GUIDA ALLA - Sacro Cuore Don Calabria - Ospedale Sacro Cuore
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Istituto Don Calabria
IRCCS Ospedale
Sacro Cuore Don Calabria
Presidio Ospedaliero Accreditato - Regione Veneto
GUIDA ALLA
STRUTTURA
SAN GIOVANNI CALABRIA
Nacque a Verona da genitori poveri l’8 ottobre 1873
e fu consacrato sacerdote nel 1901. Il Signore gli
inviò dei fedeli discepoli e gli ispirò la
Congregazione dei “Poveri Servi della Divina
Provvidenza”, composta di Sacerdoti e Fratelli, e
quella parallela delle “Povere Serve della Divina
Provvidenza”, con la finalità di vivere e portare nel
mondo la fede in Dio Padre e la fiducia nella Divina
Provvidenza, dedicandosi primariamente agli
orfani, agli abbandonati, emarginati, ammalati e
anziani.
Tra le sue opere si annovera il complesso ospedaliero di Negrar che,
nel suo intendimento, era destinato a divenire “la Cittadella della
Carità”. Dopo la morte, avvenuta il 4 dicembre 1954 a Verona, il suo
ricordo non si è cancellato e, anche oggi, nella Chiesa, don Calabria è
indicato come esempio di fede nel Padre Celeste e di amore verso i
più bisognosi, nei quali egli vedeva le “vive immagini di Gesù”.
Fu beatificato dal Santo Padre Giovanni Paolo II a Verona il 17 aprile
1988 e canonizzato dallo stesso Pontefice il 18 aprile 1999 a Roma. La
sua Congregazione è ora presente, col suo stesso spirito, in varie
città d’Italia e nel mondo.
2
CENNI STORICI DELLE STRUTTURE ASSISTENZIALI DI NEGRAR Agli inizi degli anni ’20 è funzionante a Negrar una piccola casa di riposo parrocchiale, chiamata del “Sacro Cuore”. Il fondatore, don Angelo Sempreboni, parroco dal 1908, desidera, sorretto in ciò dalla stragrande maggioranza dei fedeli, costruire anche un ospedale che faccia fronte ai bisogni della popolazione. Nel 1932 don Angelo muore prema- turamente e la struttura di Negrar viene affidata a Don Calabria e ai religiosi della sua Congregazione, che dalla fine del 1933 gestiscono l’opera con la collaborazione della Congregazione Piccole Suore della Sacra Famiglia e di un numero sempre crescente di operatori sanitari laici. L’attività prettamente ospedaliera inizia nel 1944. A seguito della legge ospedaliera del 1968, nel 1970 gli ospedali di Negrar vengono classificati come “Ospedale Generale di Zona” ed “Ospedale Provinciale per Lungodegenti”, e inseriti di diritto nella programmazione regionale al fine di svolgere attività sanitaria pubblica. Si configurano come “ospedali classificati” cioè ospedali religiosi che erogano assistenza pubblica ma a gestione privata. Le riforme sanitarie del 1978 (Legge 833/78), del 1992-93 (D.Lgs 502/92 e 517/93) e del 1999 /D.Lgs 229/99) hanno riconfermato questa configurazione. L’Ospedale è stato accreditato dal Servizio Sanitario Regionale con DGR 3134/2010, rinnovata con DGR 2746/2013. Con DGR 2122/2013 è stata approvata la scheda di dotazione ospedaliera in cui l’Ospedale è riconosciuto come “Presidio ospedaliero” della Regione Veneto. Nel 2018, con decreto del Ministero della Salute, l’ospedale Sacro Cuore Don Calabria viene riconosciuto Istituto di Ricovero e Cura a Carattere 3 Scientifico (IRCCS) per la disciplina delle malattie infettive e tropicali.
GLI OPERATORI
Ritornare alla salute è frutto e obiettivo della collaborazione tra il
paziente, i suoi famigliari e il personale sanitario.
Tutti coloro che operano in questa struttura si impegnano
quotidianamente per offrire un’assistenza sanitaria di elevata
professionalità e in linea con le più recenti indicazioni cliniche e
normative, ma anche per considerare il paziente e i suoi famigliari
secondo i principi morali, umanitari ed evangelici della tradizione
cristiana ereditata da San Giovanni
Calabria.
Oltre al contratto di lavoro della propria
categoria professionale, tutti gli
operatori sottoscrivono anche un
documento (“Natura e fini
istituzionali
degli Ospedali di Negrar”) in
cui dichiarano di rispettare
nella lettera e nello spirito i
principi in esso contenuti.
4
NATURA E FINI ISTITUZIONALI
DEGLI OSPEDALI DI NEGRAR
Estratto dallo statuto approvato dal Consiglio Generale della
Congregazione dei Poveri Servi della Divina Provvidenza in Verona il
12/01/1979 e riconfermato il 17/03/1991.
Art. 6
«Il malato è, dopo Dio, il nostro vero padrone» (DON CALABRIA).
Egli è l’unico centro di ogni interesse, ricerca, provvedimento,
struttura, organizzazione dell’Ospe-
dale.
Ogni altro interesse collettivo o
personale, materiale o morale, deve
essere subordinato al bene del malato.
Art. 7
Il malato è persona e come tale
ha diritto alle prestazioni
sanitarie più aggiornate e
complete, offerte con il rispetto,
la premura, lo spirito di servizio che gli sono dovuti per le leggi
dell’umana convivenza e per i principi dell’amore cristiano.
