Protocollo degli standard igienico-sanitari e di sicurezza - Marina Kornati
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Protocollo degli standard igienico-sanitari e di sicurezza
IMPEGNO PER LA
SICUREZZA
Vi auguriamo di ritornare a viaggiare in modo sicuro Nel tentativo di prendersi continuamente cura dei
e responsabile. suoi ospiti e di offrire un’esperienza unica di soggior-
Ilirija d.d. si prende cura della salute e della sicurezza no nelle sue capacità ricettive, Ilirija d.d. continuerà ad
dei suoi ospiti, degli impiegati e dell’ambiente in cui attuare le misure di salute e sicurezza conformi alle
opera. Abbiamo ulteriormente migliorato gli standard raccomandazioni dell’Organizzazione Mondiale della
elevati di igiene e pulizia finora applicati e abbiamo Sanità e seguendo i protocolli del Consiglio Mondiale
preso le misure necessarie per aumentare l’igiene e le dei Viaggi e del Turismo (WTTC) sui viaggi sicuri.
condizioni sanitarie per assicurarvi un soggiorno sicu- Prima di partire vi consigliamo di controllare i consi-
ro e sano nei nostri alberghi, campeggi, marine, non- gli di viaggio del governo e il sito web dell’Organiz-
ché nei nostri ristoranti e bar. zazione Mondiale della Sanità per trovare le ultime
Il nostro personale ha seguito una formazione ade- informazioni sulle destinazioni e sui viaggi permessi
guata ed è consapevole della necessità di applicare le da ogni paese.
misure igienico-sanitarie. wttc.org
Nella scelta dei disinfettanti sono stati selezionati pro-
dotti che soddisfano le disposizioni e riducono con Non vediamo l’ora di vedervi e vi auguriamo di resta-
successo i microorganismi. re nel frattempo al sicuro.
ILIRIJA d.d.
Tina Ujevića 7, 23210 Biograd na Moru
T +385 23 383 556
E sales@ilirijabiograd.com
www.ilirijabiograd.com
www.campsoline.com
www.marinakornati.com
www.arsenalzadar.com 1
PRENOTAZIONE
FLESSIBILE /
ANNULLAMENTO
DELLE CONDIZIONI
PRENOTAZIONE
FLESSIBILE NEL 2021
Alberghi / Campeggio
Per tutte le prenotazioni nel 2021 si applica la politica
di prenotazione flessibile, indipendentemente dal li-
stino prezzi o dal pacchetto prenotato tramite i nostri
canali di vendita diretta. Ciò significa che potete can-
cellare la prenotazione da 4 a 7 giorni prima dell’arri-
vo e che potete modificare la data del vostro viaggio
fino a quattro giorni prima dell’arrivo.
Scopri di più
2
MISURE DI IGIENE
• Tutte le strutture di Ilirija d.d. (alberghi, campeggio, ma- • Obbligo di mascherina protettiva o dispositivi di prote-
rina, strutture di ristorazione, ecc.) hanno la certificazio- zione per tutto il personale in tutte le parti dell’albergo
ne Safe stay in Croatia. / campeggio / marina dove prescritto in particolare le
E SICUREZZA
• Il responsabile del controllo sanitario a livello aziendale superfici di contatto.
