Pacchetto di benvenuto - Struttura neozelandese di isolamento gestito - Managed isolation and ...
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Pacchetto di benvenuto Struttura neozelandese di isolamento gestito ”Amohia ake te ora o te iwi, kia puta ki te wheiao” Il benessere delle persone è la cosa più importante. NĀ H.M KIINGI TUHEITIA POOTATAU TE WHEROWHERO VII Questo tongikura è un dono del Re alle strutture di isolamento gestito e quarantena e guida i nostri sforzi per tenere al sicuro voi e l'intera Aotearoa Nuova Zelanda. ITALIAN VERSION 6|JULY 2021
PROMEMORIA RAPIDO: I sintomi del COVID-19 sono:
Sommario
Cenni sull'isolamento gestito
02 Nau mai, haere mai: benvenuti
02 L'isolamento gestito aiuta a fermare la diffusione del virus
03 Le strutture di isolamento gestito e quarantena sono sicure
03 Dovrete restare per almeno 14 giorni
04 A chi rivolgersi per chiarimenti o assistenza
Febbre Tosse Mal di gola Respiro corto 05 L'istantanea dei vostri 14 giorni
06 Il nostro team dedicato alla vostra sicurezza
06 Cosa facciamo per la vostra sicurezza
08 Gestione delle emergenze
09 Alcuni termini utili da comprendere per il vostro soggiorno
Servizi e regole da seguire
11 Servizi nella vostra struttura
Naso chiuso o Perdita Mal di testa Vomito o diarrea Indolenzimento
che cola dell'olfatto o 14 Regole da seguire
del gusto
Screening sanitario e test per COVID-19
18 Screening sanitario di routine e test per COVID-19
18 Tampone nasale
19 Cosa succede se rifiutate il test
19 Cosa succede se avete dei sintomi
Esclusione di responsabilità 19 Casi confermati di COVID-19 nella struttura
Questo documento è solo una guida. Non intende sostituirsi alle leggi vigenti o a un consulto legale. Il Ministero Benessere e salute mentale
delle imprese, dell'innovazione e dell'impiego non è da ritenersi responsabile dell'esito di qualsiasi azione 21 Come prendersi cura di benessere e salute mentale
intrapresa sulla base delle informazioni contenute in questo documento, o di eventuali errori o omissioni.
24 Non c'è niente di male a chiedere aiuto
Costi ed esenzioni
Stampato: ISBN 978-1-99-100836-7Online: ISBN 978-1-99-100837-4 30 Costi dell'isolamento gestito
32 Esenzioni dall'isolamento gestito
Luglio 2021
Prepararsi all'uscita
33 Uscire da una struttura di isolamento dopo 14 giorni
©Copyright della Corona
Complimenti, commenti e reclami
Il materiale contenuto in questo documento è tutelato dal diritto di copyright della Corona, salvo ove diversamente indicato. Il materiale tutelato da copyright della Corona
può essere riprodotto gratuitamente in qualsiasi formato o supporto senza richiedere un permesso specifico. Questo purché il materiale sia riprodotto accuratamente e 35 Sondaggio sulla vostra esperienza nelle strutture di isolamento gestito e quarantena
che non sia usato in modo dispregiativo o in un contesto fuorviante. Se il materiale viene pubblicato o rilasciato ad altri, la fonte e lo stato del copyright vanno riconosciuti.
Il permesso di riprodurre materiale tutelato da copyright della Corona non si estende a nessun materiale nel presente documento che sia identificato come tutelato da 35 Reclami
copyright di una terza parte. L'autorizzazione a riprodurre tale materiale dovrà essere ottenuta dai titolari del relativo copyright.
Dopo aver lasciato la struttura
37 Monitorate la vostra salute una volta usciti
Tutte le opere di Ruby Jones dalla serie 'Thanks from Iso' sono state commissionate da Accor Hotels.
41 Appendice 1: Informazioni sul test per COVID-19
44 Appendice 2: Discutere i vostro programmi di viaggio
45 Appendice 3: Diritti giuridici
46 Appendice 4: Come indossare e togliersi una mascherina in modo sicuro
1
Le strutture di isolamento gestito e
Cenni sull'isolamento quarantena sono sicure
CENNI SULL'ISOLAMENTO GESTITO
gestito
Le strutture di isolamento gestito e quarantena sono sicure e offrono un'ampia assistenza per voi e
la vostra whānau (famiglia). Queste strutture sono gestite da un team di professionisti della salute,
personale alberghiero e funzionari governativi.
Dal marzo 2020, più di 150.000 persone hanno soggiornato in strutture di isolamento gestito e
quarantena e sono entrate in sicurezza nella comunità.
Le strutture operano a un livello di allerta 4, che è simile al regime di lockdown. Questo significa che gli
ospiti devono sottostare a condizioni rigorose. Alcune delle regole per la lotta al COVID-19 che vi sarà
chiesto di seguire sono requisiti di legge, e la loro violazione può far scattare l'intervento delle forze
Nau mai, haere mai: benvenuti dell'ordine. Una delle possibili conseguenze per chi non segue le regole è il prolungamento del periodo
di isolamento.
Kia ora, benvenuti in Aotearoa Nuova Zelanda - è bello avervi qui. Sebbene questa struttura si trovi in un albergo, non opera come opera di solito un albergo. Vi sarà data
ampia assistenza e faremo tutto il possibile per rendere il vostro soggiorno il più confortevole possibile.
Mentre la pandemia di COVID-19 continua in tutto il mondo, in Aotearoa Nuova Zelanda abbiamo fatto di
Durante la permanenza, vi preghiamo di mostrare cortesia nei confronti del personale
tutto per limitare fin dall'inizio l'impatto del COVID-19 nelle nostre comunità. Tra le misure prese vi sono
alberghiero, sanitario e di supporto, e di seguire i loro consigli, la loro guida e le loro indicazioni.
state un severo lockdown a livello nazionale e l'introduzione di un sistema di allerta articolato in 4 livelli.
Attualmente la Nuova Zelanda ha pochissimi casi di COVID-19 e ci adoperiamo affinché la situazione non
cambi. Per aiutarci a mantenere il Paese sicuro, tutti coloro che arrivano in Nuova Zelanda, ad eccezione
di chi proviene da Paesi con i quali la Nuova Zelanda ha accordi di viaggio senza quarantena, sono tenuti a
Dovrete restare per almeno 14 giorni
soggiornare in una struttura di isolamento gestito o quarantena. La legge vi impone di restare presso la struttura di isolamento per un minimo di 14 giorni. Questo
Il governo ha creato una serie di strutture in Nuova Zelanda per gestire l'isolamento delle persone di periodo inizia dal giorno e dall'ora del vostro arrivo in Nuova Zelanda.
ritorno dall'estero. Si tratta di una misura adottata alla frontiera per assicurare che chi entra in Nuova Per esempio, se arrivate alle 11 del mattino ora della Nuova Zelanda (NZT) del 1° gennaio, la vostra data
Zelanda non introduca il COVID-19 nella comunità. e ora di uscita saranno le 11 (NZT) del 15 gennaio, cioè al completamento dei 14 giorni di isolamento. Il
La maggior parte delle persone trascorrerà 14 giorni in isolamento gestito. Se c'è motivo di credere che giorno dell'arrivo viene conteggiato come ‘Giorno zero’.
siate stati esposti al COVID-19, vi assegneremo a un'area o a una struttura di quarantena. Dovrete rimanervi In quasi tutti i casi prima che che vi sia consentito di lasciare la struttura saranno necessari un test per
per almeno 10 giorni dopo il giorno in cui avete iniziato a mostrare i sintomi di COVID-19 o dalla data del test COVID-19 negativo e la conferma da parte di un ufficiale sanitario o di un ufficiale di tutela della salute
(se i sintomi non sono comparsi). Per lasciare la struttura occorre non aver avuto alcun sintomo di COVID-19 che presentate un basso rischio di avere o trasmettere il COVID-19.
per almeno 72 ore e avere ricevuto il nulla osta di un ufficiale sanitario o di un ufficiale di tutela della salute.
