Modulo eBay per PrestaShop Guida per l'utente - Basata sulla versione integrativa 1.6.7 pubblicata nel 08/2014
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Modulo eBay per PrestaShop
Guida per l'utente
Basata sulla versione integrativa 1.6.7 pubblicata nel 08/2014
Versione del documento: 1.4 – 08/2014
1
Informazioni e aiuto
Informazioni generali
Per trovare informazioni sul modulo, le modifiche che sono state effettuate e il programma per le
versioni future, oltre alle guide di installazione del modulo, puoi visitare il seguente link: http://en.202-
ecommerce.com/ebay-en/
Assistenza
Se si verificano problemi durante l'installazione o durante l'uso di questo modulo, effettua
quanto segue:
• 1) Controlla la sezione Problemi noti e soluzione sul forum di PrestaShop. Puoi anche
effettuare ricerche nel forum per il tuo tipo di problema.
http://www.PrestaShop.com/forums/topic/318982-known-issues-and-resolution/
Se non riesci a trovare una soluzione nella documentazione o sul forum:
• 2) Apri un ticket sulla pagina Forge.
http://forge.PrestaShop.com/secure/Dashboard.jspa
Dovrai aprire una richiesta su Forge per ottenere assistenza e saranno necessari fino a 3 giorni per
ricevere una risposta.
2
1. Presentazione e vantaggi
Il modulo eBay per PrestaShop ti consente di:
1. Creare inserzioni eBay dal catalogo dei prodotti PrestaShop.
2. Sincronizzare le quantità di prodotti disponibili fra PrestaShop e eBay.
3. Creare ordini in PrestaShop quando la vendita avviene su eBay.
Flusso di lavoro generale:
1. Creazione delle inserzioni su eBay basate sui prodotti del negozio Web.
2. Gli acquirenti acquistano i prodotti delle inserzioni eBay e pagano con PayPal.
3. Gli ordini vengono copiati nel Back Office di PrestaShop e i livelli delle scorte vengono
mantenuti in sincronia fra i due canali di vendita.
Vendite dirette su
PrestaShop Vendita su eBay
Modulo per eBay
Sincronizzazione dei
cataloghi
Copia degli ordini
2. Operazioni preliminari
Prima di utilizzare il modulo per eBay di PrestaShop devi effettuare alcune operazioni per
diventare un venditore professionale eBay:
1. Creare un account di venditore professionale eBay
2. Creare un Negozio eBay
3. Creare un conto PayPal
4. Collegare l'account eBay al conto PayPal
Per ulteriori informazioni su come impostare un account di venditore professionale eBay, vedi la
guida per i nuovi venditori professionali nel Centro venditori eBay.
Inoltre, PrestaShop deve essere attivo e funzionante e devi avere accesso al Back Office di
PrestaShop.
3
3. Istruzioni dettagliate
3.1. Installazione, attivazione e aggiornamento del modulo
3.1.1. Presentazione
I moduli si attivano in tre passaggi:
1. Disponibilità del modulo nel negozio Web
Se non trovi il modulo nel Back Office di PrestaShop o se non stai usando la versione corrente
(1.5), vai alla pagina degli addons di PrestaShop e cerca "eBay". Oppure vai direttamente alla
pagina degli addons di eBay. Da qui puoi scaricare il file del modulo e salvarlo sul computer per
installarlo in PrestaShop.
Il modulo per eBay è distribuito da PrestaShop e quindi dovrebbe essere sempre disponibile in
PrestaShop.
Scarica il file zip da http://addons.PrestaShop.com/it
Cerca
"eBay"
4
Oppure: scarica il file zip da
http://addons.PrestaShop.com/it/marketplace-PrestaShop-modules/2742-ebay.html
Scarica
il
file
zip
2. Installazione del modulo
Quando lo installi, il modulo viene collegato a PrestaShop e attivato. A questo punto è necessario
configurarlo.
3. Attivazione/disattivazione
La disattivazione consente di rimuovere un modulo ma di mantenerne la configurazione nel caso
in cui volessi utilizzarlo di nuovo in seguito.
