Descrizione dei servizi Servizi online - Edizione 03.2021 - myVolkswagen
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Descrizione dei servizi
Servizi online
Edizione 03.2021
Descrizione dei servizi
Servizi online
V1, R1, it_IT
Ultimo aggiornamento: 09.02.2021
Italiano: 2021.03Pacchetti di servizi bero avere come conseguenza la morte o gravi le-
Il presente manuale contiene le descrizioni dei pac- sioni per la/e persona/e coinvolta/e.
chetti di servizi Guide & Inform, Guide & Inform Pre-
mium, Security & Service, Security & Service Basic, ATTENZIONE
Security & Service Plus, We Connect, We Connect I testi contrassegnati da questo simbolo segnalano
Go, We Connect Start e We Connect Plus. disposizioni che, qualora non rispettate, potrebbe-
ro avere come conseguenza lesioni di lieve o media
Documentazione valida
entità per le persone coinvolte.
Per utilizzare i servizi online, attenersi a questa de-
scrizione dei servizi, al manuale di istruzioni per l'uso AVVISO
del veicolo e alle condizioni generali di vendita di-
sponibili all’indirizzo www.myvolkswagen.net. I testi caratterizzati da questo simbolo segnalano di-
sposizioni che, qualora non rispettate, potrebbero
Forma linguistica avere come conseguenza danni per il veicolo.
Per agevolare la lettura si adopera la forma maschi-
I testi caratterizzati da questo simbolo conten-
le. Con essa ci si intende rivolgere a persone di tutti
gono indicazioni che riguardano la salvaguar-
i sessi. All’origine della forma linguistica abbreviata
dia dell'ambiente.
ci sono dei motivi legati alla redazione. Con essa non
si intende esprimere alcun giudizio. I testi caratterizzati da questo simbolo conten-
gono informazioni ulteriori ed approfondimen-
Legenda ti.
Contrassegna un rimando a un paragrafo,
situato all'interno del capitolo, contenente
informazioni e avvertenze di sicurezza im-
portanti , che devono essere sempre ri-
spettate.
Questa freccia indica la fine di un paragra-
fo.
Questo simbolo segnala le situazioni che
impongono di fermare il veicolo prima pos-
sibile.
TM Questo simbolo significa “Trademark” e in-
dica una marchio riconosciuto ma non (an-
cora) ufficialmente registrato. Una sua
eventuale assenza non significa comunque
che i nomi possano essere usati liberamen-
te.
Questo simbolo indica un marchio registra-
to. Una sua eventuale assenza non significa
comunque che i nomi possano essere usati Tutti i modelli Volkswagen sono sottoposti ad un co- commercializzato solo in determinati paesi. Per co-
liberamente. stante processo di perfezionamento. Ci riserviamo noscere le differenze specifiche per il paese, ci si può
pertanto la facoltà di apportare delle modifiche che rivolgere al proprio centro di assistenza Volkswagen.
possono interessare la forma, l'equipaggiamento e le Con riserva di modifiche. Non è possibile far valere
PERICOLO caratteristiche tecniche del veicolo consegnato. Le alcun diritto sulla base dei dati, delle illustrazioni
indicazioni riguardanti la fornitura, l'aspetto, le pre- e delle descrizioni contenuti nel presente manuale.
I testi caratterizzati da questo simbolo segnalano stazioni, le dimensioni, i pesi, le norme e le funzioni
disposizioni che, qualora non rispettate, avrebbero La ristampa, la riproduzione e la traduzione, anche
dei veicoli si basano sui dati noti al momento della
come conseguenza la morte o gravi lesioni per la/e parziali, sono vietate senza l'autorizzazione scritta
chiusura di redazione. Alcuni optional e alcune fun-
persona/e coinvolta/e. della Volkswagen AG.
zioni possono anche essere introdotti in un secondo
momento o essere disponibili solamente in determi- Tutti i diritti previsti dalle leggi sul diritto d'autore
AVVERTENZA nati paesi. Per informazioni in merito rivolgersi a un sono espressamente riservati alla Volkswagen AG.
I testi caratterizzati da questo simbolo segnalano centro di assistenza Volkswagen. Con riserva di modifiche.
disposizioni che, qualora non rispettate, potreb- Il veicolo eventualmente raffigurato sulla copertina © 2021 Volkswagen AG
è in parte dotato di optional a pagamento e vieneDescrizione dei servizi Trattamento dei dati
Note sulla presente descrizio- Volkswagen raccoglie, elabora, invia e utilizza i dati
personali dell'utente nel rispetto delle norme di leg-
ne dei servizi ge, allo scopo di fornire servizi sempre efficienti.
Determinati servizi richiedono alcuni dati del veicolo
Ambito di validità allo scopo di verificare quanto segue:
— Il veicolo si sta muovendo entro le soglie di velo-
Validità cità prestabilite?
Questa descrizione dei servizi rimane valida fino alla — Dove è stato parcheggiato il veicolo?
pubblicazione di una nuova edizione per tutti i veicoli
della marca Volkswagen Autovetture. Essa contiene — Il veicolo si sta muovendo dentro o fuori delle zo-
la descrizione di tutti i servizi online, indipendente- ne geografiche prestabilite?
mente dal modello in cui vengono offerti i servizi Tali informazioni vengono visualizzate nel sito e nel-
e dal pacchetto cui sono abbinati. l'app.
La presente descrizione dei servizi contiene anche la Tutti gli occupanti devono dare il loro consenso al-
descrizione delle funzioni e dei servizi che saranno l’uso del servizio attivato e al trattamento dei dati
introdotti in un secondo momento o che si riferisco- a esso connesso. Diversamente si deve (se possibile)
no solo a determinati paesi. disattivare il servizio o escludere dall'uso del veicolo
Alcuni servizi possono anche funzionare in paesi in le persone che non danno il loro consenso. Il condu-
cui in realtà non sono previsti. In questi casi Volk- cente è tenuto a chiedere a tutti i passeggeri di
swagen non è tenuta a garantire la fornitura dei ser- esprimere il loro assenso.
vizi. L’esecuzione dei servizi attraverso l'app può avere
come effetto un consumo di dati e causare dei costi
Contenuti di terzi aggiuntivi. Nel momento in cui si supera il volume di
Alcuni servizi possono contenere dei link a siti web dati pattuito contrattualmente la velocità di trasmis-
di terzi. La Volkswagen AG è estranea ai contenuti sione diminuisce. Ciò può provocare dei ritardi nel-
dei siti di terzi raggiungibili mediante link e declina l’esecuzione dei servizi.
pertanto qualsiasi responsabilità
Alcuni servizi contengono informazioni provenienti
da terzi, per esempio le immagini cartografiche. La Prime operazioni
Volkswagen AG declina qualsiasi responsabilità sia
per l'esattezza, la validità e la completezza di tali in-
formazioni sia per l'eventuale violazione dei diritti di
Presupposti per l’utilizzo dei servizi
terzi, ad esse connessi.
