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AUTOMOBILE CLUB ROMA
RELAZIONE SUI PIANI E PROGRAMMI DI ATTIVITÀ 2016
PREMESSA
Il presente documento definisce i piani dell’Automobile Club Roma per l’anno
2016, ricomprendenti i progetti, le attività e le iniziative di miglioramento gestionale da
sottoporre ad approvazione del Consiglio Direttivo e viene reso dalla Direzione nel
rispetto del vigente Sistema di Misurazione e Valutazione della performance e
secondo le direttive fornite dal Segretario Generale con nota prot. n. 1050 del 27
maggio 2015.
Il piano integra le Direttive Generali in materia di indirizzi strategici dell’Ente,
approvate dall’Assemblea dell’ACI il 30 aprile 2012 e tiene, altresì, conto delle
iniziative proposte dalle strutture centrali aventi impatto sulla Federazione (comunicate
con nota prot. n. 1613/15 del 23 settembre 2015) e delle linee-guida dettate dalla
CiVIT con delibera n. 6/2013, secondo le disposizioni del d.lgs. 27 ottobre 2009, n.
150.
In ossequio all’art. 12 del Regolamento di Amministrazione e Contabilità
dell’Ente, gli obiettivi ed i programmi contenuti nel piano provengono da un analitico e
diffuso processo di programmazione, con il coinvolgimento della struttura
organizzativa e costituiscono la base per la definizione della proposta di budget.
Pertanto, per ciascuna iniziativa e progetto il documento riporta, ove
possibile, anche le indicazioni utili per valutare l’impatto in termini di servizi e
prestazioni, il collegamento tra gli obiettivi e le risorse economiche da utilizzare ed i
benefici per l’Ente in termini di efficacia, efficienza ed economicità.
Il documento, predisposto tenendo altresì conto dei principi di cui al d.lgs. 30
marzo 2001, n. 165 e dell’art. 4 del Regolamento di Organizzazione dell’Ente, è
redatto tenendo conto delle Direttive Generali citate, al fine di agevolare la successiva
“verifica di coerenza” rimessa al Comitato Esecutivo dell’ACI.
La presente relazione è articolata in due parti: nella prima vengono
sinteticamente tracciati gli indirizzi generali delle principali attività per l’anno 2016,
mentre nella seconda parte sono contenute le schede dei progetti strategici che, per le
loro caratteristiche di innovazione e sviluppo, assumono specifica rilevanza per l'Ente.
Si tratta, in particolare della seconda annualità dei progetti: Vita di Club
(triennale) e Mobilità sostenibile e impegno nel sociale (triennale).
1Allo scopo di fornire un'illustrazione esaustiva del quadro generale delle
attività dell'Ente, la presente relazione dà inoltre conto delle iniziative che si
sostanziano nella realizzazione di interventi significativi in termini di miglioramento e di
ottimizzazione di procedure, attività e servizi.
Si evidenzia, infine, che il presente documento, in esito alla citata valutazione
di coerenza da parte dell’ACI, costituirà la base per la predisposizione, a cura dell’ACI,
del Piano della Performance della Federazione con conseguente assegnazione degli
obiettivi all’Ente e, di conseguenza, al personale dell’Automobile Club Roma.
2RELAZIONE SUI PIANI E PROGRAMMI DI ATTIVITÀ 2016
Le iniziative che saranno realizzate nel corso del prossimo ciclo di
pianificazione si pongono su una linea di continuità rispetto alle attività che hanno
caratterizzato gli ultimi cicli gestionali, ma introducono contenuti innovativi finalizzati a
rilanciare l’Automobile Club nelle attività rientranti nel proprio mandato istituzionale e
nel rispetto della propria connotazione di Ente a base associativa.
Nel corso del 2016, inoltre, l’Ente proseguirà nell’azione di contenimento dei
costi e di impulso all’espansione dei servizi, nella ricerca di nuovi campi di attività
istituzionale, anche al fine di individuare fonti di reddito per l'Ente e per la rete delle
delegazioni.
Inoltre, allo scopo di garantire il principio di coerenza tra la
programmazione strategica e finanziaria, la scelta delle attività per il 2016 è stata
orientata a privilegiare le iniziative rispondenti al requisito dell'autofinanziamento o,
comunque, caratterizzate dallo sviluppo di accordi ed intese in grado di arrecare
valore aggiunto all'Ente, limitando gli oneri di spesa.
Il prossimo ciclo di pianificazione sarà, inoltre, concentrato sul perseguimento
in sede locale dei progetti strategici della Federazione e sull'attuazione di iniziative
locali coerenti con le priorità politiche, sulla cui base è fondata la descrizione che
segue:
Priorità strategica 1) “Incremento dell’associazionismo”
Nel corso degli ultimi anni, la crisi congiunturale del mercato ha comportato una
contrazione dell’associazionismo a livello di Federazione e, sebbene in misura ridotta,
anche con riguardo all’Automobile Club Roma.
Tuttavia, come risulta dai dati di mercato, a decorrere dall’inizio del 2015 si è
registrata una inversione del trend con l’incremento del mercato auto in Italia, che nei
primi nove mesi dell’anno ha fatto registrare una crescita del 17,2% pari ad un
miglioramento della performance del 15,3% rispetto allo stesso periodo del 2014.
Nell’ambito di tale contesto di ripresa macroeconomica l’Ente proseguirà nell’adozione
di azioni atte a favorire una ripresa nelle adesioni attraverso politiche di incentivazione
per le delegazioni, di incremento della gamma dei servizi offerti al pubblico e la
realizzazione di iniziative che rilancino la vita di Club a favore dei soci, con particolare
riferimento al mondo sportivo automobilistico e culturale.
Di seguito si riportano, nel dettaglio le iniziative programmate per il prossimo ciclo di
pianificazione.
