Bilancio Sociale Anno 2020 - Cooperativa La Rondine
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LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
Bilancio Sociale
Anno 2020
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 1
LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
Indice
SEZIONE 0 – INTRODUZIONE
0.1 Stato di revisione
0.2 Scopo del documento e destinatari
0.3 Metodologia adottata per la redazione
SEZIONE 1 – IDENTITÀ DELLA COOPERATIVA
1.1 Informazioni generali
1.2 Storia
1.3 Finalità e strategie
1.4 Certificazioni
1.5 Elenco delle sedi
SEZIONE 2 – STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE
2.1 Organigramma
2.2 Base sociale
2.3 Occupazione
2.4 Struttura dei compensi
2.5 Corsi di formazione
SEZIONE 3 – RENDICONTO SOCIALE
3.1 Portatori di interesse e analisi delle prestazioni
SEZIONE 4 – SITUAZIONE ECONOMICO - FINANZIARIA
4.1 Analisi del fatturato
4.2 Analisi del valore aggiunto
SEZIONE 5 – OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO
SEZIONE 6 – CONCLUSIONI DEL PRESIDENTE
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 2LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
SEZIONE 0 – INTRODUZIONE
0.1 STATO DI REVISIONE
Sezioni
Revisione Data Descrizione delle modifiche
Modificate
00 27/05/2021 -------- EMISSIONE
01
02
0.2 SCOPO DEL DOCUMENTO
0.2.1 Scopo
Lo scopo del presente documento, impostato secondo le linee guida del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali,
è quello di fornire una chiara ed esaustiva comunicazione, interna ed esterna. L’ottica con cui viene steso è quella di
dare una visione, più trasparente possibile, della coerenza fra risultati ottenuti e gli obiettivi derivanti dalla missione
e dal codice etico.
La sua diffusione verso l’esterno avverrà con la pubblicazione sul nostro sito internet, e mediante la distribuzione di
copie cartacee disponibili a richiesta nelle sedi dei servizi per tutte le persone interessate; verso l’interno il Bilancio
Sociale sarà distribuito ai soci, per informarli e per creare momenti di confronto sia durante l’Assemblea che nel
corso dell’anno.
Questo secondo aspetto si lega, anche, ai momenti di incontro fra Consiglio di Amministrazione e Assemblea dei soci,
individuati come un necessario strumento di dialogo all’interno di una Cooperativa mediamente grande e molto
distribuita sul territorio.
0.2.2 Destinatari
I destinatari interni del presente documento sono tutti soci e i collaboratori.
Tra quelli esterni invece si possono annoverare:
- Clienti committenti
- Regione Umbria
- Comuni del territorio
- ASL
- Fruitori dei servizi
- Famiglie degli ospiti/utenti
- Fornitori
- Banche e istituti di credito
- Comunità locali dove opera la Cooperativa
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COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
0.3 METODOLOGIA ADOTTATA PER LA REDAZIONE
La redazione del presente documento si basa sulla raccolta dei dati di ritorno pervenuti da tutti i servizi della
Cooperativa e dalla sede amministrativa. I singoli responsabili, secondo le proprie competenze, si occupano delle
elaborazioni statistiche e dei commenti. Essendo il primo anno di redazione del Bilancio Sociale per la nostra
Cooperativa, sono stati comparati i dati, già monitorati dell’ultimo triennio.
L’ambito coincide con tutte le attività erogate dalla Cooperativa ed elencate di seguito, senza esclusione di alcun
servizio o sede di erogazione.
Il presente documento è stato discusso in Consiglio di Amministrazione e successivamente sottoposto
all’approvazione dell’Assemblea dei Soci.
I principi di redazione del presente Bilancio Sociale sono stati i seguenti:
- Rilevanza: sono riportate le informazioni rilevanti per la comprensione della situazione e dell’andamento della
Cooperativa e degli impatti economici, sociali ed ambientali della sua attività, o che comunque potrebbero
influenzare in modo sostanziale le valutazioni e le decisioni degli stakeholder individuati;
- Completezza: sono state inserite tutte le informazioni utili a consentire agli stakeholder di valutare i risultati
sociali, economici e ambientali della Cooperativa;
- Trasparenza: viene esplicitato il procedimento utilizzato per rilevare e classificare le informazioni;
- Neutralità: le informazioni sono fornite in maniera imparziale e indipendente da interessi di parte e riguarda
aspetti sia positivi che negativi della gestione;
- Competenza di periodo: si prende in riferimento l’anno di esercizio che coincide con quello solare;
- Comparabilità: l’esposizione rende possibile il confronto temporale e spaziale (con altre organizzazioni simili di
settore);
- Chiarezza: le informazioni sono esposte in maniera chiara e comprensibile per tutti i destinatari;
- Veridicità e verificabilità: i dati fanno riferimento a fonti riproducibili e verificabili;
- Attendibilità: i dati sono forniti in maniera prudenziale e non sovrastimata.
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COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
SEZIONE 1 – IDENTITÀ DELLA COOPERATIVA
1.1 INFORMAZIONI GENERALI
La Cooperativa "La Rondine" è stata costituita a Città di Castello (PG) il 31/03/1988 presso lo Studio Notarile Calè.
Si tratta di una Cooperativa Sociale di Produzione e lavoro di tipo A - ONLUS che negli anni ha strutturato le seguenti
attività, tuttora attive, in collaborazione con Enti Pubblici e Privati, Comuni e ASL, del territorio e non, quali:
- AZIENDE SANITARIE
- COMUNI DEL TERRITORIO
- SCUOLE DI OGNI ORDINE E GRADO
- UNIVERSITÀ DEGLI STUDI
- OPERE PIE (EX IPAB)
- COOPERATIVE E ASSOCIAZIONI DEL TERRITORIO
- ENTI ECCLESIASTICI
- PRIVATI.
Di seguito le principali informazioni di carattere generale:
- Iscrizione al Tribunale di Perugia al n° 18731.
- Iscrizione alla C.C.I.A.A. di Perugia al n°155617;
- BUSC n° 2198/234547/7
- Iscrizione al Registro Prefettizio - Sez. Produzione e Lavoro al n° 572 - Sez. Sociale Tipo A ONLUS;
- Iscrizione all'Albo Regionale delle Cooperative Sociali al n° 19;
- Iscrizione INPS n° 5803109657;
- Iscrizione INAIL n° 60089844/54;
- Partita I.V.A. 01722320544.
1.2 STORIA E ATTIVITÀ
La Cooperativa Sociale La Rondine è nata il 31 marzo 1988 grazie alla volontà di alcuni giovani operanti nel campo del
sociale. Da allora si interessa di vaste aree del sociale rivolte all’Alta Valle del Tevere ed a Comuni della vicina
Toscana.
La Rondine svolge i propri servizi grazie alla stipula di importanti convenzioni con i soggetti del Pubblico e Privato nei
territori di riferimento, sia attraverso strutture e mezzi propri quali: Aziende Sanitarie, Comuni del territorio, Scuole
di ogni ordine e grado, Università degli studi, Opere Pie, Enti Ecclesiastici, Cooperative, Associazioni del territorio e
Privati.
Nell’anno 2001/2002 la Cooperativa ha implementato il sistema per la qualità UNI EN ISO 9001 di cui ha ottenuto
certificazione ufficiale il 12 giugno 2002 attraverso l’Ente TÜV ITALIA S.r.l. con n° di certificato 50 100 1894.
La Cooperativa La Rondine ha ottemperato agli obblighi contenuti nel Dlgs 81/08 e ss.mm.ii. in materia di sicurezza,
Direttive Comunitarie 852, 853, 854 / 2004 in materia Haccp e nel RE 679/2019 in materia di privacy.
Le prime esperienze si sono realizzate nell’offerta di servizi rivolti ai ragazzi disabili e agli anziani, con interventi sia in
ambito domiciliare che in strutture semiresidenziali e residenziali.
Attualmente la Cooperativa si occupa di attività socio - sanitarie – educative – assistenziali e di organizzazione del
tempo libero, attraverso servizi e strutture rivolti sia alle fasce più deboli come disabili, anziani, minori, malati
psichiatrici, sia all’area giovanile con servizi di carattere socio – culturale – ricreativo, finalizzati alla promozione della
salute e alla prevenzione.
