REGOLAMENTO DEI SERVIZI - SAF
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
REGOLAMENTO
2016
DEI SERVIZI
REGOLAMENTO DEI SERVIZI
Indice
Regolamento di vettura 1
- norme di carattere amministrativo 2
- norme di carattere gestionale 5
- norme speciali valide sui servizi svolti
in maniera integrata ferro-gomma 8
Regolamento di motonave 9
- norme di carattere amministrativo 10
- norme di carattere gestionale 12
Sanzioni
- tipologia / entità 15
@ Posta elettronica
informazioni di carattere generale info@saf.ud.it
informazioni sul trasporto pubblico numeroverde@saf.ud.it
prenotazioni linee internazionali prenotazioni@saf.ud.it
informazioni, preventivi settore turismo turismo@saf.ud.it
suggerimenti, eventi, iniziative marketing@saf.ud.it
Regolamento
pec: saf@legalmail.it di vettura
Impaginazione e stampa: Tipografia Moro Andrea Srl - Tolmezzo (Ud) / Giugno 2016
Regolamento di vettura
La richiesta deve essere fatta per iscritto 4_Convalida del titolo di viaggio
all’Azienda che può svolgere tutti i con- Il biglietto deve essere convalidato appena
Approvato con determina del dirigente della Provincia di Udine - Servizio Trasporti n° 3171 del 09.06.2016 trolli necessari prima del rilascio del du- saliti a bordo dalle porte autorizzate con
plicato. l’obliteratrice e va conservato per l’intera
Il presente regolamento, predisposto in ottemperanza all’art. 5 del Contratto di Servizio Nel caso di smarrimento dell’abbonamento durata del viaggio fino all’avvenuta discesa
disciplina i comportamenti che il cliente deve assumere nell’utilizzazione del servizio annuale, viene rilasciata un’autorizza- dall’autobus.
zione valida per una settimana trascorsa L’abbonamento, tranne nel caso di abbo-
di Trasporto Pubblico Locale svolto nella Unità di gestione Udinese. la quale senza che l’abbonamento venga namento rinnovato via web, deve essere
L’approvazione dei programmi di esercizio che definiscono i servizi ed il controllo sul ritrovato, l’abbonato dovrà richiedere il ri- convalidato con l’obliteratrice al mo-
regolare svolgimento degli stessi è della Provincia di Udine - Servizio Trasporti con sede lascio del duplicato con il pagamento di mento della 1a salita a bordo nel periodo
in via Liruti, 22 - UDINE. 10,00 Euro. di validità e conservato integro per tutto
In caso di furto dell’abbonamento, la presen- il medesimo periodo di validità. In caso
Il biglietto pluricorse dà diritto a viaggiare tazione della denuncia alle autorità com- di malfunzionamento dell’obliteratrice,
anche a più persone contemporanea- petenti dà diritto al duplicato gratuito. l’avaria va segnalata immediatamente al
NORME DI CARATTERE mente previo corrispondente numero di
3_Categorie speciali
conducente che provvede all’annulla-
biglietti obliterati; la matrice deve sem- mento manuale del titolo stesso. Il
AMMINISTRATIVO pre essere in possesso del viaggiatore. Ai sensi della normativa applicabile agli cliente non è autorizzato ad annullare
Il diritto a viaggiare decade: attuali contratti di servizio, hanno diritto personalmente il titolo di viaggio.
• nel caso di biglietti di corsa semplice: alla libera circolazione: L’abbonamento è valido solo se accompa-
1_Ammissione dei passeggeri al termine del percorso corrispondente a) gli agenti ed ufficiali di Pubblica Si- gnato dal tesserino di identità e solo nel pe-
Il viaggio nelle vetture è possibile solo ai alla distanza associata al valore del ti- curezza, gli appartenenti all’Arma dei riodo di validità stampato sullo stesso.
passeggeri muniti di titolo di viaggio rego- tolo di viaggio, senza soste intermedie Carabinieri, della Polizia di Stato,
lare. fatte salvo quelle effettuate per tra- della Polizia Penitenziaria, del Corpo 5_Rimborsi
I titoli di viaggio sono: sbordo (in tal caso non è necessario della Guardia di Finanza, delle Capi- SAF dà corso alle pratiche per il rimborso
• abbonamenti quindicinali, mensili, obliterare nuovamente il titolo di viag- tanerie di Porto, del Corpo Forestale al cliente nei casi in cui per colpa del-
annuali; gio); dello Stato e della Regione, in divisa l’Azienda sia stato:
• biglietti di corsa semplice o pluricorsa; • nel caso di biglietto orario: nei giorni o dotati di tessera di riconoscimento • sospeso il servizio senza una preventiva
• titoli di viaggio misti extraurbano più feriali dopo 60 minuti (1 ora) dall’obli- rilasciata dai rispettivi comandi, sia informazione all’utenza mediante i nor-
urbano, autobus più motonave; terazione, nei giorni festivi dopo 240 per le finalità di servizio che per ga- mali strumenti di informazione (sito
• titoli di viaggio integrati tra aziende minuti (4 ore) dall’obliterazione. rantire la sicurezza dei trasportati; internet, giornali, avvisi presso le bigliet-
di Trasporto Pubblico Locale com- In caso di proseguimento oltre la fermata b) gli agenti della Polizia Locale limitata- terie o fermate, ecc.);
preso il servizio ferroviario. corrispondente al titolo di viaggio, oppure mente ai servizi di trasporto svolti nel- • non garantito il proseguimento del
I titoli di viaggio (biglietto o abbonamento) oltre la durata oraria dello stesso, il l’ambito del territorio comunale ovvero viaggio fino alla destinazione pagata;
devono essere preacquistati presso le bi- cliente deve munirsi di ulteriore docu- del territorio dei comuni associati per il • provocato grave e documentato danno al
glietterie autorizzate che espongono appo- mento di viaggio in rapporto alla nuova servizio di polizia locale. cliente per mancato rispetto degli orari
sita vetrofania o le emettitrici destinazione. Hanno inoltre diritto alla libera circola- imputabile ad inefficienze aziendali.
automatiche; l’emissione di titoli di viag- I biglietti di corsa semplice hanno vali- zione: L’entità del rimborso risulta pari al valore
gio integrati avviene nelle biglietterie spe- dità illimitata; i biglietti venduti nell’arco a) dipendenti regionali e provinciali in del documento di viaggio pagato, che deve
cificatamente individuate. dell’anno possono essere utilizzati anche servizio di vigilanza e controllo dotati essere sempre allegato in originale alla ri-
Gli abbonamenti possono essere acqui- negli anni successivi senza dover pagare di apposita tessera di servizio; chiesta di rimborso. Non sono rimborsate
stati anche via web collegandosi al sito l’eventuale differenza di valore nominale. b) i minori di età che non superino il spese diverse, ancorché documentate, se
webticketing.saf.ud.it. metro di altezza. non preventivamente autorizzate dal-
Compatibilmente con la regolarità del ser- 2_Smarrimenti o danneggiamenti Gli utenti appartenenti alle categorie pro- l’Azienda.