1. Nuovo contratto Delegazioni 2016-2018
Il 2016 segnerà il primo anno di vigenza del contratto-quadro di affiliazione
commerciale con le Delegazioni per il triennio 2016-2018. L'accordo prevedrà
3l’affinamento dei criteri introdotti nel contratto di affiliazione per il triennio precedente,
consistenti, in particolare, nella classificazione delle Delegazioni in categorie, sulla
base del grado di adesione ai livelli di servizio associativi, assicurativi e di scuola
guida previsti dall’ACI.
La suddivisione in categorie ha infatti esplicato effetti virtuosi, tanto da diventare un
esempio paradigmatico per l’intera Federazione ACI: nel 2015, infatti, le Delegazioni
di categoria Gold sono salite da 31 a 38, le Silver sono scese 48 a 35 e le Bronze da
40 a 39.
Il nuovo contratto, che sarà sottoposto ad approvazione del Consiglio Direttivo,
attraverso il riconoscimento dell’impegno delle Delegazioni, favorirà l’incremento della
quantità e qualità dell’associazionismo, l’incremento e lo sviluppo delle subagenzie
SARA Assicurazioni e delle autoscuole affiliate al Network Ready2Go.
Al fine di favorire la tendenza alla crescita delle delegazioni, il nuovo contratto istituirà
uno status avanzato della categoria Gold - denominato "Gold premium" - che
consentirà alle delegazioni appartenenti alla massima categoria e particolarmente
virtuose di non incorrere in penali in caso di mancato raggiungimento dell'obiettivo
annuale e di beneficiare di premi speciali.
L’Ente, sempre nell’ambito del programma convenzionale, proseguirà nella
prestazione di servizi a favore delle Delegazioni, principalmente finalizzate ad
assicurare l’omogeneizzazione dei segni distintivi sul territorio, attraverso investimenti
coperti dai maggiori ricavi in termini di canone. In particolare:
- insegne: l’Ente assicurerà la sostituzione delle insegne delle Delegazioni di
categoria Gold, nel caso in cui queste debbano essere adeguate al nuovo marchio
ACI.
- Delegazioni Gold e storiche: Le nuove Delegazioni di fascia alta riceveranno una
placca che identifichi al pubblico la qualifica di "Delegazione Gold". Inoltre, le
Delegazioni storiche dell’Ente saranno identificate con uno speciale contrassegno
da esporre all’interno dei locali.
- Omaggio sociale. Analogamente all’attuale ciclo di pianificazione, ai soci sarà
assicurato un omaggio optando per un oggetto che contemperi l’esigenza di
economicità con caratteristiche di funzionalità, originalità e gradevolezza, affinché
venga percepito dagli associati come un valore aggiunto all’acquisto della tessera.
2. Incentivazione delle Delegazioni
Le iniziative incentivanti la produzione associativa delle Delegazioni ed il connesso
sistema premiante costituiscono un tassello fondamentale per il sostegno
dell’associazionismo; esse verranno replicate anche nel corso del 2016 sia nella
forma “ordinaria”, ossia prevista nel contratto di affiliazione commerciale, sia
attraverso eventuali forme “straordinarie”, in relazione a specifiche esigenze
commerciali.
4Anche nel 2016 sarà pertanto assegnato alle delegazioni un obiettivo di produzione
associativa di carattere quantitativo e qualitativo, legato quest’ultimo al
raggiungimento di risultati in termini di tessere fidelizzanti (con domiciliazione bancaria
del pagamento della tessera ACI e della tassa automobilistica con invio della ricevuta
al domicilio).
Con riferimento a forme incentivanti straordinarie, nel 2016 si prevede di replicare il
concorso a premi per le delegazioni che si siano distinte nella produzione di COL. Si è
infatti constatato che la formula del concorso risulta particolarmente efficace sia nella
produzione associativa sia nel suo effetto di coesione tra i titolari delle Delegazioni.
Il sostegno alle Delegazioni si manifesterà, inoltre, con l’organizzazione di corsi di
addestramento sui prodotti associativi e sulle tecniche di vendita.
3. Acquisizione email dei soci
Con l'affermazione delle nuove tecnologie e, in particolare, del lancio da parte dell'ACI
dei sistemi di Customer Relationship Management (CRM) e dell'App ACI per
Smartphone, l’acquisizione delle email dei soci è diventata fondamentale per
mantenere un dialogo costante con il Socio, indirizzarlo presso la Delegazione di
riferimento e mantenerlo aggiornato sulle attività e promozioni dell’Ente, facendo
percepire l’utilità della tessera ACI nell’uso quotidiano.
Il nuovo contratto di affiliazione commerciale recepirà tale esigenza assegnando
punteggi validi per la determinazione della categoria alle Delegazioni che
procederanno alla corretta acquisizione di tali informazioni.
Inoltre, l'Automobile Club sperimenterà il sistema Use Your Card, attraverso il quale
gli sconti di cui beneficerà il socio presso esercizi commerciali convenzionati saranno
acquisiti digitalmente e riportati in un estratto conto consultabile on line, in tal modo
monetizzando il risparmio annualmente assicurato dal possesso della tessera
associativa.
Priorità strategica 2) “Sviluppo sinergie con SARA Assicurazioni”
In un contesto di piena sinergia e collaborazione tra Automobile Club Roma e SARA
Assicurazioni, il prossimo ciclo di pianificazione vedrà l'Ente impegnato in programmi
di incremento del portafoglio assicurativo che si articolerà nelle seguenti iniziative.
1. Progetto ACI-SARA
Nel 2016 il progetto ACI-SARA giungerà al secondo anno di attività. Esso costituisce
un’esperienza innovativa di cooperazione tra le due organizzazioni, finalizzata a
sviluppare la collaborazione tra agenti e delegati, strutturandone il processo con
l’obiettivo di valorizzare la presenza sul territorio, arricchire la gamma di servizi offerti
dalle delegazioni ed ampliare il business di ACI e SARA attraverso lo sviluppo della
capacità distributiva.
