Aggiornata a giugno 2019 - Celivo
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Aggiornata a giugno 2019
1
INDICE
INFORMAZIONI GENERALI ..................................................................................................................................................... 4
Che cos’è il Celivo...................................................................................................................................................................... 4
Funzioni e compiti dei Centri di Servizio per il Volontariato ................................................................................................... 4
I destinatari dei Servizi – Accreditamento ............................................................................................................................... 5
Principi ...................................................................................................................................................................................... 6
Dove si trova, orari, contatti..................................................................................................................................................... 6
Gli Sportelli Volontariato Decentrati........................................................................................................................................ 8
Codice etico ............................................................................................................................................................................... 8
Reclami, monitoraggio dei bisogni, verifica della qualità ........................................................................................................ 9
I SERVIZI IN DETTAGLIO - REGOLAMENTI E MODALITÀ DI RICHIESTA ................................................................................... 10
PROMOZIONE VOLONTARIATO E ANIMAZIONE .................................................................................................................... 11
ORIENTAMENTO AL VOLONTARIATO E COLLOQUI INDIVIDUALI PER I CITTADINI ........................................................ 11
CORSI DI INTRODUZIONE AL VOLONTARIATO PER I CITTADINI ................................................................................... 11
SPAZI PROMOZIONALI A DISPOSIZIONE DEGLI ETS ..................................................................................................... 11
SUPPORTO ALLE ODV/ETS NELLA RICERCA VOLONTARI .............................................................................................. 12
PROGETTO GIOVANI/SCUOLA - AZIONI DI FORMAZIONE E SENSIBILIZZAZIONE NELLE SCUOLE – ALTERNANZA SCUOLA
LAVORO ...................................................................................................................................................................... 12
RETI TEMATICHE APERTE ALLE ODV/ETS ..................................................................................................................... 13
PROGETTO RESPONSABILITÀ SOCIALE ........................................................................................................................ 13
ALTRE RETI .................................................................................................................................................................. 14
FORMAZIONE .......................................................................................................................................................................... 15
INIZIATIVE DI FORMAZIONE/QUALIFICAZIONE ORGANIZZATE DA CELIVO .................................................................. 15
SERVIZIO DI SUPPORTO ALLE INIZIATIVE DI FORMAZIONE DEL VOLONTARIATO ......................................................... 16
CONSULENZA E ASSISTENZA ................................................................................................................................................... 20
SPORTELLO DI PRIMO LIVELLO .................................................................................................................................... 20
CONSULENZA FISCALE, AMMINISTRATIVA, CONTABILE, STATUTARIA, DEL LAVORO ................................................... 20
CONSULENZA LEGALE ................................................................................................................................................. 20
SPORTELLO SULLA PROGETTAZIONE IN RISPOSTA A BANDI ........................................................................................ 20
SPORTELLO SU RICERCA, INSERIMENTO, GESTIONE VOLONTARI ................................................................................ 20
SPORTELLO SCUOLA/VOLONTARIATO ......................................................................................................................... 20
SPORTELLO SULLA COMUNICAZIONE .......................................................................................................................... 20
2
SPORTELLO SULL’ORGANIZZAZIONE DI UN EVENTO .................................................................................................... 21
ACCOMPAGNAMENTO PRIVACY ................................................................................................................................. 21
SPORTELLO DI ACCOMPAGNAMENTO ALLA CREAZIONE E AGGIORNAMENTO DEL SITO ............................................. 21
INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE ..................................................................................................................................... 23
INFORMAZIONI, SUPPORTO ALLA COMUNICAZIONE, UFFICIO STAMPA ..................................................................... 23
TRASPARENZA E COMUNICAZIONE INIZIATIVE E SERVIZI ............................................................................................ 24
RICERCA E DOCUMENTAZIONE ............................................................................................................................................... 25
BANCA DATI ................................................................................................................................................................ 25
DOCUMENTAZIONE, MANUALI E PUBBLICAZIONI ....................................................................................................... 25
IL VOLONTARIATO PER IMMAGINI: GALLERIA FOTOGRAFICA ..................................................................................... 26
SUPPORTO LOGISTICO ............................................................................................................................................................ 27
MATERIALI A DISPOSIZIONE: REGOLAMENTO E MODALITA’ DI RICHIESTA ................................................................. 27
ATTREZZATURE: REGOLAMENTO E FAC SIMILE DI ISTANZA ........................................................................................ 28
SPAZIO DEL VOLONTARIATO PRESSO I CENTRI COMMERCIALI IPERCOOP L’AQUILONE DI BOLZANETO (GENOVA) E I
LEUDI DI CARASCO (CHIAVARI) ................................................................................................................................... 31
TI SERVE? MI SERVE! – PROGETTO DONAZIONI .......................................................................................................... 33
PRIVACY POLICY CELIVO ......................................................................................................................................................... 34
3INFORMAZIONI GENERALI
Che cos’è il Celivo
Celivo è un’associazione riconosciuta del Terzo Settore, accreditata quale Centro di Servizio per il Volontariato dal 1998.
È un’organizzazione di volontariato (ODV) di secondo livello, iscritta al registro regionale ligure dal 1999 (D. R. n. 1042 del
7/6/99), costituita da organizzazioni di volontariato e da altri Enti del Terzo Settore (l’elenco dei nostri soci è consultabile sul
sito) ed opera nel territorio della città metropolitana di Genova.
I Centri di servizio per il volontariato (di seguito CSV), diffusi in tutta Italia da vent’anni, sono strutture previste dalla precedente
Legge Quadro sul Volontariato (L. 266/91) e successivamente riformate dal Codice del Terzo Settore (D. Lgsl. 117/17 - in
particolare articoli dal 61 al 66).
I CSV sono finanziati per legge dalle fondazioni di origine bancaria e sono gestiti direttamente dalle organizzazioni di
volontariato e dagli ETS del territorio.
Funzioni e compiti dei Centri di Servizio per il Volontariato
Come previsto dall’art. 63 del Codice del terzo settore, i CSV utilizzano le risorse loro conferite al fine di organizzare,
gestire ed erogare servizi di supporto tecnico, formativo ed informativo per promuovere e rafforzare la presenza ed il
ruolo dei volontari negli enti del Terzo settore, senza distinzione tra enti associati ed enti non associati, e con
particolare riguardo alle organizzazioni di volontariato, nel rispetto e in coerenza con gli indirizzi strategici generali
definiti dall'Organo Nazionale di Controllo.