vizio, il biglietto è acquistabile anche a Nel caso di smarrimento o danneggiamento tette (invalidi civili e di guerra con limiti L’Azienda è tenuta al risarcimento, in caso
bordo ed è soggetto alla tariffa maggiorata dell’abbonamento tale da renderlo non leg- di reddito) in possesso della tessera rila- di perdita o avaria delle cose trasportate,
come previsto dalle norme tariffarie regio- gibile, è possibile richiedere il rilascio sciata da SAF su autorizzazione della secondo quanto disposto dall’art.1696 del
nali in vigore. gratuito di un duplicato, ovvero di una Provincia di Udine, possono acquistare Codice Civile e dal D.Lgs.286/2005 art.10
Il titolo di viaggio non è cedibile e deve autorizzazione che abiliti all’uso dei abbonamenti agevolati, stabiliti periodi- e s.m.i..
essere esibito in qualsiasi momento a ri- mezzi senza incorrere in sanzioni. camente con apposita deliberazione della Non sono soggetti a rimborso o a paga-
chiesta del personale SAF o di altri agenti Nel caso di smarrimento del tesserino e di Giunta Regionale. mento di danni le conseguenze derivanti
preposti per legge alla verifica sulla rego- richiesta di emissione di un nuovo tesse- da ritardi, perdute coincidenze ed in ge-
larità e la sicurezza del trasporto pub- rino, dovrà essere richiesto il rilascio di un nere per qualsiasi evento indipendente
2 3
blico di persone. duplicato con il versamento di 5,00 Euro. dalla volontà aziendale.
6_Trasporto bagagli, Il personale adibito al controllo a bordo solo a conferma della consegna. Qualora
dei mezzi e/o alla regolarità dei titoli di non sia stata possibile l’immediata con-
passeggini e ausili ortopedici, viaggio, in qualità di pubblico ufficiale, è testazione personale o in caso di mancato NORME DI CARATTERE
biciclette, animali autorizzato a chiedere un documento di
Ogni cliente, munito di regolare titolo di identità per l’identificazione dell’utente
pagamento della somma complessiva do-
vuta al momento della contestazione,
GESTIONALE
viaggio, può trasportare gratuitamente 2 nei casi ritenuti necessari; in caso di verso rilascio di apposita ricevuta,
bagagli personali, se di dimensioni non mancata esibizione, è autorizzato ad l’agente accertatore inoltra il verbale di
superiori a cm 25x30x50 e tenuti in pro- esperire le iniziative atte a identificare contestazione all’Ufficio da cui dipende, 1_Norme generali
pria custodia. Ogni ulteriore bagaglio e l’Utente, anche accompagnandolo a terra che provvede a notificare all’interessato È fatto obbligo ai passeggeri di attenersi
quelli che eccedono tali dimensioni con richiesta di intervento delle Forze copia del medesimo. ad ogni disposizione di servizio impartita
vanno depositati nelle bagagliere e pos- dell’Ordine. In caso di minori di 18 anni o disabili dal personale preposto.
sono essere accolti sino alla capienza Nei casi in cui l’uso dei servizi di trasporto sottoposti a tutela, la notifica di conte- Il Cliente in attesa di salire alla fermata
massima delle stesse. Sui mezzi urbani i pubblico avvenga in maniera irregolare, si stazione viene fatta nei confronti di chi deve posizionarsi in modo ben visibile e
bagagli delle dimensioni superiori a applicano le sanzioni amministrative pre- ha la responsabilità (L.689/81, art.2). segnalare in maniera esplicita la richiesta
25x30x50 possono essere trasportati viste dalla L.R. 23/07, come modificata Il trasgressore, o l’obbligato in solido, una all’autobus in arrivo. Durante le ore di
solo se non disturbano o intralciano gli dalla L.R. 12/2010 L.R. 13/2014. Per- volta ricevuta la notifica della sanzione: punta può essere necessario salire a
altri passeggeri. tanto, oltre al pagamento del biglietto tra • deve effettuare il pagamento della bordo sul successivo mezzo di rinforzo,
I passeggini e gli ausili ortopedici, purché i capolinea della corsa effettuata, si ap- somma dovuta e delle spese di proce- secondo le indicazioni del personale SAF.
compatibili con il servizio e con i mezzi plica una delle sanzioni riportate nella ta- dimento entro 15 giorni dalla notifica; Il Cliente in attesa di scendere deve ma-
impegnati, sono trasportati gratuitamente. bella allegata. Qualora il pagamento • può ricorrere entro 60 giorni dalla no- nifestare in tempo utile ed adeguatamente
Sulle linee extraurbane è ammesso il tra- avvenga all’atto della contestazione o al- tifica. la propria intenzione sull’autobus, utiliz-
sporto gratuito di biciclette nei limiti e l’atto della notifica ed esclusivamente in Trascorsi tali termini l’Azienda procede a zando il campanello se presente o avvi-
con le indicazioni tecniche stabilite tale fattispecie, è ammesso il pagamento trattare la pratica attraverso le modalità sando l’autista.
dall’Azienda; sui mezzi urbani è espres- in misura ridotta (art.7 della L.R. 1/84). previste dalla L.R. 1/1984. Fatte salve le eventuali conseguenze di
samente vietato trasportate biciclette. Nei casi in cui il personale di controllo e legge, possono essere esclusi dal tra-
Il trasporto degli animali domestici è: verifica individui titoli di viaggio mano- 8_Reclami e suggerimenti sporto ed allontanati, senza diritto ad
• gratuito per i cani guida che accom- messi, alterati o comunque non regolari gli Il Cliente può sporgere reclamo attraverso: alcun risarcimento, i passeggeri molesti
pagnano i non vedenti; stessi sono ritirati dal personale di con- • chiamata al Call Center e quelli che non si adeguassero alle os-
• gratuito per gli animali domestici si- trollo; l’Azienda valuta l’eventuale denun- Numero Verde 800.915303 servazioni ed agli inviti del personale di
stemati in apposito contenitore che cia alle forze dell’ordine al fine di (chiamata gratuita da telefono fisso); servizio tendenti a far rispettare le pre-
impedisca loro qualsiasi contatto con prevenire comportamenti criminosi. • chiamata al numero aziendale senti norme.
l’esterno delle dimensioni dei normali Nei casi in cui venga infranto il divieto di 0432.524406 (da mobile); Il passeggero è tenuto a leggere attenta-
colli già ammessi (25x30x50) se non fumare in luoghi pubblici, i trasgressori • lettera o fax alla sede di Udine, mente gli avvisi esposti presso le fermate
occupano un posto a sedere; sono soggetti ad una sanzione amministra- via Partidor 13, fax: 0432.602777; dei mezzi e presso le biglietterie aziendali.