5
3.1.2. Trova il modulo e installalo
Dopo che il modulo è disponibile in PrestaShop, cercalo per installarlo. Clicca sulla scheda dei
moduli e cerca "eBay". Controlla che la versione del modulo sia 1.5. Se è un'altra versione,
scarica la versione più recente del file del modulo per aggiornarlo. Vedi il passaggio 3.1.3.
1
-‐
Clicca
sulla
scheda
"Modules"
2
-‐
Cerca
"eBay"
3
-‐
Controlla
la
versione
4
-‐
Clicca
sul
pulsante
"Install"
6
3.1.3. Aggiungi/aggiorna il modulo
Se il modulo non è disponibile in PrestaShop o lo devi aggiornare, scarica la versione più recente
del file zip dalla pagina degli addons di PrestaShop. Poi clicca su "Add a module" e su "Choose
file".
1
-‐
Clicca
su
"Add
a
new
module"
2
-‐
Seleziona
il
file
zip
scaricato
dalla
pagina
degli
addons
3
-‐
Clicca
su
"Upload
this
module"
7
3.2. Configurazione
3.2.1. Controlla che lo stato sia "Installed"
Dopo aver installato il modulo, clicca su "Configure" per accedere alla schermata di
configurazione.
1
-‐
Controlla
che
lo
stato
sia
"INSTALLED"
2
-‐
Clicca
su
"Configure"
Consentici di sapere come usi il modulo accettando di inviare dati statistici sul suo utilizzo.
Questi dati ci permetteranno di conoscere le funzioni utilizzate e quelle non utilizzate. Con il tuo
aiuto potremo dedicarci allo sviluppo delle funzioni più importanti.
8
3.2.2. Controlla i prerequisiti e collega il modulo a eBay
Prima di registrare il modulo su eBay, controlla che i punti 2 e 3 della sezione "eBay Module
Status" siano contrassegnati da un segno di spunta verde per assicurare che il tuo provider del
servizio di hosting consentirà il corretto funzionamento del modulo per eBay.
Inserisci il tuo ID utente eBay e clicca sul pulsante "Register the module on eBay".
1
-‐
Controlla
che
i
punti
2
e
3
siano
contrassegnati
2
-‐
Inserisci
il
tuo
ID
utente
eBay
3
-‐
Scegli
il
sito
eBay
su
cui
vendere
4
-‐
Clicca
sul
pulsante
9
3.2.3. Pagine eBay (aperte in una nuova finestra)
1. Accedi a eBay
Inserisci
il
tuo
ID
utente
eBay
Inserisci
la
password
Clicca
sul
pulsante
"Sign
in"
2. Accetta che l'addon si colleghi al tuo account eBay
Clicca
sul
pulsante
"I
agree"
3. Importante: chiudi questa finestra del browser adesso
10
3.3. Impostazioni di base
Assicurati che nella scheda "Parameters" alcune impostazioni si applichino a tutte le inserzioni di
eBay:
• Il nome del tuo Negozio eBay.
• Il tuo indirizzo email PayPal.
• Il codice postale della località in cui si trovano i tuoi oggetti. eBay lo utilizza per mostrare
agli acquirenti il luogo in cui si trova l'oggetto.
• Le dimensioni dell'immagine predefinita dell'inserzione e delle immagini contenute nella
descrizione.
• Le immagini utilizzate su eBay devono avere una lunghezza di almeno 500 pixel. Per
essere sicuro di inviare immagini sufficientemente grandi, la scelta migliore per le
dimensioni della foto predefinita è "thickbox".
• Regole sulla restituzione: per motivi legali e attinenti alle regole di eBay, tutti i venditori
professionali registrati devono accettare le restituzioni.
Ulteriori informazioni.
• Durata dell'inserzione: le inserzioni pubblicate su eBay restano attive per un certo
periodo di tempo, al termine del quale scadono o vengono rinnovate. In genere, i
venditori professionali usano le inserzioni senza scadenza che vengono rinnovate
automaticamente ogni 30 giorni. Per utilizzare le inserzioni di 30 giorni o senza scadenza
devi iscriverti a un Negozio eBay.