A questo fine, Celivo eroga i seguenti servizi organizzati per tipologia:
a) servizi di promozione, orientamento e animazione territoriale, finalizzati a dare visibilità ai valori del volontariato, a
promuovere la crescita della cultura della solidarietà e della cittadinanza attiva, facilitando l'incontro degli enti di Terzo
settore con i cittadini interessati a svolgere attività di volontariato;
b) servizi di formazione, finalizzati a qualificare i volontari o coloro che aspirino ad esserlo;
c) servizi di consulenza, assistenza qualificata ed accompagnamento, finalizzati a rafforzare competenze e tutele dei
volontari in vari ambiti;
d) servizi di informazione e comunicazione, finalizzati a incrementare la qualità e la quantità di informazioni utili al
volontariato, a supportare la promozione delle iniziative di volontariato, a sostenere il lavoro di rete degli enti del Terzo
settore;
e) servizi di ricerca e documentazione, finalizzati a mettere a disposizione banche dati e conoscenze sul mondo del
volontariato e del Terzo settore;
f) servizi di supporto tecnico-logistico, finalizzati a facilitare o promuovere l’operatività dei volontari.
4I CSV hanno il divieto di erogare direttamente in denaro le risorse ad essi conferite, nonché di trasferire a titolo gratuito beni
mobili o immobili.
Il dettaglio dei servizi resi da Celivo è contenuto nel prosieguo del presente documento. I singoli regolamenti e moduli sono
tutti scaricabili anche direttamente dal sito https://www.celivo.it/carta_e_depliant_dei_servizi.php. E’ possibile presentare
istanze anche direttamente tramite l’area riservata.
I destinatari dei Servizi – Accreditamento
Per ricevere i servizi non è necessario essere soci del Celivo, basta accreditarsi al CSV, secondo le modalità indicate in questo
paragrafo.
I servizi del Celivo sono finalizzati a promuovere e rafforzare la presenza ed il ruolo dei volontari negli enti del Terzo Settore
(ETS), senza distinzione tra enti associati ed enti non associati, con particolare riguardo alle organizzazioni di volontariato
(ODV). Gli utenti possono richiedere servizi al CSV, esclusivamente per le finalità suesposte.
Celivo opera nell’ambito territoriale della città metropolitana di Genova.
Le ODV e gli ETS (così come attualmente individuati dal D. Lgs. 117/17), con sede legale ed operatività principale nel territorio
di riferimento del Celivo, che impiegano volontari e vogliono promuoverne e rafforzarne la presenza e il ruolo, per poter
accedere ai servizi devono essere accreditati nella Banca Dati Gestionale del Celivo.
A tal fine, gli enti non ancora accreditati, devono fornire la seguente documentazione:
1. questionario del censimento (su fac-simile fornito da Celivo) compilato e firmato dal legale rappresentante
2. copia del decreto di iscrizione all’attuale registro regionale ligure del terzo settore (nelle sezioni ODV e APS nella fase
transitoria di attuazione della normativa) o, quando sarà istituito, copia del decreto di iscrizione in una delle sezioni
del futuro Registro Unico Nazionale del Terzo Settore (RUNTS)*. La copia del decreto non è necessaria laddove
l’iscrizione risulti verificabile tramite l’accesso pubblico al registro sul sito della regione o sul futuro portale del RUNTS,
3. copia del certificato di attribuzione del codice fiscale e/o della partita iva
4. copia del verbale di nomina dell’attuale Rappresentante legale.
Celivo potrà richiedere in ogni momento l’invio di ulteriore documentazione (quale, ad es., la copia del registro dei volontari,
la copia della polizza assicurativa dei volontari, lo statuto, la domanda di accreditamento, etc). L’unico soggetto abilitato, per
gli ETS, a inoltrare le richieste dei servizi è il rappresentante legale dell’ente. Ogni volta che viene eletto un nuovo Presidente,
l’ente è tenuto a far pervenire al Celivo copia del verbale di elezione e copia del certificato di attribuzione del codice fiscale
aggiornato.
A partire da giugno 2019 è stata attivata l’Area Riservata, accessibile dal sito di Celivo, attraverso la quale è possibile registrarsi,
richiedere l’accreditamento ai servizi e aggiornare i propri dati.
I servizi richiesti a Celivo devono riguardare esclusivamente la promozione e il rafforzamento della presenza e del ruolo dei
volontari negli enti di Terzo Settore richiedenti. Celivo si riserva la facoltà di negare i propri servizi laddove questi criteri non
siano assolti. Non è consentito l’utilizzo dei servizi per scopi diversi dal precedente.
*Nota Bene:
Il Codice del terzo Settore (D. Lgs.117/2017) riforma i CSV e tutto il mondo del Terzo Settore. In attesa dei numerosi
provvedimenti attuativi mancanti, senza i quali la norma non è compiuta e pienamente applicabile (ad es. l’istituzione del
RUNTS), si agisce in regime transitorio. Celivo è disponibile ad approfondire e verificare ogni eventuale criticità dovesse
5emergere sull’applicabilità delle norme durante l’attuale fase ed è disponibile a modificare eventualmente in futuro, anche su
opportuna interpretazione della norma fornita dagli Organi di controllo preposti, le modalità di accesso ai servizi.
Possono inoltre rivolgersi a Celivo, senza accreditamento, tutti i cittadini aspiranti volontari che desiderano avvicinarsi al
mondo del volontariato, per ricevere informazioni e orientamento.
