Con Jesús Cochegrús CUSTOMER ENGAGEMENT - WOBI
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22 e 23 novembre
wobi.com/online-events/it
WOBI PRESENTA L’ESCLUSIVA MASTERCLASS SUL
CUSTOMER ENGAGEMENT
con Jesús Cochegrús
Imprenditore ed esperto di Innovazione
e Leadership
IN QUESTA MASTERCLASS DI
DUE GIORNI IMPARERAI:
Come connettersi con il nuovo
mercato dei clienti “onnipresenti
e iperconnessi”.
Gli attributi che realmente
aggiungono valore al cliente e
fedeltà a “un brand”.
Perché e come la tecnologia
gioca un ruolo efficace nella
centralità del cliente.
Jesús Cochegrús Imprenditore ed esperto di Innovazione e Leadership Per oltre 15 anni, Jesús Cochegrús ha lavorato in settori legati alla creatività, alla comunicazione e allo sviluppo di idee, focalizzandosi specialmente su animazioni 3D, video game, multimedia e programmazione. Tra il 2010 e il 2012, Jesús è stato direttore di Koxan, prima compagnia messicana ad essere riconosciuta come sviluppatore autorizzato per Nintendo Wii, XBOX and PlayStation 3. Jesús ha diretto personalmente il progetto “Taco Master”, videogioco per cellulare che si è classificato al primo posto su iTunes Mexico e altri paesi dell’America Latina. Nel 2001 Jesús ha fondato eMotion Interactive,compagnia che ha sviluppato progetti nazionali e internazionali per aziende del calibro di Nike, Coca-Cola, Continental Corporations, Cadbury, Schweppes and SIEMENS. Jesús oltre a dirigere ancora la sua azienda, fornisce anche servizi di consulenza e tiene conferenze. Per me, innovare significa aiutare il cliente a diventare qualcosa di più, fornirgli un’arma con cui poter diventare una versione migliore di sé stesso. Jesús Cochegrús
Sessioni
ORARIO
7:00 AM Los Angeles 12:00 PM Buenos Aires, São Paulo
9:00 AM Mexico City 3:00 PM London, Lisbon
10:00 AM New York, Bogota, Lima, 4:00 PM Berlin, Madrid, Rome
GIORNO 1 LUNEDÌ 22 NOVEMBRE SESSIONE DI 2 ORE
Comprendere il cliente
Capire il nuovo modello di cliente “onnipresente e iperconnesso”
Cosa vogliamo acquistare? Le 2 principali relazioni con il cliente.
Bisogni, atteggiamenti, aspettative, e richieste dell’ “Homo
Smartphonis”.
Il viaggio verso l’individualizzazione: i 5 livelli di connessione con il
cliente.
Anticipazione: utilizzare la tecnologia per comprendere il cliente.
Rinnovare la tua strategia
La tua strategia: ridefinire il tuo “Significato” per il nuovo cliente
Capire cosa rappresenti davvero per il tuo cliente.
Strumenti facili da usare per definire il tuo significato per i clienti.
Aggiungere valore / engagement: le caratteristiche che i tuoi
clienti apprezzano davvero.
“Non dirmi che mi ami… Dimostramelo!”: mappare un Customer
Journey unico, in evoluzione e coinvolgente.
2
MASTERCLASS
4 LIVE
SESSIONI ORE INTERATTIVASessioni
ORARIO
7:00 AM Los Angeles 12:00 PM Buenos Aires, São Paulo
9:00 AM Mexico City 3:00 PM London, Lisbon
10:00 AM New York, Bogota, Lima, 4:00 PM Berlin, Madrid, Rome
GIORNO 2 MARTEDÌ 23 NOVEMBRE SESSIONE DI 2 ORE
Comprendere l’engagement
La psicologia e gli strumenti dietro l’engagement
Tu sei un esperto ma non lo sai: l’approccio delle industrie
cinematografiche e dei videogiochi.
L’engagement è un risultato strettamente legato alla cultura.
I 3 test dell’engagement.
La voce dell’utente: impatto dell’engagement in un mondo
iperconnesso.
Sfruttare la tecnologia e gli strumenti
Un mondo di iper-bisogni e mega-cambiamenti
Prosperare in un mondo di abbondanza tecnologica. Definire gli
“aggiornamenti” della tua strategia.
De-materializzazione: Il punto di partenza.
Paradigmi tecnologici per la centralità del cliente: datafication e
individualizzazione.
Paradigmi tecnologici e customer experience: automazione,
disintermediazione e nuove forme di interazione.
Paradigmi tecnologici per crescere insieme: la filosofia del Cloud e
il pensiero esponenziale.
2
MASTERCLASS
4 LIVE
SESSIONI ORE INTERATTIVAIl pass include:
Accesso alla Masterclass live di 2 giorni con Jesús Cochegrús
Sessioni live di Q&A con Jesús Cochegrús
Diploma firmato da Jesús Cochegrús e WOBI
Accesso alle registrazioni per 30 giorni
Executive Summary con i punti salienti
Traduzione simultanea in italiano
Offerta speciale
Offerta valida fino al 5 novembre 2021
Approfitta dell’offerta speciale e risparmia il 40% sul tuo pass!
1 ticket
149 USD
249 USD
3 tickets 5 tickets 10 tickets
384 USD 619 USD 1.199 USD
639 USD 1.039 USD 1.999 USD
Per informazioni sull’acquisto di pacchetti di oltre 10 ticket o sponsorizzazioni
info.it@wobi.com wobi.com/online-events/itMain Sponsor
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790
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