Laboratorio di sviluppo manageriale 4 - Assagenti
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4° laboratorio
di sviluppo
ed
i z ione
manageriale
Catalogo di Seminari di formazione
dedicato alle Aziende associate ad Assagentilaboratorio di sviluppo manageriale
sommario
Presentazione.................................................................................................................................................... pag. 3
Informazioni di base......................................................................................................................................... pag. 4
Schema corsi..................................................................................................................................................... pag. 5
DETTAGLIO CORSI
Area di Competenze Tecnico Professionali...................................................................................................... pag. 6
Area di Competenze Gestionali........................................................................................................................ pag. 9
Area di Competenze Manageriali......................................................................................................................pag. 12
Calendario..........................................................................................................................................................pag. 17
Docenti...............................................................................................................................................................pag. 18
2laboratorio di sviluppo manageriale
presentazione
A distanza di 6 anni dalla precedente, Assagenti ha il piacere di presentare la quarta edizione del Laboratorio di Sviluppo
Manageriale richiesta a gran voce da molti associati sulla base del successo riscontrato nelle edizioni precedenti.
Ancora una volta, con questa iniziativa l’Associazione intende dedicare attenzione e risorse alla formazione
offrendo un servizio innovativo per le aziende in linea con i più avanzati e sperimentati sistemi di formazione
realizzati a livello associativo ed aziendale sia nazionale che internazionale. Come nelle esperienze precedenti per
focalizzare gli argomenti e renderli il più possibile adeguati alle esigenze delle imprese associate è stato realizzato
un aggiornamento dell’analisi dei fabbisogni formativi attraverso la somministrazione di un questionario.
L’indagine svolta ha confermato la necessità di dedicare le iniziative del catalogo al middle management
e sono quindi finalizzate allo sviluppo ed all’aggiornamento delle competenze professionali e manageriali
dei responsabili di settore.
È convinzione dell’Associazione che le persone, con le loro professionalità e la loro motivazione, siano un fattore di
potenziamento della competitività e del successo delle imprese, questo vale in particolare per i middle managers
la cui posizione strategica contribuisce ad assicurare la realizzazione degli obiettivi aziendale in un contesto
di responsabilità operativa. La formula del catalogo è rimasta invariata: un catalogo di seminari di formazione
dedicato alle persone che operano all’interno delle Aziende associate ad Assagenti.
Il catalogo è pertanto strutturato come una serie di iniziative programmate e calendarizzate in modo che
ogni partecipante possa pianificare e prevedere il proprio percorso individuale. Anche in questa occasione
l’Associazione si avvale della collaborazione di partner qualificati nuovi o che avevano già contribuito al successo
delle edizioni precedenti.
3laboratorio di sviluppo manageriale
informazioni di base
AREE DI COMPETENZA DATE NUMERO DI PARTECIPANTI
Tecnico Professionali: ha l’obiettivo Da ottobre 2021 a febbraio 2022. Da un minimo di 8 ad un massimo di 15,
di approfondire e implementare a seconda degli obiettivi e dell’efficacia
le conoscenze tecniche legate alla Per facilitare l’organizzazione e la didattica.
propria attività lavorativa gestione dei corsi è necessario
iscriversi entro la fine del mese I corsi si svolgeranno in presenza,
Gestionali: ha l’obiettivo di precedente le iniziative, utilizzando con green pass, tranne il corso
approfondire e implementare le questo link: “La normativa IVA e gli aspetti
abilità di utilizzo dei sistemi di doganali: compravendite,
gestione aziendale operazioni doganali, contratti di
LINK FORM DI PARTECIPAZIONE
https://forms.gle/ggcCbY8LTMXAahv37 utilizzo sulle navi e gestione merci”
Manageriale: ha l’obiettivo . che si svolgerà a distanza.
di fornire tecniche e strumenti
per lo sviluppo delle competenze Le date potranno subire variazioni che
di efficacia personale. verranno tempestivamente comunicate. Nel caso di un numero di iscrizioni
superiore ai 15 posti previsti per le norme
anti Covid il corso sarà replicato.
