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BENCHMARKING DELLA SOCIETÀ DELL’INFORMA ZIONE IN EMILIA- ROMAGNA 2015
INDICE
La regione Emilia-Romagna a
confronto con l’Agenda Digitale
Europea: un quadro di sintesi
Introduzione _ p 5
Accesso alle
reti tecnologiche _ p 7
Accesso all’informazione
ed alla conoscenza _ p 21
Accesso ai servizi_ p 61
Accesso ai dati _ p 77
Intelligenza diffusa
nel territorio
urbano _ p 87
BENCHMARKING
DELLA SOCIETÀ
DELL’INFORMA
ZIONE IN EMILIA-
ROMAGNAALCUNI OBIETTIVI DELLA DIGITAL AGENDA EUROPEA INTRODUZIONE
DATI 2013-2014
ACCESSO ALLE ACCESSO ALL’INFORMAZIONE E ALLA
RETI TECNOLOGICHE CONOSCENZA - L’E-COMMERCE
“L’Emilia-Romagna necessita come sappiamo di un patto per la crescita che faccia però perno su un sistema digitale diffuso,
quindi sia su infrastrutture materiali, come la fibra ottica, ma anche su infrastrutture immateriali, come le competenze
Copertura con Il 50% della necessarie ad utilizzare le tecnologie, entrambe veri e propri fattori dello sviluppo economico, sociale e culturale. Si tratta di
banda larga di popolazione 50
base (2 Mb/s) su dovrebbe fare 22 condizioni fondamentali per far crescere i comparti produttivi più tradizionali ma anche utili a contribuire a creare nuovi
tutta l’EU acquisti online
28 ambiti per la produzione che competano nel mondo globale.”
entro il 2013 entro il 2015
Copertura con Il 20% della “Le tecnologie della Rete e le competenze possono e devono essere diffuse e pervasive. Il rischio di creare nuove forme di
banda larga > popolazione 15 marginalità e isolamento è infatti dietro l’angolo e va affrontato garantendo, con politiche territoriali adeguate, pari opportunità
30Mb/s dovrebbe fare
su tutta l’EU acquisti online 9 alla città metropolitana, ai centri capoluogo e alle aree provinciali, di montagna e collina o centri urbani. Ciò che è in gioco è la
entro il 2020 all’estero
11 competitività del territorio sia sul piano economico produttivo che su quello sociale e culturale.”
entro il 2015
Il 50% delle Il 33% delle PMI RAFFAELE DONINI
famiglie dovrebbe (con almeno l’1% di 15
usare una fatturato) dovrebbero Assessore ai trasporti, reti infrastrutture materiali e immateriali,
connessione EU 28
effettuare 5 EU 28
programmazione territoriale e agenda digitale
a 100 Mb/s Italia vendite online 7 Italia Regione Emilia-Romagna
entro il 2020 ER
entro il 2015(*) ER
Fonte: European Commission, Digital Agenda Scoreboard, 2015 Fonte: Eurostat 2015, Elaborazioni Coordinamento Piter su dati Istat ed
Eurostat, 2015
(*) Il dato per l’Emilia-Romagna si riferisce al 2013
ACCESSO ALL’INFORMAZIONE E ALLA CONOSCENZA ACCESSO ALL’INFORMAZIONE E ALLA
L’USO DI INTERNET TRA I CITTADINI CONOSCENZA - L’EGOV
“Alla fine del 2014 si è conclusa l’attività del PiTER (Piano Telematico dell’Emilia-Romagna 2011-2014) nell’ambito del quale sono
stati realizzati 46 progetti ed investiti 87,4 milioni di €. Nonostante gli anni di difficoltà a livello regionale si è quindi continuato
Utilizzo
Portare l’uso
47 a puntare sull’innovazione supportata dall’ICT considerata come elemento essenziale a garantire competitività e coesione
regolare di 75 dell’egovernment
da parte del
23 digitale dei territori. I risultati ottenuti sono sotto gli occhi di tutti e evidenziano come in questi anni le tecnologie stiano ridisegnando
internet al 75% 59 50% della
della popolazione la fisionomia delle nostre organizzazioni, le modalità di erogazione dei servizi alla cittadinanza e alle imprese e le forme di
entro il 2015 65 popolazione 24
entro il 2015 collaborazione tra gli Enti pubblici.
Portare l’uso Il 25% della
regolare di
60 popolazione 26 In questo contesto conoscenza diffusa e competenze da un lato e capacità d’azione ed innovazione dall’altro sono quanto mai
internet al 60% restituirà necessarie affinché complessivamente sia possibile favorire una crescita del sistema regionale. Le analisi contenute in “La regione
della popolazione 47 moduli
11
“debole” Emilia-Romagna a confronto con l’Agenda Digitale Europea: un quadro di sintesi“ vanno in questa direzione e sono
entro il 2015 50 compilati 11
online strumenti utili per un supporto alle decisioni ed uno stimolo ad agire su ambiti che rapidamente cambiano nel tempo.”
Dimezzare il
numero di persone 18 LORENZO BROCCOLI
che non hanno
mai usato internet 32 EU 28 EU 28
portandolo al 15% 27
Italia Italia Direttore Generale all’Organizzazione, Personale,
entro il 2015 ER ER Sistemi Informativi e Telematica
Regione Emilia-Romagna
Fonte: European Commission, Digital Agenda Scoreboard, 2015; Fonte: European Commission, Digital Agenda Scoreboard, 2015;
Fonte: Elaborazioni Coordinamento Piter su dati Istat ed Eurostat, 2015 Fonte: Elaborazioni Coordinamento Piter su dati Istat ed Eurostat, 2015
4 5ACCESSO
ALLE RETI
TECNOLOGICHEDALL’AGENDA DIGITALE EUROPEA: POPOLAZIONE CHE PUÒ ACCEDERE A SERVIZI
POPOLAZIONE RAGGIUNTA ESCLUSIVAMENTE
“Abbiamo bisogno di un internet molto veloce perché l’economia cresca rapidamente, creando posti di A 2 MB/S CON COPERTURA MISTA CAVO O
lavoro e ricchezza, e per garantire che i cittadini abbiano accesso ai contenuti e ai servizi che desiderano.”
DA SERVIZI SATELLITARI
WIRELESS (HIPERLAN E WIMAX)
• La popolazione dell’intera EU sarà coperta dalla banda larga entro il 2013.
In Emilia-Romagna la copertura di banda larga di base già dal 2013 era completa.
• L’intera EU sarà coperta dalla banda larga al di sopra dei 30 Mb/s entro il 2020. Provincia in % Provincia in %
• 50% della popolazione dell’EU avrà sottoscritto abbonamenti a servizi in banda ultra larga sopra i 100 Bologna 98,2 Bologna 1,8
Mb/s entro il 2020.” Ferrara 98,1 Ferrara 1,9
Forlì-Cesena 97,6 Forlì-Cesena 2,4
Modena 98,3 Modena 1,7
L’OFFERTA DI SERVIZI A BANDA LARGA IN EMILIA-ROMAGNA Parma 98,4 Parma 1,6
Piacenza 98,2 Piacenza 1,8
POPOLAZIONE CON ACCESSO A SERVIZI A BANDA LARGA SU RETE FISSA SUPERIORE A 2 MB/S Ravenna 98,3 Ravenna 1,7
Reggio Emilia 98,1 Reggio Emilia 1,9
Rimini 98,5 Rimini 1,5
Media Regionale 98,2 Media Regionale 1,8
Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, maggio 2015 Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, maggio 2015
91,1% +0,2pp
rispetto ad
aprile 2014
98,2%
Popolazione che può +0,6pp
accedere a SERVIZI XDSL Provincia in % IN TERMINI DI VALORI
SU RETE FISSA CON ASSOLUTI, BOLOGNA rispetto ad
aprile 2014
BANDA MINIMA DI 2 Bologna 92,1 È LA PROVINCIA CON IL
MB/S (copertura netta) Ferrara 87,5 MAGGIOR NUMERO DI Popolazione che può
Forlì-Cesena 92,5 CITTADINI RAGGIUNTI accedere a servizi con banda
Modena 91,6 ESCLUSIVAMENTE DA minima di 2 Mb/s, che siano
Parma 87,2 SERVIZI SATELLITARI DSL SU RETE FISSA O
(PARI A 17.921). CONNESSIONI WIRELESS DI
Piacenza 90,2
TIPO HIPERLAN O WIMAX
Ravenna 92,1 NELLA PROVINCIA DI
8,9%
Reggio Emilia 91,5 PIACENZA SI HA IL NUMERO
Rimini 93,3 MINORE DI CITTADINI CHE
Media Regionale 91,1 NON HANNO ACCESSO A
SERVIZI A BANDA LARGA
1,8%
Popolazione che si trova Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, maggio 2015
VIA CAVO O WIRELESS
in digital divide di prima
generazione, e quindi NON (PARI A 4.977).
ACCEDE A SERVIZI XDSL
SU RETE FISSA CON Popolazione raggiunta
BANDA MINIMA 2MB/S esclusivamente da
TECNOLOGIE SATELLITARI
8 9POPOLAZIONE CHE PUÒ ACCEDERE A POPOLAZIONE CHE PUÒ ACCEDERE A SERVIZI IN VERSO LA BANDA ULTRALARGA
SERVIZI CON COPERTURA NETTA ADSL BANDA ULTRALARGA FINO A 30 MB/S • 2014
VIA CAVO > 7 MB/S • 2015 Comune in % ACCESSO AI SERVIZI A BANDA LARGA E ULTRALARGA SU RETE WIRELESS: POSIZIONAMENTO
Bologna
Casalecchio di Reno
89,3
86 30,2%
IN EMILIA-ROMAGNA
DELL’EMILIA-ROMAGNA NELLA CLASSIFICA ITALIANA • % POPOLAZIONE • 2014
OLTRE IL 97% Lombardia OLTRE IL 79%
Castel Maggiore 57,6 OLTRE IL 98% PARI ALL’EMILIA-ROMAGNA: Friuli- Lazio, Campania e Veneto
Lombardia e Provincia Autonoma Trento
22,3%
Popolazione che Castenaso 28,9 Venezia Giulia, Puglia, Sicilia e Veneto.
può accedere
a servizi ADSL
Imola
San Giov. in Persiceto
80,5
55,7 100% 98% 83%
CAVO > 7 MB/S IN ITALIA max max max
IN EMILIA San Lazzaro di Savena 67,8
ROMAGNA Zola Predosa
Ferrara
Cesena
74,4
34,4
29,3
64% IN EUROPA
98% 82%
medio 97% 96%
medio 79% 72%
medio
medio medio medio
Forlì 66,9 A DICEMBRE 2014 SERVIZI
Modena 65,3 IN BANDA ULTRALARGA
Carpi 85,2 ERANO OFFERTI ANCHE AL
Formigine 22,4 28,6% DELLA POPOLAZIONE
DI PIEVE DI CENTO E
16% 83% 22%
Provincia in % Parma 79,2 min. min. min.
