Poste Italiane Audizione X Commissione Senato - condizione competitiva delle imprese industriali italiane
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Poste Italiane
Audizione X Commissione Senato
di i
- condizione titi d
competitiva ll iimprese iindustriali
delle d t i li ititaliane
li -
29 Maggio 2012
Agenda
Italiane
Poste Italiane…
Missione e risultati
Il contesto di mercato e i risultati
La strategia di Innovazione e diversificazione
Il modello di business
…per
per le Imprese
Il Cloud Computing
L’Offerta per le Imprese
La Banca del Mezzogiorno
2La missione di Poste Italiane
Diventare un’azienda di servizi ad alto valore aggiunto che, valorizzando i
suoi asset fondamentali ed in particolare la presenza capillare sul territorio,
soddisfi le specifiche necessità della clientela tutta, nelle sue molteplici
articolazioni, con una ampia ed integrata offerta di servizi costruiti sulle
proprie competenze logistico/postali, finanziarie, di gestione dei processi di
“ t
“outsourcing”.
i ”
Strumento fondamentale per il conseguimento di questi obiettivi è l’uso di
tecnologie Informatiche e di Telecomunicazione (ICT) all’avanguardia dirette
alla costituzione del sistema “a rete” tra i più avanzati, completi e capillari
del Paese.
Poste Italiane basa la propria missione sull’innovazione e sull’utilizzo di strumenti
tecnologici all’avanguardia
3Gruppo Posteitaliane: i risultati
Risultati conseguiti 2003-2011(mln €)
21.837 21.693
Ricavi 20 098
20.098
Utile netto 17.853
17.056 17.187
16.486
14,507
13.360
1.018 846
883 904
676 844
292 349
90
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
EBIT(mln €) Ricavi nuovi prodotti e servizi (mln €)
1.870 11,6%
1.641
1.177
1.055
2010 2011 2010 2011
L’aumento dei Ricavi da nuovi prodotti e servizi (+ 11,6%) rispetto al precedente esercizio) conferma la volontà di
affrontare la liberalizzazione del mercato e la sostituzione e digitalizzazione della corrispondenza, attraverso lo
sviluppo di servizi innovativi e integrati.
4Agenda
Italiane
Poste Italiane…
Missione e risultati
Il contesto di mercato
La strategia di Innovazione e diversificazione
Il modello di business
…per
per le Imprese
Il Cloud Computing
L’Offerta per le Imprese
La Banca del Mezzogiorno
5I Servizi Postali Italia: distribuzione delle quote di mercato
IL MERCATO DEI SERVIZI POSTALI
ANNO 2010 ANNO 2011
MERCATO COMPLESSIVO: MERCATO COMPLESSIVO:
3 902 €/mln
3.902 €/ l 3 800 €/mln
3.800 €/ l
-102
(-2.6%)
QUOTE DI MERCATO ANNO 2011
10%
Poste Italiane
Altri Operatori
90%
Sulla base delle analisi dei volumi dei servizi Postali in Italia nel 2011, emerge una quota di
PosteItaliane (stimata) del 90% e una restante quota del 10% polverizzata tra circa 1.800 operatori
rilevante
autorizzati , solo una esigua parte dei quali con peso rilevante.
6Agenda
Italiane
Poste Italiane…
Missione e risultati
Il contesto di mercato
La strategia di Innovazione e diversificazione
Il modello di business
…per
per le Imprese
Il Cloud Computing
L’Offerta per le Imprese
La Banca del Mezzogiorno
7La Strategia di Poste Italiane: Innovazione ed Integrazione
Tecnologica
INNOVAZIONE Di Servizio
Dell’Offerta
DIVERSIFICAZIONE dell’Offerta Nuovo
Modello di Business
Poste Risponde alle sfide del mercato tramite l’innovazione e la diversificazione, da
tale strategia discende il nuovo modello di business
8Innovazione tecnologica: infrastruttura di rete TLC INNOVAZIONE
Connettività Internet 612 extranet per
Retail Business PA Finance PMI Content Providers 800 Mps Partner
Connettività extranet Fornitori
Public Accesss
2520 Mps Cli i
Clienti
Mobile Content
Fixed Internet Extranet Providers
TELC PosteMobile
TELC
TELCOs BackBone / Distribuzione
O O BackBone 2 Backbone Ottici Nazionali
ridondati con banda fino a 10 Gbps
P
Mobile Data
Poli Tecnologicci Regionali di Geestione controllo
Center 5 Reti MPLS Regionali in Disaster Recovery
Sistemi Fonia e Video Sistemi Fonia e Video
