La formazione nelle professioni del commercio e della vendita nell'era digitale: spunti di riflessione e opinioni a confronto - 09.10.2018 Luogo: ...
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La formazione nelle professioni del commercio e della vendita nell’era digitale: spunti di riflessione e opinioni a confronto 09.10.2018 Luogo: Aula Magna - SCC Bellinzona Orario 09.00-16.00
Scopo dell’incontro
• Presentare, discutere, condividere e valutare pubblicamente i risultati dei lavori
del tavolo. Identificare e raccogliere ulteriori stimoli e proposte concrete dal
pubblico.
Programma
Quando Cosa Chi
09.00-09.30 Apertura dei lavori Siegfried Alberton
Professore SUPSI, Responsabile CC Inno3
Adriano Agustoni
Direttore Scuola cantonale di commercio
Claudio Moro
Presidente SIC Ticino
Oscar Gonzalez
Direttore aggiunto della Divisione della
formazione professionale (DECS)
Daniele Sartori
Capo della Sezione dell’insegnamento medio
superiore
09.30- 10:00 Il settore commerciale e della vendita nell’economia Christian Vitta
cantona Consigliere di Stato e Direttore del Dipartimento
le: sfide e opportunità future delle finanze e dell’economia (DFE)
10.00-10:15 L’opinione dell’economia Luca Albertoni
Direttore Camera di commercio, dell’industria,
dell’artigianato e dei
servizi del Cantone Ticino (Cc-Ti)
Programma
10.15 – 10:30 Pausa
10:30 – 11:00 La formazione commerciale e della vendita in Svizzera Matthias Mölleney
nell’era del digitale Responsabile Center for Human Resources
Management & Leadership,
HochschulefürWirtschaft Zürich (HWZ)
11:00-11:30 Presentazione risultati emersi dal tavolo di lavoro Siegfried Alberton
Professore SUPSI, Responsabile CC Inno3
11:30-12:00 La formazione del settore del commercio e della Manuele Bertoli
vendita: sfide future e implicazioni per la politica Consigliere di Stato e Direttore del
Dipartimento dell'educazione, della cultura e
dello sport (DECS)
12:00-13:30 Pausa pranzo - standing lunch
13:30-15:00 Lavori in workshop
15:00-16:00 Restituzione risultati workshop e sintesi dei lavori Marco Cobianchi
VP Area Controlling Global Supply Chain presso
Schindler Group
16:00 Conclusione dei lavori
Apertura dei lavori Siegfried Alberton Professore SUPSI, Responsabile CC Inno3 Adriano Agustoni Direttore Scuola cantonale di commercio Claudio Moro Presidente SIC Ticino Oscar Gonzalez Direttore aggiunto della Divisione della formazione professionale (DECS) Daniele Sartori Capo della Sezione dell’insegnamento medio superiore
Apertura dei lavori Siegfried Alberton Professore SUPSI, Responsabile CC Inno3 Adriano Agustoni Direttore Scuola cantonale di commercio Claudio Moro Presidente SIC Ticino Oscar Gonzalez Direttore aggiunto della Divisione della formazione professionale (DECS) Daniele Sartori Capo della Sezione dell’insegnamento medio superiore
Apertura dei lavori Siegfried Alberton Professore SUPSI, Responsabile CC Inno3 Adriano Agustoni Direttore Scuola cantonale di commercio Claudio Moro Presidente SIC Ticino Oscar Gonzalez Direttore aggiunto della Divisione della formazione professionale (DECS) Daniele Sartori Capo della Sezione dell’insegnamento medio superiore
Apertura dei lavori Siegfried Alberton Professore SUPSI, Responsabile CC Inno3 Adriano Agustoni Direttore Scuola cantonale di commercio Claudio Moro Presidente SIC Ticino Oscar Gonzalez Direttore aggiunto della Divisione della formazione professionale (DECS) Daniele Sartori Capo della Sezione dell’insegnamento medio superiore