Art. 8
L’ammalato soffre per la sua malattia, per la sua solitudine, per la
limitazione della sua autonomia e necessita pertanto di una
comprensione e di una vicinanza particolari.
L’ammalato non è un peso per la società, non è inutile, è stimolo
all’esercizio della solidarietà fraterna dei sani; nella visione della Fede
rappresenta Cristo sofferente e perciò svolge una missione 5
redentrice e riparatrice.
IRCCS ISTITUTO DI RICOVERO E CURA
A CARATTERE SCIENTIFICO
“SACRO CUORE - DON CALABRIA”
Per maggiori informazioni e per i servizi on-line visita www.sacrocuore.it
• Centralino: 045.601.3111 • fax 045.750.0480
• e-mail: informazioni@sacrocuore.it
• Presidente: fr. Gedovar Nazzari
• Amministratore Delegato: dott. Mario Piccinini
• Direttore Sanitario: dott. Fabrizio Nicolis
• Direttore Amministrativo: dott. Claudio Cracco
I numeri cerchiati (es. –) accanto alla denominazione di uffici,
servizi e reparti si riferiscono alla loro collocazione sulla
piantina della Struttura (vedi pagina centrale).
Nell’Entrata Unica ( 1 ) il bancone centrale offre un servizio di
accoglienza (Reception) e tutte le informazioni sui percorsi e
sulle collocazioni di Servizi e Reparti.
Nello stesso luogo è disponibile un servizio gratuito di accompa-
gnamento per persone con difficoltà motorie.
UFFICI E SERVIZI VARI
CUP - Centro Unico Prenotazioni ____________________________ 045.601.3257
1 Relazioni con il Pubblico - Segreteria Centrale ________ 045.601.3207
Dal lunedì al venerdì ore 9.00 – 13.00
œ Accettazione amministrativa Pronto Soccorso _______ 045.601.3264
Dal lunedì al venerdì ore 8.00 - 17.00. Sabato ore 8.00 - 12.00
1 Documentazioni sanitaria - Copia Cartelle Cliniche ___ 045.601.3401
Dal lunedì al venerdì ore 9.00 - 12.00
– Farmacia interna __________________________________________ 045.601.3231
Dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 12.30
1 Formazione ________________________________________________ 045.601.3208
Dal lunedì al venerdì ore 8.30 - 12.30 e 13.30 - 17.30; fax 045.601.3785
6 Comunità religiosa maschile _____________________________ 045.601.3499
Comunità religiosa femminile ____________________________ 045.601.3668
I REPARTI
AREA MEDICA
– Cardiologia 045.601.3506 – Otorinolaringoiatria 045.601.3465
Direttore: dott. Giulio Molon Direttore: dott. Sergio Albanese
– Diabetologia 045.601.3301 – Terapia Intensiva 045.601.3820
Responsabile: dott. Luciano Zenari 045.601.3514
Direttore: dott. Massimo Zamperini
– Gastroenterologia 045.601.3315
Direttore: dott. Paolo Bocus
AREA RIABILITATIVA
À Geriatria 045.601.3527
À Medicina Fisica e Riabilitazione -
Direttore: dott.ssa Emanuela Turcato
Lungodegenza 045.601.3452
À Malattie Tropicali 045.601.3324 Direttore: dott. Zeno Cordioli
Direttore: dott. Zeno Bisoffi
À Riabilitazione Intensiva
– Medicina Generale 045.601.3513 045.601.3444
Direttore: dott. Guido Arcaro Direttore: dott. Giuseppe Armani
– Neurologia 045.601.3544 Ã Riabilitazione Ortopedica
Direttore: dott. Fabio Marchioretto 045.601.4510
Direttore: dott. Roberto Filippini
À Oncologia 045.601.3472
Day Hospital 045.601.3710
Direttore: dott.ssa Stefania Gori
AREA MATERNO - INFANTILE
– Ostetricia 045.601.3358
AREA CHIRURGICA Responsabile: dott. Marcello Ceccaroni
– Chirurgia Generale 045.601.3493 – Pediatria e Assistenza neonatale
Direttore: dott. Giacomo Ruffo 045.601.3296
Direttore: dott. Antonio Deganello
– Chirurgia Plastica 045.601.3944
Responsabile: dott. Cesare Cristofoli
– Chirurgia Vascolare
ed Endovascolare 045.601.3587
Direttore: dott. Antonio M. Jannello
– Ginecologia 045.601.3313
Direttore: dott. Marcello Ceccaroni
– Oculistica 045.601.3587
Direttore: dott.ssa Grazia Pertile
– Ortopedia 045.601.3378
7
Direttore: dott. Claudio Zorzi
SERVIZI DI
DIAGNOSI E CURA
I numeri di telefono si riferiscono alle prenotazioni
Emergenze / Ambulanze (Verona Emergenza) 118
œ Pronto Soccorso e Osservazione Breve (informazioni) _ 045.601.3222
Direttore: dott. Flavio Stefanini
– Centro per i Disturbi Cognitivi e le Demenze _____________ 045.601.3527
Direttore: dott. Fabio Marchioretto
ΠAnatomia Patologica ________________________________________ 045.601.3415
Direttore: prof. Giuseppe Zamboni
– Cardiologia____________________________________________________ 045.601.3257
Direttore: dott. Giulio Molon
– Centro Diabetologico ________________________________________ 045.601.3715
Responsabile: dott. Luciano Zenari
à Centro Malattie Retto-Intestinali e Proctologia__________ 045.601.3257
Responsabile: dott. Luciano Zenari
