ELIMINA LE PERDITE DI TEMPO CONCENTRATI SUL TUO BUSINESS - Live webinar 9 Aprile 2020 - Wuerth
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ELIMINA LE PERDITE DI TEMPO CONCENTRATI SUL TUO BUSINESS Live webinar 9 Aprile 2020 Hackathon Wuerth 22/09/2020
I RELATORI DI OGGI Fiorella Marini Gabriele Ferretti E-business specialist E-procurement consultant Laureata in Economia, lavora da oltre 15 Ingegnere gestionale, si è occupato di portali nell’ambito della comunicazione nel comparto e-commerce in aziende leader nell’ambito fashion. dei servizi e dell’informatica. In Würth si occupa di sensibilizzare forza In Würth affianca e accompagna i clienti nei progetti vendita e i clienti verso le sfide del domani di digitalizzazione dei processi di acquisto per una attraverso la transizione al digitale. maggiore efficienza a livello funzionale e globale. Würth 22/09/2020
OBIETTIVO DELL’INCONTRO
• Individuare gli ambiti critici che ci «distraggono» dalle
attività focus
• Dove intervenire e come
Würth 22/09/2020
LE FUNZIONI o attività AZIENDALI
Ricerca e Amministraz.
sviluppo e finanza
Acquisti e
Personale e
approvvigiona-
risorse umane
menti
Logistica e
Produzione
magazzino
Vendite
Würth 22/09/2020
L’UNICA RISORSA DAVVERO LIMITATA? IL TEMPO Hackathon Wuerth 22/09/2020
CONCENTRATI SUL TUO BUSINESS
Ricerca e Amministraz.
sviluppo e finanza
Acquisti e
Personale e
approvvigiona-
risorse umane
menti
Logistica e
Produzione
magazzino
Vendite
Würth 22/09/2020
OTTIMIZZARE Hackathon Wuerth 22/09/2020
OTTIMIZZARE, VALE A DIRE…
Sfruttare nel modo migliore, ottenendo il massimo
dei vantaggi e degli effetti positivi e riducendo al
minimo i rischi e gli aspetti negativi, quali il tempo
richiesto.
Würth 22/09/2020
COME OTTIMIZZARE? 1. PORSI DOMANDE 2. INDIVIDUARE LE AREE O ATTIVITÀ DA MIGLIORARE 3. INTERVENIRE Würth 22/09/2020
1. ABITUARE A PORSI DOMANDE • Questo metodo funziona? • Si può fare meglio? • Questo errore era inevitabile? • Tale attività richiede davvero questo tempo? • Mi ritrovo a ripetere cose già fatte? • Devo farlo proprio io? Posso delegarlo ad altri? Hackathon Wuerth 22/09/2020
2. INDIVIDUARE LE COSE DA MIGLIORARE • Lungaggini • Inefficienze • Ritardi • Costi non previsti • Errori manuali • Colli di bottiglia Hackathon Wuerth 22/09/2020
3. INTERVENIRE • Cambiare le «abitudini» • Innovare i propri processi • Provare strade nuove • Delegare • Semplificare • Aprirsi alla «tecnologia» Hackathon Wuerth 22/09/2020
OTTIMIZZARE GLI ACQUISTI
Ricerca e Amministraz.
sviluppo e finanza
Acquisti e
Personale e
approvvigiona-
risorse umane
menti
Logistica e
Produzione
magazzino
Vendite
Hackathon Wuerth 22/09/2020IL PROCESSO DI ACQUISTO
Mi serve! Cerco Voglio saperne Chiedo pareri, Ok, lo
Ne ho bisogno! informazioni. di più… riscontri e feedback. compro!
1. Nascita 3. 4. Selezione
2. Ricerca
bisogno o Approfondimento prodotto o 5. Acquisto
informazioni
esigenza info servizio
Hackathon Wuerth 22/09/2020IL PROCESSO DI ACQUISTO: porsi domande
1. Nascita 3. 4. Selezione
2. Ricerca
bisogno o Approfondimento prodotto o 5. Acquisto
informazioni
esigenza info servizio
• Gestisco al meglio le • So dove cercare le • Conosco bene il • Ho verificato le • Ho utilizzato la
richieste di prodotti? informazioni? prodotto che voglio alternative o i prodotti procedura migliore?
