Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE - Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della ...
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 1
DGPIC
Iniziativa di informazione,
sensibilizzazione
e orientamento RSI
e Linee Guida OCSE
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging
sui temi della Responsabilità Sociale
e Linee Guida OCSELinee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 2
Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 3
Indice
1 Premessa 4
2 Introduzione 5
2.1 Descrizione del progetto e delle sue finalità 6
2.2 Le Linee Guida OCSE: origine e contenuti 7
3 Risultati del progetto 9
3.1 Conclusioni sulla prima fase di approfondimento 9
3.2 Risultati della fase di orientamento 14
3.2.1 Descrizione delle attività svolte 14
3.2.2 Analisi dei risultati ed identificazione delle aree di miglioramento 15
4 “Modello” per la gestione responsabile nelle PMI 22
4.1 Soluzioni condivise per la gestione responsabile delle PMI 22
4.2 Approfondimenti sulle principali aree critiche 30
4.2.1 Comunicazione 30
4.2.2 Gestione di salute e sicurezza sul lavoro 33
4.2.3 Controllo della catena di fornitura 35
Indice
3Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 4
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
1 Premessa
Il progetto è stato ideato e coordinato dalla Dott.ssa Carla Petrungaro del Ministero
dello Sviluppo Economico ed è stato redatto con il supporto tecnico-metodologico di
un team di esperti di KPMG, coordinati dal Dott. Antonio Candotti.
L’iniziativa ha visto la partecipazione delle Imprese del Distretto Nord Est Packaging,
con il contributo organizzativo dell’Ing. Simone Franzolin, mentre a livello delle
Istituzioni Locali abbiamo beneficiato della collaborazione dello sportello CSR della
Fondazione Giacomo Rumor, Centro di Produttività Veneto (CPV) e segnatamente
dalla Dott.ssa Marisa Cacciavillan.
Obiettivo della presente pubblicazione, curata dalla Dott.ssa Carla Petrungaro, è la
presentazione dei principali risultati del lavoro di sensibilizzazione, formazione ed
orientamento delle imprese del Distretto.
Consapevoli di avere realizzato un’esperienza utile non solo a livello locale, ma repli-
cabile in altri contesti, la proponiamo al pubblico interessato, quale “buona prassi”
in materia di Responsabilità Sociale d’Impresa, realizzata sul nostro territorio.
Colgo l’occasione, dunque, per rivolgere un sincero ringraziamento a tutti coloro che
hanno collaborato alla realizzazione di questa iniziativa ed in particolare alle impre-
se che vi hanno dedicato tempo e risorse preziose.
Il Rappresentante del Distretto Nord-Est Packaging per il periodo 2003-2008
Antonio Bonotto
Premessa
4Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 5
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
2 Introduzione
Obiettivo della presente pubblicazione è la presentazione dei principali risultati del
progetto di sensibilizzazione, formazione ed orientamento delle imprese del
Distretto Nord-Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale d’Impresa (nel
seguito anche “RSI”) e delle Linee Guida OCSE destinate alle imprese multinazionali
(nel seguito anche Linee Guida OCSE o Linee Guida), promosso dal Ministero dello
Sviluppo Economico – Punto di Contatto Nazionale OCSE, in cooperazione con il
Distretto Nord-Est Packaging, lo Sportello CSR della Fondazione Giacomo Rumor –
Centro Produttività Veneto (CPV) e KPMG.
Il progetto, strutturato in due fasi, ha visto inizialmente il coinvolgimento delle
imprese appartenenti al Distretto nella compilazione di un questionario, volto ad
approfondire il livello di conoscenza delle Linee Guida OCSE e delle principali tema-
tiche di RSI. L’analisi dei risultati ha in seguito consentito l’individuazione di 7 impre-
se che, nella seconda fase, hanno partecipato ad un’attività di orientamento specifi-
co svolta direttamente presso le aziende individuate, attraverso incontri e interviste
con il management, che hanno permesso di identificare le principali aree di miglio-
ramento e definire un piano di lavoro finalizzato ad orientare la gestione in modo
coerente ai temi della RSI.
Le attività svolte presso le aziende sono state strutturate in coerenza con il metodo
dello Stakeholder Approach1, secondo il quale la capacità dell’impresa di creare ric-
chezza si fonda anche sulla costruzione di rapporti positivi con gli stakeholder, ossia
con tutti i soggetti che hanno verso l’impresa una posizione di interesse, e quindi una
capacità di influenza.
Il presente documento intende fornire una rappresentazione del contesto nel quale
le aziende operano, presentare i principali risultati della ricerca e, sulla base delle
principali best practice e delle attività svolte presso le aziende, identificare proposte
operative, piani d’azione e relativi strumenti di gestione delle principali variabili
riconducibili alle tematiche di responsabilità sociale e delle Linee Guida OCSE.
________________________________________________
1
Dal punto di vista teorico, l’elaborazione dello Stakeholder Approach e la sua prima definizione può essere
attribuita a Freeman che nel 1984, con la pubblicazione “Strategic management. A stekeholder approach”,
Introduzione
ne diede la seguente definizione:
“Gli stakeholder primari, o in senso stretto, sono tutti gli individui e i gruppi ben identificabili da cui l’impre-
sa dipende per la sua sopravvivenza: azionisti, dipendenti, clienti, fornitori e agenzie governative chiave. In
senso più ampio stakeholder è ogni individuo ben identificabile che può influenzare o essere influenzato dal-
l’attività dell’organizzazione in termini di prodotti, politiche e processi produttivi. In questo più ampio signi-
ficato, i gruppi di interesse pubblico, i movimenti di protesta, le comunità locali, gli enti di governo, le asso-
ciazioni imprenditoriali, i concorrenti, i sindacati e la stampa, sono tutti da considerare stakeholder”.
5Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 6
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
2.1 Descrizione del progetto e delle sue finalità
Nell’ambito delle attività di informazione e formazione promosse dal Ministero dello
Sviluppo Economico - Punto di Contatto Nazionale OCSE (anche “PCN”), è stato
avviato il progetto di sensibilizzazione e orientamento delle imprese del Distretto
Nord-Est Packaging (nel seguito anche il “Distretto”) sui temi della Responsabilità
Sociale d’Impresa (RSI) e sulle Linee Guida OCSE, promosso in cooperazione con il
Distretto stesso e lo Sportello CSR della Fondazione Giacomo Rumor – Centro
Produttività Veneto (CPV) e KPMG.
L’obiettivo del suddetto progetto, nonché delle altre attività di sensibilizzazione, for-
mazione e accompagnamento delle imprese già svolte in passato dal PCN consiste nel
favorire l’acquisizione di una nuova cultura d’impresa volta a coniugare gli obiettivi
di competitività, con i temi della RSI e dello sviluppo sostenibile, in linea con quanto
proposto dalle Linee Guida OCSE.