– Centro fertilità di coppia ____________________________________ 045.601.3233
Responsabile: dott.ssa Anna Stepniewska
à Donazioni di sangue - Autotrasfusioni (informazioni) __ 045.601.3741
Responsabile: dott. Antonio Conti
À Endocrinologia _______________________________________________ 045.601.3257
Responsabile: dott. Lino Furlani
– Endoscopia Digestiva _______________________________________ 045.601.3248
Responsabile: dott. Marco Benini
– Pneumologia ed Endoscopia Toracica ____________________ 045.601.3257
Responsabile: dott. Carlo Pomari
1 Laboratorio Analisi – Centro Prelievi ______________________ 045.601.3081
Direttore: dott. Antonio Conti www.sacrocuore.it - “Prelievo senza coda”
À Medicina Tropicale___________________________________________ 045.601.3257
Direttore: dott. Zeno Bisoffi
8 À Medicina Fisica e Riabilitazione____________________________ 045.601.3257
Direttore: dott. Renato Avesani
– Neurologia ____________________________________________________ 045.601.3257
Direttore: dott. Fabio Marchioretto
– Oculistica _____________________________________________________ 045.601.3257
Direttore: dott.ssa Grazia Pertile
à Odontostomatolgia __________________________________________ 045.601.3757
Responsabile: dott. Stefano Orio
À Oncologia _____________________________________________________ 045.601.3710
Direttore: dott.ssa Stefania Gori
– Otorinolaringoiatria__________________________________________ 045.601.3257
Direttore: dott. Antonio Albanese
Radiologia (Diagnostica per immagini)
Direttore: dott. Giovanni Carbognin
– Radiologia, Ecografia, Mammografia, Densitometria ___ 045.601.3237
– T.A.C., Risonanza magnetica / Libera Professione ______ 045.601.3242
– Medicina Nucleare (Scintigrafia) __________________________ 045.601.3575
Responsabile: dott. Matteo Salgarello
– Radioterapia Oncologica Avanzata ________________________ 045.601.4800
Direttore: dott. Filippo Alongi
À Centro di Senologia __________________________________________ 045601.3257
Direttore: dott. Stefania Gori
à Terapia del Dolore____________________________________________ 045.601.3257
Responsabile: dott. Gerardo Serra
À Urodinamica - Cistoscopia _________________________________ 045.601.3488
Responsabile: dott. Stefano Cavalleri
Presso il Centro Diagnostico Terapeutico Sacro Cuore
in via San Marco, 121 – Verona
Medicina dello Sport_____________________________________________ 045.601.3600
Responsabile: dott. Roberto Filippini
Riabilitazione Ortopedica _______________________________________ 045.601.3980
Responsabile: dott. Roberto Filippini
Centro Odontostomatologico __________________________________ 045.601.4650
Responsabile: dott. Stefano Orio
Check Up - Visite / Prestazioni Libero Professionali ________ 045.601.3257
Per prenotare online esami e visite in libera professione:
www.sacrocuore.it - “Prenota visita/esami” 9
3 POLIAMBULATORI 045.601.3257
Accettazione/Prenotazione: 1 Ingresso unico
Prenotazioni telefoniche CUP: dal lunedì al venerdì ore 8.00 - 18.00.
Sabato ore 8.00 - 13.00.
ALLERGOLOGIA DERMATOLOGIA - Neurologia neurodegenerativa
– Pacth test (serie sidapa - Biopsia Parkinson
integrata 40 apteni) – Crioterapia - Sclerosi multipla
– Prick test (inalanti 18 – - Diatermocoagulazione - Stroke Center Ictus Cerebri
alimenti 21 - no farmaci - no - Asportazione di
imenotteri) neoformazioni ODONTOSTOMATOLOGIA
- Igiene orale e profilassi
ANESTESIA E RIANIMAZIONE FISIATRIA - Cure odontoiatriche
- Linfodrenaggio conservative endodontiche
TERAPIA ANTALGICA - Pavimento pelvico ed estrattive
– Trattamento dolore - Pediatrica - Odontoiatria pediatrica
- In ernia disco - Reumatologia - Diagnosi e terapia ortodontica
- Cranio facciale - Traumatologia-protesica (apparecchi per bambini)
- Vertebrale - Chirurgia orale dell’adulto e del
- Neuropatico CENTRO MULTIDISCIPLINARE bambino (denti inclusi, denti del
- Secondario a patologia PER LO STUDIO DELLA DISPNEA giudizio, cisti, frenulectomie,
tumorale - Spirometria biopsie, apicectomie)
– Test della Metacolina - Terapia odontoiatrica
CHIRURGIA GENERALE - Test di funzionalità specifica per disabili
- Chirurgia ambulatoriale respiratoria
- Chirurgia della parete ORTOPEDIA
addominale GASTROENTEROLOGIA - Tunnel carpale
- Chirurgia epatica – Celiachia - Spalla
- Chirurgia laparoscopica – Epatologia
e mini-invasiva – Fisiopatologia digestiva OTORINOLARINGOIATRIA
- Chirurgia oncologica - Audiologia
- Endocrino-chirurgia GERIATRIA - Oncologia ORL
- Proctologia - Osteoporosi - Vestibologia
- Senologia
- Stomizzati GINECOLOGIA PEDIATRIA
- Centro endometriosi - Allergologia