5Lo sviluppo delle sinergie implica una capitalizzazione della clientela, lo sfruttamento
della capillarità delle reti commerciali ACI e SARA, la proposta al mercato di un’offerta
assicurativa ed associativa specifica (in particolare nel ramo danni ed elementari)
aumentando la fidelizzazione.
L’iniziativa, qualificata come progetto speciale per il 2015 a motivo della sua
innovatività, sarà consolidata nel 2016 ed entrerà in esercizio, quale prima esperienza
di cooperazione tra Automobile Club, SARA e Delegazioni per lo sviluppo del
portafoglio assicurativo subagenzialee.
2. Incentivazione delle subagenzie
Nel corso del prossimo ciclo di pianificazione, l’Automobile Club Roma introdurrà nel
contratto di affiliazione commerciale con le Delegazioni per il triennio 2016-2018
misure incentivanti l'attività assicurativa già positivamente sperimentate in passato e
che hanno consentito di portare le subagenzie da 52 del 2013 a 65 nel 2015, con
effetti economici positivi:
- incentivo SARA: il Capitolato commerciale al contratto di affiliazione con l’Ente
prevedrà un incentivo speciale per le Delegazioni pari al 2% sul fatturato
incrementale dei premi raccolti per RCA nell’anno, a condizione che esso sia
almeno pari all’1% rispetto all’anno precedente.
- incentivo SARA VITA: sarà inoltre previsto un compenso aggiuntivo pari al 2%
sul fatturato incrementale nell'anno solare dei premi ricorrenti per contratti Sara
Vita, purché l'incremento dovuto alla nuova produzione delle subagenzie
corrisponda ad un numero minimo di almeno a n. 3 contratti a premi ricorrenti.
- Categoria di appartenenza: determinazione di un punteggio aggiuntivo, ai fini
della definizione della categoria di appartenenza, alle delegazioni con mandato
sub agenziale e a seconda del portafoglio gestito.
Priorità strategica 3) “Iniziative istituzionali” – ACI Storico, Sport
Automobilistico, Educazione e sicurezza stradale
Il ruolo istituzionale dell’AC Roma quale Pubblica Amministrazione preposta al settore
della mobilità, dello sport automobilistico, dell'educazione e sicurezza stradale, si
articolerà nel mantenimento delle relazioni con Enti ed organizzazioni locali, in
relazione ai quali l’AC continuerà ad esercitare un ruolo di interlocutore privilegiato.
Si riportano, di seguito, le principali azioni che l’Automobile Club Roma intende
perseguire nelle attività rientranti nel proprio mandato statutario.
1. Club “ACI Storico”
Nel corso del prossimo ciclo di pianificazione l’Automobile Club sosterrà in sede
provinciale il Club “ACI Storico”, rendendo l'Ente un luogo reale dove i possessori di
6auto storiche - e non solo loro - possano ritrovarsi e condividere le proprie esperienze
e la loro grande passione.
Al di là della promozione dei prodotti associativi destinati ai possessori di auto storiche
l’Ente, attraverso la propria struttura organizzativa dedicata al Club ACI Storico,
svolgerà iniziative e manifestazioni divulgative in accordo con gli altri Sodalizi della
Regione, sotto il coordinamento della Direzione Compartimentale del Lazio.
Si ricorda che l’Automobile Club Roma ha realizzato un archivio storico dell’Ente, che
è già confluito nella Biblioteca Storica Digitale dell'ACI, dove reperire e consultare il
patrimonio di documenti, libri, pubblicazioni e testimonianze risalenti agli anni della
fondazione dell'Ente.
2. Educazione stradale
L'Automobile Club Roma dedica particolare cura allo svolgimento di iniziative di
educazione stradale. Nel corso degli ultimi anni l’Ente ha incentivato lo sviluppo di tali
iniziative, concentrandosi sugli alunni della scuola primaria e sugli studenti della
scuola secondaria superiore, neopatentati o in procinto di conseguire la patente.
Con riferimento ai bambini più piccoli, nel 2016 l’Ente, grazie ad accordi con istituti
scolastici primari, assicurerà l’erogazione dei corsi TrasportACI Sicuri, Due Ruote
Sicure e A Passo Sicuro attraverso formatori interni, nel rispetto delle linee guida
fornite dall’ACI:
Nel 2016 le attività di educazione stradale saranno incrementate grazie a due
iniziative:
- nell’ambito della convenzione con il Comune di Roma Capitale e, in particolare,
con il primo Municipio “Roma Centro”, i corsi di educazione stradale ACI Roma
per la scuola primaria saranno resi disponibili a tutti gli istituti pubblici che
riterranno di inserirli nei proprio POF;
- grazie ad un accordo di collaborazione stipulato con il Parco Rainbow Magicland
di Valmontone i corsi saranno erogati ai ragazzi che si recheranno presso il parco
nel periodo aprile-maggio 2016 ed integreranno i servizi offerti ai visitatori,
garantendo una remunerazione economica all’Ente.
Per quanto riguarda le attività formative svolte a favore dei giovani della scuola
superiore di secondo grado, l’Automobile Club Roma proseguirà nello svolgimento di
giornate a favore dei giovani in procinto di conseguire la patente di guida, avvalendosi
della competenza di insegnati ed istruttori di autoscuole ACI ed assicurando
l’intervento di testimonial appartenenti al mondo dello sport.
3. Sport automobilistico
Con la partecipazione alla manifestazione del Rally di Roma Capitale, settima tappa
del campionato italiano Rally, l’Ente ha avviato un percorso di recupero della propria
tradizione sportivo-automobilistica.
7La valorizzazione del ruolo dell’Ente di Federazione sportiva provinciale sarà
ulteriormente sviluppato nel prossimo ciclo di pianificazione, nel quale si prevede di
sostenere lo svolgimento del Rally di Roma Capitale, manifestazione di rilievo
nell'ambito del campionato italiano rally e di manifestazioni di auto storiche.