Il basso rischio di avere o trasmettere il COVID-19 include la conferma che:
Se siete contatti stretti o appartenete alla stessa bolla di una persona che ha il COVID-19, potrà essere
› siete stati in isolamento gestito per almeno 14 giorni;
chiesto anche a voi di andare in quarantena. È possibile inoltre che il vostro periodo di permanenza
venga prolungato qualora vengano rilevati casi nella struttura che richiedono ulteriori indagini. Questo › non avete la febbre a 38 °C o più né mostrate altri sintomi di COVID-19;
viene fatto per ridurre il rischio che il COVID-19 si introduca nella comunità. › in quasi tutti i casi, siete risultati negativi al test per COVID-19.
Qualora rifiutaste di sottoporvi a un test per il COVID-19 o non siate considerati a basso rischio da
Rimanere in isolamento gestito è un obbligo di legge ai sensi del COVID-19 Public Health
un operatore sanitario, vi potrà essere richiesto di rimanere fino a un totale di 28 giorni.
Response (Isolation and Quarantine) Order 2020. Durante il periodo prescritto non vi sarà
consentito di lasciare la struttura. È necessario soddisfare questi criteri per poter lasciare la struttura. Vi sarà chiesto inoltre di compilare
un modulo finale di valutazione del vostro stato salute. Un membro del personale infermieristico vi
aiuterà a compilare il modulo e lo controfirmerà. Una volta soddisfatti tutti i requisiti, riceverete una
lettera di conferma del fatto che avete completato l'isolamento gestito.
L'isolamento gestito aiuta a fermare la
diffusione del virus
Rimanere in una struttura di isolamento gestito è un obbligo di legge ai sensi del
COVID-19 Public Health Response (Isolation and Quarantine) Order 2020. Questo obbligo
valle anche se siete stati vaccinati contro il COVID-19.
Il COVID-19 può diffondersi da persona a persona. Essendo arrivati da un altro Paese, c'è il rischio che
siate portatori del virus. La malattia non si manifesta sempre immediatamente, può occorrere qualche I vaccini aiutano a proteggere gli individui dagli effetti del virus e vi ringraziamo per
tempo perché i sintomi si presentino. aver fatto la cosa giusta. Tuttavia, è ancora troppo presto per sapere con certezza se una
persona vaccinata può ancora trasmettere il COVID-19, ed è per questo che vi richiediamo
Il vostro soggiorno in una struttura di isolamento gestito per almeno 14 giorni ci permette di di soggiornare in una struttura di isolamento gestito e seguire le regole.
isolarvi nel caso abbiate contratto il virus, di scongiurare la diffusione del COVID-19 nella comunità
2
neozelandese e di garantire la sicurezza di tutti. 3
A chi rivolgersi per chiarimenti o assistenza Un'istantanea dei vostri 14 giorni
CENNI SULL'ISOLAMENTO GESTITO
La lotta al COVID-19 è uno sforzo collettivo e il nostro impegno è di
rendere il vostro soggiorno il più confortevole possibile. Per qualsiasi
domanda, reclamo o richiesta di assistenza, vi preghiamo di rivolgervi
per prima cosa al personale in loco. Questo include gli addetti alla
19
VID-
CO
reception della struttura, il personale incaricato del benessere degli
ospiti o il personale dell'esercito neozelandese dislocato sul posto. Per PRIMO GIORNO PRIMO / SECONDO GIORNO
contattarli potete usare il telefono nella vostra stanza. Arrivo nella struttura. Valutazione del vostro stato di salute psicofisica. Esito del test del primo giorno e della valutazione sanitaria.
Esecuzione del test per COVID-19 del primo giorno (giorno 0/1) entro 24 Coloro che risultano positivi al test vengono trasferiti in quarantena.
ore dall'arrivo (salvo esenzioni).
Vi sono altri posti dove reperire informazioni: Se il test dà esito negativo, si potrà uscire dalla camera per prendere
Divieto di uscire dalla stanza fino alla comunicazione del risultato aria o usare le zone fumatori nelle fasce orarie consentite.
negativo del test.
Il sito web del programma di isolamento gestito
e quarantena per informazioni sulle strutture, sui www.miq.govt.nz CO
VID-
19
Pianificazione degli spostamenti dopo l'uscita
costi e sulle esenzioni.
Il personale della struttura vi contatterà per
discutere i vostri piani di viaggio durante la
Per complimenti, riscontri e reclami Vedere pagina 35 permanenza. Per assistervi in questa chiamata,
QUARTO GIORNO vi incoraggiamo a cominciare a pensare alla TERZO GIORNO
Esito del test del terzo giorno e vostra partenza, a dove intendete andare e a Test del terzo giorno e
Per informazioni sui livelli di allerta, le restrizioni come intendete arrivarci.
www.covid19.govt.nz valutazione giornaliera dello stato di valutazione giornaliera dello
e l'assistenza salute. È importante controllare che i vostri dati di contatto dopo stato di salute.
Coloro che risultano positivi al test la partenza siano corretti, in modo che ci sia possibile
contattarvi una volta che abbiate lasciato la struttura.
Informazioni sanitarie sul COVID-19 www.health.govt.nz vengono trasferiti in quarantena.
Per informazioni su questioni relative
all'immigrazione, compreso il processo di www.immigration.govt.nz/about-us/covid-19 Seguire le regole per restare al sicuro
esenzione al confine e i singoli casi di immigrazione Per restare al sicuro, rimanete nella vostra
stanza il più possibile, indossate una
mascherina quando aprite la porta e quando
I cittadini stranieri possono contattare la loro L'elenco delle ambasciate e rappresentanze QUINTO - UNDICESIMO GIORNO DODICESIMO GIORNO
siete fuori dalla vostra stanza, mantenete una
Controllo giornaliero dello stato di salute Test del dodicesimo giorno e valutazione
ambasciata, l'alta commissione o il consolato per estere in Nuova Zelanda è disponibile presso: distanza di 2 metri, lavatevi e disinfettatevi
e accesso alle zone all'aperto e alle zone giornaliera dello stato di salute.
spesso le mani.
assistenza consolare in Nuova Zelanda. www.mfat.govt.nz/en/embassies fumatori nelle fasce orarie consentite. Completate il sondaggio sulla esperienza nella
struttura di isolamento gestito e quarantena
e fateci sapere come siamo andati.
Se avete motivo di credere che qualcuno non
stia rispettando le regole o si stia comportando Dopo l'uscita dalla
in modo da creare un rischio di diffusione del struttura
COVID-19, vi preghiamo di segnalarlo al personale Follow-up via e-mail
sullo stato di salute
della struttura. In alternativa, potrete comunicare da parte del Ministero QUATTORDICESIMO GIORNO TREDICESIMO GIORNO
eventuali problemi usando la pagina web della sanità Ultimo controllo dello stato di Esito del test del dodicesimo giorno e
salute. valutazione giornaliera dello stato di
www.covid19.govt.nz/compliance. salute.