• a pagamento per gli animali domestici tiva da € 27,5 a € 275; la misura della • modulo prestampato aziendale L’Azienda non risponde degli orari pub-
o di assistenza al viaggiatore ai quali sanzione è raddoppiata qualora la viola- “Reclami/Suggerimenti” presso le blicati da soggetti terzi non autorizzati.
sia stato applicato un congegno atto a zione sia commessa in presenza di una biglietterie principali e le autostazioni; Gli orari esposti al pubblico possono es-
renderli inoffensivi (museruola, guin- donna in evidente stato di gravidanza o in • e-mail a info@saf.ud.it; sere variati senza alcun preavviso qualora
zaglio, gabbiette, ecc.) se occupano presenza di lattanti o bambini fino a 12 • modulo informatico sul sito subentrino cause di forza maggiore.
un posto a sedere. anni (art.7, L.584/75, L.3/2003 e s.m.i.). www.saf.ud.it. L’utenza viene informata nei termini di
Per il caso di viaggiatori che assumano I reclami sul servizio devono contenere legge, con il preavviso di 5 giorni, su in-
7_Controlli e sanzioni comportamenti, comprese le condizioni l’indicazione del giorno, dell’ora, possi- terruzioni del servizio dovute a scioperi.
L’Azienda può esercitare attività di con- igieniche, tali da disturbare gli altri pas- bilmente del numero di vettura ed ogni L’Azienda declina ogni responsabilità per
trollo sulla presenza e regolarità del titolo seggeri ovvero il Personale di Guida nello altra informazione utile a circostanziare mancate coincidenze, dovute a cause di
di viaggio attraverso il proprio personale svolgimento della propria mansione, l’accaduto. Devono inoltre essere firmati forza maggiore, rispetto all’orario esposto.
dipendente. l’Azienda si riserva inoltre di segnalare il e contenere le generalità e l’indirizzo del
L’attività di controllo, ai sensi della L.R. fatto ad Enti ed istituzioni preposte al- reclamante per la successiva risposta da 2_Comportamento in vettura
23/07 art. 35, viene eseguita dal- l’assistenza ed alla vigilanza. parte dell’Azienda. Non sono accettati re- I passeggeri sono ammessi a bordo del-
l’Azienda mediante il proprio personale La violazione è contestata immediata- clami e segnalazioni anonime e sono con- l’autobus (urbano o extraurbano) nel nu-
dipendente a ciò espressamente dedicato mente e personalmente al trasgressore. siderate anonime anche le segnalazioni mero massimo concesso dalle norme del
e da guardie giurate convenzionate, mu- L’agente accertatore consegna apposito inviate via e-mail se non contengono i ri- Codice della Strada.
niti di apposito documento di riconosci- Verbale di Contestazione al trasgressore; ferimenti del segnalante. È consentito il trasporto in piedi nei limiti
4 la firma richiesta a quest’ultimo equivale riportati nella carta di circolazione di cia-
5
mento rilasciato dall’Azienda.scun automezzo in relazione ai tipi ed alle non consentire il corretto utilizzo del rampa di salita della carrozzina. 3.2_Servizio extraurbano
caratteristiche dei veicoli, ove autorizzato servizio o da arrecare danno a sé ed La persona in carrozzina, una volta a Sul servizio extraurbano il trasporto disa-
dalla Provincia. agli altri passeggeri, comprese le con- bordo, dovrà posizionarsi correttamente bili motori è ammesso solo se l’utente è
Nei casi in cui il viaggio o parte di esso dizioni igieniche e di pulizia personale; nell’area predisposta per la carrozzella, accompagnato da terzi ed una volta a
avvenga in piedi, il passeggero deve sor- • cantare, suonare, schiamazzare o te- frenerà la stessa, allaccerà l’apposita cin- bordo, il viaggio avviene utilizzando i nor-
reggersi agli appositi sostegni e maniglie nere comportamento sconveniente o tura e darà il consenso alla ripresa del mali sedili del mezzo. Le attrezzature di
e non deve occupare spazi che possano molesto tale da arrecare in qualsiasi viaggio. Durante la marcia la carrozzina ausilio saranno sistemate nelle bauliere,
impedire o limitare la libertà di movi- modo disagio e disturbo alle persone deve rimanere agganciata e frenata fino dove presenti.
mento del conducente per effettuare le o danni alle vetture; alla fermata del mezzo. Per la discesa la
manovre necessarie per la guida come • accedere in vettura con armi, mate- persona disabile chiederà la fermata pre- 4_Trasporto minori
previsto dall’art. 169 del Codice della riali, oggetti o involucri che per vo- mendo il pulsante posizionato sulla parete I bambini devono essere assicurati con
Strada. lume, forma e natura possono riuscire dell’autobus con congruo anticipo. sistemi di ritenuta, solo se di tipo omolo-
Ai sensi di quanto disposto dal D.Lgs. pericolosi per i viaggiatori e/o danno ai Gli utenti ed i loro eventuali accompa- gato e se presenti sugli autobus/minibus.
150/2006, tutti gli occupanti di autobus veicoli. gnatori dovranno ottemperare alle dispo- I minori in età prescolare possono essere
di età superiore ai 3 anni devono utiliz- Le persone moleste o che non si ade- sizioni tariffarie in vigore. trasportati solo se accompagnati da sog-
zare, quando sono seduti, i sistemi di si- guino alle disposizioni in ordine alla si- Nel caso in cui non sia possibile acco- getto che ne garantisca la sorveglianza.
curezza di cui i veicoli stessi siano curezza del servizio ed agli inviti del stare alla fermata per posizionare la Di norma sul servizio extraurbano ed ur-
eventualmente provvisti. personale aziendale di servizio possono rampa in sicurezza a causa di ostacoli bano i passeggini per bambini sono am-
I viaggiatori sono tenuti a mantenere un essere allontanate dagli autobus, richie- presenti in fermata o nei pressi, verrà co- messi solo se richiusi e posizionati in
comportamento civile ed educato ed in dendo eventualmente l’intervento delle munque effettuata la fermata senza ese- maniera tale da non impedire la sicurezza
particolare a cedere il posto ai portatori Forze di Pubblica Sicurezza, senza alcun guire la manovra con la pedana. La dei trasportati e la fruizione del mezzo
di handicap nonché agevolare le persone diritto di risarcimento e fatte salve le persona presente a bordo verrà fatta pubblico ad altri utenti.