si occupa di tutte le norme e standard delle misure di
salute e sicurezza ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni • Banco della reception protetto da un pannello protettivo
NELLE AREE
alla settimana • Disinfezione ulteriore di tutte le superfici e spazi di con-
Ivana Benčić, san.ing., Responsabile del controllo sanita- tatto
COMUNI
rio e della protezione ambientale
e-mail: ivanab@ilirijabiograd.com • Prescrizioni evidenziate sul mantenimento di distan-
GSM: 098314272 za sociale Indicazioni esposte sulle misure epidemio-
logiche
• Pagamento senza contatto tramite tessera di fedeltà /
braccialetti • Numero limitato di persone in uno spazio
HOTEL / CAMPEGGIO / MARINA • Informazioni e listini prezzi disponibili digitalmente • Obbligo di mascherina in tutte le aree comuni dell’al-
Reception e lobby
bergo / campeggio / marina
• Standard e procedure prescritti in caso di una persona
positiva al COVID-19 • Indicazioni di sicurezza sul numero massimo di persone
ammesse all’interno dell’ascensore
• Personale istruito e consapevole della necessità di ri-
spettare le misure igieniche quotidiane • Kit di protezione (guanti e mascherine) disponibile alla
reception dell’albergo / campeggio marina
• Misurazione regolare della temperatura e compilazione
di moduli sanitari del nostro personale • I servizi igienici nelle aree comuni vengono lavati e di-
sinfettati regolarmente con disinfettanti efficaci,
• Punti di disinfezione propriamente distribuiti in tutto
l’albergo / campeggio / marina
Certificazione Safe Chat con la reception Punti di disinfezione in albergo /
stay in Croatia campeggio / porto turistico
Responsabile del controllo Pagamento senza contatto Obbligo di mascherina
sanitario a livello aziendale tramite tessera di fedeltà / per il personale e gli ospiti
braccialetti
Self Check – In possibile Informazioni e listini prezzi Indicazioni esposte per
prima dell’arrivo dell’ospite disponibili digitalmente misure epidemiologiche
nell’albergo / campeggio
Ordinazione online di Personale istruito per Kit di protezione (safety
cibi, bibite e altri servizi le misure e procedure kit) su richiesta
igieniche
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CIBI E BIBITE
• Introduzione di un sistema sicuro di manipolazione • Uso di codici QR al posto di menù o menù plastifica-
degli alimenti basato sui principi del sistema HACCP ti che vengono disinfettati dopo ogni utilizzo
(Analisi dei rischi e controllo dei punti critici)
(RISTORANTI)
• Per evitare il riutilizzo, le saliere, le pepiere, l’olio e
• Alimenti stagionali coltivati localmente, preparati e l’aceto sono rimossi da ogni tavolo, si consiglia all’o-
serviti in modo igienicamente corretto spite di prendere da solo gli utensili previamente di-
IN SALUTE E
sinfettati dal tavolino
• Obbligo di dispositivi di protezione (mascherina e
guanti) per il personale della cucina e del ristorante • Nei ristoranti a’la carte il cameriere porta la saliera, la
SICUREZZA
durante il lavoro pepiera, l’olio e l’aceto
• Cibo a buffet separato da barriere e servito dal per- • I tavoli all’interno del ristorante sono distanziati per
sonale di cucina garantire il distanziamento sociale tra gli ospiti Puli-
zia e disinfezione frequente delle aree comuni
• Possibilità di consumo di cibo su terrazze aperte (A’la
carte hotel Ilirija) • Punto di disinfezione all’entrata nel ristorante e nel
ristorante
• Disinfezione dei tavoli dopo ogni ospite
ALBERGO / CAMPEGGIO • Tovaglie e menù di carta rimossi dai tavoli
• Obbligo di mascherina per gli ospiti del ristorante
e del bar, mentre non consumano il cibo e le bibite
/ MARINA Ristoranti e • Uso di tovagliette per tavoli che vengono sostituiti e (tranne sulle terrazze aperte)
bar con terrazza disinfettati dopo ogni ospite • Ordinazione online di cibi e bibite
Protocolli di sicurezza rinforzati Cibo a buffet separato Capacità ricettiva adattata
per la preparazione e la da barriere al distanziamento sociale
manipolazione degli alimenti prescritto
Pulizia e disinfezione Accesso digitale a Possibilità di consumo di
frequente di tutti gli spazi e menù e listini prezzi cibo su terrazze aperte
superfici di contatto
Obbligo di dispositivi di Ordinazione online di
protezione per il personale cibi e bibite
della cucina e del ristorante
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SALUTE E
• Entrando nella camera / casa mobile, garantiamo • Offriamo la possibilità di modalità alternative di
ai nostri ospiti che la camera / casa mobile è sta- pulizia della camera e cambio della biancheria e
ta completamente pulita, disinfettata, ventilata e asciugamani. Tutto è disponibile in accordo e pre-
SICUREZZA IN
che sono stati rispettati tutti gli standard igienici avviso alla reception (di persona, per telefono o tra-
dell’Organizzazione Mondiale della Sanità. Vengo- mite opzione della chat). È possibile concordare la
CAMERA
no aggiuntivamente disinfettate tutte le superfici frequenza e la modalità di consegna di materiali di
e spazi di contatto, i telecomandi sono protetti, la consumo, asciugamani e biancheria puliti.