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 5LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
Tutti gli interventi erogati direttamente e in committenza sono attuati in forma integrata e in collaborazione con gli
Enti e risorse formali ed informali del territorio, al fine di realizzare un lavoro di rete che possa offrire risposte il più
possibile diversificate, che tengano realmente conto delle esigenze della persona, in modo da migliorare la qualità
del servizio. La Cooperativa dà particolare importanza alla realizzazione di iniziative che possano contribuire alla
promozione di una cultura sempre più aperta alla solidarietà e alla diversità e che possano stimolare e sensibilizzare
la collettività su tematiche sociali.
Le aree di intervento della Cooperativa Sociale La Rondine sono: Infanzia – Minori, Disabili, Anziani – Adulti, Salute
mentale, Dipendenze, Cittadini.
1.2.2 Servizi diretti
Centri estivi rivolti a tutti i bambini nelle diverse fasce di età (temporaneamente sospeso come servizio diretto
nel 2020 causa COVID19 in quanto erogato tramite Convenzione diretta con i Comuni del Territorio).
Conoscere per Crescere progetto rivolto a tutte le scuole di ordine superiore (temporaneamente sospeso nel
2020 causa COVID19).
Laboratorio 100%.
Comunità Educativa Minori “Casa di Francesco”.
1.2.2 Servizi in committenza
ASL n° 1
- DISABILITÀ:
o Centro Socio Riabilitativo Diurno per disabili adulti “Flauto Magico”
o Laboratorio Agricolo “La Rondine a Maccarello”
o Centro Socio Riabilitativo Diurno per minori autistici e con ritardo cognitivo “Casa Mettius”
o Prestazioni con finalità terapeutico – riabilitative di tipo domiciliare a favore di disabili minori e adulti
Progetto KREOO
o Assistenza Domiciliare a favore di disabili adulti
- SALUTE MENTALE:
o Unità di convivenza Villa Igea 1 e 2
o Prestazioni con finalità terapeutico – riabilitative di tipo domiciliare
o Prestazioni con finalità terapeutico – riabilitative psichiatriche rivolte a gruppi di pazienti mediante
attività di animazione, socializzazione e di laboratorio
- ADULTI / ANZIANI:
o Centro Diurno Alzheimer “L. Coli”
o Centro socio Riabilitativo Adulti Anziani Trestina
o Prestazioni di tipo domiciliare Tutelare anziano non autosufficienti
o Laboratorio di stimolazione cognitiva (sospeso da febbraio nel 2021 causa COVID19)
o Assistenza domiciliare dedicata
- DIPENDENZE:
o Unità di strada
Comune di Città di Castello
SERVIZI A SUPPORTO DELLA DOMICILIARITÀ PER MINORI E FAMIGLIE
SERVIZI DI ASSISTENZA DOMICILIARE AI MINORI E FAMIGLIA:
o Servizio di Assistenza Domiciliare Educativa
o Incontri Protetti E Facilitanti/Progetto P.I.P.P.I.
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o Laboratorio DSA “Il Mappamondo”
SERVIZI DI ASSISTENZA DOMICILIARE CON DISABILITA’ E SERVIZI DI PROSSIMITÀ
o Integrazione Scolastica e Servizio di trasporto scolastico
o AD con finalità educative ed assistenziali da attuare nel periodo estivo
SERVIZI TUTELARI MINORI
o Centro diurno sperimentale minori “I Giardini di Marzo”
o Equipe integrata ZS1
SERVIZI DI ACCOMPAGNAMENTO AL LAVORO - SAL
o Adulti disabili
o Giovani disabili
SERVIZI SOCIALI NELLE AREE DI WALFARE DELL’ACCESSO, DOMICILIARE, COMUNITARIO E RESIDENZIALE
SERVIZI DI WALFARE DELL’ACCESSO:
o Segretariato sociale ZS1
SERVIZI DI WALFARE DOMICILIARE E DI SUPPORTO FAMILIARE:
o AD a favore di anziani, adulti fragili e persone non autosufficienti ZS1
o AD a favore di disabili adulti ZS 1
o Home Care Premium
SERVIZI DEL WALFARE COMUNITARIO
o Centri di aggregazione per minori: La Bottega Di Merlino CDC, La Sfera Magica CDC, Archimede CDC
o Centri estivi per minori – Umbertide e MSM Tiberina
o CAG Centro di Aggregazione Giovanile Città di Castello
Servizio di trasporto e Accompagnamento disabili c/o Centro Socio Riabilitativo “Flauto Magico”
Servizio di trasporto minori disabili c/o il S.I.E.E. Asl n° 1
SERVIZI EDUCATIVI TERRITORIALI DI COMUNITÀ
INTERVENTO POR FSE: INTERVENTI EDUCATIVI DI GRUPPO:
o ADM DI GRUPPO,
o Campi estivi sociali (CONOSCERE PER CRESCERE)
o “Uscite esterne” di carattere naturalistico, ambientalistico, spettacoli, concerti e attività produttive
INTERVENTO POR FSE: COMUNITA’ ATTIVE PER CITTA’ INTERCULTURALI:
o Percorsi di accompagnamento e percorsi di inclusione ed integrazione;
o Laboratori di italiano L2
INTERVENTO POR FSE: LA CITTA’ SU MISURA:
“I love shopping” (progetto con operatori commerciali del territorio)
“Ti illustro la città” (depliant con tecniche CAA)
Servizi di Prolungamento Nidi Comunali
Altri Enti
- Comune Umbertide/Pietralunga
o Integrazione Scolastica POR FSE
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- Comune Monte Santa Maria Tiberina
o Centri Estivi
- Residenza Protetta Muzi Betti
o Prestazioni Assistenziali
o Prestazioni Infermieristiche e riabilitative
o Prestazioni educative Comunità Alloggio “Mai Soli”
- RS San Francesco di SALES
o Prestazioni Assistenziali
o Prestazioni accessorie
- Comune Pieve Santo Stefano
o Centri Estivi
- Istituto Comprensivo Pieve S. Stefano
o Prestazioni educative Sezione Primavera
o Nido “Il Piccolo Re dei fiori”
1.3 FINALITÀ E STRATEGIE
Da sempre la Cooperativa Sociale La Rondine è impegnata a garantire la continuità lavorativa ai propri soci e sostiene
l’importanza del “lavoro di rete” offrendo risposte diversificate.
Tiene presente l’esigenza della persona, migliorando la qualità del servizio investendo nella formazione continua e
permanente dei propri operatori.
I soci sono attenti alla realizzazione d’iniziative che possano contribuire alla promozione di una cultura sempre più
aperta a valori comuni quali: solidarietà, rispetto delle diversità, professionalità.
La Direzione si impegna a perseguire una politica che pone al centro delle attività il cliente sia interno, quale il socio
lavoratore, che esterno quali: committenza, utenza e familiari.
In tale prospettiva il cliente assume un ruolo centrale per il successo della stessa organizzazione.
Diventa perciò necessaria la conoscenza degli stessi servizi erogati affinché questi corrispondano alle esigenze e ai
bisogni degli stessi clienti.
Gli obiettivi che si pone la Cooperativa Sociale La Rondine e sono:
- il mantenimento degli accordi già esistenti con i committenti;
- il rispetto degli impegni contrattuali espliciti e impliciti;
- la cura della comunicazione ed alle esigenze con il cliente sia esterno che interno;
- la soddisfazione delle parti interessate (clienti, utenti e operatori), e quindi: l’incremento del livello
occupazionale, il miglioramento salariale, la riduzione della malattia e infortuni, la formazione e
aggiornamento;
- il miglioramento dell’immagine sul mercato e quindi: l’incremento del numero dei committenti,
aggiudicazione appalti, l’incremento del fatturato, l’espansione territoriale e dei servizi dell’azienda, la
presentazione di una carta della cooperativa e dei suoi servizi diretti e in committenza;
- la gestione e miglioramento continuo della sicurezza negli ambiti del Dlgs 81/08 e ss.mm.ii e DPCM, Reg CE
852 853 854 HACCP e Privacy RE 679/2016 ss.mm.ii.