4. Progetto “Ready2Go”
Sin dal 2010, anno di attivazione del progetto nazionale Ready2Go, l’Automobile Club
Roma ha assicurato un particolare impegno nella costruzione e sostegno della rete di
autoscuole a marchio ACI, sostenendone l’affiliazione tra le Delegazioni con servizio
di scuola guida.
A distanza di ormai diversi anni e anche grazie alle nuove condizioni di affiliazione
deliberate dall’ACI, nel 2016 l’Automobile Club Roma potrà contare su un Network di
circa 30 autoscuole, a testimonianza della efficacia dell'azione di sostegno del
progetto in sede locale.
Il Network di autoscuole a marchio ACI della Provincia di Roma costituisce pertanto
una "rete nella rete", a favore della quale l'Ente attuerà un programma di sostegno sia
attraverso il sistema incentivante che sarà recepito nel contratto di affiliazione con le
Delegazioni sia mediante iniziative divulgative specifiche e principalmente sviluppate
presso gli istituti scolastici.
5. Mobilità sostenibile
Tra i fini statutari dell’Automobile Club Roma rientra la diffusione di una cultura
dell’auto in linea con i principi della tutela ambientale e dello sviluppo sostenibile, della
sicurezza e della valorizzazione del territorio ed il sostegno di iniziative ad impatto
sociale, per la tutela delle fasce deboli della popolazione, con particolare riferimento
all’autismo.
Grazie alla promozione di un’ampia sinergia tra l’Ente, Amministrazioni locali,
organismi privati ed Associazioni impegnate nel sostegno dei disabili e di categorie
svantaggiate della popolazione, l’Automobile Club Roma ha avviato un programma
triennale di promozione della mobilità sostenibile.
Il programma prevede di favorire il ricorso dei cittadini alla mobilità elettrica
consentendo ai cittadini di noleggiare veicoli elettrici presso le Delegazioni abilitate, a
seguito di convenzione con la Società Edilfar Rent, fiduciaria di Mercedes Benz.
L'impegno dell'Ente verso la mobilità elettrica ha portato, nel corso del 2015,
all'organizzazione di #iosonoelettrica: il primo grande e-Tour organizzato da
Mercedes-Benz, in collaborazione con Enel, ACI e Michelin. Protagonista
dell’iniziativa è la Mercedes Classe B Electric Drive, la macchina elettrica a emissione
zero, che raggiungerà 14 città in Italia, per sensibilizzare la cultura della mobilità
elettrica e che opererà dimosrazioni presso gli autodromi ACI.
86. Impegno nel sociale
Il diritto alla mobilità da parte di categorie svantaggiate della popolazione sarà
accompagnato da iniziative organizzate insieme ad ONLUS ed altri organismi
attivamente impegnati nel sociale, in particolare:
- grazie ad un accordo con l’Associazione ONLUS “Di.Di. - Diversamente Disabili”,
che tutela il diritto a recuperare la mobilità dei motociclisti che hanno perso la
funzionalità degli arti in incidenti, l’Automobile Club, attraverso la propria
autoscuola, consentirà ai disabili di conseguire la patente speciale su motocicli
adattati e di partecipare a numerose iniziative divulgative. Nel 2016 l’Automobile
Club Roma, insieme ad altre Istituzioni pubbliche, contribuirà all’acquisto di
motocicli adattati.
- Dati gli esiti estremamente positivi riscontrati nelle iniziative finalizzate a favorire il
conseguimento della patente di guida ai rifugiati politici e richiedenti asilo, nel
corso del prossimo ciclo di pianificazione l’Ente estenderà la collaborazione già in
atto con la ONLUS Prime Italia alla Fondazione Astalli, al fine di erogare,
attraverso l’autoscuola di sede, corsi scuola guida a vantaggio dei rifugiati politici,
selezionati a seguito di sessioni di pre-scuola guida condotte dalla ONLUS Prime
Italia. In tal modo l'AC Roma favorirà, grazie al conseguimento della patente, il
reperimento di un’occupazione lavorativa e l’inserimento nella società civile.
7. Anno Santo 2016
L'8 dicembre 2015 avrà solennemente inizio l'Anno Santo straordinario della
"Misericordia", indetto da Papa Francesco e che si concluderà il 20 novembre 2016.
L'Automobile Club Roma ha pianificato una serie di iniziative volte a favorire la
mobilità a favore degli oltre 30 milioni di pellegrini che si prevede giungeranno a Roma
per il tradizionale pellegrinaggio alle basiliche romane e a San Pietro.
Grazie ad un accordo tra ACI e Opera Romana Pellegrinaggi, sette delegazioni
ubicate in prossimità dei quattro itinerari predisposti dall'Organizzazione vaticana per i
pellegrini (due vie Major, cammino del pellegrino e cammino mariano) costituiranno
punti turistici informativi e di assistenza ai pellegrini, che potranno acquistare la
tessera “OMNIA”, una card predisposta dal Vaticano per favorire la visita della Città
ai turisti.
Le medesime Delegazioni, abilitate al servizio di noleggio dei veicoli elettrici grazie
all'accordo con Edilfar Rent, applicheranno condizioni vantaggiose per il noleggio dei
veicoli ad alimentazione elettrica, consentendo in tal modo l’accesso alla ZTL del
centro storico e la sosta gratuita nelle strisce blu.
Inoltre, grazie ad un accordo tra AC Roma e Associazione Parchi e Giardini d'Italia
(APGI), le Delegazioni distribuiranno una cartina che promuoverà al pubblico in visita
a Roma un inedito circuito dei giardini romani lungo un percorso che ha come perno
alcune tra le principali Basiliche e Chiese della città.
9I servizi sopra descritti saranno identificati attraverso la realizzazione di corner presso
le Delegazioni dell'Automobile Club Roma e, in primis, la Delegazione della sede
centrale ACI, posizionata nei pressi della Stazione Termini.