Tali attività rientrano nel compito principale del PCN di diffondere la conoscenza e
promuovere l’adozione delle “Linee guida dell’OCSE destinate alle imprese multina-
zionali” tra le imprese e tutti i portatori d’interesse (stakeholder).
Il PCN, istituito formalmente nel 2002 a seguito dell’adesione dell’Italia alla
“Dichiarazione OCSE sugli investimenti internazionali e le imprese multinazionali”, è
organizzato in seno al Ministero dello Sviluppo Economico ed è un organismo di cui
si avvale il Governo italiano per dare concreta attuazione alle raccomandazioni delle
Linee Guida ed, in generale, per promuovere e diffondere sul territorio nazionale ita-
liano il tema della responsabilità sociale delle imprese.
L’applicazione dei principi della RSI e delle Linee Guida OCSE, per la loro particolare
natura e articolazione, per la trasversalità dei contenuti e per le implicazioni ed i col-
legamenti con le tematiche dello sviluppo sostenibile sono in continua evoluzione. E’
sorta quindi l’esigenza di verificare in che misura e con quale profondità le imprese
che operano sul territorio nazionale hanno preso coscienza di tali principi e ne hanno
avviato processi applicativi.
Considerato che il sistema produttivo nazionale è composto in prevalenza dalle PMI
e che tali aziende, proprio per le loro contenute dimensioni, faticano ad avviare in
modo sistematico un approccio di gestione coerente con la RSI; considerando, inol-
tre, gli indubbi vantaggi che possono conseguire le imprese, sia nello sviluppo
“domestico”, sia nei processi d’internazionalizzazione, orientando la propria gestio-
ne verso tali tematiche, si è deciso di dedicare il progetto proprio alla formazione e
sensibilizzazione delle PMI e, nel caso specifico dell’iniziativa oggetto del presente
documento, alle imprese che fanno parte del Distretto Nord-Est Packaging.
Il progetto è stato strutturato nelle seguenti fasi:
1 approfondimento delle conoscenze da parte delle imprese del Distretto in materia
Introduzione
di Linee Guida OCSE ed RSI, individuazione all'interno dello stesso Distretto delle
imprese maggiormente interessate alle suddette tematiche e all'avvio di un proces-
so di RSI;
2 attività d'informazione sui temi delle Linee Guida OCSE e della RSI ed intervento di
orientamento mirato su 7 imprese selezionate all'interno del Distretto.
6Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 7
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
2.2 Le Linee Guida OCSE:
origine e contenuti
Il concetto di RSI ha trovato la sua declinazione, con riferimen-
to al processo di internazionalizzazione delle imprese, nelle
Linee Guida OCSE adottate nel 1976 ed emendate nel 2000.
Si tratta di una raccolta di norme e principi deontologici volon-
tari rivolti alle imprese multinazionali (e, nei limiti del possibile,
anche alle altre imprese, incluse le PMI) ed attinenti alle princi-
pali aree della responsabilità sociale: diritti umani, rifiuto del
lavoro minorile e del lavoro forzato, relazioni sociali, protezio-
ne ambientale, tutela dei consumatori, trasparenza e riservatezza, trasferimento di tec-
nologie, concorrenza e tassazione.
Sviluppate in seno all’OCSE (Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo
Economico)2 ed adottate nel 1976 dai Paesi membri nel quadro della “Dichiarazione
sugli investimenti internazionali e le imprese multinazionali”, le Linee Guida vanno
considerate alla stregua di raccomandazioni rivolte dai Governi aderenti alle impre-
se multinazionali che operano nei o a partire dai propri territori. Ciò significa che a
fronte della volontarietà che lega le multinazionali alle Linee Guida vi è l’impegno
formale assunto dai Governi firmatari della Dichiarazione di promuoverne l’adozio-
ne presso le imprese.
Lo strumento istituzionale attraverso cui i Paesi aderenti portano avanti il suddetto
impegno è il Punto di Contatto Nazionale, organismo che ciascuno di essi deve isti-
tuire al proprio interno, con ampia libertà di forme, al fine di divulgare le Linee
Guida, assicurarne la corretta applicazione e agevolare il dialogo e la collaborazione
tra istituzioni nazionali, mondo economico e società civile.
In Italia il PCN OCSE è istituito presso il Ministero dello Sviluppo Economico -
Dipartimento per l’Impresa e l’Internazionalizzazione - Direzione Generale per la
Politica Industriale e la Competitività.
Se con la Dichiarazione i Paesi aderenti si sono riproposti la creazione di un clima
internazionale più favorevole agli investimenti transfrontalieri, le Linee Guida, che
ne costituiscono parte integrante, hanno l’obiettivo specifico di indurre le multina-
zionali ad ottimizzare, attraverso i comportamenti in esse proposti, il rapporto tra i
costi e i benefici sociali legati alle loro attività, valorizzandone il contributo in termi-
ni di progresso economico, civile ed ambientale. Esse costituiscono una risposta alle pre-
________________________________________________
2
L’Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE) nasce nel 1961 quando in virtù di una
convenzione internazionale, all’Organizzazione europea per la cooperazione economica (OECE), creata all’in-
domani della Seconda Guerra mondiale per attuare il Piano Marshall, si sostituisce questa nuova organizza-
zione a vocazione transatlantica e successivamente mondiale. Attualmente essa comprende 30 Paesi, inoltre,
Introduzione
più di 70 Paesi/economie in via di sviluppo e in transizione hanno rapporti di lavoro con l’OCSE.
L’obiettivo dell’OCSE è quello di:
• realizzare la massima espansione possibile dell’economia e dell’occupazione e un miglioramento del teno-
re di vita nei Paesi membri, mantenendo la stabilità finanziaria, contribuendo così allo sviluppo dell’econo-
mia mondiale;
• contribuire ad una sana espansione economica nei Paesi membri e non membri, in via di sviluppo economico;
• contribuire all’espansione del commercio mondiale su una base multilaterale e non discriminatoria, confor-
memente agli obblighi internazionali.
7Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 8
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
I PCN nel mondo
occupazioni suscitate da uno sviluppo economico mondiale che incide su beni essenzia-
li quali l’ambiente, l’emancipazione sociale ed economica, la concorrenza, e mirano a
supportare le imprese che vogliano farsi carico di questi problemi e contribuire ad uno
sviluppo sostenibile, adottando ovunque condotte responsabili, a prescindere dai diffe-
renti ordinamenti giuridici. Non a caso, l’attuale fase congiunturale ha dimostrato la
necessità di identificare standard etici comuni ed universalmente riconosciuti per gli
operatori economici, a garanzia di un mercato libero, concorrenziale e sostenibile.