Principi
I servizi del Celivo sono erogati nel rispetto dei seguenti principi:
principio di qualità: i servizi devono essere della migliore qualità possibile considerate le risorse disponibili; i CSV
applicano sistemi di rilevazione e controllo della qualità, anche attraverso il coinvolgimento dei destinatari dei servizi;
principio di economicità: i servizi devono essere organizzati, gestiti ed erogati al minor costo possibile in relazione al
principio di qualità;
principio di territorialità e di prossimità: i servizi devono essere erogati da ciascun CSV prevalentemente in favore di
enti aventi sede legale ed operatività principale nel territorio di riferimento, e devono comunque essere organizzati
in modo tale da ridurre il più possibile la distanza tra fornitori e destinatari, anche grazie all'uso di tecnologie della
comunicazione;
principio di universalità, non discriminazione e pari opportunità di accesso: i servizi devono essere organizzati in modo
tale da raggiungere il maggior numero possibile di beneficiari; tutti gli aventi diritto devono essere posti
effettivamente in grado di usufruirne, anche in relazione al principio di pubblicità e trasparenza;
principio di integrazione: i CSV, soprattutto quelli che operano nella medesima regione, sono tenuti a cooperare tra
loro allo scopo di perseguire virtuose sinergie ed al fine di fornire servizi economicamente vantaggiosi;
principio di pubblicità e trasparenza: i CSV rendono nota l'offerta dei servizi alla platea dei propri destinatari, anche
mediante modalità informatiche che ne assicurino la maggiore e migliore diffusione; essi inoltre adottano una carta
dei servizi mediante la quale rendono trasparenti le caratteristiche e le modalità di erogazione di ciascun servizio,
nonché' i criteri di accesso ed eventualmente di selezione dei beneficiari.
Dove si trova, orari, contatti
La sede del Celivo si trova in Via di Sottoripa 1 A int. 16 - Piano 1 - 16124 Genova (su Piazza Caricamento, lato ponente, di
fronte all’Acquario) ed è completamente accessibile ai disabili. Vedere mappa sottostante:
6L’ubicazione della sede è in pieno centro cittadino, vicino al Porto Antico e a Palazzo San Giorgio, a 600 mt da Piazza De Ferrari.
È facilmente raggiungibile con gli autobus (capolinea di Caricamento: bus da ponente: 1 – 32; bus da levante: 13), con la metro
(fermata San Giorgio), con la macchina (ci sono diversi parcheggi a pagamento di fronte a Caricamento). Chi arriva col treno
alle stazioni di Genova Brignole o Genova Principe può prendere la metro e scendere alla fermata San Giorgio.
Orario estivo dal 10 giugno al 13 settembre 2019:
Lunedì, martedì e mercoledì dalle 9 alle 15
Giovedì dalle 9 alle 16
Venerdì dalle 9 alle 13
Per esigenze di orario diverse, le associazioni possono chiamarci al n. 010 59 56 815 e concordare un appuntamento.
Orario invernale dal 16 settembre al 31 dicembre 2019:
Lunedì: dalle 9 alle 17
Martedì: dalle 13 alle 17
Mercoledì: dalle 9 alle 17
Giovedì: dalle 13 alle 19
Venerdì: dalle 9 alle 16
Per esigenze particolari, gli utenti possono comunque preventivamente concordare un appuntamento anche nelle due
mattinate di chiusura (martedì e giovedì).
Contatti:
Telefono: 010 59 56 815 – 010 59 55 344
Fax: 010 54 50 130
E-mail: celivo@celivo.it
Sito: www.celivo.it
Facebook: Celivo Promozione Volontariato
Youtube: Celivo CSV Genova
7Gli Sportelli Volontariato Decentrati
Oltre alla sede centrale di Genova, ci sono quattro sportelli decentrati sul territorio metropolitano genovese, ubicati presso la
sede di associazioni e da esse direttamente gestiti. Presso gli sportelli i cittadini possono ricevere informazioni sul volontariato
e materiale. Inoltre, gli utenti possono usufruire direttamente di alcuni servizi.
UBICAZIONE E ORARI SPORTELLI DECENTRATI:
Sportello Volontariato Rapallo
c/o P.A. Croce Bianca Rapallese, Piazza Cile 5, 16035 Rapallo Tel 0185 50434
ORARIO: dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 14.00
Sportello Volontariato Chiavari
c/o Ass. Benedetto Acquarone, Via S. Pio X 26, 16043 Chiavari Tel 0185 5906266
ORARIO: dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.30 alle 17.00
Sportello Volontariato Sestri Levante
c/o Auser Tigullio - Golfo Paradiso, Via XX Settembre 33, Sestri Levante Tel 392 9443335
ORARIO: lunedì, mercoledì, venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 15.00 alle 18.00; martedì dalle 9.00 alle 12.00; giovedì dalle
15.00 alle 18.00
Sportello Volontariato Busalla
c/o P.A. Croce Verde Busallese, via G. Suardi 106, 16012 Busalla Tel 010 9643689
ORARIO: lunedì, mercoledì, venerdì dalle 10.00 alle 12.00
Codice etico
Celivo ha il diritto e il dovere di vigilare sull’utilizzo dei propri servizi affinché gli stessi, e quindi le risorse ad esso assegnate,
siano finalizzati esclusivamente a promuovere e rafforzare la presenza ed il ruolo dei volontari negli enti del Terzo settore, nel
rispetto della normativa vigente (D. Lgs. 117/17) e della presente Carta dei Servizi.
Le organizzazioni utenti del Celivo hanno il dovere di:
rispettare i regolamenti stabiliti nella Carta dei Servizi,
adottare comportamenti responsabili nell’utilizzo dei servizi,
utilizzare i servizi del Celivo esclusivamente nell’ambito delle finalità di promozione del volontariato previste dalla
normativa,
fornire a Celivo tutte le informazioni e la documentazione integrativa eventualmente richiesta.
Celivo si riserva la facoltà di valutare le istanze di servizio e respingerle alle organizzazioni che:
1. violino i doveri sopra esposti o abbiano rilasciato dichiarazioni false;
2. non rispettino la mission, la Carta dei Servizi e i Regolamenti stabiliti da Celivo;
3. abbiano danneggiato i beni o le attrezzature loro concesse dal Centro, o comunque abbiano arrecato danni materiali
o morali al CSV o al Volontariato;
4. utilizzino i servizi del Centro per iniziative la cui natura non sia conforme al dettato della normativa relativa ai CSV (es.
utilizzo dei servizi per uso personale, per scopi diversi dalla promozione del volontariato, per iniziative di natura
commerciale, per iniziative che offendano i valori sanciti dalla Costituzione italiana, etc.);
5. utilizzino i servizi del Centro per il sostegno a partiti e/o movimenti politici, a candidati in occasione di campagne
elettorali, elezioni europee, politiche e amministrative, consultazioni referendarie, etc. ;
6. abbiano manifestato comportamenti lesivi e offensivi della dignità del CSV e di altri enti, istituzioni ed organizzazioni
ad esso collegate.