Per potere utilizzare tutti i servizi senza alcuna limi-
Stato dell'aggiornamento tazione, si devono soddisfare i seguenti presupposti.
Quanto riportato nella presente descrizione dei ser-
✓ Nel sistema infotainment sono state ripristinate
vizi si basa sulle informazioni note al momento della
le impostazioni di fabbrica prima del primo uti-
chiusura di redazione. Dato che il sito, l’app e i servi-
lizzo dei servizi.
zi vengono costantemente perfezionati, è possibile
che sussistano delle discordanze rispetto a quanto ✓ We Connect o Car-Net è stato ordinato insieme
indicato nella presente descrizione dei servizi. Non al veicolo e installato in fabbrica.
è possibile far valere alcun diritto sulla base delle in- ✓ Il veicolo e l’utente si trovano all’interno del ter-
formazioni contenute in questa descrizione dei servi- ritorio di utilizzo.
zi.
✓ La trasmissione dei dati nel luogo in cui si trova
La presente descrizione dei servizi viene aggiornata l’utente e nel luogo in cui si trova il veicolo
a intervalli irregolari. Utilizzare sempre la versione è possibile senza limitazioni.
più aggiornata.
✓ Il dispositivo mobile è compatibile per l’uso del-
l’app.
✓ Le impostazioni sul dispositivo mobile permet-
tono la trasmissione dei dati dei servizi.
✓ È stato creato un Volkswagen ID personale.✓ È stato stipulato un contratto valido per l'utiliz- conda dell’equipaggiamento, tramite il sistema info-
zo dei servizi. tainment.
✓ Nell’account dell’utente è stato aggiunto un vei-
Registrazione mediante sito
colo.
✓ Non si devono disattivare o disinserire né la cen- 1. Aprire il sito all’indirizzo www.myvolkswa-
tralina della chiamata d'emergenza e dell'unità gen.net, creare un account nell’area Login o creazio-
ne di Volkswagen ID e seguire le istruzioni sullo
di comunicazione né singoli servizi.
schermo.
✓ Determinate tecnologie gestite da terzi e messe
a disposizione della Volkswagen AG sono dispo- Registrazione mediante app
nibili. La Volkswagen AG declina qualsiasi re-
1. Installare l’app e seguire le istruzioni sullo
sponsabilità qualora nell’arco della durata di vita
schermo.
del veicolo tali tecnologie vengano abbandona-
te, disdette o disattivate. Registrazione mediante sistema infotainment
1. Nel sistema infotainment toccare Car-Net o We Con-
AVVERTENZA nect e seguire le istruzioni dell’assistente di con-
L’uso dell’app e dei servizi durante la guida può di- figurazione.
stogliere l’attenzione del conducente dal traffico.
Le distrazioni sono spesso causa di incidenti e le-
sioni fisiche.
Aggiunta di un veicolo
· Si raccomanda di mantenere un comportamento
sempre vigile e responsabile al volante.
Una volta creato il proprio Volkswagen ID e, con
AVVERTENZA esso, il proprio account, si dovrà aggiungere il
Se si eseguono dei servizi senza la dovuta attenzio- veicolo per mezzo del numero di identificazione
ne o senza sorvegliarne il funzionamento, come a 17 cifre (VIN).
per esempio l’azione del chiudere inavvertitamen-
te a chiave delle persone all’interno del veicolo, si
possono causare infortuni e lesioni fisiche alle per- Aggiunta mediante sito
sone presenti a bordo del veicolo o nelle sue im- 1. Aprire il sito e accedere all’area Aggiunta di un veicolo.
mediate vicinanze. 2. Immettere il numero di identificazione del vei-
· Eseguire i servizi sempre con la dovuta attenzio- colo (VIN) e confermare.
ne e con senso di responsabilità.
Aggiunta mediante app
Il veicolo aggiunto nell’account dell’utente de-
ve percorrere alcuni chilometri prima che alcu- 1. Avviare l’app e aprire l’area Aggiunta di un veicolo.
ni servizi registrino, inviino e visualizzino dati esatti. 2. Immettere il numero di identificazione del vei-
colo (VIN) e confermare.
Si raccomanda di non rivelare ad altri i propri
dati di accesso, la password, il codice di regi-
strazione o l’S-PIN e di tenerli segreti e inaccessibili.
Cambiare periodicamente la password. Ordinazione e attivazione dei servi-
zi
Creazione del Volkswagen ID Ordinazione mediante sito
Osservare le informazioni su riservatezza dei
dati, diritto di recesso, condizioni generali di
Il Volkswagen ID è un accesso personale al
vendita e condizioni di utilizzo.
mondo digitale di Volkswagen. Esso consente di
effettuare il login nelle app e nei siti web Volk- 1. Confermare il consenso a condizioni generali di
swagen. vendita e condizioni di utilizzo e cliccare su Ordina
subito per 0 €.
Per poter utilizzare i servizi, bisogna disporre di un A seconda dell’equipaggiamento, esistono tre
Volkswagen ID. La registrazione per il Volkswagen ID possibilità per attivare un servizio:
può essere effettuata mediante il sito, l’app o, a se- — Indicazione del chilometraggio.
2 Descrizione dei servizi— Indicazione del codice di registrazione. Scelta, modifica e resettaggio del-
— Procedura di verifica a due chiavi. l’S-PIN
I contratti di imminente scadenza possono es-
sere rinnovati nella vista d'insieme del veicolo
mediante il tasto di funzione Rinnovo del contratto. Se il L’S-PIN (PIN di sicurezza) è una serie di quattro
proprio contratto è appena iniziato o se la sua sca- cifre che può essere scelta liberamente. Quando
denza è ancora lontana, questo tasto di funzione non l'utente effettua l'autenticazione, oltre alla pas-
sarà visibile. sword viene richiesto anche l'S-PIN, che costi-
tuisce un secondo livello di sicurezza e che pro-
Attivazione mediante indicazione del chilometrag- tegge da un uso indebito i servizi importanti per
gio nel sito la sicurezza.
Dopo aver ordinato dei servizi, al cliente viene chie-
sto automaticamente qual è il chilometraggio del
Scelta dell’S-PIN mediante sito
veicolo aggiunto.
L’S-PIN può essere scelto nell’area Impostazioni account.
1. Inserire il chilometraggio e confermare.
Modifica dell’S-PIN mediante sito e app
Attivazione mediante indicazione del codice di regi-
Nel sito l’S-PIN può essere cambiato nell’area Imposta-
strazione nel sistema infotainment
zioni account. Nell’app l’S-PIN può essere cambiato nel-
Dopo aver ordinato dei servizi, al cliente viene visua- l’area I miei dati. Per cambiare l’S-PIN, è necessario in-
lizzato automaticamente un codice di registrazione. serire sia l’S-PIN attuale che quello nuovo e confer-
Il codice di registrazione è valido per 14 giorni. Tra- marli.
scorso tale periodo, si dovrà richiedere un nuovo co-
Se l’utente inserisce più volte un S-PIN sba-
dice di registrazione sul sito.
gliato, il campo di inserimento viene bloccato
1. Portare con sé il codice di registrazione quando per un certo tempo.
ci si reca al veicolo aggiunto.