Pur avendo conferito loro un carattere prettamente internazionale e pur avendole
concepite, in primis, per le imprese multinazionali i compilatori hanno auspicato per
le Linee Guida il più ampio spettro di applicazione tale da ricomprendere tutti i set-
tori produttivi ed anche, mutatis mutandis, le PMI e l’intera catena di fornitura.
Inoltre le Linee Guida coprono la totalità delle relazioni e delle attività delle impre-
se. Il testo è suddiviso in tre parti e la Parte I, che contiene la descrizione dei compor-
tamenti e delle modalità operative alle quali si devono attenere le imprese multina-
zionali, si articola nei seguenti capitoli: Pubblicazione di informazioni, Occupazione
e Relazioni industriali, Ambiente, Lotta alla Corruzione, Interessi del Consumatore,
Scienza e Tecnologia, Concorrenza, Fiscalità.
Per mantenerle al passo con i tempi, le Linee Guida sono state poi oggetto, nel corso
del tempo, di vari aggiornamenti, l’ultimo dei quali nel 2000. Da allora, vi hanno ade-
rito, oltre che tutti e 30 i Paesi dell’OCSE, i Governi di altri undici Paesi (Argentina,
Brasile, Cile, Egitto, Estonia, Israele, Lettonia, Lituania, Perù, Romania e Slovenia) e tutti
i Paesi che hanno raggiunto un certo livello di sviluppo possono essere invitati a parte-
ciparvi. Quest’ultima revisione ha investito in maniera importante anche la descrizione,
confluita nella Parte II delle Linee Guida, della struttura e dell’attività degli organismi
strumentali alla corretta diffusione ed applicazione delle Linee Guida stesse, quali i
Punti di Contatto Nazionali (PCN) ed il Comitato degli Investimenti dell’OCSE. Sempre
Introduzione
nel 2000, è stata inserita la Parte III, commentario delle sezioni precedenti.
L’applicazione delle Linee Guida dovrebbe promuovere un approfondito dialogo tra
Governi e imprese, con la partecipazione ed il coinvolgimento sistematico dei sinda-
cati, delle associazioni, delle organizzazioni non governative, dei rappresentanti
della società civile, cioè di tutti coloro che perseguono gli stessi fini delle Linee Guida
e/o che, in generale, sono interessati dall’attuazione delle stesse.
8Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 9
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
3 Risultati del progetto
3.1 Conclusioni sulla prima fase di approfondimento
Al fine di approfondire il livello di conoscenza delle imprese del Distretto in materia
di Linee Guida OCSE e RSI, è stata condotta un’indagine tramite la sommistrazione di
un questionario. Il questionario è stato strutturato in modo tale da acquisire le infor-
mazioni sull’azienda in merito alla sua conoscenza generale delle tematiche RSI, alla
percezione e consapevolezza della RSI in azienda, alle esperienze e progetti attuati
in azienda coerenti con i principi della RSI e dagli strumenti adottati.
Complessivamente sono state coinvolte nel progetto 133 aziende, prevalentemente
situate nelle province di Vicenza, Treviso, Verona, Padova e Venezia. Le 15 aziende
che hanno risposto al questionario presentano le seguenti caratteristiche:
• operano prevalentemente nel settore di packaging (macchine e materiali per con-
fezionamento e packaging, food packaging, impianti di pallettizzazione, ecc);
• sono nella maggior parte dei casi imprese di piccole-medie dimensioni, anche se vi
sono alcune microimprese3.
Nel complesso le 15 aziende che hanno risposto al questionario hanno dimostrato
una certa conoscenza delle problematiche e delle iniziative nel campo di RSI.
GRAFICO 1
Conoscenza della RSI
Non ne avevano
mai sentito parlare
prima d’ora
13%
Conoscevano
in parte
l’argomento
40%
Conoscevano già
l’argomento
47%
Risultati del progetto
________________________________________________
3
La dimensione delle aziende è stata classificata sulla base dei criteri adottati dalla Commissione Europea
per la presentazione delle statistiche da essa elaborate (2003/361/CE), in sintesi: la microimpresa ha meno di
10 dipendenti e un fatturato inferiore a 2 milioni di euro; la piccola impresa ha tra i 10 e i 49 dipendenti e
un fatturato tra i 2 e i 10 milioni di euro; la media impresa ha tra i 50 e i 249 dipendenti e un fatturato tra
i 10 e i 50 milioni di euro.
9Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 10
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
Nessuna delle aziende in oggetto ha avuto modo di interagire con il PCN e solo
un’azienda ha partecipato agli incontri e seminari organizzati dallo Sportello CSR
presso la Camera di Commercio di riferimento.
Analizzando il livello di consapevolezza da parte delle aziende sugli aspetti relativi
alla RSI e sulla correlazione tra RSI e benefici per l’azienda, si evidenzia come il con-
cetto di RSI sia associato maggiormente all’adozione di un codice etico/di comporta-
mento ed all’analisi e controllo dei risultati non solo economici della gestione, ma
anche degli aspetti sociali e ambientali.
GRAFICO 2
Aspetti associati al concetto di RSI
Collaborazioni Non Profit 4.0
Donazioni/sponsorizzazioni/filantropia 4.2
Redazione del Bilancio Sociale/
Bilancio di Sostenibilità 8.0
Analisi e controllo dei risultati
non solo economici della gestione 10.5
Adozione di un codice etico
di comportamento
10.5
Definizione di regole
di comportamento sugli aspetti critici 7.8
Dialogo con i portatori di interessi
(gli “stakeholder”) 7.7
Adozione della Norma SA 8000 7.7
Adozione di certificazioni ambientali
(es: ISO 14001) 9.2
Adozione di certificazioni
sulla sicurezza (es: OHSAS 18001) 8.8
Adozione di certificazioni di qualità
(es: ISO 9001) 7.2
0 2 4 6 8 10 12
Units
Osservando i risultati ottenuti si può rilevare un buon livello di consapevolezza da
parte delle imprese relativamente alla “gestione responsabile” nel suo complesso. Il
concetto di RSI non è più associato solamente alle azioni di filantropia, quali ad esem-
pio collaborazioni con non profit, donazioni/sponsorizzazioni di iniziative in campo
Risultati del progetto
sociale, ma ne viene riconosciuto l’impatto trasversale sulla gestione complessiva del-
l’azienda e, conseguentemente sulle sue strategie e sul suo modello organizzativo.