8In casi di particolare gravità, Celivo si riserva la facoltà di sospendere i servizi a tempo parziale agli utenti che non abbiano
rispettato i principi sopraesposti e di prendere qualunque altro provvedimento riterrà opportuno.
Reclami, monitoraggio dei bisogni, verifica della qualità
I nostri utenti possono presentare i loro reclami e le segnalazioni di disservizi inviando una e-mail a celivo@celivo.it, indicando
nome e cognome, ruolo ed ente di appartenenza. Celivo prenderà in esame ogni reclamo in ottica di un miglioramento continuo
della propria organizzazione.
Sul sito del CSV (nella sezione “Cosa facciamo/Carta dei servizi e depliant” – in fondo alla pagina) è sempre a disposizione e
compilabile on line il Questionario di verifica della qualità dei servizi offerti da Celivo e raccolta dei bisogni, attraverso cui è
possibile valutare i servizi e indicare i propri bisogni e i suggerimenti.
Sempre sul sito (nella sezione “Cosa facciamo/Formazione” – in fondo alla pagina) è a disposizione e compilabile on line il
Monitoraggio permanente dei bisogni formativi dei volontari, che ha lo scopo di raccogliere suggerimenti specifici sui futuri
corsi.
Celivo, inoltre, verifica la qualità dei propri servizi invitando tutti gli utenti a compilare uno specifico questionario dopo l’accesso
ad ogni sportello di consulenza e dopo la partecipazione ad ogni corso di formazione.
Anche gli altri servizi vengono verificati tramite l’invio periodico di questionari specifici agli utenti che ne hanno usufruito.
9I SERVIZI IN DETTAGLIO - Regolamenti e
modalità di richiesta
Richieste:
Da giugno 2019 è attiva l’area riservata sul sito del Celivo tramite la quale è possibile, previa registrazione, fare facilmente e
velocemente le richieste di servizio. I nostri operatori sono a disposizione per supportarvi.
Sul sito, per chi lo preferisce, sono ancora attivi anche i moduli di richiesta dei servizi scaricabili in word. Essi vanno compilati,
firmati e inviati a celivo tramite e-mail o fax.
Privacy:
I moduli riportati nella presente Carta dei Servizi, per esigenze di spazio, sono privi dell’informativa relativa alla privacy. Gli
utenti, per la richiesta dei servizi, devono utilizzare i moduli completi dell’informativa, scaricabili dal sito del Celivo.
In fondo a questa Carta dei servizi e sul sito del Celivo (cosa facciamo/privacy generale Celivo) è inoltre disponibile l’”Informativa
generale privacy Celivo sul trattamento e la protezione dei dati personali”. Si prega di prenderne visione.
GLI OPERATORI SONO A VOSTRA DISPOSIZIONE PER ORIENTARVI AI SERVIZI E
SUPPORTARVI NELLE RICHIESTE! NON ESITATE A CHIAMARCI!
10PROMOZIONE VOLONTARIATO E ANIMAZIONE
Celivo, ai sensi del Codice del Terzo Settore, eroga servizi di: promozione, orientamento e animazione territoriale, finalizzati a
dare visibilità ai valori del volontariato e all'impatto sociale dell'azione volontaria nella comunità locale, a promuovere la
crescita della cultura della solidarietà e della cittadinanza attiva in particolare tra i giovani e nelle scuole, istituti di istruzione,
di formazione ed università, facilitando l'incontro degli enti di Terzo settore con i cittadini interessati a svolgere attività di
volontariato, nonché' con gli enti di natura pubblica e privata interessati a promuovere il volontariato;
ORIENTAMENTO AL VOLONTARIATO E COLLOQUI INDIVIDUALI PER I CITTADINI
Rivolgendosi a Celivo, i cittadini possono ottenere tutte le informazioni utili sul mondo del volontariato e ricevere un
accompagnamento mirato per trovare l’ente più consono dove svolgere la propria azione solidaristica.
Oltre alle informazioni e materiali di base, i cittadini/aspiranti volontari possono inoltre prendere appuntamento e fare un
colloquio individuale con la nostra responsabile della promozione del volontariato, ed essere accompagnati a scegliere
liberamente quale organizzazione si avvicina di più al proprio progetto di solidarietà, secondo le aspirazioni individuali, le
competenze, gli orari e i giorni di disponibilità, il territorio, il comune o il quartiere desiderato. Al termine del colloquio, se il
cittadino lo desidera, l’operatrice del CSV potrà organizzare direttamente l’appuntamento con l’Ente del terzo settore
prescelto.
Le informazioni generali sul volontariato sono ottenibili sempre in orario di apertura del Celivo (telefonicamente, di persona o
via e-mail) oppure consultando direttamente sul sito le seguenti sezioni: Diventa volontario , Banca Dati , Ricerca Volontari ,
Bacheca del Volontariato
I colloqui individuali di orientamento e matching sono su appuntamento e si possono prenotare telefonicamente al n. 010
5956815, oppure richiedere registrandosi all’ Area riservata.
CORSI DI INTRODUZIONE AL VOLONTARIATO PER I CITTADINI
Celivo organizza durante l’anno diverse edizioni del proprio corso di introduzione al volontariato, rivolto sia ai cittadini
aspiranti volontari, sia ai volontari appena entrati a far parte delle ODV e degli ETS. Il calendario è pubblicato sul sito del Celivo
e nella newsletter settimanale. È anche pubblicizzato attraverso i media e grazie alla collaborazione delle istituzioni e
dell’Università. Il corso è stato ideato al fine di aiutare i cittadini ad orientarsi nel variegato mondo del Volontariato, a fornire
dati e numeri sugli enti presenti sul territorio, ad approfondire i valori della solidarietà e della cittadinanza attiva. La
partecipazione è gratuita. Per iscriversi, occorre registrarsi all’Area riservata e compilare il modulo on line, oppure chiamarci al
n. 010 5956815.
