GUIDA AI SERVIZI Avere Telepass Premium è un vantaggio, che ne racchiude molti di più - telepass.it/premium
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telepass.it/premium GUIDA AI SERVIZI Avere Telepass Premium è un vantaggio, che ne racchiude molti di più.
BENVENUTO
E congratulazioni per essere un cliente Telepass Premium.
Grazie, infatti, alla tessera Telepass Premium, ricevuta al momento
dell’adesione o tramite posta, completa del tuo codice personale
di identificazione, potrai approfittare di tantissime agevolazioni
e servizi esclusivi pensati per farti risparmiare su tutto.
Sfoglia le pagine di questa Guida per scoprire dettagli, informazioni
e modalità di fruizione di ciascun servizio a te riservato.
E per rimanere aggiornati
anche sulle offerte speciali dedicate ai clienti Premium,
vai su telepass.it/premium
Nome e Cognome o Ragione Sociale
MARIO ROSSI
Codice Premium Numero Verde Soccorso Meccanico Gratuito
TITOLARE: Nome e Cognome o Ragione Sociale.
CODICE PREMIUM: codice personale di identificazione da
comunicare al momento dell’erogazione dei servizi.
SOCCORSO MECCANICO: Numero Verde gratuito 800-108.108,
attivo tutti i giorni 24 ore su 24, a tua disposizione per accedere al
soccorso meccanico gratuito.
AVVERTENZE GENERALI
• I servizi e le agevolazioni Telepass Premium sono riservati ai
veicoli fino a 35 q, esclusi autobus.
• Puoi usufruire dei servizi e delle agevolazioni Telepass
Premium a partire dal giorno successivo all’attivazione
dell’Opzione sul tuo apparato Telepass.
SOMMARIO
AUTO
AXA Assistance pag. 4
Direct Line pag. 8
Eni pag. 9
Pirelli pag. 10
AUTONOLEGGIO
Europcar pag. 11
Hertz pag. 12
Maggiore pag. 13
RISTORO
Autogrill, Chef Express, My Chef, Ristop pag. 14
SHOPPING
McArthurGlen pag. 15
TEMPO LIBERO
easy Parking pag. 16
Grandi Navi Veloci pag. 17
Grimaldi Lines pag. 18
Snav pag. 19
L’offerta prevede un premio in pedaggio che verrà accreditato
direttamente nella fattura Telepass.
3SOCCORSO MECCANICO GRATUITO IN AUTOSTRADA Con Telepass Premium hai diritto al servizio gratuito di soccorso meccanico per veicoli fino a 35 quintali (esclusi autobus) in caso di Guasto, Incendio o Incidente sulla Rete autostradale italiana a pedaggio. In questo caso puoi richiedere anche i servizi di trasporto dei passeggeri e di rimborso delle spese d’albergo. In più, sempre a tua disposizione, il consulto medico telefonico. SOCCORSO MECCANICO In caso di guasto, incendio o incidente sulla Rete autostradale italiana, con il veicolo in condizioni di sicurezza, potrai richiedere l’invio di un mezzo di soccorso che provvederà a risolvere, se possibile, la causa dell’immobilizzo del veicolo sul luogo mediante piccole riparazioni (ad es. ricarica della batteria o rifornimento carburante). Non ti verrà addebitato nessun costo, tranne quello eventuale dei ricambi, che pagherai direttamente al fornitore intervenuto. Qualora, invece, non fosse possibile effettuare la riparazione sul posto, il tuo veicolo sarà trasportato fino alla Rete di Assistenza più vicina al luogo dell’immobilizzo, per una percorrenza massima di 30 km (comprensivi di andata e ritorno) del mezzo di soccorso, calcolati dal primo casello in uscita dal luogo di fermo. In questo caso sono a tuo carico le spese di manodopera, degli eventuali materiali impiegati per la riparazione e dell’eventuale percorrenza oltre i 30 km,che pagherai direttamente al fornitore intervenuto (per le tariffe di soccorso oltre i 30 km visita telepass.it). TRASPORTO PASSEGGERI Qualora, a seguito di guasto, incendio o incidente sulla Rete autostradale, il Veicolo non possa essere riparato sul luogo dell’immobilizzo e richieda pertanto il traino, potrai raggiungere il centro da cui proviene il carro attrezzi, oppure l’officina della Rete di Assistenza autorizzata dove viene trasportato il veicolo utilizzando, se possibile, lo stesso mezzo che ha trasportato il veicolo. La Centrale Operativa di AXA Assistance potrà metterti inoltre a disposizione un taxi per raggiungere un albergo (per attendere la riparazione) o, in alternativa, la stazione ferroviaria, di autobus o aeroportuale più vicina. Il massimale per ogni corsa in taxi, che dovrà necessariamente essere autorizzata dalla Centrale Operativa, è di 50 Euro. 4
SOCCORSO MECCANICO GRATUITO
IN AUTOSTRADA
RIMBORSO SPESE D’ALBERGO
Qualora, a seguito di guasto, incendio o incidente sulla Rete autostradale,
il Veicolo soccorso non possa essere riparato entro lo stesso giorno
dell’evento, la Centrale Operativa di AXA Assistance provvederà alla
sistemazione (tua e di tutti i passeggeri a bordo del Veicolo immobilizzato)
in un albergo del luogo di categoria 3 stelle (o equivalente). AXA Assistance
si fa carico delle spese di pernottamento e di prima colazione fino ad un
massimo di 2 notti. Il massimale a persona per le spese di albergo, che
dovranno necessariamente essere autorizzate dalla Centrale Operativa di
AXA Assistance, è di 150 Euro a notte e il massimale complessivo è di 500
Euro per evento.