stanza è regolarmente ventilata e i servizi sanitari
sono disinfettati quotidianamente. • Possibilità di consegna di cibo alla piazzola / casa
mobile (valido per ordinazioni a’la carte dal risto-
• Garantiamo la stessa cosa sigillando la camera / rante o dai fast food di Ilirija d.d., la cui lista è pre-
casa mobile con l’adesivo “disinfettato” che voi apri- sente in ogni camera).
Camera d’albergo / te per primi.
• Campeggio: Ordinazione di cibo online dal risto-
Casa mobile • Le cartine e i braccialetti necessari per entrare in ca-
mera o in piscina e le tessere di fedeltà vengono ri-
rante: FOOD TO GO
lasciate agli ospiti al loro arrivo e vengono restituite • Hotel: servizio in camera online
alla reception alla partenza dall’albergo. Le cartine / • Tutto il materiale cartaceo è stato rimosso dalla ca-
i braccialetti vengono disinfettati e rimessi in uso. mera dell’albergo / casa mobile (disponibile su ri-
• Le chiavi necessarie per entrare nella casa mobile, i chiesta dell’ospite), l’accesso a tutte le informazioni
braccialetti per usare i servizi igienici e le tessere di e servizi aggiuntivi è disponibile tramite codice QR,
fedeltà vengono rilasciate agli ospiti al loro arrivo e presente in ogni camera / casa mobile e tramite cui
poi vengono restituite alla reception alla partenza l’ospite può dalla comodità della sua camera, tra-
dal campeggio. Le chiavi, le cartine o i braccialetti mite il suo cellulare, vedere l’offerta e ordinare i ser-
vengono disinfettati e rimessi in uso. vizi in camera o prenotare servizi aggiuntivi, come
consegna del cibo, trattamenti benessere, gite, pre-
notazione del posto al ristorante, lavanderia, notifi-
ca di danni / malfunzionamenti nella stanza, la re-
gistrazione per il test Covid 19 ecc.).
Modalità alternative di Accesso a tutte le informazioni
pulizia della camera tramite codice QR presente in
ogni camera / casa mobile
Pulizia rigorosa con ordinazione online di
disinfettanti per uso cibi e bibite
professionale
Porta della camera / possibilità di chat diretta con
casa mobile sigillata la reception per tutte le vostre
fino al vostro arrivo richieste ed esigenze
5
SALUTE E
• L’utilizzo della zona SPA e della palestra può essere • Punto di disinfezione all’entrata nel wellness e nella
concordato tramite e-mail, telefono o applicazione palestra, disponibilità di salviettine per la disinfezio-
web del Wellness Salvia. Contatto: wellness@ilirija- ne delle attrezzature da palestra
SICUREZZA
biograd.com; Tel. +385 23 396 525 Cell. +385 99 266
53 00 Gli appuntamenti di utilizzo sono adeguati al • Sedie a sdraio posizionate a distanza prescritta
NELLE ZONE
numero massimo di utenti secondo le misure epide- • Disinfezione completa delle attrezzature e dello spa-
miologiche. zio dopo ogni seduta di allenamento
SPA E PISCINE
• Le sale della zona SPA e la palestra sono chiuse e • Seguite le istruzioni per l’uso di attrezzature da pa-
si aprono con la cartina che gli ospiti ricevono poco lestra, saune e vasche idromassaggio e le raccoman-
prima dell’appuntamento, alla reception del wel- dazioni del personale.
lness Salvia al pianterreno dell’albergo Ilirija.
