Incentivi per i partner Microsoft - Cloud Solution Provider (CSP) Guida agli incentivi per rivenditori indiretti - Ingram Micro
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Incentivi per i partner Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) Guida agli incentivi per rivenditori indiretti 1 luglio 2017 - 30 giugno 2018
Sommario
Panoramica .........................................................................................................................................3
Scopo ...............................................................................................................................................3
Come utilizzare la guida ............................................................................................................3
Riepilogo generale ......................................................................................................................3
Riepilogo degli incentivi ............................................................................................................4
Idoneità dei partner .........................................................................................................................4
Requisiti MPN ...............................................................................................................................4
Microsoft Partner Network (MPN) Agreement .................................................................5
Requisiti per la competenza ....................................................................................................5
Monitoraggio e gestione dell'idoneità ................................................................................6
Perdita dell'idoneità ....................................................................................................................6
Iscrizione ..............................................................................................................................................6
Periodo di invito ...........................................................................................................................6
Processo di onboarding ............................................................................................................7
Configurazione dell'account per Partner Incentives Experience ................................7
Struttura del programma e tassi .................................................................................................8
Incentivi globali ............................................................................................................................8
Acceleratori globali .....................................................................................................................8
Acceleratori locali ........................................................................................................................8
Accumuli e calcolo ...........................................................................................................................9
Regole sui ricavi idonei ..............................................................................................................9
Pagamento....................................................................................................................................... 10
Cadenza dei pagamenti.......................................................................................................... 10
Dettagli di pagamento ............................................................................................................ 10
Report sugli incentivi accumulati per i pagamenti ....................................................... 10
Controversie e risoluzione ..................................................................................................... 11
Pagamento in eccesso ............................................................................................................ 11
Supporto e risorse......................................................................................................................... 12
Canali di supporto .................................................................................................................... 12
Collegamenti utili...................................................................................................................... 12
Risorse per i partner ..................................................................................................................... 13
2Panoramica
Scopo
Nella presente guida vengono riepilogati i requisiti per partecipare al programma
di incentivi per rivenditori indiretti CSP Microsoft per l'anno fiscale 2018 (AF 2018).
La guida sostituisce tutte le precedenti guide agli incentivi per rivenditori indiretti
CSP Microsoft ed eventuali comunicazioni correlate e prevale sulle stesse.
Come utilizzare la guida
In questa guida vengono fornite istruzioni dettagliate su come partecipare,
ottenere e ottimizzare il riconoscimento delle attività del partner. La presente
guida comprende le informazioni riportate di seguito.
▪ Requisiti di idoneità dei partner
▪ Onboarding e iscrizione dei partner
▪ Informazioni sugli incentivi sotto forma di rimborsi e Accelerator Incentive
per rivenditori indiretti CSP
▪ Processo di assistenza, escalation e risoluzione
Tutti i materiali e le informazioni presentati devono essere considerati
informazioni riservate Microsoft e sono soggetti alle condizioni dell'accordo di
riservatezza con Microsoft nell'ambito del contratto attualmente in vigore, ovvero
il Channel Partner Agreement o il Microsoft Partner Network (MPN) Agreement.
Le informazioni contenute nella presente guida sono destinate a essere utilizzate
a scopi di pianificazione aziendale e possono essere soggette a modifica.
Riepilogo generale
Il programma Cloud Solution Provider (CSP) di Microsoft è un modello di vendita
che consente ai partner di rivendere o offrire in bundle i propri servizi in aggiunta
ai servizi cloud di Microsoft come soluzione completa e offre ai clienti la
flessibilità nei pagamenti grazie alla fatturazione a consumo.
Il programma di incentivi per rivenditori indiretti CSP Microsoft (in precedenza
rivenditori CSP di livello 2) premia i partner rivenditori che effettuano acquisti
da un provider indiretto CSP per promuovere e offrire ai clienti Online Services
basati su tecnologia Microsoft.
Questa guida non è applicabile nella Repubblica popolare cinese.
