ALESSANDRO CHIAVINI IMPRENDITORE CONDOMINIALE DI SUCCESSO - Imprenditore ...
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IL PRIMO MAGAZINE INDIPENDENTE PER GESTIRE LO STUDIO DA IMPRENDITORE
ALESSANDRO
CHIAVINI
IMPRENDITORE
CONDOMINIALE
DI SUCCESSO L'IMPORTANZA
DEL BRAND
COME TROVARE
TWEPPY NUOVI CONDOMINI
ESALTA LA PRODUTTIVITÀ
DEI COLLABORATORI
In questo numero:
pag. 3 | Editoriale – a cura di David Campomaggiore
Gestione imprenditoriale dello studio:
Pag. 04 | Storia di Successo di un Imprenditore Condominiale:
Alessandro Chiavini Srl
Pag. 08 | Nuove Tecnologie:
Tweppy: libera la mente dei tuoi collaboratori e diventa più competitivo
Pag. 13 | Strumenti per lo Studio:
Acquisto o noleggio?
Pag. 16 | Assicurazioni, Consigli Pratici:
Tutta la verità su assicurazioni, tetti di rimborso e franchigie
Pag. 20 | Fiscalità Intelligente:
Un Amministratore può risparmiare sulle imposte?
Pag. 23 | Speciale GDPR:
Cosa cambia con il nuovo Regolamento Europeo sulla privacy?
Pag. 26 | Marketing:
L'importanza del Brand
Pag. 29 | Gestione Finanziaria:
Un mediatore, attento al portafoglio dei clienti
Pag. 34 | Comunicazione Efficace:
12 suggerimenti per gestire le assemblee di condominio!
Pag. 38 | Gestione del Personale:
Come tenere alta la motivazione del personale?
Gestione imprenditoriale del condominio:
Pag. 41 | Manutenzione:
Messa in sicurezza degli edifici: i vantaggi dell'edilizia alternativa su fune
Pag. 46 | Corrispondenza Condominiale:
Se ti fa male il dente vai dal medico di base o dal dentista?
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Editoriale
Benvenuto in
Q
uello che hai tra le tue mani non è un semplice magazine,
ma la scintilla che accenderà il fuoco di un vero,
profondo e radicale movimento culturale nel mondo
Imprenditore dell’amministrazione di condominio.
L’obiettivo di Imprenditore Condominiale è quello di fornire,
Condominiale!
agli Amministratori, degli strumenti utili per aumentare i propri
guadagni e, nello stesso tempo, consentirgli di guadagnare del tempo
da dedicare alla famiglia e ai propri interessi.
Per arrivare a quest’obiettivo ambizioso, in questo magazine
troverai strumenti concreti di gestione del personale, comunicazione,
marketing ed economia aziendale. Il nostro compito sarà quello
di trasformare, il tuo studio, in una vera e propria impresa.
Questo cambiamento, però, non è solo una scelta editoriale ma una
vera e propria necessità di mercato. Sai benissimo che il mondo
condominiale, se consideriamo tutto l’indotto dei fornitori,
vale l’1% del PIL Italiano. Parliamo quindi di miliardi di euro.
Un mercato così ricco è molto interessante per le banche
e i grandi gruppi imprenditoriali che vogliono sostituire la figura
dell’amministratore di condominio.
Per difenderti e arginare gli interessi di questi giganti, Imprenditore
Condominiale ti consentirà di acquisire nuovi strumenti e nuove
competenze nel marketing, nella comunicazione e nella gestione
del personale.
Per rendere il tuo studio ancora più moderno e competitivo, ti daremo
dei consigli sull’utilizzo delle nuove tecnologie e ti indicheremo
le strategie per ottimizzare il carico fiscale. Avrai suggerimenti di
marketing, sulla gestione dei contatti, sull’acquisizione di nuovi
condomini e sulle strategie di vendita. Ma non solo. Imprenditore
Condominiale ti parlerà anche di come stabilire una comunicazione
efficace con i tuoi collaboratori, i condomini e i fornitori. Senza
dimenticare gli argomenti legati alla gestione operativa, la formazione, le
assicurazioni, la posta e l’energia. In più, in ogni numero, verrà realizzata
un’intervista a un imprenditore condominiale di successo affinché possa
essere d’esempio per chi desidera migliorare e ampliare il proprio studio.
Imprenditore Condominiale sarà uno strumento indispensabile
per migliorare la tua impresa.
Non mi resta che lasciarti alla lettura, augurandoti di ottenere
un grande successo per te e per la tua squadra.
David Campomaggiore
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Gestione imprenditoriale dello studio | Storia di Successo di un Imprenditore Condominiale
Passione,
preparazione,
dedizione,
competenza
e tecnologia
al servizio dei
condomini
Alessandro Chiavini Srl
Viale L. Schiavonetti, 278
Palazzina E
00173 Roma
Tel. 06 76967645
Fax 06 76983084
Mail: info@studiochiavini.com
Posta Certificata
info@pec.studiochiavini.com
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e IMPRENDITORE CONDOMINIALE DI SUCCESSO
Alessandro
Chiavini Srl
Quando nasce lo studio Chiavini?
La mia attività è nata nel 1999 anche se, l’attesta-
to dell’UNAI è del dicembre dell’anno precedente.
Ma, l’avvio vero e proprio dello Studio è del 2000.
Inizialmente non avevamo la gestione di molti con-
domini ma avevamo chiaro, fin da subito, che con
impegno, costanza, preparazione ed esperienza,
avremmo raggiunto “grandi numeri”.