anziane e donne con bambini. eventuali conseguenze di legge. scendere ad altra fermata idonea come Sul servizio urbano è ammesso il tra-
È fatto divieto ad ogni passeggero di: da richiesta. sporto del passeggino aperto solo sui
• salire o scendere dall’autobus da una 3_Trasporto disabili Nel caso in cui a bordo vi sia già un pas- mezzi in cui è previsto uno spazio riser-
porta diversa da quella indicata inter- 3.1_Servizio urbano seggero in carrozzina che occupa così il vato al trasporto delle carrozzine per por-
namente o esternamente e quando La salita a bordo e la discesa autonoma posto disponibile ovvero qualora l’affolla- tatori di handicap motori. Tale situazione
questo è in movimento; e senza l’aiuto di terzi di persone disabili mento a bordo sia tale da non permettere è evidenziata con apposito pittogramma
• occupare più di un posto a sedere o si- motorie in carrozzina può essere effet- l’uso dello spazio dedicato, l’Agente se- sul frontale del bus riportante il simbolo
mularne l’occupazione e ingombrare tuato solo sulle linee abilitate e presso le gnalerà alla persona in carrozzina in at- della carrozzina. Negli altri casi l’accesso
in qualsiasi modo uscite o passaggi; fermate individuate con il segnale con- tesa l’impossibilità ad accoglierlo e lo al bus dovrà avvenire con passeggino
• fumare in vettura (L.584/75 art.7, venzionale, in presenza di autobus omo- inviterà ad utilizzare la corsa successiva. chiuso come sopra riportato. I passeggini
L.3/2003 e s.m.i.); logati per il trasporto di carrozzine, dotati Qualora il disabile non rispettasse le di- possono essere trasportati aperti o chiusi
• sporgersi dai finestrini o gettare og- di pedane. sposizioni del Regolamento di vettura ov- sempre sotto la responsabilità dell’adulto
getti dagli stessi, a veicolo fermo o in Attualmente la linea abilitata è la linea 1 vero non ci fossero le condizioni di accompagnatore. Durante il viaggio il
movimento; del servizio urbano di Udine. sicurezza per il trasporto, l’agente non ef- passeggino deve essere frenato e costan-
• danneggiare, deteriorare o insudiciare Nelle altre fermate in presenza di autobus fettuerà il servizio e chiederà l’intervento temente tenuto dall’accompagnatore, per
i veicoli ed i loro arredamenti; immatricolato per il trasporto di carrozzine dell’ispettore in servizio. evitare spostamenti o cadute in caso di
• consumare cibi e bevande, in partico- ovvero in caso di autobus non dotato di Nel caso in cui ad una fermata diversa da brusche frenate o manovre connesse alle
lare è vietato consumare alcolici; pedana, l’accoglimento a bordo e la di- quelle segnalate sia presente una per- condizioni di traffico.
• distrarre, impedire od ostacolare in scesa possono essere effettuati solo nel sona in carrozzina accompagnata da terzi Ha comunque la precedenza il portatore
qualsiasi modo il conducente nel- caso in cui la persona sia assistita da terzi ed il mezzo sia omologato al trasporto di di handicap motorio in carrozzina.
l’esercizio delle sue funzioni; per tutto il viaggio. carrozzine, l’Agente agevolerà la salita e
• chiedere al conducente di salire o La persona in carrozzina che è presente in discesa della persona e le operazioni di
scendere dall’autobus in luoghi diversi fermata ad attendere l’autobus deve tro- assistenza accostando il mezzo ed abbas-
da quelli stabiliti come fermate; varsi al di là della zona pavimentata con le sando il pianale, senza intervenire nelle
• aprire i finestrini senza l’assenso dei piastrelle “a bolle” ovvero della striscia operazioni.
viaggiatori interessati; gialla disegnata sulla pavimentazione ed Nel caso in cui il passeggero che vuole
• esercitare sugli autobus attività com- indicare esplicitamente la volontà di salire salire sul mezzo faccia uso di stampelle
merciali, pubblicitarie o di benefi- a bordo. Una volta fermato il mezzo, si pro- o deambulatori, lo stesso dovrà viaggiare
cenza senza regolare autorizzazione cederà ad abbassarlo alla minima altezza seduto e le attrezzature dovranno essere
dell’Azienda; consentita, a far scendere/ salire i passeg- posizionate in modo tale da non arrecare
6 danno agli altri passeggeri ed al mezzo.
7
• salire in vettura in condizioni tali da geri e successivamente a posizionare la5_Trasporto di animali e cose 5.3_Trasporto biciclette
5.1_Animali Sui mezzi di linea extraurbani è consentito
Nel rispetto della L.R. n° 20/2012 modi- il trasporto di una bicicletta per passeg-
ficata dalla L.R. n° 5/2015, su tutti i gero, esclusi i tandem, fino al limite mas-
mezzi di trasporto pubblico operanti nel simo consentito dalle capacità delle
territorio regionale è consentito il libero bagagliere in normale dotazione ai mezzi.
accesso degli animali di affezione; i de- A tal fine è necessario informarsi presso
tentori di cani sono obbligati a usare sia l’Azienda sulla possibilità del trasporto.
il guinzaglio che la museruola, a ecce- Ciascun utente che trasporta biciclette
zione di quelli destinati all'assistenza deve caricare e scaricare autonomamente,
delle persone prive di vista. E' concesso sotto la propria esclusiva responsabilità, la
comunque l'utilizzo del trasportino in al- bicicletta sugli autobus senza che questa
ternativa alla museruola. I gatti e i cani possa causare alcuna interferenza o impe-
con particolari condizioni anatomiche, fi- dimento con l’assetto di marcia.
siologiche o patologiche che non possono L’Azienda si rivale sul fruitore del servizio
far uso della museruola devono viaggiare per eventuali danneggiamenti causati da
all'interno di trasportino. Il detentore che quest’ultimo al patrimonio aziendale o a
conduce animali di affezione sui mezzi di terzi.