• Per qualsiasi problema medico personale, terapia, al-
• L’accappatoio, l’asciugamano, le ciabattine monou- lergie, ma soprattutto per problemi al cuore e ai vasi
so e la cartina d’ingresso vengono dati all’ospite pri- sanguigni, disturbi respiratori o malattie della pelle,
ma dell’appuntamento alla reception del wellness siete tenuti ad avvisare il personale del wellness. In
Salvia al pianterreno dell’albergo Ilirija. casi particolari, l’uso della zona SPA potrebbe essere
1. SPA ZONA & fitness • La zona SPA e la palestra possono essere utilizzate limitato. Si consiglia una previa consultazione con il
personale del wellness che vi indicherà l’uso corretto
Hotel Ilirija 5 ̊piano solo per il periodo previamente prenotato, per un
massimo di 90 minuti. adatto alle vostre esigenze.
• Obbligo di dispositivi di protezione, mascherina e • La zona SPA e le attrezzature da palestra a proprio
guanti per il personale durante il lavoro rischio e pericolo L’uso della zona SPA è vietato ai
minori di 16 anni.
• Obbligo di ciabattine monouso
Uso solo con preavviso Disponibilità di salviettine
per la disinfezione delle
attrezzature da palestra
Numero limitato Disinfezione di attrezzatura
di utenti e spazio dopo ogni
appuntamento
Punti di disinfezione Obbligo di mascherine per
il personale e gli ospiti
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2. Centro wellness • L’appuntamento per ogni trattamento viene con-
cordato tramite e-mail, telefono o applicazione web
e salone di (codice QR nella vostra camera /casa mobile).
Contatto: wellness@ilirijabiograd.com; Tel. +385 23
parrucchieri SALVIA 396 525 Cell. +385 99 266 53 00
Hotel Ilirija piano terra • Gli appuntamenti sono adeguati al numero massi-
mo di clienti secondo le misure epidemiologiche.
• Il personale deve portare i dispositivi di protezione,
la mascherina e i guanti (quando è possibile) duran-
te il lavoro.
• Gli ospiti sono tenuti a portare la mascherina per tut-
ta la durata del trattamento, ad eccezione dei tratta-
menti del viso.
• Misurazione della temperatura e compilazione di
moduli sanitari prima di ogni appuntamento Punto
di disinfezione all’entrata nel wellness
• Disinfezione completa delle attrezzature e dello spa-
zio dopo ogni cliente
• L’uso dei servizi del centro wellness Salvia è vietato
ai minori di 16 anni.
Uso solo con preavviso Disinfezione di attrezzatura
e spazio dopo ogni
appuntamento
Numero limitato Obbligo di mascherine per
di utenti il personale e gli ospiti
Punti di disinfezione
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Piscina
• Punto di disinfezione all’entrata in piscina
• Vasca lavapiedi con acqua iperclorata all’ingresso nella
coperta
zona di balneazione
• Sedie a sdraio intorno alla piscina distanziate per assi-
e piscina
curare la distanza sociale
• Numero limitato di utenti della piscina
aperta
• Pulizia e disinfezione frequente dell’ambiente e delle
sedie a sdraio
• Nella piscina coperta gli ospiti hanno l’obbligo di
portare le mascherine solo negli spogliatoi e nei ser-
HOTEL ILIRIJA / ADRIATIC vizi igienici
• Obbligo di mascherina per il personale
• Materiale informativo sulle misure generali per preve-
nire la diffusione del Covid-19 esposto sul tabellone in-
formativo
• Assicurata ventilazione artificiale e naturale dell’am-
biente (per piscina coperta)
• Divieto di consumo di cibi e bibite
Uso esclusivo per Vasca lavapiedi con
gli ospiti dell’Ilirija acqua iperclorata
Resort Biograd
Numero limitato Non è permesso il consumo
di utenti di cibi e bibite
Punti di disinfezione
8
SALUTE E
• Possibilità di streaming e riunioni ibride • Capacità ricettiva adeguata alle norme vigenti sul
numero massimo di partecipanti in luoghi chiusi
• Pulizia e disinfezione frequenti di tutto l’ambien- o aperti
