CAPITOLATO TECNICO GENERALE - Servizi di contribuzione da IBC Amsterdam per gli Europei di Calcio UEFA del 2021 - Rai Way
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CAPITOLATO TECNICO GENERALE
Servizi di contribuzione da IBC Amsterdam per gli Europei di Calcio UEFA
del 2021
Codice
documento: RW/CTO/NE/2020/0007707/I/C
Versione:
1.0
Data
emissione: 30/11/2020
Autore:
Approvazione:
Allegati
….Indice
1 DESCRIZIONE GENERALE DELL’INIZIATIVA................................................................................................. 3
2 OGGETTO DELLA PROCEDURA................................................................................................................... 3
2.1 I servizi richiesti ................................................................................................................................. 3
2.2 Durata del servizio ............................................................................................................................. 4
2.3 Punti di consegna del servizio ........................................................................................................... 4
2.4 Livelli di servizio ................................................................................................................................. 4
2.5 Ospitalità apparati nelle sale Rai Way ............................................................................................... 5
3 DOCUMENTAZIONE TECNICA .................................................................................................................... 5
4 ESECUZIONE DELLE ATTIVITA’ ................................................................................................................... 5
4.1 Programmazione complessiva del progetto ...................................................................................... 5
4.2 Collaudo ............................................................................................................................................. 6
4.3 Project Management ......................................................................................................................... 6
5 ALTRI SERVIZI ............................................................................................................................................. 6
5.1 Help Desk ed Escalation..................................................................................................................... 6
6 GARANZIA DI INTEGRITA’ E CONFIDENZIALITA’ DEI DATI ......................................................................... 7
21 DESCRIZIONE GENERALE DELL’INIZIATIVA
Come noto a giugno 2020 erano previsti gli Europei di Calcio, rinviati di circa un anno a causa dell’emergenza
sanitaria Covid‐19.
La Rai ha acquisito i diritti televisivi e ovviamente necessita di realizzare i servizi di contribuzione
dall’International Brodcasting Center di Amsterdam a Roma, ed ha provveduto alla prenotazione dei propri
spazi presso l’IBC.
La nuova programmazione dell’evento è fissata per giugno/luglio 2021. La disponibilità dei servizi è richiesta
per circa 35‐40 giorni in occasione dell’evento.
2 OGGETTO DELLA PROCEDURA
2.1 I servizi richiesti
Sono richiesti i seguenti servizi con l’IBC di Amsterdam
5 collegamenti video IBC Roma, percorso A. Formato HD 1080/50i, con almeno 6 audio
stereo Embedded di cui 2 dedicati al DolbyE. La scelta dei canali da dedicare al Dolby E è a
discrezione di Rai Way e sarà decisa in fase di esecuzione.
5 collegamenti video IBC Roma, percorso B. Formato HD 1080/50i. Audio come sopra.
1 collegamento Eth capacità 50 Mb/s, percorso A.
1 collegamento Eth capacità 50 Mb/s, percorso B. Rai Way si riserva di richiedere un unico
collegamento Eth con riserva automatica di percorso
Per la realizzazione di tali servizi è previsto il noleggio di capacità minima 1 Gb/s su 2 differenti percorsi
da IBC a Roma. Il noleggio di tale capacità è a cura del fornitore ed è da includere nell’offerta. A cura
del fornitore anche eventuali costi di interconnessione interna all’IBC, ad esempio dalla sala dedicata
a Rai fino ad eventuali sale comuni degli operatori TLC che forniscono connettività internazionale.
Non è ammesso che i 2 percorsi da Amsterdam abbiano punti in comune fino a Roma. Anche il percorso
urbano su Roma fino al punto di consegna deve essere completamente diversificato con distanza di
almeno 10 metri.
Lo schema logico del servizio richiesto è riportato nella figura seguente:
Figura 1: schema logico collegamento IBC‐Roma
3Rai Way si riserva di chiedere l’ampliamento dei collegamenti Ethernet, fino a saturazione del trunk 1 Gb/s
disponibile.
Tutti gli apparati necessari dovranno far parte della fornitura di servizio richiesta. A cura del fornitore ad
esempio gli apparati per la necessaria codifica video ed adattamento dei flussi alla rete di trasporto, indicati
genericamente in figura come Media Gateway.