L'opzione per il "rinnovo automatico" ha lo stesso effetto di quella "senza scadenza" ma
può comportare costi maggiori poiché eBay addebita una tariffa d'inserzione ogni volta
che un'inserzione viene rinnovata.
Inserisci
il
nome
del
tuo
Negozio
eBay
Inserisci
il
tuo
indirizzo
email
PayPal
Inserisci
il
codice
postale
del
luogo
in
cui
si
trovano
gli
oggetti
Specifica
le
regole
sulla
restituzione
11
Puoi
vedere
facilmente
cosa
non
va
nella
tua
configurazione.
Abbiamo
aggiunto
delle
icone
di
notifica
per
indicarti
se
ci
sono
dei
problemi
con
la
configurazione.
:
la
configurazione
della
scheda
è
corretta.
Puoi
passare
alla
scheda
successiva.
:
l'oggetto
non
verrà
sincronizzato.
Controlla
il
messaggio
mostrato
e
correggi
la
configurazione.
3.4. Impostazioni delle categorie
12
Nella scheda "Categories settings" associ le categorie di eBay a quelle di PrestaShop. Tutti i
prodotti di una categoria di PrestaShop vengono messi in vendita in una categoria di eBay.
Tieni presente che il modulo utilizza solo la categoria predefinita del prodotto. Ad esempio, un
prodotto in vendita su PrestaShop nella categoria predefinita Casa può apparire anche nella
categoria iPod. Tuttavia, non viene sincronizzato se solo la categoria iPod è stata abbinata a una
categoria di eBay.
Nella parte sinistra della schermata puoi vedere tutte le categorie di PrestaShop. Per iniziare,
clicca sul pulsante "Suggest Categories": a tutti gli oggetti viene assegnata automaticamente una
categoria di eBay. Controlla che le categorie siano state assegnate correttamente.
Variazione dei prezzi
Se vuoi cambiare il prezzo dei prodotti messi in vendita su eBay, puoi inserire i valori nei campi
"Price adjustment".
Categorie
di
PrestaShop
Categorie
di
eBay
corrispondenti
Clicca
su
"Save"
per
13
Come escludere singoli prodotti dalla vendita su eBay
Puoi scegliere di escludere singoli prodotti dalla vendita su eBay. Per farlo, espandi la categoria
cliccando sul suo nome: viene mostrato l'elenco di tutti i prodotti PrestaShop di questa categoria.
Se deselezioni un prodotto nella colonna "Synchronize Product", il prodotto viene escluso dalla
sincronizzazione delle categorie e non viene messo in vendita su eBay.
Salva
Non dimenticare di salvare le impostazioni cliccando sul pulsante "Save" nella parte inferiore
della schermata.
Deseleziona
i
prodotti
che
non
vuoi
mettere
in
vendita
Clicca
su
"Save"
per
completare
l'operazione
Scegli
un'impostazione
generale
per
le
immagini
aggiuntive
14
Immagini aggiuntive
Per impostazione predefinita, il modulo per eBay mette in vendita su eBay il prodotto PrestaShop
con un'immagine. È necessario scegliere un'impostazione predefinita per tutte le categorie.
Tieni presente che su eBay.it puoi caricare gratuitamente fino a 12 foto per ogni inserzione.
Ulteriori informazioni.
Inserzioni con varianti
Le inserzioni con varianti (ad esempio, l'inserzione di un modello di t-shirt con diverse taglie e
colori) sono supportate solo se la categoria eBay le supporta. Ulteriori informazioni.
Se metti in vendita un prodotto con varianti del negozio Web in una categoria di eBay che non
supporta questo tipo di inserzioni, il modulo per eBay crea un'inserzione separata per ciascuna
variante.
Tienilo presente perché normalmente eBay addebita una tariffa d'inserzione per ogni inserzione.
3.5. Specifiche e condizioni dell'oggetto
Su eBay, le specifiche dell'oggetto corrispondono agli attributi o alle caratteristiche di PrestaShop.