Piacenza 74,4 AL 15,4% DI QUELLA DI
Bologna 69,7 CASTELLO D’ARGILE, GRAZIE
Ravenna 28,4
Ferrara 56 ALLA COLLABORAZIONE ER ITALIA ER ITALIA ER ITALIA
Faenza 48,2 TRA LEPIDA SPA, I
Forlì-Cesena 70,1
Reggio nell’Emilia 76,4 COMUNI E L’OPERATORE
Modena 71,2 POP. COPERTA HIPERLAN/WIMAX POPOLAZIONE COPERTA HSDPA POPOLAZIONE COPERTA LTE
Rubiera 89,5 PRIVATO NEXUS SRL.
Parma 67,2
Rimini 40,7 Fonte: Infratel, 2014 Fonte: Italia connessa, 2014
Piacenza 55,7
Ravenna 68,7
POPOLAZIONE CHE PUÒ ACCEDERE A SERVIZI IN CITTÀ COPERTE DA SERVIZI LTE/4G DAI PRINCIPALI OPERATORI DI TELECOMUNICAZIONE IN
Reggio Emilia 66 BANDA ULTRALARGA FINO A 100 MB/S • 2014 EMILIA-ROMAGNA • 2015
Rimini 73,3
Comune in % TELECOM ITALIA VODAFONE H3G WIND
Media Regionale 67,5
Fonte: Elaborazioni Lepida spa su dati degli operatori, maggio 2015
Bologna
Argelato
2,8
6,1 1,4%
IN EMILIA-ROMAGNA
Capoluoghi
Emilia-
Romagna
Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena,
Modena, Parma, Piacenza,
Ravenna, Reggio Emilia, Rimini
Bologna, Ferrara, Forlì-Cesena,
Modena, Parma, Piacenza,
Ravenna, Reggio Emilia, Rimini
Bologna, Modena,
Reggio Emilia
Bologna, Modena,
Parma, Rimini
Bentivoglio 1,3
L’OFFERTA DEI SERVIZI IN BANDA Calderara di Reno 0,2 Bologna (36/56) Bologna (32/56)
2,4%
ULTRALARGA È IN RAPIDA EVOLUZIONE. A Casalecchio di Reno 77,3 Ferrara (12/24) Ferrara (13/24)
MARZO 2015 TELECOM ITALIA DICHIARAVA Bologna (7/56)
Castel Maggiore 2,2 Totale Forlì-Cesena (19/30) Forlì-Cesena (12/30) Bologna (3/56)
CHE LA POPOLAZIONE CHE POTEVA Modena (2/47)
Castenaso 0,1 Modena (34/47) Modena (31/47) Forlì-Cesena (1/30)
IN ITALIA comuni Parma (1/46)
ACCEDERE A SERVIZI A 30MB/S ERA Parma (15/46) Parma (19/46) Modena (2/47)
Granarolo dell’Emilia 0,6 per Piacenza (4/48)
6%
PARI AL 39% IN EMILIA-ROMAGNA. Piacenza (20/48) Piacenza (21/48) Parma (1/46)
Pianoro 4,7 provincia Reggio Emilia
Ravenna (15/18) Ravenna (14/18) Rimini (6/26)
San Lazzaro di Savena 58,5 (1/45)
Reggio Emilia (22/45) Reggio Emilia (23/45)
Zola Predosa 3,8 IN EUROPA Rimini (26/26) Rimini (14/26)
Castelvetro Piacentino 10 Fonte: Infratel, 2014 Fonte: AA.VV, maggio 2015
10 11UN CONFRONTO INTERNAZIONALE:
PENETRAZIONE DELLA BANDA LARGA SU RETE CELLULARE
PENETRAZIONE DELLA BANDA LARGA SU RETE FISSA N. SIM CARDS/UTENTI ATTIVI • IN % • LUGLIO 2014
N. ABBONAMENTI/POPOLAZIONE • IN % • LUGLIO 2014
In ITALIA la domanda
di abbonamenti a
banda larga su rete
fissa, a LUGLIO
2014, si attesta al di
SOTTO DELLA MEDIA
EUROPEA DI 8PP.
23% IN ITALIA
31% IN EUROPA
Fonte: European Commision, 2015
ABBONAMENTI A SERVIZI A BANDA LARGA SU RETE FISSA • IN PUNTI PERCENTUALI
PP • VARIAZIONE 2013-2014
La variazione di Fonte: European Commision, 2015
abbonamenti a banda
larga su rete fissa
tra LUGLIO 2013
e LUGLIO 2014 GLI ABBONAMENTI AI
registra un netto SERVIZI IN BANDA LARGA
66% 67%
AUMENTO IN ITALIA
RISPETTO ALLA SU RETE CELLULARE
MEDIA EUROPEA. RISULTANO PIÙ DIFFUSI
RISPETTO A QUELLI SU IN ITALIA IN EUROPA
RETE FISSA IN TUTTI
+36pp I PAESI EUROPEI.
IN ITALIA
+12pp
IN OECD
Fonte: OECD, 2015
12 13VELOCITÀ DI DOWNLOAD DELLE CONNESSIONI A BANDA LARGA SU VELOCITÀ DI DOWNLOAD DELLE CONNESSIONI A BANDA LARGA SU
RETE FISSA (CONSUMER) IN ALCUNI PAESI DELL’EU • 2014 RETE CELLULARE (CONSUMER) IN ALCUNI PAESI DELL’EU • 2014
DOWNLOAD ANDAMENTO 2013-2014 DOWNLOAD ANDAMENTO 2013-2014
Anche per la BANDA
LARGA SU CELLULARE
La velocità di si riscontra un BASSO
DOWNLOAD DELLA POSIZIONAMENTO
CONNESSIONI A dell’Italia rispetto agli
BANDA LARGA altri paesi europei
SU RETE FISSA in presi in esame, benché
Italia è aumentata le DIFFERENZE nella
rispetto al 2013, ma velocità su rete cellulare
il DIVARIO con gli siano MOLTO PIÙ
altri paesi europei CONTENUTE rispetto
è ancora MOLTO a quelle su rete fissa.
CONSISTENTE.
Nella VELOCITÀ DI
DOWNLOAD si registra un
AUMENTO solo negli ultimi
4 mesi del 2014 rispetto
all’anno precedente.
Fonte: Netindex, luglio 2014-dicembre 2014 Fonte: Netindex, luglio 2014-dicembre 2014
VELOCITÀ DI UPLOAD DELLE CONNESSIONI A BANDA LARGA SU VELOCITÀ DI UPLOAD DELLE CONNESSIONI A BANDA LARGA SU
RETE FISSA (CONSUMER) IN ITALIA • ANDAMENTO 2013-2014 RETE CELLULARE (CONSUMER) IN ITALIA • ANDAMENTO 2013-2014
UPLOAD ANDAMENTO 2013-2014 UPLOAD ANDAMENTO 2013-2014
Per la velocità di UPLOAD
La velocità di DELLE CONNESSIONI
UPLOAD DELLA A BANDA LARGA SU
CONNESSIONI A CELLULARE nel 2014
BANDA LARGA si registra un FORTE
SU RETE FISSA INCREMENTO rispetto
mostra un LIEVE all’anno precedente,
AUMENTO rispetto confermando tuttavia
all’anno 2013. l’Italia tra le posizioni
più basse tra i paesi
La FORBICE TRA europei selezionati.
DOWNLOAD
E UPLOAD Si conferma anche per
continua ad essere la rete mobile, la FORTE
CONSISTENTE in DIFFERENZA TRA LE
tutti i paesi europei. VELOCITÀ IN DOWNLOAD
E UPLOAD per tutti i paesi.
Fonte: Netindex, luglio 2014-dicembre 2014 Fonte: Netindex, luglio 2014-dicembre 2014
14 15LA SICUREZZA DELLA RETE
L’AGENDA DIGITALE EUROPEA HA Utenti Internet L’ITALIA SI
PREVISTO NELL’AMBITO DELLA che si ritengono POSIZIONA AL
SEZIONE “TRUST AND SECURITY”1
37%
INFORMATI
o
3
IN GENERALE SOLO UNA
14 AZIONI SPECIFICHE PER (molto o abbastanza) PARTE DEGLI UTENTI SI SENTE
MIGLIORARE LA SUI RISCHI DEL INFORMATO IN MANIERA
IN ITALIA CYBERCRIME
SICUREZZA SU INTERNET PRESENTIAMO IN QUESTA SEZIONE SODDISFACENTE SULLA
CHE RIGUARDANO: I RISULTATI DELL’INDAGINE POSTO SICUREZZA INFORMATICA.
CONDOTTA DA TRA I PAESI CHE SI
47%
LA PRIVACY ONLINE EUROBAROMETRO2 , SULLE SENTONO MENO
LA PROMOZIONE DELLA RICERCA SUI TEMI PERCEZIONI E LE ESPERIENZE “PREPARATI”.
DELLA CYBER SECURITY DEI CITTADINI DELL’UNIONE
LA TUTELA DEI MINORI ONLINE. EUROPEA NELL’AMBITO DELLA IN EU28
SICUREZZA INFORMATICA.
L’ATTENZIONE VERSO LA SICUREZZA IN
RETE È CRESCIUTA PROGRESSIVAMENTE Fonte: Eurobarometro, 2015
NEGLI ANNI CON LA CONSAPEVOLEZZA
CHE È UN ELEMENTO IMPORTANTE PER IL
DISPIEGARSI DI SERVIZI, COME I PAGAMENTI COSA PREOCCUPA GLI UTENTI INTERNET
ONLINE, L’IDENTIFICAZIONE ONLINE ETC...