3Riepilogo degli incentivi
I rivenditori indiretti CSP sono idonei a ricevere un incentivo pari all'8% dei
ricavi fatturati mensilmente derivati dalla vendita di soluzioni Online Services,
ad esempio Microsoft Office 365, EMS, Windows Intune, CRM Online, Dynamics
Cloud e Azure.
Tutti i collegamenti riportati nella Guida sono disponibili nelle sezioni Supporto
e risorse per i partner.
Idoneità dei partner
Per essere idoneo a partecipare all'incentivo per rivenditori indiretti CSP per
l'AF 2018, il partner deve avere svolto attività idonee nell'ambito del programma
Microsoft Cloud Solution Provider. Partecipando all'incentivo per rivenditori
indiretti CSP, il partner conferma di accettare tutti i criteri, le regole e condizioni
contenuti nel Microsoft Partner Network ("MPN") Agreement, che incorpora
condizioni generali applicabili a tutti gli incentivi per i partner (e che potrebbe
essere definito anche Microsoft Channel Incentive Agreement o "MCIA") e la
Guida agli incentivi per rivenditori indiretti CSP. Le condizioni contenute in
questi documenti si applicheranno a tutti i pagamenti di incentivi per i partner.
I partner che soddisfano i criteri di idoneità sono ritenuti idonei all'incentivo per
provider indiretti CSP per l'AF 2018, purché continuino a rispettare tutti i criteri,
le regole e condizioni contenuti nel presente documento.
Tipo di
Requisito di idoneità Esempi di criteri specifici del programma
idoneità
Adesione
Stato dell'adesione Adesione MPN attiva
MPN
Stato di
Conseguimento delle Conseguimento di una delle competenze MPN
partner e
competenze MPN definite a livello V-org
prestazioni
Tabella 1. Panoramica dei requisiti di idoneità
Requisiti MPN
Le organizzazioni partner idonee devono essere titolari di un'adesione MPN attiva.
4Microsoft Partner Network (MPN) Agreement
I partner devono essere titolari di un contratto di MPN attivo, che incorpora le
condizioni applicabili a tutti gli incentivi precedentemente stabiliti nel Microsoft
Channel Incentive Agreement (MCIA).
Requisiti per la competenza
Per accumulare incentivi per il primo semestre dell'AF 2018 ("semestre 1 AF 2018"),
i rivenditori indiretti CSP devono conseguire una delle diverse competenze definite
MPN a livello Silver o Gold. La valutazione avverrà il 31 dicembre 2017. Il conseguimento
di una delle competenze richieste deve essere completato prima delle 12:00 ora Pacifico
del 1° gennaio 2018. Lo stato della competenza deve essere "attivo" il 31 dicembre
2017, al momento della valutazione per il semestre 1 dell'AF 2018.
La valutazione delle competenze avverrà a livello V-org.
Lo stato della competenza deve essere Attivo Conseguito, Attivo Pre-approvato,
Attivo Non conforme o Attivo Ereditato. I requisiti specifici per il conseguimento
della competenza MPN a livello Silver o Gold sono disponibili qui:
https://partner.microsoft.com/en-US/membership/competencies
Competenza Livello
Windows and Devices Silver o Gold
Enterprise Mobility Management Silver o Gold
Cloud Customer Relationship Management Silver o Gold
Cloud Productivity Silver o Gold
Data Analytics Silver o Gold
Cloud Platform Silver o Gold
Small and Midmarket Cloud Solutions Silver o Gold
Data Platform Silver o Gold
Tabella 2. Requisiti per la competenza
5Monitoraggio e gestione dell'idoneità
Prima che i partner vengano invitati a partecipare alla piattaforma di incentivi, il
rivenditore indiretto deve aver soddisfatto i requisiti di idoneità dei partner per
l'incentivo per rivenditori indiretti CSP Microsoft e deve avere ottenuto1 ricavi
CSP di 200 USD. I partner devono soddisfare tali criteri ed effettuare l'onboarding
alla piattaforma Partner Incentives Experience (PIExp)2 prima che Microsoft possa
approvare ed erogare i fondi per il pagamento degli incentivi. Se un partner
diventa idoneo durante il periodo di accumulo, i ricavi idonei verranno inclusi a
partire dall'inizio del periodo di accumulo. Nella sezione Pagamento della
presente guida è incluso un insieme completo di condizioni necessarie
per l'approvazione e l'erogazione dei pagamenti.