CHIRURGIA PLASTICA – Colpocitologia – Pap-test - Centro salute del bambino
- Chirurgia dei decubiti - Ecografia ginecologica adottato
- Chirurgia esiti cicatriziali e ostetrica - Gastroenterologia
e ustioni - Flussimetria feto-placentare - Malattie infettive e tropicali
- Chirurgia Facciale - Isteroscopia - Nefrologia
- Chirurgia Oncologia cutanea - Patologia cervico-vaginale - Neonatologia
- Ricostruzione mammaria - Training prenatale - Neuropsichiatria infantile
- Riparazione tissutale - Trans lucenza nucale - Reumatologia
- Uroginecologia - Uroflussometria-rieducazione
CHIRURGIA PROCTOLOGIA - Visita onco-ginecologica funzionale vescicale
CENTRO PER LE MALATTIE - Translucenza nucale
RETTO PERINEALI – IBD UNIT I (c/o Centro Fertilità) REUMATOLOGIA
- Capillarografia
CHIRURGIA VASCOLARE MEDICINA GENERALE - Ecografia
- Doppler Sonografia - Capillarografia muscoloscheletrica
Transcranica - Ipertensione arteriosa
- Ecocolordoppler - Reumatologia UROLOGIA
- E.C.D. funicoli - Ecografia muscolo - Andrologia
- Flebologia scheletrica - Prevenzione e cura patologia
- Patologia arteriosa prostatica
- Vasculiti ed NEUROLOGIA - Centro calcolosi urinaria
10 elettrostimolazione - Centro Cefalee
- Epilessia
- Neuro-urologia oncologica
genito-urinariaETICA, PASTORALE, VOLONTARIATO Alla “Cittadella della Carità” sono presenti varie organizzazioni che si occupano di seguire aspetti extra-sanitari ma altrettanto centrali dell’attività ospedaliera. Consiglio Pastorale Ospedaliero Dal 1998 è attivo presso la “Cittadella della Carità” il Consiglio Pastorale Ospedaliero, composto da membri rappresentativi delle varie categorie professionali sanitarie. Ha lo scopo studiare, valutare e proporre conclusioni operative su tutto ciò che riguarda le attività di pastorale sanitaria. Centro Formazione e Solidarietà Nato nel 1988 in occasione della visita di Giovanni Paolo II a Negrar, si propone la formazione del personale della “Cittadella della Carità”, con particolare attenzione al piano etico- deontologico e bioetico. Sul piano della solidarietà coopera alla realizzazione di progetti di sviluppo sanitario internazionale e al sostegno di persone in difficoltà. Unione Medico Missionaria Italiana - 045.601.3430 Nata nel 1933 con un forte sostegno da parte di Don Calabria si propone la promozione e la gestione di progetti di sviluppo socio-sanitario e sensibilizzazione rivolti ai Paesi meno avanzati. Opera in stretta collaborazione con l’Istituto Don Calabria, attraverso l’informazione, la formazione, l’impiego di volontari e l’invio di materiale sanitario in questi Paesi. Volontariato Don Calabria - 045.601.3211 - 045.601.3618 Opera nel campo socio-sanitario all’interno della “Cittadella della Carità”. Formazione iniziale e permanente, operare in gruppo e quindi organizzazione, gratuità e servizio come dono sono alcune delle caratteristiche del gruppo. 11
5
fi
8
3
4
1 INGRESSO UNICO Secondo piano: Reparto di Riabilitazione Intensiva.
Piano terra: Portineria, Reception, Accettazione Terzo piano: Reparti di Medicina Fisica e
unica, Ufficio Documentazione sanitaria, Ufficio Riabilitativa, Lungodegenza.
Relazioni con il Pubblico, Ufficio Cassa, Assistenza Quarto piano: Reparto di Geriatria, Malattie Tropicali.
disabili. Quinto piano: Reparto di Oncologia, DH oncologico.
Primo piano: Prericoveri, Prelievi laboratorio. Sesto piano: Laboratorio Centro Malattie Tropicali,
Donatori sangue. Servizio di Endocrinologia.
Secondo piano: Uffici Tecnico-Amministrativi.
Terzo piano: Uffici Amministrativi. Ã CASA FR. NOGARÈ
Quarto piano: Direzione. Piano -2: Odontostomatologia, Malattie Retto-
Intestinali, Terapia del dolore.
12 À OSPEDALE DON CALABRIA (percorso arancio)
Piano terra: Urodinamica/Cistoscopia, Mensa, C.e.d.
Piano -1: Poliambulatori, Cappella, Palestra
riabilitazione.
Primo piano: Palestra/Medicina Fisica, Ambula- Piano terra: Bar-Edicola, Direzione, Assistente
torio Oncologico, Senologia, Assistente sociale, sociale, Sezione stati vegetativi permanenti, Casa
Cappella, Cappellano. di riposo.7
6
2
1
Primo piano: Residenza Sanitaria Assistenziale. Primo piano: C - Servizio Cardiologia; F - Prenotazioni
Secondo piano: Casa di riposo. Oculistica, Servizio di Radiologia, TAC, RMN,
Terzo piano: Reparto di Riabilitazione Ortopedica. Densitometria; G - Radioterapia Oncologica Avanzata.
Quarto piano: Sezione autosufficienti. Secondo piano: C - Reparto di Cardiologia; D -
Reparto di Neurologia; G - Reparti di Medicina,
Õ CASA FR. PEREZ - CASA SACERDOTI Gastroenterologia.