- promozione, diffusione e miglioramento del Sistema Qualità, mantenimento della Certificazione di Qualità
UNI EN ISO 9001/2015. Prossima implementazione UNI 45001 e Accreditamento DLGS 231
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Ponendo attenzione a tali obiettivi si intende realizzare un’impresa fortemente focalizzata sui propri clienti
accrescendo l’efficacia sul mercato e rendere, la Custumer satisfaction, il fattore differenziante in un mercato
fortemente competitivo.
Il raggiungimento degli stessi è costantemente monitorato attraverso la rilevazione della soddisfazione dei clienti e
l’analisi dei reclami.
I risultati raccolti mediante i questionari di soddisfazione dell’utenza, e la segnalazione di disfunzioni, suggerimenti,
reclami costituisce la base per suggerire modifiche o correttivi nell’organizzazione dei servizi erogati, nonché per il
monitoraggio della qualità degli stessi.
1.4 CERTIFICAZIONI
Nell’anno 2001 la Cooperativa ha implementato il sistema per la qualità UNI EN ISO 9001:2008 di cui ha ottenuto
certificazione ufficiale il 12 giugno 2002 attraverso l’Ente TÜV ITALIA S.r.l. con n° di certificato 50 100 1894.
Nel corso del 2019 ha effettuato il passaggio alla edizione 2015 della medesima Norma. È in fase di implementazione
l’adozione di un Modello organizzativo conforme al D.LGS. 231 e la certificazione di un sistema di gestione per la
sicurezza in conformità alla norma Volontaria UNI 45001 .
1.5 ELENCO DELLE SEDI
Nome Del Servizio Indirizzo
CSR FLAUTO MAGICO Via Pieve delle Rose, 06012 Città di Castello (PG)
U.D.C. VILLA IGEA Viale Armando Diaz, 06012 Città di Castello (PG)
CD ALZHEIMER LUIGI COLI Via Perugini, 06012 Città di Castello (PG)
CSRE CASA METTIUS Via Sant'Ansano, 06012 Città di Castello (PG)
CSR ALZHEIMER TRESTINA Via Lambruschini, 14 - 06012 Città di Castello (PG)
RESIDENZA ANZIANI S.F. DI SALES Via Cacciatori del Tevere, 12 - 06012 Città di Castello (PG)
CAG – CENTRO DI AGGREGAZIONE GIOVANILE Via Galanti, 1 - 06012 Città di Castello (PG)
LABORATORIO AGRICOLTURA SOCIALE LA RONDINE Vocabolo Maccarello, 06012 Città di Castello (PG)
A MACCARELLO
COMUNITA' EDUCATIVA MINORI CASA DI Via San Francesco, 5 - 06012 Città di Castello (PG)
FRANCESCO
S.A.L. E SERVIZI A.D.M. Via Borgo di Sotto, 4 - 06012 Città di Castello (PG)
LABORATORIO 100% Via XI Settembre Angolo del Patrignone, Città di Castello
(PG)
UFFICIO SEGRETARIATO SOCIALE Via Santa Margherita, 6 - 06012 Città di Castello (PG)
PROGETTO EDUCATIVA TERRITORIALE Via Mario Angeloni, 7 - 06012 Città di Castello (PG)
SEZIONE PRIMAVERA I CUCCIOLI/NIDO PICCOLO RE Via Poggiolino delle Viole, 52036 Pieve Santo Stefano (AR)
DEI FIORI
ASILO D’INFANZIA Via Pomerio San Girolamo, 4 - 06012 Città di Castello (PG)
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 9LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
SEZIONE 2 – STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE
2.1 ORGANIGRAMMA
L'organizzazione interna della Cooperativa è strutturata per funzioni, aree e servizi.
Organismi Direttivi della Cooperativa:
Assemblea dei soci, Consiglio di Amministrazione composto da: Presidente, Vice Presidente e Amministratori.
Back Office:
Direzione Generale, Gruppo di lavoro.
Funzione normativa:
Privacy Reg. UE 679/16, Sicurezza Alimentare e Sistema Gestione Integrata (qualità e sicurezza)
Funzione Gestionale:
Progettazione
Ufficio Risorse umane
Gestione del personale
Formazione
Ufficio Amministrativo/Segreteria
Approvvigionamenti
Sistema Informativo
Fronte office:
Responsabili di Servizio / Struttura, Referenti al Struttura
Figure Esterne di supporto:
Collegio Sindacale, Responsabile del servizio di Prevenzione e Protezione, Medico Competente
COMPONENTI DEL CDA (Eletto il 03/05/2018)
Veschi Luciano – Presidente e legale rappresentante (Responsabile Amministrativo della Cooperativa) – scadenza
mandato 03/05/2021
Rossi Silvia – Vice Presidente (Responsabile Sistema integrati Qualità/ Formazione/Sicurezza) – scadenza mandato
03/05/2021
Alunni Silvia – Consigliere (Responsabile servizi infanzia minori) – scadenza mandato 03/05/2021
ORGANO DI REVISIONE (Eletto il 13/12/2019 per il triennio 2019/2021)
- dott. Moreno Pannacci, iscritto al n. 222/A dell’Albo dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Perugia e al
n. 42944 del Registro dei Revisori legali dei conti, in qualità di presidente;
- dott. Andrea Giannoni, iscritto al n. 807/A dell’Albo dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Perugia e al
n. 138215 del Registro dei Revisori legali dei conti, in qualità di sindaco effettivo;
- dott. Fabio Giansanti, iscritto al n. 01129 dell’Albo dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Perugia e al
n. 162994 del Registro dei Revisori legali dei conti, in qualità di sindaco effettivo;
- dott.ssa Barbara Bistocchi, iscritta al n. 1176/A dell’Albo dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di
Perugia e al n. 168848 del Registro dei Revisori legali dei conti, in qualità di sindaco supplente;
- dott.ssa Sara Ubaldi, iscritta al n. 1197/A dell’Albo dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili di Perugia e al
n. 173207 del Registro dei Revisori legali dei conti, in qualità di sindaco supplente.
COMPENSI ANNUALI
L’impegno stimato per ogni singolo esercizio è di 133 ore, il compenso per il 2020 è stato pari a € 15.225,60 ed è
determinato sulla base dei minimi previsti dalle vigenti tariffe professionali.
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 10LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
Di seguito si rappresenta l’Organigramma della Cooperativa.
2.2 BASE SOCIALE
Di seguito si riportano alcune le tabelle indicative della composizione della base sociale:
ASSEMBLEA DEI SOCI PER PARTECIPAZIONE PARTECIPAZIONE
APPROVAZIONE BILANCIO SOCI LAVORATORI SOCI VOLONTARI PARTECIPAZIONE TOTALE
DELL’ANNO PRECEDENTE PRESENTI DELEGA PRESENTI DELEGA
12/06/2020* per bilancio
76 0 0 0 76
2019
06/05/2019 per bilancio
76 36 0 0 112
2018
03/05/2018 per bilancio
73 38 0 0 111
2017
* L’Assemblea dei Soci per l’approvazione del bilancio 2019 si è tenuta in audio-video conferenza, causa emergenza
COVID-19, pertanto non è stato possibile partecipare per delega.