Apertura dei lavori Siegfried Alberton Professore SUPSI, Responsabile CC Inno3 Adriano Agustoni Direttore Scuola cantonale di commercio Claudio Moro Presidente SIC Ticino Oscar Gonzalez Direttore aggiunto della Divisione della formazione professionale (DECS) Daniele Sartori Capo della Sezione dell’insegnamento medio superiore
Il settore commerciale e della vendita nell’economia cantona le: sfide e opportunità future Christian Vitta Consigliere di Stato Direttore del Dipartimento delle finanze e dell’economia (DFE)
L’opinione dell’economia Video Luca Albertoni Direttore Camera di commercio, dell’industria, dell’artigianato e dei servizi del Cantone Ticino (Cc-Ti) Intervista realizzata da Peter Jankovsky, collaboratore SIC Ticino
Pausa
La formazione commerciale e della vendita in Svizzera nell’era del digitale Matthias Mölleney Responsabile Center for Human Resources Management & Leadership, HochschulefürWirtschaft Zürich (HWZ)
Presentazione risultati emersi dal tavolo di lavoro Siegfried Alberton Professore SUPSI, Responsabile CC Inno3
Organizzazione e governance del Tavolo
• Committente
– Società degli impiegati del commercio Ticino (SIC Ticino)
– Scuola cantonale di commercio (SCC)
• Enti finanziatori
– Società degli impiegati del commercio Ticino
– Dipartimento dell’educazione, della cultura e dello sport
• Divisione della formazione professionale - Divisione della scuola
– Scuola cantonale di commercio
• Mandatario
– Centro competenze inno3 - SUPSI
• Gruppo operativo ristretto:
– Adriano Agustoni - SCC
– Nicola Giambonini - SIC Ticino
– Sabrina Guidotti - SIC Ticino
– Siegfried Alberton - SUPSI
• Amministrazione:
– Luisa Fenaroli - Collaboratrice SCC
• PR e comunicazione:
– Peter Jankovsky - collaboratore SIC Ticino
• Coordinamento scientifico:
– Francesco Meli - collaboratore SUPSIObiettivi del tavolo • Identificare per il Ticino i bisogni emergenti legati alla trasformazione del mondo del lavoro dovuti alla digitalizzazione e il loro impatto sulle professioni e sulle professionalità del commercio e della vendita. • Identificare dei possibili interventi che permettano di accompagnare questo cambiamento a beneficio delle aziende, dei professionisti del commercio e della vendita e del territorio.
L’approccio
• Dal punto di vista metodologico, considerati gli obiettivi, il contesto e le sfide che caratterizzano il
progetto, si è optato per un metodo partecipativo, di co-produzione delle analisi, delle valutazioni e
delle proposte operative attraverso un percorso strutturato in cinque workshop (tappe), tre
approfondimenti (escursioni) e un evento finale di scambio, discussione, dibattito pubblico sui
risultati dei lavori del tavolo.
• Ai lavori in workshop hanno partecipato i membri del tavolo (vedi lista membri), mentre alle escursioni
hanno partecipato stakeholders specifici scelti in funzione dei temi di approfondimento (HR manager,
allievi, docenti).
• Un giornale di bordo ha tenuto traccia dei risultati dei diversi momenti di lavoro.
09.10.18Il percorso in workshop (Tappe) e approfondimenti (Escursioni)
E4: Visioni a confronto 09.10.2018
(Evento di scambio, discussione, dibattito
pubblico sui risultati dei lavori del tavolo)
T3/4/5: Piano d’azione
(Misure, azioni, responsabilità, ruoli)
• Misure di sensibilizzazione
• Misure di formazione/
aggiornamento formatori
• Misure strutturali (percorsi
curriculari, profili competenze,
modelli didattici, ecc.