Priorità strategica 4) “Integrazione dei servizi disponibili alle
Delegazioni”
Anche nel 2016 l’Ente favorirà l’arricchimento del mix di servizi offerti al pubblico
attraverso le Delegazioni, sia attraverso convenzioni ed accordi, sia mediante
l’impiego di dispositivi tecnologici che consentano l’integrazione di sistemi di
comunicazione con i soci, gli utenti ed i cittadini. Di seguito si riportano le iniziative di
particolare rilevanza:
1. Servizio pagamenti Comune di Roma
Il 21 marzo 2014 sono stati avviati i servizi di riscossione dei pagamenti, tributi,
contravvenzioni e servizi del Comune di Roma Capitale presso le Delegazioni
dell'Automobile Club, in attuazione del Protocollo di Intesa ACI - AC Roma - Roma
Capitale del 27 marzo 2013 e della successiva convenzione sottoscritta il 7 ottobre
2013 con il Dipartimento delle Risorse Economiche comunale.
L'attivazione presso le 80 delegazioni del Comune di Roma ha segnato il
raggiungimento di un significativo obiettivo per l'Ente, che ha potuto non solo
arricchire la gamma dei servizi delle Delegazioni, ma anche sancire un'importante
collaborazione istituzionale attraverso procedure tecnico-organizzative innovative per
tutta la Federazione dell'ACI.
Le delegazioni sono oggi in grado di riscuotere i bollettini premarcati MAV relativi alle
maggiori entrate comunali (canone di occupazione suolo pubblico, canone iniziative
pubblicitarie, violazioni ICI, sanzioni amministrative per violazioni al Codice della
Strada, pagamento di servizi scolastici (mensa, asili nido, trasporti scuolabus, progetto
ponte), reversali, contributo di soggiorno ed altri).
2. Mobilità ecologica: convenzioni per il noleggio di auto elettriche
Il noleggio ed i sistemi di condivisione dell’auto stanno registrando a Roma una rapida
diffusione: in pochi anni il fenomeno è cresciuto in modo esponenziale, avvicinando la
Capitale alle città nord europee, favorito dalla mutazione del modello dei consumi
derivante dalla tendenza congiunturale alla contrazione delle spese.
Parallelamente, le amministrazioni locali, tra cui quella romana, favoriscono la
circolazione delle auto ad alimentazione elettrica garantendo l’accesso alle ZTL e il
parcheggio gratuito, al duplice scopo di favorire le istanze della ecologia e di
decongestione del traffico.
Nel corso del prossimo ciclo di pianificazione proseguirà il coordinamento dell’Ente
per assicurare alle Delegazioni lo svolgimento dei servizi di noleggio nell’ambito dell’
10accordo concluso con Edilfar Rent, anche attraverso la realizzazione di corner
dedicati.
3. Semplific@auto
Il 1° ottobre 2015, dopo oltre venti anni, il Certificato di Proprietà cartaceo è stato
sostituito dal CdP digitale, che lo sostituirà progressivamente. A tale novità si è
affiancato il progetto strategico "Semplific@uto", varato dall’ACI allo scopo di
semplificare e migliorare, nel rispetto delle norme del Codice dell'Amministrazione
Digitale (D.Lgs 82/2005), i processi di gestione del PRA attraverso la digitalizzazione
della documentazione per la richiesta di formalità e lo sviluppo di nuove funzioni e
servizi on-line basati sulla telematica e le più moderne tecnologie.
Le Delegazioni e gli Sportelli Telematici della Provincia di Roma appartengono all’area
pilota del progetto, che prevede l’evoluzione di servizi al pubblico con il rilascio di
nuove funzioni che potranno essere rese agli automobilisti da parte delle Delegazioni
aderenti a Semplific@auto (visura per telaio, cancellazione fermi amministrativi,
estratti cronologici, cambio caratteristiche tecniche e residenza, ecc.).
Nel corso del 2016 l’Ente coordinerà il processo di transito delle Delegazioni-Sportelli
Telematici al nuovo sistema nel rispetto delle istanze della modernità e
semplificazione e di arricchimento dei nuovi servizi al pubblico, in collaborazione con i
competenti servizi ACI.
Priorità strategica 5) Incremento delle attività di club e iniziative di
comunicazione
1. “Vita di Club”: Iniziative destinate ai soci
Nel corso del prossimo ciclo di pianificazione l’Ente proseguirà nelle attività progettuali
finalizzate a rilanciare il ruolo di Ente a base associativa attraverso iniziative in favore
dei soci di carattere educativo, culturale, sportivo ed artistico atte a sottolineare
l’appartenenza degli iscritti ad un club esclusivo, riprendendo la tradizione originaria
dell’Ente e ravvivando uno spirito di club.
Si rinvia alla scheda allegata per la descrizione analitica dei risultati raggiunti e per le
attività pianificate per il prossimo anno.
2. Attività di comunicazione
Anche nel prossimo ciclo di pianificazione, l’Automobile Club si servirà di mezzi di
comunicazione tradizionali e moderni per garantire il dialogo con i soci:
- Rivista “Settestrade”. La rivista sociale dell’Automobile Club Roma ormai
trasformata da house organ destinato esclusivamente ai soci a rivista generalista
11sul mondo dell’auto, della cultura e della mobilità, consultabile anche su
smartphone.
- Pagina Facebook. Particolarmente dedicata al pubblico giovanile.
- Blog. Sistema tecnico coordinato dall’Ente per favorire il confronto degli utenti su
tematiche istituzionali e di interesse culturale;
- Newsletter. Rivista on line dedicata ai soci ed inviata con cadenza mensile perun
focus sulle iniziative ed i servizi dell’Ente;
- Sito Internet istituzionale.
Anche nel 2016 sarà replicata la tradizionale festa di S. Francesca Romana, patrona
degli automobilisti, con la benedizione dei veicoli al Colosseo, insieme al Comune di
Roma ed alla Procura Generalizia dei Padri Benedettini Olivetani di Roma.