Se si conferma il basso rischio, è
Durante il soggiorno, avete il diritto di consentito di lasciare la struttura. Coloro che risultano positivi al test
vengono trasferiti in quarantena.
consultare un avvocato a vostre spese (vedere le
informazioni sui vostri diritti nell'Appendice 3). LEGENDA
Controllo dello stato di 9
Test per COVID-19
ID-1
salute
Informate immediatamente il personale in caso
V
CO
Valutazione dello
Esito del test stato di salute psicofisica
manifestiate qualsiasi sintomo di COVID-19
Se in qualsiasi momento del vostro soggiorno doveste
Accesso alle zone Sondaggio sulla vostra manifestare uno o più dei sintomi di COVID-19 (cioè febbre,
designate per fumatori esperienza nelle
e per chi vuole prendere strutture di isolamento tosse, respiro corto o mal di gola), siete pregati di rimanere in
aria gestito e quarantena camera e informare immediatamente il personale in loco per
telefono. Faranno sì che siate sottoposti a valutazione da parte
di un membro del personale sanitario della struttura.
Artista: Ruby Jones. Questa è una guida ai probabili giorni dei test e delle varie attività in programma per i 14 giorni di isolamento gestito.
4 La sequenza effettiva potrebbe risultare diversa. 5
Adattato da Ian M. Mackay e James T. Reason questo modello usa una grafica con fette di formaggio per dimostrare come nessun singolo strato di protezione sia perfetto per prevenire la diffusione del Covid-19.
struttura da parte
stato di salute
Controllo dello
all'uscita dalla
del Ministero
Controlli finale
della sanità
dello stato di
successivo
salute prima
di lasciare la
struttura
Il modello del formaggio svizzero per l'isolamento gestito e la quarantena
Il nostro team dedicato alla vostra sicurezza
CENNI SULL'ISOLAMENTO GESTITO
Nel transitare attraverso le nostre
Frequenti test COVID
strutture di isolamento gestito e
del personale
quarantena, incontrerete molte persone
Personale
vaccinato
che si prenderanno cura di voi per aiutarvi
a rimanere al sicuro e a tenere il COVID-19
Pulizia di tutte le aree
fuori dalle nostre comunità.
prima e dopo l'arrivo
di un nuovo gruppo
Queste persone sono la nostra prima linea
Tuttavia, quando tutti gli strati sono combinati , agiscono come una barriera efficace, proteggendo i nostri rimpatriati, i lavoratori e la comunità in generale.
difensiva contro il COVID-19, e provengono
da molte organizzazioni diverse.
tutte le aree comuni
se viene identificato
› L'esercito neozelandese (New Zealand Defence Force, o NZDF) è la principale agenzia presente in
Pulizia a fondo di
un caso positivo
ciascuna struttura. È responsabile della conduzione della struttura di isolamento gestito, nonché
benessere psicofisico
Controlli regolari del
delle funzioni di gestione, amministrazione e logistica.
› Il personale alberghiero fornisce tutti i servizi essenziali che ci si aspetta da un albergo, tra cui
direzione, assistenza agli ospiti, catering, pulizia e manutenzione.
› Il personale dell'azienda sanitaria locale (infermieri e medici) esegue i test per COVID-19, i controlli
disinfetta frequentemente
dispositivi di protezione
Il personale indossa i
personale e si lava o
sanitari quotidiani e gli screening sanitari all'arrivo e all'uscita, con il supporto in loco di specialisti in
della "rottura" di
Comunicazione
una bolla
prevenzione e controllo delle infezioni.
DELLA STRUTTURA
le mani
RESPONSABILITÀ
› Gli addetti alla sicurezza delle agenzie governative e di aziende private tengono i nostri siti al sicuro
e proteggono le nostre comunità.
Pulizia regolare degli
ascensori e dei punti
› La polizia neozelandese fornisce supporto in loco e su chiamata per situazioni che richiedono
di contatto
Raggruppamento
l'applicazione delle leggi o delle norme.
degli ospiti
in coorte
all'arrivo
› I nostri operatori del trasporto si occupano degli spostamenti tra i voli e le strutture in cui alloggerete.
Cosa facciamo per la vostra sicurezza
contatto aggiornati
Fornire dettagli di
RESPONSABILITÀ
DEGLI OSPITI
dopo la partenza
terzo e al dodicesimo
Sottoporsi a un test
giorno e intorno al
per COVID il primo
Il personale delle strutture di isolamento gestito è formato da lavoratori essenziali nella lotta contro il
giorno
COVID-19 in Aotearoa. Una delle nostre priorità è garantire la loro sicurezza personale come pure quella
delle loro whānau (famiglie), dei loro cari e delle loro comunità.
Comunicare qualsiasi
Il nostro personale:
sintomo
› segue buone pratiche di igiene delle mani e di distanziamento fisico, e indossa dispositivi di
orari programmati in
protezione individuale;
fumare, o in caso di
cui prendere aria o
Restare in camera
tranne che negli
Tossire o starnutire
emergenza
› viene sottoposto a controlli giornalieri della salute e ha accesso al personale infermieristico in loco
nel gomito
24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana;
› non viene a lavorare se non si sente bene;
› riceve regolari test per COVID-19 ed è vaccinato;
mascherina medica
porta e mentre si è
fuori dalla stanza
prima di aprire la
mani o usare un
igienizzante per
Indossare una
› tiene un registro dei propri movimenti e contatti stretti (come tutti i neozelandesi) quando non è al lavoro.
asciugarsi le
Lavarsi e
le mani
Seguite le loro istruzioni
distanza fisica di
Mantenere una
Test prima della
I nostri operatori sono in prima linea nel difendere la Nuova Zelanda contro il COVID-19, e
partenza
2 metri
svolgono un lavoro essenziale per garantire che possiate completare il vostro soggiorno in
modo sicuro e confortevole. Ogni giorno fungono da linea di difesa tra noi e il virus, per tenere al
sicuro i neozelandesi che fanno ritorno in patria e le nostre comunità. Sono cordiali e disponibili.
Se vi chiedono di fare qualcosa, è per il vostro bene e per quello di tutti.
Vi preghiamo di cooperare con loro e di rispettare il lavoro che svolgono.
Se volete mostrare il vostro apprezzamento e ringraziamento, potete lasciare un commento su
www.miq.govt.nz/feedback
6 7Gestione delle emergenze Alcuni termini utili da comprendere per il
CENNI SULL'ISOLAMENTO GESTITO
Ogni struttura ha un piano specifico da seguire in caso di emergenza. La vostro soggiorno
planimetria e il percorso delle uscite d'emergenza sono esposti sulla porta
d'ingresso della vostra camera. Si prega di familiarizzarsi con esso e di seguire
DIFFERENZA TRA LE STRUTTURE TAMPONE
le istruzioni del personale della struttura.
DI ISOLAMENTO GESTITO E CO
VID-
19
Un tampone ha l'aspetto di un comune
QUARANTENA bastoncino cotonato, solo un po' più
Durante un terremoto, accucciarsi, proteggere la testa e restare in Le strutture di isolamento gestite sono lungo. Questo è usato per raccogliere
questa posizione destinate a persone il cui stato di salute un campione dal vostro naso quando vi
è stato verificato all'arrivo in Nuova sottoponete al test per COVID-19.
