

                                                                                                                         PESO E DIMENSIONI
                                                                                                          COLLI                                                         PALLET
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte                                  › Peso massimo per collo non pallettizzato      70 Kg           › Peso massimo per pallet                   Non accettabili
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                        › Dimensione massima per collo (cm)          120 x 80 x 80      › Dimensione massima per pallet (cm)        Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
                                                                        › Numero massimo colli                            10            › Numero massimo pallet                     Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                                                        › Peso totale massimo per spedizione            300 Kg          › Peso totale massimo per spedizione        Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

                                         5
GUIDA AI SERVIZI DHL Express SCOPRI DI PIÙ - DHL Express - Excellence. Simply delivered - Gilda Latina
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             3. SERVIZIO ESPRESSO INTERNAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY                         ESPORTAZIONE E IMPORTAZIONE
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                           › DHL EXPRESS 9:00                           EXPORT                                                                                     IMPORT

10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                        Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna
                                             › DHL EXPRESS 12:00       entro la fine del primo giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                  Caratteristiche principali:
                                                                       › Servizi opzionali disponibili su richiesta
12. SEMPRE CONNESSI                          › DHL EXPRESS WORLDWIDE
    CON DHL                                                            › Tracciabilità delle spedizioni
                                                                       › Copertura globale

                                                                                                                                                 PESO E DIMENSIONI
                                                                                                                     COLLI                                                                                      PALLET
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte                                      › Peso massimo per collo non pallettizzato                          70 Kg1                  › Peso massimo per pallet                                          300 kg1
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                            › Dimensione massima per collo (cm)                            120 x 80 x 802               › Dimensione massima per pallet (cm)                          120 x 120 x 160
Servizio Clienti: 199 199 345*
                                                                            › Numero massimo colli                                                                      › Numero massimo pallet                                               10
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                                                            › Peso totale massimo per spedizione                              1.000 Kg                  › Peso totale massimo per spedizione                              1.000 Kg
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla                                     1
                                                                           DHL Express accetta spedizioni contenenti colli individuali di peso reale fino a 300 kg. Colli, inclusi pallet, con peso reale superiore a 70 kg saranno soggetti a sovrapprezzo.
risposta di 15,75 centesimi di euro                                        I colli di peso compreso tra 70 e 300 kg devono essere imballati in una cassa / supporto forcabile o caricati in sicurezza su un pallet.
www.dhl.it/express
                                                                       2
                                                                           DHL Express accetta colli individuali fino a 300 cm di lunghezza. Colli, inclusi pallet, con una dimensione superiore a 120 cm, saranno soggetti a sovrapprezzo.
                                         6
GUIDA AI SERVIZI DHL Express SCOPRI DI PIÙ - DHL Express - Excellence. Simply delivered - Gilda Latina
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             3. SERVIZIO ESPRESSO NAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                           › DHL EXPRESS 9:00
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                       Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna
                                             › DHL EXPRESS 10:30      entro le ore 9:00 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                 Caratteristiche principali:
                                                                      › Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI                          › DHL EXPRESS 12:00
    CON DHL                                                           › Servizi opzionali disponibili su richiesta
                                                                      › Tracciabilità delle spedizioni
                                                                      › Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata
                                             › DHL EXPRESS DOMESTIC
                                                                                                                        PESO E DIMENSIONI
                                                                                                         COLLI                                                         PALLET
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte                                 › Peso massimo per collo non pallettizzato      30 Kg           › Peso massimo per pallet                   Non accettabili
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                       › Dimensione massima per collo (cm)          120 x 80 x 80      › Dimensione massima per pallet (cm)        Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
                                                                       › Numero massimo colli                            10            › Numero massimo pallet                     Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                                                       › Peso totale massimo per spedizione            300 Kg          › Peso totale massimo per spedizione        Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

                                         7
GUIDA AI SERVIZI DHL Express SCOPRI DI PIÙ - DHL Express - Excellence. Simply delivered - Gilda Latina
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             3. SERVIZIO ESPRESSO NAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                           › DHL EXPRESS 9:00
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                       Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna
                                             › DHL EXPRESS 10:30      entro le ore 10:30 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                 Caratteristiche principali:
                                                                      › Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI                          › DHL EXPRESS 12:00
    CON DHL                                                           › Servizi opzionali disponibili su richiesta
                                                                      › Tracciabilità delle spedizioni
                                                                      › Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata
                                             › DHL EXPRESS DOMESTIC
                                                                                                                        PESO E DIMENSIONI
                                                                                                         COLLI                                                         PALLET
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte                                 › Peso massimo per collo non pallettizzato      30 Kg           › Peso massimo per pallet                   Non accettabili
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                       › Dimensione massima per collo (cm)          120 x 80 x 80      › Dimensione massima per pallet (cm)        Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
                                                                       › Numero massimo colli                            10            › Numero massimo pallet                     Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                                                       › Peso totale massimo per spedizione            300 Kg          › Peso totale massimo per spedizione        Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