trasporto pubblico deve avere cura che gli
stessi non sporchino o creino disturbo o
danno alcuno agli altri passeggeri o alla
vettura, pena risarcimento del danno NORME SPECIALI VALIDE
causato. Non è ammesso il trasporto di SUI SERVIZI SVOLTI
più di due cani per autobus. L'animale
può essere allontanato, senza diritto al IN MANIERA INTEGRATA
rimborso del biglietto, a insindacabile
giudizio del personale aziendale, in caso
FERRO GOMMA
di notevole affollamento e qualora arrechi
disturbo ai viaggiatori. Per i servizi svolti in maniera integrata tra
vettori del ferro e della gomma, nelle
5.2_Bagagli more di diverse determinazioni da parte
I “bagagli non consegnati”, cioè tutti gli della Regione Friuli Venezia Giulia, val-
oggetti in possesso al cliente, rimangono gono le regole previste dai regolamenti di
sempre ed esclusivamente sotto la sua vettura di ciascuna Azienda per i rispet-
custodia. Il cliente dovrà posizionare i ba- tivi servizi.
gagli nella apposita cappelliera o sotto il A bordo dei mezzi e presso i punti di fer-
proprio sedile in maniera da non recare mata potranno essere affissi dalle rispet-
danno o ridurre la sicurezza complessiva tive aziende avvisi chiarificatori per i
del viaggio e risponderà di eventuali fruitori del servizio sulle varie procedure
danni recati dal bagaglio stesso alle per- adottate.
sone o all’autobus.
Regolamento
8
di motonaveRegolamento di motonave
abbonamenti agevolati, stabiliti periodi- 6_Trasporto bagagli,
camente con apposita deliberazione della
Approvato con determina del dirigente della Provincia di Udine -Servizio Trasporti n° 3171 del 09.06.2016 Giunta Regionale. passeggini e ausili ortopedici,
Nel caso di biglietti misti autobus più biciclette, animali
Il presente regolamento, predisposto in ottemperanza all’art. 5 del Contratto di Servizio motonave verrà applicata la norma più fa- Ogni cliente, munito di regolare titolo di
vorevole al passeggero. viaggio, può trasportare gratuitamente 2
disciplina i comportamenti che il cliente deve assumere nell’utilizzazione del servizio bagagli personali, se di dimensioni non
marittimo di Trasporto Pubblico Locale svolto nella Unità di gestione Udinese. 4_Convalida del titolo di viaggio superiori a cm 25x30x50 e tenuti in pro-
L’approvazione dei programmi di esercizio che definiscono i servizi ed il controllo sul Il biglietto deve essere convalidato ap- pria custodia. I passeggini e gli ausili or-
regolare svolgimento degli stessi è della Provincia di Udine - Servizio Trasporti con sede pena saliti a bordo e va conservato per topedici sono trasportati gratuitamente.
in via Liruti, 22 - UDINE. l’intera durata del viaggio fino all’avve- Il trasporto di biciclette è ammesso a
nuta discesa dalla motonave. bordo del servizio marittimo Marano Li-
da renderlo non leggibile, è possibile ri- L’abbonamento deve essere completato gnano con il pagamento della tariffa pre-
chiedere il rilascio gratuito di un dupli- con il nome ed il cognome del passeggero vista dalla Delibera regionale.
NORME DI CARATTERE cato, ovvero di una autorizzazione che intestatario e deve essere consegnato per
ciascun viaggio al personale di bordo per
Il trasporto degli animali domestici è:
• gratuito per i cani guida che accom-
abiliti all’uso dei mezzi senza incorrere
AMMINISTRATIVO in sanzioni. la convalida. pagnano i non vedenti;
La richiesta deve essere fatta per iscritto Il cliente non è autorizzato ad annullare • gratuito per gli animali domestici si-
all’Azienda che può svolgere tutti i con- personalmente il titolo di viaggio. stemati in apposito contenitore che
1_Ammissione dei passeggeri trolli necessari prima del rilascio del du- impedisca loro qualsiasi contatto con
Il viaggio nelle motonavi è possibile solo plicato. 5_Rimborsi l’esterno delle dimensioni dei normali
ai passeggeri muniti di titolo di viaggio re- SAF dà corso alle pratiche per il rimborso colli già ammessi (25x30x50) se non
golare. 3_Categorie speciali al cliente nei casi in cui per colpa del- occupano un posto a sedere;
I titoli di viaggio sono: Ai sensi della normativa applicabile agli l’Azienda sia stato: • a pagamento per gli animali domestici
• abbonamenti 10 corse o 50 corse; attuali contratti di servizio, hanno diritto • sospeso il servizio senza una preven- o di assistenza al viaggiatore ai quali
• biglietti di corsa singola per adulti e alla libera circolazione: tiva informazione all’utenza mediante sia stato applicato un congegno atto a
bambini; a) gli agenti ed ufficiali di Pubblica Si- i normali strumenti di informazione renderli inoffensivi (museruola, guin-
• biglietti misti autobus più motonave. curezza, gli appartenenti all’Arma dei (sito internet, giornali, avvisi presso le zaglio, gabbiette, ecc.) se occupano
I titoli di viaggio (biglietti o abbona- Carabinieri, della Polizia di Stato, biglietterie o fermate, ecc.); un posto a sedere.
mento) devono essere preacquistati della Polizia Penitenziaria, del Corpo • non garantito il proseguimento del
presso le biglietterie autorizzate che della Guardia di Finanza, delle Capi- viaggio fino alla destinazione pagata; 7_Controlli e sanzioni
espongono apposita vetrofania o le emet- tanerie di Porto, del Corpo Forestale • provocato grave e documentato danno L’Azienda può esercitare attività di con-
titrici automatiche. dello Stato e della Regione, in divisa al cliente per mancato rispetto degli trollo sulla presenza e regolarità del titolo
Compatibilmente con la regolarità del o dotati di tessera di riconoscimento orari imputabile ad inefficienze azien- di viaggio attraverso il proprio personale
servizio, il biglietto è acquistabile anche rilasciata dai rispettivi comandi, sia dali. dipendente.
a bordo. per le finalità di servizio che per ga- L’entità del rimborso risulta pari al valore L’attività di controllo, ai sensi della L.R.
Il titolo di viaggio non è cedibile e deve rantire la sicurezza dei trasportati; del documento di viaggio pagato, che 23/07 art. 35, viene eseguita dal-
essere esibito in qualsiasi momento a ri- b) gli agenti della Polizia Locale limita- deve essere sempre allegato in originale l’Azienda mediante il proprio personale
chiesta del personale SAF o di altri agenti tamente ai servizi di trasporto svolti alla richiesta di rimborso. Non sono rim- dipendente a ciò espressamente dedicato
preposti per legge alla verifica sulla rego- nell’ambito del territorio comunale ov- borsate spese diverse, ancorché docu- e da guardie giurate convenzionate, mu-
larità e la sicurezza del trasporto pub- vero del territorio dei comuni associati mentate, se non preventivamente niti di apposito documento di riconosci-
blico di persone. per il servizio di polizia locale. autorizzate dall’Azienda. mento rilasciato dall’Azienda.