ASSEMBLEA DEI SOCI PER PARTECIPANTI PARTECIPANTI TOTALE
APPROVAZIONE BILANCIO UOMINI DONNE
DELL’ANNO PRECEDENTE
12/06/2020 per bilancio
14 60 76
2019
06/05/2019 per bilancio
14 98 112
2018
03/05/2018 per bilancio
21 90 111
2017
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 11LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
SUDDIVISIONE PER CLASSI DI ETÀ
PARTECIPAZIONE ALLE 2020 2019 2018
ASSEMBLEE DEI
Donne Uomini Donne Uomini Donne Uomini
LAVORATORI
18-30 5 2 5 1 7 1
31-50 35 8 51 9 48 12
OLTRE I 50 20 6 38 8 33 10
TOTALE 60 16 94 18 88 23
SUDDIVISIONE PER ANZIANITÀ DI SERVIZIO
PARTECIPAZIONE ALLE 2020 2019 2018
ASSEMBLEE DEI
Donne Uomini Donne Uomini Donne Uomini
LAVORATORI
MENO DI 10 37 5 49 5 44 9
10-20 13 5 27 6 28 6
OLTRE I 20 10 6 18 7 16 8
TOTALE 60 16 94 18 88 23
SUDDIVISIONE PER GENERE
PARTECIPAZIONE ALLE 2020 2019 2018
ASSEMBLEE DEI
LAVORATORI Donne Uomini Donne Uomini Donne Uomini
NUMERO 60 16 94 18 88 23
PERCENTUALE 81,58% 18,42% 83,93% 16,07% 79,28% 20,72%
2.3 OCCUPAZIONE
RISORSE UMANE 2020
CONTRATTI A TEMPO INDETERMINATO DONNE UOMINI TOTALE
Full time 55 Full time 17 Full time 72
Totale Soci
Part time 56 Part time 12 Part time 68
Full time 0 Full time 0 Full time 0
Totale Dipendenti
Part time 1 Part time 0 Part time 1
CONTRATTI A TEMPO DETERMINATO DONNE UOMINI TOTALE
Full time 2 Full time 0 Full time 2
Totale Soci
Part time 5 Part time 5 Part time 10
Full time 3 Full time 0 Full time 3
Totale Dipendenti
Part time 19 Part time 1 Part time 20
Totale Complessivo Contratti 141 35 176
Pensionamenti DONNE 1 UOMINI 0 TOTALE 1
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 12LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
RISORSE UMANE 2019
CONTRATTI A TEMPO INDETERMINATO DONNE UOMINI TOTALE
Full time 50 Full time 17 Full time 67
Totale Soci
Part time 53 Part time 11 Part time 64
Full time 0 Full time 0 Full time 0
Totale Dipendenti
Part time 1 Part time 0 Part time 1
CONTRATTI A TEMPO DETERMINATO DONNE UOMINI TOTALE
Full time 1 Full time 0 Full time 1
Totale Soci
Part time 11 Part time 2 Part time 13
Full time 2 Full time 1 Full time 3
Totale Dipendenti
Part time 12 Part time 3 Part time 15
Totale Complessivo Contratti 130 34 164
Pensionamenti DONNE 2 UOMINI 1 TOTALE 3
RISORSE UMANE 2018
CONTRATTI A TEMPO INDETERMINATO DONNE UOMINI TOTALE
Full time 48 Full time 16 Full time 64
Totale Soci
Part time 50 Part time 9 Part time 59
Full time 0 Full time 0 Full time 0
Totale Dipendenti
Part time 1 Part time 0 Part time 1
CONTRATTI A TEMPO DETERMINATO DONNE UOMINI TOTALE
Full time 2 Full time 1 Full time 3
Totale Soci
Part time 8 Part time 3 Part time 11
Full time 4 Full time 1 Full time 5
Totale Dipendenti
Part time 12 Part time 2 Part time 14
Totale Complessivo Contratti 125 32 157
Pensionamenti DONNE 4 UOMINI 0 TOTALE 4
DISTRIBUZIONE LAVORATORI PER: QUALIFICHE PROFESSIONALI
Edu. Psic/ Aiuto Altri
Lavoratori Amm.vi Resp.li OSA OSS Edu. S.T
Prof Ass soc
Inf
cuochi
Autisti
titoli
2020
Soci 4 10 21 52 7 44 2 3 2 1 7
Dipendenti 0 0 2 7 5 4 1 3 1 0 0
Totale 4 10 23 59 12 48 3 6 3 1 7
2019
Soci 4 10 21 43 13 39 2 5 2 1 6
Dipendenti 0 0 2 10 1 3 0 2 0 0 0
Totale 4 10 23 53 14 42 2 7 2 1 6
2018
Soci 4 9 21 40 23 29 2 5 2 1 5
Dipendenti 0 0 3 9 1 3 0 2 0 0 0
Totale 4 9 24 49 24 32 2 5 2 1 5
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 13LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
SELEZIONE NUOVO PERSONALE (Colloqui)
Area di interesse 2020 2019 2018
Soci Dipendenti Soci Dipendenti Soci Dipendenti
Infanzia/Minori 0 50 0 15 0 16
Disabili 0 1 0 1 0 2
Salute Mentale 0 0 0 0 0 0
Adulti/Anziani 0 44 0 27 0 22
Sal servizi trasversali 0 0 0 0 0 0
Totale 0 95 0 52 0 40
2.4 STRUTTURA DEI COMPENSI
LAVORATORI PER: LIVELLI DI INQUADRAMENTI
2020 2019 2018
Inquadramento
Soci Dipendenti Soci Dipendenti Soci Dipendenti
A1 0 0 0 0 0 0
B1 41 9 40 12 39 9
C1 47 9 41 3 42 7
C2 1 0 0 0 0 0
C3 2 0 2 0 2 0
D1 20 3 22 3 18 2
D2 30 3 30 1 28 1
D3 6 0 4 0 4 0
E1 1 0 1 0 1 0
E2 3 0 4 0 3 0
F1 0 0 0 0 0 0
F2 1 0 1 0 1 0
Totale parziale 152 24 145 19 138 19
Totale 176 164 157
2.5 CORSI DI FORMAZIONE
La Cooperativa La Rondine dà una notevole importanza alla formazione professionale dei propri operatori e quindi ha
ritenuto importante entrare a far parte del Consorzio di Formazione Professionale ARIS con sede a Perugia e attivare
la collaborazione con la Scuola Operaia Bufalini e Ponti Engineering. La Formazione costituisce un punto
fondamentale e indispensabile per permettere agli Educatori e Operatori di acquisire, a rinforzo dei loro requisiti,
motivazioni ed attitudini personali, le necessarie conoscenze e capacità relazionali e tecnico operative, che li portino
a configurarsi come operatori sociali a tutti gli effetti.
Annualmente viene pianificata la partecipazione delle figure professionali a corsi di formazione esterni ed a
convegni, sulle tematiche di interesse per ciascuna professionalità, dopo un’analisi dei bisogni formativi.
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 14LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
Anno 2020 2019 2018
Ore di formazione 2.097 2.848 2.715
Budget € 12.903,00 € 15.000,00 € 10.000,00
ELENCO CORSI 2020
COSTO A
FORMATI
n° corsi
N° ORE
CORSO
N° OP.
ATTIVITA’ FORMATIVA e AGGIORNAMENTI
1 FORM. PER OPERATORI E VOLONTARI CENTRI DI PREVENZIONE E 1 103 € 515
CONTRASTO VIOLENZA DI GENERE
1 INCLUSIONE LAVORATIVA E IMPATTO SOCIALE 1 40 0
1 CORSO RBT (REGISTERED BEHAVIOR TECHNICIAN) 1 42 € 510
1 PROGETTO SCUOLA PER L’INNOVAZIONE SOCIALE 2 68 € 170
1 COMORNILITA’ PSICHIATRICA IN ADOLESCENZA E GIOVANI CON 2 16 € 80
ASD
1 TERAPIA DELLA BAMBOLA 6 36 € 860
1 DIDATTICA IN NATURA: STRUTTURARE L’AMBIENTE FUORI E 3 6 € 60
DENTRO
1 CORSO BASE DENVER 7 56 € 280
1 DOMICILIARE ANZIANI E SALUTE MENTALE 14 980 € 4900
1 CORSO DENVER 1 8 € 190
1 GIOCHI D’AZZARDO PATOLOGICO 1 5 €0
1 DONNE E GIOCO: UN SOMMERSO NEL SOMMERSO 1 5.5 €0
1 CORSO DI FORMAZIONE SU INTERVENTI PSICOEDUCATIVI E 3 54 € 270
COMPORTAMENTALI PER DISTURBI DELLO SPETTRO AUTISTICO
1 CAA NELLA PRATICA QUOTIDIANA 6 108 € 600
1 FORMAZIONE HACCP 8 96 € 960
2 AGGIORNAMENTO HACCP 9 54 € 558
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 15LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
1 AGGIORNAMENTO RISCHIO BIOLOGICO/COVID 19 38 114 € 570
1 PREPOSTI PER LA SICUREZZA 11 88 € 605
1 FORMAZIONE BASE PER REFERENTI COVID 19 13 26 €0
AGGIORNAMENTO PER STRUTTURE RESIDENZIALI 5 10 €0
COVID 19
1 AGG.TO RSL 1 8 € 110
1 AGG.TO ANTINCENDIO 7 28 € 490
1 FORMAZIONE ART 37 – RISCHIO BASSO 4 32 € 280
1 FORMAZIONE ART 37 – RISCHIO MEDIO 3 36 € 420
1 FORMAZIONE ANTINCENDIO 1 8 € 130
1 AGG.TO PRIMO SOCCORSO
1 AGG.TO ASPP 1 40 € 320
1 SEMINARIO EAER 1 5.5 € 25
1 SEMINARIO POLITICHE, PROGRAMMI E FONDI DELL’UNIONE 2 6 €0
EUROPEA PER SOSTENERE IMPRESE, COMUNITA’ REGIONALI E
CITTADINI
ELENCO CORSI 2019
N° CORSI
COSTO A
FORMATI
N° ORE
CORSO
N° OP.