                                         8
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             3. SERVIZIO ESPRESSO NAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                           › DHL EXPRESS 9:00
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                       Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna
                                             › DHL EXPRESS 10:30      entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                 Caratteristiche principali:
                                                                      › Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI                          › DHL EXPRESS 12:00
    CON DHL                                                           › Servizi opzionali disponibili su richiesta
                                                                      › Tracciabilità delle spedizioni
                                                                      › Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata
                                             › DHL EXPRESS DOMESTIC
                                                                                                                        PESO E DIMENSIONI
                                                                                                         COLLI                                                         PALLET
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte                                 › Peso massimo per collo non pallettizzato      70 Kg           › Peso massimo per pallet                   Non accettabili
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                       › Dimensione massima per collo (cm)          120 x 80 x 80      › Dimensione massima per pallet (cm)        Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
                                                                       › Numero massimo colli                            10            › Numero massimo pallet                     Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                                                       › Peso totale massimo per spedizione            300 Kg          › Peso totale massimo per spedizione        Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

                                         9
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              3. SERVIZIO ESPRESSO NAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                            › DHL EXPRESS 9:00
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                        Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna
                                              › DHL EXPRESS 10:30      entro la fine del primo giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                  Caratteristiche principali:
                                                                       › Servizi opzionali disponibili su richiesta
12. SEMPRE CONNESSI                           › DHL EXPRESS 12:00
    CON DHL                                                            › Tracciabilità delle spedizioni
                                                                       › Disponibile in tutto il territorio nazionale

                                              › DHL EXPRESS DOMESTIC
                                                                                                                                                 PESO E DIMENSIONI
                                                                                                                     COLLI                                                                                      PALLET
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte                                      › Peso massimo per collo non pallettizzato                          70 Kg1                  › Peso massimo per pallet                                          300 kg1
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                            › Dimensione massima per collo (cm)                            120 x 80 x 802               › Dimensione massima per pallet (cm)                          120 x 120 x 160
Servizio Clienti: 199 199 345*
                                                                            › Numero massimo colli                                                                      › Numero massimo pallet                                               10
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                                                            › Peso totale massimo per spedizione                              1.000 Kg                  › Peso totale massimo per spedizione                              1.000 Kg
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla                                     1
                                                                           DHL Express accetta spedizioni contenenti colli individuali di peso reale fino a 300 kg. Colli, inclusi pallet, con peso reale superiore a 70 kg saranno soggetti a sovrapprezzo.
risposta di 15,75 centesimi di euro                                        I colli di peso compreso tra 70 e 300 kg devono essere imballati in una cassa / supporto forcabile o caricati in sicurezza su un pallet.
www.dhl.it/express
                                                                       2
                                                                           DHL Express accetta colli individuali fino a 300 cm di lunghezza. Colli, inclusi pallet, con una dimensione superiore a 120 cm, saranno soggetti a sovrapprezzo.
                                         10
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              4. SERVIZIO ESPRESSO CAMIONISTICO INTERNAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY                             ESPORTAZIONE E IMPORTAZIONE
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                            › DHL ECONOMY SELECT EXPORT                      EXPORT

10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                             Servizio camionistico internazionale door-to-door per spedizioni meno urgenti verso l’Europa nei giorni successivi al ritiro.
                                              › DHL ECONOMY SELECT IMPORT
11. CONSIGLI                                                                Caratteristiche principali:
    PER LA SPEDIZIONE                                                       › Servizi opzionali disponibili su richiesta
                                                                            › Tracciabilità delle spedizioni
12. SEMPRE CONNESSI
    CON DHL                                                                 › Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

                                                                                                                                                      PESO E DIMENSIONI
                                                                                                                          COLLI                                                                                      PALLET

         DHL Welcomepack                                                         › Peso massimo per collo non pallettizzato                          70 Kg1                  › Peso massimo per pallet                                         1000 kg1
         Il portale per scoprire tutte
         le informazioni per spedire                                             › Dimensione massima per collo (cm)                            120 x 80 x 802               › Dimensione massima per pallet (cm)                          120 x 120 x 160
         con DHL Express.
                                                                                 › Numero massimo colli                                                                      › Numero massimo pallet                                               10
Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa                                                      › Peso totale massimo per spedizione                              1.000 Kg                  › Peso totale massimo per spedizione                              1.000 Kg
il costo massimo è di 14,49 centesimi
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla                                          1
                                                                                DHL Express accetta spedizioni contenenti colli individuali di peso reale fino a 1.000 kg. Colli, inclusi pallet, con peso reale superiore a 70 kg saranno soggetti a sovrapprezzo.
risposta di 15,75 centesimi di euro                                             I colli di peso superiore a 70 kg devono essere imballati in una cassa / supporto forcabile o caricati in sicurezza su un pallet.
www.dhl.it/express
                                                                            2
                                                                                DHL Express accetta colli individuali fino a 300 cm di lunghezza. Colli, inclusi pallet, con una dimensione superiore a 120 cm, saranno soggetti a sovrapprezzo.
                                         11
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              4. SERVIZIO ESPRESSO CAMIONISTICO INTERNAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY                             ESPORTAZIONE E IMPORTAZIONE
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                            › DHL ECONOMY SELECT EXPORT                      IMPORT

10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                             Servizio camionistico internazionale door-to-door che consente di importare spedizioni meno urgenti dall’Europa.
                                              › DHL ECONOMY SELECT IMPORT
11. CONSIGLI                                                                Caratteristiche principali:
    PER LA SPEDIZIONE                                                       › Servizi opzionali disponibili su richiesta
                                                                            › Tracciabilità delle spedizioni
12. SEMPRE CONNESSI
    CON DHL                                                                 › Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

                                                                                                                                                      PESO E DIMENSIONI
                                                                                                                          COLLI                                                                                      PALLET