e Business Continuity a livello di raccolta
Doppio
Core
POP IDC Nord BackBone Nazionale
Infrastrutture LAN / WAN
POP IDC Centro 2
1.045.030
1 045 030
C
Porte
P t switch
it h
POP Nord POP IDC Centro 1
Router 30.750
Porte SAN 7.500
Firewall 150
POP / Data Center SUD
Km fibra 125
9.300
Distributiion
MPLS
Km rame
MPLS MPLSS
Nord Sud MPLS Post di Lavoro
Post. c a 70.000
c,a, 70 000
MPLS Centro
Centro
Nord
Infrastrutture Fonia / Video
WiMAX
> 66.000 terminali
Fonia / VoIP 2 sistemi SoftSwitch
Inteernal Access
ridondati ed in Business
Continuity
Centri Stampa
> 500 Sedi (previs. 1000)
Call Center
CMP IPTV Regia Centrale
Uffici CD
Postali C t t Delivery
Content D li N
Network
t k
Filiali e sedi
direzionali 3000 Uffici Sedi in Larga Sedi di Canale c.a. 14000
Minori Postino Telematico
Banda Sedi Industriali c.a. 3500
Un’infrastruttura di rete TLC a banda larga per il collegamento di tutti i siti (circa 20 mila) su
protocollo
t ll IP,
IP inclusi
i l i i più
iù isolati,
i l ti con un backbone
b kb ottico
tti ad d una velocità
l ità di 10 GBps
GB che h collega
ll i5
Data Center Nazionali integrando funzionalità di Business Continuity e Disaster Recovery
9I Data Center e il Piano di Business Continuity e Disaster Recovery INNOVAZIONE
Infrastruttura Data Center
• 5 Data Center
• Roma Arte Antica DC Torino DC Rozzano (MI)
• Roma Congressi
• Pomezia
• Bari
• Rozzano
DC Pomezia
DC Roma Eur
DC Bari
DC Roma
• 2.240
2 240 Server Fisici ed oltre 1.700
1 700 Arte Antica
Server Virtuali
• Infrastruttura di Storage DC Benevento
• 2,4 y di spazio
, PetaByte p dati
• Infrastruttura di Cloud Storage di 1 PetaByte
Prossima realizzazione
(espandibile fino a 14 PetaByte)
L’attuale Infrastruttura composta da 5 Data Center (a cui si aggiungeranno quelli di Torino e
Benevento ) , consente, oltre all’elaborazione, di effettuare il backup istantaneo di dati e applicazioni.
Tale soluzione assicura, in un’ottica di Disaster Recovery, tempi di ripristino dell’operatività in
brevissimo tempo
tempo, garantendo al contempo l’assoluta integrità dei dati
dati.
10Le Sale di controllo: il monitoraggio e la gestione in tempo reale dell’infrastruttura INNOVAZIONE
Service Control Area
Service Logistic Parcels Security Control Room
Internet Lab Cybersecurity
Control Room Control Room Control Room Room Immobiliare
Electronic Crime
Task Force
Demo Room
• Sperimentazione
S i t i su online
li e
• Monitoraggio in tempo reale • Innovazione nuovi canali
H24 dell’infrastruttura IT, dei • Sperimentazione dei nuovi servizi • Contrasto del crimine
processi logistici, dei servizi e e contributo alla service creation informatico e costante ricerca di
della sicurezza delle grazie al supporto di community soluzioni pper la protezione
p dei
t
transazioni
i i d di t e all confronto
dedicate f t con i clienti
li ti clienti
Service Control Area garantisce il controllo, la sicurezza e l’innovazione dei servizi
11Innovazione di servizio: rete di accesso unica e diversificata INNOVAZIONE
Retail
Retail,
professionisti,
PMI
CRM
Lo sviluppo di differenti modalità di accesso ai servizi, con l’introduzione di canali
innovativi, consente ai cittadini di raggiungere Poste Italiane ed i suoi partner da qualsiasi
località ed in qualsiasi momento della giornata (24 ore su 24)
In fase di rilascio
12Innovazione di servizio : il portalettere come canale di contatto INNOVAZIONE
Il nuovo
n o o ruolo
r olo del recapito
La rete di recapito di Posteitaliane, unica per dimensioni e capillarità, ha
permesso di ripensare un nuovo ruolo del portalettere che oggi, grazie allo
sviluppo tecnologico permette di :
Erogare servizi di base (consegna corrispondenza,pagamento
bollettini,ricariche telefoniche…)
Erogare servizi più evoluti (es. servizi al destinatario
Seguimi,aspettami,dimmiquando…)
Promuovere servizi del Gruppo (es. vendita SIM, posteshop…)
Erogare servizi di terzi (messo Equitalia, ISTAT, rilevazione
civici passi carrabili…).