NOTA METODOLOGICA
LE PREOCCUPAZIONI DEGLI UTENTI INTERNET RISPETTO ALLE TRANSAZIONI ONLINE
L’indagine è stata condotta nei 28 paesi (HOMEBANKING, ACQUISTO DI MERCE,...) • % UTENTI INTERNET • 2014
Con lo sviluppo della rete si è assistito ad dell’Unione Europea con l’obiettivo di
un progressivo intensificarsi di infrazioni in misurare esperienze e percezioni rispetto ai
rete che coinvolgono senza distinzione per problemi legati alla sicurezza informatica.
frequenza ed intensità tutti gli attori sociali. Le
violazioni vengono classificate a seconda delle
finalità in CYBER CRIME (come il phising, o
Nello specifico sono stati indagati:
la CONSAPEVOLEZZA dei pericoli,
38%IN ITALIA
37%
IN ITALIA
20%
IN ITALIA
l’ESPERIENZA PERSONALE e il GRADO DI
43% 42% 22%
il furto delle identità), ACTIVISM (con finalità
politiche e sociali ad es. la violazione di blog PREOCCUPAZIONE rispetto alla possibilità
di politici o le azioni contro i progetti TAV), di essere vittime di cybercrime.
SABOTAGGIO/SPIONAGGIO INDUSTRIALE, L’indagine è stata condotta tra l’11 IN EU28 IN EU28 IN EU28
ed infine il CYBER WAR FARE (forme di vero e il 20 ottobre del 2014.
e proprio terrorismo tramite la rete).
I dati sono riportati solo a livello nazionale.
USO IMPROPRIO DEI SICUREZZA NEI FRODI ONLINE CHE
PROPRI DATI PERSONALI PAGAMENTI ONLINE COMPORTANO IL NON
RICEVERE LA MERCE O
I BENI ACQUISTATI
Fonte: Eurobarometro, 2015
+21pp
rispetto al 2013
1
http://ec.europa.eu/digital-agenda/en/our-goals/pillar-iii-trust-security
2
http://ec.europa.eu/public_opinion/archives/ebs/ebs_423_en.pdf
16 17COSA FANNO GLI UTENTI INTERNET PER TUTELARSI SERVIZI ONLINE RISPETTO AI QUALI GLI UTENTI INTERNET HANNO CAMBIATO LA PASSWORD NEI
12 MESI PRECEDENTI LA RILEVAZIONE • % UTENTI INTERNET • 2014
LE MISURE DI SICUREZZA ADOTTATE DAGLI UTENTI DELLA RETE • % UTENTI INTERNET • 2014
40% 45% 24% 29% 19% 25%
50% 61%
IN ITALIA IN EUROPA
36% 49%
IN ITALIA IN EUROPA
21% 38%
IN ITALIA IN EUROPA
IN ITALIA IN EUROPA IN ITALIA IN EUROPA IN ITALIA IN EUROPA
EMAIL SOCIAL NETWORK HOMEBANKING
NON APRIRE MAIL PROVENIENTI EVITARE DI DARE INFORMAZIONI
INSTALLAZIONE DI UN ANTIVIRUS DA MITTENTI SCONOSCIUTI PERSONALI SU SITI INTERNET
7%
IN ITALIA
17%
IN EUROPA
6%
IN ITALIA
8%
IN EUROPA
6%
IN ITALIA
7%
IN EUROPA
25% 38%
IN ITALIA IN EUROPA
32% 36%
IN ITALIA IN EUROPA
22% 31%
IN ITALIA IN EUROPA
SHOPPING SITE SERVIZI PUBBLICI GIOCHI ONLINE
Fonte: Eurobarometro, 2015
USO ESCLUSIVO DEL VISITA ESCLUSIVA DI SITI USO DI PASSWORD DIVERSE
PROPRIO COMPUTER CONOSCIUTI O AFFIDABILI PER SITI DIVERSI
UN CONFRONTO TRA LA PERCEZIONE DEI CITTADINI
E L’EFFETTIVO VERIFICARSI DI REATI ONLINE
25% 27% 12% 18% 15% 13%
PIÙ DELLA METÀ DEGLI CONFRONTO TRA LA PERCEZIONE DEGLI UTENTI INTERNET
INTERNAUTI DICHIARA LA E L’EFFETTIVO VERIFICARSI DI REATI • % UTENTI INTERNET • 2014
IN ITALIA IN EUROPA IN ITALIA IN EUROPA IN ITALIA IN EUROPA
SUA PREOCCUPAZIONE
PER LA POSSIBILITÀ DI ITALIA EUROPA
CAMBIO REGOLARE DELLA MODIFICA DELLE IMPOSTAZIONI MINOR PROPENSIONE A ESSERE VITTIMA DEI percezione realtà percezione realtà
PROPRIA PASSWORD DI SICUREZZA DEL COMPUTER COMPRARE ONLINE REATI INFORMATICI. furto di identità 72 8 68 7
e-mail o telefonate che fraudolentemente chie-
DI FATTO SOLO UNA dono accesso a computer o altre informazioni 64 28 57 31
PIÙ DIFFUSAMENTE I CITTADINI MINORANZA DEGLI personali
13% 12% 3% 7% EUROPEI HANNO ADOTTATO UTENTI INTERNET NE frodi online su acquisto di merci o servizi 64 11 56 12
DEGLI STRUMENTI DI DIFESA È STATA REALMENTE
imbattersi in materiale pedopornografico 64 11 52 7
IN ITALIA IN EUROPA IN ITALIA IN EUROPA DAGLI ATTACCHI INFORMATICI COINVOLTA.
imbattersi in materiale che promuove odio
RISPETTO AI CITTADINI ITALIANI 59 12 46 14
MINOR PROPENSIONE CANCELLAZIONE DI ACQUISTI FA ECCEZIONE raziale o estremismo religioso
ALL’HOMEBANKING ONLINE PER SOSPETTI SUL CHE SEMBRANO REAGIRE LA SCOPERTA DI non poter accedere a servizi online perché vitti-
VENDITORE O IL SITO “PREVENTIVAMENTE” 57 13 50 14
SOFTWARE SOSPETTI ma di attacco informatico
RIDUCENDO LE ATTIVITÀ SUL PROPRIO PC, hackeraggio del proprio account social o email 67 14 60 12
DA SVOLGERE ONLINE CON PER IL QUALE AD UNA vittima di frode di homebanking 69 8 63 8
Fonte: Eurobarometro, 2015 UNA MINOR PROPENSIONE DIFFUSA PERCEZIONE DI
A COMPRARE ONLINE ED richiesta di pagamento per ritornare in
PERICOLO CORRISPONDE 56 9 47 8
ALL’HOMEBANKING. controllo del proprio dispositivo
EFFETTIVAMENTE scoprire software sospetti sul proprio pc 73 43 66 47
UNA FREQUENZA
ELEVATA DEL REATO. Fonte: Eurobarometro, 2015
18 19Il FURTO DI IDENTITÀ è
il timore più diffuso sia in
EUROPA che in ITALIA.
72% IN ITALIA
8%
IN ITALIA
Chi ne è stato
realmente vittima è
inferiore al 10%.
68% IN EU28
7%
IN EU28
FURTO D’IDENTITÀ: FURTO D’IDENTITÀ:
PERCEZIONE REALTÀ
LA TUTELA DEI MINORI ONLINE E I REATI DI PEDOPORNOGRAFIA
LA PREOCCUPAZIONE MISURE ADOTTATE PER TUTELARE I MINORI NELL’USO DI
SU QUESTO TEMA VEDE INTERNET • % UTENTI INTERNET • 2014
UN GENERALE AUMENTO
RISPETTO AL 2013. italia europa
monitorare l’uso di internet da parte dei bambini 26 22
parlare ai bambini dei rischi di internet 26 21
limitare il tempo di accesso ai bambini 26 18
modificare le impostazioni di sicurezza del browser 20 13
“vorrebbe fare qualcosa ma non fa nulla” 7 3
58%IN ITALIA
Fonte: Eurobarometro, 2015
ACCESSO
RISPONDENTI IN
ITALIA DICHIARANO IN ITALIA
DI PRENDERE RISPONDENTI CHE DICHIARANO DI
+19 pp ESSERE “MOLTO O ABBASTANZA
PRECAUZIONI
ALL’INFORMAZIONE
PER PROTEGGERE rispetto al 2013 PREOCCUPATO DI IMBATTERSI
I PROPRI FIGLI ACCIDENTALMENTE IN MATERIALE
NELL’UTILIZZO IN EUROPA PEDOPORNOGRAFICO ONLINE”
DI INTERNET +8 pp
20
rispetto al 2013
E ALLA CONOSCENZADALL’AGENDA DIGITALE EUROPEA:
ACCESSO AD INTERNET DELLE FAMIGLIE E CONNESSIONE IN BANDA LARGA
• “entro il 2015, il 75% della popolazione utilizzerà Internet regolarmente”: nel 2014 in Emilia-Romagna % TOT. FAMIGLIE • ANDAMENTO 2008-2014
questo dato era al 65%.
• “ridurre, entro il 2015, la quota di popolazione che non ha mai usato Internet al 15%”: nel 2014 in
Emilia-Romagna questo dato era al 27%.
73%
79%
FAMIGLIE con almeno
IN ITALIA un componente tra 16 e
74 anni che possiede un
DOTAZIONI ICT DELLE FAMIGLIE EMILIANO-ROMAGNOLE IN EMILIA ACCESSO AD INTERNET
81%
% TOT. FAMIGLIE • ANDAMENTO 2008-2014 ROMAGNA
NEL 2014 IN EMILIA-ROMAGNA IN EUROPA
68%
famiglie CON FAMIGLIE con almeno
77%
ACCESSO un componente tra 16
A INTERNET e 74 anni che utilizza
IN EMILIA LA BANDA LARGA
ROMAGNA
famiglie che 34% FAMIGLIE CON
ACCESSO IN BANDA
65% POSSIEDONO
UN COMPUTER Acceso a internet
Accesso a internet con Banda larga
IN EMILIA
ROMAGNA 31%
IN EUROPA
LARGA MOBILE
(famiglie con almeno un
componente 16-74 anni)
Fonte: Istat, 2008-2014
SI EVIDENZIA
COME ORMAI IL DATO È IN LINEA CON LA MEDIA EUROPEA, ANCHE SE NELLA NOSTRA REGIONE E IN GENERALE
IL PC NON SIA IN ITALIA SI RISCONTRA UNA MAGGIORE DIFFUSIONE DELLA BANDA LARGA MOBILE.