         DHL Welcomepack                                                         › Peso massimo per collo non pallettizzato                          70 Kg1                  › Peso massimo per pallet                                         1000 kg1
         Il portale per scoprire tutte
         le informazioni per spedire                                             › Dimensione massima per collo (cm)                            120 x 80 x 802               › Dimensione massima per pallet (cm)                          120 x 120 x 160
         con DHL Express.
                                                                                 › Numero massimo colli                                                                      › Numero massimo pallet                                               10
Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa                                                      › Peso totale massimo per spedizione                              1.000 Kg                  › Peso totale massimo per spedizione                              1.000 Kg
il costo massimo è di 14,49 centesimi
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla                                          1
                                                                                DHL Express accetta spedizioni contenenti colli individuali di peso reale fino a 1.000 kg. Colli, inclusi pallet, con peso reale superiore a 70 kg saranno soggetti a sovrapprezzo.
risposta di 15,75 centesimi di euro                                             I colli di peso superiore a 70 kg devono essere imballati in una cassa / supporto forcabile o caricati in sicurezza su un pallet.
www.dhl.it/express
                                                                            2
                                                                                DHL Express accetta colli individuali fino a 300 cm di lunghezza. Colli, inclusi pallet, con una dimensione superiore a 120 cm, saranno soggetti a sovrapprezzo.
                                         12
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              5. SERVIZIO SAME DAY
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                            › DHL SAME DAY JETLINE
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                           Imbarco sul primo volo disponibile verso qualsiasi destinazione. La spedizione può essere accompagnata da personale
                                              › DHL SAME DAY SPRINTLINE   dedicato e la consegna viene effettuata nel più breve tempo possibile.
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                     Caratteristiche principali:
                                                                          › Consegna urgente di spedizioni con un servizio dedicato altamente flessibile
12. SEMPRE CONNESSI
    CON DHL                                                               › Imbarco immediato sul primo volo, in base alla tipologia di spedizione
                                                                          › Consigliato quando il tipo di spedizione richiede una gestione straordinaria
                                                                          › Servizio door-to-door

         DHL Welcomepack
                                                                                                                       PESO E DIMENSIONI
         Il portale per scoprire tutte
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                                                     La gestione di pesi e dimensioni è da valutare di volta in volta.
Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

                                         13
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              5. SERVIZIO SAME DAY
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                            › DHL SAME DAY JETLINE
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                           Trasporto su strada con mezzi e autisti dedicati per consegna nazionale e internazionale nel più breve tempo
                                              › DHL SAME DAY SPRINTLINE   possibile o nel giorno stabilito.
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                     Caratteristiche principali:
                                                                          › Capacità di risposta immediata per spedizioni urgenti e personalizzate
12. SEMPRE CONNESSI
    CON DHL                                                               › Servizio adatto a tutte le esigenze di business
                                                                          › Copertura nazionale e internazionale con network dedicato
                                                                          › Servizio door-to-door