QUOTA DI PARTECIPAZIONE SEDE DEI CORSI
Qualora la situazione pandemica non
50 euro a partecipante Associazione Agenti Marittimi permettesse neanche la presenza di
a seminario Piazza Dante 6/6 - 16121 Genova 15 persone i corsi saranno comunque
erogati on line.
4schema corsi tema durata data orario
gestionali professionali
tecnico
La normativa IVA e gli aspetti doganali: 28 ottobre ’21
6 ore
compravendite, operazioni doganali, 18 novembre ’21 14.00/17.00
contratti di utilizzo delle navi e gestione merci 2 ore da definire
Il risk management
4 ore 17 gennaio ’22 14.00/18.00
per le aziende di shipping
12 gennaio ’22
La gestione efficace del recupero crediti 12 ore 26 gennaio ’22 14.00/18.00
9 febbraio ’22
La customer care come strumento 20 gennaio ’22
di fidelizzazione e sviluppo dei clienti: 12 ore 27 gennaio ’22 14.00/18.00
applicazione ad aziende di servizi logistici 3 febbraio ’22
2 novembre ’21
manageriali
16 novembre ’21
Public speaking advanced 16 ore 9.00/13.00
9 dicembre ’21
16 dicembre ’21
Allenare la squadra: 23 novembre ’21
8 ore 9.00/13.00
le carte vincenti per un team di successo 30 novembre ’21
Contrasto e conflitto: come gestire, 25 novembre ’21
8 ore 9.00/13.00
negoziare e risolvere 2 dicembre ’21
11 gennaio ’22
La gestione efficace
12 ore 18 gennaio ’22 9.00/13.00
delle riunioni in inglese
25 gennaio ’22
5laboratorio di sviluppo manageriale
area di competenze
tecnico professionali
approfondimento e implementazione delle conoscenze
tecniche legate alla propria attività lavorativa
6area di competenze tecnico professionali
la normativa IVA
corso on line
piattaforma
e gli aspetti doganali:
GoToMeeting compravendite, operazioni doganali, contratti di utilizzo delle navi e gestione merci
DOCENTI Carla Bellieni CONTENUTI MODULO 1
365 Vincenzo Casaregola
data mod 1 Benedetto Santacroce Inquadramento giuridico delle operazioni
28.10.21
data mod 2 Inquadramento ai fini IVA: territorialità e regime,
18.11.21 OBIETTIVI DEL CORSO focus sulle operazioni tipiche:
- Compravendita
Approfondire le tematiche IVA nei rapporti - Locazione a scafo nudo
internazionali, alla luce dei chiarimenti e - Noleggio a tempo e a viaggio
orario provvedimenti emanati sino a oggi e delle ultime - Slot charter
giovedì novità introdotte. - Importazione ed esportazione
14.00/17.00
Fornire ai partecipanti gli strumenti più adeguati - Intermediazioni
per implementare le competenze in materia di IVA
e affrontare in modo efficace le problematiche
relative agli scambi internazionali. CONTENUTI MODULO 2
partecipanti
aperto anche Fornire un inquadramento giuridico fiscale delle Cessione di beni e prestazioni di servizi
ai non associati principali operazioni interessanti il comparto marittimo
Fornire elementi per la proceduralizzazione dei Inquadramento delle norme nazionali per
cicli attivo e passivo ai fini IVA adeguandoli alle le operazioni territorialmente nazionali,
successive attività di controllo intracomunitarie ed alle importazioni
durata Inquadramento delle norme doganali rilevanti
6 + 2 ore Il corso prevede un ulteriore incontro di 2 ore inteso nella fornitura di bordo (alle navi e alle
da definire come question time in data da definire imbarcazioni di diporto)
7area di competenze tecnico professionali
il risk management
per le aziende di shipping
DOCENTE Alberto Comitardi CONTENUTI
365
data Analisi degli obblighi e delle responsabilità del
17.01.22 raccomandatario e del mediatore marittimo in Italia
OBIETTIVI DEL CORSO
Raccomandatario: predisposizione della
Ruolo del raccomandatario e del mediatore: documentazione relativa alla merce, emissione
attività e conseguenze in caso di errori della documentazione
orario od omissioni
lunedì Raccomandatario: emissione, circolazione ed
Metodologie di riduzione del rischio: contractual
14.00/18.00 importanza della polizza di carico
risk management e quality management system
Raccomandatario: rilascio della merce e inoltro a
Metodologie di trasferimento del rischio:
destino
assicurazione
partecipanti Mediatore: fixture negotiation e rischi correlati nel
15 persone
noleggio di navi