PIÙ L’UNICO
STRUMENTO CON STRUMENTI PER ACCEDERE AD INTERNET DA CASA • % TOT. FAMIGLIE • 2014
CUI CONNETTERSI
Fonte: Istat, 2008-2014 ALLA RETE.
+22pp
FAMIGLIE FAMIGLIE con almeno un componente
71%
60%
rispetto al
53%
famiglie che 2011 con tra 16 e 74 anni che utilizza ALTRI
L’ACCESSO AD INTERNET DISPOSITIVI MOBILI (cellulare, smartphone,
94%
POSSIEDONO almeno un
E L’UTILIZZO DELLA UN CELLULARE componente game player, lettore di e-book)
BANDA LARGA MOSTRA abilitato alla tra 16 e 74
NEGLI ULTIMI 7 ANNI UNA NAVIGAZIONE anni che TV E CONSOLE CONNESSE AD INTERNET
CRESCITA COSTANTE, famiglie che utilizza SONO PRATICAMENTE ASSENTI NELLA
SIMILE E CON QUALCHE POSSIEDONO PORTATILI
UN CELLULARE NOSTRA REGIONE A DIFFERENZA DI QUANTO
PUNTO AL DI SOPRA DELLA AVVIENE NEL RESTO D’EUROPA (20% TV,
MEDIA NAZIONALE. DATO FERMO 15% CONSOLE PER VIDEOGIOCHI)1
Fonte: Istat 2014, Eurostat 2014
E IN VIA DI
SATURAZIONE 1
Famiglie con almeno un componente tra 16-74 anni.
22 23MOTIVI PER NON AVERE ACCESSO AD INTERNET DA CASA • % TOT. FAMIGLIE • 2014 LA DIFFUSIONE DI INTERNET
UTENTI INTERNET • % POPOLAZIONE DI 6 ANNI E PIÙ • ANDAMENTO 2008-2014
NEL 2014 IN EMILIA-ROMAGNA
61% popolazione che
UTILIZZA
INTERNET
+15pp
dal 2008
58% popolazione che
ne FA UN USO
REGOLARE (almeno
+18pp
dal 2008
Fonte: Istat 2014, Eurostat 2014
(*): famiglie con almeno un componente tra 16 e 74 anni 1 volta a settimana)
FAMIGLIE CHE IL GRAFICO MOSTRA UN +1pp
61% DICHIARANO DI NON RALLENTAMENTO NEI TASSI DI dal 2013
I MOTIVI PREVALENTI PER NON AVERE AVERE LE CAPACITÀ CRESCITA DELL’USO DI INTERNET.
L’ACCESSO AD INTERNET DA CASA NECESSARIE PER
IN EMILIA ACCEDERE AD Anche la RIDUZIONE DELLA QUOTA DI
SONO SOPRATTUTTO CULTURALI E NON ROMAGNA
INTERNET POPOLAZIONE CHE NON USA INTERNET
TECNOLOGICI O ECONOMICI, INFATTI: (attestata al 38% nel 2014) pare rallentare
negli ultimi 2 anni (costante nel 2014,
-2pp nel 2013, -4pp nel 2012).
31%
Fonte: Istat, 2008-2014
FAMIGLIE CHE
1%
DICHIARANO CHE
IN EMILIA INTERNET NON
ROMAGNA È NE UTILE NE UTENTI INTERNET • % POPOLAZIONE DI 6 ANNI E PIÙ • ANDAMENTO 2000-2014
NON HA A DISPOSIZIONE
LA BANDA LARGA 45%
IN EUROPA
INTERESSANTE
Nel corso degli ultimi 14 anni è decisamente
aumentata la quota degli utenti forti
60
51
55
57
60 61
57 58
49
(+32pp) mentre risultano stabili (circa 50 46 52
4% 27% 15% della popolazione) gli utenti 41 49
38 45 39 41
deboli o in calo (attualmente al 4% della 40
35 35 35 43
IN EUROPA 40 34
popolazione) gli utenti sporadici. 31 32 31
ALTO COSTO IL CONFRONTO CON LA MEDIA EUROPEA 30 35 27
MOSTRA COME NELLA NOSTRA REGIONE SIA 25 27 27 27 32 25
DEGLI STRUMENTI 24
PARTICOLARMENTE SENTITA UTENTI FORTI = che usano internet tutti i giorni 20
20 18 18
20 17 17 18 17 16
LA MANCANZA DI COMPETENZE LADDOVE UTENTI REGOLARI = che usano internet 15 14 14 14 14
24%
20
7%
IN EUROPA SI SEGNALA SOPRATTUTTO almeno una volta a settimana 15 15
UNA MANCANZA DI INTERESSE. 10 9 12 12 13
12
IN EUROPA UTENTI DEBOLI = che usano internet 9 8 3 4
7 7 8 7 7 7 6 6
6 5
ALTO COSTO DEL qualche volta a settimana 0
COLLEGAMENTO 2001 2002 2003 2004* 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
UTENTI SPORADICI = che usano internet
% Utenti Internet % Utenti Internet SPORADICI
meno di una volta a settimana % Utenti Internet REGOLARI % Utenti Internet FORTI
Fonte: Istat, 2001-2014 % Utenti Internet DEBOLI
24 25CRESCONO NEL CORSO DEL TEMPO GLI UTENTI CON COMPETENZE NECESSARIE PER COMUNICARE SUL WEB:
UTENTI INTERNET • % POPOLAZIONE LUOGHI DI UTILIZZO DI INTERNET
DI 16 -74 ANNI • 2014 % POPOLAZIONE DI DI 6 ANNI E PIÙ • 2014
+7pp +15pp +6pp
dal 2010 dal 2010 dal 2010
65%
popolazione tra i 16 e i 74
59% 49% 46%
anni CHE UTILIZZA POSTARE TELEFONARE CARICARE TESTI
INTERNET REGOLARMENTE CONTINUA A CRESCERE MESSAGGI
96%
VIA WEB E ALTRO SU WEB
IN EMILIA nel corso del tempo la
ROMAGNA quota di popolazione che
75% IN EMILIA
ROMAGNA
NAVIGA DA CASA
IN EUROPA
27%IN EMILIA
+15pp
dal 2008
MENTRE SEMBRA CHE STIANO CALANDO LE COMPETENZE PIÙ TECNICHE:
ROMAGNA
popolazione tra i 16 18% CONTINUA A CRESCERE anche 19% http://
12%
e i 74 anni CHE NON
UTILIZZA INTERNET IN EUROPA
29%
IN EMILIA
la percentuale di popolazione che
indica un GENERICO ALTROVE come
luogo di connessione, ad indicare
USARE IL PEER
TO PEER
-3pp
dal 2010
CREARE UNA
PAGINA WEB
-7pp
dal 2010
Fonte: Eurostat, 2014
ROMAGNA una sempre MAGGIORE UTILIZZO
DI INTERNET IN MOBILITÀ
Fonte: Istat, 2014
IL CONFRONTO COL DATO EUROPEO SULLA
POPOLAZIONE TRA 16 E 74 ANNI, CONTINUA
AD EVIDENZIARE UN RITARDO DEL NOSTRO +14pp Fonte: Istat, 2014
INTERNET NELLA VITA QUOTIDIANA
dal 2008
PAESE SU QUESTO TEMA E, ANCHE SE IN
MISURA INFERIORE, DELLA NOSTRA REGIONE. ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE E PARTECIPAZIONE SU WEB
% UTENTI INTERNET DI 6 ANNI E PIÙ • 2014
INTERNET SKILLS • % UTENTI INTERNET DI 6 ANNI E PIÙ • 2014
83% 17%
Gli utenti sempre in Altalenante, ma
COSA SANNO FARE GLI UTENTI INTERNET?
95% 52% grande misura utilizzano
il web PER SPEDIRE
E RICEVERE MAIL.
tendenzialmente in
calo, la fetta di utenti
che accedono alla
SA COMUNICARE UTENTI CHE SANNO UTENTI CHE -14pp rete per ESPRIMERE
79% VIA WEB CON
PARENTI E AMICI
USARE I MOTORI
DI RICERCA
SANNO POSTARE
MESSAGGI IN CHAT
O FORUM ON-LINE 52%
In deciso aumento l’utilizzo
del web per COMUNICARE
CON ISTANT MESSAGING.
dal 2008 OPINIONI SU TEMI
SOCIALI O POLITICI.
+31pp
82% 56% 35%
Costante l’utilizzo
SA PROTEGGERE I dal 2008 del web per
47% DATI PERSONALI
SU WEB UTENTI CHE
SANNO
UTENTI CHE
SANNO SCARICARE 46%
In deciso aumento l’utilizzo
del web per CHATTARE
VIDEOCHIAMARE.
SPEDIRE MAIL TESTI, GIOCHI, SU BLOG E FORUM
CON ALLEGATI IMMAGINI, FILM… DI DISCUSSIONE.
+25pp Fonte: Istat, 2014
Fonte: Istat, 2014 dal 2008
26 27ATTIVITÀ SUL WEB PER FORMARSI, INFORMARSI E PER USO DI ALCUNI SERVIZI
% UTENTI INTERNET CON PIÙ DI 6 ANNI • 2014
64%IN EMILIA
54%
IN EMILIA
RIMANGONO STABILI NEL CORSO
ROMAGNA ROMAGNA DEL TEMPO L’UTILIZZO DI:
È IN CRESCITA
42%
utenti che
PARTECIPANO A
SOCIAL NETWORK L’UTILIZZO +5pp 44% SERVIZI PER VIAGGI
E SOGGIORNI
DELL’HOME dal 2012
+16pp
dal 2010
BANKING
13% LA VENDITA DI MERCI
17%
Fonte: Istat, 2011-2014 Fonte: Istat, 2010-2014 È IN CALO LA RICERCA DI
LA RICERCA DI
Nel corso del tempo è INFORMAZIONI LAVORO SU WEB
aumentata la quota di utenti che su merci e servizi,
Rimane MARGINALE sanitarie e relative
6%
CONSULTANO UN WIKI PER la partecipazione -9pp LA FRUIZIONE DI
OTTENERE INFORMAZIONI ad attività di
a NETWORK istruzione dal 2012 CORSI ONLINE
PROFESSIONALI.
