ALTA FORMAZIONE PER IMPRENDITORI TURISTICI 2.0 - WORKSHOP - PER IMPRENDITORI TURISTICI EXTRA-ALBERGHIERI - DOTFLORENCE LAB
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ALTA FORMAZIONE PER
ALTA FORMAZIONE IMPRENDITORI
FASHION 2.0 TURISTICI 2.0
WORKSHOP - PER IMPRENDITORI TURISTICI EXTRA-ALBERGHIERI
15,00-15,15
Marco de la Pierre
Intro giornata formativa
15,15-15,45
Patrizio Donnini
Accoglienza e Ospitalità al servizio del Revenue
15,45 -16,45
Marco Nicosia
Revenue Management Extra-Alberghiero
16,45 - 16,55
Coffee Break
16,55 - 18,00
Lorenzo Dei
Revenue Management Alberghiero
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
Digital Skills di un imprenditore del turismo 2018-2019
• Cultura d’azienda: business plan in 1 page
• Concetto di Piano di Comunicazione Integrato multicanale
• Contesto economico e nuovi trends nel mondo del turismo (experiential)
• Brand Positioning & Approccio “Oceano Blu”!
• Comunicazione multicanale: owned, earned, paid, shared
• Reputation Management canali UGC
• Revenue Management
• SEO e SEO Copywriting
• SEM: Adwords - SMM: Facebook Ads
• Social Media Management
• Piano Editoriale
• Lingue: Inglese, lingua europea extra, Cinese (?)
• Cultura Hospitality: Break even point, RevPar, RevPac, MDC, KPI, costi fissi-variabili-
semivariabili, etc..
• Tecnologie per l’hospitality: PMS, BE, CM, RMS, Check in by guest, ChatBot,
Domotica
• Conoscenza cultura, principi, psicologia, sviluppi del settore e-commerce (utili anche
per l’hospitality)
• Burocrazia e legislazione Hospitality world
SC
7+3 Obiettivi dell’imprenditore turistico
7%
8%
35%
1 Incrementare il Tasso di Occupazione 10%
2 Incrementare il Prezzo medio di vendita 11%
3 Incrementare il RevPar 29%
4 Incrementare la Quantità e Qualità recensioni
5 Incrementare la Unique visitors + % conversione
6 Incrementare il Tasso di Disintermediazione
7 Incrementare il Fatturato/Utile
+
8 Incrementare il Tempo libero (cura di sé e del cliente!)
9 Incrementare il Valore di avviamento vostra impresa turistica
10 Avviare processo per Automatizzare la vostra impresa!
SC
SC
SC
Evento Premium 23 Gennaio 2019
I Titani del SEO e del Revenue insieme per un un evento di
formazione super pratico!
Costo: 127€+Iva
Xmas 2018 Offer
COSTO: 47€+iva entro il 25 dicembre…………..
New Year 2019 Offer!
COSTO: __€+ iva entro il 31 Dicembre………….
Befana Offer!
COSTO: __€+iva fino al 6 Gennaio………………
PS: sapete perché i prezzi non sono indicati?
SC
Evento Premium 23 Gennaio 2019
I Titani del SEO e del Revenue insieme per un un evento di
Dove: Auditorium TSH (o altra sede)
Orario: 9-18
Docenti: Marco de la Pierre, Paolo Ramponi, Marco Nicosia, Lorenzo Dei
Costo: €127+Iva (previsti sconti early bird)
Programma giornata formativa
9-10 Consegna e spiegazione analisi SEO relativa ad ogni struttura presente
10-11 SEO generico+SEO copy: “scrivere il vostro nuovo about us a prova di SEO!”
11-12 Conoscere Google analytics + tour dei principali SEO Tools gratuiti e a pagamento
12-13 Attivare e gestire il proprio profilo di Google Adwords
13-14 Lunch Break
14-15 approfondimento teorico dei principi di revenue
15-18 Pianificare il pricing della vostra struttura per tutto l’anno!
* 25% di sconto per gli ulteriori iscritti della stessa impresa turistica
SC
15,00-15,15
Marco de la Pierre
Intro giornata formativa
15,15-15,45
Patrizio Donnini
Accoglienza e Ospitalità al servizio del Revenue
15,45 -16,45
Marco Nicosia
Revenue Management Extra-Alberghiero
16,45 - 16,55
Coffee Break
16,55 - 18,00
Lorenzo Dei
Revenue Management Alberghiero
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
Revenue Management
Ovunque intorno a noi.