La maggioranza delle aziende ritiene che tra i benefici più immediati che potrebbe-
ro derivare da una gestione orientata alla RSI vi siano innanzitutto il miglioramento
dei rapporti all’interno dell’azienda e la valorizzazione delle risorse umane (benefici
effettivamente sperimentati in alcune aziende), seguiti dal vantaggio di una miglior
qualificazione della filiera produttiva e dal miglioramento della reputazione.
5 aziende su 15 invece hanno risposto di non avere un interesse immediato a cono-
scere e approfondire il tema della Responsabilità Sociale d’Impresa per le seguenti
motivazioni:
10Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 11
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
GRAFICO 3
Motivazioni alla base dello scorso interesse verso la RSI
La RSI è gestita
a livello di Gruppo
11%
La RSI non è un aspetto
rilevante per il
conseguimento degli
obiettivi aziendali La RSI non comporta
particolari vantaggi
34% 22%
La RSI comporta
costi che
la mia azienda Nella mia azienda
non può sostenere non c’è un’adeguata
in questo momento sensibilità alla RSI
11% 22%
La maggioranza delle aziende sostiene di aver realizzato poche iniziative in materia
di RSI nei confronti dei propri stakeholder. I progetti che sono stati effettuati in que-
sto ambito si riferiscono principalmente all’attività di formazione dei dipendenti,
all’adozione delle certificazioni in materia di qualità e sicurezza, alla sponsorizzazio-
ne di iniziative in campo sociale ed all’implementazione delle misure operative volte
a ridurre l’impatto ambientale della propria attività.
GRAFICO 4
Le iniziative in materia di RSI svolte dalle aziende
Le iniziative
nei confronti
delle Risorse Umane
Le iniziative 21%
nei confronti
dell’ambiente
31%
Le iniziative
nei confronti
dei clienti
16%
Risultati del progetto
Le iniziative
nei confronti Le iniziative
della collettività nei confronti
21% dei fornitori
11%
Altri strumenti di comunicazione e gestione della RSI quali ad esempio Bilancio
Sociale/Ambientale e Codice Etico sono poco utilizzati nel settore delle PMI, come
dimostrato anche dal nostro campione. Su 15 aziende 3 predispongono i report
periodici su ambiente, sicurezza, qualità e solo due fra queste hanno anche adotta-
to un Codice Etico.
11Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 12
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
GRAFICO 5
Strumenti di gestione della RSI
Protezione delle informazioni 8.5
Gestione sociale 1
Gestione della sicurezza 10
Gestione ambientale 5
Gestione della qualità 10
0 2 4 6 8 10
Units
Andando a rilevare i principali suggerimenti su possibili azioni di supporto alle impre-
se nell’adozione di processi di RSI, con particolare riferimento ai processi di interna-
zionalizzazione, emerge la richiesta alle Istituzioni di incentivi e maggiori agevolazio-
ni, soprattutto di natura fiscale, ma anche di sistemi di finanziamento governativo.
Inoltre, sono considerati di particolare rilevanza i progetti e gli eventi che abbiano
come obiettivo informazione e formazione concreta sulle possibili strategie di RSI.
Tale risultato rivela il desiderio da parte delle imprese di apprendere da chi ha già
maturato esperienze e può fornire spunti e informazioni su situazioni concrete.
GRAFICO 6
Suggerimenti per lo sviluppo RSI
Sportello informativo presso il MISE 3.0
Gruppi di lavoro su inprese RSI 3.0
Contatti con potenziali partner 5.0
Premi periodici per la valorizzazione
delle migliori esperienze 6.0
Risultati del progetto
Sistemi di finanziamento governativo 9.0
Mappatura delle buone pratiche di RSI 8.0
Incentivi fiscali 11.0
Informazioni su eventi RSI a livello
nazionale e internazionale 9.0
Progetti pilota di responsabilità
sociale delle imprese 9.0
Campagne di comunicazioni istituzionali
verso i consumatori 5.0
0 2 4 6 8 10 12
Units
12Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 13
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
In seguito all’analisi dei risultati ottenuti, sono state selezionate all’interno del
Distretto le imprese che hanno manifestato l’interesse alla partecipazione alla secon-
da fase del progetto, consistente nell’intervento di orientamento specifico sulle
tematiche di RSI.
Risultati del progetto
13Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 14
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
3.2 Risultati della fase di orientamento
3.2.1 Descrizione delle attività svolte
La seconda fase del progetto prevedeva lo svolgimento delle attività di approfondi-
mento delle tematiche (Linee Guida OCSE e RSI) e l’intervento di orientamento spe-
cifico sul campione di imprese precedentemente selezionate. In sintesi, il programma
d’informazione ed orientamento per le imprese è stato strutturato nel seguente
modo:
1 Attività di formazione in aula sui temi delle Linee Guida OCSE e della RSI:
- contesto normativo ed istituzionale in cui si è sviluppato il concetto della RSI;
- iniziative principali e strumenti di gestione e comunicazione della RSI;
- approfondimento relativo alla nascita e ai principi fondamentali delle Linee
Guida OCSE.
2 Interviste con i Responsabili e/o Titolari delle aziende selezionate al fine di esami-
nare ed approfondire sia gli aspetti critici della gestione della RSI all’interno delle
aziende, sia eventuali politiche e strumenti di implementazione della RSI già attua-
ti dalle stesse, anche con riferimento a progetti d’internazionalizzazione.
3 Elaborazione di una proposta di piano di lavoro, finalizzato ad orientare la gestio-
ne verso un processo di RSI tenendo conto delle criticità, dei dubbi e delle solleci-
tazioni emerse nel corso delle interviste.
Le interviste svolte presso le aziende selezionate sono state strutturate in coerenza
con lo Stakeholder Approach (vedi Introduzione) ed in quest’ottica, gli incontri pres-
so le aziende sono stati utilizzate anche per:
• individuare le principali categorie di stakeholder con le quali l’azienda interagisce;
• individuare le eventuali attività/iniziative già implementate dall’azienda nei con-
fronti dei propri stakeholder analizzando la coerenza dei risultati ottenuti con gli
obiettivi stabiliti;
• identificare le aree funzionali più critiche in quanto esposte a maggior rischio di
reputazione e/o di incrinare i rapporti con gli stakeholder.
Risultati del progetto
Di conseguenza, per ogni impresa sono state identificate le aree di “rischio RSI” non
gestite o non adeguatamente monitorate, in modo da definire un piano di lavoro al fine
di favorire l’evoluzione della cultura e del modello organizzativo e di gestione delle
imprese, con effetti positivi sulla competitività e quindi sulla continuità delle stesse.
Nel grafico di seguito sono riportati i principali aspetti della gestione che un’azienda
deve presidiare nella costruzione del suo percorso di RSI. Ciò a riprova di quanto la
RSI sia connaturata con i modelli di “eccellenza” nella gestione di impresa. L’analisi
svolta attraverso le attività di rilevazione presso le aziende ha permesso di rilevare a
che punto del processo esse si trovino.