Resettaggio dell’S-PIN mediante sito e app
2. Sbloccaggio delle porte.
Nel sito l’S-PIN può essere resettato nell’area Imposta-
3. Accendere il quadro e lasciarlo acceso fino a che
zioni account. Nell’app l’S-PIN può essere resettato nel-
l’attivazione non avrà avuto esito positivo.
l’area I miei dati.
4. Sul sistema infotainment acceso, toccare nell’a-
Non appena l’S-PIN viene resettato, non sarà più
rea We Connect (servizi online) o Car Net (servizi online) il ta-
possibile utilizzare i servizi, finché il possessore del
sto di funzione Registrazione.
veicolo non avrà fatto accertare la propria identità
5. Inserire il codice di registrazione, confermare nel veicolo. Per far accertare la propria identità, l’u-
e attendere finché nel sistema infotainment non tente deve attivare un PIN di attivazione nel veicolo.
sarà stato confermato l’esito positivo dell’atti- Da questo momento in poi sarà possibile utilizzare
vazione. tutti i servizi senza limitazioni.
Attivazione mediante procedura di verifica a due
chiavi nel sistema infotainment
1. Portare con sé entrambe le chiavi fisiche quando Esecuzione di Volkswagen Ident
ci si reca al veicolo.
2. Accendere il quadro e il sistema infotainment. Per poter utilizzare servizi rilevanti per la sicu-
3. Nell’area Gestione utenti toccare il tasto di funzione rezza, si deve prima accertare l’identità dell’u-
Diventa utente principale. tente principale. È possibile eseguire l’accerta-
4. Premere sulla prima chiave. mento dell’identità personalmente presso un
centro di assistenza Volkswagen oppure me-
5. Premere sulla seconda chiave. diante la procedura Volkswagen Ident mediante
Dopo che il sistema infotainment ha elaborato una chiamata video nell’app.
i segnali radio, l'accertamento del possesso si
può considerare concluso.
1. Se, al momento di usare per la prima volta un
servizio rilevante per la sicurezza, si riceve un
avviso di verifica dell’identità, osservare le infor-
mazioni e toccare Avvio.
Prime operazioni 32. Tenere a portata di mano un documento d’iden- questo modo anche i dati specifici dei servizi presen-
tità. ti sul veicolo vengono cancellati.
3. Seguire le istruzioni sullo schermo. Ripristinando le impostazioni di fabbrica, appare una
Un apposito messaggio confermerà l’esito posi- finestra pop-up nel sistema infotainment, in cui si
tivo dell’accertamento dell’identità chiede all'utente se intende resettare anche l’utente
principale. Se si esegue questa funzione, viene elimi-
nato il collegamento tra l’utente principale e i servizi
del veicolo interessato. Il ripristino delle impostazio-
Gestione dei veicoli ni standard (di fabbrica) del sistema infotainment
cancella definitivamente, in funzione della selezione
operata, i dati inseriti e le impostazioni e i dati con-
Nella “Gestione dei veicoli” è possibile aggiun- tenuti.
gere altri veicoli al proprio account o rimuovere Utenti aggiunti I coutenti usano regolarmente il
qualcuno di quelli esistenti. veicolo e devono essere invitati dall’utente
principale a condividere il veicolo. I coutenti
hanno diritti limitati. I servizi “Notifica sulla
Aggiunta di un veicolo mediante sito
velocità” e “Notifica relativa all’area” non
1. Aprire l’area Gestione dei veicoli e aggiungere il vei- possono essere eseguiti dai coutenti. L’utente
colo. principale può creare fino a cinque coutenti
e cancellarli nuovamente in qualsiasi momen-
Rimozione di un veicolo mediante sito to.
1. Aprire l’area Gestione dei veicoli.
Creazione di coutenti mediante sito
2. Cliccare su Elimina accanto al veicolo e conferma-
re. 1. Aprire l’area Gestione dei veicoli.
Il veicolo viene eliminato dall’account dell’uten- 2. Cliccare su Inviti e inserire l’indirizzo e-mail e il
te. Non sarà più possibile eseguire altri servizi nome utente del coutente.
o visualizzare i dati relativi al veicolo eliminato. 3. Cliccare su Invia.
Il coutente riceve un’e-mail contenente l’invito.
Una volta che il coutente avrà accettato l’invito,
Gestione degli utenti sarà possibile abilitarlo per l’uso dei servizi.
Nell’area Coutenti è possibile, all’occorrenza, riti-
rare gli inviti.
Dopo avere effettuato con esito positivo la regi-
strazione e la verifica, l'utente può conferire ad Rimozione di coutenti mediante sito
altre persone il diritto di usare i servizi. Attra- 1. Aprire l’area Gestione dei veicoli.
verso il sito l’utente può, nel proprio account,
assegnare ruoli e diritti ad altre persone. 2. Nell’area Coutenti cliccare su Revoca il ruolo di coutente,
accanto al coutente interessato.
Richiamare l'attenzione di tutti i coutenti sul
contenuto di questa descrizione dei servizi.
Modifica o cancellazione di dati del-
Utente principale L’utente principale è il possessore l'utente
del veicolo o un utente a lungo termine dello
stesso veicolo, per es. il conducente di un vei-
colo aziendale. L’utente principale dispone di È possibile modificare o cancellare i propri dati
pieni diritti e può concedere diritti ad altri dell’utente. Le modifiche apportate ai dati di ac-
utenti. L’utente principale è responsabile per cesso interessano anche tutti gli altri sistemi
la concessione di diritti e la creazione di cou- Volkswagen che utilizzano il Volkswagen ID.
tenti. Se un nuovo utente principale è in gra-
do di comprovare il suo ruolo, l’utente princi-
pale precedente perde automaticamente tale Modifica dei dati dell'utente mediante sito
titolo.
1. Cliccare su Impostazioni e aprire una delle seguenti
Qualora si venda il veicolo o si trasferiscano i servizi aree:
a un altro utente, si raccomanda di ripristinare le im-
postazioni di fabbrica del sistema infotainment. In — Dati personali.
4 Descrizione dei servizi— Impostazioni account. I servizi possono essere eseguiti attraverso il sito
— Gestione dei veicoli. o mediante l’app, a seconda della funzione.
2. Cliccare su Modifica dati, cambiare i dati dell'utente Nel sito si possono leggere o eliminare le notifiche
e salvarli. sui vari servizi. Per ricevere automaticamente le no-
tifiche, si deve attivare il checkbox accanto al servi-
3. Seguire le altre istruzioni sullo schermo.
zio corrispondente.