Soprattutto, dal 2012, grazie alla nuova riforma,
la figura professionale dell’amministratore ha as-
sunto un maggiore rilievo all’interno della gestione
condominiale. Con l’ampiamento delle sue aree di
competenza e di intervento, l’amministratore è stato
chiamato a costanti aggiornamenti e questi, inevi-
tabilmente, hanno tracciato una differenziazione
nel valore dei vari operatori presenti sul mercato. Il
“vecchio amministratore” che doveva semplicemen-
te pagare le bollette e tenere in ordine la contabilità,
non ha più senso di esistere e, nel breve periodo,
sarà destinato a scomparire. Il nostro ruolo, oramai,
necessità di grande professionalità e preparazione.
Purtroppo, nell’immaginario collettivo, è ancora per-
cepito come un lavoro relativamente semplice ma
non è assolutamente così. Anzi, tutt’altro.
Parlavamo della Riforma del 2012.
Come hai affrontato questo cambiamento?
Prima di tutto ci si deve dotare di tutti gli stru-
menti e dei programmi tecnologici più avanzati.
Il nostro “quinto dipendente” è il software perché
ci consente un’importante automatizzazione in
molti processi.
Successivamente è basilare diversificare le compe-
tenze e le operatività all’interno dello studio. Ci si
deve strutturare come un’impresa imprenditoriale di
altissimo livello e nulla deve essere lasciato all’im-
provvisazione o all’incompetenza. Il nostro è un la-
voro estremamente complesso e necessita di gran-
de professionalità e, nel mio studio, gli errori non
sono contemplabili. È anche importante esternaliz-
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Gestione imprenditoriale dello studio | Storia di Successo di un Imprenditore Condominiale
zare alcune procedure. Vi faccio viazione documentale (solo per ci tengo a precisarlo, mi aggiorno
un esempio esplicativo. Una volta, elencarne alcuni), la diversificazio- continuamente.
solamente per imbustare le racco- ne delle mansioni e dei processi di
mandate per l’avviso di una riunio- lavoro, la possibilità esternalizzare Il workflow sei stato tu
ne di condominio, si “perdevano” alcune procedure e un costante a deciderlo?
circa 4 o 5 ore di lavoro. Oggi, aggiornamento professionale. Abbiamo un consulente esterno
avendo appaltato questo servizio al quale sottoponiamo le nostre
a una società esterna, lo staff del Quanto è importante esigenze ma, ricevute le sue linea
mio studio può essere impegnato la formazione del personale? guida, le adottiamo e plasmiamo
nella gestione di altre attività, pur Prima di tutto devono lavorare in in base alle nostre necessità e al
garantendo la medesima efficacia un ambiante che rispetti tutte le tu- nostro “stile” lavorativo.
nel risultato. tele normative.
La formazione è continua, specifi- Con quale frequenza
Riassumendo, in breve, gli stru- ca e sistematica sia sui program- e con quale modalità avviene
menti quello che mi ha consenti- mi che utilizziamo sia sulle leggi, l’inserimento di nuovo
to di adeguarmi al cambiamento le normative ecc. Mi avvalgo, per personale?
sono gli strumenti informatici con questo, dell’ausilio della consulen- Dalla nostra nascita, fino a oggi,
i programmi gestionali e di archi- za di società esterne. Io stesso, ci stiamo ampliando di anno in
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e IMPRENDITORE CONDOMINIALE DI SUCCESSO
anno. Questo, ovviamente, ha pubblicitarie e di marketing che Quale consiglio daresti a un
necessitato dell’inserimento di vanno dalla creazione di un sito ragazzo che vuole intrapren-
nuove risorse. Per me è basilare internet aziendale, una pagina dere questa attività?
è che ogni nuovo dipendente ac- Facebook ecc. Ma la nostra for- Passione, preparazione, studio,
quisisca delle professionalità spe- za è nel “passaparola”. Operando dedizione, volontà e umiltà. Per
cifiche. Mi interessa che ognuno in modo efficiente e dando piena svolgere al meglio questa profes-
sappia svolgere anche solamen- soddisfazione ai nostri clienti, la sione, prima di tutto, si dovrebbe
te un compito ma deve saperlo nostra pubblicità sono loro. Sono svolgere un tirocinio. Quello è l’u-
compiere al meglio. Mi interessa le nostre inconfutabili referenze. nico modo per imparare la profes-
che sappiano farlo in modo eccel- In ogni caso sono allo studio altre sione e per comprendere se sia
so. Trovo totalmente improduttivo strategie di comunicazione, so- confacente alle nostre capacità. Il
avere collaboratori preparati, in prattutto ampliando i nostri servizi. nostro non è assolutamente un la-
modo sommario, un po’ su tutto. La nostra forza è anche la costan- voro semplice e si deve saper con-
Quindi ribadisco: devono saper te presenza sul campo, risponden- vivere con lo stress delle continue
fare una sola cosa ma in modo do a tutte le necessità dei condo- emergenze nella quali lavoriamo e
esemplare. mini. La nostra filosofia, facendo interveniamo. In ultimo, l’abilitazio-
un esempio, è quella di essere un ne alla professione dovrebbe av-
Qual è il sistema per importante negozio di un centro venire superando un esame rico-
l’acquisizione di nuovi commerciale pur mantenendo le nosciuto dallo Stato e non da delle
condomini? dinamiche “umane” della piccola associazioni di categoria, come
Abbiamo adottato molte soluzioni bottega di quartiere. avviene oggi.
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