EMIT Management & Governance dell'IT "Franco Zuppini" - Executive Programme - HSPI
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EMIT Executive Programme Management & Governance dell’IT "Franco Zuppini" Formula Weekend
EMIT Formula weekend Executive Programme Management & Governance dell’IT "Franco Zuppini" Con il patrocinio di IAOP, Fida Inform, Clusit, AICA, Aused, CDTI, ASE, ItSmf, Inforav, Hesplora
EMIT Executive Programme Management & Governance dell’IT "Franco Zuppini" INTRODUZIONE “” La capacità di gestire i Sistemi Informativi rappresenta una leva competitiva che consente all’azienda di aumentare la qualità dei prodotti e servizi, di ridurne i costi e di evolvere rapidamente seguendo le esigenze dei propri clienti. La Funzione Sistemi Ad attività di addestramento Informativi (FSI), composta occorre affiancare formazione per lo più da personale con manageriale che sviluppi elevate competenze tecniche, nei professionisti della FSI oggi più che mai ha l’esigenza le capacità di partecipare di capacità manageriali che attivamente al miglioramento assicurino all’azienda: delle organizzazioni a cui U la definizione di strategie appartengono, individuando di business che tengano conto soluzioni coerenti con le strategie dei recenti sviluppi delle aziendali e con le risorse (finite) tecnologie digitali di cui l’azienda dispone. U l’allineamento dei processi e dell’organizzazione alle UN PERCORSO UNICO esigenze di business NEL SUO GENERE e alle prassi di Corporate Governance CHE TI PERMETTE DI AVERE U la gestione dei provider UNA COMPLETA VISIONE (interni o esterni) coinvolti E GESTIONE DELLE nello sviluppo e nell’erogazione dei servizi IT. MODERNE STRUTTURE IT DI AZIENDE MEDIE ED ENTERPRISE. Giulio Rizzo IT Business Support Development Indesit Company Spa 2-3
LUISS Business School EMIT Executive Programme Management & Governance dell’IT "Franco Zuppini" EMIT è finalizzato allo TARGET sviluppo delle competenze manageriali necessarie alla gestione dell’intero ciclo di vita dei servizi IT. OBIETTIVI a L'obiettivo principale del programma Demand Capacity è consolidare e integrare Management Management competenze verticali di processo Business Security e competenze trasversali nelle Process Management figure professionali che si occupano Management Deployment di sistemi informativi. Information Systems Asset Development Management Service Service Management Support Operation COMPETENZE VERTICALI DI PROCESSO COMPETENZE COMPETENZE TRASVERSALI Project Management Progettazione organizzativa Gestione Gestione del degli aspetti legali cambiamento e contrattuali ICT Financial Sourcing & Vendor Management Management
VIII Edizione “” DESTINATARI a Il Programma si rivolge a figure manageriali e tecniche operanti nella FSI, motivate ad investire sullo sviluppo della propria professionalità, che vogliano sviluppare ed approfondire le conoscenze necessarie per operare con maggior sicurezza e successo. Alcuni ruoli aziendali che possono trarre beneficio dal master sono: CIO (Chief Information Officer), IT Manager e loro prime linee Demand Manager, sia nelle funzioni di Business che nella FSI Project Manager e Service Manager Specialisti di Processo e di Funzione IS Auditor e Information UN’OCCASIONE PER Security Manager FOCALIZZARMI SU BEST PRACTICE, METODOLOGIE E STANDARD SEMPRE PIÙ NECESSARI NEL MONDO DELL’ICT PER SUPPORTARE IN MODO EFFICACE LA IL CANDIDATO r ha un alto potenziale MIA ORGANIZZAZIONE IDEALE DI QUESTA INIZIATIVA: con prospettive di crescita ed è in grado di gestire NELL’ESECUZIONE risorse e iniziative DELLE STRATEGIE E NEL w possiede 10/15 anni progettuali RAGGIUNGIMENTO DEGLI di esperienza nell’IT t ha una forte motivazione OBIETTIVI DI BUSINESS. personale e capacità e è laureato, preferibilmente di mettersi in discussione in: ingegneria, economia e organizzazione aziendale Fabio Pacelli o scienze dell’informazione CIO - GESAC SpA gruppo F2i 4-5