+9pp
dal 2011 Fonte: Istat, 2012-2014
ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE SUL WEB: CONFRONTO EUROPEO FRUIZIONE DI PRODOTTI CULTURALI E INTRATTENIMENTO
% UTENTI INTERNET DI 6 ANNI E PIÙ • 2014 % UTENTI INTERNET DI 6 ANNI E PIÙ • ANDAMENTO 2012-2014
IL CONFRONTO CON
IL DATO EUROPEO
EVIDENZIA UNA
NOTEVOLE OMOGENEITÀ
DI COMPORTAMENTI
TRA GLI UTENTI
EMILIANO-ROMAGNOLI,
ITALIANI ED EUROPEI
IN TERMINI DI ATTIVITÀ
DI COMUNICAZIONE
E DI PARTECIPAZIONE
SVOLTE SU INTERNET.
Fonte: Istat, Eurostat, 2014
(*): Utenti Internet tra 16 e 74 anni
Fonte: Istat, 2012-2014
28 29ALTRE ATTIVITÀ SUL WEB: CONFRONTO EUROPEO E-COMMERCE DALL’AGENDA DIGITALE EUROPEA:
% UTENTI INTERNET DI 6 ANNI E PIÙ • 2014 • entro il 2015, il 50% della popolazione farà acquisti online: nel
2014 in Emilia-Romagna questo dato era al 28%.
• entro il 2015, il 20% della popolazione farà acquisti online oltre
confine: nel 2013 in Emilia-Romagna questo dato era all’11%.
82%
IN EUROPA(*)
per cercare INFORMAZIONI
SU MERCI E SERVIZI 55%
IN EMILIA
ROMAGNA
UTILIZZO DELL’E-COMMERCE NEGLI
ULTIMI 12 MESI • % UTENTI INTERNET
67%
IN EUROPA(*)
per leggere GIORNALI
E RIVISTE ONLINE 56%
IN EMILIA
ROMAGNA
CON PIÙ DI 6 ANNI • 2014
39%IN EMILIA
INTERNAUTI CHE
HA ACQUISTATO
57% 42% ROMAGNA MERCI O SERVIZI
per HOME BANKING SU INTERNET
IN EMILIA NELL’ULTIMO ANNO
IN EUROPA(*)
34%
ROMAGNA
IN ITALIA
50%
IN EUROPA(*)
per VIAGGI E SOGGIORNI 44%
IN EMILIA
ROMAGNA
25%
IN EUROPA(*)
per VENDERE MERCI
E SERVIZI 13%
IN EMILIA
ROMAGNA
Le regioni in cui si
Fonte: Istat, Eurostat, 2014 registra un maggior
(*): Utenti internet 16-74 anni utilizzo dell’e-commerce
da parte dei cittadini
sono: TRENTINO-ALTO
GLI INTERNAUTI EUROPEI UTILIZZANO ADIGE, FRIULI VENEZIA
LA RETE MOLTO PIÙ DEGLI ITALIANI GIULIA, LOMBARDIA
E DEGLI EMILIANO-ROMAGNOLI. e SARDEGNA
Fonte: Istat, 2014
30 31UTILIZZO DELL’E-COMMERCE NEGLI ULTIMI 12 MESI ANDAMENTO 2008-2014
% POPOLAZIONE TRA I 16 E I 74 ANNI • 2014
RISPETTO AGLI OBIETTIVI DELLA DIGITAL
AGENDA EUROPEA, LA NOSTRA REGIONE,
ATTESTANDOSI AL 28% DELLA POPOLAZIONE
TRA I 16 E I 74 ANNI, È ANCORA LONTANA DAL
TARGET CHE PREVEDE L’UTILIZZO DELL’
E-COMMERCE DA ALMENO IL 50% DELLA
POPOLAZIONE, OBIETTIVO RAGGIUNTO LA QUOTA DI UTENTI
INVECE DALLA MEDIA DEI PAESI EUROPEI. INTERNET CHE IN EMILIA-
Fonte: Eurostat, 2014 ROMAGNA HA FATTO
ACQUISTI ONLINE È
CRESCIUTA DI:
UTILIZZO DELL’E-COMMERCE NEGLI ULTIMI 12 MESI IN EMILIA-ROMAGNA +12pp
% UTENTI INTERNET CON PIÙ DI 6 ANNI dal 2008 al 2014
2014 Fonte: Eurostat, 2014
IN PARTICOLARE GLI INTERNAUTI DELLA NOSTRA REGIONE ACQUISTANO SOPRATTUTTO:
42% PERNOTTAMENTI
PER VACANZA 33% ARTICOLI
SPORTIVI 23% BIGLIETTI PER
SPETTACOLI
+15pp +6pp +6pp
dal 2009 dal 2008 dal 2009
38% ALTRE SPESE
DI VIAGGIO 25% ARTICOLI
PER LA CASA 20% ATTREZZATURE
ELETTRONICHE
+9pp
dal 2008
IN NETTO CALO
RISPETTO AGLI FILM E -7pp -5pp -10pp
HARDWARE SOFTWARE
ANNI PASSATI MUSICA dal 2008 dal 2008 dal 2009
L’ACQUISTO DI:
Fonte: Istat, 2014
Fonte: Istat, 2014
32 33USO DI INTERNET IN MOBILITÀ MOTIVI PER UTILIZZARE SERVIZI CLOUD • % UTENTI INTERNET DEGLI ULTIMI 3 MESI DI 6 ANNI O PIÙ
CHE HANNO USATO SERVIZI CLOUD • 2014
NEL CORSO DEGLI ULTIMI ANNI SI È ANDATO SEMPRE PIÙ DIFFONDENDO LA POSSIBILITÀ
I motivi più frequenti per cui gli utenti Internet emiliano-romagnoli ricorrono all’UTILIZZO
DI ESSERE CONNESSI ALLA RETE IN QUALSIASI MOMENTO E IN QUALSIASI LUOGO. DI SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE E CONDIVISIONE SU WEB sono:
NEL 2014
51% 55% 50% 59% 40% 59%
955.000
persone di 14 anni e più che hanno
negli
41%
dichiarato di aver usato il web IN EMILIA IN EMILIA IN EMILIA
negli ultimi tre mesi connettendosi internauti IN EUROPA(*) IN EUROPA(*) IN EUROPA(*)
ROMAGNA ROMAGNA ROMAGNA
IN LUOGHI DIVERSI DA CASA negli ultimi
+9pp DATO IN NETTA CRESCITA O DAL POSTO DI LAVORO CON tre mesi la gestione di file che
l’esigenza di NON la più facile CONDIVISIONE
dal 2013 UN DISPOSITIVO PORTATILE di file con altre persone provengono da dispositivi e
PERDERE DATI
POSTAZIONI DIVERSI
Fonte: Istat, Eurostat 2014
(*): Utenti internet 16-74 anni
In particolare Mentre rimangono
37% 21%
aumenta la diffusione costanti gli internauti
di CELLULARI E che utilizzano
PROBLEMI RISCONTRATI NELL’UTILIZZARE SERVIZI CLOUD • % UTENTI INTERNET DEGLI ULTIMI 3
SMARTPHONE NOTEBOOK, MESI DI 6 ANNI O PIÙ CHE HANNO USATO SERVIZI CLOUD • 2014
IN EMILIA utilizzati. IN EMILIA NETBOOK, LAPTOP O
ROMAGNA ROMAGNA TABLET per collegarsi
+9pp al di fuori di casa o
52%
del posto di lavoro.
A DIFFERENZA DEL RESTO
Più della metà degli INTERNAUTI EMILIANO-
dal 2013
Fonte: Istat 2012, 2013, 2014 ROMAGNOLI che ha utilizzato servizi di D’ITALIA E D’EUROPA
archiviazione e condivisione su web NON HA IN CUI SI REGISTRA
IN EMILIA
ROMAGNA RISCONTRATO PROBLEMI NEL LORO UTILIZZO. UNA SODDISFAZIONE
L’USO DI SERVIZI CLOUD MINORE DI CIRCA +9pp
NEL 2014 Fonte: Istat, Eurostat, 2014
722.000
persone di 6 anni e più che hanno TRA COLORO CHE HANNO RISCONTRATO PROBLEMI, LE SEGNALAZIONI PIÙ RILEVANTI SONO SOPRATTUTTO:
negli
29%
dichiarato di aver usato il web negli
ultimi tre mesi facendo ricorso ai internauti
SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE SUL negli ultimi
DATO IN CON LA MEDIA tre mesi PRATICAMENTE
WEB PER SALVARE O CONDIVIDERE
ITALIANA ED EUROPEA ASSENTI LE
29% 39% 16% 24% 13% 22%
DOCUMENTI, IMMAGINI O ALTRI
FILE DISPOSITIVO PORTATILE SEGNALAZIONI
IN PARTICOLARE RELATIVE INVECE
I SERVIZI DI IN EMILIA IN EUROPA IN EMILIA IN EUROPA IN EMILIA IN EUROPA
ROMAGNA ROMAGNA ROMAGNA A VIOLAZIONI
ARCHIVIAZIONE DI SICUREZZA
SONO UTILIZZATI
DAGLI INTERNAUTI
DEGLI ULTIMI TRE
73% 82%
IN EMILIA
48% 54%
IN EMILIA
31% 36%
IN EMILIA
LA LENTEZZA
NELL’ACCESSO E
NELL’USO DEI SERVIZI
PROBLEMI TECNICI
DEL SITO
INCOMPATIBILITÀ TRA
differenti DISPOSITIVI
O ALL’USO NON
AUTORIZZATO DI
ROMAGNA
IN EUROPA ROMAGNA
IN EUROPA ROMAGNA
IN EUROPA O FORMATI FILE DATI PERSONALI.
MESI PER SALVARE
E CONDIVIDERE: FOTO DOCUMENTI tipo testi, fogli MUSICA
elettronici e presentazioni
Fonte: Istat, Eurostat, 2014 Fonte: Istat, Eurostat, 2014
34 35UTENTI INTERNET DEGLI ULTIMI 3 MESI DI 6 ANNI O PIÙ CHE CONOSCONO L’ESISTENZA RELAZIONI DALL’AGENDA DIGITALE EUROPEA:
DI SERVZI CLOUD MA NON LI UTILIZZANO • % UTENTI • 2014 CON LA PA • “entro il 2015, il 50% della popolazione utilizzerà servizi di eGovernment”:
nel 2014 in Emilia-Romagna questo dato era al 24%.