         DHL Welcomepack
                                                                                                                       PESO E DIMENSIONI
         Il portale per scoprire tutte
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                                                     La gestione di pesi e dimensioni è da valutare di volta in volta.
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di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
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                                         14
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              6. SERVIZI OPZIONALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         DHL offre un’ampia gamma di opportunità per rendere ancora più comodo e completo l’utilizzo dei propri servizi di consegna espressa aerea e camionistica.
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                          DHL EXPRESS BREAKBULK                                              CONSEGNA AL SABATO                                                    DUTIES TAXES PAID (DTP)
11. CONSIGLI                             (BBX)                                                              Il servizio è disponibile per le principali destinazioni italiane     Il servizio prevede che gli oneri doganali vengano addebitati
                                                                                                                                                                                  al mittente, o terza parte indicata dal mittente,
    PER LA SPEDIZIONE                                                                                       e internazionali, previa verifica con il Servizio Clienti.
                                         É un servizio internazionale di consegna door-to-door                                                                                    purché abbonati con DHL.
12. SEMPRE CONNESSI                      di spedizioni che vengono consolidate all’origine
    CON DHL                              in un’unica spedizione (mother). La spedizione consolidata
                                         (mother) viene sdoganata come singola spedizione                   CONTRASSEGNO                                                          EXTENDED LIABILITY
                                         con un’unica operazione doganale. Le singole spedizioni            Il servizio prevede il pagamento della merce da parte                 Il servizio prevede un risarcimento a valore fisso in caso
                                         individuali (baby) vengono successivamente consegnate              del destinatario secondo la modalità definita dal mittente.           di perdita o danni di documenti inviati a (o provenienti da)
                                         direttamente ai destinatari finali all’interno dello stesso        L’automazione totale del flusso consente di ridurre i tempi           Paesi al di fuori dell’Unione Europea.
                                         Paese di destinazione. Il servizio è disponibile previa verifica   di restituzione al mittente del valore incassato per suo conto.
                                         di fattibilità con il referente commerciale di DHL Express.
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte                                                                      DIRECT SIGNATURE
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                         ASSICURAZIONE                                                      (DSR)
                                         Il servizio garantisce la copertura totale del valore effettivo
                                         della merce spedita e di tutti i danni diretti e materiali         Su richiesta del mittente, la consegna potrà essere effettuata
Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa              verificatisi durante il trasporto, senza alcuna franchigia         solo in presenza del destinatario indicato (o di un suo delegato)
il costo massimo è di 14,49 centesimi    a carico dell’assicurato.                                          che dovrà firmare un documento di consegna.
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express
                                                                                                                                   ESPRESSO                CAMIONISTICO         ESPRESSO        IMPORTAZIONE
                                         15                                                                                        INTERNAZIONALE          INTERNAZIONALE       NAZIONALE       ESPORTAZIONE       ESPORTAZIONE       IMPORTAZIONE
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              6. SERVIZI OPZIONALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         DHL offre un’ampia gamma di opportunità per rendere ancora più comodo e completo l’utilizzo dei propri servizi di consegna espressa aerea e camionistica.
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                          FATTURAZIONE                                                       GOGREEN CLIMATE                                                    MERCI CHE RICHIEDONO
11. CONSIGLI                             A DIFFERENTE CODICE CLIENTE                                        NEUTRAL                                                            PROCEDURE SPECIALI
    PER LA SPEDIZIONE                    Il servizio prevede la fatturazione del costo di trasporto ad un   Il servizio consente di calcolare e compensare le emissioni        DHL è in grado di gestire all’interno del proprio network varie
                                         soggetto diverso dal mittente e dal destinatario.                  di anidride carbonica generate dalle proprie spedizioni.           categorie di merce pericolosa, in accordo con la Normativa
12. SEMPRE CONNESSI
    CON DHL                                                                                                 La compensazione avviene tramite lo sviluppo di progetti           IATA per il trasporto aereo e il Codice ADR per il trasporto
                                                                                                            di rimboschimento e utilizzo di energie alternative avviati        su strada. Per usufruire di questo servizio è necessario attivare
                                         FERMO DEPOSITO                                                     in tutto il mondo. L’intero processo è certificato annualmente     un codice cliente e sottoscrivere un contratto specifico.
                                                                                                            da un organismo indipendente accreditato dalle Nazioni Unite.      DHL ha una lunga esperienza nella spedizione di merci
                                         La soluzione più facile per ritirare la spedizione direttamente
                                         presso un Service Point DHL. E’ possibile confermare l’opzione                                                                        pericolose e mette a disposizione dei clienti i propri Specialisti
                                         di scelta al momento della prenotazione del ritiro e il                                                                               Internazionali in tema Dangerous Goods.
                                         nostro Servizio Clienti notificherà al destinatario quando la
                                                                                                            IMBALLI
                                                                                                            Il servizio prevede specifiche soluzioni di packaging,
         DHL Welcomepack                 spedizione sarà pronta per il ritiro.
                                                                                                            disponibili in diverse forme e dimensioni, per garantire
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                                         16                                                                                      INTERNAZIONALE        INTERNAZIONALE        NAZIONALE        ESPORTAZIONE       ESPORTAZIONE        IMPORTAZIONE
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              6. SERVIZI OPZIONALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         DHL offre un’ampia gamma di opportunità per rendere ancora più comodo e completo l’utilizzo dei propri servizi di consegna espressa aerea e camionistica.
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                          NEUTRAL DELIVERY                                              PAGAMENTO                                                        PROVA DI CONSEGNA
11. CONSIGLI                             Il servizio prevede che la merce arrivi direttamente          ONERI DOGANALI ON LINE                                           FIRMATA
    PER LA SPEDIZIONE                    al destinatario finale e la fattura all’importatore.          Il servizio permette il pagamento degli oneri doganali prima     Il servizio prevede la restituzione al mittente
                                         Il destinatario della spedizione non verrà a conoscenza       della consegna della spedizione tramite un portale dedicato
12. SEMPRE CONNESSI                                                                                                                                                     della copia firmata o timbrata della distinta di consegna.
                                         del valore della merce e non sosterrà alcun costo doganale.   rendendo la consegna più rapida ed efficiente.
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                                                                                                                                                                        RITIRO NON STANDARD
                                                                                                                                                                        Il servizio prevede la possibilità di ritiro al di fuori dell’orario
                                                                                                                                                                        standard.