LUISS Business School EMIT Executive Programme Management & Governance dell’IT "Franco Zuppini" FUNZIONE SISTEMI INFORMATIVI a Le competenze LA COMPETENZA sviluppate con EMIT favoriscono la DI HSPI capacità di organizzare al meglio La forte esperienza la Funzione Sistemi Informativi nell’implementazione delle prassi IT Governance ha permesso ad HSPI (FSI) al fine di: di mettere a sistema le competenze necessarie per il governo delle Funzioni Sistemi Informativi e progettare questo Executive Program basato su tre direttrici principali: . Sviluppo delle competenze definire strategie descrivere in assicurare il rispetto di processo per la gestione del IT integrandole col modo chiaro i delle norme di legge l’intero ciclo di vita dei Servizi piano industriale in servizi erogati rilevanti per la gestione IT e della digital trasformation modo da assicurare dall’IT e negoziare dei sistemi informativi dell'azienda lo sviluppo di nuovi i relativi livelli di e l’acquisto di beni Q Impostazione di percorsi servizi di business, servizio assicurando e servizi di natura formativi che evitino approcci la disponibilità di l’allineamento tra informatica proprietari, valorizzando le best informazioni attendibili le esigenze delle practice riconosciute a livello ed esaustive e business unit e i servizi internazionale automazione dei erogati W Consolidamento delle processi industriali competenze manageriali necessarie per concepire e governare i processi attuare il cambiamento della di trasformazione Funzione Sistemi Informativi digitale delle comprendere i costi organizzazioni, acquisire tecniche dell’IT e allocarli sui assicurando il di progettazione servizi erogati agli contributo della organizzativa utenti e sulle business Funzione Sistemi e gestione del unit Informativi e la sua cambiamento che capacità di essere un consentano alla attore che guida la funzione sistemi trasformazione informativi di essere maggiormente integrata col resto aumentare la dell’azienda e adattarsi flessibilità dell’IT, alle sollecitazioni del variabilizzarne i mercato costi e assicurare l’innovazione attraverso operazioni di IT Outsourcing selettivo applicare tecniche di performance management a progetti, servizi e processi della funzione integrare la gestione sistemi informativi per dei rischi informatici prendere decisioni nei processi consapevoli, mirate decisionali ed operativi e basate su elementi dell’azienda oggettivi
VIII Edizione Il programma EMIT CERTIFICAZIONI offre ai partecipanti la possibilità di conseguire alcune delle principali certificazioni riconosciute a livello internazionale, caratterizzate dalla forte complementarietà dei temi coperti. COBIT5® FOUNDATION ITIL FOUNDATION La quota di iscrizione ISACA AXELOS agli esami è inclusa nella U Primo semestre U Secondo semestre quota di iscrizione. In caso di mancato superamento Per coloro che dovessero dell’esame non è prevista CERTIFIED BUSINESS già possedere la Certificazione un’ulteriore iscrizione PROCESS ASSOCIATE ITIL Foundation è prevista a carico del Corso. CBPA® la possibilità di sostenere la Certificazione ITIL Transition. ABPMP U Primo semestre CISM CERTIFIED INFORMATION PMP® SECURITY MANAGER PROJECT MANAGEMENT ISACA PROFESSIONAL U Terzo semestre PMI U Secondo semestre PMP®, PgMP®, CAPM®, PMI-SP®, PMIRMP®, or PMI-ACP®, are registered mark of the Project Management Institute, Inc. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited. I corsi COBIT5 e ITIL sono erogati da HSPI SpA, ATO (Accredited Training Organization) presso APMG International. 6-7
LUISS Business School EMIT Executive Programme Management & Governance dell’IT "Franco Zuppini" Il programma ha una STRUTTURA durata complessiva di 18 mesi con formula week-end e prevede 17 corsi, divisi in 7 moduli didattici. 18 MESI (febbraio 2018 – giugno 2019) | 45 GIORNATE DI AULA | 7 MODULI DIDATTICI M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 STRATEGY & DEMAND DESIGN & IT SERVICE PROCESSS AND OUTSOURCING INFORMATION RISK INNOVATION MANAGEMENT IMPLEMENTATION MANAGEMENT ORGANIZATION AND CONTRACTS MANAGEMENT + testimonianze di CIO di importanti aziende con i quali confrontarsi + 5 prove di esame per le relative certificazioni Oltre alle ore d’aula tradizionali 2 venerdì: 10.00 - 18.00 sabato: 9.00 - 17.00 e all’utilizzo delle business simulation, il Programma D LUISS Business School include anche l’organizzazione Villa Blanc – Via Nomentana, 216 di eventi tematici annuali con ATTESTATO 00162 Roma testimonianze di professionisti DI PARTECIPAZIONE e ospiti d’eccellenza nazionali e Per gli iscritti all’intero internazionali a cui sono invitati percorso formativo è previsto il rilascio di un attestato alunni ed ex alunni dell’EMIT. di frequenza al termine del corso. Questi incontri rappresentano ulteriori occasioni per confrontarsi e fare networking. Gli eventi contribuiscono all’acquisizione di crediti per il mantenimento delle certificazioni conseguite. Frequenza minima richiesta: 80% delle attività di formazione
