GUIDA AI SERVIZI DHL Express SCOPRI DI PIÙ - DHL Express - Excellence. Simply delivered - Gilda Latina

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GUIDA AI SERVIZI DHL Express SCOPRI DI PIÙ - DHL Express - Excellence. Simply delivered - Gilda Latina

GUIDA AI SERVIZI
DHL Express
 SCOPRI DI PIÙ   ›

DHL Express - Excellence. Simply delivered.

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                               1. LA NOSTRA MISSION
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY                              IL CLIENTE AL CENTRO DEL NOSTRO MONDO
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI
                                                                                                                          UNA SQUADRA D’ECCELLENZA
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE                                                                                            › Più di 300 Sales International Specialist in Italia
                                                        SPECIALISTI INTERNAZIONALI
                                                                                                                         › Un Servizio Clienti d’eccellenza                             INSANELY CUSTOMER CENTRIC CULTURE
12. SEMPRE CONNESSI                              › Network di 220 Paesi raggiunti in 24-72 ore             › Più di 70 filiali e 2700 Service Point sul territorio italiano
    CON DHL                                            › Specialisti nelle procedure doganali                                                                                      › La voce del Cliente al centro di ogni nostra azione
                                                   › Conoscenza approfondita dei mercati esteri                                                                                         › Net Promoter Approach come strumento
                                             › 5 Hub e 6 Gateway italiani per connetterci al Mondo                                                                                               di miglioramento continuo

                                                                                                                                      CLIENTE
         DHL Welcomepack
         Il portale per scoprire tutte
         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                                                                                                                                                                             LA NOSTRA MISSIONE GREEN
Servizio Clienti: 199 199 345*                      L’INNOVAZIONE: IL NOSTRO MOTORE
*Per chiamate da rete fissa                                                                                                                                                              › Obiettivo Zero Emission entro il 2050
il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                                       › Miglior partner per l’eCommerce                                                                                                       › Strategia eco-compatibile
di €/min. Per chiamate da rete                      › Integrazione informatica con il Cliente                                                                                                    per la flotta aerea e di terra
                                                                                                                      SOLUZIONI PER I SETTORI INDUSTRIALI
mobile il costo massimo è di 48,80                › Personalizzazione della consegna in base                                                                                          › Programma GoGreen di compensazione delle
centesimi di €/min con scatto alla                        alle esigenze del Cliente finale
risposta di 15,75 centesimi di euro
                                                                                                                                                                                                        emissioni di Co2
www.dhl.it/express                                                                                   FASHION   FOOD   LIFE SCIENCES   FINANCIAL   AUTOMOTIVE     BOAT TECHNOLOGY
                                                                                                                      & HEALTHCARE     SERVICES                & SAILING
                                         2                                                              › Servizi su misura e packaging dedicato per ogni settore industriale

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY UNA SOLUZIONE PER OGNI ESIGENZA
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI
SERVIZIO ESPRESSO SERVIZIO ESPRESSO CAMIONISTICO
10. SOLUZIONI PER SETTORI INTERNAZIONALE per esportazioni o importazioni INTERNAZIONALE
INDUSTRIALI di merci e documenti con consegna in 24/48h Per spedizioni meno urgenti in export e import
11. CONSIGLI o a un orario predefinito. con consegna nei giorni successivi al ritiro.
PER LA SPEDIZIONE NAZIONALE per consegne di merci e documenti • DHL ECONOMY SELECT per esportazioni
12. SEMPRE CONNESSI con consegna in 24/48h o a un orario predefinito.
• DHL IMPORT ECONOMY SELECT per importazioni
CON DHL

Entro le Entro le Entro le Entro
9.00 10.30 12.00 Fine giornata

DHL Welcomepack SERVIZIO ESPRESSO DHL EXPRESS DHL EXPRESS DHL EXPRESS
SERVIZIO SAME DAY
Il portale per scoprire tutte INTERNAZIONALE 9:00 12:00 WORLDWIDE Per spedizioni internazionali e domestiche estremamente
Esportazione
le informazioni per spedire urgenti che richiedono esigenze particolari di trasporto.
con DHL Express.
SERVIZIO ESPRESSO DHL EXPRESS DHL EXPRESS DHL EXPRESS
INTERNAZIONALE 9:00 12:00 WORLDWIDE • DHL JETLINE con imbarco sul primo volo disponibile
Servizio Clienti: 199 199 345*
Importazione IMPORT IMPORT IMPORT
*Per chiamate da rete fissa • DHL SPRINTLINE su strada con veicolo e autista dedicati
il costo massimo è di 14,49 centesimi
SERVIZIO ESPRESSO DHL EXPRESS DHL EXPRESS DHL EXPRESS DHL EXPRESS
di €/min. Per chiamate da rete
NAZIONALE 9:00 10:30 12:00 DOMESTIC
mobile il costo massimo è di 48,80 DOMESTIC DOMESTIC DOMESTIC
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

3. SERVIZIO ESPRESSO INTERNAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY ESPORTAZIONE E IMPORTAZIONE
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI › DHL EXPRESS 9:00 EXPORT IMPORT

10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna
› DHL EXPRESS 12:00 entro le ore 9:00 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
PER LA SPEDIZIONE Caratteristiche principali:
› Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI › DHL EXPRESS WORLDWIDE
CON DHL › Servizi opzionali disponibili su richiesta
› Tracciabilità delle spedizioni
› Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