Nei paragrafi successivi vengono descritte le principali aree di miglioramento, ordi-
14Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 15
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
ECCELLENZA E COMPETITIVITÀ
Rendicontazione
Monitoraggio
Dialogo
Modelli di governo
Diritti umani
Sicurezza
Ambiente
Qualità
Valori di riferimento
nate per categoria di stakeholder a cui si riferiscono, ed i relativi suggerimenti volti
ad aiutare le aziende nella gestione efficace e strutturata degli aspetti RSI.
3.2.2 Analisi dei risultati ed identificazione delle aree di miglioramento
Modello di gestione dell’impresa
Dall’analisi delle informazioni forniteci dalle imprese intervistate, è emersa una
buona sensibilità delle stesse rispetto alle tematiche di RSI; alcune di esse, risultano
particolarmente attive in tale ambito. Tuttavia, si sottolinea che l’approccio alla RSI
non è sistematico e non è integrato nei processi aziendali, in quanto non vi è una
piena consapevolezza del contributo che la gestione responsabile può portare alla
creazione di valore condiviso, sia per l’impresa, sia per la comunità in cui opera.
Infatti, le piccole e medie imprese che decidono di avviare un percorso verso la RSI, sono
nella maggior parte dei casi guidate da motivazioni etiche e morali (di solito, del titola-
re o del personale) e non si è quindi portati a far emergere i benefici di tipo economi-
co. La RSI è percepita in queste aziende come un modo di agire che deriva dall’orienta-
mento valoriale personale e non anche come un sistema di gestione dei rischi e delle
opportunità che dovrebbe contribuire alla definizione delle strategie aziendali.
Risultati del progetto
Uno degli strumenti concreti per l’integrazione delle tematiche RSI nelle strategie
aziendali è rappresentato dal Codice Etico/Codice di Condotta. Tuttavia, sebbene le
aziende in questione dichiarano di operare con consolidati principi etici e valoriali,
dall’analisi emerge che per la maggior parte di esse manca una formalizzazione uffi-
ciale dei propri valori e principi di riferimento. Inoltre, non è prevista alcuna attività
di formazione e sensibilizzazione finalizzata alla loro più estesa diffusione e condivi-
sione, sia interna, sia esterna.
Infatti, un altro aspetto in comune a tutte le aziende intervistate è rappresentato
dalla scarsa propensione alla comunicazione delle iniziative e degli impegni assunti
nell’ambito del processo di gestione.
15Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 16
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
4
In generale, le PMI non comunicano le proprie iniziative di RSI , in quanto:
• temono di essere auto-referenziali, o di essere accusate di utilizzare queste inizia-
tive come uno strumento di marketing;
• pensano che comunicare la RSI abbia senso solo nelle grandi multinazionali;
• pensano che l’agire responsabile non sia elemento distintivo che meriti di essere
rappresentato all’interno o all’esterno dell’impresa.
Tali considerazioni sono emerse anche dall’indagine effettuata sulle imprese del
Distretto. Tuttavia, seppure per alcuni versi condivisibili e legittime, impediscono
però alle PMI di ampliare i propri orizzonti culturali e la propria visione e ne rendo-
no più difficile la crescita. In questo modo, infatti, non vengono colte le opportunità
di evoluzione gestionale ed organizzativa che possono dare un contributo positivo
alle capacità di sviluppo dell’impresa.
L’ottica della gestione responsabile impone infatti un continuo esame critico del pro-
prio modello di sviluppo ed una visione orientata all’eccellenza, intesa come elemen-
to di competitività e quindi di successo per l’impresa.
L’aspetto della comunicazione è legato a sua volta al tema più ampio del coinvolgi-
mento degli stakeholder. Molte aziende dichiarano di coinvolgere almeno alcuni dei
loro stakeholder, per motivazioni e finalità differenti, ma l’approccio è spesso unidi-
rezionale (dall’impresa verso lo stakeholder) e non sistematico, in quanto manca la
consapevolezza del valore strategico del dialogo e dello scambio come elemento di
condivisione ed accrescimento reciproco.
L’attività di coinvolgimento degli stakeholder è in realtà un passaggio importante nel
percorso delle aziende verso la gestione responsabile, in quanto consente di:
• identificare le diverse categorie di stakeholder e tra esse le più critiche e significa-
tive;
• comprendere i temi di maggior importanza per gli stakeholder;
• impostare un processo di dialogo sistematico;
• integrare gradualmente i propri obiettivi di miglioramento con quanto legittima-
mente proposto dagli stakeholder.
L’azienda deve mettersi in gioco, recependo gli spunti di miglioramento indicati dagli
stakeholder all’interno delle proprie linee di sviluppo strategico.
Al momento si può constatare che le imprese analizzate gestiscono tale attività in
maniera poco strutturata e le criticità e/o gli spunti di miglioramento che emergono
durante le attività di dialogo e coinvolgimento degli stakeholder vengono valutate
e considerate in modo occasionale e non sistematico all’interno del processo di
gestione.
Risultati del progetto
________________________________________________
4
Fonte: Confindustria, “Responsabilità Sociale d’Impresa. Vademecum per le piccole e medie imprese”, 2007.
16Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 17
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
Gestione dei dipendenti
Dall’analisi è emerso che molto spesso le aziende offrono un contesto lavorativo
eccellente, investendo in programmi di formazione, sviluppando diverse iniziative
volte a favorire la “conciliazione” della vita privata con il lavoro, offrendo ai propri
dipendenti benefit di varia natura. Tuttavia, mancando di adeguate procedure di for-
malizzazione e comunicazione, non valorizzano sufficientemente tale iniziativa
rischiando di perdere l’opportunità di migliorare il clima interno, nonché di rendere
l’impresa attrattiva nei confronti dei potenziali dipendenti.
Infatti, è stato riscontrato come i dipendenti non sono sempre consapevoli di quali
siano gli intenti e gli impegni dell’azienda in campo RSI e ciò ne limita gli effetti posi-
tivi, quali ad esempio, l’aumento della motivazione e la dedizione all’azienda ed il
conseguente miglioramento dell’efficienza e della produttività. Inoltre, coinvolgen-
do i dipendenti nella definizione ed implementazione delle iniziative di RSI, si può
contribuire ad aumentare il loro senso di appartenenza ed a raccogliere nuove idee
e migliorare le attività esistenti.
Se si pensa poi al forte legame che le PMI hanno nei confronti delle comunità locali,
la formalizzazione di comportamenti responsabili nei confronti dei dipendenti assu-
me un ruolo prioritario.