VIII Edizione tecniche HCD Analisi delle performance M1 M2 UU Gare d'appalto e modalità (Earned Value Method) d’inserimento dei requisiti Gestione delle modifiche HCD per la selezione dei e ripianificazione STRATEGY DEMAND MANAGEMENT fornitori e la valutazione Assicurazione della & INNOVATION iterativa (progettazione, Qualità, Monitoraggio sviluppo e rilascio) della dei Rischi e degli Demand Management & qualità del sistema Enterprise Architecture Approvvigionamenti Introduzione Preparazione del report all’IT Governance UU Demand management: delle performance UU Criticità nella gestione Demand Management: UU La chiusura del progetto dei sistemi informativi una leva per garantire l’allineamento tra Business Chiusura formale ed ed esigenza di “governo” amministrativa, Lessons UU IT Governance vs IT e IT M3 Learned e aggiornamento Strategy La contestualizzazione della conoscenza UU Leading the digital dei processi di IT Demand Management nel modello DESIGN & transformation di funzionamento aziendale IMPLEMENTATION Agile Development UU IT governance innovation, approcci e pratiche Ruoli e figure coinvolti UU I principi dell’Agile innovative nei processi di Demand Project Mgmt Development Management (based on PMBoK) UU I cicli di sviluppo agile: UU La disciplina dell’enterprise SCRUM e DSDM COBIT5 Foundation architecture UU Il project Mgmt secondo il PMBok® guide (PMI) UU Product Lifecycle, ruoli e UU Utilizzo e benefici UU La best practice TOGAF9 responsabilità e prodotti dell’adozione di COBIT5 Il sistema di Project Mgmt: obiettivi, caratteristiche UU Le principali tecniche per UU Principi di COBIT5: Ingegneria dei requisiti e vantaggi l’Agile Project Management: Indirizzare le esigenze (based on IREB) Modelli organizzativi MoSCoW, Timeboxing, dei clienti modeling, user story, risk UU L’ingegneria dei requisiti: per il Governo del Progetto Leve per trasformare la management criticità e soluzioni nella Ciclo di vita gestionale propria organizzazione gestione dei requisiti UU Tailoring delle tecniche di del progetto: aree Separare l'IT Governance e Agile Project Management UU Ciclo di vita dei requisiti di conoscenza e processi l'IT Management e Agile Development al Elicitare i requisiti: fonti Soft skills, compiti contesto dell’organizzazione UU Gli abilitatori che dei requisiti e casi d’uso; d’integrazione e codice determinano il successo del principali tecniche per etico per il Project Manager governo e gestione dell’IT l’elicitazione Information system UU La concezione del progetto UU Piano per design Documentare i requisiti: Formulazione obiettivi, l’implementazione di COBIT5 standard e template Project Charter UU Approcci, metodi UU Analizzare le capability per la documentazione, e strumenti per il design Identificazione Stakeholder dei processi: il Process linguaggio naturale e di soluzioni IT e le loro esigenze Assessment Model (PAM) modellazione Cicli di vita del software: UU La pianificazione Validare e negoziare pregi e difetti, condizioni del progetto Strategy & Innovation dei requisiti; tecniche di di applicabilità (ciclo di prioritizzazione e gestione Analisi dei requisiti, vita a cascata, evolutivo, UU Digital business and delle modifiche definizione dell’ambito prototipale, a spirale, agile) workplace technologies e delle articolazioni Metodi per lo sviluppo del Progetto (WBS, PBS, UU IT Strategy User Experience & agile: principi di design, OBS, etc.) Analizzare scenario e Human Centered Design tecniche di comprensione, Piano dei Tempi, piano analisi dei bisogni, priorità di business UU Usabilità e User dei Costi astrazione e ideazione, Valutare le potenzialità Experience (UX): monitorarle tecniche innovative Piani della Comunicazione, Definire un piano ed implementarle attraverso della Qualità, delle di prototipazione e test strategico IT un processo Human-Centred Risorse Umane e degli (User Experience, Mobile Comunicare il piano Design (HCD) Approvvigionamenti App design, Responsive strategico IT UU Metodi e tecniche di web design) Piano delle risposte UU Digital transformation valutazione a seconda delle ai Rischi UU La natura socio-tecnica fasi e dei vincoli di progetto dei sistemi da implementare UU L’esecuzione e il controllo (es. tempo, risorse, obiettivo) e la centralità degli utenti del progetto UU Stato dell’arte nei processi di ideazione, Gestione del Team progettazione, sviluppo e dell’applicazione di metodi e e degli Stakeholder adozione 8-9