Zelanda, che non mostrano sintomi
di COVID-19 e sono ritenute a basso
rischio di avere il COVID-19 all'arrivo in
BOLLA
Nuova Zelanda.
La parola "bolla" viene usata nel contesto
Se c'è motivo di credere che siate stati della risposta neozelandese al COVID-19
ACCUCCIARSI PROTEGGERE RESTARE IN esposti al COVID-19, sarete assegnati a per indicare una persona o un gruppo
LA TESTA POSIZIONE un'area o a una struttura di quarantena di persone che devono interagire
dove riceverete un livello più elevato di unicamente tra loro.
cura clinica.
La vostra bolla si riferisce al vostro gruppo
In caso di evacuazione a causa di un'emergenza come un incendio o famigliare o ad altri compagni di viaggio con
un terremoto, si deve: i quali potreste alloggiare nella struttura.
PREVENZIONE E CONTROLLO
DELLE INFEZIONI
INDOSSARE UNA MASCHERINA
Nelle strutture di isolamento gestito, si INFRAZIONI
Igienizzare le mani e indossare una mascherina prima di lasciare la stanza.
riferisce ai requisiti di distanziamento Se entrate in contatto con persone che
Tenete una mascherina a portata di mano per queste situazioni, mettendone una di
fisico, pulizia regolare e approfondita non fanno parte della vostra bolla, o
riserva vicino alla vostra porta. Indossare una mascherina aiuta a ridurre il rischio di
in stretta aderenza alle linee guida non seguite le regole della struttura -
diffondere il virus.
sanitarie, uso di dispositivi di protezione come indossare la mascherina o stare
personale come le mascherine, buone ad almeno due metri dagli altri quando
pratiche di igiene delle mani e controlli non siete in camera - è considerata
LASCIARE IN CAMERA GLI EFFETTI PERSONALI quotidiani dello stato di salute. un'infrazione. Significa semplicemente
Siete più importanti delle vostre cose - la vostra sicurezza è la nostra priorità. che loro o voi avete infranto le regole.
Sappiamo che siete generosi, ma vi
preghiamo di non condividere nulla con
CONTATTO STRETTO persone al di fuori della vostra bolla.
MANTENERE UNA DISTANZA FISICA DI 2 METRI DAGLI ALTRI
Se condividete una stanza con una persona Questo include accendini, sigarette,
Durante un'evacuazione, mantenere la distanza fisica dalle altre persone ed evitare il che è risultata positiva al COVID-19, sarete giocattoli, carta, telefoni ecc. È necessario
contatto con le superfici. considerati un contatto stretto. per garantire la sicurezza vostra e delle
Potreste essere considerati un contatto altre persone nella struttura. Se entrate
stretto anche se siete stati nello in contatto con individui che potrebbero
stesso posto allo stesso momento di essere infettivi, la vostra permanenza nella
Provocare consapevolmente un falso allarme antincendio o rifiutarsi di seguire le istruzioni una persona sospetta di positività o struttura potrebbe essere prolungata.
della struttura durante un'emergenza è un reato. Le violazioni sono perseguibili. confermata al COVID-19.
Se siete considerati un contatto stretto,
potrebbe esservi richiesto di isolarvi COORTE
nella vostra stanza e di seguire le Questo termine si riferisce al gruppo di
istruzioni del personale della struttura. persone con cui avete viaggiato o altre
che sono arrivate nella struttura entro
una finestra temporale di 96 ore.
8 9Prima di aprire la porta Servizi e regole da
seguire
1 2
Servizi della struttura
Sebbene questa struttura si trovi in un albergo, non opera come opera di solito un albergo. Ci sono
alcuni servizi di base che queste strutture forniscono.
PASTI CURE MEDICHE
Ogni giorno riceverete colazione, Un'equipe sanitaria è sempre
pranzo e cena fuori dalla vostra porta. disponibile presso la vostra struttura.
Qualsiasi cibo al di fuori di questi pasti Se non vi sentite bene, contattate
Chiudere le finestre Lavarsi le mani dovrà essere pagato a parte. l'equipe sanitaria della struttura per
e la porta che dà sul Informate il personale della struttura in
loco se soffrite di allergie alimentari o
richiedere un controllo. Il personale
della struttura sarà anche in grado
balcone patologie che richiedono diete speciali. di assistervi per qualsiasi farmaco e
prescrizione.
Faremo il possibile per venire incontro a
qualsiasi esigenza alimentare, tuttavia Se non vi sentite bene, avete bisogno
potremmo non essere in grado di di cure mediche urgenti o manifestate
3 4 soddisfare tutte le vostre preferenze.
Potrebbe essere possibile ordinare cibo
sintomi di COVID-19, restate in camera
e contattate telefonicamente il
online e farselo consegnare. Chiedete al personale della struttura (reception,
personale della struttura informazioni equipe infermieristica o direttore della
su queste opzioni. struttura).
In Nuova Zelanda, è sicuro bere
l'acqua del rubinetto. Tutti i viaggiatori
che soggiornano in una struttura SERVIZI TELEFONICI IN CAMERA
possono bere acqua direttamente (LINEA FISSA) E WI-FI
dal rubinetto. È importante rimanere Le chiamate interne, tra le camere e
idratati durante il soggiorno. per i servizi dell'hotel, sono gratuite.
Le chiamate telefoniche esterne
Mettere una Aprire la porta LINEA TELEFONICA GRATUITA DEI
dovranno essere pagate al costo
stabilito dall'hotel (al minuto). Parlate
FARMACISTI MĀORI
mascherina La Ngā Kaitiaki o Te Puna Rongoā o
con il personale della struttura per
abilitare il servizio.
Aotearoa – associazione dei farmacisti Il Wi-Fi è gratuito. Consigliamo di
Māori – ha una linea telefonica gratuita usare applicazioni di chiamata via
per rispondere alle domande che internet come FaceTime, Messenger,
kaumātua (anziani) o whānau (famiglie) WhatsApp e simili se volete evitare le
possono avere sulle proprie medicine. spese telefoniche per le chiamate
Rivolgetevi al personale sanitario esterne.
della struttura se avete bisogno di un
consiglio medico urgente.
10 11TELECAMERE A CIRCUITO CHIUSO RILEVATORI DI FUMO LE CONSEGNE DI ALCOLICI SONO PERMESSE
SERVIZI E REGOLE DA SEGUIRE
NELLE STRUTTURE DI ISOLAMENTO La vostra camera è dotata di un rilevatore Si possono ordinare solo quantità ragionevoli per il consumo personale. Vi preghiamo di
GESTITO E QUARANTENA di fumo per la vostra maggiore sicurezza. bere in modo responsabile, di rispettare le altre persone e il personale della struttura e di
I rilevatori possono essere attivati tenere un comportamento appropriato. Dovete essere in grado di rispondere al personale
Per la vostra sicurezza, all'interno della
dalla presenza di polvere, vapore, fumo o a un'emergenza (come l'evacuazione in caso di incendio) e di seguire le regole sull'uso di
struttura potrebbero essere in funzione
ed esalazioni di altro tipo. Provocare
telecamere a circuito chiuso. Queste dispositivi di protezione e distanziamento fisico - l'alcol può influenzare la vostra capacità di
consapevolmente un falso allarme
telecamere si trovano in tutte le aree mantenere voi stessi e gli altri al sicuro.
