Cloud Computing Summit 2015 - l'esperienza Fracarro - The Innovation Group

Cloud Computing Summit 2015
           l’esperienza Fracarro

            claudio.umana@fracarro.com

i nostri prodotti

azienda           crea valore per i clienti

sostiene l’azienda
                     IT

aumenta il valore:                       elimina gli sprechi:
aumenta il valore dei prodotti           automatizza,snellisce e
creare servizi, crea nuovi mercati       velocizza i processi (LEAN)
aiutare a vendere meglio                 aiutare a comprare meglio
aiutare a prendere le decisioni giuste   coinvolge le persone, agevola e
supporta i clienti                       sostiene la collaborazione

agilità

CLOUD since 2008
❏   antispam e antivirus per la posta elettronica
❏   mail archiving(10 anni), strumenti avanzati di ricerca nel mail archiving
❏   protezione di internet: antivirus e filtri per la navigazione web
❏   posta elettronica, contatti, to do, chat audio/video, gruppi di discussione
❏   agende condivise (anche con l'esterno), gestione risorse aziendali
❏   digital collaboration: strumenti per la creazione di documenti condivisi (testo, fogli di
    calcolo), questionari, tabelle per la gestione di dati e la rappresentazione cartografica
    avanzata, presentazioni, oggetti di archiviazione, disegni/schemi
❏   gestione video (youtube aziendale)
❏   strumenti per creazione di siti/blog/vlog (SITES)
❏   sviluppo di applicazioni aziendali in logica prototipale e automazione di processi
    (GSCRIPTS) con integrazioni ai sistemi interni classici (collegamenti con ERP, BI)
❏   sviluppo di applicazioni in GAE (PAAS) che si integrano con l'ERP via webservices
❏   strumenti per il social network aziendale e per la gestione di videoritrovi on line
    (videoconferenze on line tra più persone)

il confronto
                                                              IT approccio Cloud
IT approccio tradizionale                                     l'azienda:
l'azienda:                                                    microscopica azienda
grossa multinazionale                                         ha collaboratori in tutto il mondo
ha sedi in tutto il mondo                                     è dinamica, corre dove il businness la porta
apre e chiude sedi rapidamente                                la scelta:
la scelta:                                                    i servizi che supportano il business
l'infrastruttura it                                           tutto in cloud, ha solo l'infrastruttura di rete
due datacenter, ha problemi di costi, ha dovuto               altissimo livello di servizio: accesso ai servizi 99,98%su
ridurre il personale, non riesce ad assicurare                datacenter certificati ISO 27001 distribuiti su tutto il
24X24X365                                                     pianeta.
ha una costosissima connessione in fibra da 100Mb             ha una normale connessione di rete ridondata con delle
insufficente per tenere allineati i due datacenter            sim dati HSDPA
le aperture di nuove sedi vanno accuratamente                 per aprire una nuova collaborazione basta il pc del
pianificate: si acquista l'HD, si installa, si configura si   nuovo collaboratore ed un browser
collauda etc.

IT approccio tradizionale:                                   l'infrastruttura
-sta impazzendo per seguire come cambiano le
licenze sw
-ha in corso un controllo di licenze da parte di due        IT approccio Cloud:
colossi dell'informatica                                    -Amministra l'accesso ai servizi di business, ne monitora
-deve pianificare la manutenzione ai gruppi                 l'uso
elettrogeni ed ai gruppi refrigeranti                       -ha individuato dei colleghi maggiormante recettivi che ha
-deve pianificare la ricarica dei serbatoi di gas inerte    coinvolto spiegando la potenza dei nuovi strumenti social
nei datacenter                                              ed ora si queste persone ne stanno contagiando altre e
-deve pianificare il cambio dei server                      così via. Ora si usa la chat, i video incontri, documenti
-deve aumentare lo spazio disco delle SAN                   web, si realizzano rapidamente video. Come una scrivania
-deve pianificare la manutenzione degli SW in Fiber         virtuale dove persone dell'azienda, ma anche esterni
Channel                                                     lavorano insieme contemporaneamente.
-deve sostituire le librerie di backup, sono insufficenti   -è sempre dal business per capire come poter essere utile
-l'ultimo aggiornamento dei DB ha creato problemi di
compatibilità con il backup on line, probabilmente
bisognerà patchare il sw di backup e sperare che non
ci sia altro
-il personale dell'azienda è stato ridotto ma i costi
dell'IT sono sempre gli stessi