Il corso si svolge di norma presso la sede del Celivo e si articola su tre incontri di due ore ciascuno.
Al termine del corso viene proposto a tutti (ma è facoltativo) il colloquio di orientamento individuale con la responsabile della
promozione del Celivo, per scegliere il percorso più opportuno.
SPAZI PROMOZIONALI A DISPOSIZIONE DEGLI ETS
Celivo supporta quotidianamente la promozione del volontariato, dei suoi valori e delle sue azioni, offrendo spazi alle ODV/ETS
per le proprie iniziative sui propri canali di comunicazione:
la sezione nell’home page del sito del Celivo Notizie dal volontariato, aggiornata quotidianamente dal personale del
CSV, sulla base degli annunci e notizie che provengono dal mondo del volontariato;
11 la pagina facebook Celivo Promozione Volontariato, in cui vengono quotidianamente pubblicate le iniziative di
volontariato;
la sezione Notizie dal volontariato nella Newsletter settimanale del Celivo, inviata tutti i martedì a migliaia di utenti;
il canale Youtube “Celivo CSV Genova”, che ospita i video promozionali di Celivo e degli enti del volontariato.
E’ possibile richiedere questi servizi mandando un’e-mail a celivo@celivo.it oppure tramite Area riservata, allegando le
informazioni e i materiali sull’evento.
SUPPORTO ALLE ODV/ETS NELLA RICERCA VOLONTARI
Celivo supporta le ODV e gli ETS nella ricerca di nuovi volontari attraverso diversi strumenti:
la pubblicazione di annunci mirati nella sezione Ricerca Volontari dell’home page del sito del Celivo
la pubblicazione di annunci mirati nella medesima sezione all’interno della Newsletter settimanale del Celivo
la pubblicazione di annunci mirati sulla pagina facebook del Celivo
la pubblicazione di annunci mirati sui diversi media che collaborano con Celivo
l’opuscolo (cartaceo e digitale) Bacheca del Volontariato: una pubblicazione costantemente aggiornata insieme agli
enti, che contiene informazioni di dettaglio sugli enti che cercano volontari, con riferimenti specifici, descrizioni delle
attività svolte e del tempo richiesto ai volontari
la Rete dei Responsabili dei Volontari (vedere anche il capitolo “Animazione territoriale”), coordinata e facilitata da
Celivo, aperta a tutti gli interessati, che si riunisce presso la sede del CSV ed ha lo scopo di monitorare i bisogni degli
enti, verificare le criticità e progettare insieme le azioni di promozione del volontariato
la promozione continuativa di campagne promozionali sul volontariato rivolte alla cittadinanza
l’organizzazione di corsi di formazione specifici durante l’anno (consulta il calendario formazione sul sito) volti a
migliorare le competenze di comunicazione , gestione e accoglienza dei volontari
lo sportello di consulenza su ricerca, inserimento e gestione volontari (vedere il capitolo “Consulenze”)
lo sportello di consulenza sulla comunicazione (vedere il capitolo “Consulenze”)
la possibilità di accogliere nuovi volontari inviati dal Celivo dopo il corso di introduzione al volontariato o il colloquio
di orientamento ai cittadini (Celivo fa da ponte tra la richiesta delle ODV e degli ETS e l’offerta degli aspiranti volontari,
mettendoli in contatto diretto, organizzando il primo appuntamento e verificando successivamente il buon
andamento dell’inserimento)
la possibilità di accogliere gli studenti in alternanza scuola/lavoro tramite lo sportello scuola/volontariato (vedere
paragrafo successivo “Progetto Giovani/Scuola”)
Per informazioni, richieste e approfondimenti basta mettersi in contatto con la responsabile della Promozione del Volontariato
del Celivo al n° 010 5956 815, oppure tramite Area riservata.
PROGETTO GIOVANI/SCUOLA - AZIONI DI FORMAZIONE E SENSIBILIZZAZIONE
NELLE SCUOLE – ALTERNANZA SCUOLA LAVORO
Tramite il Progetto Giovani/Scuola Celivo organizza, sin dal 2002, azioni di formazione e sensibilizzazione al fine di promuovere
il volontariato e la cultura della solidarietà presso i giovani.
In particolare, Celivo persegue l’obbiettivo di sensibilizzare gli studenti delle scuole ai valori della cittadinanza attiva e orientarli
ai diversi settori di intervento del mondo del Volontariato, favorendo così il ricambio generazionale all’interno dello stesso.
Realizza a tal fine incontri formativi/informativi nelle scuole, nonché progetti più strutturati con le classi.
Celivo lavora attivamente anche sull’alternanza scuola/lavoro supportando, con lo sportello scuola/volontariato, le ODV e gli
ETS nella progettazione dei percorsi di accoglienza e intervenendo nelle scuole per formare i ragazzi e orientarli ai progetti di
volontariato. Sul nostro sito sono consultabili tutti i materiali sul progetto e i dépliant sull’alternanza rivolti agli insegnanti e
agli studenti.
12Anche la Rete Disabilità coordinata da Celivo, svolge un’azione di formazione e sensibilizzazione nelle scuole, coinvolgendo
direttamente i volontari delle organizzazioni.
Da quasi vent’anni, in collaborazione con Regione Liguria che lo organizza, Celivo partecipa con un proprio stand al Salone
Orientamenti, il più importante evento di orientamento del nordovest e tra i primi a livello nazionale (con circa 90.000
presenze).
ODV, ETS, studenti e insegnanti interessati alle azioni e ai servizi del Celivo possono contattare la nostra responsabile del
progetto scuola al n. 010 5956815 oppure tramite Area riservata.
RETI TEMATICHE APERTE ALLE ODV/ETS
Per favorire il lavoro di rete delle Odv e degli ETS, a partire dal 2010, Celivo ha avviato diverse Reti tematiche con l’obiettivo di
far incontrare le organizzazioni e sostenerle nel lavoro di rete, nello scambio di buone prassi e nella creazione di percorsi
comuni. Il ruolo del Celivo è quello di convocare, ospitare e verbalizzare le riunioni, offrire la facilitazione al dialogo e al lavoro
di rete, sostenere e coordinare iniziative di interesse comune insieme alle organizzazioni, nei limiti delle sue competenze e
della sua mission normativa.