Mediatore: post-fixture e rischi correlati, con
particolare attenzione alle demurrage clause nei
durata contratti di trasporto liquido
4 ore
Mediatore: il diritto alla commissione
Assicurazione: analisi dei mercati disponibili e
delle tipologie di coperture offerte
Cyber risk
8area di competenze
gestionali
approfondimento e implementazione delle abilità
di utilizzo dei sistemi di gestione aziendalearea di competenze gestionali
la gestione efficace
del recupero crediti
DOCENTE Nicola Traverso CONTENUTI
365
Rischio del credito e credit management
date
12.01.22
OBIETTIVI DEL CORSO Credito e contratto
26.01.22
09.02.22 La gestione del credito come componente Recupero giudiziale del credito
fondamentale della complessiva gestione
aziendale Fase esecutiva
orario Insolvenza e crisi
Acquisire strumenti e competenze legali di
mercoledì
prevenzione delle insolvenze
14.00/18.00 Amministrazione straordinaria
Come rendere più efficace il recupero crediti grandi imprese in crisi
partendo da una corretta organizzazione e
La riforma fallimentare e il nuovo
partecipanti strutturazione di processi e reporting
Codice della Crisi
15 persone
L’aspetto fiscale del recupero crediti
durata
12 ore
10area di competenze gestionali
la customer care come strumento
di fidelizzazione e sviluppo clienti:
applicazione ad aziende di servizi logistici
DOCENTE Domenico Di Lauro CONTENUTI
365
Il concetto di fidelizzazione del cliente
date
20.01.22
OBIETTIVI DEL CORSO Come portare il cliente al “centro”
27.01.22
03.02.22 La centralità del cliente è il principio che sta alla Quali sono i processi di riferimento
base della Customer Care: l’obiettivo del corso da implementare
sarà quello di tradurre questo principio in azioni
concrete, spendibili nella propria realtà lavorativa, Quali sono gli obiettivi che un’azienda
orario
affinché il cliente decida di fidelizzarsi si può dare e come misurali
giovedì
14.00/18.00 Come disegnare un’organizzazione
che consenta di fidelizzare il cliente
Come effettuare il controllo e la gestione
partecipanti
dei risultati e del cambiamento necessario
15 persone
Il ruolo delle persone nella fidelizzazione
del cliente
durata
12 ore
11area di competenze
manageriali
presentazione di tecniche e strumenti per lo sviluppo
delle competenze di efficacia personalearea di competenze manageriali
lingua
public speaking - advanced
inglese
DOCENTE Millica Anne Robertson Come raccogliere informazioni e strutturare una
presentazione: vocabulary building
365 Linguaggio semplice e strutture linguistiche
date OBIETTIVI DEL CORSO concise: italiano vs inglese
02.11.21
Sviluppare la consapevolezza delle differenze Individuare il target e valutare le proprie
16.11.21
09.12.21 della presentazione rispetto alla lingua italiana: peculiarità
16.12.21 la tecnica della comunicazione coinvolgente Esposizione di dati e argomenti avvalendosi della
che sfrutta i punti di forza e le caratteristiche propria personalità
personali.
Guidare gli interventi: fraseologia nei casi difficili,
orario Analizzare il parlare in pubblico in lingua inglese domande ostili
9.00/13.00 rivolto a una platea italiana in confronto a quella
costituita da ascoltatori internazionali. Mantenimento dell’attenzione, frasi fatte, citazioni
Gestione delle problematiche
Improvvisazione e rimando delle risposte
CONTENUTI
partecipanti
15 persone Contributi esterni, riferimenti e fonti
Proporsi e comunicare in modo sicuro e
convincente Introduzione di aneddoti esplicativi
Acquisire la consapevolezza di sé e del contesto Come evitare battute incomprensibili e scontate
durata
16 ore
13area di competenze manageriali
allenare la squadra: le carte
vincenti per un team di successo
DOCENTI Elisabetta Fiorentino CONTENUTI
365 Marialuisa Ulivieri
Membership e leadership: i ruoli e le
date
23.11.21 responsabilità
30.11.21
OBIETTIVI DEL CORSO Gestire e sviluppare un team ad elevata
performance: area dei risultati e area del clima
Approfondire gli strumenti e le attenzioni
relazionali per gestire un gruppo anche a Motivazione del gruppo di lavoro
orario
martedì distanza.
