LE SOFT SKILLS 8 - Federchimica
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8 LE SOFT SKILLS
INDICE LA FORMAZIONE SCOLASTICA È LA PUNTA DELL’ICEBERG Il saper essere, il saper fare COME ADATTARSI AL CAMBIAMENTO? Nessun uomo è un’isola Impara ad imparare Si viene assunti tutti i giorni Solo chi non fa non sbaglia mai
LA FORMAZIONE SCOLASTICA È LA PUNTA DELL’ICEBERG Un errore frequentemente Al termine del percorso di Scuola commesso dai giovani Superiore, all’uscita dall’Università o, che si affacciano al mondo addirittura, all’uscita da un master, del lavoro, è quello di pensare gli studenti possiedono, dal punto HARD SKILLS al potenziamento delle proprie di vista della formazione, tutti gli stessi competenze esclusivamente hard, strumenti. ovvero quelle che potrebbero essere identificate, per esempio, con la Ma allora, perché a parità capacità di utilizzare un programma di competenze, un candidato o un software particolare, a scapito viene scelto e un altro no? di quelle trasversali. Il percorso professionale e gli studi Molto spesso a fare la differenza, SOFT SKILLS intrapresi però, non sono altro sono proprio le soft skills. che la punta dell’iceberg! Molti selezionatori infatti, in sede di colloquio lavorativo, sia esso individuale, via web o, soprattutto, di gruppo, si focalizzano principalmente sulle soft skills del candidato.
Generalmente, quando si pensa alle è necessario che egli abbia cura
competenze che devono essere di coltivare e migliorare il rapporto IL SAPER ESSERE,
possedute dal candidato ideale, si
hanno in mente il percorso formativo
con se stesso, coi colleghi
e con l’ambiente circostante. IL SAPER FARE
e le competenze tecnico-professionali Così come spesso si sente dire
acquisite negli anni. per i rapporti d’amore o d’amicizia,
un individuo che non abbia un buon
Errore! Come un Giano bifronte, rapporto con se stesso, difficilmente
il sapere ha una doppia identità,
che si divide fra saper essere e
potrà avere relazioni serene con
gli altri, tanto meno con il mondo,
SAPERE
saper fare. Non vi è contrasto che nel contesto lavorativo COMPETENZE TECNICHE
o scontro fra i due, sono anzi due è rappresentato dall’impresa. ACQUISITE CON L’ESPERIENZA
anime di una stessa entità, Questo è altrettanto vero
si armonizzano l’un l’altra, come in un ambiente lavorativo.
abbiamo visto in precedenza.
Insieme si rafforzano, rendendo Complementare alle competenze
possibile la nascita e lo sviluppo del saper essere, di cui abbiamo
di un lavoratore completo. appena parlato, sono le competenze SOFT SKILLS
legate al saper fare, dunque
Il lavoratore è, innanzitutto le competenze che consentono
una persona che si trova di sviluppare la capacità di far bene SAPERE ESSERE SPERE FARE
ad operare insieme ad altri. qualcosa, di iniziare e portare
Affinché questo avvenga nel migliore a termine con entusiasmo RAPPORTO CON SÉ, COMPETENZE
dei modi possibili per sé, un attività, la voglia di apprendere CON GLI ALTRI, TRASVERSALI,
e per l’impresa in cui è inserito, e migliorare. COL MONDO ABILITÀ A FARE BENE
COME ADATTARSI
AL CAMBIAMENTO?
Forse vi chiederete come potete Come si può, dunque, cavalcare
prepararvi all’ingresso nel mondo l’onda di questa evoluzione?
del lavoro, o come capire quali siano
le competenze da approfondire È necessario che il “lavoratore
e sulle quali puntare. di domani” abbia, oltre alle sue
competenze, un bagaglio di soft skills
Come stiamo vedendo, le aziende che gli permetta di adattarsi
cambiano sempre più velocemente, ai frequenti mutamenti ed essere
e le innovazioni tecnologiche portatore di innovazione
connesse all’Industria, oltre alla nell’impresa.
riorganizzazione del lavoro dovuta
alla pandemia, stanno portando
profondi cambiamenti nelle imprese,
insieme ad una necessaria
riorganizzazione delle risorse
umane secondo un modello
basato sull’estrema flessibilità:
di orari, di luoghi, di mansioni.