civici,passi carrabili )
I canali di
contatto
La rete di recapito come nuovo veicolo
per fornire servizi al domicilio del cliente,
Retail,
professionisti, negli orari e con le modalità più comode
PMI
per il cittadino
CRM 13Innovazione d’offerta: integrazione uno strumento per generare valore INNOVAZIONE
L’integrazione
g di diversi segmenti
g di offerta consente di offrire
al cliente finale servizi ad alto valore aggiunto
Smart TV e DDT
Ramo danni
Ufficio Postale
Sevizi Mobili a valore aggiunto
Aree dii innovazione
PosteMailbox e Comunicazioni digitali
ne
Pri ati
Privati
e inttegrazion
e Commerce Rete di vendita
EGovernement
eHealth ATM/Chioschi
Partnership UPS Business
Censimento ISTAT WEB
Servizi Logistico Servizi Finanziari e
Terminale al
Postali Assicurativi portalettere
Pubbliche
Amministrazioni
me
di servizio
o
Piattaform
Piattaforma Comunicazioni Logistica Call Center
dei pagamenti Elettroniche Integrata
Mobile
Infrastruttura TLC
14Un esempio di diversificazione: Servizi a valore aggiunto di PosteMobile DIVERSIFICAZIONE
Poste Italiane è entrata nel settore delle TLC come un Mobile Virtual Network Operator
(MVNO) non solo per differenziare il proprio business
business, ma anche per consentire al cliente un
nuovo canale di accesso ai suoi servizi distintivi (come ad esempio pagamento bollettini,
telegrammi, Moneygram, micropagamenti,…)
Comunicazione
Voce Internet SMS/MMS
Ufficio Postale virtuale
Piattaforma
T&T
Bollettino Postino Telematico
y
M-Payment
Cerca Uffici
M-Banking Telegrammi
Postali (*)
e-postepay
Money
Servizi Transfer Servizi
Finanziari Postali
Altri Servizi M-Commerce
M-Utility
Services
NFC
15
* Servizio in via di sviluppoI servizi assicurativi DIVERSIFICAZIONE
PosteVita,, ha consolidato la p
posizione di leadershipp nel mercato assicurativo
vita negli ultimi 5 anni con una quota di mercato del 10%
La Società ha raccolto, solo nel 2011, 9.5 mld € di Premi Vita
Postevita si propone per i prossimi anni di perseguire un programma sociale per
l assicurazione della longevità e di potenziare i servizi offerti al
la protezione e l’assicurazione
cliente attraverso lo sviluppo di un modello di servizio multicanale
Il 25 Marzo 2010 nasce Posteassicura, la nuova compagnia danni del gruppo Poste Italiane con
l’obiettivo di rispondere ai principali bisogni di persone, professionisti e piccole imprese.
L’offerta
▪ Protezione della persona (infortunio, ricovero per
malattia, perdita dell'impiego,…)
▪ Protezione dei beni (danni all’abitazione, furti,…)
▪ Offerta previdenziale per PMI
PosteAssicura ha già raggiunto importanti traguardi con quasi 500 mila polizze emesse finora.
16Agenda
Italiane
Poste Italiane…
Missione e risultati
Il contesto di mercato
La strategia di Innovazione e diversificazione
Il modello di business
…per
per le Imprese
Il Cloud Computing
L’Offerta per le Imprese
La Banca del Mezzogiorno
17Un modello di business basato su innovazione e integrazione
Privati Business Pubblica amministrazione
Cloud Computing
PIATTAFORMA DI EROGAZIONE MULTICANALE
Terminali al ATM / Chioschi
Uffici Postali Forza Vendita Call center WEB Mobile portalettere Smart TV
vizi di terzi
overnment
zzogiorno
sicurativi
SICUREZZA
anca del
elefonia
E Health
nternet
Servizi
Mobile
…
M
In
S
Ass
Ba
Te
E Go
Mez
Serv
INTEGRAZIONE
PIATTAFORME DI SERVIZIO
INFRASTRUTTURA TLC DI BASE
Dall’integrazione delle piattaforme di servizio, che si innestano sull’infrastruttura TLC,
nascono i servizi,
i i tradizionali
t di i li ed
d innovativi,
i ti i erogati
ti in
i modalità
d lità multicanale
lti l
18Le piattaforme di servizio abilitate dall’infrastruttura ICT
Privati Business P bbli amministrazione
Pubblica i i t i
Servizi
INTEGRAZIONE
PIATTAFORME DI SERVIZIO
Comunicazioni Logistica Messo
Elettroniche Pagamenti eLearning eCommerce PosteGov
Integrata Equitalia
INFRASTRUTTURA TLC DI BASE
Le Piattaforme di servizio di Poste Italiane sono modulari, integrabili, possono essere
rapidamente interfacciate con i sistemi e le reti di terzi ed consentono di gestire in
tempo reale decine di milioni di transazioni
19Agenda
Italiane
Poste Italiane…
Missione e risultati
Il contesto di mercato
La strategia di Innovazione e diversificazione
Il modello di business
…per
per le Imprese
Il Cloud Computing
L’Offerta per le Imprese
La Banca del Mezzogiorno
20Il Cloud di Posteitaliane
L’infrastruttura di computing e storage, le piattaforme di servizio e di accesso multicanale
Servizi di utilità generale
SaaS (Software as a Service)
Sistemi di storage e Capacità
di elaborazione dati (Finanziari, Comunicazione,…) e PaaS (Platform as a Service)
Fiscalità e Servizi Sanitari Gestione Documentale
E/M-Commerce Piattaforma dei pagamenti
Comunicazioni Elettroniche ……….