Si richiedono collegamenti video in alta qualità e bassa latenza. Si suggerisce pertanto codifica Jpeg2000 con
bit rate minimo 120 Mb/s per ciascun segnale.
2.2 Durata del servizio
Per consentire le adeguate attività preliminari e conclusive, la durata del servizio è leggermente più ampia
rispetto alla effettiva durata del servizio.
Si richiede la disponibilità di tutti i collegamenti per una durata almeno 40 giorni in occasione dell’evento.
2.3 Punti di consegna del servizio
Presso l’IBC di Amsterdam il punto di consegna sono gli spazi assegnati a Rai, compreso il cablaggio con le
utenze.
A Roma il punto di consegna è la sala apparati Rai Way al primo piano di via Teulada 66. Da comprendere
nella fornitura il cablaggio fino alle utenze Rai Way, come ad esempio i sezionamenti di matrice per i
collegamenti video ed i permutatori verso le altre sale per i collegamenti ETH.
In generale, si richiede che il punto di consegna del servizio sia ben identificato ed individuato. Tutti i flussi
dovranno essere ben identificati, sia quelli consegnati nella sala dove saranno installati gli apparati, sia quelli
eventualmente passanti in altre sale di transito.
Ogni eventuale opera edile, scavi per posa di cavi e altre attività che si rendano necessarie per l’erogazione
dei servizi richiesti, sono a carico del Fornitore che, in tale eventualità, dovrà farsi carico anche
dell’ottenimento dei necessari permessi per la realizzazione delle opere stesse e del pagamento di eventuali
oneri accessori e/o tasse.
2.4 Livelli di servizio
Si richiede la garanzia del servizio fornito realizzato senza interruzioni o difetti. In considerazione dell’elevata
importanza strategica dei servizi di contribuzione, oggetto del presente documento, risulta necessario che
tutti i collegamenti/circuiti sopracitati abbiano il un livello di disponibilità media pari al 99,95% del tempo
riferito al periodo di erogazione del servizio.
42.5 Ospitalità apparati nelle sale Rai Way
Gli apparati nelle sale Rai Way dovranno essere installati in armadi rack 19”. Posizione ed esatto formato
saranno concordati in fase di esecuzione. Rai Way fornirà doppia linea di alimentazione 220 Vac o ‐48 Vdc,
sempre da concordare in fase di esecuzione.
Al termine delle esigenze gli apparati dovranno essere rimossi dalle sale Rai Way.
3 DOCUMENTAZIONE TECNICA
Nel rispondere alla presente richiesta il fornitore deve allegare una breve descrizione tecnica del servizio
proposto (sufficienti 2‐3 pagine) da cui si evinca:
Descrizione della soluzione proposta e della tecnologia utilizzata;
Tecnologie video utilizzate (ci si aspetta Jpeg 2000), indicando i parametri essenziali (bit rate ad
esempio). Possibilmente anche Marca/Modello apparati.
Operatori dai quali vien acquisita la capacità da Amsterdam a Roma
Piantine di massima dei percorsi previsti a livello urbano e geografico;
Dati e schemi su connessioni verso gli insediamenti Rai già disponibili (raccordi/cavi ottici già posati)
e da realizzare (cavi ottici da posare);
Tempi stimati di transito Amsterdam‐Roma, compresi i tempi di co‐decodifica e quelli dei trunk.
Tempi stimati di ritardo audio/video;
Dettagli organizzativi e di processo della struttura operativa di esercizio della rete;
GANTT di progetto dal quale si evincano le modalità di rispetto dei tempi;
Dopo l’aggiudicazione, prima dell’implementazione del servizio, al Fornitore sarà chiesto:
Precisazione degli spazi richiesti per ospitare i propri apparati presso ciascun sito Rai Way con
dettaglio del Layout degli armadi;
Definizione degli assorbimenti di energia richiesti.
Per tutta la documentazione necessaria, è richiesta una copia software, preferibilmente in formato PDF o
MS Office. Per i percorsi si accetta anche il formato KMZ. Eventuali altri formati sono da concordare.
4 ESECUZIONE DELLE ATTIVITA’
4.1 Programmazione complessiva del progetto
Il Fornitore, già in fase di offerta, dovrà riportare una tempistica di realizzazione del progetto, riportando la
modalità operativa e logistica che assicurino la realizzazione degli impianti nei termini richiesti.