I 10 COMANDAMENTI
DEL BUON PROFESSIONISTA
Per attuare un processo • PROBLEM SOLVING
di cambiamento del sé e dell’impresa,
è necessario che venga sollecitata • PENSIERO CRITICO
la competenza di tutti i lavoratori:
non solo quella di chi, come voi, • CREATIVITÀ
si affaccia al mondo del lavoro
per la prima volta, ma anche quella • GESTIONE DELLE PERSONE
dei vostri futuri referenti e delle figure
più senior. • COORDINAMENTO COL TEAM
Le soft skills sono cioè parte
fondamentale del proprio
• INTELLIGENZA EMOTIVA
bagaglio formativo, • CAPACITÀ DI GIUDIZIO
da implementare e migliorare, E DI PRENDERE DECISIONI
un obiettivo che consente all’individuo
un costante percorso di maturazione. • SERVICE ORIENTATION
Indipendentemente dal ruolo • NEGOZIAZIONE
e dall’età dei lavoratori, quelle indicate
nello schema a fianco sono • FLESSIBILITÀ COGNITIVA
le dieci competenze vincenti
sul lavoro identificate nel 2016
dal World Economic Forum.
PROBLEM SOLVING CREATIVITÀ
Nessuno vuole problemi, tutti Può sorprendere il fatto che il W.E.F.
vogliono soluzioni. Soprattutto i vostri abbia posto al terzo posto questa
capi e soprattutto se i problemi capacità, ma se si guarda agli ultimi
sono articolati. anni si capisce che solo soluzioni
In una situazione economica sempre innovative potevano far la differenza
più complessa, che richiede all’interno di un sistema economico
un’alta capacità di flessibilità, in crisi.
di adattamento e lettura di nuove
situazioni, la capacità di riuscire Creatività significa pensare fuori
a sbrogliare situazioni di non facile dagli schemi, creare collegamenti
soluzione diventa fondamentale. originali, proporre cambiamenti.
Permette di far fronte a tutti i tipi
di problema che si possono incontrare Nel corso della carriera si rischia
durante il lavoro, non solo ai più di perdere progressivamente questa
“importanti”: dalla stampante capacità, motivo per cui sempre
che si rompe, al cliente (o al capo!) di più i manager incoraggiano
esigente, alle difficoltà di portare l’inserimento di persone
a termine un compito. molto giovani nei team.
Possono non portare l’idea giusta,
PENSIERO CRITICO ma sicuramente sono da stimolo
Non vuol dire capacità di essere per la visione nuova.
contro a priori, ma si tratta di un I giovani, dal canto loro, non devono
pensiero caratterizzato dai processi dimenticare il coraggio di sapersi fare
mentali di discernimento, analisi, avanti.
e valutazione.
GESTIONE DELLE PERSONE COORDINAMENTO Nel fare carriera è certamente COL TEAM una delle prove più complicate Il lavoro in team è andato via via da superare, perché non si tratta solo acquisendo un’importanza sempre di organizzare una struttura di lavoro, più forte nelle strutture lavorative. ma di saper gestire, motivare, Saper lavorare in team prevede valorizzare e quando serve il saper organizzare il proprio lavoro, riprendere chi lavora per te. sapersi dare delle priorità e saperle È una capacità che richiede cambiare se necessario, sapersi intelligenza emotiva e capacità inserire in un flusso di lavoro. di prendere decisioni. Il tutto può incontrare ostacoli, Non è affatto da sottovalutare momenti di crisi, interruzioni, ed è altamente time consuming inefficienze a cui si deve essere se perseguita con attenzione. capaci di far fronte. INTELLIGENZA EMOTIVA Capacità di riconoscere, utilizzare, comprendere e gestire in modo consapevole le proprie ed altrui emozioni. Sembra superfluo, ma per scegliere il momento giusto e l’atteggiamento più efficace, a qualunque livello ci si trovi, l’intelligenza emotiva può fare davvero la differenza.
CAPACITÀ DI GIUDIZIO nel momento in cui bisognerebbe
E DI PRENDERE DECISIONI esercitarla.
Si tratta di una capacità necessaria La negoziazione, invece,
soprattutto per chi si trova ad è un’attività strategica per creare
avere più responsabilità, quindi benessere economico
per i leader. e relazionale, a livello aziendale
come individuale, perché incide
È necessario saper condividere sul conto economico, sulla
e ascoltare, ma, al momento reputazione e sull’autorevolezza.
opportuno, anche capire la strada
da prendere, soprattutto in momenti FLESSIBILITÀ COGNITIVA
di crisi, quando è tanto più arduo In altre parole, si tratta di una delle
quanto più necessario. funzioni esecutive, capacità che
entrano in gioco quando si deve
SERVICE ORIENTATION rispondere a situazioni non consuete.
Si tratta di una predisposizione Nel dettaglio, qui, si intende
all’essere utile, premurosi, attenti la flessibilità di risposta, cioè l’abilità
e collaborativi. Questa attitudine di attuare comportamenti diversi
è particolarmente apprezzata in base al cambiamento di regole
in coloro che si occupano di servizi o al tipo di compito.
alla clientela o contatto con il pubblico.