PESO E DIMENSIONI
COLLI PALLET
DHL Welcomepack
Il portale per scoprire tutte › Peso massimo per collo non pallettizzato 30 Kg › Peso massimo per pallet Non accettabili
le informazioni per spedire
con DHL Express.
› Dimensione massima per collo (cm) 120 x 80 x 80 › Dimensione massima per pallet (cm) Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
› Numero massimo colli 10 › Numero massimo pallet Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
› Peso totale massimo per spedizione 300 Kg › Peso totale massimo per spedizione Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna
› DHL EXPRESS 12:00 entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
PER LA SPEDIZIONE Caratteristiche principali:
› Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI › DHL EXPRESS WORLDWIDE
CON DHL › Servizi opzionali disponibili su richiesta
› Tracciabilità delle spedizioni
› Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

PESO E DIMENSIONI
COLLI PALLET
DHL Welcomepack
Il portale per scoprire tutte › Peso massimo per collo non pallettizzato 70 Kg › Peso massimo per pallet Non accettabili
le informazioni per spedire
con DHL Express.
› Dimensione massima per collo (cm) 120 x 80 x 80 › Dimensione massima per pallet (cm) Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
› Numero massimo colli 10 › Numero massimo pallet Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
› Peso totale massimo per spedizione 300 Kg › Peso totale massimo per spedizione Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Servizio di spedizione espresso internazionale door-to-door di merci e documenti con consegna
› DHL EXPRESS 12:00 entro la fine del primo giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.
11. CONSIGLI
PER LA SPEDIZIONE Caratteristiche principali:
› Servizi opzionali disponibili su richiesta
12. SEMPRE CONNESSI › DHL EXPRESS WORLDWIDE
CON DHL › Tracciabilità delle spedizioni
› Copertura globale

PESO E DIMENSIONI
COLLI PALLET
DHL Welcomepack
Il portale per scoprire tutte › Peso massimo per collo non pallettizzato 70 Kg1 › Peso massimo per pallet 300 kg1
le informazioni per spedire
con DHL Express.
› Dimensione massima per collo (cm) 120 x 80 x 802 › Dimensione massima per pallet (cm) 120 x 120 x 160
Servizio Clienti: 199 199 345*
› Numero massimo colli › Numero massimo pallet 10
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
› Peso totale massimo per spedizione 1.000 Kg › Peso totale massimo per spedizione 1.000 Kg
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla 1
DHL Express accetta spedizioni contenenti colli individuali di peso reale fino a 300 kg. Colli, inclusi pallet, con peso reale superiore a 70 kg saranno soggetti a sovrapprezzo.
risposta di 15,75 centesimi di euro I colli di peso compreso tra 70 e 300 kg devono essere imballati in una cassa / supporto forcabile o caricati in sicurezza su un pallet.
www.dhl.it/express
2
DHL Express accetta colli individuali fino a 300 cm di lunghezza. Colli, inclusi pallet, con una dimensione superiore a 120 cm, saranno soggetti a sovrapprezzo.
6

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

3. SERVIZIO ESPRESSO NAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI › DHL EXPRESS 9:00
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna
› DHL EXPRESS 10:30 entro le ore 9:00 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
PER LA SPEDIZIONE Caratteristiche principali:
› Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI › DHL EXPRESS 12:00
CON DHL › Servizi opzionali disponibili su richiesta
› Tracciabilità delle spedizioni
› Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata
› DHL EXPRESS DOMESTIC
PESO E DIMENSIONI
COLLI PALLET
DHL Welcomepack
Il portale per scoprire tutte › Peso massimo per collo non pallettizzato 30 Kg › Peso massimo per pallet Non accettabili
le informazioni per spedire
con DHL Express.
› Dimensione massima per collo (cm) 120 x 80 x 80 › Dimensione massima per pallet (cm) Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
› Numero massimo colli 10 › Numero massimo pallet Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
› Peso totale massimo per spedizione 300 Kg › Peso totale massimo per spedizione Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

3. SERVIZIO ESPRESSO NAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI › DHL EXPRESS 9:00
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna
› DHL EXPRESS 10:30 entro le ore 10:30 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
PER LA SPEDIZIONE Caratteristiche principali:
› Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI › DHL EXPRESS 12:00
CON DHL › Servizi opzionali disponibili su richiesta
› Tracciabilità delle spedizioni
› Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata
› DHL EXPRESS DOMESTIC
PESO E DIMENSIONI
COLLI PALLET
DHL Welcomepack
Il portale per scoprire tutte › Peso massimo per collo non pallettizzato 30 Kg › Peso massimo per pallet Non accettabili
le informazioni per spedire
con DHL Express.
› Dimensione massima per collo (cm) 120 x 80 x 80 › Dimensione massima per pallet (cm) Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
› Numero massimo colli 10 › Numero massimo pallet Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
› Peso totale massimo per spedizione 300 Kg › Peso totale massimo per spedizione Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