ATTIVITA’ FORMATIVA e AGGIORNAMENTI
1 FORMAZIONE FUNDRAISING 2 250 € 2480
1 AGG.TO DISTURBI DELLO SPETTRO AUTISTICO 4 12 € 440
1 SEMINARIO DISLESSIA 2 2 € 20
AGG.TO DIDATTICA DI PREVENZIONE E RADICALIZZAZIONE
1 4 24 € 480
ESTREMISTA VIOLENTA
1 AGG.TO ART-LAB 3 30 € 480
1 SEMINARIO CONVENZIONE ONU 4 4 € 100
1 SEMINARIO RIVOLUZIONE COOPERATIVE 2 8 €0
1 SEMINARIO FINANZIAMENTO INAIL ALLE IMPRESE 1 4 € 20
1 FORMAZIONE ANIMATORE SOCIALE 2 164 € 3160
AGG.TO CONTEMPORANEA PROGETTARE OGGI PER DISEGNARE
1 2 17 € 100
DOMANI
1 AGG.TO DISABILI MINORI 17 70 € 5950
1 AGG.TO ART LAB STRATEGIE ED INTERVENTO EDUCATIVO 2 15 € 150
1 AGG.TO APPRENDIMENTO, AUTONOMIA E INCLUSIONE 1 7 € 207
1 FORMAZIONE PIPPI 1 26 € 240
1 AGG.TO AUTISMO: LA TRANSIZIONE ALL’ETA’ ADULTA 2 15 € 60
1 AGG.TO MATEMATICA PER L’AUTONOMIA NELLO STUDIO 2 16 € 387
FORM. PER OPERATORI E VOLONTARI CENTRI DI PREVENZIONE E
1 1 65 € 661
CONTRASTO VIOLENZA DI GENERE
1 SEMINARIO FUORI POSTO 1 4 € 20
1 SEMINARIO IL BILANCIO SOCIALE 3 3 €0
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 16LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
1 SEMINARIO IL NUOVO CODICE DELLA CRISI DI IMPRESA 2 3.50 €0
1 AGG.TO RSL 1 8 € 140
1 AGG.TO ANTINCENDIO 9 8 € 988
1 FORMAZIONE ART 37 – RISCHIO BASSO 2 4 € 176
1 FORMAZIONE ANTINCENDIO 2 8 € 176
1 AGG.TO PRIMO SOCCORSO 3 6 € 264
1 AGG.TO ASPP 1 40 € 96
2 FORMAZIONE VIBROACUSTICA E USO AUSILI 13 8 € 440
AGG.TO LA MOBILIZZAZIONE E POSIZIONAMENTO DEI PAZIENTI
1 4 5 € 100
RICOVERATI
ELENCO CORSI 2018
N° CORSI
COSTO A
N° ORE
CORSO
FORMA
N° OP.
ATTIVITA’ FORMATIVA e AGGIORNAMENTI
TI
1 PROGETTO IPS 1 36 €0
1 AGGIORNAMENTO NIDI 3 25 € 525
1 FORMAZIONE PROGETTO P.I.P.P.I 3 24 € 560
2 AGGIORNAMENTI PRIMO SOCCORSO 53 6 € 2060
1 FORMAZIONE PER DEFIBRILLATORE 3 4 € 60
1 ART 37 SALUTE E SICUREZZA RISCHIO BASSO 10 8 € 500
3 ART 37 SALUTE E SICUREZZA RISCHIO MEDIO 75 12 € 5250
2 ART 37 SALUTE E SICUREZZA RISCHIO ALTO 49 16 € 4530
2 AGGIORNAMENTO HACCP 27 6 € 1125
1 FORMAZIONE HACCP 12 12 € 1200
1 NUOVO MODELLO UNI EN ISO 9001/2015 1 14 € 250
1 REGOLAMENTO PRIVACY 679/2016 1 3 € 20
1 GIORNATA FORMATIVA: BENESSERE ORGANIZZATIVO 1 5 € 20
1 GIORNATA FORMATIVA: INFO DAY SU 1 3 € 20
1 GIORNATA FORMATIVA: NUOVO REGOLAMENTO REGIONALE 2 7 € 60
1 GIORNATA FORMATIVA: DISABILITÀ IDENTITÀ E STORIE 4 7.5 € 160
1 GIORNATA FORMATIVA: LEGGE DI BILANCIO 3 4 €0
GIORNATA FORMATIVA: DALLA LETTURA ALLA DIAGNOSI AL
1 3 4 € 369
PROGETTO PSICO-EDUCATIVO PER UN INTERVENTO EFFICACE
1 UNA RETE DI INCLUSIONE 2 12 €0
GLI APPALTI PER I SERVIZI SOCIALI E I RAPPORTI TRA GLI ENTI
1 3 5 € 450
LOCALI E I SOGGETTI DEL TERZO SETTORE
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 17LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
SUDDIVISIONE ORE ASSENZE
PRESENZE PRESENZE
FORMAZIONE PER UOMINI TOTALE
UOMINI DONNE
GENERE DONNE
2020 28 125 1 153
2019 16 77 0 93
2018 55 191 11 257
SUDDIVISIONE PER QUALIFICHE PROFESSIONALI
Edu. Dirigenti
Addetti Aiuto OSA/
ALLIEVI Autisti Prof./ Ass soc Inf Psic /amm/ TOTALE
pulizia cuochi OSS
ST Resp/Ref
2020 0 2 1 41 55 5 0 0 49 153
2019 0 0 0 19 45 3 0 0 26 93
2018 0 3 3 85 131 4 5 2 24 257
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 18LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
SEZIONE 3 – RENDICONTO SOCIALE
3.1 PORTATORI DI INTERESSE E ANALISI DELLE PRESTAZIONI
3.1.1 Assemblea dei soci
DISTRIBUZIONE LAVORATORI PER: TITOLI DI STUDIO
LAUREE
Lavoratori DIPLOMATI LAUREATI MAGISTRALI E ALTRI TITOLI Totale
SPECIALISTICHE
2020
Soci 81 29 20 22 152
Dipendenti 9 11 4 0 24
Totale 90 40 24 22 176
2019
Soci 76 27 20 22 145
Dipendenti 12 6 1 0 19
Totale 88 33 21 22 164
2018
Soci 71 25 20 22 138
Dipendenti 12 6 1 0 19
Totale 83 31 21 22 157
DISTRIBUZIONE LAVORATORI PER: FASCE DI ETA’
2020 2019 2018
FASCE DI ETÀ Donne Uomini Donne Uomini Donne Uomini
Soci Dip. Soci Dip. Soci Dip. Soci Dip. Soci Dip. Soci Dip.