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                                         17                                                                                 INTERNAZIONALE        INTERNAZIONALE      NAZIONALE         ESPORTAZIONE         ESPORTAZIONE        IMPORTAZIONE
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              7. SERVIZI DOGANALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         DHL Express vanta un’esperienza più che quarantennale nel campo del commercio internazionale e tratta milioni di pratiche doganali tutti i giorni.
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                          AUTORIZZAZIONE                                                      CONSEGNA AL BROKER                                                   IMPORTAZIONE MERCI
11. CONSIGLI                             SDOGANAMENTO                                                        Servizio di trasferimento della spedizione in arrivo ad un broker    SOGGETTE A NULLA OSTA
    PER LA SPEDIZIONE                    Il servizio prevede il contatto al Cliente (telefono, fax o mail)   di fiducia del cliente per gestire lo sdoganamento e la consegna.    Il servizio prevede la richiesta del Nulla Osta agli Enti preposti
12. SEMPRE CONNESSI                      prima di procedere allo sdoganamento della spedizione                                                                                    (Ministero della Sanità, Veterinario, Fitopatologo) o permessi
    CON DHL                              in importazione.                                                                                                                         addizionali necessari all’importazione delle merci
                                                                                                             DICHIARAZIONE                                                        nel territorio italiano.
                                                                                                             DI ESPORTAZIONE SINGOLA
                                         CARNET ATA                                                          Il servizio prevede l’emissione di una bolla doganale singola
                                         Il servizio prevede la gestione del documento doganale              per ogni esportazione.                                               MAGAZZINAGGIO
                                         internazionale per l’esportazione o importazione temporanea                                                                              DOGANALE
                                         delle merci destinate a fiere, mostre, etc.                                                                                              Il servizio prevede lo stoccaggio presso un’area di sicurezza
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                                                                                                             EMISSIONE T1                                                         doganale in attesa di istruzioni/documentazione del mittente
                                                                                                                                                                                  o del destinatario ai fini dello sdoganamento della merce.
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.                CITES                                                               Il servizio prevede l’emissione del documento di transito T1
                                                                                                             per il trasferimento della merce sotto vincolo doganale
                                         Il servizio prevede la gestione del Certificato                     ad un’altra dogana.
Servizio Clienti: 199 199 345*           per l’esportazione o importazione di prodotti protetti
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                                         18                                                                                       INTERNAZIONALE         INTERNAZIONALE          NAZIONALE        ESPORTAZIONE        ESPORTAZIONE       IMPORTAZIONE
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              7. SERVIZI DOGANALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         DHL Express vanta un’esperienza più che quarantennale nel campo del commercio internazionale e tratta milioni di pratiche doganali tutti i giorni.
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                                                           SDOGANAMENTO                                                     SPESE AMMINISTRATIVE
                                         NOTIFICA AL BROKER
11. CONSIGLI                             Servizio di trasferimento della documentazione doganale          MULTIPLO                                                         PER ANTICIPO ONERI
    PER LA SPEDIZIONE                    ad un broker di fiducia del cliente all’interno dello stesso     Il servizio prevede lo sdoganamento di merce accompagnata        Il servizio prevede l’anticipo degli oneri alla dogana,
                                         magazzino doganale per gestire lo sdoganamento,                  da fattura contenente più di 5 articoli (voci doganali)          consentendo di accelerare i tempi di consegna della spedizione.
12. SEMPRE CONNESSI
    CON DHL                              lasciando a DHL la responsabilità della consegna.                oppure origini.

                                                                                                                                                                           TIMBRATURA
                                         REVISIONE E RETTIFICA                                            SERVIZI A RICHIESTA                                              E/O FORATURA CAMPIONI
                                         BOLLA DOGANALE                                                   SU IMPORTAZIONI                                                  Se si desidera importare campioni di merce non destinati
                                         Il servizio prevede la presentazione in dogana di istanze        Il servizio prevede procedure speciali legate a particolari      alla vendita (non soggette a dazio e IVA), è necessario rendere
                                         per revisione di accertamento e/o rettifica di bolle doganali.   esigenze sulle importazioni (es. Dichiarazione d’intento         inservibile la merce, mediante la timbratura e/o foratura
         DHL Welcomepack                                                                                  per effettuare lo sdoganamento in esenzione IVA).                già in fase di preparazione della spedizione, e indicare in fattura
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         con DHL Express.                                                                                                                                                  Qualora la dogana dovesse, in fase ispettiva, richiedere
                                                                                                                                                                           la mutilazione o marcatura della merce, DHL Express
Servizio Clienti: 199 199 345*                                                                                                                                             può effettuarla per conto del mittente.
*Per chiamate da rete fissa
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mobile il costo massimo è di 48,80
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risposta di 15,75 centesimi di euro      Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dedicata del nostro sito: www.dhl.it/it/express/assistenza_doganale/customs_services.html
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                                                                                                                                ESPRESSO               CAMIONISTICO      ESPRESSO          IMPORTAZIONE
                                         19                                                                                     INTERNAZIONALE         INTERNAZIONALE    NAZIONALE         ESPORTAZIONE        ESPORTAZIONE       IMPORTAZIONE
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              8. SOLUZIONI PER L’ECOMMERCE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         Con DHL Express potenzi il tuo business online migliorando l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti.
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
                                         IL MIGLIOR PARTNER PER L’ECOMMERCE
    INDUSTRIALI                          Semplice, veloce e sicuro. Queste le caratteristiche fondamentali per un perfetto sito eCommerce, in grado di regalare ai clienti un’esperienza d’acquisto eccellente.
                                         DHL Express può supportarvi nel raggiungere la soddisfazione dei tuoi clienti, grazie a soluzioni logistiche su misura in grado di anticipare le aspettative del mercato.
11. CONSIGLI                             Abbiamo sviluppato servizi innovativi per l’eCommerce, in grado di seguirvi in tutte le fasi della Customer Experience: dall’acquisto alla consegna,
    PER LA SPEDIZIONE
                                         fino ad un eventuale reso del prodotto.
12. SEMPRE CONNESSI
    CON DHL
                                         LA CUSTOMER JOURNEY

                                                                                            SCELTA DEL                              GESTIONE                                AFTER SALES
         DHL Welcomepack                                                                    PRODOTTO                               DELL’ ORDINE
         Il portale per scoprire tutte
         le informazioni per spedire               DESIDERIO     1                                       2     ACQUISTO                           3   CONSEGNA
         con DHL Express.