3. SERVIZIO ESPRESSO NAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI › DHL EXPRESS 9:00
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Servizio di trasporto espresso nazionale door-to-door per merci e documenti con consegna
› DHL EXPRESS 10:30 entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile.
11. CONSIGLI
PER LA SPEDIZIONE Caratteristiche principali:
› Su richiesta, in caso di ritardo, verrà rimborsato il supplemento del Servizio ad Orario
12. SEMPRE CONNESSI › DHL EXPRESS 12:00
CON DHL › Servizi opzionali disponibili su richiesta
› Tracciabilità delle spedizioni
› Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata
› DHL EXPRESS DOMESTIC
PESO E DIMENSIONI
COLLI PALLET
DHL Welcomepack
Il portale per scoprire tutte › Peso massimo per collo non pallettizzato 70 Kg › Peso massimo per pallet Non accettabili
le informazioni per spedire
con DHL Express.
› Dimensione massima per collo (cm) 120 x 80 x 80 › Dimensione massima per pallet (cm) Non accettabili
Servizio Clienti: 199 199 345*
› Numero massimo colli 10 › Numero massimo pallet Non accettabili
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
› Peso totale massimo per spedizione 300 Kg › Peso totale massimo per spedizione Non accettabili
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
www.dhl.it/express

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

› DHL EXPRESS DOMESTIC
PESO E DIMENSIONI
COLLI PALLET
DHL Welcomepack
Il portale per scoprire tutte › Peso massimo per collo non pallettizzato 70 Kg1 › Peso massimo per pallet 300 kg1
le informazioni per spedire
con DHL Express.
› Dimensione massima per collo (cm) 120 x 80 x 802 › Dimensione massima per pallet (cm) 120 x 120 x 160
Servizio Clienti: 199 199 345*
› Numero massimo colli › Numero massimo pallet 10
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
› Peso totale massimo per spedizione 1.000 Kg › Peso totale massimo per spedizione 1.000 Kg
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla 1
DHL Express accetta spedizioni contenenti colli individuali di peso reale fino a 300 kg. Colli, inclusi pallet, con peso reale superiore a 70 kg saranno soggetti a sovrapprezzo.
risposta di 15,75 centesimi di euro I colli di peso compreso tra 70 e 300 kg devono essere imballati in una cassa / supporto forcabile o caricati in sicurezza su un pallet.
www.dhl.it/express
2
DHL Express accetta colli individuali fino a 300 cm di lunghezza. Colli, inclusi pallet, con una dimensione superiore a 120 cm, saranno soggetti a sovrapprezzo.
10

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

4. SERVIZIO ESPRESSO CAMIONISTICO INTERNAZIONALE
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY ESPORTAZIONE E IMPORTAZIONE
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI › DHL ECONOMY SELECT EXPORT EXPORT

10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Servizio camionistico internazionale door-to-door per spedizioni meno urgenti verso l’Europa nei giorni successivi al ritiro.
› DHL ECONOMY SELECT IMPORT
11. CONSIGLI Caratteristiche principali:
PER LA SPEDIZIONE › Servizi opzionali disponibili su richiesta
› Tracciabilità delle spedizioni
12. SEMPRE CONNESSI
CON DHL › Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

PESO E DIMENSIONI
COLLI PALLET

DHL Welcomepack › Peso massimo per collo non pallettizzato 70 Kg1 › Peso massimo per pallet 1000 kg1
Il portale per scoprire tutte
le informazioni per spedire › Dimensione massima per collo (cm) 120 x 80 x 802 › Dimensione massima per pallet (cm) 120 x 120 x 160
con DHL Express.
› Numero massimo colli › Numero massimo pallet 10
Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa › Peso totale massimo per spedizione 1.000 Kg › Peso totale massimo per spedizione 1.000 Kg
il costo massimo è di 14,49 centesimi
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla 1
DHL Express accetta spedizioni contenenti colli individuali di peso reale fino a 1.000 kg. Colli, inclusi pallet, con peso reale superiore a 70 kg saranno soggetti a sovrapprezzo.
risposta di 15,75 centesimi di euro I colli di peso superiore a 70 kg devono essere imballati in una cassa / supporto forcabile o caricati in sicurezza su un pallet.
www.dhl.it/express
2
DHL Express accetta colli individuali fino a 300 cm di lunghezza. Colli, inclusi pallet, con una dimensione superiore a 120 cm, saranno soggetti a sovrapprezzo.
11

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Servizio camionistico internazionale door-to-door che consente di importare spedizioni meno urgenti dall’Europa.
› DHL ECONOMY SELECT IMPORT
11. CONSIGLI Caratteristiche principali:
PER LA SPEDIZIONE › Servizi opzionali disponibili su richiesta
› Tracciabilità delle spedizioni
12. SEMPRE CONNESSI
CON DHL › Contattare il Servizio Clienti o consultare il tool DHL qui per verificare la disponibilità del servizio nella zona desiderata

PESO E DIMENSIONI
COLLI PALLET

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

5. SERVIZIO SAME DAY
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI › DHL SAME DAY JETLINE
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Imbarco sul primo volo disponibile verso qualsiasi destinazione. La spedizione può essere accompagnata da personale
› DHL SAME DAY SPRINTLINE dedicato e la consegna viene effettuata nel più breve tempo possibile.
11. CONSIGLI
PER LA SPEDIZIONE Caratteristiche principali:
› Consegna urgente di spedizioni con un servizio dedicato altamente flessibile
12. SEMPRE CONNESSI
CON DHL › Imbarco immediato sul primo volo, in base alla tipologia di spedizione
› Consigliato quando il tipo di spedizione richiede una gestione straordinaria
› Servizio door-to-door

DHL Welcomepack
PESO E DIMENSIONI
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con DHL Express.
La gestione di pesi e dimensioni è da valutare di volta in volta.
Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
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1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