antincendio è un reato perseguibile.
pubbliche e sulle scale. Non è installata Le linee guida del Ministero della sanità raccomandano non più di due bevande standard al
Non si deve:
alcuna telecamera nelle stanze. La giorno per le donne (non più di 10 bevande standard a settimana) e tre bevande standard al
vostra privacy sarà protetta in ogni › toccare i rilevatori di fumo;
giorno per gli uomini (non più di 15 bevande standard a settimana).
momento del vostro soggiorno. › fumare, svapare o cucinare in camera;
› sovraccaricare le prese elettriche; Per maggiori informazioni, potete visitare:
› utilizzare qualsiasi fiamma o www.alcohol.org.nz/help-advice/advice-on-alcohol/low-risk-alcohol-drinking-advice
SERVIZI DI TRADUZIONE elemento riscaldante non approvati La consegna giornaliera di alcolici per ogni adulto (18 anni o più) è limitata alle seguenti quantità:
dal personale della struttura;
Se avete bisogno di un interprete, › sei lattine da 330 ml di birra (6-9 bevande standard); o
› mettere asciugamani o articoli
segnalatelo al personale della infiammabili ad asciugare sulle › una bottiglia di vino (7-8 bevande standard); o
struttura, che potrà assicurarvene uno. stufette. › quattro confezioni, fino a 330 ml ciascuna, di premix alcolici (7-8 bevande standard);
Potrete richiedere i servizi di Se scatta un allarme antincendio, › le consegne di superalcolici non saranno accettate.
interpretariato di Ezispeak. seguite la procedura di evacuazione e le
Qualora ordinaste bevande alcoliche in quantità superiore a questo limite con l'intenzione di
Ezispeak è un servizio che può mettervi istruzioni del personale e della direzione
consumarle nell'arco di un certo numero di giorni, saranno trattenute dal personale che ve le
in contatto con una persona che parla della struttura. Ricordatevi di stare a 2
consegnerà nel corso del soggiorno.
la vostra lingua se avete bisogno di metri di distanza dagli altri e di indossare
aiuto o avete domande durante il una mascherina durante un'evacuazione. Se voi o altri membri della vostra bolla avete bisogno di sostegno e terapia per ridurre il
soggiorno. Chiamate la reception e consumo di alcol, potete rivolgervi al servizio telefonico Alcohol Drug Helpline al numero
chiedete loro di mettervi in contatto 0800 787 797.
con il servizio Ezispeak, specificando CONSEGNA DI ALIMENTI E ALTRI
per quale lingua. Potrete quindi fare PRODOTTI
domande o chiedere assistenza alla Non è consentito di lasciare la struttura, ma
reception attraverso l'interprete al potete farvi consegnare articoli in camera -
telefono. Il servizio Ezispeak è gratuito. compresi alimenti o pacchi personali.
Questi ordini non possono contenere
articoli illegali o che presentino un rischio
PULIZIA E LAVANDERIA per la salute e la sicurezza. L'elenco dei
prodotti non consentiti comprende
Il personale della struttura non può
apparecchi di cottura elettrici, fornelli
entrare nella vostra stanza, tanto per
a gas, candele, stufette, tostapane,
la loro sicurezza che per la vostra. Vi
forni a griglia, articoli a fiamma viva
verranno forniti alcuni prodotti di base
e combustibili. Se il personale ritiene
per la pulizia in modo da consentirvi di
che una consegna contenga articoli
tenere la stanza pulita. che presentano un rischio per la salute
Durante il vostro soggiorno è disponibile e la sicurezza, potrà richiedere una
un servizio di lavanderia. Asciugamani dimostrazione che siano sicuri.
e lenzuola puliti saranno forniti su Se avete un oggetto che presenta un
richiesta (e lasciati fuori dalla vostra rischio per la salute e la sicurezza, l'hotel
porta). Vi preghiamo di leggere il foglio potrà prenderlo in consegna fino alla
informativo della struttura per i dettagli vostra partenza o restituirlo al mittente.
dei servizi di ritiro della spazzatura,
Non è consentito inviare pacchi a
lavanderia e biancheria da letto. famigliari o amici.
NON USCITE DALLA VOSTRA STANZA PER ANDARE ALLA RECEPTION. Per qualsiasi richiesta
di assistenza, vi preghiamo di contattare la reception utilizzando il telefono in camera. La Artista: Ruby Jones.
12
reception è aperta 24 ore al giorno. 13Regole da seguire durante il soggiorno
SERVIZI E REGOLE DA SEGUIRE
FATE ESERCIZIO NELLA VOSTRA STANZA, SE POSSIBILE
La vostra struttura potrebbe rendere disponibile l'accesso a zone all'aria aperta. Il personale vi
Durante il periodo di isolamento, è importante seguire alcune regole di base che aiuteranno a garantire comunicherà se è necessario o meno prenotare una fascia oraria per accedere all'area.
la vostra sicurezza e salute. Alcune delle regole per la lotta al COVID-19 che vi sarà chiesto di seguire È possibile utilizzare le aree all'aperto solo in orari consentiti per esercizi leggeri come
sono requisiti di legge, e la loro violazione può far scattare l'intervento delle forze dell'ordine. Una delle camminare. Per motivi di prevenzione e controllo delle infezioni, l'esercizio che causa una
possibili conseguenze per chi non segue le regole è il prolungamento del periodo di isolamento. respirazione affannosa potrebbe non essere consentito, e la struttura potrebbe vietare
I movimenti fuori dalla vostra camera sono permessi solo in maniera rigorosamente controllata. Vi l'introduzione di determinate attrezzature in queste aree.
preghiamo di rispettare e seguire i protocolli, la guida e le indicazioni del personale della struttura. È necessario indossare mascherine facciali monouso e braccialetti, e praticare la distanza
fisica e l'igiene delle mani quando ci si sposta da e verso le aree all'aperto, e durante l'uso
di queste aree. Se non vi sentite bene, rivolgetevi al personale sanitario della struttura per
RESTATE IN CAMERA discutere le vostre opzioni.
Vi è richiesto di restare nella vostra stanza il più possibile durante il vostro soggiorno. Questo Faremo del nostro meglio per consentirvi di accedere alle aree all'aperto almeno una volta al
proteggerà voi e gli altri da eventuali esposizioni e preverrà la diffusione del COVID-19. giorno. Ci possono essere momenti in cui non si può accedere a queste aree a causa di nuovi
Vi è consentito uscire dalla vostra stanza solo nelle seguenti situazioni: arrivi, partenze, positività confermate nella struttura o altri motivi.
› avete una visita medica; Contiamo sulla vostra comprensione nel caso queste importanti attività interrompano
inaspettatamente il vostro orario di accesso alle aree all'aria aperta.