la sicurezza
                                                        IT approccio cloud
IT approccio tradizionale                               -è convinto che la sicurezza si basi su processi e ha
-ha acquistato costosi sistemi di sicurezza             coinvolto il business per essere allineati
-deve trovare una maniera per bloccare i dati che si    -è coinvolto nella regolamentazione dell'accesso ai dati
portano via i consulenti aziendali                      dei consulenti aziendali e ha curato la parte del contratto
-non è soddisfatto dello strumento per la gestione di   che ne norma l'uso.
smartfone e tablet                                      -il business accede in tutte le forme possibili ai servizi, pc,
-non è tranquillo delle politiche di sicurezza per      tablet, telefono; nella consolle di amministrazione ha
l'accesso ai server dei sistemisti (ha ridotto il       evidenza degli accessi.
personale)                                              -ha attivato la doppia autenticazione

il business                                             il business
-non capisce nulla di sicurezza                         -agendo a livello di accesso al servizio sono liberi di usare
-si lamenta che non si può fare nulla                   gli strumenti che preferiscono
-ha pretese assurde: iphone, ipad, accessi web

IT approccio Cloud
il business                                         è sempre dal business per capire come poter essere utile:
                                                    raccoglie idee e crea rapidamente soluzioni. Impara.
                                                    -processi, prototipi e miglioramento continuo
IT approccio tradizionale                           coinvolge il business per costruire processi: è il business che
non hanno idea di quello che vogliono               si sviluppa le idee
non danno specifiche e cambiano sempre idea         -aiuta i colleghi analizzando i processi creando velocemente
non capiscono che dietro a qualsiasi servizio c'è   prototipi in modo che loro possano fare esperienza e arrivino
hardware, sistemi operativi, Db, rete, sicurezza,   a comprendere il processo e a migliorarlo. questo crea
                                                    cultura, aumenta la conoscenza dell'azienda
linguaggi di sviluppo. 'Eh fanno presto loro'.
                                                    -attraverso l'uso di strumenti social pubblica la
non cè il tempo per fare formazione, ma con un
                                                    rappresentazione BPMN dei processi e raccoglie suggerimenti
pò di buona volontà si utilizza lo stesso           per il miglioramento continuo (kaizen)
una volta sviluppate le applicazioni il business    -attraverso strumenti social sta coinvolgendo i clienti e i
non le utilizza                                     fornitori.
                                                    -sta creando una rete di colleghj IT di altre aziende che
                                                    utilizzano gli stessi strumenti in CLOUD con cui collaborare,
                                                    condividere idee, soluzioni, condividere le spese per realizzare
                                                    sviluppi congiunti.
                                                    -è convinto che sia indispensabile comunicare con le persone
                                                    e favorire la creazione di conoscenza e la contaminazione. per
                                                    questo prepara video per spiegare e sfrutta il contagio virale di
                                                    colleghi che propagano ed amplificano la conoscenza

lo stile

                                    IT approccio Cloud
IT approccio                        è fuori verso i colleghi, il business, i clienti,
                                    fornitori, verso altre aziende, crea valore
tradizionale
è chiuso nel suo ufficio, attende

che cosa abbiamo imparato
aderenza al business
 ●    acquistare potenza quando serve quanto serve
 ●    rispondere immediatamente ed economicamente alle richieste
 ●   lavorare dove serve senza limiti geografici: lavorare ovunque
 ●   dare la risposta ottimale , indipendentemente dalle dimensioni del business
 ●   collaborare con grande facilità, mettere in rete le persone con strumenti social
migliorare il servizio
 ●   affidabilità e disponibilità : always on, 24 x 7 X 365 in tutto il mondo, in tutte le lingue, ovunque
 ●   applicazioni ergonomiche, semplicità di utilizzo, di attivazione, di evoluzione (approccio prototipale)
 ●   evoluzione continua: servizi che migliorano costantemente e offrono continuamente nuovi funzionalità
 ●   aumento della sicurezza, servizi certificati (iso 27001): ci si può concentrare sui processi di sicurezza
 ●   indipendenza dalle risorse hardware(spazio, capacità di calcolo, banda)dalla gestione degli incidenti
 ●   adattabilità: quel che serve, rapidamente ed economicamente, ovunque serva
ridurre i costi
 ●   diretti: hardware, licenze, manutenzione
 ●   indiretti: gestione, gestione client, incidenti, change
 ●   applicazioni che evolvono ogni giorno
 ●   un framework dove costruire nuove soluzioni