5. SERVIZIO SAME DAY
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI › DHL SAME DAY JETLINE
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Trasporto su strada con mezzi e autisti dedicati per consegna nazionale e internazionale nel più breve tempo
› DHL SAME DAY SPRINTLINE possibile o nel giorno stabilito.
11. CONSIGLI
PER LA SPEDIZIONE Caratteristiche principali:
› Capacità di risposta immediata per spedizioni urgenti e personalizzate
12. SEMPRE CONNESSI
CON DHL › Servizio adatto a tutte le esigenze di business
› Copertura nazionale e internazionale con network dedicato
› Servizio door-to-door

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

6. SERVIZI OPZIONALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
DHL offre un’ampia gamma di opportunità per rendere ancora più comodo e completo l’utilizzo dei propri servizi di consegna espressa aerea e camionistica.
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI DHL EXPRESS BREAKBULK CONSEGNA AL SABATO DUTIES TAXES PAID (DTP)
11. CONSIGLI (BBX) Il servizio è disponibile per le principali destinazioni italiane Il servizio prevede che gli oneri doganali vengano addebitati
al mittente, o terza parte indicata dal mittente,
PER LA SPEDIZIONE e internazionali, previa verifica con il Servizio Clienti.
É un servizio internazionale di consegna door-to-door purché abbonati con DHL.
12. SEMPRE CONNESSI di spedizioni che vengono consolidate all’origine
CON DHL in un’unica spedizione (mother). La spedizione consolidata
(mother) viene sdoganata come singola spedizione CONTRASSEGNO EXTENDED LIABILITY
con un’unica operazione doganale. Le singole spedizioni Il servizio prevede il pagamento della merce da parte Il servizio prevede un risarcimento a valore fisso in caso
individuali (baby) vengono successivamente consegnate del destinatario secondo la modalità definita dal mittente. di perdita o danni di documenti inviati a (o provenienti da)
direttamente ai destinatari finali all’interno dello stesso L’automazione totale del flusso consente di ridurre i tempi Paesi al di fuori dell’Unione Europea.
Paese di destinazione. Il servizio è disponibile previa verifica di restituzione al mittente del valore incassato per suo conto.
di fattibilità con il referente commerciale di DHL Express.
DHL Welcomepack
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le informazioni per spedire
con DHL Express.
ASSICURAZIONE (DSR)
Il servizio garantisce la copertura totale del valore effettivo
della merce spedita e di tutti i danni diretti e materiali Su richiesta del mittente, la consegna potrà essere effettuata
Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa verificatisi durante il trasporto, senza alcuna franchigia solo in presenza del destinatario indicato (o di un suo delegato)
il costo massimo è di 14,49 centesimi a carico dell’assicurato. che dovrà firmare un documento di consegna.
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
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ESPRESSO CAMIONISTICO ESPRESSO IMPORTAZIONE
15 INTERNAZIONALE INTERNAZIONALE NAZIONALE ESPORTAZIONE ESPORTAZIONE IMPORTAZIONE

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

6. SERVIZI OPZIONALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
DHL offre un’ampia gamma di opportunità per rendere ancora più comodo e completo l’utilizzo dei propri servizi di consegna espressa aerea e camionistica.
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI FATTURAZIONE GOGREEN CLIMATE MERCI CHE RICHIEDONO
11. CONSIGLI A DIFFERENTE CODICE CLIENTE NEUTRAL PROCEDURE SPECIALI
PER LA SPEDIZIONE Il servizio prevede la fatturazione del costo di trasporto ad un Il servizio consente di calcolare e compensare le emissioni DHL è in grado di gestire all’interno del proprio network varie
soggetto diverso dal mittente e dal destinatario. di anidride carbonica generate dalle proprie spedizioni. categorie di merce pericolosa, in accordo con la Normativa
12. SEMPRE CONNESSI
CON DHL La compensazione avviene tramite lo sviluppo di progetti IATA per il trasporto aereo e il Codice ADR per il trasporto
di rimboschimento e utilizzo di energie alternative avviati su strada. Per usufruire di questo servizio è necessario attivare
FERMO DEPOSITO in tutto il mondo. L’intero processo è certificato annualmente un codice cliente e sottoscrivere un contratto specifico.
da un organismo indipendente accreditato dalle Nazioni Unite. DHL ha una lunga esperienza nella spedizione di merci
La soluzione più facile per ritirare la spedizione direttamente
presso un Service Point DHL. E’ possibile confermare l’opzione pericolose e mette a disposizione dei clienti i propri Specialisti
di scelta al momento della prenotazione del ritiro e il Internazionali in tema Dangerous Goods.
nostro Servizio Clienti notificherà al destinatario quando la
IMBALLI
Il servizio prevede specifiche soluzioni di packaging,
DHL Welcomepack spedizione sarà pronta per il ritiro.
disponibili in diverse forme e dimensioni, per garantire
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le informazioni per spedire la massima protezione della spedizione durante il trasporto.
con DHL Express.

Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa
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di €/min. Per chiamate da rete
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ESPRESSO CAMIONISTICO ESPRESSO IMPORTAZIONE
16 INTERNAZIONALE INTERNAZIONALE NAZIONALE ESPORTAZIONE ESPORTAZIONE IMPORTAZIONE

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

RITIRO NON STANDARD
Il servizio prevede la possibilità di ritiro al di fuori dell’orario
standard.

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con DHL Express.

Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa
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di €/min. Per chiamate da rete
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centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dedicata del nostro sito: www.dhl.it/it/express/servizi_opzionali.html
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ESPRESSO CAMIONISTICO ESPRESSO IMPORTAZIONE
17 INTERNAZIONALE INTERNAZIONALE NAZIONALE ESPORTAZIONE ESPORTAZIONE IMPORTAZIONE

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

7. SERVIZI DOGANALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
DHL Express vanta un’esperienza più che quarantennale nel campo del commercio internazionale e tratta milioni di pratiche doganali tutti i giorni.
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI AUTORIZZAZIONE CONSEGNA AL BROKER IMPORTAZIONE MERCI
11. CONSIGLI SDOGANAMENTO Servizio di trasferimento della spedizione in arrivo ad un broker SOGGETTE A NULLA OSTA
PER LA SPEDIZIONE Il servizio prevede il contatto al Cliente (telefono, fax o mail) di fiducia del cliente per gestire lo sdoganamento e la consegna. Il servizio prevede la richiesta del Nulla Osta agli Enti preposti
12. SEMPRE CONNESSI prima di procedere allo sdoganamento della spedizione (Ministero della Sanità, Veterinario, Fitopatologo) o permessi
CON DHL in importazione. addizionali necessari all’importazione delle merci
DICHIARAZIONE nel territorio italiano.
DI ESPORTAZIONE SINGOLA
CARNET ATA Il servizio prevede l’emissione di una bolla doganale singola
Il servizio prevede la gestione del documento doganale per ogni esportazione. MAGAZZINAGGIO
internazionale per l’esportazione o importazione temporanea DOGANALE
delle merci destinate a fiere, mostre, etc. Il servizio prevede lo stoccaggio presso un’area di sicurezza
DHL Welcomepack
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EMISSIONE T1 doganale in attesa di istruzioni/documentazione del mittente
o del destinatario ai fini dello sdoganamento della merce.
le informazioni per spedire
con DHL Express. CITES Il servizio prevede l’emissione del documento di transito T1
per il trasferimento della merce sotto vincolo doganale
Il servizio prevede la gestione del Certificato ad un’altra dogana.
Servizio Clienti: 199 199 345* per l’esportazione o importazione di prodotti protetti
*Per chiamate da rete fissa
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dalla Convenzione di Washington.
di €/min. Per chiamate da rete
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ESPRESSO CAMIONISTICO ESPRESSO IMPORTAZIONE
18 INTERNAZIONALE INTERNAZIONALE NAZIONALE ESPORTAZIONE ESPORTAZIONE IMPORTAZIONE

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

TIMBRATURA
REVISIONE E RETTIFICA SERVIZI A RICHIESTA E/O FORATURA CAMPIONI
BOLLA DOGANALE SU IMPORTAZIONI Se si desidera importare campioni di merce non destinati
Il servizio prevede la presentazione in dogana di istanze Il servizio prevede procedure speciali legate a particolari alla vendita (non soggette a dazio e IVA), è necessario rendere
per revisione di accertamento e/o rettifica di bolle doganali. esigenze sulle importazioni (es. Dichiarazione d’intento inservibile la merce, mediante la timbratura e/o foratura
DHL Welcomepack per effettuare lo sdoganamento in esenzione IVA). già in fase di preparazione della spedizione, e indicare in fattura
Il portale per scoprire tutte
le informazioni per spedire la dicitura “mutilated samples” o “marked samples”.
con DHL Express. Qualora la dogana dovesse, in fase ispettiva, richiedere
la mutilazione o marcatura della merce, DHL Express
Servizio Clienti: 199 199 345* può effettuarla per conto del mittente.
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro Per ulteriori informazioni, consulta la pagina dedicata del nostro sito: www.dhl.it/it/express/assistenza_doganale/customs_services.html
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ESPRESSO CAMIONISTICO ESPRESSO IMPORTAZIONE
19 INTERNAZIONALE INTERNAZIONALE NAZIONALE ESPORTAZIONE ESPORTAZIONE IMPORTAZIONE

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

8. SOLUZIONI PER L’ECOMMERCE
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
Con DHL Express potenzi il tuo business online migliorando l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti.
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
IL MIGLIOR PARTNER PER L’ECOMMERCE
INDUSTRIALI Semplice, veloce e sicuro. Queste le caratteristiche fondamentali per un perfetto sito eCommerce, in grado di regalare ai clienti un’esperienza d’acquisto eccellente.
DHL Express può supportarvi nel raggiungere la soddisfazione dei tuoi clienti, grazie a soluzioni logistiche su misura in grado di anticipare le aspettative del mercato.
11. CONSIGLI Abbiamo sviluppato servizi innovativi per l’eCommerce, in grado di seguirvi in tutte le fasi della Customer Experience: dall’acquisto alla consegna,
PER LA SPEDIZIONE
fino ad un eventuale reso del prodotto.
12. SEMPRE CONNESSI
CON DHL
LA CUSTOMER JOURNEY

SCELTA DEL GESTIONE AFTER SALES
DHL Welcomepack PRODOTTO DELL’ ORDINE
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le informazioni per spedire DESIDERIO 1 2 ACQUISTO 3 CONSEGNA
con DHL Express.