› volete prendere aria o fumare. Il personale della struttura vi informerà su come prenotare
l'accesso allo spazio all'aria aperta o alla zona fumatori;
› in caso di emergenza, per esempio se scoppia un incendio o per motivi di sicurezza al fine
di evitare lesioni personali o il rischio di lesioni. MANTENETE UNA DISTANZA DI NESSUN VISITATORE
Se vi viene richiesto di sottoporvi a un test entro 24 ore dal vostro arrivo, non vi sarà 2 METRI CONSENTITO NELLA STRUTTURA
permesso di uscire dalla vostra stanza fino a quando i risultati del test non saranno noti. Mantenete sempre una distanza di O NELLA VOSTRA STANZA
La vostra porta deve rimanere chiusa in ogni altro momento. Prima di aprire la porta: 2 metri dagli altri, tranne le persone Famigliari o amici non possono farvi
› lavatevi le mani e indossate una mascherina; nella vostra bolla (famigliari/partner). visita. Non è consentito ricevere
Il COVID-19 si diffonde tramite aerosol visitatori nella vostra stanza in nessuna
› se avete finestre o una porta finestra aperte, assicuratevi che siano chiuse prima di aprire
o goccioline, pertanto stare lontani circostanza. Non entrate nella stanza
la porta. Questo ridurrà il rischio che l'aria della vostra stanza venga sospinta nei corridoi,
dagli altri e seguire pratiche di di persone che non facciano parte
e aiuterà a mantenere il personale e gli altri rimpatriati al sicuro.
buona igiene protegge voi e gli altri della vostra bolla. Questo proteggerà
dall'esposizione al COVID-19. voi e gli altri dalle esposizioni e preverrà
la diffusione del COVID-19.
INDOSSATE LE MASCHERINE
La struttura offre una connessione Wi-
Si devono indossare solo le mascherine usa e getta fornite dalla struttura di isolamento gestito. Fi gratuita che vi consentirà di parlare
INDOSSATE IL VOSTRO
Dovrete indossare una mascherina: BRACCIALETTO QUANDO SIETE con loro online se lo si desiderate.
› prima di aprire la porta per raccogliere consegne di cibo, biancheria o altri oggetti lasciati alla FUORI DALLA VOSTRA STANZA
porta;
Siete tenuti a indossare il braccialetto
› nel lasciare il bucato, la spazzatura o altri oggetti direttamente fuori dalla porta perché siano
quando lasciate la stanza per accedere
raccolti;
alle aree all'aria aperta o alle zone
LAVATE. LAVATE. LAVATE.
› per le cure mediche essenziali, compreso il test per COVID-19; fumatori, o quando dovete fare un test. Lavatevi spesso le mani con acqua
› quando qualcuno ha bisogno di entrare nella vostra stanza per qualsiasi attività di manutenzione; Se non indossate il braccialetto, potreste e sapone (per almeno 20 secondi)
› quando lasciate la stanza per accedere agli spazi in cui prendere aria o alle zone fumatori. essere scambiati per rimpatriati con e asciugatele bene, o igienizzatele
Dovrete indossare la mascherina anche quando rientrate nella stanza; obbligo di stare in camera in isolamento, regolarmente. Vedere pagina 21.
› quando avete bisogno di lasciare la vostra stanza a causa di un'emergenza, per esempio se si e il personale potrebbe chiedervi di Evitate di toccarvi il viso, compresi gli
è verificato un incendio. tornare nella vostra stanza. occhi, il naso e la bocca, se non avete
Per maggiori informazioni su come indossare e rimuovere una mascherina, vedete l'Appendice le mani pulite. Goccioline in grado di
4. Si prega di smaltire tutti i dispositivi di protezione individuale come guanti e mascherine trasmettere il virus potrebbero essere
negli appositi bidoni situati vicino alle postazioni dei dispositivi di protezione individuale. NON LA REGOLA DEL GOMITO presenti sulle superfici.
lasciate dispositivi di protezione individuale in giro.
Tossite o starnutite nel gomito o copritevi
Nota: Le persone con patologie che impediscano loro di indossare mascherine facciali, i bambini sotto i 6
la bocca e il naso con dei fazzolettini.
anni di età, o chiunque non sia in grado di rimuovere una mascherina per il viso senza assistenza,
Gettateli immediatamente in un cestino e
potrebbero venire esentati dall'obbligo di indossare la mascherina. Un operatore sanitario dovrà
lavatevi o igienizzate le mani.
confermare che siete esonerati dall'indossare la mascherina.
14 15SERVIZI E REGOLE DA SEGUIRE
NESSUNA FOTOGRAFIA, INTERAZIONI CON I
RIPRESA O REGISTRAZIONE GIORNALISTI
AUDIO SENZA PERMESSO C'è un elevato livello di interesse
Vi preghiamo di rispettare la privacy e pubblico per le strutture di isolamento
le circostanze personali delle persone gestito e quarantena. È possibile che
che si trovano nella struttura nel veniate contattati da giornalisti. La
valutare se sia opportuno scattare scelta se parlare o meno con loro è
fotografie o effettuare registrazioni vostra.
audio o video. Non è permesso filmare Ricordate che non è consentito ai
in nessuna delle parti operative della giornalisti di entrare nella struttura.
struttura, come l'atrio o la zona degli Se accettate di partecipare a
infermieri. un'intervista, dovrete usare opzioni
Si prega di non registrare gli altri a distanza come il telefono o la
ospiti prima di avere ottenuto il loro videochiamata.
permesso. Se desiderate registrare le
vostre interazioni con il personale, vi
preghiamo di parlarne prima con loro.
Non condividere con
gli altri
Non è consentito condividere:
› ascensori con persone fuori della vostra
bolla;
› articoli tra una stanza e l'altra, salvo se gli
occupanti fanno parte della vostra bolla.
Questo include giocattoli per bambini,
carta, telefoni, caricabatterie, cibo ecc.;
› accendini, sigarette, dispositivi per il
vaping o articoli per fumatori.
È necessario per garantire la sicurezza vostra e delle altre persone
nella struttura. Se entrate in contatto con individui che potrebbero
essere infettivi, la vostra permanenza nella struttura potrebbe essere
prolungata.
16 17Screening sanitario e
SCREENING SANITARIO E TEST PER COVID-19
test per COVID-19
Non fumare o svapare in camera
Non è permesso fumare o usare dispositivi per il vaping o sigarette elettroniche
in camera. La vostra camera è dotata di un allarme attivato dalla presenza di
polvere, vapore, fumo ed esalazioni di altro tipo. Provocare consapevolmente un
falso allarme antincendio è un reato perseguibile penalmente.
Screening sanitario di routine e test per
È consentito fumare solo nell'apposita zona fumatori della struttura. L'uso della zona fumatori, e il
tempo che vi si può trascorrere, potrebbero essere limitati, in funzione dello spazio disponibile. Se
COVID-19
necessario, la struttura le comunicherà in quali ore potete visitare la zona fumatori o come prenotare Durante l'isolamento gestito sarete sottoposti a controlli sanitari regolari, di persona o per telefono.
una fascia oraria. I controlli sanitari e il test per COVID-19 sono importanti per il benessere vostro e di chi vi circonda. Ci
È possibile che veniate scortati da e verso la zona fumatori. Nel lasciare la camera come pure nel aiutano inoltre ad assicurarvi un trattamento medico appropriato se siete stati esposti al virus o avete
ritornarvi, dovrete indossare una mascherina e un braccialetto. altri problemi di salute.
Tutte le zone fumatori sono monitorate. Durante il vostro soggiorno siete tenuti a seguire le istruzioni dell'ufficiale sanitario o dell'ufficiale di
tutela della salute. Oltre al test per COVID-19, vi sarà chiesto di sottoporvi a una valutazione medica.
Se vi viene chiesto di indossare dispositivi di protezione individuale come le mascherine per il viso
MENTRE FUMATE IN UNA ZONA FUMATORI: (disponibili gratuitamente) in qualsiasi momento del soggiorno, sarete tenuti a farlo.