18-30 12 12 7 1 10 8 3 3 12 9 3 3
31-50 62 9 14 0 62 7 14 0 55 6 13 0
OLTRE I 50 44 2 13 0 43 1 13 0 42 1 12 0
Totale parziale 118 23 34 1 115 16 30 3 109 16 28 3
Totale 176 164 157
DISTRIBUZIONE LAVORATORI “SOCI”: PERCENTUALE FEMMINILE MASCHILE
2020 2019 2018
% presenza % presenza % presenza
Tot donne N° Tot donne N° Tot donne N°
femminile femminile femminile
118 77.63 % 115 79.31 % 109 79.56 %
% presenza % presenza % presenza
Tot uomini N° Tot uomini N° Tot uomini N°
maschile maschile maschile
34 22.37 % 30 20.69 % 28 20.44 %
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 19LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
3.1.2 Lavoratori
DISTRIBUZIONE LAVORATORI “DIPENDENTI”: PERCENTUALE FEMMINILE MASCHILE
2020 2019 2018
% presenza % presenza % presenza
Tot donne N° Tot donne N° Tot donne N°
femminile femminile femminile
84.21 %
23 95.83 % 16 84.21 % 16
% presenza % presenza % presenza
Tot uomini N° Tot uomini N° Tot uomini N°
maschile maschile maschile
15.79 %
1 4.17 % 3 15.79 % 3
DISTRIBUZIONE LAVORATORI PER: TURN- OVER
Fine contatto/
Assunti a Mancato
Proroghe
tempo Licenziamenti Dimissioni Pensionamenti superamento
Anno contratti
determinato periodo di
prova
Soci Dip. Soci Dip. Soci Dip. Soci Dip. Soci Dip. Soci Dip.
2020 17 59 17 52 0 0 11 10 1 0 3 27
2019 20 24 15 21 0 0 5 0 3 0 11 20
2018 19 2 16 18 0 0 10 0 4 0 12 21
TRASFORMAZIONI A TEMPO DETERMINATO - STABILIZZAZIONI
Area di interesse 2020 2019 2018
Soci Dipendenti Soci Dipendenti Soci Dipendenti
Infanzia/Minori 0 0 0 0 2 0
Disabili 1 0 0 0 0 0
Salute Mentale 0 0 0 0 0 0
Adulti/Anziani 10 0 6 0 6 0
Sal servizi trasversali 0 0 0 0 0 0
Totale 11 0 6 0 8 0
ACCESSO ALLA FORMAZIONE
SUDDIVISIONE ORE ASSENZE
PRESENZE PRESENZE
FORMAZIONE PER UOMINI TOTALE
UOMINI DONNE
GENERE DONNE
2020 28 125 1 153
2019 16 77 0 93
2018 55 191 11 257
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 20LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
SUDDIVISIONE PER QUALIFICHE PROFESSIONALI
Edu. Dirigenti
Addetti Aiuto OSA/
ALLIEVI Autisti Prof./ Ass soc Inf Psic /amm/ TOTALE
pulizia cuochi OSS
ST Resp/Ref
2020 0 2 1 41 55 5 0 0 49 153
2019 0 0 0 19 45 3 0 0 26 93
2018 0 3 3 85 131 4 5 2 24 257
RICHIESTE CHIARIMENTI E PROVVEDIMENTI DISCIPLINARI
Tipo di provvedimento 2020 2019 2018
Soci Dipendenti Soci Dipendenti Soci Dipendenti
Licenziamenti per giusta
0 0 0 0 0 0
causa
Sospensione 0 0 0 0 0 0
Multa 0 0 0 0 0 0
Rimprovero scritto 1 0 1 0 0 0
Rimprovero Verbale
Archiviazione con 0 0 0 0 0 0
raccomandazione
Totale 1 0 1 0 0 0
3.1.3 Volontari
DISTRIBUZIONE SOCI VOLONTARI PER: GENERE
SOCI VOLONTARI N° UOMINI N° DONNE TOTALE AREA INTERESSATA
2020 3 4 7 Area disabili
2019 3 5 8 Area disabili / anziani
2018 1 4 5 Area disabili
DISTRIBUZIONE SOCI VOLONTARI PER: CLASSI DI ETA’
Classi di età 2020 2019 2018
Donne Uomini Donne Uomini Donne Uomini
18-30 3 0 3 0 2 1
31-50 0 1 1 1 1 0
OLTRE I 50 1 2 1 2 1 0
Totale 4 3 5 3 4 1
3.1.4 Clienti
Di seguito si riportano gli Elenchi riferiti ai Clienti, differenziati tra Pubblico e Privato:
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 21LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
Ente pubblico TERRITORIO
USL N° 1 Città di Castello
COMUNE DI CITTA’ DI CASTELLO Città di Castello
COMUNE PIEVE SANTO STEFANO AR Pieve Santo Stefano
COMUNE SANTA MARIA TIBERINA Santa Maria Tiberina
ISTITUTO OMNICOMPRENSIVO Pieve Santo Stefano
CIRCOLO DIDATTICO 1 Città di Castello
Ente privato TERRITORIO
ASP OPERE PIE MUZI BETTI Città di Castello
ISTITUTO DELLE SUORE FIGLIE DI SAN FRANCESCO DI SALES Città di Castello
COOPERATIVA ASAD Città di Castello
PRIVATI Città di Castello
3.1.5 Fornitori
I fornitori sono stati riepilogati con la suddivisione, oltre che per tipologia di fornitura, anche tra “critici” e
“Secondari”. I Fornitori “Critici” sono considerati quelli soggetti a verifica continua e periodica per i parametri stabiliti
nella valutazione e verifica dei fornitori, mentre i fornitori “secondari” non sono soggetti a verifica continua e
periodica in quanto forniscono prodotti o servizi ordinari.
DENOMINAZIONE SOCIALE TERRITORIO
CONSULENZA PROFESSIONALE - FORMAZIONE
SEZIONE FORNITORI CRITICI
Avv. Andrea Castori Città di Castello
Avv. Marcello Volpi Perugia
Cooperativa ASAD Perugia
De Anseris Giuseppe Perugia
DevelPro di Guerrieri Maria Chiara Perugia
Dott.ssa Sara Algeri Città di Castello
ECOSICUREZZA Città di Castello
EUROLAB s.a.s. di Bianchi P. Città di Castello
Laboratorio Biochimico Tiferno Città di Castello
Prometeo Service s.r.l. Perugia
Studio Fiorucci Liana Città di Castello
TUV ITALIA S.R.L. Milano
ARIS Formazione e Ricerca Perugia
ASSOSERVIZI s.r.l. Arezzo
Ponti Engineering s.r.l. Città di Castello
SEAC s.r.l. unipersonale Perugia
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 22LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
Studio PIESSE di Marianelli e Perioli Città di Castello
MANUTENZIONI
SEZIONE FORNITORI CRITICI
C.E.V.I. s.r.l. Arezzo
Eredi Biagini s.r.l Città di Castello
HITEC s.r.l. Gubbio
Nuova Elettrica di Pescari Paolo Città di Castello
RM Italiantincendi Perugia
Tecnoclima di Fruscini e Tanci Città di Castello
SEZIONE FORNITORI SECONDARI
Autocarrozzeria Officina 2000 Città di Castello
Autotecnica di Michetti e C. s.n.c. Città di Castello
Center Office s.r.l. Gubbio
SERVIZI INFORMATICI
SEZIONE FORNITORI CRITICI
OFFICE SHOP 2000 di Tanzi Marco Città di Castello
ALIMENTARI
SEZIONE FORNITORI CRITICI
All Food S.p.A. Roma
SEZIONE FORNITORI SECONDARI
BO.CA. s.r.l. (Il Castellano) Città di Castello
Castellani Claudio e Sandro s.n.c. Città di Castello
GESPAC s.r.l Città di Castello
GIMMI s.r.l. Città di Castello
L’Abbondanza s.r.l. Città di Castello
LABORATORI, DIDATTICA, CANCELLERIA, INFORMATICA
SEZIONE FORNITORI SECONDARI
Berma Legnami di Zanelli F. Città di Castello
Butali S.p.A. (Euronics) Città di Castello
Dimensione Grafica di Rosi Mara Città di Castello
Emporio 45 Model di Chieli Luca Città di Castello
Mondoffice Biella
OFFICE DEPOT ITALIA s.r.l. Milano
PULIZIE, SANIFICAZIONI E PRESIDI
Farmacia Ducci s.r.l. Città di Castello
Farmacia Franceschetti s.n.c. Città di Castello
Ferramenta Braganti di Nico s.a.s. Città di Castello
F.lli Pasqui s.r.l. Siena
LineAperta Cooperativa Sociale Città di Castello
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 23LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
Magris S.p.A. Bergamo
Manifatture Vignola s.r.l. Perugia
Panta chimica s.r.l. Gubbio
RB s.r.l. Città di Castello
Saci Professional s.r.l. Assisi
SEVEN s.r.l. Città di Castello
VARIE
Amb. Veterinario Tirimagni Belli Città di Castello
Foto Jey s.n.c. di Rillo A. & C. Città di Castello
Gruppo Pubblicitario TANDEM Città di Castello
Petruzzi s.r.l. Città di Castello
Sonaglia Andrea Perugia
3.1.6 Enti pubblici
Gli Enti Pubblici sono Clienti, ma rientrano anche tra i portatori di interesse in quanto hanno influenza sull’operatività
della Cooperativa, oltre ad usufruirne i servizi.