Cancellazione dei dati dell'utente mediante sito
1. Cliccare su Impostazioni e aprire l’area Impostazioni ac-
count. Servizio di chiamata di emergenza
2. Cliccare su Cancellazione account e confermare.
L’account dell’utente viene cancellato, compresi Il servizio “Chiamata di emergenza” permette di
tutti i dati salvati. Il proprio Volkswagen ID non inviare una chiamata di emergenza manualmen-
viene eliminato. te o automaticamente.
Come funziona il servizio?
Ricevere aiuto Attraverso il comando presente nella console del
tetto si può inviare una chiamata d'emergenza, a se-
conda dell’equipaggiamento e del paese. Il necessa-
Per ricevere aiuto sul funzionamento o l’uso dei rio collegamento viene stabilito da una centralina
vari servizi, sono disponibili diverse fonti di in- montata in fabbrica. Nell'elemento di comando è in-
formazione. tegrata una spia. A seconda dello stato di funziona-
mento del veicolo, la spia può accendersi o lampeg-
Aiuto mediante sito giare in diversi colori e con sequenze differenti.
Nell’area Aiuto possono essere disponibili informazio- In alcuni paesi, in cui trovano applicazione le
ni sulla registrazione ai vari servizi e su domande fre- direttive UE ma che non sono membri dell’U-
quenti (FAQ). Lì si trova anche la descrizione del ser- nione Europea, la chiamata di emergenza non può
vizio. essere effettuata attraverso l’apposito tasto. Ciò
In molte aree del sito possono essere disponibili bre- è vero anche se la spia presente nel modulo a tasti
vi messaggi di aiuto e video. Cliccando sul simbolo indica un funzionamento corretto. In altri paesi in cui
, è possibile visualizzare i messaggi di aiuto. si applicano le direttive UE la spia può lampeggiare
o rimanere costantemente accesa in rosso fino allo
Con l’ausilio del Chat bot, tramite Avvia chat, cercare spegnimento del quadro.
direttamente un determinato quesito o una parola
chiave. Il Chat bot mostra diverse possibili risposte L'operatore telefonico parla la lingua impostata nel
sull’argomento. sistema infotainment del veicolo. Qualora tale lingua
non fosse disponibile nel luogo dal quale è stata ef-
Aiuto mediante app fettuata la chiamata, si ricorrerà alla lingua inglese.
Nell’area Account sono disponibili informazioni sul Osservare anche le informazioni sul “Servizio chia-
pacchetto di servizi, su singoli servizi e su domande mata di emergenza” contenute nel manuale di istru-
frequenti (FAQ) come tutorial per l’app. Toccando il zioni per l'uso del veicolo.
simbolo , è possibile visualizzare le informazioni.
Invio di una chiamata di emergenza
Una chiamata di emergenza con invio dei dati relativi
Servizi al veicolo e alla posizione può essere effettuata in
tre modi diversi:
— Manualmente, tramite il tasto di funzione Chiamata
Introduzione di emergenza nel menu del telefono del sistema info-
tainment, accanto alla tastiera numerica.
Più avanti si trovano delle informazioni sul funziona-
— Manualmente, attraverso il tasto della chiamata di
mento e sull’uso di alcuni sevizi. I servizi fanno parte
emergenza presente nella console del tetto.
di differenti pacchetti. Attraverso il sito www.my-
volkswagen.net si possono avere maggiori informa- — Automaticamente, in caso di incidente con conse-
zioni sui vari servizi e sulla loro appartenenza ai di- guente entrata in funzione degli airbag o del si-
versi pacchetti. stema pretensionatori.
Servizi 5Una chiamata di emergenza ha la precedenza — I componenti del veicolo necessari per la chiama-
sulle chiamate al servizio informazioni e sulle ta di emergenza manuale o automatica sono dan-
chiamate al soccorso stradale. Se si preme il tasto neggiati o non dispongono di sufficiente energia
della chiamata di emergenza , le chiamate al ser- elettrica.
vizio informazioni in corso o le chiamate al soccorso — La funzione del servizio chiamata di emergenza
stradale vengono interrotte e si avvia la chiamata di è stata disattivata. In questo caso la chiamata di
emergenza. emergenza viene sostituita dal sistema di chiama-
ta di emergenza eCall previsto per legge, se pre-
Trasmissione dei dati
sente. Se il sistema di chiamata di emergenza
Quando si effettua una chiamata di emergenza, i dati eCall previsto per legge non è presente, la chia-
disponibili vengono trasmessi all'apposito centralino mata di emergenza non viene effettuata. Non si
Volkswagen, in modo che si possano predisporre viene neanche inoltrati al numero di emergenza
i necessari interventi di soccorso. 112.
Vengono trasmessi, tra gli altri, i seguenti dati: — Il quadro del veicolo è spento.
— Posizione attuale del veicolo
— Numero di identificazione del veicolo (FIN).
— Tipo di trazione del veicolo. Soccorso stradale
— Modello del veicolo.
A seconda dell’equipaggiamento e del paese, Il servizio “Chiamata al soccorso stradale” per-
la trasmissione dei dati può essere influenzata mette di chiedere soccorso tecnico in caso di
dalle impostazioni della sfera privata. La funzionalità avaria.
del servizio chiamata di emergenza può essere ga-
rantita solo se la trasmissione dati è possibile in mo-
do completo. Come funziona il servizio?
Attraverso una chiamata si può far partire una chia-
Il funzionamento del servizio chiamata di mata al soccorso stradale. Simultaneamente alla
emergenza può subire limitazioni per via dei chiamata vocale vengono trasmessi alcuni dati del
dispositivi di infotainment installati successivamen- veicolo, come per esempio l'ubicazione. L'operatore
te. telefonico parla la lingua con la quale il veicolo è sta-
to registrato tramite Car-Net o We Connect.
Soluzione dei problemi
Osservare anche le informazioni sulla “chiamata al
Il “Servizio chiamata di emergenza” può essere ese-
soccorso stradale” contenute nel manuale di istru-
guito solo parzialmente o non può essere eseguito
zioni per l'uso del veicolo.
affatto.
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi Invio di una chiamata al soccorso stradale
siano soddisfatti → pag. 1. Se possibile, parcheggiare il veicolo a distanza di si-
— Per poter effettuare la chiamata d'emergenza, il curezza dal flusso del traffico.
veicolo deve essere equipaggiato in fabbrica della Esistono due modi per chiamare il soccorso stradale:
centralina del modulo di connessione.
— Manualmente, attraverso il tasto della chiamata al
— Ci si trova in una località in cui la ricezione della soccorso stradale nella console del tetto.
rete di telefonia mobile e del segnale satellitare
— Manualmente, tramite il tasto di funzione Soccorso
è assente o insufficiente.
stradale nel menu del telefono del sistema infotain-
— Nelle aree con un segnale di rete mobile e satelli- ment.
tare sufficiente la rete del proprio gestore del ser-
vizio di telecomunicazione non è disponibile. A seconda del modello di veicolo e della gamma di
servizi, in una finestra pop-up del sistema info-
— Nelle aree con un segnale di rete mobile e satelli- tainment può apparire una delle due seguenti op-
tare sufficiente la rete 2G/3G del proprio gestore zioni:
del servizio di telecomunicazione non è disponibi-
le. — Chiamata di emergenza o chiamata al soccorso
stradale.