(E-GOVERMENT) • “entro il 2015, il 25% della popolazione utilizzerà servizi di eGovernment e restituirà
740.000 moduli compilati online”. Nel 2014 in Emilia-Romagna questo dato era all’11%.
Internauti degli ultimi 3 mesi che sono USO DI INTERNET PER RELAZIONARSI CON LA PA
CONSAPEVOLI DELL’ESISTENZA DI SERVIZI MIGLIAIA DI INTERNAUTI DI 14 ANNI E PIÙ • ANDAMENTO 2008-2014
41% 52%
DI ARCHIVIAZIONE E CONDIVISIONE SU
WEB MA NON LI HANNO UTILIZZATI
IN EMILIA L’UTILIZZO DEI SERVIZI ONLINE
ROMAGNA IN EUROPA(*)
Fonte: Istat, Eurostat, 2014 DELLA PA È ANCORA MOLTO LONTANO
(*): Utenti internet 16-74 anni
DAGLI OBIETTIVI DELLA DIGITAL
AGENDA E SOLO LA QUOTA DEI
SERVIZI PIÙ EVOLUTI (CHE CONSENTE
L’INVIO DI MODULI COMPILATI)
MOTIVI PER NON UTILIZZARE SERVIZI CLOUD • % UTENTI INTERNET DEGLI ULTIMI 3 MESI DI 6 ANNI CRESCE STABILMENTE DAL 2010.
O PIÙ CHE CONOSCONO L’ESISTENZA DI SERVZI CLOUD MA NON LI USANO • 2014
Hanno usato Internet negli ultimi 12 mesi (Utenti 6 anni e più)
Ottenere informazioni
TRA COLORO CHE NON HANNO UTILIZZATO SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE: Scaricare moduli
Spedire moduli
Fonte: Istat, 2008-2014
NEL 2014
Dal 2012 rimane COSTANTE NEL TEMPO il numero
il 64% il 31% il 27% 29% di utenti Internet che usa il web per CERCARE
INFORMAZIONI DAI SITI DELLA PA.
692.000 utenti internet 14 anni e più
dichiara di SALVARE file su non li utilizza per timori legati alla dichiara di utilizzare altri mezzi
DISPOSITIVI PERSONALI come PRIVACY e alla SICUREZZA. Rimane COSTANTE NEL TEMPO il numero di utenti
23%
per CONDIVIDERE file come Internet che usa il web per SCARICARE MODULI
pennette USB o utilizzando il proprio per esempio E-MAIL, SOCIAL
account di posta elettronica o di IL RESTO DEGLI INTERNAUTI MEDIA O PENNETTE USB o di DAI SITI DELLA PA.
non archiviare file in ogni caso. EUROPEI SI DIMOSTRA non condividere file in ogni caso. 540.000 utenti internet 14 anni e più
PIÙ SENSIBILE AL TEMA
IL DATO È IN LINEA CON DELLA SICUREZZA.
LA MEDIA EUROPEA. In LEGGERA CRESCITA, ma inferiore al tasso
Fonte: Istat, Eurostat, 2014
16% di crescita degli utenti internet, il numero
di coloro che usano il web per SPEDIRE
MODULI COMPILATI DELLA PA.
380.000 utenti internet 14 anni e più
Fonte: Istat, 2014
36 37E-GOVERNMENT GLI UTENTI CHE UTILIZZANO INTERNET PER RELAZIONARSI CON LA PA, LO FANNO SOPRATTUTTO PER:
CONFRONTO EUROPEO • % POPOLAZIONE 16-74 ANNI • 2014
23% PAGARE
LE TASSE
-3pp
rispetto alla
media italiana
19% ACCEDERE AI CATALOGHI
DELLE BIBLIOTECHE
PUBBLICHE
+2pp
rispetto alla
media italiana
47
24 23
26 18% L’ISCRIZIONE A SCUOLE
SUPERIORI O UNIVERSITÀ
-3pp
rispetto alla
media italiana
11 11
Fonte: Istat, 2014
INTERAZIONE INVIARE
CON LA PA MODULI ONLINE
I PROBLEMI INCONTRATI NEI SITI ONLINE DELLA PA:
20%
ANCHE ANALIZZANDO NEL PROBLEMI TECNICI -2pp
DETTAGLIO QUALI ATTIVITÀ DEL SITO rispetto al 2013
Fonte: Eurostat, 2014
VENGONO SVOLTE SU WEB PER IN EMILIA
RELAZIONARSI CON LA ROMAGNA
28% IN ITALIA
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE,
USO DI INTERNET PER RELAZIONARSI CON LA PA • % INTERNAUTI + DI 14 ANNI • 2014 SI EVIDENZIA COME GLI
INTERNAUTI EMILIANO-ROMAGNOLI
UTILIZZINO I SERVIZI ONLINE IN 22%
IN EMILIA
LA PRESENZA DI
INFORMAZIONI
-12pp
rispetto al 2013
MISURA INFERIORE RISPETTO ROMAGNA
POCO CHIARE
AL RESTO DEGLI INTERNAUTI
59%
INTERNAUTI TRA I ITALIANI, NONOSTANTE SIANO
16 E I 74 ANNI CHE -4pp
11%
DIMINUITI, RISPETTO AL 2013 LA MANCANZA DEL
UTILIZZANO LA RETE
IN EUROPA PER INTERAGIRE GLI UTENTI CHE DICHIARANO: SERVIZIO DI ASSISTENZA rispetto al 2013
CON LA PA IN EMILIA
34%
Fonte: Istat, 2014 ROMAGNA 21% IN ITALIA
SODDISFAZIONE NELL’USO DEI SITI WEB DELLA PA
33%
IN EMILIA
ROMAGNA
% UTENTI INTERNET DELLA PA 14 ANNI E PIÙ • 2014
IN EUROPA
68% FACILITÀ DEL
REPERIMENTO DELLE 55% DISPONIBILITÀ DI INFORMAZIONI
RIGUARDANTI LO STATO DI
INTERNAUTI TRA I
16 E I 74 ANNI CHE 16% INFORMAZIONI SUI SITI AVANZAMENTO DELLA PRATICA
Fonte: Istat, Eurostat, 2014
UTILIZZANO LA RETE
PER INVIARE MODULI
COMPILATI ONLINE
IN EMILIA
ROMAGNA 75% UTILITÀ DELLE
INFORMAZIONI DISPONIBILI
62% FACILITÀ DI UTILIZZO DEI
SERVIZI DISPONIBILI ONLINE
(*): Utenti Internet tra 16 e 74 anni
Fonte: Istat, 2014 I DATI SONO IN LINEA CON LA MEDIA NAZIONALE E IN LEGGERO CALO RISPETTO AL 2013.
38 39IL PROFILO DEGLI INTERNAUTI EMILIANO-ROMAGNOLI • 2013 USANO LA RETE:
POPOLAZIONE DI 6 ANNI E PIÙ CHE USA INTERNET PER ETÀ, SESSO,
CONDIZIONE PROFESSIONALE E LIVELLO DI SCOLARIZZAZIONE • IN % • 2013
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
il 92% l’83% il 13%
popolazione di
60 dei GIOVANI TRA 14 E 24 ANNI DELLA POPOLAZIONE TRA ANZIANI, soggetti con più di
6 anni e più
(375.000), che però rappresentano 25 E 44 ANNI (1.020.000). 64 anni (pari a circa 125.000)
GENERE
una quota minoritaria della
uomini 66 popolazione regionale.
36%
donne 54 Nella fascia di età attiva compresa
CLASSI D’ETÀ TRA I 45 E I 64 ANNI popolazione
ESCLUSA DALL’ACCESSO ALLA
82%
6-15 anni 67 IN EMILIA
PERSONE OCCUPATE ROMAGNA RETE (circa 450.000 persone)
16-24 anni 92 che sono anche UTENTI
IN EMILIA INTERNET (1.515.000)
25-44 anni 83 ROMAGNA
Tra le persone che SONO AL DI FUORI DEL MONDO
45-64 anni 64 DEL LAVORO è opportuno distinguere tra:
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
> 64 anni 13
39%
popolazione di 6
60 PERSONE AL DI
TITOLO DI STUDIO
licenza elementare
/no titolo 26
anni e più
LAVORA?
IN EMILIA
FUORI DEL MONDO
DEL LAVORO che
sono anche UTENTI
STUDENTI che fanno
ampio uso di Internet
e che sono una quota
96%
No 39 ROMAGNA minoritaria della
licenza media 55 INTERNET (770.000) di loro sono utenti
Sì 82 popolazione regionale Internet
diploma 79 COND. PROF. CIRCA 258.000
laurea 89 Dirigenti/Imprend/
Liberi prof. 83 POPOLAZIONE AL DI FUORI DEL MONDO DEL
Direttivo/Quadro/ LAVORO PER USO DI INTERNET
77
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
impiegato
Operaio 47
IN MIGLIAIA • 2013
0 500 1.000 1.500 2.000
PERSONE IN CERCA
DI OCCUPAZIONE
74%
Lavor. proprio 45 di loro sono utenti
Studente
258 Internet
CIRCA 203.000
COND. NON PROF 10
CASALINGHE, RITIRATI
2.500.000 60% Studente
In cerca occup. 74
96 Casalinga/
Ritirato/Inabile/
309
DAL LAVORO e
ALTRE CONDIZIONI
DI ESCLUSIONE che 21%
Altro 1.135
Casalinga/
rappresentano una
CITTADINI EMILIANO-ROMAGNOLI 21 quota consistente della di loro naviga
CHE NEL 2013 HANNO ritirato dal lavoro
In cerca di 203 popolazione regionale in rete: CIRCA
UTILIZZATO INTERNET occupazione e che sono invece 309.000 persone
72 Internauti il fanalino di coda su un totale di
Esclusi dal web nell’utilizzo di internet 1.445.000
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
40 41INTERNAUTI PER GENERE • % POP. 6 ANNI E PIÙ STESSA CLASSE • ANDAMENTO 2009-2013 INTERNAUTI PER FASCE D’ETÀ INTERNAUTI PER FASCE D’ETÀ • % POP.