E2/3: L’orecchio attento dell’offerta
(tendenze evolutive, criticità,
T2: Scenari Futuri nuove esigenze formative, nuovi percorsi
(tendenze, impatti sul lavoro e curriculari e profili di competenze
implicazioni sulle professioni dal punto di vista dei formatori (E2)
commerciali) e degli studenti/apprendisti (E3)
T1: Situazione attuale
(ricostruzione e valutazione)
05.09.2017
E1: L’occhio vigile della domanda
(tendenze evolutive, criticità e nuovi
bisogni da parte dei datori di lavoro)Membri del Tavolo Cognome Nome Istituzione Agustoni Adriano Scuola Cantonale di Commercio (SCC) Alberton Siegfried Centro competenze inno3 (Inno3 – SUPSI) Baruffini Moreno Istituto di ricerche economiche (IRE – USI) Chopard René Centro studi bancari Citterio Franco Associazione bancaria Ticinese Courbon Manuela Istituto della formazione continua (IFC – DECS) Fontana Daniele Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello sport (DECS) Galetta Francesco Istituto Universitario Federale per la Formazione Professionale (IUFFP) Giambonini Nicola Società degli impiegati del commercio sezione Ticino (SIC-Ticino) Gubler Marco Istituto Cantonale economia e commercio (ICEC) Guidotti Sabrina Società degli impiegati del commercio sezione Ticino (SIC-Ticino) Jankovsky Peter Società degli impiegati del commercio sezione Ticino (SIC-Ticino) Klaus Roberto Camera di commercio,dell'industria,dell'artigianato e dei servizi del Cantone Ticino(Cc-Ti) Lutz Felix Ufficio delle misure attive (UMA-DFE) Maggi Rico Istituto di ricerche economiche (IRE – USI) Meli Francesco Centro competenze inno3 (Inno3 – SUPSI) Pagnamenta Alessandro Scuola Cantonale di Commercio (SCC) Pellegrini Stephane HR Ticino Snider Pietro Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello sport (DECS) Szabo Marino Sezione della formazione commerciale e dei servizi (SEFCS – DECS)
I numeri del Tavolo
20x5 Membri del tavolo
Il tavolo è composto da 20
membri provenienti da
differenti ambiti del settore
109 Partecipanti all’evento di oggi
109 iscritti all’evento finale del
tavolo: «Spunti di riflessione e
opinioni a confronto».
del commercio e della
vendita che hanno
partecipato a 5 workshop
di lavoro.
10 HR Manager
Al primo approfondimento
esterno hanno partecipato
10 responsabili HR
13 Allievi
A l s e c o n d o
approfondimento esterno
hanno partecipato 13
10 Docenti
Al terzo approfondimento
esterno hanno partecipato
10 docenti delle scuole di
provenienti da differenti allievi delle scuole di commercio (SMC, SCC,
settori economici. commercio (SMC, SCC, CPC)
CPP).I Risultati del Tavolo I lavori del Tavolo hanno portato alla de0inizione di misure di sensibilizzazione e alla de0inizione di cinque campi d’intervento all’interno dei quali sono state inserite delle proposte che toccano sia i contenuti disciplinari sia gli approcci e gli strumenti didattici relativi alla formazione nei settori commerciali e della vendita.
Misure di sensibilizzazione
• Le
tecnologie
digitali
al
servizio
della
formazione.
• La
formazione
commerciale
e
della
vendita
come
solida
base
di
partenza
su
cui
costruire
percorsi
professionali
soddisfacenti
e
adatti
alle
esigenze
del
mondo
del
lavoro
• Il
ruolo
del
docente
si
completa
• Flessibilità
della
formazione
• Valorizzazione
dei
lavori
in
classe
• Think
global
act
local
• Giornata
del
commercio
e
della
vendita
digitale
I cinque campi d’intervento
Attività: Voto misure
Voto misure www.pollev.com/inno3 Per partecipare al voto online: • Accedere al link www.pollev.com/inno3 • Votare le misure proposte • Le risposte sono anonime • WIFI
La formazione del settore del commercio e della vendita: sfide future e implicazioni per la politica Manuele Bertoli Consigliere di Stato Direttore del Dipartimento dell'educazione, della cultura e dello sport (DECS)
Pausa pranzo - standing lunch
Lavori in workshop
Lavori in workshop
Suddivisione in 5 gruppi. Ogni gruppo lavorerà su uno dei 5 campi d’intervento
Obiettivo: presentare, discutere condividere le misure del proprio campo. Rilevare il grado di
consenso delle misure ed identificare possibili criticità, proposte di modifica o suggerimenti/
aggiunte da considerare.
Output:
80 MINRestituzione risultati workshop e sintesi dei lavori Marco Cobianchi VP Area Controlling Global Supply Chain presso Schindler Group
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