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di €/min. Per chiamate da rete
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                                                                       D'ACQUISTO                             E PAGAMENTO                              E CONSEGNA
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                                         20
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             8. SOLUZIONI PER L’ECOMMERCE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:                              I NOSTRI PUNTI DI FORZA:
   SOLUZIONI VERDI                       On Demand Delivery                                                   Web services & api
10. SOLUZIONI PER SETTORI                Il servizio che risponde alle nuove esigenze del mercato eCommerce   I servizi di scambio e validazione dei dati che ti aiutano a rispondere alle esigenze
    INDUSTRIALI                          e permette ai tuoi clienti di modificare in autonomia la consegna    dei tuoi clienti:
                                         in base alle loro esigenze:
11. CONSIGLI                                                                                                  Personalizziamo e mettiamo a tua disposizione i servizi direttamente
    PER LA SPEDIZIONE                                                                                         dal tuo sito web nelle tre fasi della customer journey
12. SEMPRE CONNESSI                          RIPROGRAMMARE LA CONSEGNA IN UNA DATA PIÙ COMODA
    CON DHL                                                                                                   PRE-SHIPPING
                                             RICHIEDERE LA CUSTODIA DELLA SPEDIZIONE FINO A 30 GIORNI
                                                                                                                         Costo                       Verifica
                                                                                                                         spedizione                  capillarità

                                             RITIRARE MERCI O DOCUMENTI PRESSO TUTTI I PUNTI DHL
                                                                                                              SHIPPING
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         Il portale per scoprire tutte
                                                                                                                         Stampa                      Gestione delle fatture
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                             MODIFICARE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA                                          della lettera               accompagnatorie               Prenotazione
                                                                                                                         di vettura                  per spedizioni                passaggio corriere
                                                                                                                                                     extra UE
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                                             FAR CONSEGNARE LA SPEDIZIONE A UN VICINO DI CASA                 POST-SHIPPING
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80                                                                                       Indicazione                                               Gestione lettere
centesimi di €/min con scatto alla                                                                                       della data                  Rintracciare                  di vettura
risposta di 15,75 centesimi di euro          FAR LASCIARE LA SPEDIZIONE ALLA PORTA DI INGRESSO                           presunta                    la spedizione                 per spedizione
                                                                                                                         di consegna                                               resi
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                                         21 Consulta il nostro sito dedicato: ecommerce.dhl.it
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              9. GOGREEN: SOLUZIONI VERDI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         GoGreen Climate Neutral è il servizio di DHL che consente di calcolare e di compensare le emissioni di anidride carbonica generate
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                       dalle proprie spedizioni mediante l’investimento in progetti di protezione del clima.

10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                                                               COME FUNZIONA UNA SPEDIZIONE GOGREEN CLIMATE NEUTRAL
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE
                                         1              Il calcolo delle emissioni di CO2 si basa sul peso
                                                        della spedizione e sulla distanza percorsa.
                                                        DHL è titolare di un brevetto mondiale                 21 kg Co                         Co2 calcolati                                21 kg Co2
12. SEMPRE CONNESSI                                     per la metodologia del calcolo delle emissioni.
    CON DHL                                                                                                    La quantità di emissioni                                                      I crediti vengono
                                                                                                               prodotte dalla spedizione                                                     utilizzati per finanziare
                                                                                                               è calcolata utilizzando                                                       progetti di tutela
                                         2              Le emissioni prodotte sono neutralizzate attraverso
                                                        investimenti in progetti di tutela dell’ambiente
                                                                                                               una metodologia
                                                                                                               certificata*.
                                                                                                                                                                                             ambientale che riducono
                                                                                                                                                                                             la quantità di anidride
                                                                                                               Questa quantità viene                                                         carbonica nell’atmosfera
                                                        e del clima riconosciuti e certificati.
                                                                                                               tradotta in “carbon credits.”                                                 (es. parco eolico in Cina).
         DHL Welcomepack                                                                                                                                                 Co2 neutralizzati
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                                                        I clienti che optano per questo servizio ricevono
         con DHL Express.