Negli anni sono stati instaurati rapporti proficui di collaborazione e supporto reciproco, tant’è che la maggior parte di
questi ha origine fino ai primi anni di esistenza della Cooperativa.
RAPPORTI PUBBLICI
- USL N° 1 per SERVIZI SOCIO SANITARI- SOCIO ASSISTENZIALI –SOCIO EDUCATIVI
- COMUNE DI CITTA’ DI CASTELLO per SERVIZI SOCIO EDUCATIVI - SOCIO ASSISTENZIALI
- COMUNE DI CITTA’ DI CASTELLO / INPS per SERVIZI DOMICILIARI HOME CARE PREMIUM
- COMUNE PIEVE SANTO STEFANO AR – per SERVIZI EDUCATIVI SERVIZIO MENSA E PULIZIE NIDO COMUNALE
- COMUNE SANTA MARIA TIBERINA per CENTRI ESTIVI MINORI
- ISTITUTO OMNICOMPRENSIVO PIEVE SANTO STEFANO AR – per SEZIONE PRIMAVERA
- CIRCOLO DIDATTICO 1 – Per SERVIZI EDUCATIVI ASILO CAVOUR
3.1.7 Utenti
La cooperativa La Rondine offre, in convenzione con ASL, Comuni ed Enti del territorio, servizi a favore di numerosi
utenti e delle loro famiglie di riferimento.
Periodicamente è nostro interesse verificare le aspettative e la soddisfazione degli stessi attraverso indagini interne
di Customer satisfaction, al fine di migliorare il servizio, adeguandolo, per quanto possibile, ai bisogni ed alle
aspettative delle persone che ne fruiscono in una ottica di continuo miglioramento.
Per quantificare il livello di apprezzamento del cliente verso i servizi erogati sono state predisposte delle metodiche
di indagine basate sul contatto diretto con il cliente, e sulla valutazione di parametri interni legati essenzialmente alla
caratteristiche dei servizi erogati rispetto alle specifiche di riferimento.
Le metodologie utilizzate, basate su contatti diretti con il cliente, risultano le seguenti:
Questionari di valutazione;
Analisi della fidelizzazione del cliente e della durata del rapporto;
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 24LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
Assenza di reclami o di non conformità rilevate durante il periodo di contatto;
Sulla base dei risultati ottenuti si possono attuare interventi migliorativi finalizzati o a rafforzare la fiducia e la
soddisfazione del cliente finale o a migliorare la stessa considerazione nel caso di difetti organizzativi evidenti.
L’attività di rilevazione della soddisfazione del cliente viene effettuata nei servizi tramite le seguenti modalità:
- Questionari di rilevazione della soddisfazione (generalmente utilizzati all’interno delle strutture diurne e
domiciliarità sono somministrati con la seguente modalità: a termine dell’annualità solare per i servizi senza
sospensioni estive (dicembre); a termine dell’annualità scolastica per i servizi legati alla scuola (giugno); a
termine dei laboratori (SAL) o percorsi di inserimento (cadenze non determinabili).
- Relazione condivisa tra Responsabile Cooperativa e Responsabile dell’Ente di riferimento. Le relazioni sono
concordate la seguente modalità: a termine dell’annualità solare per i servizi senza sospensioni estive
(dicembre); a termine dell’annualità scolastica per i servizi legati alla scuola (giugno).
Un ulteriore metodo di valutazione del livello di soddisfazione del cliente risiede nella analisi della continuità dei
rapporti intrapresi con il cliente e nell’assenza di reclami o di problematiche di diverso genere.
Nel corso del 2020 è stata effettuata, rilevazione sulla soddisfazione degli clienti/utenti delle strutture in appalto dal
Comune di Città di Castello con il seguente esito:
Per il periodo dal 01/01/2020 al 30/12/2020 è stata effettuata indagine di rilevazione della soddisfazione in n° 7
strutture per un totale complessivo di afferenti agli stessi servizi di n°207.
Complessivamente sono stati somministrati n° 145 questionari e ne sono rientrati n° 137 di cui n° 102 compilati da
parte di familiari per minori da 6 a 18 anni e n° 35 compilati dai ragazzi nella fascia di età dei 18 ai 21.
Domande Proposte: 10 di cui 7 chiuse e 3 aperte di seguito proposte:
Domande chiuse proposte:
1. Come giudica l'organizzazione generale del servizio (giorni, ore, orario)?
2. Qual è il suo personale livello di soddisfazione per quanto riguarda le attività proposte, a lei o al suo familiare, da parte degli operatori durante la
permanenza nel servizio?
3. Qual è il suo personale livello di soddisfazione per quanto riguarda il rapporto umano con gli operatori del servizio?
4. in base alla sua esperienza, qual è il suo grado di soddisfazione per il tempo e la qualità delle cure dedicate, a lei o al suo familiare, da parte degli operatori
nelle ore trascorse nella struttura?
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 25LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
5. Come valuta la cura e il decoro degli ambienti (pulizia, temperatura, illuminazione, arredi, ….?
Valutazione parziale
Dalla Valutazione parziale emerge che le percentuali evidenziano che le famiglie e gli utenti sono da COMPLETAMENTE SODDISFATTI a
MOLTO SODDISFATTI dei servizi offerti dalla nostra Cooperativa tramite il nostro personale. Tuttavia permangono percentuali relative
all'item ABBASTANZA SODDISFATTO a POCO SODDISFATTO che evidenziano la necessità di valutare eventuali migliorie.
Domande chiuse di supporto proposte:
1. Qual è il suo grado di soddisfazione per la rimodulazione del servizio in base alle disposizioni COVID19?
2. Qual è il suo grado di soddisfazione rispetto ai Protocolli COVID19 applicati in struttura?
Valutazione parziale
Dalla Valutazione parziale emerge che le famiglie e gli utenti si sentono tutelati rispetto alla gestione dell'emergenza e dell'applicazione di
protocolli chiari e condivisi
Domande aperte proposte:
1. Quali osservazioni ha da fare rispetto alla organizzazione del servizio?
2. Rispetto alle sue aspettative, il servizio che ha ricevuto è stato:
3. Ha delle osservazioni da fare sulla sicurezza?
Valutazione parziale
Dalla Valutazione parziale emerge la professionalità del personale che orienta le proprie attività tenendo conto delle esigenze dei ragazzi. I
servizi diventano un luogo di socializzazione e, pertanto, emerge la richiesta di interruzioni estive più brevi, questo per rispondere anche alle
esigenze delle famiglie che richiedono servizi sempre più strutturati al quale affidare i loro figli durante le ore lavorative.
Valutazione complessiva e riflessioni generali
Complessivamente emerge che le famiglie e gli utenti sono soddisfatti dei servizi offerti dalla nostra Cooperativa tramite il nostro personale
che risulta professionale e attento alle esigenze dei ragazzi e delle famiglie. Quest'ultime, anche nel corso della pandemia del 2020, si sono
sentiti tutelati e sicuri ad usufruire dei servizi offerti. Emergono delle piccole criticità legate alle sospensioni estive e alle fasce orarie che
tuttavia non sono imputabili ad una gestione della cooperativa, ma che potranno essere di spunto per un confronto con l'Ente committente
al fine di valutare eventuali migliorie.