Le specifiche dell'oggetto consentono di fornire maggiori dettagli sull'oggetto che stai vendendo,
come ad esempio la marca, la taglia, il tipo, il colore e lo stile. Questi dettagli vengono mostrati
all'inizio della descrizione dell'inserzione, in un formato omogeneo, e consentono agli acquirenti
di capire subito le principali caratteristiche dell'oggetto. Il modulo supporta le specifiche
dell'oggetto se sono supportate dalla categoria di eBay corrispondente.
Specifiche dell'oggetto obbligatorie
• Per alcune categorie di eBay è necessario indicare le specifiche dell'oggetto: se non le
fornisci non puoi mettere in vendita un oggetto in tali categorie. Ad esempio, non puoi
mettere in vendita un oggetto nella categoria Abbigliamento donna senza specificare la
marca e la taglia del capo.
• Nel modulo per eBay le specifiche dell'oggetto obbligatorie appaiono come valori fissi
nella colonna "eBay Items Specifics". Nella parte destra devi scegliere se associare un
attributo di PrestaShop alla specifica dell'oggetto, ad esempio "marca" a "Marca". I valori
dell'attributo "marca" dei prodotti PrestaShop di questa categoria vengono trasferiti a
eBay come specifica dell'oggetto "marca".
• Puoi anche scegliere di assegnare lo stesso valore di questa specifica dell'oggetto a tutti i
prodotti di questa categoria. Ad esempio, la categoria di PrestaShop è Jeans Levis e la
abbini a Vestiti, scarpe e accessori / Abbigliamento per uomo / Jeans. Poiché tutti i
prodotti di questa categoria sono della stessa marca, puoi scegliere di utilizzare il valore
Levis come "marca" per tutti i prodotti.
15
Condizioni dell'oggetto
Devi anche associare le condizioni dell'oggetto (nuovo, usato e così via) che eBay offre in questa
categoria alle condizioni dell'oggetto in PrestaShop.
Specifiche
dell'oggetto
obbligatorie
Condizioni
dell'oggetto
Clicca
su
"Save"
per
completare
l'operazione
16
Specifiche dell'oggetto facoltative
Per descrivere meglio l'oggetto nell'inserzione su eBay puoi aggiungere numerose specifiche
dell'oggetto facoltative che devono essere abbinate agli attributi e alle caratteristiche di
PrestaShop o a un valore predefinito suggerito da eBay per l'intera categoria.
Specifiche
dell'oggetto
facoltative
Attributi
corrispondenti
di
PrestaShop
Caratteristiche
corrispondenti
di
PrestaShop
Valori
suggeriti
da
eBay
Clicca
su
"Save"
per
completare
l'operazione
17
3.6. Configurazione della spedizione
• Il modulo per eBay di PrestaShop consente di configurare fino a quattro metodi di
spedizione nazionali e cinque internazionali.
• Ogni metodo di spedizione deve essere associato a una soluzione di spedizione di
PrestaShop in modo che quando un oggetto viene venduto su eBay e l'ordine viene
creato su PrestaShop, all'ordine venga associato lo spedizioniere corrispondente.
• Su eBay, le spese di spedizione vengono determinate in base allo spedizioniere di
PrestaShop: PrestaShop applica varie regole per calcolare le spese di spedizione (peso
della merce, prezzo totale dell'ordine, costi fissi e così via). Per inviare a eBay le spese di
spedizione corrette per un determinato prodotto, il modulo calcola prima le spese di
spedizione per lo spedizioniere di PrestaShop, quindi aggiunge una tariffa supplementare
facoltativa configurata nel modulo e imposta il risultato come spese di spedizione su
eBay.
• Nel modulo non è possibile escludere una soluzione di spedizione per un certo prodotto,
ma se in PrestaShop non è possibile ordinare il prodotto con lo spedizioniere scelto, lo
spedizioniere non sarà disponibile su eBay.
• Al termine, non dimenticare di cliccare sul pulsante "Save".
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3.7 Gestore dei modelli
• Questo modello consente di definire l'aspetto dell'inserzione pubblicata su eBay. Il
modello viene applicato a tutte le inserzioni. Il modulo fornisce un modello standard
adatto alla maggior parte dei venditori.