• Conosco la mia acquistare? Lo utilizzerò simili?
• Uso i criteri giusti per • In un’ottica di post-
disponibilità a magazzino? nel modo giusto?
orientarmi tra i tanti • Ci sono altre versioni vendita, ho scelto il
• In caso di mancanti, riesco prodotti? So cosa • Impiego troppo tempo che potrebbero canale o fornitore che
a ripristinare subito o cercare? in questa fase? facilitare il mio lavoro? mi offre il servizio di cui
capitano «blocchi» di avrò bisogno?
• Si verificano lungaggini • Posso trovare • Posso chiedere un
produzione? o ritardi in questa fase? velocemente e parere o consulenza a • Faccio l’acquisto nel
• È mai successo che non ho facilmente la qualcuno? momento per me
• Posso reperire le
acquistato un prodotto che documentazione (ad es. migliore?
informazioni in modo
serviva (dimenticanza, schede di sicurezza,
più veloce e facile? • Posso delegare una
incomprensioni, errore su certificati, ecc…)
parte del processo?
prodotto, quantità, ecc…?)
• Posso posticiparlo ad
un altro momento?
Hackathon Wuerth 22/09/2020IL PROCESSO DI ACQUISTO: cosa migliorare?
1. Nascita 3. 4. Selezione
2. Ricerca
bisogno o Approfondimento prodotto o 5. Acquisto
informazioni
esigenza info servizio
• Troppo tempo per la • Perdite di tempo nel • Difficoltà nel reperire • Inefficienze per utilizzo • Troppo tempo dedicato
segnalazione di mancanti cercare in più posti le info approfondite del prodotto non agli acquisti
• Errori o dimenticanze stesse informazioni ottimale
• Lungaggini e ritardi • Prodotti che non
nella richiesta del prodotto • Assenza di informazioni nell’acquisizione di • Costi aggiuntivi e arrivano nei tempi
• Più richieste da più parti documentazione perdite di tempo
• Confusione per • Blocco di produzione (e
derivanti da una scelta
• Manca una lista della terminologia diversa • Problemi derivanti da di fatturazione)
errata
spesa condivisa con altri una errata applicazione
• Approssimazione • Mancanza di
del prodotto
nell’acquisto e assistenza post-vendita
«spostamento» del • Acquisti fatti
• Colli di bottiglia
problema parzialmente alla cieca
• Necessità di spostare
ulteriormente la merce
• Urgenze trattate non a
dovere
Hackathon Wuerth 22/09/2020IL PROCESSO DI ACQUISTO: INTERVENIRE!
1. Nascita 3. 4. Selezione
2. Ricerca
bisogno o Approfondimento prodotto o 5. Acquisto
informazioni
esigenza info servizio
• App: scansione barcode • Ricerca per codice • Condivisione e • Disponibilità al punto • Consegna o ritiro al
• Lista della spesa visibile a confronto in tempo vendita punto vendita
• Filtri di ricerca parola
tutti reale su prodotti
• Prodotti simili • Urgenze: prenotazione
• Motore di ricerca
• Approfondimento del prodotto e priorità
semantico • Altre versioni
prodotti al punto vendita
• Codifica «personale» • Diversi confezionamenti
• Documentazione e
degli articoli
dashboard ordini
• Configuratori e DIN
• Delegare mantenendo il
• Pagina prodotto controllo
• Indirizzo di consegna
diverso
• La fase giusta al
momento giusto
Hackathon Wuerth 22/09/2020Scansione da Würth App Würth 22/09/2020
Ricerca da «APP» con barcode
E-commerce in Würth ItaliaLa «APP» (iPad e Smartphone)
E-commerce in Würth ItaliaScansione da Würth App Würth 22/09/2020
LISTA DELLA SPESA: Modelli d’ordine Hackathon Wuerth 22/09/2020
IL PROCESSO DI ACQUISTO: INTERVENIRE!