Terzo piano: C - Reparto di Urologia, Sale
ΠANATOMIA PATOLOGICA Operatorie; D - Terapia Intensiva; F - Reparti di
Ostetricia-Ginecologia, Nido, Gruppo Operatorio
œ PRONTO SOCCORSO Ginecologico; G - Endoscopia digestiva; H -
– OSPEDALE SACRO CUORE (percorso rosso) Endoscopia toracica.
La lettera indica l’ingresso.
Seminterrato: F- Farmacia.
Quarto piano: C - Reparti di Oculistica, Chirurgia
Vascolare, Chirurgia Generale; F - Pediatria, Ortopedia. 13
Piano terra: D - Ufficio Amministrativo Pronto Quinto piano: C - Reparti di ORL, Chirurgia Plastica.
Soccorso; E - Diabetologia; G - Medicina Nucleare.
Piano rialzato: Cappella Sacro Cuore. — CELLE MORTUARIELE MODALITÀ DEL RICOVERO
IL RICOVERO DI URGENZA
Il ricovero può avvenire in urgenza, a seguito di incidente o di trauma o di
malattia acuta.
L’Ospedale dispone di una autolettiga attrezzata per i trasporti di emergenza
sulle 24 ore, che viene attivata dalla centrale di Verona Emergenza con il
numero telefonico 118.
Il ricovero urgente viene deciso dal medico di Pronto Soccorso
dopo la valutazione clinica del paziente.
Oltre ai medici di Pronto Soccorso sono in servizio 24 ore medici
di Rianimazione, di Ostetricia e Ginecologia, di Pediatria, di
Cardiologia, di Chirurgia Generale, di Medicina Generale e di
Geriatria.
IL RICOVERO PROGRAMMATO
Questo tipo di ricovero è concordato con i medici del reparto di
competenza in seguito a una preventiva valutazione clinica del paziente
e viene programmato in tempi che sono legati alla patologia e alla
programmazione dei posti letto.
Gli aspetti organizzativi vanno definiti con il coordinatore del reparto.
IL RICOVERO IN DAY HOSPITAL
Questo tipo di ricovero avviene con uno o più accessi giornalieri della durata
massima di 24 ore ed è destinato a determinate procedure chirurgiche (day
surgery) o a cicli terapeutici.
Gli aspetti organizzativi sono analoghi a quelle di un ricovero programmato.
ACCETTAZIONE DEL RICOVERO
L’accettazione del ricovero avviene compilando e sottoscrivendo un modulo
che viene consegnato in Reparto al primo accesso (ricovero o prericovero).
DOCUMENTI PER IL RICOVERO
• un documento di identità;
• la tessera sanitaria.
Per necessità specifiche o casi particolari, l’Ufficio Accettazione (piano terra
Entrata D – Sacro Cuore) è aperto da lunedì a sabato dalle ore 8.00 alle ore
14 17.30.L’Ospedale Sacro Cuore – Don Calabria è una struttura pubblica e non serve alcuna autorizzazione da parte della propria Azienda U.S.L. per il ricovero, qualsiasi sia la residenza del paziente. È importante: - indicare il recapito telefonico di una persona di fiducia; - mettere a disposizione dei medici la documentazione clinica di cui si è già in possesso (cartelle cliniche, radiografie, analisi, prescrizioni, ecc.); - se si devono assumere costantemente dei farmaci: consegnare al coordinatore l’elenco di tali farmaci; - segnalare al coordinatore eventuali allergie a farmaci o materiali (per es. la gomma dei guanti); - portare pigiama, ciabatte comode, cambi di biancheria intima, asciugamani e il necessario per l’igiene personale; - al momento dell’accettazione, segnalare se si necessita di certificati di malattia da inoltrare all’INPS o al datore di lavoro. ALLONTANARSI DAL REPARTO Se ci si allontana da Reparto, è obbligatorio comunicare lo spostamento al Personale infermieristico: è infatti possibile che debbano essere espletati ulteriori esami o visite che richiedano una immediata presenza. PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA I permessi di uscita temporanea dall’Ospedale possono essere rilasciati su ordine del Medico ed hanno una durata di massimo 24 ore. CAMERE SINGOLE (DIFFERENZA ALBERGHIERA) Si può richiedere al coordinatore la possibilità di trascorrere la propria degenza in camere singole dotate di televisione e telefono alle seguenti tariffe giornaliere, non comprensive delle spese telefoniche: • tariffa per il Degente: € 80,00 (iva compresa); • tariffa per l’eventuale famigliare assistente (comprende colazione, 2 pasti, 1 posto letto): € 25,00 (iva compresa). Al termine della degenza sarà emessa regolare fattura. 15
LA DIMISSIONE
DIMISSIONE E CERTIFICATI DI RICOVERO
Al momento della dimissione verrà rilasciata una documentazione da consegnare
al medico di famiglia contenente informazioni sulla degenza, sulle indagini
diagnostiche e sulla terapia da seguire a domicilio.
Chi desidera dichiarazioni amministrative di ingresso o di dimissione (certificati di
ricovero) può farne richiesta alla segreteria di reparto o all’Ufficio Accettazione
(piano terra Entrata D – Sacro Cuore).
Coloro che chiedono di essere dimessi contro il parere dei medici di reparto devono
sottoscrivere una dichiarazione che solleva l’ospedale da ogni responsabilità.
