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E-BOOK Prepara il tuo team alle sfide del futuro
Prepara il tuo team alle sfide del futuro SKILLS MAPPING COMPETENZE SPECIFICHE SOFT SKILLS SOCIAL LEARNING 2
CAPITOLO 1 Skills Mapping
Cos’è lo Skills
Mapping?
Traducendo letteralmente si
tratta del bilancio delle
competenze ed è uno
strumento divenuto ormai
fondamentale per tutti coloro
che vogliono davvero orientarsi
in un mercato del lavoro che
cambia rapidamente.
4
14% Della forza lavoro globale si dovrà
riqualificare entro il 2030
Perché redigere una skill map?
Partiamo da un presupposto: conoscere il proprio team di lavoro è la
base per poter costruire qualunque nuova opportunità.
Una volta compreso questo passaggio fondamentale, risulterà chiaro
che capire chi sono i vostri collaboratori in termini di “mappa delle
competenze” porterà un notevole valore aggiunto ad ogni progetto o
strategia voleste implementare.
5
Lo skills mapping delinea ogni
professionista in termini di tappe del
percorso professionale, obiettivi raggiunti,
competenze da implementare, traguardi
da raggiungere e pianificazione dei passi e
delle strategie per ottenere questi
risultati.
Se è vero che ogni anno le aziende
redigono un bilancio per analizzare lo
stato delle proprie finanze, perché non
fare lo stesso con le proprie risorse
umane, andando ad analizzarne il valore
intrinseco e le competenze.
Avere una skills map ben delineata è
fondamentale per ottenere un vero e
proprio strumento di valutazione per ogni
reparto HR.
6
Cosa si valuta con il
bilancio delle competenze?
Dal punto di vista dell’ HR Manager, avere un
quadro d’insieme delle competenze presenti
nella propria azienda diventa fondamentale
per valutare diversi aspetti:
Le competenze tecniche 1. Capire se tutti i “ruoli chiave” dell’azienda
in un’ottica di competenze strategiche
devono essere sono “coperti”;
continuamente rinnovate.
2. Avere un’idea di sviluppo delle
Diventano obsolete già
18
competenze per dare un respiro almeno
dopo mesi quinquennale ai piani HR;
3. Fare un bilancio delle competenze è
necessario per avere un posizionamento
preciso nel mercato di riferimento;
4. Comprendere i “vuoti di competenza”
7
Perché implementarlo? La skill map è necessaria, oltre che per tutte le ragioni espresse prima, anche per assicurare una gestione mirata delle persone, sicuramente in termini retributivi ma soprattutto in termini di sviluppo di carriera. Offrire al proprio team strumenti di formazione “smart” che possano andare a colmare i “vuoti di competenze” delineati dalla skill map sarà dunque il primo passo non solo per rafforzare il team ma anche per poter soddisfare le ambizioni delle proprie risorse permettendone una crescita professionale e personale, ottenendo così il risultato di trattenere i talenti e poter pianificare il futuro sviluppo dell’azienda. 8
CAPITOLO 2 Competenze specifiche
Competenze
Specifiche
Una volta creata la
skills map diventa necessario
leggerla ed interpretarla al
meglio: individuare i “vuoti di
competenza” è il primo passo per
iniziare a colmarli e rendere il
proprio team più forte andandolo
poi a formare su competenze
specifiche.
10In un mondo come quello di oggi dove tutto
Gli strumenti per la “accade nel web”, basta fare un click e si viene
formazione aziendale letteralmente “sommersi” dalle proposte di
formazione aziendale.
Gli strumenti disponibili sono tra i più disparati e,
come sempre accade quando c’è troppa scelta, è
sempre bene capire “cosa offre il mercato” per
potersi orientare al meglio.