CONSULTO MEDICO TELEFONICO
La Centrale Operativa è a tua disposizione per organizzare un consulto
medico telefonico in caso di urgenza conseguente a infortunio o malattia
improvvisa durante la circolazione stradale. Il servizio medico della Centrale
Operativa, in base alle informazioni ricevute al momento della richiesta (da
parte tua o di persona terza qualora tu non ne fossi in grado), potrà fornire:
• consigli medici di carattere generale;
• informazioni riguardanti:
- reperimento dei mezzi di soccorso;
- reperimento di medici generici e specialisti;
- localizzazione di centri di cura generica e specialistica;
- modalità di accesso a strutture sanitarie;
- esistenza e reperibilità di farmaci.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Per usufruire dei Servizi di assistenza chiama la Centrale Operativa di AXA
Assistance al Numero Verde 800-108.108 (o al numero telefonico ordinario
06 42.115.768) e comunica:
• le tue generalità ed un recapito telefonico;
• la marca, il modello e la targa del veicolo in uso collegato all’apparato
Telepass su cui è attiva l’Opzione Premium (la targa deve corrispondere
ad una delle due associate al relativo apparato Telepass);
• il tuo codice Telepass Premium;
• il servizio richiesto.
Ricordati di aggiornare sempre le targhe associate al Telepass!
Per la fruizione del servizio richiesto, la Centrale Operativa ti rilascerà un codice di
autorizzazione “Numero Dossier”. La Centrale Operativa di AXA Assistance potrà
richiederti ulteriori informazioni e, una volta accertato che il tuo codice Telepass
Premium sia attivo, erogherà il servizio richiesto.
Offerta valida fino al 31.12.2015.
Consulta in Appendice (pag. 19) il Regolamento integrale dei Servizi di Assistenza
Stradale.
5SOCCORSO MECCANICO GRATUITO SULLA VIABILITÀ ORDINARIA Con Telepass Premium Extra hai diritto al servizio gratuito di soccorso meccanico per veicoli fino a 35 quintali, oltre che in autostrada, anche in città e su tutta la viabilità ordinaria, compresi i parcheggi convenzionati con Telepass, in caso di Guasto, Incendio o Incidente. In più ti mettiamo a disposizione in caso di necessità un’auto sostitutiva. SOCCORSO MECCANICO In caso di guasto, incendio o incidente sulla Viabilità Ordinaria, con il veicolo in condizioni di sicurezza, potrai richiedere l’invio di un mezzo di soccorso per piccole riparazioni sul posto (Dèpannage) senza alcun costo, tranne quello di eventuali ricambi, che pagherai direttamente al fornitore intervenuto. Qualora, invece, non fosse possibile effettuare la riparazione sul posto, il tuo veicolo sarà trasportato fino alla Rete di Assistenza più vicina al luogo dell’immobilizzo, per una percorrenza massima di 20 km (comprensivi di andata e ritorno). In questo caso sono a tuo carico le spese di manodopera, dell’eventuale percorrenza oltre i 20 km, che pagherai direttamente al fornitore intervenuto (per le tariffe di soccorso oltre i 20 km, al momento del sinistro, il Call Center comunicherà i costi vigenti in base alla zona o alla città). AUTO SOSTITUTIVA Qualora la tua autovettura dovesse necessitare di più di otto ore di manodopera per la riparazione del danno subito, la Centrale Operativa di Axa Assistance, in alternativa all’Albergo, ti metterà a disposizione senza alcuna spesa a tuo carico, una vettura con cilindrata di 1200, per un massimo di 3 giorni, alle condizioni generali previste dai maggiori noleggiatori. TRASPORTO PASSEGGERI Qualora, a seguito di guasto, incendio o incidente, il Veicolo non possa essere riparato sul luogo dell’immobilizzo e richieda pertanto il traino presso un’officina, la Centrale Operativa ti metterà a disposizione un taxi (per attendere la riparazione). Il massimale previsto per l’eventuale trasferimento necessario , che dovrà obbligatoriamente essere autorizzata dalla Centrale Operativa, è di 50 Euro. RIMBORSO SPESE D’ALBERGO Qualora, a seguito di guasto, incendio o incidente il Veicolo soccorso non possa essere riparato entro lo stesso giorno dell’evento e richieda più di 8 ore di manodopera, la Centrale Operativa di AXA Assistance, in alternativa 6
SOCCORSO MECCANICO GRATUITO
SULLA VIABILITÀ ORDINARIA
all’auto in sostituzione, provvederà alla sistemazione (tua e di tutti i
passeggeri a bordo del Veicolo immobilizzato) in un albergo di categoria 3
stelle (o equivalente). Il massimale a persona per le spese di albergo, che
dovranno necessariamente essere autorizzate dalla Centrale Operativa di
AXA Assistance, è di 75 Euro a notte e il massimale complessivo è di 300
Euro per evento.