RILASCIO COPIA DELLA CARTELLA CLINICA E COPIA LASTRE RX
Dopo la dimissione il Paziente può richiedere una copia della sua cartella clinica
all’Ufficio DOCUMENTAZIONE CLINICA (stuato al piano terra dell’ingresso unico
dell’ospedale-viale Rizzardi). L’ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00
alle ore 12.00. Il modulo di richiesta è disponibile anche presso i coordinatori di
reparto e le portinerie (oppure online su www.sacrocuore.it “Modulistica – Copia
cartella clinica”) e può essere inviato per posta o per fax (045.750.04.80) all’Ufficio
Cartelle Cliniche. La richiesta, firmata dal titolare, deve essere inoltrata:
- dal diretto interessato, allegando fotocopia di un documento di identità;
- da persona provvista di delega, allegando fotocopia di un documento di identità
del titolare;
- dal tutore, curatore o esercente la patria potestà, qualora il paziente sia
interdetto, inabilitato o minore di età. In questo caso la firma e la copia del
documento di identità devono essere riferiti a chi presenta la richiesta.
Il tempo di attesa per la consegna della copia della cartella clinica è di circa 30
giorni dalla data della richiesta. L’urgenza viene valutata caso per caso. Il costo
della copia è di € 15,50 (+ € 5,00 di spese postali se recapitato via posta).
Informazioni più dettagliate sono contenute nel regolamento stampato sul retro
del modulo della richiesta.
Per ogni ulteriore chiarimento è possibile telefonare all’Ufficio Cartelle Cliniche
(045.601.34.01).
La copia del CD delle lastre o di altri reperti della diagnostica per immagini,
eseguiti durante il ricovero, può essere richiesta all’Ufficio Cassa dietro il rimborso
spese di € 15,00.
Le lastre (non su CD) possono essere richiesti in prestito all’Ufficio Cassa dietro
una cauzione di € 25,00.
Per la richiesta di prestito di vetrini in consulenza relativi ad approndimenti isto-
16 citologici, si può contattare direttamente il servizio di Anatomia Patologica
(045.601.34.15).ESAMI E VISITE AMBULATORIALI
ESAMI URGENTI IN PRONTO SOCCORSO
Il servizio di Pronto Soccorso è attivo 24 ore su 24 per situazioni di emergenza.
Anche se il paziente non necessita di un ricovero, il medico di Pronto Soccorso
può ritenere di eseguire accertamenti clinico-strumentali.
Se rispetto alla diagnosi finale il caso è giudicato differibile secondo linee
guida regionali, il paziente è tenuto al pagamento di un ticket (salvo esenzioni)
come per le normali prestazioni ambulatoriali.
Nel caso di consulenze specialistiche presso altri servizi o reparti il paziente
deve comunque ripresentarsi al Pronto Soccorso per la chiusura della pratica.
ESAMI E VISITE AMBULATORIALI SU PRENOTAZIONE
Salvo eccezioni (come l’rx torace e l’elettrocardiogramma) tutti gli esami
(anche quelli di laboratorio) e le visite devono essere prenotati.
La prenotazione può avvenire di persona allo sportello, per telefono o online. Per
le specifiche, si consultino le pagine relative alla prestazione di cui si necessita.
Prima di eseguire la prestazione il paziente deve recarsi presso lo sportello di
accettazione del servizio per le pratiche amministrative e per l’eventuale
pagamento del ticket.
Sono indispensabili i seguenti documenti:
- la tessera sanitaria (TEAM);
- la ricetta-impegnativa del S.S.N. (rossa o il promemoria della
dematerializzata) o quella in bianco dello specialista (in questo caso la
prestazione va pagata per intero).
Per essere valida la ricetta-impegnativa deve:
- essere completa in tutte le sue parti e priva di cancellature;
- riportare eventuali esenzioni per patologia o invalidità a cura dal medico
prescrittore nell’apposita casella;
- contenere prestazioni di un’unica branca specialistica per un massimo di 8 esami.
La normativa fissa il massimale del ticket per ogni ricetta a € 36,15 salvo per
le prestazioni di ortodonzia.
17VISITE SPECIALISTICHE IN LIBERA PROFESSIONE
Le visite in libera professione non sono a carico del Servizio Sanitario
Nazionale e vanno quindi pagate per intero alla tariffa stabilita per ogni
medico. Al momento della prenotazione verrà comunicata la tariffa
corrispondente.
RITIRO REFERTI
Al momento dell’accettazione il personale di segreteria consegna un modulo/
ricevuta con la data di ritiro del referto. Da quella data il referto è disponibile
all’Ufficio Documentazione Sanitaria, situato al piano terra dell’ingresso unico
dell’Ospedale (da viale Rizzardi), salvo diverse indicazioni da parte del Servizio
in cui si è eseguito l’esame.
L’Ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00.
Per ritirare il referto è necessario il modulo/ricevuta consegnato al momento
dell’accettazione dell’esame. Se questo modulo è stato smarrito o distrutto, il
referto può essere ritirato:
- dal titolare del referto dietro l’esibizione di un documento di identità;
- da persona diversa dal titolare, mediante la consegna di fotocopia del
documento di identità del titolare con la dicitura “Delego il sig. [delegato] al
ritiro del mio referto. [Data e firma del titolare]”. Il delegato deve inoltre
esibire un documento comprovante la sua identità.
Dopo 30 giorni dalla data di disponibilità del referto, in caso di mancato ritiro
da parte del paziente, le leggi vigenti impongono che il referto venga archiviato
e il paziente sia tenuto al pagamento per intero del costo delle
prestazioni.