Le reti sono aperte a tutte le ODV e agli ETS interessati, con la finalità innanzitutto di conoscersi, coordinarsi, elaborare azioni,
rapportarsi con il territorio. Il Centro non assume alcun ruolo di rappresentanza di tali gruppi, né si sostituisce agli enti nello
svolgimento della loro mission, ma fornisce un sostegno e un accompagnamento concreto per facilitare il lavoro di rete.
Le reti attivate e coordinate da Celivo sono le seguenti:
Rete Disabilità,
Rete Carcere,
Rete Migranti,
Rete Responsabili volontari
Sul sito del Celivo sono a disposizione tutti i materiali, le iniziative realizzate e i documenti di dettaglio.
E’ possibile richiedere informazioni o richiedere l’adesione ad una rete contattandoci al n. 0105956815 oppure tramite Area
riservata.
PROGETTO RESPONSABILITÀ SOCIALE
Il Progetto è attivo dal 2003 ed ha come obiettivo prioritario quello di creare le condizioni per favorire e far emergere nuovi
percorsi di incontro e sinergia tra imprese e organizzazioni di volontariato e altri enti del terzo settore. Con questo intento,
Confindustria Genova e Celivo hanno sottoscritto in quell’anno un protocollo d’intesa che ha istituito un Comitato Paritetico,
al quale sono demandati i compiti di svolgere il programma annuale di attività che favorisca l’evoluzione culturale sui temi della
responsabilità sociale, della solidarietà, dello sviluppo delle reti sul territorio e delle partnership sociali.
Dal 2005, viene emanato il Premio partnership sociali”, finalizzato a promuovere e stimolare le iniziative di collaborazione sul
territorio della città metropolitana di Genova, tra imprese profit e il mondo del volontariato.
Inoltre, tramite l’azione Le imprese promuovono il volontariato Celivo propone alle aziende del territorio di “adottare” la
promozione del volontariato nell’ambito della loro azione di Responsabilità sociale d’impresa. Le imprese che aderiscono
diventano volano di promozione del volontariato verso i loro dipendenti, clienti, aziende partner, fornitori e tutti i loro
stakeholder in generale.
Le imprese sono inoltre stimolate a donare beni che non utilizzano più, tramite il Progetto donazioni Ti serve? Mi serve! gestito
13dal Celivo (vedere capitolo “Supporto Logistico).
Sul nostro sito sono consultabili tutti i documenti di dettaglio del progetto. Per informazioni è possibile contattare il
Responsabile al n. 010 5956815 oppure tramite Area riservata.
ALTRE RETI
L’azione del Celivo si sviluppa all’interno di un fitto sistema di relazioni e collaborazioni con soggetti pubblici, privati e del terzo
settore.
In particolare Celivo aderisce in qualità di socio a:
CSVnet Coordinamento Nazionale dei Centri di Servizio
Coordinamento Regionale dei Centri di Servizio della Liguria
Forum Genovese del Terzo Settore
Alleanza contro la Povertà Ligure e Genovese
Liguria 2030
Dal 2003 ha sottoscritto un protocollo di intesa con Confindustria Genova con la finalità di migliorare le partnership sociali e
territoriali tra imprese profit e volontariato.
Dal 2018 ha sottoscritto un protocollo di intesa con l’Ordine dei Dottori Commercialisti e degli Esperti Contabili di Genova per
collaborare sulla Riforma del Terzo Settore e sulla formazione.
Collabora con la Regione Liguria – Ufficio Terzo Settore, con il Comune di Genova, con l’Università, con l’Ordine dei Giornalisti
della Liguria.
14FORMAZIONE
Celivo, ai sensi del Codice del Terzo Settore, eroga “servizi di formazione, finalizzati a qualificare i volontari o coloro che aspirino
ad esserlo, acquisendo maggiore consapevolezza dell’identità e del ruolo del volontario e maggiori competenze trasversali,
progettuali, organizzative a fronte dei bisogni della propria organizzazione e della comunità di riferimento” (ex art. 63 del D.
Lgs. 117/17).
I servizi dell’area formazione, vengono erogati secondo due modalità:
1. Iniziative di formazione/qualificazione organizzate direttamente da Celivo
2. Supporto alle iniziative di formazione del volontariato proposte dalle ODV/ETS
INIZIATIVE DI FORMAZIONE/QUALIFICAZIONE ORGANIZZATE DA CELIVO
Celivo organizza ogni anno numerosi seminari e corsi di formazione rivolti ai volontari o agli aspiranti tali. Il calendario dei corsi
di formazione viene pubblicato sul sito del Celivo e in newsletter ed è in continuo aggiornamento. Molti corsi sono di norma a
numero chiuso, per garantire la qualità della formazione e la partecipazione attiva dei corsisti. Per partecipare ai corsi è
necessario iscriversi preventivamente (possibilmente entro 5 giorni prima dell’inizio del corso). A partire dal secondo semestre
2019 è possibile iscrivere i propri volontari esclusivamente tramite Area Riservata.
Le iscrizioni ricevute si intendono automaticamente confermate. Sarà cura del CSV ricontattare gli iscritti nel caso di
annullamento del corso, o in caso di esubero di iscrizioni. Se le richieste di iscrizione sono superiori alla disponibilità del corso,
Celivo provvede di norma ad organizzare nuove edizioni (se il numero degli iscritti è sufficiente).
Celivo favorisce l’accesso ai propri corsi di formazione, al maggior numero di enti possibile. Ogni ODV ed ETS può iscrivere ai
corsi il numero di volontari desiderato, ma Celivo si riserva di ammettere un solo volontario per ogni ente, laddove il numero
degli iscritti ecceda il numero chiuso del corso.
Celivo rivolge la propria formazione ai volontari delle ODV e degli ETS. Le iscrizioni degli operatori retribuiti, dei ragazzi in
servizio civile o comunque di tutti coloro che prestano la propria opera dietro compenso nelle ODV e negli ETS, vengono
accettate solo nel caso in cui rimangano posti liberi nei corsi (e quindi senza aggravio dei costi per il CSV).
I corsi a numero chiuso vengono attivati solo con un numero congruo di iscritti.