Un momento importante per informare i dipendenti sugli impegni della propria
azienda in campo sociale ed ambientale è rappresentato dai corsi di formazione. Nella
maggioranza delle aziende intervistate, invece, la formazione si concentra sulle esi-
genze operative, ed è prevalentemente di tipo tecnico, o incentrata su aspetti della
sicurezza sul lavoro e della qualità, trascurando l’informazione sulle tematiche di RSI.
Un altro aspetto importante nella gestione dei collaboratori è l’assenza di un siste-
ma formalizzato per monitoraggio e valutazione delle performance dei dipendenti
nonché delle politiche formalizzate per il rispetto delle pari opportunità e non discri-
minazione. Non avere un sistema quanto più possibile oggettivo e trasparente per la
gestione di tali tematiche potrebbe esporre l’impresa al rischio di tensioni e conflit-
tualità tra i dipendenti, non facilmente gestibili.
Per quanto riguarda un’altra area critica nella gestione dei dipendenti, quella della
sicurezza, è stata riscontrata in tutte le aziende intervistate una grande sensibilità,
essendo tale aspetto uno dei più rilevanti per l’attività aziendale e soprattutto per la
sua continuità. Tutte le aziende dichiarano di essere impegnate in un processo di
costante aggiornamento delle misure di sicurezza, in conformità con quanto prescrit-
to dalla legge. Alcune delle aziende hanno inoltre adottato il sistema di gestione
della sicurezza OHSAS18001.
Risultati del progetto
Ciò nonostante, sono presenti alcune carenze nella gestione di tale delicata materia,
di cui le più comuni sono:
• non è sufficientemente adeguato, in alcuni casi, il livello di sensibilizzazione dei
dipendenti sugli aspetti legati alla sicurezza;
• in molti casi manca un sistema di formalizzazione e di monitoraggio delle non con-
formità rilevate (tra cui anche i “mancati incidenti”), e della loro successiva comu-
nicazione a tutti i dipendenti dell’azienda;
• nei casi dove tale sistema esiste, si riscontra spesso la sua non regolare e sistemati-
ca applicazione, a causa di insufficiente sensibilizzazione dei dipendenti sull’impor-
tanza di tale aspetto;
17Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 18
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
• nel caso di lavori nei cantieri presso i clienti, si riscontra un inadeguato livello di
sensibilizzazione del cliente sull’importanza di prendere tutte le misure di prote-
zione necessarie per la salute e sicurezza dei lavoratori, soprattutto laddove sono
presenti interferenze con le attività del cliente.
I rapporti con i clienti
La maggior parte delle aziende è dotata del sistema di gestione della qualità ISO9001
e svolge i controlli necessari previsti dal sistema. Inoltre, considerato che nella mag-
gioranza dei casi esaminati i prodotti sono destinati all’industria alimentare, le azien-
de sono tenute ad essere conformi ad una serie di normative e standard gestionali
internazionali relativi all’igiene e la sicurezza dei prodotti, tra cui ad es. gli standard
ISO22000, BRC/IOP e HCCP.
La conformità a tali standard viene a volte perseguita non spontaneamente, ma a
seguito delle pressioni effettuate dai propri clienti. Infatti, trattandosi spesso di
aziende di grandi dimensioni, che adottano i modelli di gestione certificabili propo-
sti dal mercato, esse richiedono spesso ai propri fornitori di adeguarsi a tali modelli
(ad es. al sistema di gestione della qualità del prodotto come ISO9001), o quantome-
no a quelli specifici del settore relativi alla produzione di imballaggi che vengono in
contatto con gli alimenti.
Tuttavia si evidenzia che i requisiti del prodotto richiesti dai clienti sono prevalente-
mente riconducibili alle specifiche tecniche e di qualità e non anche agli eventuali
impatti relativi alle tematiche di RSI (es. impatti ambientali) e non sono previste par-
ticolari attività di sensibilizzazione dei propri clienti all’acquisto e l’uso dei prodotti
sostenibili. Ciò quindi non stimola le imprese ad iniziative in materia di RSI.
Per quanto riguarda l’area di comunicazione, le aziende dialogano in modo aperto
e costante con i propri clienti per condividere aspetti di carattere tecnico e qualitati-
vo. Inoltre, in coerenza con i requisiti del sistema di gestione della qualità, vengono
svolte indagini annuali di customer satisfaction.
La qualità viene perseguita non solo nella progettazione e realizzazione dei prodot-
ti ma anche nella fase di installazione e/o post-vendita. La maggioranza delle azien-
de offre ai propri clienti il servizio di informazione sull’utilizzo del prodotto (in caso
dei macchinari), di assistenza post-vendita e manutenzione.
In alcune aziende i clienti vengono coinvolti anche nei progetti interni per i dipen-
denti e nelle altre iniziative finalizzate ad instaurare un rapporto di fiducia e parte-
cipazione di lunga durata con gli stessi.
Ciò nonostante, si sottolinea che tali iniziative sono quasi sempre di carattere occa-
Risultati del progetto
sionale e non inserite all’interno di un sistema strutturato di coinvolgimento e con-
fronto con i clienti, che potrebbe consentire una migliore condivisione delle princi-
pali criticità e la possibilità di cogliere eventuali possibilità di sviluppo.
La gestione della catena di fornitura
Dalle interviste è emerso che nella selezione dei propri fornitori la maggioranza delle
aziende segue tre principali driver:
• economicità del prodotto;
• caratteristiche tecniche;
• qualità.
18Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 19
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
Nella scelta dei fornitori è valutata anche l’affidabilità e viene ricercata la massima
stabilità nel rapporto che permette di instaurare relazioni di lunga durata basate
sulla collaborazione reciproca ed il dialogo.
Tuttavia, è emerso che raramente fra gli elementi di selezione si ritrovano aspetti
riconducibili ai temi della sostenibilità (es. certificazioni ambientali, certificazioni eti-
che, rispetto dei diritti umani ecc.). Non viene valutata in modo sistematico la prove-
nienza geografica dei prodotti forniti e quindi non sono monitorati i rischi legati
all’acquisto dei prodotti dai paesi “a bassa tutela”.
Nel complesso, nonostante venga dichiarato come obiettivo strategico l’instaurazione
con i fornitori di rapporti a lungo termine basati sulla fiducia e sulla collaborazione, è
stato riscontrato che all’interno delle aziende non c’è una piena consapevolezza dell’im-
portanza che riveste il monitoraggio “etico” della catena di fornitura per la creazione e
gestione di tale rapporto. Le imprese non hanno ancora preso coscienza del fatto che
l’affidabilità del fornitore e la stabilità nel rapporto con lo stesso dipendono anche e
sempre di più da come esso gestisce le tematiche relative alla RSI al proprio interno.