La maggior parte dei referti è resa disponibile online su
www.sacrocuore.it “Accedi al Dossier”.
DISDETTA ESAMI
Nel caso di impossibilità di effettuare l’esame prenotato è
obbligatorio disdire l’esame appena possibile telefonando al
numero verde 800620177, o al Servizio in cui è stato prenotato
oppure utilizzando il su www.sacrocuore.it “Servizi online – Disdetta
esami e visite”.
Chi non effettua l’esame senza averlo disdetto è passibile di sanzioni
amministrative.
18NOTIZIE UTILI ACCESSO ALL’OSPEDALE L’accesso avviene per via pedonale dall’Entrata unica principale posta della palazzina a metà di viale Rizzardi. La stessa palazzina comprende 3 piani interrati di parcheggi per un totale di 308 posti, di cui 48 riservati ai disabili. Tutti e tre i piani sono collegati con scale e ascensori direttamente al piano 0 e al piano 1. • Come si raggiungono: da via Ghedini (a fianco dell’ex ingresso di Casa Perez). • Quanto costa: i primi 15 minuti sono gratuiti per consentire operazioni veloci (per esempio ritiro referti), € 1,00 fino alla prima ora (tariffa minima), € 0,30 centesimi ogni 15 minuti successivi • Non pagano: i disabili con contrassegno e i donatori di sangue. L’annullamento del costo del parcheggio viene effettuato in portineria. Si può accedere in auto direttamente all’Ospedale Sacro Cuore da via Salgari (rampa dei parcheggi) nei seguenti casi: • titolari del contrassegno disabili che devono sottoporsi a esami/visite/interventi direttamente all’Ospedale Sacro Cuore e che hanno già eseguito le pratiche di accettazione all’Entrata principale • accompagnatori che devono far salire in automobile persone con difficoltà motoria • donne in stato di gravidanza • urgenze notturne I PASTI L’alimentazione fa parte della cura e si raccomanda perciò di seguire le indicazioni del medico e del personale infermieristico. Per mantenere la dieta equilibrata si consiglia di non assumere alimenti non previsti. Indicativamente, gli orari di distribuzione dei pasti sono i seguenti: • prima colazione: ore 7.30 – 8.00 circa; • pranzo: ore 11.45 – 12.00 circa; • cena: ore 18.30 – 18.45 circa. Per esigenze dietetiche particolari rivolgersi al coordinatore. PUNTI DI RISTORO Nell’ingresso di Casa Nogarè è presente un bar con i seguenti orari: • giorni feriali dalle ore 7.00 alle 18.30; • sabato dalle ore 7.00 alle 13.00. Inoltre negli ingressi degli ospedali sono presenti distributori automatici di bevande calde o fredde. ACCESSO GRATUITO A INTERNET Nella struttura è garantito un accesso gratuito a internet tramite rete wireless. Chiedere in reparto le modalità per accedere. GIORNALI Presso il bar posizionato all’entrata di Casa Nogarè, è in vendita un vasto assortimento 19 di quotidiani e riviste nazionali e locali.
PARRUCCHIERA/BARBIERE
All’interno della struttura è disponibile una parrucchiera che, oltre all’attività nella sua
sede di Casa Nogarè (piano -1), può recarsi anche al letto di degenza. Richiedere la
prenotazione direttamente al personale di reparto.
€ SOMME DI DENARO E VALORI
È opportuno non portare in ospedale grosse somme o valori. Comunque è consigliabile,
negli spostamenti dalla stanza, portare con sé denaro, documenti e gioielli.
Subito fuori dall’Entrata unica principale si trova uno sportello Bancomat.
TELEVISORE E RADIO
In ogni reparto c’è una stanza soggiorno fornita di televisore. È inoltre permesso
ascoltare la radio, ma è opportuno che l’apparecchio funzioni a basso volume per non
arrecare disturbo ad altri degenti.
SERVIZIO SOCIALE
Presso la struttura è attivo un servizio di assistenza sociale professionale a disposizione
dei degenti che ne abbiano la necessità. Questo servizio si occupa di dare indicazioni e
consulenza:
• sull’attivazione di pratiche per il riconoscimento dell’invalidità;
• su percorsi previdenziali INAIL, INPS e invalidità civile;
• sull’attivazione di servizi di assistenza domiciliare;
• sull’individuazione di strutture socio-assistenziali e socio-sanitarie disponibili sul
territorio.
Per informazioni rivolgersi al coordinatore del proprio reparto.
PAZIENTI PROVENIENTI DA ALTRE REGIONI O DA ALTRI STATI
L’Ospedale Sacro Cuore – Don Calabria è una struttura pubblica e non serve alcuna
autorizzazione da parte della propria Azienda U.S.L. per l’effettuazione di ricoveri o
prestazioni ambulatoriali, qualsiasi sia la residenza del paziente in Italia, ecc. Nel caso
di prestazioni urgenti, i cittadini degli altri Paesi della Comunità Europea in possesso
della “Tessera TEAM” sono assimilati ai pazienti residenti in Italia.
Per informazioni sul trattamento amministrativo di altri pazienti non italiani (regolari o
irregolari), rivolgersi all’Ufficio Aiuti Umanitari (Casa Perez) o all’Accettazione
amministrativa del Pronto Soccorso.
DIVISE DEL PERSONALE
Permettono di riconoscere per professione, per qualifica o per mansione i componenti
dello staff. Ogni divisa, sul taschino di destra, riporta il nome di chi la indossa.