Il diritto a viaggiare decade al termine del Sulla motonave hanno inoltre diritto alla L’Azienda è tenuta al risarcimento, in caso Il personale adibito al controllo a bordo
percorso corrispondente alla distanza as- libera circolazione: di perdita o avaria delle cose trasportate, dei mezzi e/o alla regolarità dei titoli di
sociata al valore del titolo di viaggio. a) dipendenti regionali e provinciali in secondo quanto disposto dall’art.1696 del viaggio, in qualità di pubblico ufficiale, è
I biglietti venduti nell’arco dell’anno pos- servizio di vigilanza e controllo dotati Codice Civile e dal D.Lgs.286/2005 art.10 autorizzato a chiedere un documento di
sono essere utilizzati anche negli anni di apposita tessera di servizio; e s.m.i.. Non sono soggetti a rimborso o a identità per l’identificazione dell’utente
successivi senza dover pagare l’eventuale b) i bambini da 0 a 5 anni. pagamento di danni le conseguenze de- nei casi ritenuti necessari; in caso di
differenza di valore nominale. Gli utenti appartenenti alle categorie pro- rivanti da ritardi, perdute coincidenze ed mancata esibizione, è autorizzato ad
tette (invalidi civili e di guerra con limiti in genere per qualsiasi evento indipen- esperire le iniziative atte a identificare
2_Smarrimenti o danneggiamenti di reddito) in possesso della tessera rila- dente dalla volontà aziendale. l’Utente, anche accompagnandolo a terra
Nel caso in cui l’abbonamento venga sciata da SAF su autorizzazione della con richiesta di intervento delle Forze
10 smarrito o danneggiato in maniera tale
11
Provincia di Udine, possono acquistare dell’Ordine.Nei casi in cui l’uso dei servizi di trasporto sottoposti a tutela, la notifica di conte- Fatte salve le eventuali conseguenze di teriali, oggetti o involucri che per vo-
pubblico avvenga in maniera irregolare, si stazione viene fatta nei confronti di chi legge, possono essere esclusi dal tra- lume, forma e natura possono riuscire
applicano le sanzioni amministrative pre- ha la responsabilità della sorveglianza sporto ed allontanati, senza diritto ad pericolosi per i viaggiatori e/o danno ai
viste dalla L.R. 23/07, come modificata (L.689/81, art.2). alcun risarcimento, i passeggeri molesti veicoli.
dalla L.R. 12/2010 L.R. 13/2014. Per- Il trasgressore, o l’obbligato in solido, una e quelli che non si adeguassero alle os- • occupare più di un posto a sedere o si-
tanto, oltre al pagamento del biglietto tra volta ricevuta la notifica della sanzione: servazioni ed agli inviti del personale di mularne l’occupazione e ingombrare
i capolinea della corsa effettuata, si ap- 1) deve effettuare il pagamento della servizio tendenti a far rispettare le pre- in qualsiasi modo uscite o passaggi;
plica una delle sanzioni riportate nella ta- somma dovuta e delle spese di proce- senti norme. • aprire gli oblò ed i finestrini senza il
bella allegata. Qualora il pagamento dimento entro 15 giorni dalla notifica; Il passeggero è tenuto a leggere attenta- consenso degli altri viaggiatori interes-
avvenga all’atto della contestazione o al- 2) può ricorrere entro 60 giorni dalla no- mente gli avvisi esposti presso i punti di sati;
l’atto della notifica ed esclusivamente in tifica. imbarco e presso le biglietterie aziendali. • fumare all’interno dei saloni della mo-
tale fattispecie, è ammesso il pagamento Trascorsi tali termini l’Azienda procede a L’Azienda non risponde degli orari pub- tonave (L.584/75 art.7, L.3/2003 e
in misura ridotta (art.7 della L.R. 1/84). trattare la pratica attraverso le modalità blicati da soggetti terzi non autorizzati. s.m.i.);
Nei casi in cui il personale di controllo e previste dalla L.R. 1/1984. Gli orari esposti al pubblico possono es- • gettare oggetti o rifiuti dalla motonave
verifica individui titoli di viaggio mano- sere variati senza alcun preavviso qualora ferma o in movimento;
messi, alterati o comunque non regolari 8_Reclami e suggerimenti subentrino cause di forza maggiore. • danneggiare, deteriorare o insudiciare
gli stessi sono ritirati dal personale di Il Cliente può sporgere reclamo attraverso: L’utenza viene informata nei termini di i natanti ed i loro arredamenti;
controllo; l’Azienda valuta l’eventuale de- • chiamata al Call Center legge, con il preavviso di 5 giorni, su in- • distrarre, impedire od ostacolare in
nuncia alle forze dell’ordine al fine di Numero Verde 800.915303 terruzioni del servizio dovute a scioperi. qualsiasi modo il personale di bordo
prevenire comportamenti criminosi. (chiamata gratuita da telefono fisso); L’Azienda declina ogni responsabilità nell’esercizio delle sue funzioni;
Nei casi in cui venga infranto il divieto di • chiamata al numero aziendale per mancate coincidenze, dovute a • esercitare sulla motonave attività com-
fumare in luoghi pubblici, i trasgressori 0432.524406 (da mobile); cause di forza maggiore, rispetto all’ora- merciali, pubblicitarie o di benefi-
sono soggetti ad una sanzione amministra- • lettera o fax alla sede di Udine, rio esposto. cenza senza regolare autorizzazione
tiva da € 27,5 a € 275; la misura della via Partidor 13, fax: 0432.602777; dell’Azienda;
sanzione è raddoppiata qualora la viola- • modulo prestampato aziendale 2_Comportamento in motonave • cantare, suonare, schiamazzare o te-
zione sia commessa in presenza di una “Reclami/Suggerimenti” presso le I passeggeri sono ammessi a bordo della nere comportamento sconveniente o
donna in evidente stato di gravidanza o in biglietterie principali e le autostazioni; motonave nel numero massimo ammesso molesto tale da arrecare in qualsiasi
presenza di lattanti o bambini fino a 12 • e-mail a info@saf.ud.it; dall’autorizzazione della Capitaneria di modo disagio e disturbo alle persone
anni (art.7, L.584/75, L.3/2003 e s.m.i.). • modulo informatico sul sito Porto ed evidenziato nella apposita targa o danni alla motonave.