— Il servizio di chiamata di emergenza non è legal-
mente consentito in alcuni paesi. — Chiamata di emergenza o chiamata al servizio
assistenza Volkswagen.
— Per l'utilizzo del servizio chiamata di emergenza
non esiste una licenza valida.
6 Descrizione dei serviziSi viene messi in collegamento con un operatore te- chiamata al servizio informazioni non è disponibile,
lefonico. Allo stesso tempo vengono trasmesse le in- quando si preme il tasto viene emesso un messag-
formazioni più importanti sul veicolo. L’operatore te- gio vocale che comunica l’indisponibilità del servizio.
lefonico invia le informazioni rilevanti al Service
Osservare anche le informazioni sulla “Chiamata al
Partner, in modo che quest'ultimo e l’utente possa-
servizio informazioni” contenute nel manuale di
no fissare un appuntamento.
istruzioni per l'uso del veicolo.
Le chiamate al soccorso stradale hanno la pre-
cedenza rispetto alle chiamate normali. Se nel Invio di una chiamata al servizio informazioni
corso di una normale telefonata si preme il tasto per Accertarsi che l’effettuazione di una chiamata al ser-
la chiamata al soccorso stradale, tale telefonata si vizio informazioni non distolga l’attenzione dalla gui-
interrompe e si avvia la chiamata al soccorso strada- da.
le. Se nel corso di una chiamata al soccorso stradale Esistono due modi per chiamare il servizio informa-
si preme il tasto della chiama di emergenza, la chia- zioni:
mata al soccorso stradale si interrompe e si avvia la
— Manualmente, attraverso il tasto del servizio in-
chiamata di emergenza.
formazioni nella console del tetto.
Soluzione dei problemi — Manualmente, tramite il tasto di funzione Servizio in-
Il servizio “Soccorso stradale” può essere eseguito formazioni nel menu del telefono del sistema info-
solo parzialmente o non può essere eseguito affatto. tainment.
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi Le chiamate effettuate tramite il tasto Servizio
siano soddisfatti → pag. 1. informazioni hanno la precedenza rispetto alle
— Ci si trova in una località in cui la ricezione della chiamate normali. Se nel corso di una normale tele-
rete di telefonia mobile e del segnale satellitare fonata si preme il tasto per la chiamata al servizio in-
è assente o insufficiente. formazioni, tale telefonata si interrompe e si avvia la
chiamata al servizio informazioni. Se nel corso di una
— Nelle aree con un segnale di rete mobile e satelli- chiamata al servizio informazioni si preme il tasto
tare sufficiente la rete del proprio gestore del ser- della chiama di emergenza, la chiamata al servizio
vizio di telecomunicazione non è disponibile. informazioni si interrompe e si avvia la chiamata di
— Nelle aree con un segnale di rete mobile e satelli- emergenza.
tare sufficiente la rete 2G/3G del proprio gestore
del servizio di telecomunicazione non è disponibi- Soluzione dei problemi
le. Il servizio “Chiamata al servizio informazioni” può
— Per l'utilizzo del servizio di soccorso stradale non essere eseguito solo parzialmente o non può essere
esiste una licenza valida. eseguito affatto.
— I componenti del veicolo necessari per la chiama- — Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi
ta al soccorso stradale sono danneggiati o non di- siano soddisfatti → pag. 1.
spongono di sufficiente energia elettrica. — Ci si trova in una località in cui la ricezione della
— Il quadro del veicolo è spento. rete di telefonia mobile e del segnale satellitare
è assente o insufficiente.
— Nelle aree con un segnale di rete mobile e satelli-
tare sufficiente la rete del proprio gestore del ser-
Servizio informazioni vizio di telecomunicazione non è disponibile.
— Nelle aree con un segnale di rete mobile e satelli-
Il servizio “Chiamata al servizio informazioni” tare sufficiente la rete 2G/3G del proprio gestore
permette di stabilire un collegamento con l’as- del servizio di telecomunicazione non è disponibi-
sistenza clienti Volkswagen. le.
— Per l'utilizzo del servizio Chiamata al servizio in-
formazioni non esiste una licenza valida.
Come funziona il servizio?
— I componenti del veicolo necessari per la chiama-
Attraverso una chiamata si possono ottenere infor- ta al servizio informazioni sono danneggiati o non
mazioni sul mondo Volkswagen. L'operatore telefo- dispongono di sufficiente energia elettrica.
nico parla la lingua con la quale il veicolo è stato re-
gistrato tramite Car-Net o We Connect. — Il quadro del veicolo è spento.
La chiamata al servizio informazioni non è disponibi-
le in tutti i paesi. Nei paesi in cui il numero per la
Servizi 7Report sullo stato del veicolo Pianificazione scadenze Service
Il servizio “Report sullo stato del veicolo” forni- Il servizio “Pianificazione scadenze Service” in-
sce informazioni sullo stato del veicolo. Il servi- forma automaticamente il proprio Partner Volk-
zio fornisce un elenco delle segnalazioni pre- swagen poco prima che il veicolo debba essere
senti e delle scadenze di manutenzione e visua- sottoposto a un intervento di manutenzione,
lizza lo stato dei sistemi di assistenza alla guida. come per esempio un cambio dell'olio.
Come funziona il servizio? Come funziona il servizio?
È possibile richiedere manualmente i report sullo Il veicolo invia al Service Partner personale i dati del
stato del veicolo o stabilire, a seconda dell’equipag- veicolo rilevanti. Il Service Partner si mette in con-
giamento, con quale frequenza, in termini di tempo tatto con il cliente, attraverso il canale di contatto
o di percorrenza, si desidera ricevere automatica- prestabilito, per fissare un appuntamento per l’inter-
mente i report sullo stato del veicolo. I report sullo vento di manutenzione.
stato del veicolo si possono consultare nel sito.
Dall'invio automatico dei dati da parte del vei-
I vecchi report sullo stato del veicolo si possono sal- colo alla prima presa di contatto da parte del
vare automaticamente in un archivio, a seconda del- Service Partner possono trascorrere anche più giorni,
l’equipaggiamento. Ciò consente di accedere ad un per motivi tecnici.
massimo di 150 report sullo stato del veicolo degli
ultimi 24 mesi. I report più vecchi vengono eliminati AVVERTENZA
automaticamente dall’archivio.