% INTERNAUTI • 2013 STESSA CLASSE • ANDAMENTO 2009-2013
23% 5% INTERNAUTI
OLTRE 64 ANNI
INTERNAUTI
1.335.000
1.175.000
6-24 ANNI
31%
INTERNAUTI
45-64 ANNI
66% 54% 41%
INTERNAUTI
25-44 ANNI
ANCHE SE AUMENTA IL NUMERO DI
INTERNAUTE DONNE, IL DIVARIO DI GENERE
RIMANE INALTERATO NEL CORSO DEL TEMPO. Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
DAL 2009 AL 2013 È AUMENTATA DI +21pp Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
INTERNAUTI PER GENERE E FASCE D’ETÀ • % POP. 14-74 ANNI STESSA CLASSE • 2013 LA QUOTA DI INTERNAUTI CON ETÀ COMPRESA
TRA I 45 E I 64 ANNI, MENO SIGNIFICATIVI SONO
GLI INCREMENTI NELLE ALTRE CLASSI DI ETÀ.
INTERNAUTI PER LIVELLO D’ISTRUZIONE • % POP.
STESSA CLASSE • ANDAMENTO 2009-2013
TRA LA POPOLAZIONE PIÙ GIOVANE
(14 - 24 ANNI) SONO LE DONNE INTERNAUTI PER CONDIZIONE
AD USARE INTERNET PIÙ DEGLI PROFESSIONALE • % INTERNAUTI • 2013
UOMINI: IL DIVARIO DI GENERE SI
REGISTRA A PARTIRE DAI 24 ANNI IN
66%
SU E CRESCE AL CRESCERE DELL’ETÀ, INTERNAUTI
MA È PARTICOLARMENTE “GRAVE” CON
NELLA FASCIA D’ETÀ ATTIVA: OCCUPAZIONE
IN EMILIA
ROMAGNA
-12 -9 -12
35-44 anni 45-54 anni oltre i 55 anni
PP di distanza tra UOMINI e DONNE. DAL 2009 SIGNIFICATIVI ANCHE GLI INCREMENTI
TRA GLI INTERNAUTI OCCUPATI +15pp
TRA CHI CERCA OCCUPAZIONE +18pp
E TRA CASALINGHE E RITIRATI
DAL MONDO DEL LAVORO. +9pp
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
42 43UTENTI REGOLARI PER GENERE INTERNAUTE REGOLARI DONNE PER FASCIA UTENTI REGOLARI PER FASCE DI ETÀ • % POPOLAZIONE 16-74 ANNI • 2013
% POPOLAZIONE 16-74 ANNI (*) • 2013 D’ETÀ • % POPOLAZIONE 16-74 ANNI (*) CONFRONTO CON ALCUNE NAZIONI
CONFRONTO EUROPEO 2013 • CONFRONTO EUROPEO
80
70
60 74
69 69
50 61 59
40 52
30
20
10
0
Uomini Donne
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013 Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat,
(*): la fascia di età per Emilia-Romagna è 14-74 anni Eurostat, 2013 Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
(*): la fascia di età per Emilia-Romagna è 14-74 anni (*): la fascia di età per Emilia-Romagna è 14-24 anni
LA DISTANZA TRA GLI INTERNAUTI UOMINI
EMILIANO-ROMAGNOLI E QUELLI EUROPEI È IL CONFRONTO CON OLANDA, SVEZIA E
DI -5pp , INVECE LE DONNE DELLA NOSTRA NORVEGIA2 MOSTRA COME LE DONNE EMILIANO-
REGIONE REGISTRANO UN RITARDO RISPETTO ROMAGNOLE SIANO LONTANISSIME DAI LIVELLI
AL RESTO DELLE DONNE EUROPEE DI BEN -10pp DI USO DI INTERNET DI QUESTE NAZIONI. -33pp USO DI INTERNET PER GENERE • % UTENTI REGOLARI DI INTERNET DI 6 ANNI E PIÙ • 2013
UTENTI REGOLARI PER FASCE DI ETÀ • % POPOLAZIONE 16-74 ANNI • 2013
CONFRONTO EUROPEO
L’USO DI INTERNET NON +10pp
59%
Le donne dimostrano di essere
REGISTRA RILEVANTI più attente alla ricerca di rispetto agli
DIFFERENZE DI INFORMAZIONI SANITARIE. uomini
GENERE IN TERMINI DI
AMPIEZZA E VARIETÀ
DI ATTIVITÀ SVOLTE, +8pp
ANCHE SE GLI UOMINI
DIMOSTRANO DI FARE 43% Gli uomini utilizzano in misura
superiore l’HOME BANKING. rispetto alle
donne
UN USO PIÙ INTENSO
DEL WEB RISPETTO
ALLE DONNE. +21pp
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
(*): la fascia di età per Emilia-Romagna è 14-24 anni Ma il confronto in particolare con nazioni europee come OLANDA,
SVEZIA E NORVEGIA evidenzia un grande ritardo della nostra 42% Gli uomini SCARICANO
SOFTWARE più delle donne. rispetto alle
donne
LA DISTANZA DAL DATO EUROPEO regione e del nostro paese nelle fasce di età più avanzate.
È PRESENTE IN TUTTE LE FASCE
D’ETÀ (DAI 5 AI 9 PP IN MENO -44pp -21pp -18pp Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
DI UTENTI INTERNET). 55-74 anni 35-44 anni 25-34 anni
2
Nazioni di EU28 ai vertici della classifica europea per uso regolare di internet nel 2013 (si esclude il Lussemburgo perchè molto piccolo in termini di popolazione).
44 45USO DI INTERNET PER LIVELLO DI ISTRUZIONE USO DI INTERNET PER FASCE D’ETÀ
% UTENTI REGOLARI DI INTERNET DI 6 ANNI O PIÙ • 2013 % UTENTI REGOLARI DI INTERNET DI 6 ANNI O PIÙ • 2013
L’USO DI INTERNET REGISTRA ALCUNE DIFFERENZE RILEVANTI TRA PERSONE CON DIFFERENTI LIVELLI DI ISTRUZIONE. L’USO DI INTERNET REGISTRA DIFFERENZE RILEVANTI TRA PERSONE DI ETÀ DIFFERENTE.
In particolare chi ha conseguito il DIPLOMA DI SCUOLA SUPERIORE O LAUREA Gli OVER 45 utilizzano il web per:
utilizza molto di più il web rispetto a chi ha un livello di scolarizzazione inferiore per:
95% SPEDIRE E
RICEVERE MAIL 80% LEGGERE
GIORNALI E 76% RICERCARE
INFORMAZIONI
SU MERCI E
89% 76% 70%
+22pp +26pp RIVISTE ONLINE +26pp SPEDIRE E LEGGONO GIORNALI CERCANO
SERVIZI INFORMAZIONI SU
RICEVERE MAIL E RIVISTE ONLINE
MERCI E SERVIZI
73% CONSULTARE
WIKI 64% RICERCARE
INFORMAZIONI 57% ORGANIZZARE
VIAGGI E
SOGGIORNI 63% 60% 47%
SANITARIE +26pp
+17pp +28pp CERCANO +32pp ORGANIZZANO
INFORMAZIONI CONSULTANO WIKI VIAGGI E
rispetto agli
SANITARIE under 24 SOGGIORNI
55% PARTECIPARE
A SOCIAL
NETWORK
53% POSTARE
MESSAGGI SU
CHAT, BLOG,
50% HOME BANKING
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
NEWSGROUP +31pp
I GIOVANI TRA I 6 E I 24 ANNI usano il web in maniera molto concentrata su poche attività e in particolare per:
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
Gli internauti che hanno conseguito la LICENZA ELEMENTARE O MEDIA fanno un
74% 71% 68%
uso meno intenso e meno ampio della rete che si concentra in particolare su: -20pp +35pp
rispetto ai 25-44 anni rispetto agli over 45
L’INVIO DI MESSAGGI SU
SPEDIRE E PARTECIPARE A CONSULTARE
CHAT E BLOG E L’UTILIZZO
DI SOCIAL NETWORK
È MOLTO DIFFUSO E
73% SPEDIRE E
RICEVERE
MAIL
56% PARTECIPARE
A SOCIAL
NETWORK
RICEVERE MAIL SOCIAL NETWORK WIKI
OMOGENEO TRA I DUE
56% 54%
GRUPPI. ALTRE ATTIVITÀ
65% 55%
CONSULTARE LEGGERE +34pp -21pp
COME PER ESEMPIO WIKI GIORNALI rispetto agli over 45 rispetto agli over 45
SCARICARE SOFTWARE, E RIVISTE
L’INTERAZIONE CON LA PA, ONLINE POSTARE MESSAGGI LEGGERE GIORNALI
LA VENDITA E L’ACQUISTO SU CHAT, BLOG, E RIVISTE ONLINE
NEWSGROUP
50% 49%
DI MERCI E SERVIZI SONO RICERCARE POSTARE
MOLTO POCO USATE DA INFORMAZIONI MESSAGGI SU
ENTRAMBI I GRUPPI. SU MERCI CHAT, BLOG,
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
E SERVIZI NEWSGROUP
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER
su dati Istat, 2013
46 47Gli internauti con ETÀ COMPRESA TRA I 25 E I 44 ANNI sono quelli che fanno un uso più ampio del web, in particolare per: L’USO DI INTERNET E LA CAPACITÀ DI COGLIERE LE OPPORTUNITÀ
OFFERTE DALLA RETE • 2013
SPEDIRE E RICERCARE LEGGERE
INFORMAZIONI SU
360°
interagire e
comunicare
non usa internet
svago e informazione
uso sporadico
RICEVERE MAIL GIORNALI E
94% 74% MERCI E SERVIZI
+30pp
74% RIVISTE ONLINE
rispetto agli
under 24
CONSULTARE PARTECIPARE POSTARE 17% 11%
WIKI A SOCIAL MESSAGGI SU
70% 62% NETWORK
60% CHAT, BLOG,
NEWSGROUP
23%
CERCARE
INFORMAZIONI
ORGANIZZARE
VIAGGI E
HOME
BANKING
40% 9% Fonte: Elaborazioni Coordinamento
58% 57% 53%
PiTER su dati Istat 2013
SANITARIE SOGGIORNI +12pp
rispetto agli over 45
NEL 2013 NELLA POPOLAZIONE DI 6 ANNI E PIÙ SI EVIDENZIA CHE:
EFFETTUARE CERCARE
47%
TELEFONATE E
VIDEOCHIAMATE
28%
LAVORO
+17pp
il 40% il 9%
rispetto agli over 45 NON USA INTERNET. usa internet IN MANIERA SPORADICA,
senza avere competenze e senza svolgere
in prevalenza nessuna attività specifica.