Di seguito si riportano, infine, i dati di fidelizzazione risultati nel 2020:
MEDIA
AREA SERVIZIO ASSISTITI
2020
ASL N°1 - Disabilità:
Centro Socio Riabilitativo Diurno per disabili adulti “Flauto Magico” - 18
Laboratorio Agricolo “La Rondine a Maccarello” 3
Centro Socio Riabilitativo Diurno per minori autistici e con ritardo cognitivo
4
“Casa Mettius”
Prestazioni con finalità terapeutico – riabilitative di tipo domiciliare a favore
20
di disabili adulti
Prestazioni con finalità terapeutico – riabilitative di tipo domiciliare a favore
29
di disabili minori
Prestazioni con finalità terapeutico – riabilitative a favore di giovani adulti –
6
Progetto KREOO
- Salute Mentale:
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 26LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
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Unità di convivenza Villa Igea 1 8
Unità di convivenza Villa Igea 2 4
Prestazioni con finalità terapeutico – riabilitative di tipo domiciliare 13
Prestazioni con finalità terapeutico – riabilitative psichiatriche rivolte a gruppi
7
di pazienti mediante attività di animazione, socializzazione e di laboratorio
- Adulti /Anziani:
Centro Diurno Alzheimer “ L. Coli” 11
Centro socio Riabilitativo Adulti Anziani Trestina 7
Prestazioni di tipo domiciliare Tutelare anziano non autosufficienti 5
Laboratorio di stimolazione cognitiva (sospeso da febbraio nel 2021 causa
9
COVID19)
Assistenza domiciliare dedicata 2
- Dipendenze:
Unità di strada 4
Comune di Città di - Servizi di Assistenza domiciliare minori e famiglie
Castello Servizio di Assistenza domiciliare educativa 18
Incontri Protetti e Facilitati (Fondo povertà minori) 11
Progetto P.I.P.P.I. 3
Laboratorio DSA “Il Mappamondo” 22
- Servizi di Assistenza domiciliare con disabilità e servizi di prossimità
Integrazione scolastica (POR FSE) 30
- Servizio di trasporto scolastico alunni disabili 8
AD con finalità educative ed assistenziali periodo estivo (PRINA) 12
- Servizi tutelari minori
Centro diurno sperimentale minori “I Giardini di marzo” 5
Equipe integrata ZS1 nq
- Servizi di welfare dell’accesso
Segretariato Sociale ZS1 nq
- Servizi di welfare domiciliare e di supporto familiare
AD a favore di anziani/adulti fragili e persone non autosufficienti 36
AD a favore di anziani/adulti fragili e persone non autosufficienti (Fondo
5
Povertà)
AD a favore di disabili adulti ZS 1 34
Home Care Premium 46
- Servizi di welfare comunitario
Servizio di aggregazione per minori
- CR Bottega di Merlino 21
- CR Sfera Magica 15
- CR Archimede 20
CAG Centro di Aggregazione Giovanile 60
Centri Estivi per minori:
6-12 anni 75
3-6 anni 15
Servizio di trasporto e accompagnamento disabili c/o Centro Socio 18
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 27LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
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Riabilitativo “Flauto Magico”
Servizio di trasporto minori disabili c/o il S.I.E.E. Asl n° 1 8
- Servizi di accompagnamento al lavoro (Altotevere)
Adulti disabili 44
Giovani disabili 5
Comune
Integrazione Scolastica POR FSE 2
Umbertide/Pietralunga
Comune MSM Tiberina Centri Estivi 35
Comune Pieve Santo
Centri Estivi 31
Stefano
Altri Enti - RS San Francesco di SALES:
Residenza Servita "Residenza Servita San Francesco di Sales" 30
Casa di quartiere "Centro Diurno San Francesco di Sales" 12
- Residenza Protetta Muzi Betti:
o Prestazioni Assistenziali n.q.
o Prestazioni Infermieristiche e riabilitative n.q.
o Prestazioni educative Comunità Alloggio “Mai Soli” 8
- Istituto Comprensivo Pieve S. Stefano:
Prestazioni educative Sezione Primavera 4
Nido “Il Piccolo Re dei fiori” 12
- Servizi diretti:
Comunità Educativa Minori “Casa di Francesco” 5
Laboratorio 100% 3
3.1.8 Banche
La Cooperativa La Rondine attualmente intrattiene rapporti con i seguenti Istituti di Credito:
Banca di Anghiari e Stia Credito Cooperativo – filiale di Città di Castello:
o Inizio collaborazione 2002;
o Fido massimo scoperto € 50.000,00
o Fico Anticipo Fatture € 270.000,00
o Mutui e finanziamenti in essere:
Mutuo Chirografo € 100.000,00 durata 10 anni (scadenza 2029)
UNICREDIT S.p.A. – filiale di Città di Castello:
o Inizio collaborazione 2010;
o Fido massimo scoperto € 20.000,00
o Fico Anticipo Fatture € 260.000,00
o Mutui e finanziamenti in essere:
Mutuo Ipotecario € 168.000,00 durata 15 anni (scadenza 2024)
Mutuo Chirografo € 34.000,00 durata 5 anni (scadenza 2024)
Mutuo Chirografo € 150.000,00 durata 6 anni (scadenza 2026)
Mutuo Chirografo € 198.000,00 durata 6 mesi (scadenza 2021)
Banco di Desio e della Brianza S.p.A. – filiale di Città di Castello:
o Inizio collaborazione 2020;
Bilancio Sociale 2020_Rev. 0 DEF (2) 28LA RONDINE SOCIETÀ COOPERATIVA DI PRODUZIONE E LAVORO
COOPERATIVA SOCIALE TIPO A ONLUS
o Fido massimo scoperto € 50.000,00
La pluralità degli Istituti presso i quali sono intrattenuti i rapporti di credito, permette alla Cooperativa di poter
accedere a differenti offerte finanziarie oltre ad avere un margine più ampio di liquidità.
Gli Istituti di Credito della Cooperativa sono stati selezionati, oltre che per le offerte contrattuali, anche in base alla
disponibilità del personale nel capire e proporre soluzioni alle esigenze di una Cooperativa Sociale ed alla elasticità
dedicata allo sviluppo delle pratiche finanziarie.
La Cooperativa La Rondine ha ricorso al credito sotto forma di mutuo/finanziamento a lungo termine
prevalentemente per spese di natura straordinaria, per esempio per l’acquisto dei locali adibiti ad uffici
amministrativi, e ne fa uso regolare per l’erogazione della tredicesima mensilità in favore di Soci Lavoratori e
Dipendenti, sottoscrivendo un finanziamento a breve termine, solitamente della durata di mesi 6.
Anche grazie ad una ripresa della regolarità nei pagamenti degli Enti Pubblici, non è attualmente necessario il ricorso
ai fidi “anticipo fatture”.
3.1.9 Altri enti del territorio
La Cooperativa “La Rondine” è sempre stata al centro di una fitta rete di collaborazioni sul territorio in cui opera,
costruite attraverso un modus operandi basato sulla condivisione e sulla partecipazione. Alla base della cooperazione
sociale c’è l’idea del “fare insieme”, del portare il proprio contributo secondo le proprie possibilità, a progetti comuni
che riguardano la collettività. In questo senso, la Cooperativa è sempre stata protesa verso l’esterno, verso l’altro,
con la finalità di disegnare orizzonti nuovi, raggiungibili solo insieme. Associazioni, centri di promozione sociale,
centri culturali, agenzie educative e molti altri soggetti, sono gli amici con i quali camminiamo ogni giorno, per offrire
servizi funzionali ed innovativi. Il ruolo dei soggetti con cui la Cooperativa collabora è definito attraverso progetti
specifici creati ad hoc, che tengono conto dei bisogni e delle richieste iniziali, degli obiettivi condivisi, dei tempi e
delle modalità per il raggiungimento di questi ultimi, della verifica dei risultati attesi.
Tra le collaborazioni della Cooperativa sono presenti
Enti del Territorio quali:
- Fondazione Cassa di Risparmio di Città di Castello
- Fondazione Cassa di Risparmio Perugia
- Università degli studi di Perugia
- Università degli studi di Siena
- Università degli studi di Firenze
- Università degli studi di Urbino
- Università degli studi di San Marino
- Centri Studi La Montesca
- ARIS formazione e ricerca
- Ponti Engineering srl
- A.S.P Giovanni Ottavo Bufalini
- Scuole di ogni ordine e grado
- Ufficio per l’impiego
Associazioni quali:
- Associazione LaAV
- Associazione Rebel Music
- Associazione Atlante
- Associazione Fatiche di Ercole
- Associazione Malattia Alzheimer Umbria
- Associazione Co.Fa.D.
- Associazione Peter Pan
- Associazione di Promozione Sociale Grow Hub
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