Tutti gli iscritti sono tenuti a comunicare tempestivamente a Celivo le eventuali disdette o impossibilità a partecipare per
consentire al Centro di sostituirli con altri partecipanti in lista d’attesa ed evitare uno spreco di risorse. A chi non rispetta questo
dovere, potrà essere sospesa temporaneamente la possibilità di partecipare ad ulteriori corsi.
N.B. Qualora venga diramato dalla Regione Liguria lo stato di Allerta Rossa i corsi si intendono automaticamente annullati.
Celivo provvederà successivamente a riprogrammare il corso e a contattare gli iscritti per comunicare la nuova data.
Sul sito del Celivo, in fonda alla sezione “Cosa Facciamo/Formazione”, è sempre disponibile il questionario compilabile online
“Monitoraggio permanente dei bisogni formativi dei volontari”, attraverso cui è possibile inviare suggerimenti e consigli al CSV
sulla programmazione futura dei corsi.
Per qualunque domanda o suggerimento, è sempre possibile contattare la Responsabile Formazione al n. 010 5956815.
15SERVIZIO DI SUPPORTO ALLE INIZIATIVE DI FORMAZIONE DEL VOLONTARIATO
Celivo offre un servizio di supporto per consentire alle ODV e agli ETS di proporre e realizzare iniziative di formazione finalizzate
a qualificare i propri volontari o coloro che aspirino ad esserlo. Di seguito il Regolamento e il Modulo di istanza.
REGOLAMENTO SERVIZIO DI SUPPORTO ALLE INIZIATIVE DI FORMAZIONE E QUALIFICAZIONE DEL
VOLONTARIATO
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Terzo Settore, Celivo eroga servizi di supporto formativo finalizzati a promuovere e rafforzare
la presenza ed il ruolo dei volontari negli enti del Terzo settore, con particolare riguardo alle organizzazioni di volontariato.
Celivo ogni anno organizza e gestisce direttamente diversi corsi rivolti ai volontari su argomenti di interesse comune. Per
quanto questa offerta possa essere varia ed articolata, non riesce a supplire a tutti i bisogni formativi specifici espressi dai
volontari del territorio.
Celivo offre quindi questo servizio per consentire alle ODV e agli ETS di realizzare iniziative di formazione finalizzate a
qualificare i propri volontari o coloro che aspirino ad esserlo, facendogli acquisire maggiore consapevolezza dell’identità e del
ruolo del volontario e maggiori competenze trasversali, progettuali, organizzative a fronte dei bisogni della propria
organizzazione e della comunità di riferimento.
Il servizio consiste nell’assunzione diretta, a carico di Celivo, dei costi dei relatori/formatori e delle sale/spazi delle iniziative
approvate. Per nessun motivo Celivo potrà rimborsare direttamente alle ODV/ETS richiedenti costi da loro sostenuti. Il CSV
potrà solo assumere direttamente in carico i costi dietro presentazione di giustificativi intestati a Celivo, relativi ad istanze
approvate in precedenza.
I destinatari della formazione proposta dagli enti devono essere i volontari attivi degli enti proponenti o gli aspiranti tali. Non
saranno ammesse iniziative di formazione rivolte genericamente agli utenti, ai soci, al personale retribuito, ai destinatari finali
delle organizzazioni proponenti, ai cittadini in generale; né iniziative riconducibili alla formazione professionale o ad attività
culturali e/o del tempo libero.
La partecipazione ai corsi deve essere gratuita. I volontari partecipanti non devono essere inferiori a 12.
Su tutte le comunicazioni e i materiali inerenti l’iniziativa, dovrà essere riportato “con il supporto del Celivo” (il logo sarà fornito
dal CSV).
Le iniziative, laddove i contenuti e la tipologia del corso lo consentano, dovranno essere accessibili a tutti i volontari delle ODV
e degli ETS interessati sul territorio (e non esclusivamente a quelli degli enti proponenti). A tal fine, Celivo le pubblicizzerà
attraverso i propri canali abituali (sito, newsletter, etc.) ed esse potranno affiancare e integrare la proposta formativa del CSV
verso i volontari.
Il CSV invita tutte le ODV e gli ETS a realizzare corsi di formazione in partenariato, al fine di presentare istanze che rafforzino il
lavoro di rete e ottimizzino le risorse impiegate.
Potranno essere presentate istanze relative a diverse tipologie di iniziative: corsi di formazione articolati su diversi incontri,
workshop, seminari di approfondimento di un tema (della durata di una o mezza giornata), brevi corsi di aggiornamento, etc.
La durata, di norma, non può superare i 4 mesi consecutivi nell’arco dell’anno e le iniziative dovranno concludersi entro il 31
dicembre 2019.
Ogni ODV/ETS, nell’arco del 2019, potrà inoltrare richieste a Celivo fino al raggiungimento del massimale pari a 700 €. Non si
possono assommare più istanze di questo servizio sulla stessa iniziativa, anche se presentate da diverse ODV/ETS.
Le iniziative formative e i rapporti con i relatori saranno organizzati e gestiti direttamente dall’ODV o dall’ETS capofila.
16Per la presentazione delle istanze, andrà obbligatoriamente utilizzato il fac-simile predisposto da Celivo (scaricabile in word dal
sito o dall’area riservata). Le istanze dovranno pervenire al Centro con un congruo anticipo (almeno 20 gg. prima della
realizzazione dell’iniziativa prevista). Celivo si riserva comunque di approvare le istanze, anche se pervenute dopo tale termine,
esclusivamente laddove sussistano le condizioni. Celivo non approverà istanze pervenute dopo la realizzazione dell’iniziativa.
Celivo potrà richiedere in qualunque momento tutta la ulteriore documentazione che ritiene utile o necessaria.
A conclusione dell’iniziativa l’ente proponente dovrà presentare: la Dichiarazione finale (secondo il modello fornito da Celivo)
allegando i giustificativi intestati a Celivo; l’elenco dei partecipanti, i questionari di verifica della qualità (secondo il modello
fornito da Celivo).