La pianificazione scadenze Service può indurre
Visione dei report sullo stato del veicolo mediante a non compiere le attività necessarie sul veicolo
sito o a trascurare i messaggi di testo e le spie che si
I report sullo stato del veicolo si possono leggere at- accendono nel veicolo stesso. Ciò rischia di far re-
traverso il sito, nell’area Report sullo stato del veicolo. stare il veicolo in panne nel traffico e di provocare
incidenti e lesioni fisiche gravi.
Soluzione dei problemi · Osservare sempre le avvertenze su Service
Il servizio “Report sullo stato del veicolo” non può e manutenzione riportate nel manuale di istru-
essere eseguito correttamente o non può essere zioni per l'uso e nel Programma Service.
eseguito affatto. · Osservare i messaggi scritti e le spie che even-
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi tualmente si accendono nel veicolo.
siano soddisfatti → pag. 1. · Si raccomanda di mantenere un comportamento
— Dopo la registrazione il veicolo ha percorso meno sempre vigile e responsabile al volante.
di 300 km.
Scelta, cambio o cancellazione del Service Partner
— Dopo avere spento il quadro, potrebbero occorre- mediante sito
re alcuni minuti prima che il dati aggiornati sul
Per poter utilizzare il servizio “Pianificazione scaden-
veicolo siano consultabili nel sito web.
ze Service”, si deve prima scegliere un Service Part-
— La data e l’ora nel veicolo o nel computer sono ner personale nell’area Service e manutenzione. È possibile
impostate in modo errato. In questo modo si scegliere, cambiare o cancellare il Service Partner
creano dei timestamp errati nel report sullo stato personale per ogni singolo veicolo.
del veicolo. Prima di richiedere un report sullo
stato del veicolo, verificare se l’ora e la data nel Uso della Pianificazione scadenze Service mediante
veicolo e nel computer sono impostate corretta- sito
mente. Il servizio “Pianificazione scadenze Service” si può
attivare e disattivare nell’area Service e manutenzione. An-
che qui si deve stabilire attraverso quale canale si
desidera essere contattati dal Service Partner, per
es. per e-mail.
Soluzione dei problemi
Il servizio “Pianificazione scadenze Service” non può
essere eseguito.
8 Descrizione dei servizi— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi Per eseguire il servizio “Avvisatore acustico e lam-
siano soddisfatti → pag. 1. peggio”, si deve toccare il tasto di funzione o stri-
— Scegliere e attivare un Service Partner nel sito. sciare un dito verso destra oppure toccare il tasto di
funzione .
— Stabilire un canale di contatto nel sito.
Soluzione dei problemi
Il servizio “Avvisatore acustico e lampeggio” non può
Porte e luci essere eseguito.
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi
siano soddisfatti → pag. 1.
Con il servizio “Porte e luci” si può stabilire se — La distanza dal veicolo è superiore a 100 m (circa
porte, finestrini, cofano anteriore e portellone 31 ft).
sono aperti o chiusi e se le porte del veicolo so-
no bloccate o sbloccate. Limitatamente ad alcu-
ni modelli di veicolo si può anche stabilire se le
luci di posizione o di parcheggio sono accese Bloccaggio e sbloccaggio
o spente.
Con il servizio “Bloccaggio e sbloccaggio” si
Visione dello stato mediante app possono comandare e controllare a distanza
Per poter conoscere lo stato di porte, finestrini, co- porte e bagagliaio.
fani e luci, si deve scegliere il veicolo desiderato. Le
porte e i finestrini aperti vengono evidenziati in ros-
so in una grafica. Le porte aperte vengono raffigura- AVVERTENZA
te aperte. Le luci accese vengono rappresentate co-
me coni di luce. Eseguendo il servizio “Bloccaggio e sbloccaggio”
senza la dovuta attenzione, si possono causare le-
Le porte, i finestrini, i cofani, il portellone e le luci sioni gravi e persino mortali.
accese vengono evidenziati inoltre da un punto
esclamativo rosso. · Leggere e osservare le informazioni e le avver-
tenze sul tema “Apertura e chiusura” nel ma-
Soluzione dei problemi nuale delle istruzioni per l’uso del veicolo.
Il servizio “Porte e luci” non può essere eseguito. Anche i coutenti possono eseguire il servizio
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi “Bloccaggio e sbloccaggio”.
siano soddisfatti → pag. 1.
Bloccaggio e sbloccaggio mediante app
Per poter bloccare e sbloccare porte e bagagliaio, si
deve scegliere il veicolo desiderato. I simboli o
Avvisatore acustico e lampeggio indicano se le porte sono bloccate o sbloccate. Toc-
cando i tasti di funzione o si possono bloccare
o sbloccare le porte.
Il servizio “Avvisatore acustico e lampeggio”
permette di accendere a distanza gli indicatori Soluzione dei problemi
di direzione e, a seconda del paese, anche atti- Il servizio “Bloccaggio e sbloccaggio” non può essere
vare il clacson. eseguito.
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi
Osservare le norme di legge e le disposizioni siano soddisfatti → pag. 1.
nazionali vigenti nel paese in cui ci si trova. In
zone acusticamente protette o in altre aree espres-
samente segnalate l’esecuzione del servizio “Avvisa-
tore acustico e lampeggio” potrebbe essere proibito. Manager orari
Accensione degli indicatori di direzione e del clacson
mediante app Il servizio “Time Manager” avvisa l’utente su
Per poter accendere gli indicatori di direzione o atti- quando partire per arrivare puntuale a un ap-
vare il clacson, si deve scegliere il veicolo desiderato. puntamento.
Servizi 9Come funziona il servizio? Visualizzazione dell’itinerario Visualizzare l’itinera-
Per poter avvisare l’utente, il servizio “Time Mana- rio dal luogo in cui ci si trova fino al veicolo.
ger” sfrutta le informazioni contenute nell’agenda Guida a destinazione Aprire l’app per avviare la na-
del sistema. Gli indirizzi “Casa” e “Lavoro” vengono vigazione per arrivare al veicolo.
memorizzati nell’app tra i preferiti. Condivisione dell’indirizzo Condividere la posizione
Il calcolo del percorso considera come punto di par- di parcheggio con i contatti salvati.
tenza l’ultima posizione di parcheggio rilevata.
Soluzione dei problemi
Per visualizzare dal calendario il percorso per Il servizio “Posizione di parcheggio” non può essere
raggiungere il luogo dell’appuntamento, que- eseguito.
st’ultimo deve contenere un indirizzo.
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi
Uso di Time Manager mediante app siano soddisfatti → pag. 1.
Per poter usare il servizio Time Manager, si deve sce- — Se il veicolo è stato spostato senza che il quadro
gliere il veicolo desiderato. sia stato acceso, ad esempio perché è stato trai-
nato, la nuova posizione di parcheggio non può
Se si sceglie un appuntamento dalla lista, vengono
essere rilevata.
indicati il percorso e la durata prevista per il viaggio,
in base alla situazione della viabilità. — I servizi di localizzazione del dispositivo sono di-
sattivati. Per poter eseguire un calcolo dell’itine-
Se non è possibile raggiungere il luogo di un appun- rario per arrivare al veicolo, si devono attivare
tamento, compare un apposito avviso. i servizi di localizzazione.