“Attività amministrativa”
Sotto il profilo organizzativo, il personale dipendente garantisce il presidio di tutte le
funzioni istituzionali, disciplinate nel dettaglio attraverso atti regolamentari ed operativi
(Manuali ex art. 31 del Regolamento di amministrazione e contabilità), attraverso una
distribuzione delle competenze che assicura il rispetto della normativa, perseguendo
obiettivi di efficienza ed efficacia dell’azione amministrativa ed il controllo dei costi.
Tale complesso organizzativo e regolamentare, unito allo sviluppo delle competenze
interne spiegherà i suoi effetti anche nel prossimo ciclo di pianificazione, nel corso del
quale si proseguirà nelle azioni di controllo della spesa, recupero del credito,
limitazione al ricorso di consulenze esterne e selezione dei fornitori attraverso il
prioritario ricorso al mercato elettronico, allo scopo di assicurare risultati economici in
grado di accelerare il recupero del deficit patrimoniale.
Proseguirà, anche nel 2016, l’attuazione del modello di Governance delle Società
controllate, nel rispetto delle procedure già formalizzate atte ad assicurare il rispetto
dei vincoli normativi, degli iter deliberativi ed autorizzativi nonché l’adeguato esercizio
delle funzioni di indirizzo e controllo che l’ordinamento assegna agli Enti capogruppo.
Il sistema in parola stabilisce procedure integrate di budgeting e monitoraggio dei
costi, un sistema di internal audit e la definizione degli standard di qualità dei servizi
strumentali al raggiungimento degli scopi istituzionali dell’Ente.
Più in generale, la Direzione assicurerà lo svolgimento dell’azione amministrativa nel
rispetto delle norme, quali, in particolare, le disposizioni previste in materia di
organizzazione (D.Lgs. 165/2001), di evidenza pubblica (D.Lgs, 163/2006) e di
spending review (D.L. 95/2012).
---
Proseguirà nel 2016 l’azione dell’Ente in attuazione alla normativa in materia di
prevenzione dei fenomeni corruttivi (D.Lgs. 33/2013 e Legge 190/2012), attraverso
l’adozione delle iniziative previste nel piano triennale anticorruzione ed un’azione di
formazione e sensibilizzazione interna.
12Anche nel 2016 il Direttore, nella sua veste di Responsabile dell’anticorruzione, della
Trasparenza e dell’accesso civico, garantirà l’attuazione del piano e, in ogni caso, il
rispetto delle disposizioni previste dalla legge. Giova, al riguardo, precisare, che l’Ente
ha sempre ottenuto certificazione positiva dell’OIV sulla completezza e puntualità delle
pubblicazioni sul sito e garantisce, in tempi medi inferiori ai due giorni, il riscontro a
reclami e richieste di chiarimenti da parte di cittadini.
Sarà assicurato l’aggiornamento della sezione “Amministrazione Trasparente”, in
conformità alle disposizioni normative ed al Programma triennale della Trasparenza e
l'Integrità, redatto centralmente dall’ACI. Sempre nel corso del prossimo ciclo di
pianificazione l’Ente parteciperà alle giornate della Trasparenza realizzate dall’ACI al
fine di assicurare il più ampio confronto e condivisione con i cittadini e gli stakeholder
delle attività dell’Ente.
L’Ente coopererà inoltre con l’ACI per la redazione del Piano della Performance e ne
curerà l’attuazione al fine di garantire il raggiungimento degli obiettivi di performance
previsti, assicurando, “a cascata”, la definizione e valutazione di obiettivi ai dipendenti
dell’Ente.
L'Automobile Club Roma perseguirà la qualità del servizio in conformità con le
Delibere CIVIT e le norme di riferimento, principalmente attraverso le seguenti azioni:
- gestione della procedura di registrazione dei reclami e di attivazione di iniziative
correttive in accordo con i punti di servizio;
- svolgimento di indagini di customer satisfaction;
- confronto periodico con le Delegazioni, nell’ambito del Tavolo di Attenzione, sulle
principali problematiche riscontrate, al fine di attivare prontamente iniziative
correttive;
- segnalazione agli organi di vigilanza (e, in particolare, alla Città Metropolitana di
Roma) di eventuali casi di comportamenti non conformi alle regole previste in
materia di consulenza sui mezzi di trasporto (legge n. 264/1991).
Roma, 30 settembre 2015
IL DIRETTORE
Riccardo Alemanno
Si allegano:
- scheda progetto triennale: Mobilità sostenibile, impegno nel sociale (nell’anno
del Giubileo) (modifica la denominazione per il 2016);
- scheda progetto triennale: Vita di Club
13SCHEDA PROGETTO
Denominazione: MOBILITA’ SOSTENIBILE E IMPEGNO NEL SOCIALE
(NELL’ANNO DEL GIUBILEO) (EX MOBILITA’ SOSTENIBILE, IMPEGNO NEL Anni 2015-2017
SOCIALE)
Descrizione sintetica attività.
MOBILITÀ SOSTENIBILE
Il progetto prevede la diffusione, a cura dell’Ente, della cultura dell’auto in linea con i principi della tutela
ambientale, dello sviluppo sostenibile, della educazione e sicurezza stradale e della valorizzazione del territorio,
con particolare riferimento alla tutela delle fasce deboli della popolazione, attraverso la promozione di un’ampia
sinergia tra l’Ente, Amministrazioni locali, organismi privati ed Associazioni impegnate nel sostegno dei disabili e di
categorie svantaggiate della popolazione.
Nel corso del 2015 sono stati raggiunti i seguenti risultati:
Sottoscrizione accordo con Edilfar Rent e avvio dei servizi di noleggio presso le delegazioni.