Servizio Clienti: 199 199 345*
*Per chiamate da rete fissa
il costo massimo è di 14,49 centesimi
di €/min. Per chiamate da rete
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centesimi di €/min con scatto alla INTENZIONE CHECK OUT SPEDIZIONE RESO
D'ACQUISTO E PAGAMENTO E CONSEGNA
risposta di 15,75 centesimi di euro
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1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             8. SOLUZIONI PER L’ECOMMERCE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:                              I NOSTRI PUNTI DI FORZA:
   SOLUZIONI VERDI                       On Demand Delivery                                                   Web services & api
10. SOLUZIONI PER SETTORI                Il servizio che risponde alle nuove esigenze del mercato eCommerce   I servizi di scambio e validazione dei dati che ti aiutano a rispondere alle esigenze
    INDUSTRIALI                          e permette ai tuoi clienti di modificare in autonomia la consegna    dei tuoi clienti:
                                         in base alle loro esigenze:
11. CONSIGLI                                                                                                  Personalizziamo e mettiamo a tua disposizione i servizi direttamente
    PER LA SPEDIZIONE                                                                                         dal tuo sito web nelle tre fasi della customer journey
12. SEMPRE CONNESSI                          RIPROGRAMMARE LA CONSEGNA IN UNA DATA PIÙ COMODA
    CON DHL                                                                                                   PRE-SHIPPING
                                             RICHIEDERE LA CUSTODIA DELLA SPEDIZIONE FINO A 30 GIORNI
                                                                                                                         Costo                       Verifica
                                                                                                                         spedizione                  capillarità

                                             RITIRARE MERCI O DOCUMENTI PRESSO TUTTI I PUNTI DHL
                                                                                                              SHIPPING
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         le informazioni per spedire
         con DHL Express.
                                             MODIFICARE L’INDIRIZZO DI CONSEGNA                                          della lettera               accompagnatorie               Prenotazione
                                                                                                                         di vettura                  per spedizioni                passaggio corriere
                                                                                                                                                     extra UE
Servizio Clienti: 199 199 345*
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il costo massimo è di 14,49 centesimi
                                             FAR CONSEGNARE LA SPEDIZIONE A UN VICINO DI CASA                 POST-SHIPPING
di €/min. Per chiamate da rete
mobile il costo massimo è di 48,80                                                                                       Indicazione                                               Gestione lettere
centesimi di €/min con scatto alla                                                                                       della data                  Rintracciare                  di vettura
risposta di 15,75 centesimi di euro          FAR LASCIARE LA SPEDIZIONE ALLA PORTA DI INGRESSO                           presunta                    la spedizione                 per spedizione
                                                                                                                         di consegna                                               resi
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1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                              9. GOGREEN: SOLUZIONI VERDI
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
                                         GoGreen Climate Neutral è il servizio di DHL che consente di calcolare e di compensare le emissioni di anidride carbonica generate
9. GOGREEN:
   SOLUZIONI VERDI                       dalle proprie spedizioni mediante l’investimento in progetti di protezione del clima.

10. SOLUZIONI PER SETTORI
    INDUSTRIALI                                                                                               COME FUNZIONA UNA SPEDIZIONE GOGREEN CLIMATE NEUTRAL
11. CONSIGLI
    PER LA SPEDIZIONE
                                         1              Il calcolo delle emissioni di CO2 si basa sul peso
                                                        della spedizione e sulla distanza percorsa.
                                                        DHL è titolare di un brevetto mondiale                 21 kg Co                         Co2 calcolati                                21 kg Co2
12. SEMPRE CONNESSI                                     per la metodologia del calcolo delle emissioni.
    CON DHL                                                                                                    La quantità di emissioni                                                      I crediti vengono
                                                                                                               prodotte dalla spedizione                                                     utilizzati per finanziare
                                                                                                               è calcolata utilizzando                                                       progetti di tutela
                                         2              Le emissioni prodotte sono neutralizzate attraverso
                                                        investimenti in progetti di tutela dell’ambiente
                                                                                                               una metodologia
                                                                                                               certificata*.
                                                                                                                                                                                             ambientale che riducono
                                                                                                                                                                                             la quantità di anidride
                                                                                                               Questa quantità viene                                                         carbonica nell’atmosfera
                                                        e del clima riconosciuti e certificati.
                                                                                                               tradotta in “carbon credits.”                                                 (es. parco eolico in Cina).
         DHL Welcomepack                                                                                                                                                 Co2 neutralizzati
         Il portale per scoprire tutte
         le informazioni per spedire
                                                        I clienti che optano per questo servizio ricevono
         con DHL Express.

Servizio Clienti: 199 199 345*
                                         3              un certificato annuale che attesta la quantità
                                                                                                               * SGS, revisore indipendente e riconosciuto dalla banca mondiale
                                                        totale di emissioni di anidride carbonica prodotta
*Per chiamate da rete fissa                             dalle loro spedizioni e la relativa compensazione                                      Per maggiori approfondimenti, cliccare qui
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                                                        nei singoli progetti.
mobile il costo massimo è di 48,80
centesimi di €/min con scatto alla
risposta di 15,75 centesimi di euro
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                                         22