9.00/13.00
Individuare le criticità principali che la gestione
della comunicazione e delle relazioni all’interno
della squadra comportano
partecipanti
15 persone Apprendere e sperimentare tecniche e strumenti
concreti di comunicazione e di gestione del
proprio gruppo
durata
8 ore
14area di competenze manageriali
contrasto e conflitto:
come gestire, negoziare e risolvere
DOCENTI Elisabetta Fiorentino CONTENUTI
365 Marialuisa Ulivieri
Contrasto e conflitto: le fonti potenziali del
date
25.11.21 conflitto, i segnali, i blocchi
02.12.21
OBIETTIVI DEL CORSO Il ruolo dei sentimenti e delle emozioni nelle
divergenze e nel conflitto
Approfondire le dinamiche di formazione dei
orario
conflitti in ambito organizzativo e delle loro Contestualizzare il conflitto
giovedì implicazioni sui rapporti interpersonali e di
gruppo La gestione dei conflitti: trappole e punti di
9.00/13.00
attenzione
Riflettere sui possibili approcci alla gestione dei
conflitti, al fine di adattare il proprio stile alla Approcci e stili di gestione del conflitto
situazione ed al contesto in contesti differenti
partecipanti
15 persone
Fornire alcuni spunti e tecniche per affrontare
situazioni relazionali complesse, basate
su approcci orientati all’assertività e alla
durata negoziazione.
8 ore
15area di competenze manageriali
lingua
inglese
la gestione efficace
delle riunioni in inglese
DOCENTE Millica Anne Robertson CONTENUTI
365
Le basi della conduzione di una riunione: obiettivi,
date
11.01.22 pianificazione, partecipazione e chiusura
OBIETTIVI DEL CORSO
18.01.22
Il ruolo del leader: clima, gestione delle
25.01.22 Perfezionare e facilitare la gestione delle riunioni divergenze, la comunicazione efficace
Implementare le proprie capacità nel guidare una Ascoltare e fare domande
riunione in lingua inglese verso il raggiungimento
orario
degli obiettivi prefissati e migliorando la propria Comunicazione non verbale
martedì
9.00/13.00
leadership
Migliorare le proprie capacità nel gestire
situazioni di analisi, confronto, brainstorming e
partecipanti presa di decisione
15 persone
durata
12 ore
16laboratorio di sviluppo manageriale
calendario corsi
OTTOBRE ‘21 NOVEMBRE ‘21 DICEMBRE ‘21 legenda
normativa IVA pubblic speaking
pubblic speaking contrasto e conflitto
normativa IVA team di successo
area
contrasto e conflitto
1 2 3 4 5 tecnico
1 2 3 1 2 3 4 5 6 7 6 7 8 9 10 11 12
professionale
4 5 6 7 8 9 10 8 9 10 11 12 13 14 13 14 15 16 17 18 19
11 12 13 14 15 16 17 15 16 17 18 19 20 21 20 21 22 23 24 25 26
18 19 20 21 22 23 24 22 23 24 25 26 27 28 area
27 28 29 30 31 gestionale
25 26 27 28 29 30 31 29 30
GENNAIO ‘22 FEBBRAIO ‘22
area
normativa IVA recupero crediti manageriale
recupero crediti customer care customer care
riunioni efficaci
1 2 1 2 3 4 5 6
3 4 5 6 7 8 9 7 8 9 10 11 12 13
10 11 12 14 14 15 16 14 15 16 17 18 19 20
17 18 19 20 21 22 23 21 22 23 24 25 26 27
24 25 26 27 28 29 30 28
31
17laboratorio di sviluppo manageriale
docenti
Esperti dei settori di riferimento
specificatamente orientati al mondo dello shipping
CARLA BELLIENI VINCENZO CASAREGOLA ALBERTO COMITARDI
Dottore Commercialista in Genova, Ufficiale Superiore della Guardia Group Advisor per gli Special Risks presso
specialista in fiscalità nell’economia di Finanza laureato in Scienze della Cambiaso Risso Group da agosto 2021.
del mare. Sicurezza Economico-Finanziaria.