Soluzione dei problemi
Il servizio “Time Manager” non può essere eseguito.
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi Stato del veicolo
siano soddisfatti → pag. 1.
Con il servizio “Stato del veicolo” si può prende-
re visione di diversi dati sullo stato del veicolo.
Posizione di parcheggio
Visione dello stato del veicolo mediante app
Con il servizio “Posizione di parcheggio” si può Per poter prendere visione dello stato del veicolo, si
visualizzare la posizione di parcheggio del vei- deve scegliere il veicolo desiderato.
colo e la strada da percorrere per arrivare al vei- Le porte e i finestrini aperti vengono evidenziati in
colo. rosso in una grafica. Le porte aperte vengono raffi-
gurate aperte.
Come funziona il servizio? Nell’area Informazioni sul veicolo viene visualizzato lo stato
Dopo aver parcheggiato ed essersi allontanati dal corrente del veicolo. Sono disponibili i seguenti dati:
veicolo, viene determinata la sua posizione mediante — Autonomia totale.
le coordinate GPS e inviata automaticamente al ser-
— Autonomia per tipo di trazione.
ver dedicato al servizio. Quando si desidera ritornare
al veicolo, si possono visualizzare mediante l’app la — Livello di carica della batteria ad alto voltaggio nei
posizione di parcheggio e la descrizione della strada veicoli con motore elettrico.
da percorrere. — Livello di riempimento del serbatoio del carburan-
te nei veicoli ibridi e nei veicoli con motore
Visualizzazione della posizione di parcheggio me- a combustione.
diante app
— Informazioni sullo stato di apertura o chiusura di
Per poter vedere la posizione di parcheggio e la pro-
porte e finestrini.
pria posizione, si deve scegliere il veicolo desiderato.
— Informazioni sullo stato di accensione o spegni-
Nell’area Mappa viene visualizzata la posizione in cui ci mento delle luci del veicolo.
si trova in quel momento. Mediante il tasto di fun-
zione si può visualizzare la posizione di parcheggio — Informazioni sulla chiusura centralizzata
del veicolo. Nell’area Informazioni sul veicolo è possibile, strisciando
Nell’area Di più si hanno inoltre le seguenti possibilità: con un dito verso sinistra, visualizzare il tempo re-
stante fino alla successiva scadenza di manutenzio-
10 Descrizione dei servizine, il consumo medio di carburante e la distanza per- Soluzione dei problemi
corsa nell'ultimo viaggio. Il servizio “Dati di marcia” non può essere eseguito.
Soluzione dei problemi — Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi
Il servizio “Stato del veicolo” non può essere esegui- siano soddisfatti → pag. 1.
to.
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi
siano soddisfatti → pag. 1. Notifica sulla velocità
Il servizio “Notifica sulla velocità” invia una se-
Dati di marcia gnalazione nel momento in cui viene superata
una soglia di velocità definita dall’utente.
Dopo ogni viaggio il servizio “Dati di marcia”
mette a disposizione i dati di marcia raccolti. Come funziona il servizio?
Si possono definire in totale dieci diverse soglie di
velocità, ma attivarne solo due per il dato veicolo.
Come funziona il servizio? Quando viene superata una delle soglie di velocità
Dopo aver parcheggiato il veicolo e avere spento il attivate, l’utente riceve automaticamente un’infor-
quadro, i dati di marcia raccolti nel corso di questo mazione attraverso il canale di notifica prestabilito.
viaggio vengono salvati automaticamente sul server Se si attiva la soglia di velocità di 0 km/h, si riceve un
dedicato al servizio. A seconda dell’equipaggiamento messaggio nel momento in cui il veicolo si muove
possono essere disponibili i seguenti dati: a motore acceso.
— Distanza percorsa. Il valore impostato per la velocità rappresenta la so-
— Durata del viaggio. glia di avvertimento per la notifica. Un calo della
qualità della trasmissione dei segnali e la conversio-
— Velocità media.
ne dei dati dal punto di vista del software possono
— Consumo medio. far sì che la soglia effettiva per la notifica si discosti
— Consumo medio dei dispositivi elettrici secondari. fino a 5 km/h dalla velocità impostata.
— Energia recuperata. Gestione delle notifiche sulla velocità mediante app
Visualizzazione dei dati di marcia mediante sito Per poter gestire le notifiche sulla velocità, si deve
scegliere il veicolo desiderato.
I dati di marcia di un veicolo possono essere visualiz-
zati come diagramma nell’area Dati di marcia, alla voce 1. Nell’area Servizi toccare il tasto di funzione Notifi-
Di più. È possibile ordinare il diagramma secondo dif- che.
ferenti dati di marcia. 2. Toccare il tasto di funzione ed eseguire una
Mediante il tasto di funzione si possono visualiz- delle funzioni seguenti:
zare i dati di marcia dall’ultimo rifornimento, — Attivare o disattivare la notifica sulla velocità.
Si possono visualizzare altri dettagli su singoli dati di — Modificare notifiche sulla velocità esistenti.
marcia cliccando su una barra del diagramma.
— Creare una nuova notifica sulla velocità.
Si possono eliminare i dati di marcia completamente — Cancellare una notifica sulla velocità esisten-
o per un determinato periodo di tempo. Mediante te.
Esporta dati si possono scaricare i dati di marcia.
Soluzione dei problemi
Visualizzazione dei dati di marcia mediante app
Il servizio “Notifica sulla velocità” non può essere
I dati di marcia di un veicolo possono essere visualiz- eseguito.
zati come diagramma nell’area Dati di marcia. Si posso-
no visualizzare altri dettagli su singoli dati di marcia — Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi
cliccando su un viaggio desiderato o su una barra del siano soddisfatti → pag. 1.
diagramma. Si può stabilire quali dati di marcia — La soglia di velocità definita è superiore alla velo-
e quale periodo devono essere visualizzati. cità massima raggiungibile dal veicolo.
È possibile eliminare i dati di marcia nell’area Gestione — Non è stato definito un canale di notifica. Per po-
dati, mediante Resetta dati di marcia sia completamente ter essere informato nel momento in cui viene su-
che per un determinato periodo di tempo.
Servizi 11perata una soglia di velocità attivata, bisogna ave- e-Manager
re scelto un canale di notifica → pag. 5.
Il servizio “e-Manager” ovvero “Gestione della
Notifica relativa all'area ricarica” riunisce in un’unica applicazione i ser-
vizi “Ricarica”, “Climatizzazione” e “Ore di par-
tenza”.
Il servizio “Notifica relativa all'area” invia una
segnalazione nel momento in cui viene superato Ricarica → pag. 12.
il limite di un’area definita dall’utente.
Climatizzazione → pag. 13.
Ore di partenza → pag. 13.
Come funziona il servizio?