Offerta digitale
Connettività
IaaS (Infrastructure as a Service)
Servizi in Cloud Architettura Applicativa e Infrastruttura di rete
Sicurezza
Infrastruttura Virtuale Data Center
Sistemi di gestione
Asset Fisici
Posteitaliane, tramite la propria infrastruttura e l’accordo con importanti player internazionali,
(SAP, Accenture,Selex Elsag…) può offrire alla PA, alle imprese e ai cittadini, servizi comuni e
trasversali, in modalità sicura e ad alta affidabilità con tempi brevi di realizzazione
21Il Cloud e Offerta per le Imprese 22
Monitoraggio e gestione Sicurezza :
Infrastruttura dei Data Center Infrastruttura o delle infrastrutture
H24 / 7 giorni su 7 Infrastrutture Virtuali di rete 10 Gbps o della rete
Gestione integrata dei sistemi
5 Gbps
Milano
2,5 Gbps
Rozzano
o dei dati
Roma
Pomezia
Bari
o delle informazioni
Cloud
Cloud Computing
Computing
Posteitaliane, offre i propri servizi anche in modalità Cloud:
accesso a servizi dedicati, flessibili e scalabili
elevata efficienza nell’allocazione e nell’utilizzo delle risorse
elevata economicità (modalità pay per use)
22Agenda
Italiane
Poste Italiane…
Missione e risultati
Il contesto di mercato
La strategia di Innovazione e diversificazione
Il modello di business
…per
per le Imprese
Il Cloud Computing
L’Offerta per le Imprese
La Banca del Mezzogiorno
23L’attuale offerta Poste in risposta all’esigenze delle Imprese e Professionisti 24
• PosteMobile Ufficio
• PosteMailBox • PosteMobile Ufficio Più
• PEC • PosteMobile Impresa
• PES • PosteMobile Impresa
• Firma digitale Tutto Incluso
• EPCM
Conti correnti
Spedizioni Servizi • BancoPosta In Proprio (Base
(Base, WEB
WEB,
• Tradizionali: massiva, comunicazione POS, Condominio) e Conto BancoPosta
prioritaria, raccomandata, digitale e Impresa
assicurata Mobile Carte di debito
certificazione
• Raccomandata 1 • Postamat In Proprio, Postamat Impresa
• PostaCelere
P t C l e Postamat Versamento
• DirectMarketing: Gamma Carte di credito aziendali
Postatarget e PostaZone Carte Prepagate Postepay
• Posta Easy • Postepay Impresa, Virtual ed Incentive
• Posta Pick up Comunicazione/ Imprese e Prodotti di incasso e pagamento a
• Postaonline: rol,
rol tol,
tol lol sportello
spedizione
di i Professionisti
P f i i ti Servizi • Assegni, bonifici…
Pacchi e Corriere Espresso tradizionale e Finanziari e
• Pacco ordinario Ibrida Servizio di collegamento telematico
Assicurativi • BancoPosta Impresa online
• PaccoCelere Nazionale
• Home Box Prodotti di incasso/pagamento
• EMS/QPE • Bonifici online e prodotti tipici di PI
• Paccocelere Internazionale (incassi domiciliati, bonifici domiciliati …)
Servizi
• Paccocelere Impresa (SDA) Bollettino e servizi accessori
Integrati
Cartotecnica/Liste Indirizzi Servizi di acquiring
Postel & Banche Dati • POS fisico e POS virtuale (e-commerce)
Prodotti assicurativi
• PostaProtezione Impresa e condominio
eCommerce Gestione Documentale e
PostelOffice Archiviazione Sostitutiva
Servizio Integrato Carte multifunzione
Notifiche (SIN) (Postepaylunch)
( p y )
24PosteItaliane per le PMI: Focus principali aree di sviluppo e innovazione
SUAP
Servizi Poste Mobile per il Business
Identità digitale comunicazione
digitale e
certificazione Mobile
Comunicazioni Elettroniche
Prontissimo Affari
Comunicazione/ Imprese e
spedizione Professionisti Servizi Reverse Factoring
tradizionale e Finanziari e