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                                         3              un certificato annuale che attesta la quantità
                                                                                                               * SGS, revisore indipendente e riconosciuto dalla banca mondiale
                                                        totale di emissioni di anidride carbonica prodotta
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                                                        nei singoli progetti.
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                                         22
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              9. GOGREEN: SOLUZIONI VERDI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         Il nostro impegno e la nostra sensibilità su questo tema ci portano ad agire su più fronti:
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                   SOLUZIONI A BASSO IMPATTO AMBIENTALE                                          CERTIFICAZIONI E ACCORDI
                                                  Ricerchiamo costantemente soluzioni di logistica sostenibile, anche           • ISO 14001, a dimostrazione che il nostro sistema di gestione ambientale è certificato
11. CONSIGLI                                      attraverso accordi con i principali marchi del settore automobilistico        rispetto a quanto prevede la norma, con un controllo sistematico degli impatti
    PER LA SPEDIZIONE                             (Fiat Professional, Nissan Italia, Iveco, Mercedes) per l’introduzione        delle nostre attività e la ricerca continua di un miglioramento che sia sostenibile.
12. SEMPRE CONNESSI                               di veicoli ad alimentazione alternativa. Obiettivo di DHL Express Italia
    CON DHL                                       è quello di diventare la prima azienda “green” di trasporto                   • ISO 50001, con la predisposizione di un sistema di gestione dell’energia certificato
                                                  espresso in Italia.                                                           da Ente esterno che assicura il monitoraggio delle performance energetiche,
                                                                                                                                l’individuazione di indicatori e obiettivi di riduzione oltre alla definizione di piani
                                                                                                                                di azione; tutto questo rafforza ulteriormente la nostra immagine
                                                  EFFICIENZA ENERGETICA                                                         di “energy saving company".
                                                  • Sensibilizziamo i nostri dipendenti verso i temi dell’ambiente attraverso
                                                  programmi di formazione e campagne di comunicazione interna.                  • Accordo con il Ministero dell’Ambiente, siglato a novembre 2015, che prevede
                                                                                                                                che il nostro processo di misurazione e gestione della “Carbon Footprint”
         DHL Welcomepack                                                                                                        (impronta di carbonio) venga riconosciuto e certificato con il rilascio di un marchio
         Il portale per scoprire tutte            • Adottiamo politiche “green”e guidiamo i nostri investimenti
         le informazioni per spedire              e le nostre scelte strategiche prestando forte attenzione agli aspetti        di qualità ambientale che solo le aziende italiane che hanno seguito questo
         con DHL Express.
                                                  di sostenibilità.                                                             percorso possono ricevere.
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                                         23
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              10. SOLUZIONI PER SETTORI INDUSTRIALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         Con l'obiettivo di affiancare le imprese nello sviluppo del proprio business e nel processo di internazionalizzazione,
9. GOGREEN:
                                         DHL ha realizzato soluzioni specificatamente pensate per supportare la catena logistica delle aziende appartenenti ai settori:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI
11. CONSIGLI
                                                 Fashion DHL Express costituisce il punto di riferimento per ogni esigenza di trasporto
    PER LA SPEDIZIONE                            di fornitori, produttori e distributori, contribuendo a migliorare la catena del valore
                                                 del settore moda.
12. SEMPRE CONNESSI
    CON DHL

                                                                                                              Food Il team di esperti ha messo a punto un servizio di trasporto in grado di gestire spedizioni
                                                                                                              di alimenti sia a temperatura ambiente che a temperatura controllata,
                                                                                                              per esportare nel mondo l’eccellenza del Made in Italy.
         DHL Welcomepack                                                                                      Per maggiori informazioni contattare il referente commerciale
         Il portale per scoprire tutte
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.

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il costo massimo è di 14,49 centesimi            Life Sciences & Healthcare Le specifiche conoscenze, la pluriennale esperienza e le adeguate
di €/min. Per chiamate da rete                   strutture per effettuare il trasporto di farmaci o di campioni diagnostici in tutta sicurezza
mobile il costo massimo è di 48,80               e nel minore tempo possibile.
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                                         24
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              10. SOLUZIONI PER SETTORI INDUSTRIALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         Con l'obiettivo di affiancare le imprese nello sviluppo del proprio business e nel processo di internazionalizzazione,
9. GOGREEN:
                                         DHL ha realizzato soluzioni specificatamente pensate per supportare la catena logistica delle aziende appartenenti ai settori:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                  Financial Services DHL Express è specializzata nella gestione delle spedizioni di documenti finanziari
11. CONSIGLI                                     e bancari particolarmente urgenti o che necessitano della garanzia di massima riservatezza,
    PER LA SPEDIZIONE                            tipiche di questo settore.

12. SEMPRE CONNESSI
    CON DHL

                                                                                                                 Technology Offriamo soluzioni integrate per la gestione dei flussi di spedizione
                                                                                                                 in uscita e in entrata che caratterizzano questo settore.

         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte           Boat & Sailing DHL Express mette a disposizione del settore nautico un’offerta ampia e dedicata
         le informazioni per spedire             che prevede anche spedizioni per regate, eventi e saloni nautici nazioni e internazionali,
         con DHL Express.
                                                 oltre a consegne di parti di ricambio per imbarcazioni.
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*Per chiamate da rete fissa
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di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
                                                                                                                 Automotive DHL Express è specializzata nella gestione delle spedizioni di parti di ricambio legate al settore
risposta di 15,75 centesimi di euro
                                                                                                                 dell’automotive e dell’automazione industriale.
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                                         25
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             11. CONSIGLI PER LA SPEDIZIONE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:                              › MERCI SOGGETTE A RESTRIZIONI
   SOLUZIONI VERDI                       DHL si impegna ad assicurare la massima affidabilità dei propri servizi. Esistono tuttavia leggi e regolamenti, nonché il buon senso circa le misure di sicurezza
10. SOLUZIONI PER SETTORI                e protezione da adottare, che possono impedire a DHL Express di effettuare il trasporto di determinate merci.
    INDUSTRIALI
11. CONSIGLI                             MERCI PROIBITE                                                                                MERCI ACCETTABILI CON LIMITAZIONI
    PER LA SPEDIZIONE                    › Amianto                                                                                     › Alcolici
12. SEMPRE CONNESSI                      › Animali, pesci, uccelli (vivi)                                                              › Antichità e opere d’arte
    CON DHL                              › Armi complete, proiettili, munizioni, esplosivi o dispositivi esplosivi                     › Armi giocattolo e ad aria compressa
                                         › Avorio                                                                                      › Contrassegni di Stato
                                         › Beni illegali                                                                               › Corallo
                                         › Denaro in corso legale (banconote, monete)                                                  › Gioielli, orologi, metalli preziosi
                                         › Fascette/adesivi fiscali                                                                    › Insetti, larve e pupe
                                         › Fiori recisi                                                                                › Materiale pornografico
                                         › Imitazioni o repliche di armi, munizioni, esplosivi o dispositivi esplosivi                 › Merce pericolosa
                                         › Lingotti (di ogni materiale prezioso)                                                       › Pellicce
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte
                                         › Oli esausti                                                                                 › Piante
         le informazioni per spedire     › Materiali preziosi e semipreziosi grezzi o pietre sfuse                                     › Sigarette e sigarette elettroniche
         con DHL Express.                › Merci non a norma di legge                                                                  › Strumenti negoziabili al portatore (assimilabili al contante)
Servizio Clienti: 199 199 345*
                                         › Resti umani o ceneri                                                                        › Tartufi
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                                            L’elenco sopra è suscettibile a continue variazioni pertanto, prima di effettuare la spedizione è necessario verificare l’accettabilità delle merci con il Servizio Clienti DHL Express
                                         26 oppure con il referente commerciale.
1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             11. CONSIGLI PER LA SPEDIZIONE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         Grazie alla sua vasta esperienza, alle sue approfondite conoscenze dei mercati mondiali e al coordinamento all’interno del network,
9. GOGREEN:
                                         DHL Express è in grado di accettare alcune tipologie di spedizioni di prodotti che vengono considerati pericolosi per il traffico aereo.
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI
11. CONSIGLI
                                             MERCI PERICOLOSE
    PER LA SPEDIZIONE                        La normativa ICAO/IATA definisce merci pericolose per il trasporto aereo, gli articoli o le sostanze che possono porre dei rischi
                                             dal punto di vista della salute, della sicurezza, della proprietà e dell’ambiente. Rientrano in questa categoria anche alcuni oggetti di uso
12. SEMPRE CONNESSI                          quotidiano quali: profumi, smalti per unghie, ghiaccio secco, le batterie al litio della maggior parte dei dispositivi elettronici che utilizziamo
    CON DHL                                  ogni giorno, vernici, adesivi e campioni diagnostici.