27%
73%
Delle aziende dichiara di non
73%
fare alcun tipo di formazione
online ma limitarsi alla
formazione obbligatoria in aula
11Piattaforme E-Learning
Si tratta di una formula di apprendimento
digitale che molto spesso si traduce in un
insieme di lezioni pre - impostate con, al
massimo, una piattaforma interattiva dove
potersi esercitare o un numero customer
service da contattare per avere informazioni
che non fossero espresse nella pagina
delle FAQ’s.
Se il vantaggio di questo metodo può essere
visto nella pressoché infinita offerta di
contenuti ed argomenti disponibili, più di uno
studio condotto su questo genere di
formazione ha reso chiaro che le lezioni
troppo generiche e l’assenza di contatto
diretto con il formatore la rendono una
metodologia di formazione poco efficace.
12Bitesize Learning
Si tratta dello sviluppo naturale dell’e-learning.
Prendendo spunto dalle debolezze riscontrate
dal metodo “video-lezioni” si sono
25%
implementati dei “mini-corsi” più specifici che
vanno a “spezzettare” il macro-argomento
suddividendolo in “mini capitoli” che l’utente
può scegliere in autonomia.
Se è vero che in questo modo il tasso di
È la percentuale di corso abbandono della frequenza diminuisce,
che in media gli utenti rimane sempre inalterato il dato sulla carenza
portano a termine, che di dialogo diretto, senza contare la difficoltà
per l’utente di andare a capire e cercare
sale al 45% quando il esattamente la “pillola” di corso che gli serve
corso è a pagamento per superare il suo vuoto di competenza.
13SMART LEARNING La formazione agile (o smart learning) è una modalità di esecuzione della formazione aziendale caratterizzata dall'assenza di vincoli orari o spaziali e una modalità di apprendimento semplice, veloce e confidenziale, stabilita mediante contatto tra dipendenti ed Esperti; una modalità che aiuta il lavoratore a conciliare i tempi di apprendimento e lavoro e, al contempo, favorire la crescita della sua produttività. 14
Qualunque sia la scelta adottata per la
formazione del vostro team, ciò che più di
tutto serve tenere ben presente per evitare
di sprecare risorse economiche e tempo
64%
dei propri collaboratori è capire che ciò
che più serve è proporre una formazione
che sia mirata sui veri bisogni di ciascun
individuo.
Contenuti troppo generalizzati andranno a
far disperdere il valore della skills map che
ha registrato, per ciascun membro del Degli imprenditori
team, le personali esigenze di formazione. ritiene che i propri
Creare competenze non può essere un dipendenti debbano
automatismo; l’apprendimento reale ed connettersi con risorse
efficace passa necessariamente da un
momento di confronto “one to one” nel formative su base
quale si possano ottenere contenuti e settimanale, quotidiana
formazione personalizzata per utente.
o più spesso
15CAPITOLO 3 Soft Skills
Soft Skills
Una delle ultime tendenze in ambito
business riguarda l’utilizzo ed il
rinforzo delle cosiddette “competenze
trasversali” o soft skills.
L’obiettivo? Aumentare e potenziare la
produttività.
Letteralmente tradotto dall’inglese, il
termine soft skill significa
“competenza morbida”; nel mondo del
lavoro esse si contrappongono alle
“hard skills” cioè alle “competenze
rigide” ovvero a quelle più specifiche e
tecniche.
17Si tratta dell’insieme di tutte le abilità che appassionano e
caratterizzano ciascun individuo, rese propedeutiche al
miglioramento dell’interazione tra colleghi e più in generale
all’implementazione e alla crescita del proprio profilo professionale.
L’ingresso delle soft skills nella cultura aziendale si attesta intorno
agli anni ’60 anche se in un primo tempo esse furono viste come
“secondarie” rispetto alle hard skills.
Ad oggi, creare e rinforzare le competenze trasversali è diventato
uno dei pilastri più importanti di ogni piano di formazione
aziendale. Le soft skills sono strettamente connesse con ciò il QIE,
ovvero il Quoziente Intellettivo Emotivo.
18Quali sono le soft skills?