Perdita dell'idoneità
Microsoft controllerà l'idoneità agli incentivi 30 giorni di calendario prima del
termine del periodo di accumulo e comunicherà ai partner se hanno perso
l'idoneità. Questa è l'unica notifica che i partner riceveranno. I partner devono
garantire la propria idoneità in qualsiasi momento del periodo di programma.
Al termine del periodo di accumulo, i partner che non sono risultati conformi
perderanno il proprio incentivo per l'intero semestre. I partner che soddisfano
i requisiti di idoneità dalla fine del periodo di accumulo del semestre 1 dell'AF
2018 verranno presi in considerazione solo per il periodo di accumulo del
semestre 2 dell'AF 2018.
Iscrizione
Periodo di invito
I nuovi partner riceveranno un invito ad accedere alla piattaforma Partner Incentives
Experience. Gli inviti non sono trasferibili e l'amministratore del partner viene
definito come contatto principale in MPN. I nuovi partner devono avere completato
la registrazione a Partner Incentives Experience entro il 31 dicembre 2017 per il
periodo di accumulo del semestre 1 dell'AF 2018 ed entro il 30 giugno 2018 per
il periodo di accumulo del semestre 2 dell'AF 2018 per non perdere il pagamento
degli incentivi.
1
Ricavo fatturato dalla vendita di soluzioni Online Services negli ultimi dodici mesi.
2
Strumento Microsoft basato sul Web utilizzato per visualizzare incentivi accumulati e attività relative.
6Processo di onboarding Per diventare attivi sulla piattaforma Partner Incentives Experience, i partner devono soddisfare tutti i criteri di idoneità e completare il processo di iscrizione in base al programma (anche se sono attivi in PIExp per un altro incentivo). Questo passaggio è fondamentale per i partner per ottenere visibilità nel calcolo degli incentivi e per ricevere informazioni sui pagamenti. Microsoft inviterà i partner in base alla sede o all'ID località MPN idoneo per partecipare al programma di incentivi per rivenditori indiretti CSP tramite un messaggio e-mail con un dominio aziendale (ad esempio, @microsoft.com). Il processo di onboarding deve essere completato per ciascun invito. I partner che hanno effettuato l'onboarding alla piattaforma Partner Incentives Experience nell'anno fiscale precedente non devono effettuarlo nuovamente in PIExp, ma devono continuare a soddisfare i requisiti di idoneità per accumulare incentivi e per ricevere i pagamenti per l'anno fiscale corrente. Configurazione dell'account per Partner Incentives Experience Visitare il sito Web all'indirizzo aka.ms/partnerincentives per vedere la Guida a Partner Incentives Experience per ottenere dettagli sull'immissione di informazioni, ad esempio dati di carattere bancario e fiscale e l'ID MPN con cui i partner effettuano le transazioni. 7
Struttura del programma e tassi
Questo incentivo include componenti globali e locali.
Incentivi globali
Incentivo Tasso
Di base 8% dei ricavi fatturati
Tabella 3. Incentivi globali
Acceleratori globali
Acceleratori globali specifici del prodotto
Un tasso di acceleratore globale specificato nella tabella sottostante sarà
disponibile per le seguenti SKU per i rivenditori indiretti:
Acceleratori Tasso
SPE E5+SPE E3 5%
Chiamate e Servizi di conferenza PSTN (SKU autonome) 20%
Tabella 4. Acceleratori globali
Acceleratori locali
Oltre agli incentivi globali descritti in precedenza, le filiali Microsoft hanno la
possibilità di offrire ulteriori acceleratori locali. Tali acceleratori locali possono
aumentare le leve all'interno dell'incentivo globale oppure possono premiare
l'impegno del partner verso una particolare esigenza del mercato locale. Non
tutti gli acceleratori locali sono disponibili in ciascuna filiale. La partecipazione
a un acceleratore locale è soggetta alle condizioni stabilite dalla filiale locale e
fornite ai partner.