Ibrida Assicurativi
Di
Direct
t Marketing
M k ti Time deposit
Servizi
Integrati
Gestione Documentale E Commerce
F tt
Fatturazione
i Elettronica
El tt i SIN
L’offerta di servizi risponde alle più moderne esigenze delle Aziende: dalla
comunicazione digitale,
digitale ai servizi finanziari,
finanziari alla telefonia
2526
L’offerta di servizi di comunicazione elettronica di Poste Italiane Comunicazioni Elettroniche
Il nuovo canale di accesso profilato su ciascun cliente
ai servizi on line di Poste Italiane permette di:
usare la posta elettronica certificata
firmare digitalmente contratti o altri documenti
archiviare documenti nel rispetto della normativa
vigente
gestire la corrispondenza
Effettuare pagamenti e ricariche
Il portale di Poste Italiane che permette di
gestire la corrispondenza in uscita in modo
semplice e sicuro utilizzando la rete internet.
Un canale sicuro di interazione tra cittadino e PA
che include: Un ufficio Postale virtuale aperto
p 24 ore su 24
e 365 giorni all'anno per inviare via internet
Servizi di certificazione
raccomandate, lettere e telegrammi. Poste
Servizi di comunicazione integrati fisico ed Italiane provvede a stampare, imbustare e
elettronici recapitare al destinatario la posta in formato
Chiave di accesso univoca e sicura ai servizi di cartaceo che conserva lo stesso valore della
eGovernment delle PA (Identity Management): corrispondenza tradizionale
Anagrafica, Tributi, Previdenza e Sanità
Archiviazione dei documenti
I servizi di comunicazione elettronica integrati in ottica Cloud generano
soluzioni innovative p
per PA,, Imprese
p e cittadini
26Sportello Unico per le Attività Produttive SUAP
In seguito
g agli
g aggiornamenti
gg normativi ((in ultimo D.P.R. 7 settembre 2010 n. 160),
) ogni
g Comune dovrà
rendere operativi i propri processi di gestione informatica delle istanze (via PEC), integrati con i sistemi di
pagamento, quale “unico punto di contatto” per le Imprese nei rapporti con la PA Locale e Centrale.
Poste sta partecipando al progetto, in ambito Comitato Semplificazione di Unindustria, per lo sviluppo
di una p
piattaforma integrata
g e multicanale di servizi,, finalizzata a supportare
pp la realizzazione del
SUAP Sportello Unico per le Attività Produttive (SUAP)
Poste Italiane ha partecipato al Progetto pilota presso il Comune pilota di Fiumicino. Tale modello
può essere esteso a livello nazionale.
Servizi
Eventi
Visure Registro Imprese
Sviluppo Attività Rilascio certificati societari
Possesso Immobili Rilascio certificati di Qualità
Comunicazione fine lavori
Ottenimento
Autorizzazione edilizia
certificati
Visure catastali
….
R i t i
Registrazione tti compra-vendita
atti dit
Chiusura attività Comunicazione sospensione attività
Imprenditori
e cittadini Interlocutori istituzionali Cancellazione Registro Imprese
(ASL, VVFF, PA …) …..
Poste si pone come interlocutore unico per l’impresa nei confronti della PA per la
gestione delle pratiche amministrative e dei pagamenti dalla costituzione e per tutta la
durata dell’attività
dell attività
27Il Servizio Integrato Notifiche SIN 28
SIN è il servizio offerto da Poste Italiane per la gestione dell'intero processo di notifica degli atti,
con pa
co particolare
t co a e riferimento
e agli es
e to ag esiti delle
t de e notifiche
ot c e e effettuate
ettuate e relativi pagamenti.
