Comet.it Black Friday da +104% - Gabriele Contilli CEO & CO-Founder - Rocket PPC
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Comet.it Black Friday da +104% Gabriele Contilli CEO & CO-Founder
#wmf19
Agenda
• Scenario
• Pianificazione
• It’s a people-driven economy, stupid!
• Tech Tips
• Conclusioni
But first…
Let’s connect!
1. Aprite l’app di LinkedIn e 2. Aggiungete chi volete
selezionate «Vicino a me» presente in questa sala!
Scenario
Comet Da oltre cinquant’anni il Gruppo Comet opera nella distribuzione di elettrodomestici. È presente in Italia: • In 12 regioni • Con oltre 110 punti vendita diretti L’e-shop è attivo dal 2015: • +500.000 visite al mese • 15 Mln di fatturato/anno
Mercato
BLACK FRIDAY (ITA – 5
years)
Negli anni, i picchi di
interesse per il BF non si
sono mai «rispecchiati» in
aumenti proporzionati per
Comet.
COMET (ITA – 5 years)
Nel 2018 siamo riusciti a
generare un delta
superiore agli anni
precedenti.
Andamento BF precedenti
BF 2018
BF 2017
BF 2016
L’andamento del fatturato complessivo durante i precedenti
Black Friday conferma il trend «piatto» YoY fino al 2018.
Come si fa a raddoppiare il fatturato di
un e-commerce?Spendendo di più?
Saving di €488!
In realtà serve un pizzico di pianificazione, un po’ di human touch e q.b. di technicalities ☺
Pianificazione
Pianificazione Offerte
17 Novembre
Anticipo Black Friday
23 Novembre
Black Friday
19 Novembre
Settimana del Black FridayPianificazione Offerte
Pianificazione PPC
Al cliente abbiamo consegnato esattamente questo Excel, in cui
era stato pianificato l’avvio di diverse campagne PPC in
momenti diversi nei 10 giorni di attività.
CAMPAGNE AGGIUNTIVE AL SETUP CLASSICOPianificazione PPC
PPC TIMELINE 19
FB Lookalike
G ADS Display Con 7gg di
“training”
Banner
“countdown”
con CPA Target
Search “Black Friday”
Intercettare
domanda attiva Remarketing FB Catalogue
alla ricerca di
offerte per il BF Prodotti top-selling +
FB Lookalike categorie principali
Per allenare il
pixel alle
conversioni
Criteo+Coupon
Inserimento di
banner “Black
Friday” nelle
remarketingPianificazione PPC
L’allocazione del budget è stata profondamente rivista.
2018 2017
Google Facebook Criteo Bing Google Facebook CriteoIt’s a people-driven economy, stupid!
Le persone al centro, inclusi i «people-assets» che avete
Cosa comunicate
Anche se il remarketing è affidato a Criteo o AdRoll, ricordatevi che
queste piattaforme comunicano in maniera funzionale. Non c’è
allineamento con la comunicazione del brand.
VS
COMUNICAZIONE FUNZIONALE COMUNICAZIONE ALLINEATAPianificazione PPC
Un’immagine coerente può aiutare a portare a ROAS anche
campagne notoriamente destinate a traffico e awareness.
GADS – DISPLAY CPA TARGETPersone al centro
People Asset
Sono le persone che «comprano» e sono un asset da sfruttare anche
come tecnicismo nella strutturazione delle campagne.
LOOKALIKE 1% DA ORDINI EFFETTUATITech Tips
GAds – Shopping Intelligenti
Nei mesi precedenti erano state attivate le campagne Smart Shopping.
Durante il periodo BF (circa 15gg prima) abbiamo ridotto il ROAS target
per incentivare le conversioni. Il CPA è sceso sotto i €7.
BLACK FRIDAY
CAMBIO STRATEGIA DI OFFERTA 3-4GG PRIMA BFGAds – Shopping Intelligenti
• Usa il machine learning per combinare gli annunci e
mostrare i prodotti nelle reti di ricerca, display,
YouTube e Gmail
• Ha bisogno di dati (dalla nostra esperienza circa 30
vendite/mese)
• A parità di prodotti o gruppi di prodotti, le campagne
Shopping intelligenti hanno la priorità su quelle
Shopping standard e di remarketing sulla Rete Display
per lo stesso account.FB Ads - Lookalike
In Facebook create lookalike a partire dalle anagrafiche di utenti che
hanno acquistato in passato. E mantenete una proporzione adeguata
tra audience di partenza e % di audience da creare.
• 1 Day after clicking per promozioni
«rapide»
• Ottimizzate per il «Valore» della
conversione se l’obiettivo è il fatturato
1 DAY AFTER CLICKINGFB Ads – Recall carrelli
In vista di promozioni importanti, il comportamento classico dell’utente
è quello di «mettere a carrello» i prodotti da acquistare
successivamente. Fate campagne di remarketing granulari con
messaggi di comunicazione ad hoc per «recuperarli».
Nonostante la sovrapposizione con Criteo, possiamo usare questa granularità
per comunicare messaggi diversi (ad es. «Completa oggi il tuo acquisto al
prezzo migliore!») e rafforzare la «pressione» sul singolo utente.Criteo – Cambi frequenti al COS
In preparazione a momenti promozionali «intensi» come saldi e Black
Friday, è sensato aumentare il COS target, che porta ad avere CPC medi
più elevati ma che permettono di vincere più impressions contro i propri
competitor.
COS DA 8% a 9% COS A 11% COS A 13% COS A 11%Criteo – Promotional Assets
La tipologia di «comunicazione» dei banner di Criteo è estremamente
funzionale alla vendita ma scarsamente allineata con tone of voice e brand
identity del Cliente. L’unica possibilità di personalizzazione è il coupon code.
Usatelo al fine di creare un bridge tra brand e adv di remarketing.Conclusioni
1
Pianificate e giocate d’anticipo in
caso di promozioni importanti
(Saldi, Black Friday, Cyber
Monday, Natale)2 Mantenete una comunicazione coerente attraverso tutti i channels (paid e non)
3
Allineate, gestite e modulate il
PPC Mix nel suo complesso.
La customer journey oggi è più
intricata che mai!Grazie!
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