Per il caso di viaggiatori che assumano www.saf.ud.it. esposta a bordo.
comportamenti, comprese le condizioni I reclami sul servizio devono contenere Nei casi in cui il viaggio o parte di esso 3_Trasporto disabili e bambini
igieniche, tali da disturbare gli altri pas- l’indicazione del giorno, dell’ora ed ogni avvenga in piedi il passeggero deve sor- Il trasporto delle persone non deambu-
seggeri ovvero il Personale di Bordo nello altra informazione utile a circostanziare reggersi agli appositi sostegni e maniglie lanti con carrozzina è ammesso solo su
svolgimento della propria mansione, l’accaduto. Devono inoltre essere firmati e non deve occupare spazi che possano autorizzazione del Comandate della mo-
l’Azienda si riserva inoltre di segnalare il e contenere le generalità e l’indirizzo del impedire o limitare la libertà di movi- tonave sulla base delle condizioni gene-
fatto ad Enti ed istituzioni preposte al- reclamante per la successiva risposta da mento del personale di bordo per effet- rali del viaggio.
l’assistenza ed alla vigilanza. parte dell’Azienda. Non sono accettati re- tuare le manovre necessarie alla I minori in età prescolare, intendendo
La violazione è contestata immediata- clami e segnalazioni anonime e sono con- conduzione della motonave e di at- con ciò la scuola dell’obbligo, possono
mente e personalmente al trasgressore. siderate anonime anche le segnalazioni tracco. essere trasportati solo se accompagnati
L’agente accertatore consegna apposito inviate via e-mail se non contengono i ri- I viaggiatori sono tenuti a mantenere un da soggetto che ne garantisca la sorve-
Verbale di Contestazione al trasgressore; ferimenti del segnalante. comportamento civile ed educato ed in glianza. Il passeggino per bambini non-
la firma richiesta a quest’ultimo equivale particolare a cedere il posto ai portatori ché gli ausili ortopedici sono ammessi in
solo a conferma della consegna. Qualora di handicap, nonché agevolare le per- motonave solo se richiusi o posizionati in
non sia stata possibile l’immediata con- sone anziane e donne con bambini. maniera tale da non impedire la sicu-
testazione personale o in caso di mancato
pagamento della somma complessiva do-
NORME DI CARATTERE È fatto divieto ad ogni passeggero di: rezza dei trasportati e la fruizione del
mezzo pubblico ad altri utenti. Gli stessi
• salire in motonave in condizioni tali da
vuta al momento della contestazione, GESTIONALE non consentire il corretto utilizzo del vengono trasportati a titolo gratuito.
verso rilascio di apposita ricevuta, servizio o da arrecare danno a sé ed
l’agente accertatore inoltra il verbale di agli altri passeggeri, comprese le con- 4_Trasporto di animali e cose
contestazione all’Ufficio da cui dipende, 1_Norme generali dizioni igieniche e di pulizia personale; 4.1_Animali
che provvede a notificare all’interessato È fatto obbligo ai passeggeri di attenersi • salire a bordo con abbigliamenti scon- Nel rispetto della L.R. n° 20/2012 mo-
copia del medesimo. ad ogni disposizione di servizio impartita venienti ed indecorosi; dificata dalla L.R. n° 5/2015, su tutte
12 In caso di minori di 18 anni o disabili
13
dal personale preposto. • accedere in motonave con armi, ma- le motonavi in servizio di linea operantinel territorio regionale è consentito il li- 4.3_Trasporto biciclette Tipologia Entità della sanzione
bero accesso degli animali di affezione; Sulle motonavi è consentito il trasporto
i detentori di cani sono obbligati a usare di una bicicletta per passeggero, esclusi Nei casi in cui l’uso dei servizi di tra- Da 50 € a 210 €, misura ridotta 70 €, oltre
sia il guinzaglio che la museruola, a ec- i tandem, fino al limite massimo consen-
cezione di quelli destinati all'assistenza sporto pubblico avvenga senza titoli di al pagamento del biglietto tra i capolinea
tito dalle capacità della motonave se-
delle persone prive di vista. E' concesso condo il giudizio del Comandante. Le viaggio; biglietto orario con tempo sca- della corsa effettuata; gli utenti che risulte-
comunque l'utilizzo del trasportino in al- giornate festive e prefestive sono da con- duto (linee urbane), titolo di viaggio ranno recidivi per la stessa sanzione saranno
ternativa alla museruola. I gatti e i cani siderarsi a rischio per il notevole afflusso obliterato solo alla salita dell’Agente ac- assoggettati alla sanzione aumentata della
con particolari condizioni anatomiche, di passeggeri e la conseguente difficoltà
fisiologiche o patologiche che non pos- ad ammettere a bordo le biciclette, e per- certatore; titolo di viaggio non obliterato; metà.
sono far uso della museruola devono tanto risulta conveniente informarsi titolo di viaggio obliterato più volte,
viaggiare all'interno di trasportino. Il de- presso l’Azienda sulla possibilità del tra- titolo di viaggio inferiore alla tratta o
tentore che conduce animali di affezione sporto soprattutto per le corse effettuate
sui mezzi di trasporto pubblico deve tratta diversa da quella indicata
nelle ore di punta.
avere cura che gli stessi non sporchino Ciascun utente che trasporta biciclette Nei casi in cui il personale di controllo Da 50 € a 210 €, misura ridotta 70 €, oltre
o creino disturbo o danno alcuno agli deve caricare e scaricare autonoma-
altri passeggeri o alla vettura, pena ri- mente, sotto la propria esclusiva respon- e verifica individui titoli di viaggio con- al pagamento del biglietto tra i capolinea
sarcimento del danno causato. Non è sabilità, la bicicletta sulla motonave traffatti o alterati della corsa effettuata, salvo quanto previsto
ammesso il trasporto di più di due cani senza che questa possa causare alcuna dal D.Lgs 30/12/1999 n° 507 art 42 “De-
per motonave; può essere rifiutata l’am- interferenza o impedimento con l’assetto
missione a bordo dell’animale, senza di- penalizzazione dei reati minori e riforma del
di navigazione.
ritto al rimborso del biglietto, a L’Azienda si rivale sul fruitore del servizio sistema sanzionatorio” che prevede una
insindacabile giudizio del personale per eventuali danneggiamenti causati da sanzione amministrativa da 103 € a 619 €,
aziendale, in caso di notevole affolla- quest’ultimo al patrimonio aziendale o a dall’art. 14 della LR 1/84 e dagli artt. 462
mento e qualora la presenza dell’ani- terzi.