1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

9. GOGREEN: SOLUZIONI VERDI
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
Il nostro impegno e la nostra sensibilità su questo tema ci portano ad agire su più fronti:
9. GOGREEN:
SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI SOLUZIONI A BASSO IMPATTO AMBIENTALE CERTIFICAZIONI E ACCORDI
Ricerchiamo costantemente soluzioni di logistica sostenibile, anche • ISO 14001, a dimostrazione che il nostro sistema di gestione ambientale è certificato
11. CONSIGLI attraverso accordi con i principali marchi del settore automobilistico rispetto a quanto prevede la norma, con un controllo sistematico degli impatti
PER LA SPEDIZIONE (Fiat Professional, Nissan Italia, Iveco, Mercedes) per l’introduzione delle nostre attività e la ricerca continua di un miglioramento che sia sostenibile.
12. SEMPRE CONNESSI di veicoli ad alimentazione alternativa. Obiettivo di DHL Express Italia
CON DHL è quello di diventare la prima azienda “green” di trasporto • ISO 50001, con la predisposizione di un sistema di gestione dell’energia certificato
espresso in Italia. da Ente esterno che assicura il monitoraggio delle performance energetiche,
l’individuazione di indicatori e obiettivi di riduzione oltre alla definizione di piani
di azione; tutto questo rafforza ulteriormente la nostra immagine
EFFICIENZA ENERGETICA di “energy saving company".
• Sensibilizziamo i nostri dipendenti verso i temi dell’ambiente attraverso
programmi di formazione e campagne di comunicazione interna. • Accordo con il Ministero dell’Ambiente, siglato a novembre 2015, che prevede
che il nostro processo di misurazione e gestione della “Carbon Footprint”
DHL Welcomepack (impronta di carbonio) venga riconosciuto e certificato con il rilascio di un marchio
Il portale per scoprire tutte • Adottiamo politiche “green”e guidiamo i nostri investimenti
le informazioni per spedire e le nostre scelte strategiche prestando forte attenzione agli aspetti di qualità ambientale che solo le aziende italiane che hanno seguito questo
con DHL Express.
di sostenibilità. percorso possono ricevere.
Servizio Clienti: 199 199 345*
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1. LA NOSTRA MISSION
2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

10. SOLUZIONI PER SETTORI INDUSTRIALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
Con l'obiettivo di affiancare le imprese nello sviluppo del proprio business e nel processo di internazionalizzazione,
9. GOGREEN:
DHL ha realizzato soluzioni specificatamente pensate per supportare la catena logistica delle aziende appartenenti ai settori:
SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI
11. CONSIGLI
Fashion DHL Express costituisce il punto di riferimento per ogni esigenza di trasporto
PER LA SPEDIZIONE di fornitori, produttori e distributori, contribuendo a migliorare la catena del valore
del settore moda.
12. SEMPRE CONNESSI
CON DHL

Food Il team di esperti ha messo a punto un servizio di trasporto in grado di gestire spedizioni
di alimenti sia a temperatura ambiente che a temperatura controllata,
per esportare nel mondo l’eccellenza del Made in Italy.
DHL Welcomepack Per maggiori informazioni contattare il referente commerciale
Il portale per scoprire tutte
le informazioni per spedire
con DHL Express.

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il costo massimo è di 14,49 centesimi Life Sciences & Healthcare Le specifiche conoscenze, la pluriennale esperienza e le adeguate
di €/min. Per chiamate da rete strutture per effettuare il trasporto di farmaci o di campioni diagnostici in tutta sicurezza
mobile il costo massimo è di 48,80 e nel minore tempo possibile.
centesimi di €/min con scatto alla
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2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

10. SOLUZIONI PER SETTORI INDUSTRIALI
4. SERVIZIO ESPRESSO
CAMIONISTICO
INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
Con l'obiettivo di affiancare le imprese nello sviluppo del proprio business e nel processo di internazionalizzazione,
9. GOGREEN:
DHL ha realizzato soluzioni specificatamente pensate per supportare la catena logistica delle aziende appartenenti ai settori:
SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI Financial Services DHL Express è specializzata nella gestione delle spedizioni di documenti finanziari
11. CONSIGLI e bancari particolarmente urgenti o che necessitano della garanzia di massima riservatezza,
PER LA SPEDIZIONE tipiche di questo settore.

12. SEMPRE CONNESSI
CON DHL

Technology Offriamo soluzioni integrate per la gestione dei flussi di spedizione
in uscita e in entrata che caratterizzano questo settore.

DHL Welcomepack
Il portale per scoprire tutte Boat & Sailing DHL Express mette a disposizione del settore nautico un’offerta ampia e dedicata
le informazioni per spedire che prevede anche spedizioni per regate, eventi e saloni nautici nazioni e internazionali,
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oltre a consegne di parti di ricambio per imbarcazioni.
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Automotive DHL Express è specializzata nella gestione delle spedizioni di parti di ricambio legate al settore
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dell’automotive e dell’automazione industriale.
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2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