che cosa abbiamo
costruire processi efficaci, efficienti, che evolvono (kaizen)
 ●                                imparato
     progettare processi coerenti che prevedano la costruzione di valore per il cliente ed eliminino gli sprechi (lean)
 ●   automatizzare i processi aumentando al velocità di esecuzione e l’affidabilità e riducendo gli sprechi
 ●   innovare i processi sfruttando i paradigmi e gli strumenti dei social network , permettendo nuove forme di organizzazione,
     favorendo la partecipazione attiva delle persone e la reazione rapida agli stimoli del mercato (raccolta di idee, discussione,
     valutazione dei risultati)
cambiare il modo di lavorare
 ●   si porta al business nuovi strumenti social cambiando il modo di lavorare (videochat, chat, blog, questionari on line, seminari
     on line, documenti condivisi web...) accellerando e semplificando le interazioni creando rete
 ●   gestione del cambiamento: coinvolgimento 'virale delle persone nell'azienda'. Si valorizzano le persone
creare dei nuovi servizi innovativi a supporto dei prodotti
 ●   abbattimento del rischio: velocità, economicità, scalabilità
 ●   approccio prototipale: concentrarsi sul business non sull'infrastruttura
 ●   spinta alle idee, valorizzazione delle persone
creare e diffondere conoscenza
 ●   sperimentare, fare esperienza (anche negativa, si impara dagli errori)
 ●   approccio social alla diffusione del sapere e alla contaminazione tra saperi
creare rete tra aziende
 ●   si può collaborare e creare rete con altri IT di altre aziende che usano gli stessi strumenti in cloud
 ●   condividere tra aziende sviluppi sw ed esperienze

Come gli strumenti social network
cambiano il modo di lavorare

efficienza
trasparenza
apertura
valorizzazione
ascolto
riconfigurabilità

i vantaggi del cloud
aderenza al business
 ● scalabilità: la potenza che serve, quando serve
 ● spazio: tutto lo spazio che serve
 ● collaborazione, comunicare, condividere, dentro e fuori dell'azienda, con
   grande facilità
 ● automatizzare processi con facilità
sicurezza
 ● elevatissimi standard di sicurezza
 ● disponibilità 24 X 365
 ● backup (...) e disaster recovery intrinseci
futuro
 ● applicazioni che evolvono ogni giorno
 ● un framework dove costruire nuove soluzioni

la legge 196/2003

SAFE HARBOR http://safeharbor.export.gov/list.aspx

la sicurezza

ISO 27001
SAFE HARBOR
SSAE 16/ISAE 3402 Type Il
SAS 70 Type II
FISMA Federal Information Security Management Act

grazie
                                          claudio.umana@fracarro.com

suggerimenti per la lettura
 ●   http://www.zerounoweb.it/casiutente/fracarro-ecco-come-il-public-cloud-ha-rivoluzionato-i-nostri-processi.html
 ●   i barbari. Saggio sulla mutazione, Alessandro Baricco
 ●   Machine That Changed the World Daniel Roos , James P. Womac
 ●   E-collaboration. Il senso della rete. Metodi e strumenti per la collaborazione online, Susanna Sancassan
 ●   Lean IT, Steven C.Bell, Michael A. Orzen
 ●   Nonaka I., Takeuchi H., The Knowledge Creating Company, University Press http://it.wikipedia.org/wiki/Conoscenza_tacita
 ●   Ingegneria della conoscenza. Strumenti per innovare e per competere, Giovanni Guida , Giorgio Berini