LUISS Business School EMIT Executive Programme Management & Governance dell’IT "Franco Zuppini" Traditional vs Participatory e delle risorse per la tradizionale e l’IT Balanced heuristics, derivation, design: critical systemic transizione Scorecard utilization thinking, Socio-Technical La gestione strutturata UU Business case per la Metodi per la process toolbox dei cambiamenti valutazione degli investimenti innovation: brainstorming, Design as a socio-technical La valutazione dei benefici ICT six hats, crowdsourcing, construction e dei rischi legati Metodi di valutazione creativity techniques al cambiamento degli investimenti: la DCF La gestione dei rilasci Analysis Analisi e progettazione La gestione della fase Strutturare un modello organizzativa di test di valutazione degli investimenti ICT UU Principali forme di struttura La gestione delle organizzativa M4 configurazioni e del CMDB UU Costing dei servizi ICT Variabili di progettazione La gestione Approccio alla definizione organizzativa IT SERVICE della conoscenza del modello di ICT Costing Modelli semplici: MANAGEMENT UU Gestione della Metodi per la costruzione funzionale, divisionale, comunicazione, del di un modello di costing: geografico cambiamento organizzativo principali tecniche e Incertezza ambientale ITIL® foundation e degli stakeholder metodi di ribaltamento dei costi, criteri di pricing e crisi del modello Il modulo prevede l’utilizzo gerarchico-funzionale di una Business Simulation e charge-back che consente di sperimentare Agile Operations: Modelli evoluti: funzionale le modalità di lavoro per DevOps modificata, a matrice, per progetti, per processi, processi. UU DevOps: i principi agili ibrida applicati all’IT Service UU Servizi IT e service Mgmt Management L’organizzazione della FSI come leve per l’integrazione con il business UU Migliorare il flusso di M5 UU Competenze per l’IT management lavoro tra team di Application UU Funzioni organizzative Development e team di IT Modello delle competenze a supporto del ciclo di vita Operations PROCESS Framework SFIA ed eCF dei servizi IT: come costruire UU Le leve alla base del AND ORGANIZATION per le competenze ICT: un Service Desk per la DevOps: Comunicazione caratteristiche, confronto Funzione IT e feedback, integrazione e ed applicabilità UU Service strategy: Business Process automazione il portafoglio dei servizi IT Management UU Applicare DevOps nelle Gestione UU Service design: organizzazioni: fattori critici di UU Process identification del cambiamento il Catalogo dei Servizi IT e la successo e KPI Metodi per la definizione gestione dei livelli di servizio di una process architecture UU Il cambiamento UU Service transition: e di un process portfolio organizzativo: ICT Financial Mgmt comportamento aziendale, la gestione dei cambiamenti (case/function matrices, e la gestione delle UU Pianificazione strategica process selection) innovazione organizzativa configurazioni e degli asset; ICT: il piano strategico ICT, e cambiamento; perché UU Process discovery il CMDB il processo di pianificazione gestire il fattore umano; oltre Evidence-based, l’approccio razionale: i modelli UU Service operation: strategica e attori coinvolti interviews, workshops di Lewin, Schein e Kotter. la gestione dei UU Budgeting malfunzionamenti informatici Business Process Model UU Le resistenze al Obiettivi del budget dei and Notation (BPMN) cambiamento: individui (incident) e dei problemi costi ICT (opex e capex), 2.0: events, activities, e cambiamento, cause UU Continual service il processo di budgeting, gateways, resources della resistenza, come si improvement e attori coinvolti and data objects manifestano le resistenze Raccolta dei fabbisogni UU Process analysis UU Leve per la gestione e prioritizzazione delle del cambiamento Chi possiede la certificazione Analisi qualitativa: iniziative ICT ITIL Foundation, potrà seguire value-added analysis, Nuove responsabilità il corso: Definizione del budget root case analysis, issue e competenze dei costi e del piano documentation and impact investimenti, informazioni Apprendimento ITIL® Service Transition assessment e strumenti operativi organizzativo per operare UU Principi del Service Analisi quantitativa: con nuovi processi e nuove UU Monitoraggio flow analysis, simulation tecnologie transition delle performance: UU Processi di transition: UU Process redesign Coinvolgimento delle La definizione dei KPI persone: la comunicazione Pianificazione delle attività Metodi per il continuous La Balanced Scorecard process improvement: per mobilitare le risorse