I Regional Operations Center (ROC) di ogni filiale invieranno ai partner le condizioni
per gli acceleratori locali disponibili in tale filiale.
Gli incentivi derivanti dagli acceleratori locai verranno corrisposti al 100% come
rimborso. Cfr. le seguenti opzioni di acceleratore locale:
8Acceleratore per ricavi dal cloud
Questo acceleratore premia i partner con un incentivo incrementale dei ricavi
fatturati delle vendite di Online Services idonei. L'acceleratore viene erogato in
aggiunta agli incentivi accumulati per le vendite qualificate e verrà pagato come
rimborso.
Acceleratori specifici del prodotto
Questi acceleratori premiano i partner con un incentivo incrementale basato
sui ricavi fatturati della vendita di prodotti specifici. I prodotti applicabili inclusi
saranno comunicati da Microsoft Operations all'inizio del periodo di programma
e possono includere quanto segue:
Acceleratori
SPE E5+SPE E3
O365 E5 + O365 E3 + Biz Premium
Azure
EMS E5 + EMS E3 + Power BI
Dynamics CRMOL + Dynamics ERP
Windows E5+Windows E3
Tabella 5. Acceleratori specifici del prodotto
Accumuli e calcolo
Regole sui ricavi idonei
I ricavi idonei sono determinati dagli strumenti di vendita interni di Microsoft come
vendite fatturate al provider indiretto di prodotti idonei durante il periodo di accumulo.
Si applicano le seguenti limitazioni:
▪ I ricavi derivanti da abbonamenti a Exchange Lite e altre rettifiche come
i diritti di uso interno o le postazioni di valutazione sono esclusi.
▪ Non tutti i Microsoft Online Services sono disponibili in tutti i mercati. Nuovi servizi
e offerte possono essere lanciati su nuovi mercati, mentre servizi e offerte correnti
possono essere ritirati. Il cambiamento di questi servizi determina il cambiamento
dell'utilizzo dei Microsoft Online Services da parte del cliente, con la conseguente
variazione degli incentivi accumulati dai partner.
9▪ I Microsoft Online Services acquistati dal partner e da una sua affiliata o i servizi
appartenenti a Microsoft o a sue affiliate non sono idonei per gli incentivi CSP.
▪ Questi incentivi non vengono offerti nella Repubblica popolare cinese.
Pagamento
I partner possono ricevere pagamenti solo dopo il completamento dell'iscrizione
alla piattaforma Partner Incentives Experience e se continuano a soddisfare i
requisiti di idoneità per gli incentivi al momento del calcolo dei pagamenti.
Cadenza dei pagamenti
Il pagamento verrà erogato al partner in base al piano seguente:
Tipo di
Frequenza Termine di pagamento
incentivo
2 pagamenti ▪ 45 giorni dopo la fine del periodo di accumulo (periodo
per anno di di accumulo 1: luglio 2017 - dicembre 2017; periodo di
Rimborso
validità del accumulo 2: gennaio 2018 - giugno 2018)
programma ▪ Il pagamento verrà effettuato tramite bonifico bancario
Tabella 6. Cadenza dei pagamenti
Soglia minima di pagamento
▪ Se gli incentivi accumulati sono inferiori alla soglia minima di 200 USD, tali
accumuli verranno riportati al secondo semestre dell'AF 2018 e il partner
non riceverà alcun pagamento.
▪ Gli incentivi accumulati per un importo inferiore a 200 USD al termine del
periodo di programma andranno persi.
Dettagli di pagamento
Per un riepilogo dettagliato dei pagamenti, vedere la Guida a Partner Incentives
Experience all'indirizzo aka.ms/partnerincentives.
Report sugli incentivi accumulati per i pagamenti
I partner possono visualizzare incentivi accumulati e attività di pagamento nella
piattaforma Partner Incentives Experience. I dati vengono aggiornati ogni giorno.