NEGOZIAZIONE
Si dà spesso molta importanza
strategica a questa capacità,
ma spesso ci si trova a improvvisare
NESSUN UOMO È UN’ISOLA
Oltre alle dieci, fondamentali, soft skills Non pensate che una volta usciti
che abbiamo appena visto, vi sono dai banchi di scuola avrete smesso
anche altre attitudini e predisposizioni di imparare!
comportamentali che è bene siano
possedute dal lavoratore. Il lavoro è un luogo di formazione
continua, come avete modo
Egli deve infatti riuscire ad avere di apprendere grazie all’esperienza
una visione olistica dell’impresa dell’alternanza scuola-lavoro.
in cui andrà ad operare, conoscendo
la sua struttura, il suo funzionamento, Per questo motivo è necessario
e l’organigramma. che siate duttili, pronti
Questo gli consentirà di comprendere ad apprendere, a mettere
meglio il suo ruolo all’interno della in discussione le vostre convinzioni
nuova realtà in cui si trova inserito. e che siate inclini al cambiamento.IMPARA AD IMPARARE
Come abbiamo appena visto, Bisogna essere capaci di astrarsi
preparatevi ad essere flessibili! dalla contingenza delle singole
mansioni da espletare, che si devono
Flessibili da ogni punto di vista: saper inserire con logica e coerenza
non crediate che il vostro lavoro all’interno di un quadro ordinato
si riduca alle mansioni che potete e coeso.
leggere sulla job description
o che vi possono essere state dette Ogni singola occupazione
al momento dell’assunzione. ha una sua ragion d’essere
Bisogna essere proattivi, in quanto momento, o tappa,
polifunzionali e sapersi adattare, del mestiere che apprenderete.
con multiforme ingegno,
a diversi tipi di attività È importante cioè, non perdere
e di modalità operative. mai di vista l’obiettivo finale
che è la crescita personale.
È importante avere una certa
elasticità mentale anche nella
gestione del tempo, che significa
accettare che ognuno ha il suo
tempo, ma anche che potrebbe
esservi richiesto, in momenti di flusso
di lavoro particolarmente intenso,
una maggiore disponibilità oraria.SI VIENE ASSUNTI TUTTI I GIORNI
Spesso l’entusiasmo va scemando Un buon lavoratore è quello
col passare degli anni, se non dei mesi. che ha a cuore la cura delle proprie
competenze e la formazione in ogni
È fondamentale che abbiate sempre fase della carriera, senza adagiarsi
un atteggiamento da protagonista, sugli allori o godersi eccessivamente
che non significa scavalcare gli altri le soddisfazioni raggiunte.
o comportarsi da arrivisti, bensì
non soccombere mai alla routine, Non significa vivere con obiettivi
al carico di lavoro e agli inevitabili perfezionistici, ma sapere proprio
momenti di criticità. Siate protagonisti che la perfezione non esiste e che,
della vostra carriera e della vostra per questo motivo, l’eccellenza
giornata lavorativa, vivete ogni è una virtù che deve essere
giorno con l’entusiasmo del primo. coltivata e perseguita ogni giorno.
Come diceva Aristotele “In medio È altresì importante che siate
stat virtus”, sappiate bilanciare il rischio a conoscenza degli aspetti più
ai benefici desiderati, osate, e credete squisitamente legali e operativi
con fiducia e positività in voi stessi, della vostra situazione lavorativa,
due condizioni senza le quali non disponendo di una buona
andrete granché lontano. comprensione del Contratto
Collettivo Nazionale di Lavoro
Ricordate che si viene assunti nel quale sono normati i vostri diritti,
tutti i giorni. doveri e delle tutele di cui godete.SOLO CHI NON FA NON SBAGLIA MAI
Una volta che inizierete il vostro L’incertezza è una costante
percorso lavorativo ricordatevi con cui bisogna imparare a convivere
sempre che l’unione fa la forza. pacificamente, gestendo l’ansia
Avere un buon rapporto coi colleghi e le proprie insicurezze.
di lavoro, oltre a creare un buon
clima, vi aiuterà a crescere Molto spesso vi capiterà di sbagliare
più in fretta e imparare sempre più. e commettere errori: solo chi
Sappiate dunque crearvi non lavora non sbaglia.
una rete di contatti, ricordando Sappiate riconoscere l’entità
però che vi state interfacciando dell’errore e la ragione che vi ha
con colleghi di lavoro, condotti a commetterlo.
non con amici o confidenti.
Non è di alcuna utilità mortificarsi
L’unica certezza è che non ci sono o autoinfliggersi punizioni mentali:
certezze… quanto mai vero, anche l’errore sarà vostro fedele
al lavoro! compagno per tutto il tempo
della vostra carriera, imparate
Siate pronti a rimettere in come gestirlo!
discussione le vostre convinzioni
ma anche il vostro lavoro.Puoi anche leggere