e at paga e t
SINP
Data Entry
Invio
ricevute
Data Poste Italiane offre un Servizio Integrato
Processing
accredito di Notifiche specifico per i
professionisti, offrendo la gestione
integrata del processo di notifica tramite :
Acquisizione dei dati
Stampa e
Rendiconta
zione
Imbustamen Stampa, imbustamento e consegna
Quasi 60 milioni to
di atti Gestione dei flussi di pagamento
consegnati nel Rendicontazione
2011 Pubblicazione delle immagini degli
Gestione Avvisi di Ricevimento e degli esiti
dei Notifica
pagamenti della notifica su un portale dedicato
Archiviazio
ne Digitale
SIN consente di esternalizzare e automatizzare le attività legate al processo di notifica con un'offerta
modulare che può essere personalizzata in base alle esigenze specifiche del cliente
Il G
Gruppo P
Poste
t sii occupa di stampa,
t recapito,
it archiviazione
hi i i e rendicontazione
di t i degli
d li esiti
iti in
i formato
f t
cartaceo e/o elettronico, gestione e rendicontazione dei pagamenti
28L’offerta di eCommerce E Commerce
Per rispondere alle esigenze di un mercato in continua crescita, Poste Italiane ha sviluppato una
nuova offerta dedicata,
dedicata una suite integrata di servizi per il commercio elettronico dedicata alle
aziende per la vendita dei propri prodotti sul canale online
Postebuy gestisce l’intera catena
Pagamenti
del valore del commercio
elettronico,
l tt i offerta
ff t all cliente
li t anche
h
Vetrina on line Pagamenti Magazzino Spedizioni Reverse Logistic
in modalità modulare:
un’area di vetrina del catalogo
prodotti
una piattaforma
i tt f per la
l gestione
ti
Attività di Start-up Web Marketing Customer Care dell’identità e dei pagamenti
evoluto online
una componente di magazzino
soluzioni personalizzate per la
consegna degli ordini
• Formazione
• Attivazione servizi • Digital advertising • Postvendita
•Costruzione front- • DirectMail • Assistenza
end • Retargeting • gestione resi Nuova offerta lanciata a
•Costruzione Marzo 2012
catalogo
29Pos Virtuale e Fisico
Piattaforma dei Pagamenti per l’ecommerce Vantaggi
La Piattaforma dei Pagamenti per l’e- C fi bilità all merchant
Configurabilità: h t non è
commerce è lo strumento per gestire i richiesto alcun cambiamento delle
propri incassi da e-commerce. Può proprie applicazioni
essere facilmente integrata con il proprio Semplicità di utilizzo: L’acquirente
sito Internet deve solamente selezionare lo
strumento di pagamento che desidera
La piattaforma accetta tutti i più comuni
utilizzare
mezzi di pagamento (carte di credito,
postepay ecc) ed è dotata dei plug-in
plug in di Risparmio
p di costi: Per le transazioni
sicurezza per consentire pagamenti e effettuate con strumenti di pagamento
incassi online più sicuri BancoPosta, il merchant usufruisce di
un pricing vantaggioso.
POS Fisico Vantaggi
il servizio consente al cliente di accettare Incremento del fatturato grazie
pagamenti disposti con moneta elettronica all’accettazione di ulteriori strumenti
(carte di credito,carte di debito e di pagamento;
prepagate) attraverso il noleggio di
certezza dell’incasso;
terminali POS installati presso i punti
vendita/casse del Cliente riduzione dei rischi di gestione del
contante
3031
Gestione Documentale
Digitalizzazione e gestione documentale
Poste Italiane si propone come partner delle Imprese e dei Liberi Professionisti nella revisione dei
processi di funzionamento e nella gestione della documentazione mediante il servizio di Gestione
Documentale.
invio elettronico dei
raccolta centralizzata
documenti ai destinatari
della
de a co
corrispondenza
spo de a
archiviazione fisica dei
documenti
scansione
i e acquisizione
i i i
ottica dei documenti
La digitalizzazione permette di
eliminare i documenti in
protocollazione
t ll i formato tradizionale ed evitare
Conservazione sostitutiva
la creazione di nuovi documenti
su carta con forti benefici di
contenimento della spesa
I principali Guardia di Finanza Regione Lombardia
clienti Ministero della Salute Acea
Inps Camera dei Deputati
I servizi di acquisizione, elaborazione, archiviazione, gestione e distribuzione dei
documenti sono integrati, in modo nativo, con tutte le soluzioni di stampa e invio
31Reverse Factoring SACE Reverse Factoring
Il Reverse Factoring è un’ operazione di smobilizzo crediti dei fornitori della PA, che assicura al
fornitore il pagamento delle fatture alla scadenza pattuita ovvero in anticipo rispetto alla stessa, previa
certificazione del credito da parte della Pubblica Amministrazione.