Fare clic qui per visualizzare le informazioni sui pagamenti nella piattaforma
Partner Incentives Experience per i rivenditori indiretti.
Fare clic qui per visualizzare le informazioni sui pagamenti nella piattaforma
Partner Incentives Experience per i rivenditori indiretti.
10Controversie e risoluzione
Se i partner rilevano una discrepanza nel pagamento degli incentivi, possono
seguire le linee guida indicate di seguito:
▪ Le contestazioni sugli accumuli possono essere comunicate fino a 30 giorni
dalla fine del periodo di accumulo.
▪ Le contestazioni sui pagamenti possono essere comunicate fino a 30 giorni
dopo la data di pagamento.
Tutte le contestazioni devono essere inviate per iscritto a Microsoft entro i tempi
indicati in precedenza ai rispettivi alias nella sezione Supporto e risorse seguente.
Pagamento in eccesso
Nel caso di un pagamento in eccesso, Microsoft procederà al recupero in
conformità con il Microsoft Channel Incentive Agreement (MCIA).
In linea generale Microsoft procederà al recupero tramite compensazione con
i futuri pagamenti di incentivi accumulati. Se per un qualsiasi motivo questo
approccio non è attuabile (ad esempio perché il partner non partecipa più al
programma degli incentivi), Microsoft si riserva il diritto di fatturare l'importo
in eccesso direttamente al partner.
11Supporto e risorse
Risorse utili per tutti gli incentivi sono disponibili sul Microsoft Partner Network
all'indirizzo aka.ms/partnerincentives (è richiesta l'autenticazione del partner).
Canali di supporto
Per accedere al servizio di supporto per il programma di incentivi per il partner,
disponibile nella sezione relativa della piattaforma Partner Incentives Experience,
fare clic sull'opzione relativa al supporto nell'intestazione. La sezione relativa al
supporto rappresenta una posizione centralizzata per tutti gli incentivi di canale
e per tutte le domande relative a Partner Incentives Experience.
Per ottenere supporto aggiuntivo per il programma di incentivi, contattare l'alias
appropriato indicato di seguito per la propria area geografica:
▪ America del Nord: ocina@microsoft.com
▪ America Latina: ocilatam@microsoft.com
▪ Asia Pacifico, inclusa Grande Cina: ociapgc@microsoft.com
▪ Giappone: ocijp@microsoft.com
▪ Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA): ociemea@microsoft.com
Collegamenti utili
▪ Microsoft Partner Network: https://mspartner.microsoft.com
o Informazioni su adesione al programma, prodotti, licenze,
formazione ed eventi
▪ Portale MPN dedicato agli incentivi per i partner: aka.ms/partnerincentives
o Include materiali per tutti gli incentivi per i partner
▪ Partner Incentives Experience: https://partnerincentives.microsoft.com
o Dashboard in cui sono disponibili informazioni sul programma,
notifiche e supporto
▪ Centro per i partner: https://partnercenter.microsoft.com/partner/home
o Sito per supporto, community dei partner e servizi per i partner
▪ Guida a Partner Incentives Experience: aka.ms/partnerincentives
o In questa guida vengono riepilogati i requisiti per partecipare
al programma di incentivi Microsoft CSP
12Risorse per i partner
Tutte le risorse indicate di seguito sono disponibili tramite Microsoft Partner Network.
Asset del programma Descrizione
La Guida contiene una panoramica degli incentivi per rivenditori
Guida agli incentivi indiretti CSP, comprese le linee guida sull'idoneità e sulle percentuali
di prodotti richieste
Nella Guida vengono fornite istruzioni sul modo in cui i partner
Guida a Partner
possono visualizzare gli incentivi accumulati, effettuare le richieste e
Incentives
inviare le prove, effettuare la riconciliazione dei pagamenti e gestire gli
Guida a Experience
utenti in un unico portale sicuro, ovvero Partner Incentives Experience
Tabella 7. Risorse per i partner
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