Igienizzate le mani prima di Sarete sottoposti ad almeno tre test per COVID-19
Mantenete una distanza di
togliervi la mascherina e dopo
2 metri da persone che non Primo giorno: Se non provenite dall'Antartide e da una delle isole del Pacifico incluse
averla rimessa o avere indossato
fanno parte della vostra bolla. nell'elenco di esenzione (cioè quasi tutte), sarete sottoposti a test per COVID-19 entro 24
una mascherina di ricambio.
NON scambiate con altri ore dal vostro arrivo nella struttura (giorno 0/1). Vi sarà richiesto di rimanere nella vostra
Spegnete le sigarette e gettate stanza fino a quando non venga comunicato l'esito del test.
sigarette, accendini o
i mozziconi negli appositi
dispositivi per il vaping o
raccoglitori. Terzo giorno: È previsto un altro test intorno al terzo giorno, poiché il tempo medio in
sigarette elettroniche.
cui la maggior parte delle persone sviluppa l'infezione dopo l'esposizione è di 5 giorni, e
Toglietevi la mascherina solo conteggiamo 2 giorni per il viaggio.
per fumare.
Dodicesimo giorno: Il test viene ripetuto intorno al dodicesimo giorno, poiché in alcuni
soggetti l'infezione può richiedere più tempo per svilupparsi. Questo test è anche uno
dei controlli utilizzati per determinare se una persona è a basso rischio e può lasciare la
Terapia sostitutiva della nicotina (NRT) struttura dopo 14 giorni.
Ci saranno momenti nei quali non vi sarà permesso di lasciare la vostra stanza, tranne che
in caso di emergenza (per esempio, in occasione del test per COVID-19 del primo giorno, non È obbligatorio sottoporsi al test del primo, terzo e dodicesimo giorno, anche in assenza di sintomi.
potrete lasciare la vostra stanza dal momento dell'arrivo fino a quando i risultati del vostro test Potrebbe esservi chiesto inoltre di fare altri test se manifestate uno o più dei sintomi di COVID-19.
non saranno resi disponibili). Se siete fumatori o vaper, questo significa che non potrete fumare
o svapare durante quel periodo.
Sarete sottoposti a un primo controllo sanitario entro le prime 48 ore dal vostro arrivo. Durante
questo controllo, potrete discutere con il personale infermieristico la possibilità di usufruire di
supporti per fumatori. Il personale potrà inoltre fornirvi prodotti per la terapia sostitutiva della
nicotina (NRT). La NRT aiuta ad alleviare il desiderio di nicotina e altri sintomi di cui potreste
soffrire quando non vi è possibile fumare.
I prodotti per la NRT sono diversi. Vi consigliamo di discutere le varie opzioni con il personale.
18 19Tampone nasale
Come lavarsi le mani
SCREENING SANITARIO E TEST PER COVID-19
Il test consiste in un tampone praticato nella parte posteriore della cavità nasale (tampone nasofaringeo).
Per la maggior parte delle persone fa l'effetto di un solletico, mentre altri lo trovano un po' fastidioso. 1 2 3
Tuttavia, allo stato delle conoscenze attuali, non è ritenuto pericoloso per la salute. Il tampone richiede 10
secondi. Anche bambini e ragazzi devono sottoporsi al tampone nasale. Fanno eccezione i bambini sotto
i 6 mesi di età, per i quali il tampone nasofaringeo non è richiesto a meno che non siano sintomatici o
contatti stretti di un caso confermato o probabile. In tutti i casi, si procederà a discrezione del medico.
Il campione viene poi inviato al laboratorio e testato per appurare se contenga geni del virus
SARS-CoV-2 – cioè il virus che causa il COVID-19.
Vedere l'appendice 1 per maggiori informazioni sui test e sui risultati.
Bagnarsi le mani con acqua e applicare Strofinare le mani palmo contro palmo, Palmo destro sul dorso della mano
Cosa succede se rifiutate il test abbastanza sapone per coprirne l'intera
superficie
fino al polso sinistra, a dita intrecciate,
e viceversa
Sottoporsi al test aiuta a fermare la diffusione del COVID-19 e protegge voi stessi, i vostri cari e la
comunità neozelandese dal virus. 4 5 6
Rispettiamo il vostro diritto di rifiutare un test. Tuttavia, al fine di proteggere tutti i neozelandesi dal
COVID-19, se rifiutate un test o non siete considerati a basso rischio, il vostro soggiorno potrebbe
essere prolungato fino a 28 giorni.
Cosa succede se avete dei sintomi
È importante che siate onesti sulla vostra salute durante il soggiorno in isolamento gestito. È il modo
migliore di permetterci di assicurare la vostra sicurezza e e il vostro benessere. Un'equipe sanitaria è Palmo contro palmo, Dorso delle dita contro il palmo Sfregamento rotatorio del pollice
sempre disponibile presso la vostra struttura. a dita intrecciate opposto, a dita allacciate sinistro tenuto nel palmo destro
e viceversa
› Se non vi sentite bene, vi preghiamo di rimanere nella vostra stanza e di telefonare al personale in
loco. Vi consiglieranno sul da farsi.
› Se in qualsiasi momento del vostro soggiorno doveste manifestare uno o più dei sintomi di COVID-19 7 8 9
(cioè febbre, tosse, respiro corto o mal di gola), o altri sintomi meno comuni come diarrea, mal di
testa, mialgia (dolori muscolari), nausea/vomito o confusione/irritabilità, siete pregati di rimanere in
camera e informare immediatamente il personale in loco per telefono. Faranno sì che siate sottoposti a
valutazione da parte di un membro del personale sanitario della struttura.
Casi confermati di COVID-19 nella struttura
Se vi sono casi sospetti di COVID-19 tra gli altri ospiti della struttura, vi sarà chiesto di rimanere in Strofinare energicamente le dita Sciacquare le mani sotto Asciugare bene le mani con un
camera fino a quando non vi venga comunicato diversamente. Ci rendiamo conto che questo potrebbe della mano destra chiuse a pugno l'acqua asciugamano di carta
destare ansia, ma la vostra sicurezza è la nostra priorità. Le persone che risultano positive al test ruotandole nel palmo sinistro,
vengono isolate prima di essere trasferite in una zona o struttura di quarantena. e viceversa
Se risultate positivi al COVID-19 durante la vostra permanenza in isolamento gestito (o siete un
40-60 secondi
contatto stretto di una persona positiva), specialmente se questo avviene nelle ultime fasi del periodo
di soggiorno, vi potrebbe essere richiesto di rimanere più di 14 giorni.
È possibile inoltre che il vostro periodo di permanenza venga prolungato qualora vengano rilevati casi
nella struttura che richiedono ulteriori indagini. Questo viene fatto per ridurre il rischio che il COVID-19
si introduca nella comunità.
Mantenere una distanza fisica di 2 metri dagli altri durante il vostro soggiorno ed evitare il
contatto ravvicinato con qualsiasi persona al di fuori della vostra bolla vi aiuterà a proteggervi.
20 21Benessere e salute Le circostanze difficili incidono su ciascuno di noi
BENESSERE E SALUTE MENTALE
in modo diverso. Integrare queste semplici azioni
Tough times affect each of us differently. Building
mentale nella routine quotidiana può aiutare davvero, e può
these simple actions into our everyday lives can
fare una grande differenza per i nostri amici e la
really help, and (famiglia).
can make a big difference to our
nostra whānau
friends and whānau.