Si possono definire fino a otto aree diverse, ma
è possibile attivarne solo quattro per il veicolo in
questione. Quando viene superato il limite di un’area Ricarica
attivata, l’utente riceve automaticamente un’infor-
mazione attraverso il canale di notifica prestabilito.
Per ragioni tecniche è possibile che vi siano lievi im- Con il servizio “Ricarica” si può impostare il pro-
precisioni. cedimento di ricarica della batteria ad alto vol-
taggio e stabilire così che il veicolo dovrà aver
Gestione delle notifiche relative all'area mediante raggiunto un determinato livello di carica all’ora
app di partenza impostata.
Per poter gestire le notifiche relative all'area, si deve
scegliere il veicolo desiderato.
1. Nell’area Servizi toccare il tasto di funzione Notifi- PERICOLO
che. La rete e la batteria ad alto voltaggio dei veicoli
2. Toccare il tasto di funzione mediano ed eseguire elettrici e ibridi rappresentano un pericolo poten-
una delle funzioni seguenti: zialmente mortale e possono causare ustioni, le-
sioni di vario genere e provocare scosse elettriche
— Attivazione o disattivazione notifica relativa mortali.
all'area.
— Modifica di una notifica relativa all'area esi-
· Leggere e osservare le informazioni e le avver-
tenze sul tema “batteria ad alto voltaggio” nel
stente. manuale delle istruzioni per l’uso del veicolo.
— Creazione di una nuova notifica relativa all'a-
rea. Impostazione del limite di carica della batteria
— Cancellazione di una notifica relativa all'area e della corrente di ricarica mediante app
esistente. Nell’area Impostazioni si può fissare un limite di carica
minimo per la batteria ad alto voltaggio. Il limite di
Soluzione dei problemi carica minimo è importante per stabilire da quale li-
Il servizio “Notifica relativa all'area” non può essere vello di carica la batteria ad alto voltaggio dovrà es-
eseguito. sere ricaricata automaticamente. Successivamente il
veicolo ricarica fino al limite di carica minimo della
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi batteria.
siano soddisfatti → pag. 1.
Per poter fissare il limite di carica minimo della bat-
— Non è stato definito un canale di notifica. Per po-
teria, si deve scegliere il veicolo desiderato. Nell’area
ter essere informato nel momento in cui viene ol-
Caratteristiche del veicolo si può impostare il limite di cari-
trepassato il limite di un’area attivata, bisogna
ca minimo della batteria e l’amperaggio massimo
avere scelto un canale di notifica → pag. 5.
per mezzo di un cursore.
Il limite di carica minimo della batteria è valido
per tutti i luoghi di ricarica. Il limite di carica
massimo della batteria può essere impostato a parte
in tutti i profili dei luoghi di ricarica.
12 Descrizione dei serviziRicarica della batteria ad alto voltaggio mediante teria 15 minuti. Se la differenza tra la temperatura
app nell’abitacolo e la temperatura esterna è maggiore,
Per poter ricaricare la batteria ad alto voltaggio si è possibile che la temperatura selezionata non venga
deve collegare il veicolo a una presa adatta e sce- raggiunta entro il tempo a disposizione.
gliere il veicolo desiderato nell’app.
Climatizzazione del veicolo mediante app
Tramite il tasto di funzione si può avviare la ricari- Per poter climatizzare il veicolo, si deve scegliere il
ca nell’area Ricarica spostando il cursore verso destra. veicolo desiderato.
A seconda del modello viene visualizzato il tempo
che manca alla conclusione della ricarica stessa. Se si tocca l’indicazione della temperatura, si può
Spostando il cursore verso sinistra nell’area Pronta tra ... impostare la temperatura desiderata per mezzo del
si può fermare la ricarica manualmente. cursore e accendere o spegnere manualmente la cli-
matizzazione con i tasti di funzione Avvia climatizzazione
Soluzione dei problemi o Termina climatizzazione.
Il servizio “Ricarica” non può essere eseguito o la ri-
carica cessa. Accensione e spegnimento dello sbrinatore del pa-
rabrezza mediante app
— Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi Per poter accendere e spegnere lo sbrinatore del pa-
siano soddisfatti → pag. 1. rabrezza, si deve scegliere il veicolo desiderato.
— Assicurarsi che la leva selettrice del cambio auto-
Se nell’area Sbrinatore del parabrezza si sposta il cursore
matico sia su P.
verso destra, si può accendere lo sbrinatore del pa-
— Il connettore di ricarica non è collegato. Assicu- rabrezza. Se si sposta il cursore verso sinistra, si può
rarsi che il connettore di ricarica sia inserito cor- spegnere lo sbrinatore del parabrezza.
rettamente.
— Il blocco automatico del connettore non funziona. Soluzione dei problemi
Recarsi in un’officina appositamente specializzata. Il servizio “Climatizzazione” non può essere eseguito
Si consiglia un centro di assistenza Volkswagen. o la climatizzazione cessa.
— Il veicolo viene controllato con un tester diagno- — Assicurarsi che i requisiti per l'utilizzo dei servizi
stico. siano soddisfatti → pag. 1.
— La durata del funzionamento del climatizzatore — Assicurarsi che la leva selettrice del cambio auto-
mediante l’uso della batteria è stata superata. matico sia su P.
— È presente un guasto tecnico. Recarsi in un’offici- — Il livello di carica della batteria ad alto voltaggio
na appositamente specializzata. Si consiglia un è insufficiente.
centro di assistenza Volkswagen. — Si accende il quadro.
— Il veicolo viene controllato con un tester diagno-
stico.
Climatizzazione — Non è presente un’alimentazione elettrica ester-
na.
— È presente un guasto tecnico. Recarsi in un’offici-
Il servizio “Climatizzazione” consente di clima-
na appositamente specializzata. Si consiglia un
tizzare l’abitacolo di un veicolo elettrico o ibrido
centro di assistenza Volkswagen.
prima di mettersi in viaggio. Inoltre, a seconda
dell’equipaggiamento, è possibile accendere
e spegnere lo sbrinatore del parabrezza e quello
del lunotto. Ore di partenza
Come funziona il servizio?
Il servizio “Ore di partenza” permette di stabilire
Poiché la climatizzazione consuma energia della bat- diversi orari in cui un veicolo elettrico o ibrido
teria ad alto voltaggio, si consiglia di utilizzare il ser- deve essere climatizzato a una determinata
vizio “Climatizzazione” solo quando la batteria è in temperatura e/o la batteria ad alto voltaggio
ricarica da una presa elettrica. In caso contrario l’au- deve essere carica fino a un determinato valore
tonomia del veicolo diminuisce. La durata del funzio- percentuale. Tali orari possono essere impostati
namento del climatizzatore quando il veicolo è allac- per un’unica volta o per una ripetizione periodi-
ciato a una rete di alimentazione elettrica esterna ca.
è di al massimo 30 minuti, quando si sfrutta la bat-
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