MyHelsana Il nuovo portale per i clienti del gruppo Helsana - Registrazione, attivazione e login per l'account myHelsana

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MyHelsana Il nuovo portale per i clienti del gruppo Helsana - Registrazione, attivazione e login per l'account myHelsana
myHelsana
Il nuovo portale per i clienti
del gruppo Helsana
Registrazione, attivazione e login per l’account myHelsana
MyHelsana Il nuovo portale per i clienti del gruppo Helsana - Registrazione, attivazione e login per l'account myHelsana
Basi per la registrazione
 Possono registrarsi in myHelsana tutti i clienti privati dei marchi Helsana, Avanex, Progrès e Sansan.
 All’indirizzo helsana.ch/myhelsana alla rubrica «Informazioni su myHelsana» sono disponibili molti dettagli
 interessanti relativi al portale per i clienti.

 Tra l’altro, per ogni economia domestica/contratto familiare può registrarsi una sola persona. Questa registra-
 zione vi permette di accedere ai dati di tutti i membri del presente contratto. I dettagli in merito sono consulta-
 bili nelle condizioni di utilizzo.

Procedura di registrazione
Apra la pagina di registrazione che si trova all’indirizzo:
https://portal.helsana.ch/registration/l2/?login&language=it

                                                                       1 Immetta il suo numero di assicurato, il suo
                                                                         numero postale di avviamento e la sua data
                                                                          di nascita negli appositi campi.

                                                                       2 Immetta il codice di sicurezza visualizzato
                                                                         (Captcha) nel campo previsto a questo
                                                               1          scopo. Se non dovesse riuscire a leggere
                                                                          bene il codice di sicurezza ne richieda uno
                                                                          nuovo cliccando sul pulsante «Nuovo
                                                                          Captcha».

                                                               2       3 Confermi il formulario compilato cliccando
                                                                         sul pulsante «Continua».

                                                               3

                                                                                                                        2
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Confermando i dati con «Continua», nella prossima fase può visualizzare i suoi dati personali, a condizione che abbia immesso
correttamente i dati iniziali. Se non disponiamo ancora del suo indirizzo e-mail e del suo numero di cellulare, il sistema la
invita a registrarli. L’indirizzo e-mail e il numero di cellulare sono necessari per utilizzare il portale myHelsana.

                                                                                 1 Registri qui il suo indirizzo e-mail che desidera
                                                                                   utilizzare successivamente per il login.

                                                                                 2 Digiti nuovamente l’indirizzo e-mail per
                                                                      1            confermarlo.

                                                                      2
                                                                                 3 Registri qui il suo numero di cellulare che
                                                                      3            desidera utilizzare successivamente per il
                                                                                    login.

                                                                                 4 Visualizzazione dell’indirizzo per l’invio del
                                                                                   codice di attivazione (per posta). Se ha
                                                     4
                                                                                    registrato più indirizzi, viene visualizzata una
                                                                                    scelta degli stessi.
                                                     5

                                                                                 5 Legga le condizioni di utilizzo. Se è d’accordo
                                                     6
                                                                                   può accettarle.

                                                                      7          6 Qualora disponga già di un account per la
                                                                                   Community di Helsana (forum per i clienti) può
                                                                                    utilizzarlo anche per myHelsana. A tale scopo
                                                                                    faccia un segno di spunta su questa casella.

                                                                                 7 Confermi il formulario compilato cliccando
                                                                                   sul pulsante «Continua».

Riceverà immediatamente un codice numerico (mTan) sul numero di cellulare da lei registrato.

Su questa schermata d’immissione viene invitato a digitare il codice numerico:

                                                                                1 Immetta il codice di accesso (mTan) che ha
                                                                                  ricevuto sul suo cellulare.

                                                                                2 Confermi l’immissione cliccando sul pulsante
                                                                                  «Trasmetti».
                                                                  1

                                                                  2

                                                                                                                                       3
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Dopo l’immissione riuscita viene visualizzata la seguente pagina di conferma:

Riceverà da noi una e-mail all’indirizzo di posta elettronica da lei registrato. In questa e-mail troverà un link. Cliccando
su questo link è possibile completare la registrazione. Tenga presente che è preferibile cliccare subito sul link poiché esso
è valido soltanto per 3 giorni.

Inoltre, viene avvisato che nei prossimi giorni riceverà una lettera per posta con il suo codice di attivazione personale.

                                                                                                                      1

  1 Clicchi sul link per proseguire con la registrazione.
    Qualora non sia possibile cliccare sul link, la preghiamo di
     copiare la URL e di inserirla nella finestra del browser.

                                                                                                                                4
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Dopo aver cliccato sul link può registrare la sua password personale per il suo conto utente:

                                                                               1 Registri qui la password desiderata.

                                                                               2 Confermi la password desiderata
                                                                                 immettendola una seconda volta.

                                                                               3 Confermi l’immissione cliccando sul
                                                                   1
                                                                                 pulsante «Continua».
                                                                   2

                                                                   3

Una volta immessa con successo la sua password e dopo averla confermata con «Continua»,
sarà visualizzata la seguente schermata di conferma:

Con questo passo la registrazione è conclusa. Tenga presente che il codice di attivazione che le
sarà inviato per posta è valido per 3 settimane. Se la copertura della sua assicurazione ha inizio in
una data futura, decorre ad es. dall’01.01 dell’anno successivo, l’invio del codice di attivazione
non avverrà prima di tale data.

                                                                                                                        5
Primo login (attivazione dell’account)
Dopo aver ricevuto il codice di attivazione può registrarsi (login) per la prima volta in myHelsana.
A questo scopo, all’indirizzo www.helsana.ch selezioni l’ambito myHelsana.

                                                      1                           1 All’indirizzo www.helsana.ch selezioni la
                                                                                    funzione myHelsana. Si apre la schermata
                                                                                      d’iscrizione dove può registrarsi con il suo
                                                                                      indirizzo e-mail e la sua password personale.

                                                                                  2 Registri il suo indirizzo e-mail e la sua
                                                                                    password.

                                                                                  3 Confermi l’immissione con «Login».
                                                                      2

                                                                      3

Dopo essersi registrato con successo sarà invitato a immettere il codice di attivazione inviatole per posta:

                                                                                  1 Registri il codice di attivazione
                                                                                    (inviato per posta).
                                                                      1
                                                                                  2 Confermi l’immissione con «Inviare».

                                                                      2

Da subito può avvalersi di tutte le funzioni di myHelsana. myHelsana le offre i seguenti vantaggi:
→ comunicazione sicura tramite i messaggi sul portale;
→ visione d’insieme dei documenti quali ad es. polizze assicurative, estratti per la dichiarazione d’imposta,
  conteggi dei premi e delle prestazioni;
→ panoramica della/e copertura/e assicurativa/e;
→ modifica dei dati personali e di contatto (dell’indirizzo);
                                                                                                                                      HEL-ein-40344-it-0615-0002-32527

→ informazioni e cambiamenti del disbrigo dei suoi pagamenti quali relazione di conto, sistema di addebito
  diretto LSV/DD oppure e-fattura

Gruppo Helsana
Casella postale                   Il gruppo Helsana comprende Helsana Assicurazioni,
8081 Zurigo                       Helsana Assicurazioni integrative, Helsana Infortuni, Avanex,
www.helsana.ch                    Progrès e Sansan.
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