Infatti, come dimostrano le testimonianze delle aziende, nel rapporto con i fornitori
non vengono presi in considerazione gli aspetti etici della gestione: sebbene la mag-
gioranza delle aziende svolge periodiche visite ispettive presso i propri fornitori, lo
scopo di tali visite è quasi esclusivamente quello di verificare il rispetto dei requisiti
del sistema di gestione della qualità (nel caso l’azienda è certificata ISO9001) e quin-
di se l’organizzazione e la struttura interna dei fornitori sono in grado di garantire il
necessario livello di qualità del prodotto fornito. Non vengono invece valutate, nel
corso degli “audit” svolti presso i fornitori, le performance relative agli aspetti di RSI
(ad es. rispetto dei diritti umani, esclusione del lavoro minorile, diritto alla contratta-
zione collettiva), quali elementi di rischio legati alla catena di fornitura e ciò potreb-
be far esporre le imprese a danni reputazionali, anche significativi, che si ripercuote-
rebbero anche sulle performance economiche.
Tra gli aspetti critici che rientrano nella gestione sostenibile della catena di fornitura
vi è anche la tematica ambientale ed in particolare l’acquisto del materiale riciclabi-
le e rinnovabile utilizzato per la produzione.
Si rileva che per la maggior parte delle aziende, le caratteristiche tecniche dei mate-
riali acquistati non consentono l’attivazione di consistenti attività di green procure-
ment (l’integrazione di considerazioni di carattere ambientale nelle procedure di
acquisto). Oltretutto, lavorando quasi tutte le aziende su commessa, l’acquisto dei
materiali dipende in prima linea dalle specifiche del prodotto richieste dal cliente.
A questo proposito si sottolinea che, nonostante siano molte le aziende che dimo-
Risultati del progetto
strano una certa sensibilità verso le tematiche ambientali e di sostenibilità dello svi-
luppo, manca loro la consapevolezza di quanto possano essere incisive le attività di
informazione e sensibilizzazione sia a monte, sia a valle della filiera, sull’uso dei pro-
dotti eco-sostenibili e quindi anche sullo sviluppo delle tecnologie per la produzione
dei materiali eco-sostenibli.
In generale, bisogna evidenziare che le imprese devono acquisire la consapevolezza di
poter avere un ruolo propositivo, oltre che collaborativo nei confronti dei loro fornitori.
E in questo senso, agendo come distretto, anche se PMI, potrebbero avere una capa-
cità d’influenza significativa intervenendo lungo tutta la filiera, fino al consumatore
finale.
19Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 20
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
L’attenzione verso l’ambiente
Dalle interviste è emerso che solo poche aziende tra quelle analizzate dispongono di
un sistema di gestione dell’ambiente certificato (ISO14001) e monitorano costante-
mente i diversi aspetti legati alla dimensione ambientale.
La maggioranza delle aziende invece, nonostante periodiche valutazioni della pro-
pria performance ambientale (ad es. emissioni in atmosfera) ed in qualche caso inter-
venti di riduzione dei propri impatti sull’ambiente (ad es. i consumi energetici e del-
l’acqua), nel complesso si evidenzia una gestione non strutturata e sistematica delle
questioni ambientali e quindi delle eventuali criticità ed opportunità legate a tali
tematiche.
Infatti, per quanto riguarda la gestione dell’efficienza energetica, la maggior parte
delle aziende non dispone di un sistema di monitoraggio dei consumi e non effettua
alcun tipo di attività di sensibilizzazione dei propri dipendenti per aumentare la loro
consapevolezza sugli aspetti ambientali in questione. Alcune di queste aziende par-
tecipano a dei consorzi locali per l’approvvigionamento dell’energia elettrica, ma
fino ad oggi all’interno di tali consorzi non è stata valutata l’eventuale fornitura di
energia proveniente da fonti rinnovabili.
In aggiunta a quanto sopra, come risultato di una sensibilità alle tematiche ambien-
tali sempre più diffuse, si sono fatti sempre più frequenti e penetranti gli interventi
del legislatore in materia di tutela ambientale.
Alle imprese è richiesto quindi uno sforzo sempre maggiore per rimanere aderenti
alle norme e preservare quindi la propria legittimazione ad operare. L’adozione di
specifici sistemi di gestione in materia ambientale è strumentale anche rispetto a
questo ulteriore elemento di rischio e contribuisce, quindi, a salvaguardare anche
questo ambito della reputazione aziendale.
Alcune delle aziende intervistate hanno confermato che come conseguenza della
tipologia di attività svolta e delle caratteristiche tecniche del prodotto, utilizzano
materiali di consumo e/o materie prime che potrebbero contenere sostanze nocive
e/o difficilmente smaltibili o riciclabili. Alcune aziende stanno quindi cercando di sen-
sibilizzare i propri fornitori stimolando la ricerca di materiali alternativi e/o di soluzio-
ni tecniche innovative che rispettino obiettivi di eco-sostenibilità. Ancora una volta
però si tratta di iniziative, seppur lodevoli, isolate, prive di sostenibilità, che spesso
non riescono ad indurre cambiamenti proprio perché promosse da singole PMI.
Un’altra dimensione della performance ambientale importante per il tipo di attività
svolta nelle aziende analizzate riguarda la gestione dei rifiuti e degli scarti di produ-
zione. La totalità delle aziende analizzate si è dotata di un sistema di differenziazio-
Risultati del progetto
ne dei rifiuti che consente anche la corretta gestione dei rifiuti speciali. Tuttavia, in
genere non è effettuato un monitoraggio vero e proprio di tali materiali né sono
state avviate azioni per ridurre i volumi o per sostituirle con materiali più facilmente
riciclabili, migliorando quindi l’impatto sull’ambiente.
20Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 21
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
Le relazioni con la comunità
Dall’analisi emerge che la maggioranza delle aziende è attivamente impegnata sul
territorio tramite diverse iniziative, quali ad es. sponsorizzazioni ed eventi, contribu-
ti finanziari ad enti non profit, organizzazioni sportive giovanili, ecc. In alcune azien-
de si cerca anche di favorire il coinvolgimento del personale nelle iniziative sociali
mediante, ad esempio, contributi per viaggi e trasferte legate ad iniziative di volon-
tariato di dipendenti.
Oltre a questo, al fine di sviluppare un dialogo aperto e costruttivo con la comunità
locale, le aziende, rappresentate dai titolari in persona, spesso partecipano agli
incontri organizzati dalle Associazioni imprenditoriali locali (industriali o artigianali)
per condividere le esperienze e risolvere i problemi di interesse comune.