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
il 23% l’11% il 17%
usa internet PER ATTIVITÀ usa internet non solo per divertirsi usa internet A 360 GRADI:
DI SVAGO E RICERCA DI o informarsi, ma anche per per divertimento, ricerca di
INFORMAZIONI relativamente INTERAGIRE E COMUNICARE informazioni, per comunicare
a MERCI, SERVIZI, VACANZE, con la società (TELEFONARE fino alle transazioni di vendita
OPPORTUNITÀ DI LAVORO, VIA INTERNET, PARTECIPARE e acquisto (HOME BANKING,
per SPEDIRE MAIL, per A CHAT, BLOG, FORUM, COMPRARE E VENDERE ONLINE,
CONSULTARE WIKI o per SOCIAL NETWORK,…). CORSI ONLINE, SOTTOSCRIZIONE
CERCARE INFORMAZIONI DI ABBONAMENTI PER
E MODULI DELLA PA. RICEVERE NEWS ONLINE).
48 49PROFILO DEMOGRAFICO PER TIPOLOGIA DI UTENTE ATTIVITÀ SVOLTE SU WEB PER TIPOLOGIA DI UTENTE
% UTENTI DELLA STESSA TIPOLOGIA • 2013 % UTENTI DELLA STESSA TIPOLOGIA • 2013
0 10 20 30 40 50 60 70 80 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Gli internauti che UTILIZZANO IL WEB A 360° sono soprattutto:
51 spedito o 87
uomo
61 ricevuto mail 98
6
61% UOMINI
consultato wiki 57
14-24 vs il 51% degli internauti che usano il web per divertimento e informazione
anni 19 89
25-44
anni
36
55
55% CON ETÀ COMPRESA TRA I 25 E I 44 ANNI letto giornali,
informazioni,
riviste online
72
88
vs il 36% degli internauti che usano il web per divertimento e informazione
diploma 69
letto o 11
82%
superiore scaricato libri
o più 82 CON UN DIPLOMA DI SCUOLA SUPERIORE online o e-book 35
vs il 69% degli internauti che usano il web per divertimento e informazione cercato
Svago e informazione
informazioni 52
360° sanitarie 73
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
cercato informazioni 34
su attività di
ATTIVITÀ SVOLTE SU WEB PER TIPOLOGIA DI UTENTE istruzione o corsi 65
% UTENTI DELLA STESSA TIPOLOGIA • 2013
cercato 64
informazioni su
merci e servizi 90
L’ANALISI DETTAGLIATA
98% 89% cercato lavoro
o mandato una 13
DELLE ATTIVITÀ UTILIZZA L’E-MAIL HA CONSULTATO WIKI richiesta di lavoro 32
SVOLTE IN RETE DAI
DIVERSI PROFILI DI
vs l’87% degli utenti per svago vs il 57% degli utenti per svago usato servizi
relativi a viaggi
41
INTERNAUTI, EVIDENZIA e soggiorni 73
COMUNQUE UN USO
MOLTO PIÙ INTENSO
88% 73% usato internet per
ottenere info da siti
28
DEL WEB DA PARTE HA LETTO GIORNALI HA CERCATO INFORMAZIONI web della PA 51
DEGLI UTENTI A 360° O RIVISTE ONLINE SANITARIE
usato internet
ANCHE PER QUELLE per scaricare 23
vs il 72% degli utenti per svago vs l’52% degli utenti per svago
ATTIVITÀ LEGATE moduli della PA 43
ALL’ENTERTAINMENT E
ALL’INFORMAZIONE CHE
PURE CARATTERIZZANO
90% 73% Svago e informazione
HA CERCATO INFORMAZIONI HA USATO SERVIZI RELATIVI 360°
GLI UTENTI PER SVAGO: SU MERCI/SERVIZI A VIAGGI E SOGGIORNI Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
vs il 64% degli utenti per svago vs il 41% degli utenti per svago
50 51L’ESCLUSIONE DA INTERNET: IL PROFILO DEGLI INDIVIDUI ESCLUSI DALLA RETE PER TITOLO DI STUDIO ESCLUSI DALLA RETE PER OCCUPAZIONE
CHE NON ACCEDONO AD INTERNET % POPOLAZIONE 6 ANNI E PIÙ • 2013 % POPOLAZIONE 6 ANNI E PIÙ • 2013
4% 5%
NEL 2013 IN EMILIA-ROMAGNA: laurea o più in cerca di 1%
17% occupazione studente
79%
diploma
ha conseguito la LICENZA superiore
PERSONE AL MEDIA O INFERIORE
40% DI SOPRA DEI 6
ANNI ESCLUSE
DA INTERNET
1.335.000 PERSONE
48% 22%
52% ha PIÙ DI 64 ANNI
licenza
elementare
occupato
72%
1.685.000
o meno casalinga,
875.000 PERSONE ritirato,
inabile
31%
per i cittadini non connessi ad internet:
il BASSO LIVELLO DI ISTRUZIONE
essere DONNA O ANZIANO
59% sono DONNE
licenza
media
essere FUORI DAL MONDO DEL LAVORO 990.000 PERSONE
sono condizioni fortemente correlate sono CASALINGHE E
al mancato accesso alla rete.
73% RITIRATI DAL MONDO
DEL LAVORO Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
1.135.000 PERSONE
ESCLUSI DALLA RETE PER FASCIA DI ETÀ ESCLUSI DALLA RETE PER GENERE PROFILO DELLA POPOLAZIONE 14-64 ANNI CHE NON ACCEDE AD INTERNET
% POPOLAZIONE 6 ANNI E PIÙ • 2013 % POPOLAZIONE 6 ANNI E PIÙ • 2013 % POPOLAZIONE EMILIANO-ROMAGNOLA DI 14-64 ANNI CHE NON ACCEDE AD INTERNET • 2013
2% 7%
14-24 anni 6-13 anni
12% 52%
25-44 anni +64 anni
41% 59%
uomini donne
27%
45-64 anni
Fonte: Elaborazioni
Coordinamento PiTER
su dati Istat 2013
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
52 5347% 34%
Anche il PATRIMONIO CULTURALE degli esclusi dalla rete pare essere meno ricco e meno ampio:
16%
della popolazione regionale
È ESCLUSA DAL WEB PUR
APPARTENENDO AD UNA
persone OCCUPATE hanno conseguito il
diploma di SCUOLA
91% QUASI TUTTI I CITTADINI GUADANO LA TV
IN EMILIA FASCIA DI ETÀ “ATTIVA” SUPERIORE o la LAUREA
ROMAGNA
690.000 PERSONE 48% 70% UTENTI REGOLARI INTERNET
42% UTENTI REGOLARI INTERNET
POSSIEDONO
59%
ASCOLTANO PIÙ DI 100
hanno conseguito LA RADIO LIBRI
I FATTORI DEMOGRAFICI CHE DETERMINANO
L’ESCLUSIONE DA INTERNET COMPORTANO
il diploma di
LICENZA MEDIA VIVONO IN FAMIGLIE in
41% ESCLUSI DA INTERNET 21% ESCLUSI DA INTERNET
DIFFERENZE NEL PATRIMONIO CULTURALE, cui è comunque presente
ECONOMICO E SOCIALE DELLE PERSONE.
QUESTE DIFFERENZE RISCHIANO DI ESSERE
84%
l’accesso ad Internet
61% UTENTI REGOLARI INTERNET LEGGONO I
QUOTIDIANI
70% UTENTI REGOLARI INTERNET PARLANO
DI POLITICA
ULTERIORMENTE AMPLIFICATE DALLE OPPORTUNITÀ, SI TRATTA DI PERSONE CHE almeno 1 volta almeno 1 volta
OFFERTE AI SOLI “CITTADINI CONNESSI”, DI
SFRUTTARE INTERNET E I SUOI BENEFICI IN
UTILIZZA IL
TELEFONO cellulare
AVREBBERO GLI STRUMENTI
FISICI E CULTURALI PER
50% ESCLUSI DA INTERNET a settimana 45% ESCLUSI DA INTERNET al mese
NUMEROSE SFERE DELLA VITA QUOTIDIANA almeno una volta ACCEDERE ALLA RETE, MA
a settimana
(DALL’INFORMAZIONE ALL’EDUCAZIONE, DALLE
OPPORTUNITÀ DI LAVORO ALL’INTRATTENIMENTO).
CHE PER QUALCHE MOTIVO
NE RIMANGONO FUORI. 62% UTENTI REGOLARI INTERNET
LEGGONO 1
LIBRO negli
79% UTENTI REGOLARI INTERNET S’INFORMANO
DI POLITICA
almeno 1 volta
32% 62%
ultimi 12 mesi al mese
ESCLUSI DA INTERNET ESCLUSI DA INTERNET
PROFILO SOCIALE, CULTURALE E STILE DI VITA IN BASE ALL’ACCESSO AD INTERNET
% POPOLAZIONE EMILIANO-ROMAGNOLA DI 6 ANNI O PIÙ DEL GRUPPO DI APPARTENENZA • 2013 Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
Dal punto di vista delle RELAZIONI PERSONALI E DELLA VITA SOCIALE, gli esclusi dalla rete:
Infine anche alcuni indicatori relativi al TENORE DI VITA e agli strumenti di pagamento
72%
testimoniano stili di vita differenti tra chi accede alla rete e chi ne è escluso.
VEDONO MENO GLI AMICI (almeno 1 volta al mese)
vs l’89% degli utenti regolari di internet
74% UTENTI REGOLARI INTERNET
POSSIEDE IL
11%
BANCOMAT
FREQUENTANO MENO I TEATRI
vs 28% degli utenti regolari di internet
42% ESCLUSI DA INTERNET
FREQUENTANO MENO IL CINEMA
vs 68% degli utenti regolari di internet
21% 45% UTENTI REGOLARI INTERNET
POSSIEDE CARTA
DI CREDITO
15%
13%
ESCLUSI DA INTERNET
FREQUENTANO MENO MOSTRE E MUSEI
vs 41% degli utenti regolari di internet
66% UTENTI REGOLARI INTERNET
65%
UTILIZZANO MENO IL CELLULARE (1 volta in settimana)
È ANDATO IN
VACANZA NEGLI
vs 96% degli utenti regolari di internet
33% ESCLUSI DA INTERNET ULTIMI 12 MESI
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
Fonte: Elaborazioni Coordinamento PiTER su dati Istat, 2013
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