                                             11. CONSIGLI PER LA SPEDIZIONE
4. SERVIZIO ESPRESSO
   CAMIONISTICO
   INTERNAZIONALE
5. SERVIZIO SAME DAY
6. SERVIZI OPZIONALI
7. SERVIZI DOGANALI
8. SOLUZIONI ECOMMERCE
9. GOGREEN:                              › MERCI SOGGETTE A RESTRIZIONI
   SOLUZIONI VERDI                       DHL si impegna ad assicurare la massima affidabilità dei propri servizi. Esistono tuttavia leggi e regolamenti, nonché il buon senso circa le misure di sicurezza
10. SOLUZIONI PER SETTORI                e protezione da adottare, che possono impedire a DHL Express di effettuare il trasporto di determinate merci.
    INDUSTRIALI
11. CONSIGLI                             MERCI PROIBITE                                                                                MERCI ACCETTABILI CON LIMITAZIONI
    PER LA SPEDIZIONE                    › Amianto                                                                                     › Alcolici
12. SEMPRE CONNESSI                      › Animali, pesci, uccelli (vivi)                                                              › Antichità e opere d’arte
    CON DHL                              › Armi complete, proiettili, munizioni, esplosivi o dispositivi esplosivi                     › Armi giocattolo e ad aria compressa
                                         › Avorio                                                                                      › Contrassegni di Stato
                                         › Beni illegali                                                                               › Corallo
                                         › Denaro in corso legale (banconote, monete)                                                  › Gioielli, orologi, metalli preziosi
                                         › Fascette/adesivi fiscali                                                                    › Insetti, larve e pupe
                                         › Fiori recisi                                                                                › Materiale pornografico
                                         › Imitazioni o repliche di armi, munizioni, esplosivi o dispositivi esplosivi                 › Merce pericolosa
                                         › Lingotti (di ogni materiale prezioso)                                                       › Pellicce
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                                         › Oli esausti                                                                                 › Piante
         le informazioni per spedire     › Materiali preziosi e semipreziosi grezzi o pietre sfuse                                     › Sigarette e sigarette elettroniche
         con DHL Express.                › Merci non a norma di legge                                                                  › Strumenti negoziabili al portatore (assimilabili al contante)
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                                         › Resti umani o ceneri                                                                        › Tartufi
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                                            L’elenco sopra è suscettibile a continue variazioni pertanto, prima di effettuare la spedizione è necessario verificare l’accettabilità delle merci con il Servizio Clienti DHL Express
                                         26 oppure con il referente commerciale.

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2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

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5. SERVIZIO SAME DAY
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Grazie alla sua vasta esperienza, alle sue approfondite conoscenze dei mercati mondiali e al coordinamento all’interno del network,
9. GOGREEN:
DHL Express è in grado di accettare alcune tipologie di spedizioni di prodotti che vengono considerati pericolosi per il traffico aereo.
SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI
11. CONSIGLI
MERCI PERICOLOSE
PER LA SPEDIZIONE La normativa ICAO/IATA definisce merci pericolose per il trasporto aereo, gli articoli o le sostanze che possono porre dei rischi
dal punto di vista della salute, della sicurezza, della proprietà e dell’ambiente. Rientrano in questa categoria anche alcuni oggetti di uso
12. SEMPRE CONNESSI quotidiano quali: profumi, smalti per unghie, ghiaccio secco, le batterie al litio della maggior parte dei dispositivi elettronici che utilizziamo
CON DHL ogni giorno, vernici, adesivi e campioni diagnostici.

DHL Express accetta di trasportare verso determinati Paesi del network alcune categorie di merci pericolose:

› ghiaccio secco UN1845 come supplemento di imballaggio
› merci pericolose in quantità esenti
› batterie al litio, ioniche/metallo entro i limiti di quantità consentiti
DHL Welcomepack › sostanze biologiche - Categoria B UN3373.
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le informazioni per spedire
con DHL Express.
Grazie ad una vasta esperienza nel trasporto di merci pericolose, nonché al coordinamento nel network, il personale DHL saprà fornire ottimi
suggerimenti. È responsabilità del mittente assicurarsi che tutte le spedizioni siano classificate, marchiate, etichettate e accompagnate dalla
Servizio Clienti: 199 199 345* corretta documentazione in osservanza della normativa vigente.
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27 Per saperne di più consulta la sezione dedicata del sito: www.dhl.it/it/express/spedire/consigli_per_spedizione/merci_pericolose.html

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2. I PRODOTTI DHL EXPRESS
3. SERVIZIO ESPRESSO

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CAMIONISTICO
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8. SOLUZIONI ECOMMERCE
Per essere certi che le spedizioni viaggino in sicurezza attraverso il network globale di DHL Express, è importante che siano imballate ed etichettate correttamente.
9. GOGREEN:
Consulta la nostra Guida all’Imballaggio per avere ulteriori indicazioni in merito.
SOLUZIONI VERDI
10. SOLUZIONI PER SETTORI
INDUSTRIALI
11. CONSIGLI
› ALCUNI CONSIGLI PER IL PERFETTO IMBALLAGGIO
PER LA SPEDIZIONE
• In caso di riutilizzo di buste o scatole, assicurarsi che etichette e contrassegni • Porre la lettera di vettura sulla parte superiore della spedizione e accertarsi
12. SEMPRE CONNESSI dei precedenti invii siano stati completamente rimossi. che non si trovi in corrispondenza degli altri lati o degli angoli del pacco.
CON DHL
• Applicare la lettera di vettura alla spedizione. La lettera di vettura • Posizionare gli oggetti fragili o delicati il più distante possibile dagli angoli
deve essere considerata come la carta di identità della spedizione: delle scatole e utilizzare imballaggi protettivi adeguati.
in caso di smarrimento, si potrebbero verificare ritardi nella consegna.
• Per evitare infortuni al nostro staff, prestare particolarmente attenzione
• Nella fase di transito delle merci, i codici a barre sulla lettera di vettura vengono all’imballaggio degli oggetti contundenti, che non devono assolutamente forare
scansionati più volte. Controllare che il codice a barre sia completamente l’imballaggio stesso.
DHL Welcomepack disteso e non nascosto da nastro adesivo, pellicola da imballaggio
Il portale per scoprire tutte (termoretraibile) o cinghie.
le informazioni per spedire
con DHL Express.

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