Hanno a che vedere con il nostro modo
COMPETENZE di approcciare il mondo esterno: si
TRASVERSALI passa dalla capacità di leadrship a
INTERNE quella di lavorare in gruppo,
dall’autopromozione alle abilità
comunicative.
Hanno a che fare il modo in cui ciascuno
di noi percepisce e dialoga con sé
COMPETENZE
stesso; per fare alcuni esempi, le
TRASVERSALI
competenze trasversali interne possono ESTERNE
essere la fiducia in sé stessi, la capacità di
problem solving, la perseveranza o la
flessibilità.
19Oltre ad “interne ed esterne”, le soft skills che caratterizzano ciascuno di noi possono essere definite creative: si tratta delle passioni, degli hobby che ciascuno ha e a cui dedica del tempo semplicemente per trarne un giovamento personale. 20
Basta leggere qualunque annuncio di lavoro oggi
per comprendere quanto interesse ci sia da parte
delle aziende nel conoscere le soft skills di ogni
candidato.
Se è vero che le “competenze morbide” hanno fatto
il loro ingresso nel mondo del lavoro negli anni ’60 è
altrettanto vero che la loro importanza è diventata
sempre più cruciale con il passare del tempo.
Conoscere e comprendere quali siano le capacità
trasversali di ciascuna risorsa del team non solo
diventa uno strumento fondamentale per capire
quali siano i punti di forza e di debolezza di ciascun
lavoratore ma porta anche vantaggi strategici
rilevanti per poter gestire il gruppo di lavoro da
parte dell’HR manager.
21Poter conoscere i livelli di controllo delle
emozioni, la capacità di empatia, quella di
leadership, il livello di adattabilità e di
proattività di ciascun individuo diventa l’arma
91%
vincente per creare progetti e squadre di
lavoro omogenee e ben strutturate.
Se conoscere le soft skills è dunque
importante, andare ad incrementarle,
soprattutto quelle creative, con corsi o
metodi di formazione aziendale specifici,
Degli intervistati in risulterà un’arma vincente per aumentare
un’indagine condotta da l’affezione che ciascun lavoratore proverà nei
confronti della propria azienda, che verrà
LinkedIn su 5000 HR percepita come “umana” e pronta ad
Manager ritiene che le soft ascoltare e a puntare sulle capacità di
skills siano determinanti ciascuna risorsa, anche andando oltre i singoli
ruoli.
nell’influenzare il mondo
del lavoro futuro
22CAPITOLO 4 Social Learning
Social Learning
Gli strumenti per la formazione
aziendale di ultima generazione
esplorano moltissime soluzioni e
propongono svariate piattaforme,
tutte online.
Se affrontiamo il tema della
formazione dal punto di vista più
strettamente antropologico però, ci
sarà semplice intuire come
l’apprendimento più antico ed
“istintivo” dell’uomo sia quello
sociale e collaborativo.
24Cercare di apprendere attraverso video lezioni
spesso lunghe e senza la possibilità di avere
interazione con il docente non va
propriamente d’accordo con ciò che l’uomo
ha fatto per milioni di anni: imparare da altri
uomini e collaborare per raggiungere insieme
l’obiettivo.
Lo schema “docente-discente” è
relativamente nuovo: solo negli ultimi duemila
anni circa l’apprendimento si è trasformato in
una serie di formalismi come quello della
classica “lezione frontale”.
Albert Bandura Gli studi sulle teorie dell’apprendimento
umano hanno più volte confermato questo
assunto di base: Bandura, uno dei fondatori
Psicologo canadese noto per il suo
lavoro sulla teoria dell'apprendimento della Teoria Sociale Cognitiva, ha dimostrato
sociale, specie nel suo impatto sulla con le sue teorie che l’uomo apprende
teoria sociale cognitiva attraverso la sua relazione con l’altro,
imitando, interagendo ed imparando.
25Altro pilastro teorico è rappresentato da una ricerca di Brandon
Hall, la quale ha dimostrato che la maggior parte delle
informazioni apprese e costantemente acquisite dall’uomo
vengono immagazzinate attraverso canali “non formali”.