Tale programma sarà poi aggiornato periodicamente a partire dalla definizione del contratto, con Stati di
Avanzamento dei Lavori (SAL) periodici. Dovrà essere comunicato per e‐mail al referente di Rai Way (che
potrà coincidere con il REC delegato dal Committente in base al Codice degli Appalti) in formato elettronico
e “lavorabile”, ovvero sia nel formato specifico del Sistema Informatico di Project Management utilizzato (es.:
.mpp, .xer), sia in un file MS Excel contenente campi concordati con Rai Way.
5Saranno previste delle riunioni periodiche sullo Stato Avanzamento Lavori (SAL) da tenersi presso il cliente,
nelle quali verrà fatto il punto della situazione e verranno concordate le azioni da intraprendere.
Eventuali ripianificazioni di attività dovranno essere comunicate a Rai Way con il massimo anticipo per
permettere al referente Rai Way di verificarne la possibilità internamente a Rai Way e a Rai.
Il Fornitore dovrà rendersi a sua volta disponibile a recepire eventuali proposte di ripianificazione avanzate
da Rai Way qualora ciò emerga da esigenze di coordinamento con altri fornitori.
4.2 Collaudo
Tutti i collegamenti dovranno essere preventivamente collaudati in collaborazione di Rai Way. Pertanto
dovranno disponibili anche prima dei tempi indicati ai paragrafi precedenti. I collegamenti Ethernet saranno
collaudati ai sensi delle RFC2544.
I collegamenti video saranno collaudati verificando il corretto transito dei segnali e i giusti livelli di qualità e
tempi di ritardo. Le esatte misure da eseguire saranno definite da Rai Way in fase di esecuzione.
Tutta la strumentazione necessaria è a cura del fornitore.
4.3 Project Management
Il Fornitore dovrà individuare un Team di Progetto costituito da un Responsabile del Contratto (REC),
eventualmente coadiuvato da un Project Manager, affiancato da riferimenti tecnico/specialistici che
interagiscano con le omologhe figure di Rai Way.
5 ALTRI SERVIZI
5.1 Help Desk ed Escalation
Il Fornitore deve mettere a disposizione un servizio di Help Desk disponibile 24 ore su 24 per tutta la durata
dell’evento.
L’Help Desk deve essere dotato almeno di un numero di telefono di rete fissa o cellulare ed un indirizzo e‐
mail. Ogni richiesta del committente dovrà essere processata con un ticket number indicato dal Fornitore.
Ogni richiesta del Fornitore al Committente (ad esempio manutenzioni programmate) sarà processato con
un ticket number fornito dal Committente.
La lingua parlata dagli operatori del servizio di Help Desk dovrà essere italiano e/o inglese.
In corrispondenza di eventi di disservizi o problemi non risolti in maniera tempestiva da parte del Fornitore,
Rai Way si riserva la facoltà di avviare una procedura di escalation. Dovrà essere garantito dal Fornitore al
momento della sottoscrizione dell’Accordo, il processo di coinvolgimento progressivo di “Punti di Contatto”
di importanza superiore all’interno dell’Azienda fornitrice del servizio, attraverso la consegna di una lista
aggiornata, redatta in maniera completa e contenente gli estremi identificativi e di contatto di ogni referente
(Nome, Cognome, Qualifica, Numero di telefono ed E‐mail).
6Durante la procedura di Escalation, i “Punti di Contatto” di ciascuna Parte dovranno essere costantemente al
corrente dello stato dell’escalation in corso, fermo restando che ciascuna Parte si impegna a garantire
l’aggiornamento delle comunicazioni al proprio interno.
6 GARANZIA DI INTEGRITA’ E CONFIDENZIALITA’ DEI DATI
Il Fornitore dovrà garantire l’integrità dei dati trasportati, ossia dovrà assicurare la protezione degli stessi da
eventuali modifiche anche accidentali, anche perpetrate da terze parti.
Il Fornitore dovrà garantire la confidenzialità dei dati. Non è autorizzato a leggere gli stessi né ad
interpretarne il contenuto. E’ tenuto ad assicurare la confidenzialità anche nei confronti di azioni di terze
parti.
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