Attraverso una partnership con Sace Fct Poste Italiane può
Attualmente i debiti della offrire una soluzione finanziaria:
PA sono stimati in 60 mld€
e con tempi medi di Pubbliche Amministrazioni: convenzionamento tramite
ritardo dei pagamenti Accordo quadro
pari a 135 giorni Fornitori della PA: contratto di cessione dei crediti
Vantaggi per le PAL
Vantaggi per il fornitore della PAL
aumento della fidelizzazione fornitori
t
certezza neii ttempii di iincasso d
deii pagamentiti
efficienza del processo di pagamento dei
riduzione del contenzioso con la PA
fornitori
copertura dai rischi di insolvenza
strumento di negoziazione commerciale
32Prontissimo Affari Prontissimo Affari
Prontissimo Affari è un finanziamento fino a 30.000 € in 7 anni per rispondere alle esigenze legate
all’attività d’impresa delle ditte individuali e delle persone fisiche titolari di partita IVA.
Semplicità: set di
documenti richiesti ridotto
Rapidità di concessione:
finanziamento entro 5 giorni
dalla consegna della
documentazione
Deducibilità dal reddito e
abbattimento delle imposte
Pricing semplice e trasparente (zero
spese di istruttoria, di addebito rata, di
estinzione anticipata, etc.)
33Fatturazione Elettronica Fatturazione Elettronica
La Fatturazione Elettronica consente di emettere, ricevere e conservare le fatture in solo formato
digitale, così come introdotto dalla recente evoluzione normativa (Decreto Legislativo 20 febbraio
2004, n. 52).
Attraverso il servizio integrato con il remote banking di Poste, il cliente potrà inviare e/o ricevere
fatture su diversi canali, g gestire i propri
p p incassi e/o pagamenti,
p g semplificare
p il processo
p di
archiviazione online ed inviare le fatture in Conservazione Sostitutiva
Invio e ricezione delle fatture in multicanalità Inserimento fatture
(data entry, import massivo, automatico)
Gestione Anagrafica fornitori/clienti
Gestione incasso fatture attive
eppagamenti
g fatture p
passive
Firma Digitale, gestione dispute
Archiviazione on-line Conservazione sostitutiva a norma di legge
gg
Benefici
Contenimento dei costi e semplificazione contabile
Maggiore Integrazione tra il ciclo di fatturazione attivo e passivo dell'azienda
dell azienda
Riduzione del livello di manualità
Miglioramento del livello di controllo dello scambio sia grazie alla standardizzazione che alla
tracciabilità delle operazioni
riduzione dei costi di archiviazione e conservazione
Facilità nelle operazioni di riconciliazione tra i documenti
34 e il loro regolamento finanziarioAgenda
Italiane
Poste Italiane…
Missione e risultati
Il contesto di mercato
La strategia di Innovazione e diversificazione
Il modello di business
…per
per le Imprese
Il Cloud Computing
L’Offerta per le Imprese
La Banca del Mezzogiorno
35Mission e linee di attività di Banca del Mezzogiorno
Contribuire allo sviluppo del tessuto imprenditoriale del Mezzogiorno facilitando
on
Missio
il credito alle imprese sia in termini di disponibilità/ diversificazione delle fonti di
finanziamento, sia in termini di semplificazione nell’accesso a garanzie ed
agevolazioni
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Credito Industriale Gestione di
Banca di garanzia
e Agrario Fondi agevolativi
Credito Industriale: Concessione di Gestione di fondi pubblici e
Erogazione di finanziamenti controgaranzie ai Confidi e strumenti agevolativi per conto
Linee di Atttività
a MLT alle Imprese cogaranzie alle imprese, della Pubblica Amministrazione
Credito Agrario: facendo leva su capitale e a favore delle imprese
• Erogazione di proprio Supporto
S agli Enti per la
finanziamenti a MLT ad Offerta ai Confidi di servizi a strutturazione di nuovi
imprese agricole valore aggiunto (valutazione prodotti/servizi rispondenti a
• Anticipo dei contributi industriale e creditizia, specifiche esigenze di
PAC (Politica Agricola pooling di garanzie, servizi programmazione
C
Comunitaria)
it i ) ad
d imprese
i di supporto,
t ecc.)) finalizzati
fi li ti Intermediazione
I t di i operativa
ti delle
d ll
agricole a consentirne agevolazioni verso le banche
l’adeguamento all’art. 107 convenzionate e supporto
TUB1 commerciale, operativo e
tecnico per facilitare l’accesso