Da queste basi teoriche prende l’avvio il social learning, uno dei
metodi più efficaci per ottimizzare la formazione.
26L’apprendimento del passato
L’apprendimento avviene attraverso tre diversi approcci
70% Formazione Esperienziale: le persone imparano
sul posto di lavoro attraverso la pratica e le sfide
che affrontano
20%
Formazione Sociale: le persone imparano attraverso
sessioni di training, mentoring
e interazione con i propri pari.
10% Formazione Formale: le persone imparano
attraverso eventi strutturati, tra cui corsi
e programmi online
27L’apprendimento del futuro
20%
80%
mescolato con
istruttore e basata su
aula virtuale e reale
informale, sociale,
mobile, e collaborativo
28Cos’è esattamente il
Social Learning
Interazione è la parola chiave per capire cos’è il
social learning: la necessità insita nella natura
dell’uomo di interagire ed osservare gli altri, non
serve solo durante l’infanzia ma è un meccanismo
utile ed efficace anche nell’età adulta, declinato nel
contesto professionale.
Non solo le lezioni, con il social learning viene
condivisa cultura e conoscenza all’interno del
sistema aziendale. Il sapere in questo modo,
soprattutto quello non accademico, sarà libero di
circolare, passerà da capo a dipendente e
viceversa, sarà quello scatto in grado di garantire
performance più elevate. Non esistono più docenti
da una parte e studenti dall’altra, il social learning
abbatte le barriere e, grazie anche alle piattaforme
digitali delle quali si nutre, toglie la patina di
formalità ai processi di formazione in azienda.
29Partiamo da un presupposto: ciò che impariamo
attraverso il social learning è ciò che meglio
ricordiamo.
Da qui risulterà facile comprendere come questo
tipo di formazione, declinato in ambito
aziendale, renderà le nozioni apprese
definitivamente inserite nel team, senza più
doverle rinforzare.
Ogni uomo è un “animale sociale”, quindi
ognuno di noi vuole sentirsi “parte del gruppo”:
ecco che il social learning va a rafforzare le
interazioni tra colleghi, rendendo il team più
forte, unito e coeso proprio perché “impara
insieme”. Altra sfumatura interessante per
questo punto è quella per cui si riducono
notevolmente i tempi di inserimento dei nuovi
assunti e si osserva un netto miglioramento della
comunicazione sul posto di lavoro.
30Collaborare ed imparare con l’aiuto dei propri colleghi è un’idea tanto semplice quanto efficace: non solo in questo modo si “sbloccano” e si diffondono nuove conoscenze a tutti i livelli del team ma la formazione diventa vera e propria parte integrante della cultura aziendale in quanto “tutti imparano da tutti”. L’aggiornamento diventa parte integrante della cultura di un’azienda che sceglie il social learning: diventa implicito, coinvolgente e stimolante. Andando a proseguire la “carrellata” di vantaggi che il social learning porta alla formazione aziendale ne possiamo individuare ancora almeno due: 31
- In primo luogo, al contrario dei classici
“corsi online”, imparare dai colleghi aiuta a
non “disperdere” le informazioni. Studi sui
meccanismi della memoria hanno infatti
dimostrato che imparare nella classica
formula “docente-discente” porta ad una
grande dispersione delle informazioni.
Sintetizzando dunque possiamo affermare che
imparare da altri membri del nostro team di
lavoro ci porterà automaticamente a ricordare
di più e meglio le informazioni;
- Essere al centro del processo di
apprendimento porterà ogni lavoratore ad
essere motivato, proattivo e propositivo. Ogni
membro del team si ritroverà ad essere sia
“alunno” che “docente”.
32Trasforma la
formazione del tuo
team in un vantaggio
competitivo
Scopri come il nostro metodo di
apprendimento ti permetterà di
colmare i gap di competenze e far
crescere la tua aziende e il tuo team.
PARLA CON IL TEAM
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