VIII Edizione Assessment & Risk Appetite e Risk M6 Planning: analisi dei processi esistenti, Tolerance UU Information security definizione dell’ambito program development and OUTSOURCING e prioritizzazione delle management AND CONTRACTS iniziative di sourcing, Gestione di un programma realizzazione del business case di information security Aspetti legali Implementation; RFI Stato attuale e stato e contrattuali (Request for Information), desiderato: definizione RFP (Request for della roadmap UU Fondamenti sulla Proposal), RFQ (Request Definizione degli obiettivi responsabilità giuridica for Quotation), selezione di controllo UU Tipologia di illeciti collegati fornitore, negoziazione e UU Information security alla gestione dei sistemi IT stesura contratto incident management che possono coinvolgere l’azienda Transition: trasferimento di Gestione della risposta responsabilità, di asset e di agli incidenti di sicurezza UU La responsabilità penale risorse umane delle informazioni dell’impresa (d.lgs. 231/01) Governance: Performance Organizzazione dei team UU Gli impatti normativi sui Mgmt, Relationship Mgmt, di risposta (Incident sistemi informativi Change Mgmt, Vendor Response Team) Obbligo di secure Rating, Governance Team Classificazione e programming nello sviluppo UU Assessment dei processi prioritizzazione (triage) Certificazione delle misure di sourcing: eSCM-SP degli incidenti di sicurezza installate da ed eSCM-CL Business Continuity terze parti e Disaster Recovery Ruolo dei sistemi di Identity Test e manutenzione Mgmt Preservazione delle Documento informatico evidenze giuridicamente valido, firma digitale M7 Privacy, misure di sicurezza per il trattamento dei dati personali e linee guida del INFORMATION RISK Garante MANAGEMENT UU Aspetti contrattuali: oggetto del contratto, trasferimento di personale CISM (Certified e asset, penali e livelli Information Risk di servizio, variazioni in Manager) corso d’opera, transizione post-contratto, limitazioni UU Information security di responsabilità, indennità governance e assicurazioni, aspetti Modelli e strumenti di internazionali gestione della sicurezza delle informazioni It outsourcing Buone pratiche di gestione di Strategie, Policy, UU Mercato e servizi di IT Standard, Architetture outsourcing UU Information risk UU Opportunità e rischi management and compliance dell’outsourcing Standard e metodologie di UU Alternative di sourcing: gestione dei rischi e della insourcing, outsourcing compliance e offshoring Identificazione, analisi, UU Fasi del progetto valutazione, accettazione, di outsourcing (based trattamento, monitoraggio on OPBOK): e comunicazione dei rischi Idea: identificazione Analisi degli impatti delle opportunità (Business Impact Analysis) 10 - 11
LUISS Business School EMIT Executive Programme Management & Governance dell’IT "Franco Zuppini" I trainer sono professionisti FACULTY e membri della Faculty della LUISS Business School in grado di contestualizzare la teoria con esempi ed esperienze progettuali concrete. Il team HSPI In particolare, i professionisti coinvolti hanno partecipato a numerosi progetti di re-ingegnerizzazione dei processi, dell’organizzazione e dei servizi della Funzione REFERENTI Sistemi Informativi. SCIENTIFICI PAOLO Emanuele SPAGNOLETTI CETRANGOLO Senior Lecturer di Senior Manager Demand Organizzazione e Sistemi informativi presso il Dipartimento di Impresa e Management della LUISS Doriano Guido Carli e direttore del GALLOZZI Digital Skills Lab presso la Senior Manager LUISS Business School Agile Development ROBERTO CARBONE Paolo Senior Manager di HSPI GAROFALO SpA, responsabile Senior Manager IT della formazione e dei Financial Management progetti in ambito IT Service Management, IT CAB: Outsourcing e Business Piermenotti Process Management. CORPORATE PMP, CBAP, COP, MAURO ADVISORY BOARD ITIL Expert, TOGAF9 Senior Manager Il percorso didattico Certified, COBIT5 Organization & Change si è dotato di un Advisory Assessor Board, composto da CIO provenienti da settori Corrado pubblici o privati di diversi contesti industriali. POMODORO Ruolo dell’Advisory Board Senior Manager è quello di recepire Information Risk Mgmt indicazioni sui contenuti e sulla struttura del Master, al fine di migliorarlo costantemente.