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
Marketing di destinazione… dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
Marketing di destinazione… dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018
Self Check-in
La nuova frontiera dell’Hospitality
Patrizio Donnini
Founder & Ceo
patrizio.donnini@keesy.com
www.linkedin.com/in/patriziodonnini
www.keesy.com
Smart Your City Factor Startup
Fiorino dell’Innovazione Ympresa Italian Open
Award 2017 2018 2017
WORKSHOP - DOTFLORENCE LAB 12 DICEMBRE 2018WORKSHOP - DOTFLORENCE LAB 12 DICEMBRE 2018
“In vacanza cerco più di tutto
flessibilità negli orari”
In questa affermazione si riconosce il
dei viaggiatori intervistati 77% 27
*Ricerca GFK
WORKSHOP - DOTFLORENCE LAB 12 DICEMBRE 2018Una missione:
Restituire il tempo agli Host
ATTESA RITIRO CHIAVI
per fare il al momento del
Check-In BUROCRAZIA PAGAMENTO Check-Out
Raccolta Pagamento
IMPOSTE QUESTURA
documenti saldo per
Calcolo e Creazione txt
e firma soggiorno e
riscossione e invio in
contratto pulizie
tassa Questura 28
di soggiorno
WORKSHOP - DOTFLORENCE LAB 12 DICEMBRE 201829 WORKSHOP - DOTFLORENCE LAB 12 DICEMBRE 2018
Verifica
dell’Identità
L’ID del Ospite viene
verificata in tempo reale
attraverso il confronto
tra selfie e documento
SELF
CHECK-IN
E
ACCESSO
30
WORKSHOP - DOTFLORENCE LAB 12 DICEMBRE 2018“Self Check-in mi
consente di vivere in “Finalmente non
un'altra città” devo più cancellare
prenotazioni quando
sono occupato”
“Keesy ha salvato la
mia Vigilia di Natale”
“Non è necessario
attendere il
late check-in”
“Keesy per me è
importante come la
carta igienica”
“Il customer service
I dubbi dell’Host? di Keesy è fantastico,
cordiale e
disponibile.”
Superati. 31
WORKSHOP - DOTFLORENCE LAB 12 DICEMBRE 2018GRAZIE!
Patrizio Donnini
Founder & Ceo
patrizio.donnini@keesy.com
www.linkedin.com/in/patriziodonnini
www.keesy.com
WORKSHOP - DOTFLORENCE LAB 12 DICEMBRE 2018I Titani del Revenue Management
12.12.2018
dotFlorence Lab - 12 Dicembre 2018REVENUE MANAGEMENT EXTRA ALBERGHIERO Un’attività che mette il Turbo alla tua struttura Marco Nicosia CEO Full-Price
REVENUE MANAGEMENT EXTRA ALBERGHIERO Un’attività che mette il Turbo alla tua struttura Marco Nicosia CEO Full-Price
CONCETTI DI BASE DEL REVENUE MANAGEMENT EXTRA-ALBERGHIERO
CONCETTI DI BASE DEL REVENUE
MANAGEMENT EXTRA-ALBERGHIERO
La domanda è elastica I soggiorni non
venduti sono un
D
costo
0 Q
Coefficiente CV +
> -1 1€GLI AMICI DEL REVENUE
MANAGEMENT EXTRA-ALBERGHIERO
Fatturato
REVPAR
Room Night Costi fissi e
variabili
Occupazione
Storico
ADRLE PRINCIPALI ATTIVITÀ DEL REVENUE
MANAGEMENT EXTRA-ALBERGHIERO
Analisi dei
pick-up Analisi dei costi
Distribuzione Monitoraggio
delle recensioni
Dinamicizzazione
tariffaria Analisi di
mercatoCASE HISTORY 1
97.000€
305.000
€
363.000
€CASE HISTORY 1
63,13€
89,88€ (+42%)
105,99€
(+17,92%)
+67,89% in 2
anniCASE HISTORY 2
246.443€
299.637€
+21,58%CASE HISTORY 2
55,92€
69,45€
+21,58%CASE HISTORY 3
72.447€
85.163€CASE HISTORY 3
24.57€
44.87€
+82,62%LO SVILUPPO DI UNA TARIFFA
Nesting Room Rate Channel
derivation derivation derivationI 7 ERRORI COMUNI ANTI-
REVENUE
Fare preventivi
Fidarsi della memoria a sensazione
nelle valutazioni
Non tenere traccia
delle richieste dirette
Utilizzare tariffe statiche
di anno in anno
Essere troppo
Non usare un approccio restrittivi
«data driven»
I clienti fedeliGrazie dell’attenzione and….