• Camice bianco: medico, assistente sociale, dietista, personale Servizio professioni
sanitarie.
• Casacca bianca con bordo blu (o polo blu), pantaloni bianchi: coordinatore.
• Casacca bianca con bordo rosso, pantaloni bianchi: infermiere.
• Casacca bianca con bordo verde, pantaloni bianchi: infermiere generico.
• Casacca grigia con riga bianca, pantaloni bianchi: operatore sanitario.
• Casacca grigia senza riga, pantaloni bianchi: personale ausiliario.
• Casacca verde con riga rossa, pantaloni verdi: infermiere di pediatria.
• Casacca bianca con riga viola, pantaloni bianchi: ostetrica.
• Polo e pantaloni bianchi: fisioterapista, tecnico rx, laboratorista.
20 • Polo bianca, pantaloni blu: fisioterapista.
• Casacca azzurra, pantaloni bianchi o camice cianco: medico Pronto Soccorso.ASSISTENZA RELIGIOSA
Nelle cappelle interne degli Ospedali viene celebrata quotidianamente la S.
Messa, trasmessa via radio anche nelle stanze di degenza. A richiesta, o
direttamente al cappellano o tramite il coordinatore, il sacerdote è a
disposizione per la confessione e la comunione.
Coloro che sono di confessione diversa dalla cattolica
possono richiedere l’assistenza spirituale dei propri
ministri avvertendo il coordinatore.
Gli orari delle Sante Messe sono i seguenti:
• Ospedale Sacro Cuore
- Feriale e pre-festivo: ore 17.30
- Festivo: ore 6.45 e ore 9.00
• Ospedale Don Calabria
- Feriale e pre-festivo: ore 16.00
- Festivo: ore 10.00
«L’Opera ha
• Casa Nogarè le radici in alto»
- Festivo: ore 10.00
SAN GIOVANNI CALABRIA
• Casa Perez
- Feriale: ore 6.30
- Pre-festivo: ore 17.00
- Festivo: ore 7.30
- Adorazione, vespro e benedizione domenicali: ore 18.30
• Casa del Clero
- Feriale: ore 15.45
- Festivo: ore 9.30
21INFORMAZIONI AI VISITATORI
VISITE AI PAZIENTI
Attualmente, per dispozione della normativa anti-Covid, le visite sono
strettamente limitate a casi di estrema necessità da concordare con il
coordinatore.
In situazione di normalità, si prega comunque di attenersi agli orari di visita
esposti presso i reparti e si sconsiglia di portare bambini.
In generale, le visite ai pazienti sono vietate durante:
- la visita medica del mattino dalle ore 8.00 alle ore 11.00;
- le ore di riposo dalle ore 13.00 alle ore 16.00;
- dopo le ore 20.00 (con ora legale, dopo le ore 21.00).
Si sconsigliano visite ai pazienti durante la somministrazione dei pasti.
SERVIZIO MENSA
In determinate circostanze, chi assiste il malato può usufruire del servizio
mensa dell’ospedale previa autorizzazione del coordinatore di reparto.
Il buono mensa può essere acquistato presso l’Ufficio Cassa al costo di
€ 3,30 a pasto.
COMPORTAMENTO
Per rispetto verso gli ammalati e il personale in servizio, si invita
cordialmente a un comportamento corretto: parlare sottovoce, evitare
visite prolungate, non sovraffollare le stanze di degenza, vestire in modo
consono all’ambiente, non provocare rumori inutili, non sedersi sui letti.
È doveroso limitare le telefonate ai degenti a casi strettamente necessari e
comunque nel rispetto dell’orario indicato in reparto.
Per la tutela della salute è vietato fumare e introdurre bevande alcoliche.
CELLE MORTUARIE
Orari delle visite: dal lunedì al venerdì ore 11.00-15.00.
Domenica e festivi chiuso.
22COMERAGGIUNGERE
L’OSPEDALE
• DA VERONA CITTÀ
Immettersi sulla statale per Trento (SS12). Prima della
località Parona girare a destra sulla provinciale della
Valpolicella (SP4). Dopo circa 4-5 chilometri, arrivati
alla frazione S. Maria, girare a destra alla rotonda
(SP12) per Negrar di Valpolicella, seguendo
l’indicazione Negrar di Valpolicella - Ospedale.
• IN AUTOBUS
Partenza dalla stazione centrale FS di Verona con
destinazione Negrar di Valpolicella. Per informazioni:
Azienda Trasporti Verona, tel. 045.805.7922 -
www.atv.verona.it - Radio Taxi tel. 045.532.666.
• DALL’AUTOSTRADA
Uscita autostradale Verona-Nord NEGRAR DI
VALPOLICELLA
(A22). Imboccare la tangenziale in
direzione Trento e seguire le
indicazioni per S. Pietro In Cariano
(ultima uscita). Da S. Pietro
immettersi sulla provinciale
(SP12) con direzione Negrar di
Valpolicella. A tutti gli svincoli è
segnalata la direzione “Ospedale
di Negrar di Valpolicella”.
23SACRO CUORE
DON CALABRIA
I R C C S
IRCCS
Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico
Sacro Cuore - Don Calabria
Ospedale Classificato e Presidio Ospedaliero Accreditato - Regione Veneto
Via Don A. Sempreboni, 5 - 37024 Negrar di Valpolicella (Verona)
www.sacrocuore.it
P.IVA 00280090234
Edizione 01/2021 - Finito di stampare nel mese di marzo 2021Puoi anche leggere