Nel corso del 2015 è stato sottoscritto un accordo con Edilfar Rent - società di noleggio di Mercedes Benz - che ha
per prima costituito una flotta di Smart, biciclette e motocicli ad alimentazione elettrica. L’Automobile Club Roma,
attraverso le proprie Delegazioni, ha attivato servizi di noleggio presso dieci Delegazioni del Centro storico,
assicurando tariffe speciali ai propri soci e riconoscendo sconti sensibili ai disabili ed alle fasce deboli della
popolazione, con particolare riguardo agli autistici. Le Delegazioni hanno potuto beneficiare di un margine sui
noleggi effettuati ed estendere la propria gamma di servizi.
Nel corso del 2016 si prevede di realizzare allestimenti e corner presso le Delegazioni al fine di promuovere i
servizi di noleggio al pubblico anche a vantaggio dei pellegrini che si recheranno a Roma in occasione dell’Anno
Santo Giubilare Straordinario.
IMPEGNO NEL SOCIALE
1) Avvio esami di patente di guida per motociclisti disabili con la ONLUS “Diversamente Disabili”
Grazie ad un accordo con l’Associazione ONLUS “Di.Di. - Diversamente Disabili”, che tutela il diritto a recuperare
la mobilità da parte dei motociclisti che hanno perso la funzionalità degli arti a seguito di incidenti, l’Automobile
Club, attraverso la propria autoscuola, ha attivato i servizi per consentire ai disabili di conseguire la patente “AS”
motocicli adattati. Nel corso del 2016 il progetto prevede l’acquisto di motocicli da adattare per consentire ai
disabili non abbienti di svolgere le prove pratiche per il conseguimento della patente speciale.
2) Tutela alle famiglie con casi di autismo
Nel corso del 2015 l’Ente ha collaborato con la ONLUS “Insettopia” e con la Società ACI Consult per dare
sostegno al problema dell’autismo. È stato in particolare sperimentato con successo il dispositivo “Tommy”, che
consente di sensibilizzare gli automobilisti sulla necessità di rispettare gli stalli riservati ai disabili. L’Ente ha inoltre
collaborato con l’AC Pistoia per l’iniziative eTIcomobility. Nel corso del 2016 l’Ente proseguirà con iniziative a
favore degli autistici.
3) Tutela dei rifugiati politici
Nel 2015, l’AC Roma ha rinnovato l’accordo con l’Associazione Prime Italia ONLUS al fine di erogare, attraverso
l’autoscuola di sede, corsi di pre-scuola guida a vantaggio dei rifugiati politici, favorendo, grazie al conseguimento
della patente, il reperimento di un’occupazione lavorativa e l’inserimento nella società civile. Nel corso del
prossimo ciclo di pianificazione si prevede di stringere analogo accordo con la Fondazione Astalli di Roma.
ANNO SANTO DELLA MISERICORDIA
L'8 dicembre 2015 avrà solennemente inizio l'Anno Santo straordinario della "Misericordia", indetto da Papa
Francesco e che si concluderà il 20 novembre 2016. L'Automobile Club Roma ha pianificato una serie di iniziative
volte a favorire la mobilità a favore degli oltre 30 milioni di pellegrini che si prevede giungeranno a Roma per il
tradizionale pellegrinaggio alle basiliche romane e a San Pietro. Grazie ad un accordo tra ACI e Opera Romana
Pellegrinaggi, sette delegazioni ubicate in prossimità dei quattro itinerari predisposti dall'Organizzazione vaticana
per i pellegrini (due vie Major, cammino del pellegrino e cammino mariano) costituiranno punti turistici informativi e
di assistenza ai pellegrini, che potranno acquistare la tessera “OMNIA”, una card predisposta dal Vaticano per
favorire la visita della Città ai turisti. Le medesime Delegazioni, abilitate al servizio di noleggio dei veicoli elettrici
grazie all'accordo con Edilfar Rent, applicheranno condizioni vantaggiose per il noleggio dei veicoli ad
alimentazione elettrica, consentendo in tal modo l’accesso alla ZTL del centro storico e la sosta gratuita nelle
strisce blu. Inoltre, grazie ad un accordo tra AC Roma e Associazione Parchi e Giardini d'Italia (APGI), le
Delegazioni distribuiranno una cartina che promuoverà al pubblico in visita a Roma un inedito circuito dei giardini
romani lungo un percorso che ha come perno alcune tra le principali Basiliche e Chiese della città.
14Risultati da conseguire
- Allestimento di cartelloni o corner presso le Delegazioni per promuovere i servizi di noleggio, anche in
connessione con il Giubileo 2016.
- Acquisto motocicli da adattare per il conseguimento della patente speciale AS con la ONLUS “Diversamente
Disabili”.
- Sottoscrizione accordo con Fondazione Astalli per consentire ai rifugiati politici il conseguimento della patente
di guida.
PRIORITA' POLITICA
AREA STRATEGICA
OUTCOME INDICATORI DI OUTCOME
OBIETTIVO STRATEGICO (area di intervento)
UNITA' ORGANIZZATIVE INTERNE E ALTRE STRUTTURE COINVOLTE: AC Roma, Acinservice Srl, ACI e Società collegate,
ONLUS Prime Italia, Centro Astalli, Insettopia e Diversamente Disabili, Edilfar Rent Srl, Delegazioni, ORP, APGI.
DURATA: TRIENNALE 01.01.2015 - 31.12.2017
FONTI PER LA
TARGET TARGET TARGET
INDICATORI DI MISURAZIONE ATTIVITA' MISURAZIONE
I ANNO II ANNO III ANNO
DELL'INDICATORE
Stipula convenzione con Centro Astalli per la tutela Determina del
1
dei rifugiati politici Direttore
Allestimento materiale di promozione del noleggio Determina del
1
dei veicoli e per il Giubileo presso alcune Delegazioni Direttore
BUDGET ATTIVITA'
BUDGET ECONOMICO
COSTI
Descrizione CONTO CoGe CONTO CoGe importo
Allestimento corner Delegazioni noleggio auto CP.01.02.0013 6.000
Acquisto motocicli per diversamente disabili CP.01.02.0013 8.000
RICAVI
Descrizione CONTO CoGe CONTO CoGe importo
BUDGET DEGLI INVESTIMENTI
INVESTIMENTI
Descrizione CONTO CoGe CONTO CoGe importo
DISINVESTIMENTI
Descrizione CONTO CoGe CONTO CoGe importo
15SCHEDA PROGETTO
Denominazione progetto: VITA DI CLUB Anni 2015-2017
Descrizione del progetto e indicazione obiettivi operativi:
Il progetto prevede di rilanciare il ruolo dell’Automobile Club quale Ente a base associativa, attraverso
iniziative in favore dei soci di carattere educativo, culturale, sportivo ed artistico atte a sottolineare
l’appartenenza degli iscritti ad un club esclusivo, riprendendo la tradizione originaria dell’Ente e ravvivando
uno spirito di club, con particolare riferimento al mondo giovanile.