Celivo valuterà le istanze in base all’ordine d’arrivo. Allo scopo di favorire la pluralità dell’accesso a questo servizio delle varie
tipologie associative, Celivo valuterà le richieste in un’ottica di equa distribuzione delle risorse agli enti e alle reti
associative/filiere presenti sul territorio. Il sostegno sarà assicurato fino ad esaurimento del budget.
Celivo potrà revocare il sostegno concesso in qualunque momento, laddove riscontrasse violazioni del presente regolamento
o il mancato rispetto di tempistiche e contenuti indicati nell’istanza.
Ai sensi dell’art. 61 comma 1 lettera b), tra i fornitori segnalati nelle istanze non potranno essere presenti le ODV e gli ETS
proponenti l’istanza (capofila o partner) o gli enti che hanno con loro rapporti di affiliazione diretti o indiretti.
I rappresentanti legali, i componenti degli organi sociali e i volontari delle ODV o ETS proponenti (capofila e partner) potranno
svolgere docenze esclusivamente a titolo gratuito.
Relativamente ai formatori, Celivo potrà prendere in carico esclusivamente fatture ad esso intestate emesse da soggetti titolari
di partita iva (formatori, studi professionali, società di consulenza/formazione, professionisti, etc.). Non sono ammesse
prestazioni occasionali.
Se la docenza retribuita viene affidata ad un dipendente pubblico, l’organizzazione dovrà produrre contestualmente all’istanza
copia dell’autorizzazione dell’ente pubblico di appartenenza ai sensi dell’art. 53 del D. LGS N. 165/2001 come modificato dalle
Leggi 190/2012 e 125/2013.
Relativamente alle sale/spazi, Celivo potrà prendere in carico esclusivamente fatture o note di debito ad esso intestate.
Celivo valuterà i costi indicati nelle istanze tenendo conto della loro congruità ed economicità.
Celivo sosterrà i costi delle prestazioni approvate nell’istanza esclusivamente dopo la positiva conclusione dell’iniziativa. Non
è possibile richiedere ordini confirmatori, anticipi o caparre.
Tutti i giustificativi dovranno essere intestati direttamente a Celivo e dovranno pervenire al Centro, in un’unica soluzione, solo
al termine dell’iniziativa di formazione (entro 30 gg. dalla conclusione). Essi dovranno essere presentati dall’ente capofila e
accompagnati dalla “Dichiarazione finale”, redatta secondo il fac simile predisposto da Celivo, a firma del legale
rappresentante, relativa al corretto svolgimento dell’iniziativa e al buon fine della prestazione fornita.
Si precisa che i giustificativi di spesa dovranno avere una scadenza di pagamento (successiva alla data di consegna della
documentazione finale da parte dell’ODV/ETS) tale da consentire a Celivo di provvedere al pagamento in tempi congrui (senza
ritardi).
La documentazione finale dovrà pervenire a Celivo entro 30 giorni dalla conclusione dell’iniziativa e, per le iniziative realizzate
nel mese di dicembre, possibilmente entro il 31 dicembre 2019.
Celivo potrà assumere costi fino al massimale annuo indicato nel presente regolamento. Se i costi del corso eccedono tale
massimale, l’ente richiedente li dovrà sostenere direttamente in proprio facendosi intestare le fatture relative alla quota a
proprio carico.
17MODULO DI RICHIESTA DEL SERVIZIO DI SUPPORTO ALLE INIZIATIVE DI FORMAZIONE E
QUALIFICAZIONE DEL VOLONTARIATO
(scaricare in word dal sito del Celivo sito o dall’area riservata e presentarlo in PDF, su carta intestata dell’ente, tramite area riservata o e-
mail)
Spett.le Celivo
Via di Sottoripa 1 A int. 16
16124 Genova
Il sottoscritto ………………………..........……......................…….……………………................……… in qualità di rappresentante legale
dell’Ente del Terzo Settore denominato (sigla e denominazione per esteso): ..............................................................................
……………………..............................................……............................................................………......................................………………….
iscritto al registro del Terzo settore nella sezione ...........................................................................................................................
con sede a ................................................................ via ......................................................................................... cap ………….……
tel ……………......……………..................................................… E-mail ...................................................................................................
codice fiscale/partita iva ......……..………………………………...............................................................................................................
presenta a Celivo istanza relativa al servizio di “Supporto alle iniziative di formazione e qualificazione del volontariato”, avendo
preso visione del relativo Regolamento e dichiarando di rispettarlo integralmente.
A tal fine dichiara quanto segue:
L’ente si avvale di volontari e l’iniziativa qui proposta è finalizzata a promuovere e rafforzare la loro presenza e ruolo;
l’iniziativa qui proposta è finalizzata a promuovere esclusivamente la formazione e qualificazione dei propri volontari o
degli aspiranti tali;
l’iniziativa è assolutamente gratuita per i partecipanti;
al termine dell’iniziativa, l’organizzazione si incaricherà di far pervenire a Celivo, entro 30 giorni, in un’unica soluzione,
l’elenco dei partepanti, i questionari di verifica della qualità, le fatture dei docenti/relatori intestate al Celivo e
accompagnate dalla “Dichiarazione Finale” (redatta secondo il fac simile proposto da Celivo), a firma del legale
rappresentante, relativa al corretto svolgimento dell’iniziativa e al buon fine delle prestazioni fornite
l’ente fornirà a Celivo in qualunque momento i chiarimenti o la documentazione da esso richiesta e sarà disponibile ad
ogni verifica decisa dal Centro.
il sottoscritto si impegna a comunicare immediatamente a Celivo ogni variazione relativa all’ente rappresentato
(soprattutto relativa alla cancellazione dal registro del terzo settore) o all’iniziativa prevista.
ai fini della presente domanda, Celivo potrà contattare il seguente referente interno
...................................................................................................... tel. ………………….……………………….…………….………………….…
cell. …………………………..........…………………………….………… e-mail ...............................................................................................
Descrizione in dettaglio dell’iniziativa (N.B. aggiungere righe, se necessarie):
Titolo: ……………………………………………………………………………………………………………..............................................................................
Natura dell’iniziativa (corso, workshop, seminario, etc) …………………..……………………………......................................…………………..
N° incontri ………………… Date e orari ……………………………………………………………………………………………………………………………………….
Luogo ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….…..
Durata complessiva in ore ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
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