male stesso arrechi disturbo ai (falsificazione di titolo di viaggio) e 465
viaggiatori. (uso di titoli di viaggio falsificati) del Codice
Penale; gli utenti che risulteranno recidivi
4.2_Bagagli
I “bagagli non consegnati”, cioè tutti gli per la stessa sanzione saranno assoggettati
oggetti in possesso al cliente, rimangono alla sanzione aumentata della metà. Il titolo
sempre ed esclusivamente sotto la sua di viaggio contraffatto sarà ritirato dal-
custodia. Il cliente dovrà posizionare i ba-
l’agente accertatore.
gagli nella apposita cappelliera o sotto il
proprio sedile in maniera da non recare Nei casi di abbonamento dimenticato ma
danno o ridurre la sicurezza complessiva
del viaggio e risponderà di eventuali regolarmente rinnovato prima dell’accer- 5 €.
danni recati dal bagaglio stesso alle per- tamento
sone o alla motonave. L’Azienda non ri-
sponde degli oggetti di valore Nei casi di viaggiatori che assumano Da 20 € a 108 €, misura ridotta 35 €, oltre
eventualmente contenuti nei bagagli né comportamenti non conformi alle norme al pagamento dei danni provocati; gli utenti
di strumenti elettronici o informatici. del Regolamento di vettura, comprese le che risulteranno recidivi per la stessa san-
condizioni igieniche zione saranno assoggettati alla sanzione au-
mentata della metà.
Nei casi in cui venga infranto il divieto Da 27,50 €a 275 €; la misura della san-
di fumare in luoghi pubblici zione è raddoppiata qualora la violazione sia
commessa in presenza di una donna in evi-
dente stato di gravidanza o in presenza di
lattanti o bambini fino a 12 anni (art.7 della
14 15
L.584/75, art.51 della L.3/2003 e s. m. i.).SAF autoservizi REGOLE DI VIAGGIO - sintesi
dal vigente Regolamento di Vettura approvato dalla Provincia di Udine.
SEDE DIREZIONALE E OPERATIVA
33100 UDINE - Via del Partidor, 13 BIGLIETTO - il biglietto va convalidato appena saliti in vettura attraverso l’apposita obliteratrice; ricorda che va
tel. 0432.60.81.11 - fax 0432.60.27.77 conservato per tutta la durata del viaggio per essere esibito, se richiesto, al personale di controllo.
call center tel. 800 915303 (da fisso) / 0432 524406 (da mobile) FERMATA - segnala la richiesta di fermata e sali in vettura dalle porte indicate; manifesta in tempo, con il
www.saf.ud.it campanello, la volontà di scendere e utilizza le porte indicate.
www.arriva.it COMPORTAMENTO - sali in vettura in condizioni che consentano il corretto utilizzo del servizio agli altri utenti;
e-mail: info@saf.ud.it mantieni un comportamento civile ed educato; non fumare; non occupare più di un posto a sedere.
pec: saf@legalmail.it ANIMALI - è possibile trasportare gratuitamente gli animali domestici che non occupino posto a sedere, fino
@SAFAutoservizi a un massimo di 2 per vettura. È necessario dotarli di guinzaglio e museruola o trasportino ed avere cura che
non arrechino disturbo o danni agli altri passeggeri.
INFORMAZIONI - consulta il sito www.saf.ud.it; chiedi il materiale informativo presso i punti vendita biglietti;
UNITÀ LOCALE chiama il Numero Verde 800.915303 (da fisso) o il numero 0432.524406 (da mobile).
TOLMEZZO tel. 0433.44.212 - fax 0433.44.607 SUGGERIMENTI, OSSERVAZIONI E RECLAMI - inviali con tempestività e chiarezza specificando le tue
generalità ed indirizzo a:
SAF Autoservizi, via del Partidor 13 - 33100 UDINE; fax 0432.602777; info-point 800.915303 (chiamata
AUTOSTAZIONI E BIGLIETTERIE gratuita); sito web www.saf.ud.it; e.mail info@saf.ud.it
UDINE Viale Europa Unita, 37 - tel. 0432.50.40.12
Autostazione, biglietteria autolinee rete extraurbana e marittima
UDINE Viale Europa Unita, 95 - tel. 0432.50.80.74
Biglietteria rete urbana RULES FOR TRAVELLING - summary
from the Rules of Vehicle approved by the Privince of Udine.
CERVIGNANO Piazza Marconi, 11 - tel. 0431.32.628
Autostazione, biglietteria rete urbana, extraurbana
TICKET - as soon as you get on the vehicle, punch the ticket with the proper device; keep it for the entire
CIVIDALE Via Foramitti, 2 - tel. 0432.73.37.16 journey; do not sell it out and, if requested, show it to the ticket inspectors.
Autostazione, biglietteria rete urbana, extraurbana BUS STOP - indicate your request of stopping from the bus stop; on the vehicle, indicate your necessity of
getting off by ringing the bell; to get on/off the vehicle, use the proper doors.
LATISANA Via Beorchia - tel. 0431.50.220
Autostazione, biglietteria autolinee rete extraurbana BEHAVIOUR - get on the vehicle only if are in a condition to use correctly the service and to let other
passengers use it; be polite and civilized; do not smoke; do not use more than a seat.
LIGNANO Via Latisana 44 - tel. 0431.71.373
Autostazione, biglietteria autolinee rete extraurbana DOMESTIC ANIMALS - it is free of charge the transport of pets that do not occupy a seat, up to a maximum
of 2 per vehicle. It is necessary to equip them with a leash and muzzle or carrier and take care that they
GRADO P.zza Carpaccio - tel. 0481.79.32.61 do not disturb or damage other passengers.
Biglietteria rete urbana, extraurbana e marittima INFORMATION - please refer to www.saf.ud.it, to the ticket offices and the info-point by mobile
TOLMEZZO Via Carnia Libera 1944, 20 - tel. 0433.40.594 +39.0432.524406
Autostazione, biglietteria rete extraurbana ed interregionale SUGGESTIONS, REMARKS AND CLAIMS - are to be sent, promptly and in a clear way, together with your
personal details, to:
TRIESTE Via Flavio Gioia, 2 - tel. 040.425.020 SAF Autoservizi, via del Partidor 13 -33100 UDINE; fax +39.0432.602777; info-point +39.0432.524406;
Autostazione, biglietteria rete extraurbana ed interregionale website www.saf.ud.it; e-mail info@saf.ud.itwww.saf.ud.it
www.arriva.it
info@saf.ud.it
call center: tel. 800 915303 (da fisso) / 0432 524406 (da mobile)
@SAFAutoserviziPuoi anche leggere