Si riportano di seguito i risultati conseguiti nel 2015 e le azioni previste per il 2016, secondo anno di vigenza
del progetto:
1) Ridisegno della rivista Settestrade e sua distribuzione presso le biblioteche di Roma.
La rivista sociale dell’Automobile Club Roma “Settestrade” ha rinnovato la veste grafica ed i propri contenuti
per trasformarsi da house organ destinato esclusivamente ai soci a rivista generalista sul mondo dell’auto,
cultura e mobilità. Il progetto prevede di assicurare la diffusione della rivista sociale presso tutte le
biblioteche ed emeroteche di Roma, con indubbi riflessi positivi per l’Ente.
2) Realizzazione di una pagina facebook e di un blog dell’Ente
Nel 2015 è stata realizzata la pagina Facebook ufficiale dell’Automobile Club Roma, che consentirà di
dialogare con il pubblico giovanile. La pagina è aggiornata da una redazione. Inoltre, è stato attivato il blog
dell’Ente, che costituisce un sistema per favorire il confronto degli utenti su tematiche istituzionali e di
interesse culturale.
3) Archivio storico dell'Automobile Club Roma
Costituito da documenti originali, pubblicazioni, atti e materiale fotografico risalenti ai primi del ‘900,
l'archivio storico è stato regolarmente realizzato ed ha già consentito a studiosi di consultare materiale
d'epoca. L'archivio è a disposizione del pubblico e di coloro che intendano utilizzare il materiale per ricerche
o tesi di laurea. Nel corso del 2016 si prevede di realizzare un evento divulgativo dell'archivio storico
dell'Ente, in particolare si immagina l'allestimento di una mostra che porto conoscenza il patrimonio storico
dell'Ente.
4) “ACI and the City” - festa della donna
L'Automobile Club ha accompagnato la festa dell'8 marzo ed il "mese della donna" con iniziative speciali
volte a sensibilizzare il mondo femminile sulle istanze della sicurezza stradale, offrendo alle donne vantaggi
per la sottoscrizione della tessera ACI e per la frequenza dei corsi di guida sicura a Vallelunga.
5) ACI Roma Chorus
Il Coro dell'Automobile Club Roma, avviato nel 2013, è ormai una realtà e può contare su un organico di 30
elementi che, sotto la guida del Maestro Antonino D’Amico, svolge esibizioni su tutto il territorio nazionale.
L'attività concertistica si è svolta nel 2015 e proseguirà nel corso del prossimo ciclo di pianificazione
insieme agli incontri settimanali.
Nel corso del prossimo ciclo di pianificazione agli obiettivi sopra riportati si aggiungeranno due obiettivi in
fase di sperimentazione e fondamentali per assicurare il mantenimento di contatti con i soci, in particolare:
1) acquisizione email dei soci. Assegnazione di punti di merito ai fini della classificazione prevista nel
contratto di affiliazione commerciale 2016-2018 alle Delegazioni che raccolgano correttamente le email dei
soci e le acquisiscano nella procedura centralizzata SocioWeb.
2) Use Your Card (UYC). Il progetto prevede di dotare gli esercizi convenzionati con l'AC Roma di
strumenti informatici (APP) che consentano di acquisire digitalmente gli sconti riconosciuti ai soci,
consentendo di visualizzare gli stessi nella pagina personale del sito ACI, al fine di monetizzare il risparmio
assicurato dalla tessera ACI e, pertanto, la convenienza della stessa.
Risultati da conseguire:
- Attivare almeno cinque esercizi convenzionati con il sistema Use Your Card;
- Inserire nel Capitolato Commerciale del contratto regole che valorizzino l'acquisizione delle email dei soci
ai fini della determinazione della categoria di appartenenza;
- organizzare un evento divulgativo dell'archivio storico dell'Ente
- concerti con il Coro dell’Automobile Club Roma.
16PRIORITA' POLITICA
AREA STRATEGICA
OUTCOME INDICATORI DI
OUTCOME
OBIETTIVO STRATEGICO (area di intervento)
UNITA' ORGANIZZATIVE INTERNE AC Roma, Acinservice,
COINVOLTE ACI Informatica
ALTRE STRUTTURE COINVOLTE
DURATA TRIENNALE 01.01.2015 - 31.12.2017
FONTI PER LA
TARGET TARGET TARGET
INDICATORI DI MISURAZIONE PROGETTO MISURAZIONE
I ANNO II ANNO III ANNO
DELL'INDICATORE
Inserimento in contratto delegazioni 2016-
Determina del Direttore 1
2018 regole su acquisizione mail
Evento divulgativo per mostra archivio storico
Determina del Direttore 1
AC Roma
BUDGET PROGETTO
BUDGET ECONOMICO
COSTI
Descrizione CONTO CoGe CONTO CoGe importo
Evento divulgativo mostra archivio storico CP.01.02.0013 2.000
RICAVI
Descrizione CONTO CoGe CONTO CoGe importo
BUDGET DEGLI INVESTIMENTI
INVESTIMENTI
Descrizione CONTO CoGe CONTO CoGe importo
DISINVESTIMENTI
Descrizione CONTO CoGe CONTO CoGe importo
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