SICUREZZA
te e superfici di contatto
• Banco di registrazione diviso dalla barriera protettiva
• Disinfezione di tutte le attrezzature necessarie
AGLI EVENTI
per l’uso • Punto di disinfezione all’entrata nella sala riunioni
• Punti di disinfezione e salviettine per la pulizia • Materiale informativo sulle misure generali per pre-
secondo la necessità venire la diffusione del Covid-19 esposto all’entrata
• Obbligo di mascherine per il personale • Disposizione dei posti adeguata al distanziamen-
Sala riunioni to sociale
• Gli utenti delle sale riunioni hanno l’obbligo di por-
tare la mascherina e rispettare il distanziamento • Pulizia, disinfezione e ventilazione della sala riu-
sociale. nioni e delle attrezzature prima e dopo l’uso
• Protocolli di sicurezza rinforzati per servire cibi e bibite
• Capacità ricettiva adattata al distanziamento so-
ciale prescritto
Pulizia e disinfezione Capacità ricettiva adattata
frequente di tutto l’ambiente al distanziamento sociale
e superfici di contatto prescritto
Disinfezione di tutte le Banco di registrazione
attrezzature necessarie diviso dalla barriera
per l’uso protettiva
Punti di disinfezione Possibilità di streaming
e salviettine e riunioni ibride
Protocolli di sicurezza
rinforzati per servire
cibi e bibite
9SALUTE E
• Iniziando a pianificare il ritorno alle nostre attività, • Punti di disinfezione all’interno del veicolo
la sicurezza e il benessere dei nostri clienti, guide,
equipaggio, personale e partner rimarranno la nostra • Capacità ricettiva di veicoli e gruppi adeguata al di-
SICUREZZA
priorità e la realizzazione delle attività si svolgerà in stanziamento sociale prescritto
modo sicuro e responsabile. • Disinfezione di tutte le attrezzature necessarie per
NELLE GITE E
• Abbiamo revisionato l’offerta delle nostre gite, atti- svolgere le attività
vità ed esperienze e per ciascuna di esse abbiamo • Protocolli di sicurezza rinforzati per servire cibi e bi-
NEI TOUR
elaborato una valutazione completa e una revisione bite nei punti di servizio
del rischio, adeguandole alle misure epidemiologi-
che e agli standard di sicurezza e le nostre guide e • Obbligo di mascherina per il personale e i clienti (an-
i partner hanno completato un corso di formazione che all’aperto dove non è possibile il distanziamento
COVID-19 per la salute e la sicurezza. sociale), tranne durante il consumo di cibi e bibite
Ilirija Travel • Certificazione Safe stay in Croatia • Pagamento senza contatto tramite tessere di fedel-
tà / braccialetti
• Responsabile del controllo sanitario a livello
aziendale • Personale istruito per le misure e procedure igieniche
• Prenotazione online di gite e attività • Indicazioni esposte sulle misure epidemiologiche
• Pulizia e disinfezione frequente di tutti i veicoli di Ili- • Kit di protezione (safety kit) disponibile su richiesta
rija Travel
Certificazione Safe Pagamento senza contatto Obbligo di mascherina
stay in Croatia tramite tessera di fedeltà / per il personale e i clienti
braccialetti
Responsabile del controllo Pulizia e disinfezione Personale istruito per
sanitario a livello aziendale frequente di tutti i veicoli le misure e procedure
di Ilirija Travel igieniche
Informazioni e listini prezzi Capacità ricettiva di veicoli Indicazioni esposte sulle
disponibili digitalmente e gruppi adeguata al misure epidemiologiche
distanziamento sociale prescritto
Prenotazione online di Protocolli di sicurezza Kit di protezione (safety kit)
gite e attività rinforzati per servire cibi e disponibile su richiesta
bibite nei punti di servizio
10ILIRIJA d.d.
Tina Ujevića 7, 23210 Biograd na Moru
T: +385 23 383 556 · E: sales@ilirijabiograd.com
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