• Puoi apportare cambiamenti al modello modificandone la formattazione direttamente nel
modello o modificandone il codice HTML cliccando sul pulsante HTML.
• Nota: al momento non è possibile ripristinare il modello predefinito originale. Se vuoi fare
delle prove, ti suggeriamo di cliccare sul pulsante HTML e di salvare il codice HTML sul
computer in un file di testo a parte. In questo modo, se non sei soddisfatto dei
cambiamenti, puoi sempre copiare e incollare il codice sorgente originale.
3.7.1 Modello della descrizione
Puoi aggiungere i tag dinamici mostrati nel riquadro di selezione dell'editor di testo.
3.7.2 Modello del titolo del prodotto
Con questo modello puoi configurare il titolo del prodotto in modo che fornisca maggiori dettagli possibile.
Ad esempio, con i tag {TITLE} – {BRAND} puoi mostrare la marca dell'oggetto su eBay.
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3.8. Sincronizzazione dei prodotti
1. Scegli le categoria da sincronizzare
Per prima cosa è necessario scegliere le categorie da sincronizzare con eBay. L'opzione "List all
products on eBay" consente di selezionare tutte le categorie di PrestaShop che hai configurato
nella scheda "Categories settings" e di sincronizzarle con eBay. L'opzione "Sync the products
only in selected categories" consente di scegliere le categorie che vuoi sincronizzare con eBay.
2. Controlla il prezzo e la quantità
Quando fai delle modifiche a un prodotto in PrestaShop, l'intero prodotto viene risincronizzato con
eBay. Se vuoi aggiornare solo il prezzo e la quantità di un prodotto, seleziona l'opzione
corrispondente. In questo caso, la sincronizzazione avviene più rapidamente.
3. Scegli la modalità di sincronizzazione
Puoi sincronizzare PrestaShop con eBay in due modi:
Sincronizzazione con eBay
L'opzione "Only sync new products" consente di creare delle nuove inserzioni di eBay ogni volta
che aggiungi nuovi prodotti in una categoria sincronizzata di PrestaShop. Le altre inserzioni di
eBay esistenti non vengono aggiornate, neppure se vengono modificate in PrestaShop. Questa
opzione è utile nei casi in cui vuoi apportare e mantenere dei cambiamenti a un'inserzione di
eBay sul sito eBay e tali cambiamenti non possono essere effettuati tramite il modulo.
Sincronizzazione con eBay e aggiornamento
L'opzione "Sync new products and update existing listings" consente di aggiungere prodotti nuovi
ogni volta che vengono aggiunti in PrestaShop e di apportare a tutti i prodotti esistenti i
cambiamenti effettuati in PrestaShop. Questa è l'opzione consigliata poiché offre la
sincronizzazione più completa fra i due canali.
Indipendentemente dalla modalità di sincronizzazione scelta: quando disattivi un prodotto in
PrestaShop viene chiusa l'inserzione corrispondente su eBay.
1.
Sincronizzazione
di
tutte
le
categorie
o
solo
di
quelle
Opzione:
"When
revising
products
on
eBay
..."
Modalità
di
sincronizzazione
20
Consigli sulla sincronizzazione dei prodotti
• La prima sincronizzazione del magazzino può richiedere fino a 30 secondi per prodotto.
• Ti consigliamo di iniziare sempre con una categoria che contiene solo pochi prodotti
(meno di 10). Quando sei soddisfatto dei risultati e hai compreso la procedura di
sincronizzazione puoi aumentare la quota di magazzino che metti in vendita su eBay.
• La sincronizzazione con eBay di inventari di grandi dimensioni (più di 2.000 prodotti e/o
20 categorie) può risultare complicata a causa di limitazioni che il provider del servizio di
hosting impone sulle dimensioni dei dati e del tempo richiesto per l'esecuzione degli
script. Se riscontri problemi di questo tipo, prova a sincronizzare una categoria alla volta.