Connettetevi / Me whakawhanaunga
Parlate e ascoltate, siate presenti, tenetevi in
contatto.
Come prendersi cura di benessere e salute Connect / Me whakawhanaunga
Le nostre relazioni possono davvero tenerci a galla.
Talk and listen, be there, keep in touch.
mentale Me kōrero, me whakarongo, me whakawātea
Our relationships can really top us up.
i a koe, me rongo i te whanaungatanga.
È normale non sentirsi sempre Me korero, me whakarongo, me whakawātea
al meglio di sé durante questo iDonate
a koe, /me rongo i te whanaungatanga.
Tukua
periodo di isolamento. Non è facile
arrivare in Nuova Zelanda e non
IT'S Ka Condividete un sorriso, una parola o un gesto gentile.
Give / Tukua
pAi tO
poter fare subito ciò che si vuole. La nostra generosità fa sentire bene anche noi stessi.
È comprensibile sentirsi tristi,
Share a smile, kind word or gesture.
Me aro tonu ki ngā mea māmā noa,
angosciati, preoccupati, confusi o Kindness boosts the way we feel too.
jUsT KeEp
ansiosi. i ngākau
Me harikoa
aro tonu ai koe.
ki ngā mea māmā noa,
Stiamo attraversando un periodo iContinuate
ngākau harikoa ai koe.
a imparare / Me ako tonu
sWiMmInG
difficile e impegnativo. È naturale
anche che le persone reagiscano Provate
Keep cose nuove
learning / Meoako
godetevi
tonu un passatempo
in modo diverso: alcuni possono preferito.
avere più difficoltà di altri. Per Try new things or enjoy a favourite pastime.
Siate curiosi. Provateci!
questi motivi è importante Be curious. Go for it!
prendersi cura della propria salute Awhitia te wheako hou, kimihia ngā ara hou,
Awhitia te wheako hou, kimihia ngā ara hou,
mentale, così come di quella fisica. me ohorere koe i a koe anō.
me ohorere koe i a koe anō.
Per aiutarvi ad avere la miglior
esperienza possibile, abbiamo stilato Prestate attenzione / Me aro tonu
alcuni semplici consigli. Take notice / Me aro tonu
Sintonizzatevi. Accorgetevi delle piccole cose.
Tune in. Notice the little things.
Prendetevi un momento per respirare.
Take a moment to breathe.
Te wā ki a koe, ō kupu, ko koe tonu.
Te wā ki a koe, ō kupu, ko koe tonu
Siate attivi / Me kori tonu
Be active / Me kori tonu
Muovere il corpo può cambiare il nostro umore.
Moving our body can move our mood.
Basta fare quello che si può - ogni sforzo conta.
Just do what you can – every bit counts.
Whāia te mea ka taea e koe, kia pārekareka
allright.org.nz Whāia te mea ka taea e koe, kia pārekareka
tāu i whai ai, kia pai ake ō piropiro.
tāu i whai ai, kia pai ake ō piropiro.
Per trovare
Find idee
wellbeing sul benessere
ideas and e condividere le
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22 23Non c'è niente di male a chiedere aiuto
BENESSERE E SALUTE MENTALE
Non c'è niente di male ad affrontare le cose giorno per giorno. He waka eke noa – siamo tutti coinvolti.
Molte tāngata/persone trovano che avere una kōrero o talanoa/conversazione con una persona di
sostegno può essere di grande aiuto.
La nostra equipe di infermieri professionali in loco è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla Alcohol Drug Helpline
settimana per fornirvi sostegno qualora iniziaste ad avere preoccupazioni sul benessere fisico o Chiamate lo 0800 787 797, inviate un SMS
mentale vostro o della vostra whānau (famiglia), o se avete esigenze sanitarie specifiche. È anche gratuito all'8681 o collegatevi alla chat online
OUTLine NZ Chiamate lo 0800 688 5463 per
possibile accedere a uno specialista di salute mentale presso la vostra struttura con il supporto degli presso alcoholdrughelp.org.nz per assistenza
un aiuto confidenziale e gratuito da parte di
infermieri professionali in loco, se necessario. nei casi di dipendenza da droga o alcol.
un volontario esperto sulle problematiche
Abbiamo redatto un elenco di servizi utili ai quali potete rivolgervi e di siti web e app che potete LGBTIQ+. Questo servizio è disponibile ogni sera
utilizzare per prendervi cura della vostra salute psicofisica. dalle 18 alle 21.
NB: le risorse elencate di seguito sono per consigli specifici sul benessere. STRUMENTI ONLINE PER IL BENESSERE MENTALE
Per tutte le domande e i dubbi riguardanti la struttura o il soggiorno, è necessario
contattare il personale in loco. PER PROBLEMI DI:
Benessere psicologico quotidiano, ansia, stress, preoccupazione,
sonno, mancanza di motivazioni
SUPPORTO VIA TELEFONO ED SMS L'app Mentemia offre un coaching per il benessere mentale a partire
da un test della personalità finalizzato a individuare le vostre aree
di interesse, come dormire meglio, ridurre lo stress o sostenere una
persona cara. I video hanno come protagonista l'ex stella del rugby Sir
John Kirwan, che condividerà con vuoi il suo modo di affrontare la vita
e le strategie che lo aiutano nel quotidiano.
Chiamare il numero 1737
www.mentemia.com/covid-19
Chiamate o mandate un SMS al servizio Lifeline
Telehealth (numero 1737) per parlare con un Chiamate lo 0800 543 354 or inviate un SMS al
consulente qualificato in caso di dolore, ansia, 4357 (HELP) per parlare con un consulente o con
angoscia o malessere di natura psicologica. volontari esperti. OFFRE AIUTO PER:
Questo servizio è gratuito e disponibile 24 ore al Solitudine e isolamento, capire meglio noi stessi, cambi di
giorno, 7 giorni alla settimana. comportamento, come gestire l'umore, strategie per controllare
l'ansia.
Melon ha una comunità online dove è possibile interagire in modo
anonimo con altri utenti il cui percorso è simile al nostro e connettersi
con un team di operatori di sostegno. Il servizio offre inoltre un diario
della salute, risorse, webinar ad esercizi per il benessere. He waka eke
Samaritans
Depression Helpline noa (siamo tutti coinvolti).
Chiamate lo 0800 726 666 per parlare con una
Chiamate lo 0800 111 757 o inviate un SMS
voce amica. www.melonhealth.com/covid-19
gratuito al 4202 per parlare con un consulente
qualificato in materia di depressione.
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Ansia e stress, fiducia in noi stessi, consapevolezza di sé, capacità
di risolvere i problemi, concentrarsi sulle cose che contano
davvero, sonno, relax.
Staying on Track ('tenersi in carreggiata') è un corso online gratuito
Servizi per le famiglia asiatiche che aiuta a imparare come affrontare l'ansia e lo stress quando le
Chiamate il numero 0800 862 342 per ricevere assistenza in dieci lingue, tra cui mandarino, cantonese, cose si fanno difficili. Vi darà accesso a strategie facili da usare e di
coreano, vietnamita, tailandese, giapponese, hindi, gujarati, marathi e inglese. comprovata efficacia, e alle competenze che potreste apprendere da
Questo servizio fornisce un'assistenza gratuita e confidenziale in tutta la nazione dal lunedì al venerdì un terapeuta, nella privacy di casa vostra, quando vi fa comodo.
dalle 9 alle 20. www.justathought.co.nz/covid19
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