                                             DHL Express accetta di trasportare verso determinati Paesi del network alcune categorie di merci pericolose:

                                             › ghiaccio secco UN1845 come supplemento di imballaggio
                                             › merci pericolose in quantità esenti
                                             › batterie al litio, ioniche/metallo entro i limiti di quantità consentiti
         DHL Welcomepack                     › sostanze biologiche - Categoria B UN3373.
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                                             Grazie ad una vasta esperienza nel trasporto di merci pericolose, nonché al coordinamento nel network, il personale DHL saprà fornire ottimi
                                             suggerimenti. È responsabilità del mittente assicurarsi che tutte le spedizioni siano classificate, marchiate, etichettate e accompagnate dalla
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1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              11. CONSIGLI PER LA SPEDIZIONE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         Per essere certi che le spedizioni viaggino in sicurezza attraverso il network globale di DHL Express, è importante che siano imballate ed etichettate correttamente.
9. GOGREEN:
                                         Consulta la nostra Guida all’Imballaggio per avere ulteriori indicazioni in merito.
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI
11. CONSIGLI
                                         › ALCUNI CONSIGLI PER IL PERFETTO IMBALLAGGIO
    PER LA SPEDIZIONE
                                         • In caso di riutilizzo di buste o scatole, assicurarsi che etichette e contrassegni       • Porre la lettera di vettura sulla parte superiore della spedizione e accertarsi
12. SEMPRE CONNESSI                        dei precedenti invii siano stati completamente rimossi.                                    che non si trovi in corrispondenza degli altri lati o degli angoli del pacco.
    CON DHL
                                         • Applicare la lettera di vettura alla spedizione. La lettera di vettura                   • Posizionare gli oggetti fragili o delicati il più distante possibile dagli angoli
                                           deve essere considerata come la carta di identità della spedizione:                        delle scatole e utilizzare imballaggi protettivi adeguati.
                                           in caso di smarrimento, si potrebbero verificare ritardi nella consegna.
                                                                                                                                    • Per evitare infortuni al nostro staff, prestare particolarmente attenzione
                                         • Nella fase di transito delle merci, i codici a barre sulla lettera di vettura vengono      all’imballaggio degli oggetti contundenti, che non devono assolutamente forare
                                           scansionati più volte. Controllare che il codice a barre sia completamente                 l’imballaggio stesso.
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                                              11. CONSIGLI PER LA SPEDIZIONE
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   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
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6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
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9. GOGREEN:                              › PACKAGING DEDICATI
   SOLUZIONI VERDI                       DHL Express mette a disposizione dei propri clienti una gamma di soluzioni di imballaggio realizzate ad hoc per ogni specifico settore.
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI
11. CONSIGLI                                                                                                                        FOOD
    PER LA SPEDIZIONE                    FASHION                                                                                    Le nostre scatole garantiscono il controllo
                                         DHL Express ha studiato soluzioni                                                          della temperatura durante il trasporto. Grazie all’utilizzo
12. SEMPRE CONNESSI                      di packaging, dal design elegante                                                          delle masse refrigeranti, il confezionamento può essere
    CON DHL                              e raffinato, che ci permettono di trattare                                                 modulato a seconda della temperatura richiesta:
                                         la merce con la massima cura.                                                              2-8° C, 8-15° C, 15-25° C.

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*Per chiamate da rete fissa              un imballaggio, riciclabile ed economico,                                                  Grazie agli imballaggi dedicati a questo settore,
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