In alternativa, contatta il tuo provider del servizio di hosting per modificare le impostazioni
del tuo account e consentire l'esecuzione di script che richiedono tempo e risorse.
• La sincronizzazione fra PrestaShop e eBay si basa sull'abbinamento fra le categorie dei
due canali. Se una categoria di PrestaShop è stata configurata per essere sincronizzata,
ogni nuovo prodotto di tale categoria viene replicato su eBay.
• A seconda della modalità di sincronizzazione, vengono sincronizzati anche tutti i dati del
prodotto, la descrizione e così via. Vedi la pagina sulla sincronizzazione dei prodotti.
• Ogni volta che viene aggiornata la quantità in PrestaShop (in seguito alle vendite o al
rifornimento del magazzino) viene aggiornata anche la quantità disponibile su eBay. Se in
PrestaShop permetti la vendita di un prodotto anche dopo che la quantità è arrivata a
zero o meno di zero, tale prodotto non sarà disponibile su eBay poiché su questo sito
sono consentite solo quantità positive.
• Quando disattivi un prodotto in PrestaShop, l'inserzione corrispondente su eBay viene
chiusa automaticamente. I nuovi ordini vengono trasferiti da eBay a PrestaShop ogni 30
minuti.
• Nella scheda "eBay sync" definisci le impostazioni da utilizzare per la sincronizzazione
dei prodotti PrestaShop con eBay. Dopo aver definito le impostazioni in questa pagina
non è necessario tornarci poiché il modulo sincronizza automaticamente l'inventario fra
PrestaShop e eBay.
• Con il modulo non è possibile sincronizzare le inserzioni precedenti di eBay (le inserzioni
che esistevano su eBay prima di iniziare a utilizzare l'addon): è possibile sincronizzare
solo le inserzioni di eBay create dal modulo.
3.8.1 Sincronizzazione degli ordini
Il modulo continuerà a importare gli ordini ogni 30 minuti, ma in caso di dubbi adesso puoi sincronizzare
gli ordini manualmente nella prima scheda Parametri cliccando sul pulsante Sincronizza ordini
manualmente.
Se non vedi alcun ordine nuovo, vai alla scheda Cronologia ordini e controlla il motivo della mancata
importazione dell'ordine.
Per sincronizzare gli ordini puoi usare anche l'attività CRON.
3.8.2 Sincronizzazione dei prodotti
I prodotti vengono sincronizzati ogni volta che li aggiorni o che viene fatto un ordine in PrestaShop. Per
ridurre il traffico per i clienti puoi aggiornare i prodotti direttamente con un'attività CRON.
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3.9. Supporto di più negozi
Adesso puoi configurare il modulo per ogni negozio che possiedi. Se hai configurato più negozi, puoi configurare
separatamente ogni scheda del modulo per ciascun negozio.
Per cambiare configurazione, passa da un negozio all'altro con la funzione predefinita corrispondente di
PrestaShop. In Tutti i Negozi viene mostrato un riepilogo dei vostri profili.
Puoi
sincronizzare
PrestaShop
con
un
solo
account
eBay
e
in
un
solo
paese.
22
4. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi
Al momento non è supportata la funzione di PrestaShop che consente di avere più negozi. Se hai
vari negozi, per eBay viene utilizzato solo quello predefinito. Puoi mettere in vendita i tuoi oggetti
sui siti eBay di questi paesi: Regno Unito (ebay.co.uk), Francia (ebay.fr), Italia (ebay.it), Spagna
(ebay.es), Polonia (ebay.pl), Paesi Bassi (ebay.nl) e Belgio (benl.ebay.be e befr.ebay.be). Per
ogni negozio Web di PrestaShop puoi mettere in vendita i tuoi oggetti su un solo sito eBay.
Se ti serve assistenza, visita il forum online gestito dagli utenti sul sito Web di PrestaShop.
Il forum include due argomenti: "eBay module FAQ" (Domande frequenti sul modulo per eBay) e
"Known issues" (Problemi noti).
Se incontri un problema che pensi sia un difetto, segnalalo su http://forge.PrestaShop.com
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Puoi anche leggere