Happy Revenue!
Marco NicosiaAnalisi di Mercato
REVENUE MANAGEMENT
NON E’:
MAGIA
Il revenue management non crea
nuova domanda, il revenue
permette di «catturare» quella
esistenteCosa occorre per analizzare la
domanda e quindi applicare le
tecniche di
Revenue Management
Elementi Interni: Sono i dati in nostro
possesso, riferiti alla nostra
struttura; per averli occorre avviare
delle procedure di raccolta quotidiane
Elementi Esterni: Sono dati
provenienti principalmente da
Internet, come tariffe dei competitors
o Benchmarking di risultatoELEMENTI ESTERNI
COME SI IDENTIFICA IL PROPRIO
COMPETITIVE SETELEMENTI ESTERNI
IL COMPETITOR E’ QUALSIASI
STRUTTURA CHE IL CLIENTE A CUI CI
RIFERIAMO (TARGET DI CLIENTELA),
PUO’ PRENDERE IN CONSIDERAZIONE
IN ALTERNATIVA AL NOSTRO
PRODOTTO…….. Quindi…ELEMENTI ESTERNI
PRIMA DI DEFINIRE IL COMPETITOR
OCCORRE DEFINIRE IL
TARGET DI CLIENTE
A CUI CI RIFERIAMO E CHE E’
POTENZIALMENTE
«CATTURABILE»
DALLA NOSTRA STRUTTURA.ELEMENTI ESTERNI
UNA VOLTA DEFINITO IL TARGET
USEREMO LE LEVE A NOSTRA
DISPOSIZIONE PER OTTENERE
VISIBILITA’…….. PERCHE’:
«POSSO AVER DEFINITO LA TARIFFA
Più CONSONA E CORRETTA PER LA
MIA STRUTTURA MA SE NESSUNO LA
VEDE…..»COMPETITIVE SET
Elementi di scelta:
Visibilità
Location
reputation
priceCOMPETITIVE SET
Solo in fase di
Elementi di azione: acquisizione della
struttura si può
operare un azione in
tal senso
Location Su questo aspetto si
può lavorare molto ma
Reputation gli effetti non sono
immediati, occorre
Price tempo
QUESTO E’ L UNICO
ELEMENTO SU CUI OGNI
AZIONE DI CAMBIAMENTO
HA EFFETTO IMMEDIATO
NELLE VENDITECOMPETITIVE SET – TARGET CLIENTE
COMPETITIVE SET – TARGET CLIENTE
COMPETITIVE SET – TARGET CLIENTE
COMPETITIVE SET – TARGET CLIENTE
COMPETITIVE SET – TARGET CLIENTE
COMPETITIVE SET – TARGET CLIENTE
COMPETITIVE SET – TARGET CLIENTE Target di cliente identificato
COMPETITIVE SET Competitive set - identificato
COMPETITIVE SET
QUANDO ESSERE VISIBILI
QUANDO OTTENERE VISIBIITA’
TENERE TRACCIA DEGLI
EVENTI, CONGRESSI,
FESTIVITA’ CHE VARIANO LA
DOMANDA AIUTA A
DETERMINARE IL TIMING CON
CUI DOBBIAMO OPERARE IN
RELAZIONE ALLA VISIBILITA’FACCIAMO UN TEST
Supponiamo tutti di:
• Siamo un gruppo di 6 persone (6 Amici, 3 Coppie o altro)
• Vogliamo passare 2 notti a Roma la destinazione desiderata è Roma Zona
Colosseo dal 20 febbraio 2019 2 notti
• Abbiamo una comune opinione che sono decenti solo gli appartamenti su
booking con una reputazione dall’ 8 in su
• Non vogliamo pagare in anticipo, preferiamo mantenere la possibilita’
di cancellareFACCIAMO UN TEST Tra 15 minuti dovrete aver effettuato una scelta
CASE HISTORY
CASE HISTORY
CASE HISTORY
Identificare la Pressione di domanda
Identificare la Pressione di domanda
CASE HISTORY 1
CASE HISTORY 2
Grazie dell’attenzione and….
Happy Revenue!
Marco Nicosia e Lorenzo DeiPuoi anche leggere