1. Nascita 3. 4. Selezione
2. Ricerca
bisogno o Approfondimento prodotto o 5. Acquisto
informazioni
esigenza info servizio
• App: scansione barcode • Ricerca per codice • Condivisione e • Disponibilità al punto • Consegna o ritiro al
• Lista della spesa visibile a confronto in tempo vendita punto vendita
• Filtri di ricerca parola
tutti reale su prodotti
• Prodotti simili • Urgenze: prenotazione
• Motore di ricerca
• Approfondimento del prodotto e priorità
semantico • Altre versioni
prodotti al punto vendita
• Codifica «personale» • Diversi confezionamenti
• Documentazione e
degli articoli
dashboard ordini
• Configuratori e DIN
• Delegare mantenendo il
• Pagina prodotto controllo
• Indirizzo di consegna
diverso
• La fase giusta al
momento giusto
Hackathon Wuerth 22/09/2020Ricerca per codice articolo Würth 22/09/2020
RICERCA per parola Hackathon Wuerth 22/09/2020
RICERCA ALTRI TERMINI Würth 22/09/2020
CONFIGURATORI TERGICRISTALLI E ADESIVI Würth 22/09/2020
RICERCA PER Din & iso Würth 22/09/2020
Riferimento Articolo Cliente Würth 22/09/2020
SCHEDA PRODOTTO Hackathon Wuerth 22/09/2020
Schede tecniche e documenti Würth 22/09/2020
IL PROCESSO DI ACQUISTO: INTERVENIRE!
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esigenza info servizio
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• Prodotti simili • Urgenze: prenotazione
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diverso
• La fase giusta al
momento giusto
Hackathon Wuerth 22/09/2020CONDIVIDERE UN PRODOTTO
E-commerce in Würth ItaliaCONDIVIDERE UN PRODOTTO
19,54 €
1 = 19,54 €
E-commerce in Würth ItaliaIL PROCESSO DI ACQUISTO: INTERVENIRE!
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diverso
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momento giusto
Hackathon Wuerth 22/09/2020Disponibilità NEI PUNTI VENDITA Hackathon Wuerth 22/09/2020
prodotti simili E VARIANTI Hackathon Wuerth 22/09/2020
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prodotti al punto vendita
• Codifica «personale» • Diversi confezionamenti
• Documentazione e
degli articoli
dashboard ordini
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• Pagina prodotto controllo
• Indirizzo di consegna
diverso
• La fase giusta al
momento giusto
Hackathon Wuerth 22/09/2020RITIRA AL PUNTO VENDITA: Click & Collect
BASTA ATTESE: ordina e ritira i prodotti IMMEDIATAMENTE
Würth 22/09/2020DASHBOARD ORDINI (TUTTI)
DASHBOARD ORDINI (TUTTI)
indirizzo di consegna
Autorizzazione Multi Livello
Ruoli diversi per posizioni diverse:
APPROVATORE e UTENTE semplice ORDINE
BENEFICI ORDINE
Ottimizzazione tempo APPROVATORE
Corretto flussi di informazioni
€€€
Si adatta ai processi aziendali interni
Stabilità di giacenze e produzione €
UTENTE
47 Customer Day Arese | 1 Marzo 2019 21/02/2019Autorizzazione Multi Livello Würth 22/09/2020
IL PROCESSO DI ACQUISTO: INTERVENIRE!
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semantico • Altre versioni
prodotti al punto vendita
• Codifica «personale» • Diversi confezionamenti
• Documentazione e
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• Pagina prodotto controllo
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diverso
• La fase giusta al
momento giusto
Hackathon Wuerth 22/09/2020IL TEMPO È DENARO
Il MIGLIORAMENTO COSTANTE, per quanto possa
sembrare dispendioso in termini di impegno e di costi, a
lungo termine si rivela la migliore mossa per essere a capo di
un’azienda vincente e un passo avanti ai concorrenti.
Hackathon Wuerth 22/09/2020DOMANDE?
Grazie!
Fiorella Marini Gabriele Ferretti
E-business specialist E-procurement consultant
fiorella.marini@wuerth.it gabriele.ferretti@wuerth.it
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