Tuttavia, pur trattandosi di imprese di medie/piccole dimensioni, che hanno un lega-
me storico profondo con il tessuto locale, spesso risulta difficile integrare il valore di
tali relazioni nella visione strategica del business. Gli impegni presi e le iniziative svol-
te, essendo di solito frutto di sensibilità e attenzione personale dei singoli compo-
nenti dell’organo direzionale, mancano di adeguate procedure di formalizzazione e
comunicazione e di conseguenza le aziende non sono in generale in grado di coglie-
re le opportunità di valorizzazione della propria reputazione che un’adeguata
gestione delle tematiche di RSI può offrire. La partecipazione ed i contributi al benes-
sere complessivo della comunità sono spesso di carattere occasionale e legate alla
sensibilità del vertice aziendale nei confronti delle criticità che esprime il territorio di
riferimento.
Ciò deriva anche dal fatto che le aziende non possiedono una completa consapevo-
lezza degli impatti delle proprie attività nella comunità e dei reciproci vantaggi che
potrebbe offrire una collaborazione strutturata ed efficace per meglio rilevare e
gestire i problemi di comune interesse. Alle aziende manca un piano strutturato per
il coinvolgimento delle comunità locali al fine di rilevare e condividere le loro aspet-
tative ed esigenze.
Risultati del progetto
21Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 22
Iniziativa di informazione, sensibilizzazione e orientamento RSI e Linee Guida OCSE
4 “Modello” per la gestione responsabile nelle
PMI
Nello scenario socio - economico attuale sempre più complesso, la gestione d’impre-
sa non può più limitarsi al solo governo delle tradizionali variabili economico-finan-
ziarie. Le variabili da gestire, anche sulla spinta delle pressioni della platea degli sta-
keholder, includono i temi della qualità dei prodotti e dei processi, della sicurezza sul
lavoro e, più in generale, della tutela dei diritti umani, del rispetto dell’ambiente,
dell’uso efficiente delle risorse naturali, con una prospettiva che impegna l’impresa
“responsabile” a monte e a valle, lungo l’intera catena del valore. Nel seguito saran-
no descritte alcune possibili “soluzioni” definite sulla base delle principali esperien-
ze nazionali ed internazionali che intendono costituire un “Modello” per la gestio-
ne responsabile delle piccole e medie imprese.
“Modello” per la gestione responsabile nelle PMI
4.1 Soluzioni condivise per la gestione responsabile delle PMI
Modello di gestione dell’impresa
La crescente complessità delle variabili aziendali richiede una gestione allargata da
parte dell’azienda. Il primo passo verso la costruzione di un modello organizzativo
che permetta di coniugare gli obiettivi di competitività con i temi della RSI e dello
sviluppo sostenibile consiste nel raggiungimento di una piena consapevolezza del
ruolo che l’organizzazione riveste nel contesto socio ambientale in cui opera. Inoltre
lo sviluppo di una visione strategica della gestione aziendale che incorpori gradual-
mente tali tematiche, di un piano che identifichi le azioni future, attraverso oppor-
tune politiche e specifiche attività, sono elementi essenziali per fare della RSI uno
strumento per gestire ogni ambito dell’organizzazione.
E’ evidente da quanto ora espresso, unitamente a ciò che viene di seguito esposto, il
modello per la gestione responsabile deve essere sviluppato e formalizzato in modo equi-
librato rispetto alle dimensioni aziendali. Il “modello” dev’essere uno strumento concreto
che aiuta a migliorare la gestione dell’impresa e non una sovrastruttura inutile e costosa.
La definizione del modello deve quindi basarsi su una preliminare attività di “asses-
sment” delle attività aziendali effettuato in ottica di RSI, che comprenda l’analisi del
contesto in cui si opera, del mercato e delle aree funzionali più critiche perché espo-
ste a maggior rischio di reputazione e/o di deteriorare i rapporti con gli stakeholder.
L’attività di assessment deve inoltre favorire l’identificazione delle aree che hanno un
legame più intrinseco con il business dell’azienda e che, se adeguatamente gestite,
offrono quindi l’opportunità di creare un valore condiviso, sia per l’organizzazione,
sia per i suoi stakeholder.
22Linee Guida OCSE ok 29-05-2009 15:42 Pagina 23
Orientamento del Distretto Nord Est Packaging sui temi della Responsabilità Sociale e Linee Guida OCSE
Per fare ciò ogni impresa dovrebbe individuare, attraverso un’analisi di significativi-
tà, le priorità tra i vari aspetti rilevanti per l’azienda anche in relazione a ciò che è
più importante per gli stakeholder e quindi identificare le questioni sociali e ambien-
tali di maggiore importanza e di seguito classificarle in base al loro impatto poten-
ziale sull’attività aziendale.
All’interno delle strategie aziendali va inoltre valutato il processo decisionale con
riferimento alle tematiche RSI, così come l’attribuzione dei compiti all’interno di tale
processo e la definizione delle responsabilità nella definizione e nell’attuazione delle
strategie stesse. Affinché il processo sia efficace è infatti necessario che sia chiaro
l’impegno dei vertici aziendali verso la RSI e che ciascuna funzione possa riconoscere
il proprio ruolo e le proprie responsabilità in tale ambito.
Nell’ambito del modello gestionale, va anche valutata l’opportunità di definire e for-
malizzare, in un Codice Etico o di Condotta, i valori e i principi di comportamento in
azienda. Il Codice Etico può diventare uno strumento di governance delle relazioni
che, se comunicato e condiviso, rappresenta il riferimento in base al quale valutare i
comportamenti e le scelte dell’organizzazione verso i propri stakeholder. Il Codice
Etico formalizza le regole non scritte di “sana e corretta gestione” ispirate al princi-
pio dell’equità e pone pertanto le premesse generali per l’attuazione di strategie
coerenti con i principi etici.
In questa fase iniziale di definizione delle strategie aziendali in ambito RSI, come
anche nella fase successiva della loro gestione e monitoraggio, devono essere coin-
“Modello” per la gestione responsabile nelle PMI
volti diversi soggetti che interagiscono con l’azienda e i cui punti di vista possono
contribuire al raggiungimento della sua missione. A questo scopo va innanzitutto
definita la mappa di stakeholder principali che hanno una posizione d’interesse
verso l’azienda e che possono avere un impatto significativo sull’attività aziendale.
Una volta identificati, gli stakeholder principali, è necessario sviluppare un piano di
coinvolgimento suddiviso per ogni categoria di stakeholder. Le forme di coinvolgi-
Collaboratori
Collettività Clienti
Azienda
Pubblica Ambiente
Amministrazione
Fornitori Finanziatori
23Puoi anche leggere