alle agevolazioni
La Banca del Mezzogiorno nasce con l’obiettivo di contribuire allo sviluppo imprenditoriale
del Sud attraverso tre linee di attività: Credito Industriale ed Agrario, Banca di garanzia e
G ti
Gestione F di agevolativi
di Fondi l ti i
36
(1) Regolamentazione sugli Intermediari Finanziari contenuta nel Testo Unico Bancario (TUB)BdM: i punti salienti del progetto e della sua evoluzione
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Banca del MedioCredito
Posteitaliane
Mezzogiorno Centrale
Sistema Informativo: sviluppato A marzo 2012 operativi 250 Ampliata l’attività del Fondo
nuovo sistema integrato tra Uffici Postali – come da Centrale di Garanzia
Posteitaliane e BdM-MCC per : perimetro individuato da Banca aggiudicandosi anche il mandato
1. prenotazione degli d’Italia; di gestione dei :
appuntamenti con un consulente - fondo Kyoto (con CDDPP)
(d qualsiasi
(da l i i Ufficio
Uffi i Postale,
P t l Dopo una prima
D i fase
f - fondo
f d Jeremie
J i Campania
C i
attraverso il sito internet o sperimentale:
attraverso il Call Center di Poste) ; a cui potrebbe aggiungersi anche il
2. accettazione delle pratiche e Ampliato il catalogo prodotti fondo Jeremie Calabria (in fase di
una pre-valutazione dell’affidabilità gara)
creditizia con l’ausilio di CRIF
CRIF. Attivati nuovi presidi territoriali
(già operativo Palermo, cui si
Formazione Risorse Umane: aggiungeranno presto Napoli e
• Il progetto ha richiesto un Bari)
intervento formativo su 9.000
dipendenti Attivati accordi con CONFIDI
(Sicilia) come canale diretto
Attrezzati 250 Uffici Postali
Affinato il processo di
erogazione nel caso di
intervento del Fondo Centrale
di Garanzia
La Banca del Mezzogiorno terminata la fase di avvio sperimentale è ora
operativa con 250 Uffici e propri presidi territoriali
37Le grandezze principali
La Banca del Mezzogiorno sta operando oggi
attraverso:
i 250 Uffici Postali autorizzati da Banca d’Italia
(tutti attivi da marzo ’12);
primi
i i accordi C fidi (ad
di con i Confidi ( d oggii 5 C
Consorzii
convenzionati in Sicilia, a breve sono previste
convenzioni in Puglia e Abruzzo);
5 accordi commerciali stipulati con alcune banche
operanti nel Mezzogiorno.
Le richieste di finanziamento sinora pervenute, trascorso il primo mese di piena
operatività, sono 350 circa; di queste 40 sono state deliberate positivamente (per un
controvalore di 4 milioni di euro circa ) mentre 150 sono in fase di istruttoria.
Vanno poi aggiunte altre 30 richieste in lavorazione presso i Confidi e altre 20 provenienti
dalle Banche.
38
Dati aggiornati al 18 Maggio 2012Erogazioni, Stock, Cost/ Income e ROE
Flussi di erogazione annue (mln€) Stock a fine anno (mln€)
3.227,1
2.666,1
1.135,2 1.169,2 1.951,8
1.083,7
742,0 1.109,0
490,5
473,3
Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4 Anno 5 Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4 Anno 5
Cost/ Income (%) ROE (%)
80,0%
63,8% 8,1%
6,3%
47,4%
38 4%
38,4%
3,1%
0,9%
N.A. 0,4%
Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4 Anno 5 Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4 Anno 5
Al quinto anno la Banca avrà uno Stock impieghi di ~3,2 Mld€, un Cost/ Income del 38,4%
e un ROE pari a ~8
~8,1%
1%
39Contributo complessivo al Mezzogiorno
Stock a regime di nuovi crediti all’economia del Mezzogiorno,
d ti iin mln€
dati l €
2
~2.000 ~14.920
1
~6.500
~3.200
~3.220
Impieghi a regime Impieghi a regime Fondo di Garanzia Altre agevolazioni Totale
suii lib
librii BdM - MCC altre
lt B Banche
h
Ipotesi
Stock a regime Stock a regime Stock Impieghi Stock generati
da Piano erogato in del Mezzogiorno attraverso le altre
I d ti l
Industriale fi i t
cofinanziamento generatiti grazie
i l
leggii agevolative
l ti di
generati dai dalle banche alla garanzia del cui BdM - MCC è
canali Poste, partner con quota Fondo concessionario
Banche, di (Jeremie Campania,
Convenzioni/ cofinanziamento Kyoto, MIUR
Accordi pari al 60% convergenza,
g FIT))
Attraverso erogazioni dirette e indirette BdM - MCC consentirà di erogare
complessivamente circa 15 mld€ nelle regioni del Sud Italia
(1) Stima
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