È Avvocato italiano e solicitor in
È autore e coautore di pubblicazioni Docente presso Istituti di formazione Inghilterra e Galles, membro associato
in materia di diritto tributario su riviste della Guardia di Finanza, ricopre ruoli di della Average Adjusting Association,
e quotidiani specializzati (Sole 24 Ore, docente e relatore presso Università e membro della Baltic Exchange, con
Euroconference), relatore in convegni presso la Business School del Sole 24 Ore. esperienza anche a bordo di navi da
sulla fiscalità in area shipping e yachting carico e in uffici commerciali armatoriali.
organizzati da Ordini Professionali e È autore e coautore di pubblicazioni in
organizzazioni internazionali. materia di diritto tributario, su riviste Ha lavorato presso Thomas Miller
e quotidiani specializzati (Sole 24 Ore, a Londra dal 2010 al 2021 come
Assiste Operatori ed Associazioni Eutekne, il Finanziere, Fisco e Tasse), underwriter, sino a raggiungere la carica
del settore. È membro dell’EU Legal ed è stato relatore in convegni su di director. Thomas Miller è uno dei
Consortium del MYBA dell’International fisco e nautica organizzati da Ordini leader mondiali nella gestione delle
Yacht Arbitration Council. Professionali. mutue assicurazioni nel settore trasporti
con oltre 125 anni di storia e premi in
L’intervento è a titolo personale e non eccesso a 1.3 miliardi di dollari raccolti
impegna la pubblica amministrazione di tra i vari club, quali UK P&I Club, UK
competenza. Defence Club, TT Club, ITIC, UK War Risk
Club, Hellenic War Risk Club.
18laboratorio di sviluppo manageriale
DOMENICO DI LAURO BENEDETTO SANTACROCE NICOLA TRAVERSO
Consulente Mylia, brand di Adecco Srl, Pubblicista, Avvocato tributarista Consulente Mylia, brand di Adecco Srl,
esperto di formazione manageriale, in Roma (Studio Legale Tributario avvocato specializzato in consulenza
con specializzazione in customer care. Santacroce & Partners), già membro del alle imprese in ambito contrattualistica
Consulente di Direzione di trentennale VAT Expert Group della Commissione commerciale, contenzioso civile,
esperienza. Europea, collabora assiduamente con esecuzioni, gestione del credito e
importanti riviste del settore. compliance aziendale.
ELISABETTA FIORENTINO Ha sviluppato la sua preparazione Docente forense nelle succitate materie
professionale prima nell’Amministrazione presso enti partner, università e
Partner Insight Risorse Umane, finanziaria e, poi, presso la Commissione associazioni di categoria.
consulente nell’area HR, si occupa di Europea Direzione Generale Fiscalità e
sviluppo delle competenze trasversali Unione Doganale.
mediante la formazione e il coaching. MARIALUISA ULIVIERI
Professore a contratto presso
l’Università degli Studi Niccolò Cusano. Consulente Insight Risorse Umane
MILLICA ANNE ROBERTSON nell’area HR e sviluppo organizzativo.
Direttore didattico studi L.I. Service Si occupa di sviluppo competenze
Srl. Responsabile della progettazione e trasversali. mediante la formazione
gestione della formazione. Si occupa di e il coaching.
sviluppo delle competenze trasversali
Counselor professionista avanzata.
mediante la formazione e il coaching in
lingua inglese.
19Associazione Agenti Raccomandatari Mediatori Marittimi Agenti Aerei - Genova
Piazza Dante 6/6 • 16121 Genova - Italy • Tel. +39.010.591595 • Fax +39.010.590883
assagenti.it • info@assagenti.itPuoi anche leggere