VIII Edizione SOGGETTI PATROCINANTI ISCRIZIONE LINGUA Il corso è tenuto in Italiano. HSPI SPA Necessaria la conoscenza della lingua inglese per la preparazione di www.hspi.it alcuni degli esami di certificazione previsti. MODALITÀ DI AMMISSIONE L’ammissibilità al percorso sarà confermata a seguito dell’analisi del cv del candidato da parte dei referenti scientifici. È una società di consulenza direzionale, L’iscrizione al corso si perfeziona nata nel 2003, con sedi a Milano, Bologna inviando all’indirizzo e-mail e Roma, specializzata nelle discipline IT segreteriaexecuitiveedu@luiss.it Governance, IT Outsourcing, Pianificazione la scheda di iscrizione (scaricabile dal strategica, Project & Change Mgmt e Information sito businessschool.luiss.it). Risk Mgmt, particolarmente attenta a supportare Le modalità di pagamento saranno il cliente nella gestione del cambiamento. indicate dalla segreteria. I trainer HSPI sono Project Manager, in grado di contestualizzare la teoria con esempi COSTI ed esperienze progettuali concrete. HSPI U € 11.000,00 rateizzabili in 3 tranche pari a: è accreditata per la formazione ITIL, COBIT5, Prince2, IT Outsourcing e per la gestione . I rata 50% della quota + IVA dei relativi esami. Q II rata 30% della quota + IVA Q I rata 20% della quota + IVA PROMOZIONI U Sconto 10% per soci itSMF Italia, CLUSIT, “Club per le Tecnologie dell’Informazione” di Roma, FIDA, IAOP U Sconto del 5% sulle iscrizioni anticipate (almeno 2 mesi dalla data di partenza del programma) Gli sconti non sono cumulabili. 12 - 13
LUISS Business School EMIT Executive Programme Management & Governance dell’IT "Franco Zuppini" EMIT È DEDICATO ALLA MEMORIA DEL DOTTOR FRANCO ZUPPINI Franco Zuppini ha dedicato la sua vita professionale allo sviluppo della cultura manageriale all’interno della Funzione Sistemi Informativi per cui ha operato. Ha ricoperto con grande senso etico e dedizione professionale ruoli di responsabilità in organizzazioni complesse: Direttore dei Sistemi Informativi del Gruppo Telecom Italia e in seguito advisor organizzativo e strategico delle Direzioni Sistemi Informativi di Poste Italiane e Trenitalia.
Certificati e certificazioni LUISS Business School è accreditata EQUIS (EFMD Quality Improvement System) Il Sistema di Qualità LUISS Business School è certificato UNI EN ISO 9001 – Settore EA: 37 – 35 (attività di consulenza direzionale) LUISS Business School è struttura accreditata presso la Regione Lazio per le attività di formazione e orientamento LUISS Business School è socio ASFOR (Associazione Italiana per la Formazione Manageriale) LUISS Business School LUISS Business School è REP Via Nomentana, 216 - 00198 Roma Registered Education Provider del PMI, T 06 85 22 2240/2354 il Project Management Institute. The PMI Registered Education emit@luiss.it Provider logo is a registered mark of businessschool.luiss.it the Project Management Institute, Inc.
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