CONSULTO MEDICO TELEFONICO
La Centrale Operativa attiva 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno, è a tua
disposizione per organizzare un consulto medico telefonico in caso di
urgenza. Il servizio medico, in base alle informazioni ricevute al momento
della richiesta (da parte tua o di persona terza qualora tu non ne fossi in
grado), potrà fornire:
• consigli medici di carattere generale;
• informazioni riguardanti:
- reperimento dei mezzi di soccorso;
- reperimento di medici generici e specialisti;
- localizzazione di centri di cura generica e specialistica;
- modalità di accesso a strutture sanitarie;
- esistenza e reperibilità di farmaci.
L’offerta è valida solo per i clienti Telepass Premium Extra.
Scopri su telepass.it/premium-extra come richiederlo.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Per usufruire dei Servizi di assistenza chiama la Centrale Operativa di AXA
Assistance al Numero Verde 800-108.108 (o al numero telefonico ordinario
06 42.115.768) e comunica:
• le tue generalità ed un recapito telefonico;
• la marca, il modello e la targa del veicolo in uso collegato all’apparato
Telepass su cui è attiva l’Opzione Premium (la targa deve corrispondere
ad una delle due associate al relativo apparato Telepass);
• il tuo codice Telepass Premium;
• il servizio richiesto.
Ricordati di aggiornare sempre le targhe associate al Telepass!
Per la fruizione del servizio richiesto, la Centrale Operativa ti rilascerà un codice di
autorizzazione “Numero Dossier”. La Centrale Operativa di AXA Assistance potrà
richiederti ulteriori informazioni e, una volta accertato che il tuo codice Telepass
Premium sia attivo, erogherà il servizio richiesto.
Offerta valida fino al 31.12.2015.
Consulta in Appendice (pag. 19) il Regolamento integrale dei Servizi di Assistenza Stradale.
7POLIZZE ASSICURATIVE
DIRECT LINE è l’assicurazione auto diretta numero 1 in Italia, che dal 2002
offre polizze auto e moto altamente personalizzabili.
Direct Line si attesta sui livelli di eccellenza del mercato, distinguendosi
per l’efficienza del Servizio Sinistri¹ e per la convenienza.
Infatti, può far risparmiare alle famiglie anche € 300² a polizza.
In più, i clienti Telepass Premium che stipulano
una nuova polizza auto o moto con Direct Line ricevono:
• 40€ per l’acquisto di una nuova polizza auto
e 20€ per il rinnovo della polizza auto
• 20€ per l’acquisto di una nuova polizza moto
e 10€ per il rinnovo della polizza moto
E da oggi, scegli tu quale vantaggio ottenere:
• Servizi autostradali in detrazione di pedaggi autostradali pagati con il
Telepass, canone Telepass Premium e ogni altra voce di spesa relativa ad
importi soggetti ad IVA*
• buoni carburante ENI
• buoni acquisto Ticket Compliments da utilizzare ad esempio nei negozi
di elettronica o quando fai la spesa.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: all’indirizzo www.directline.it/telepasspremium inserendo
il tuo codice Telepass Premium
• via telefono: chiama il numero 02.21090.777 comunicando il tuo codice
Telepass Premium ai nostri consulenti.
¹ Direct Line ha ottenuto il certificato di qualità ISO 9001:2008, rilasciato da DNV (Det
Norske Veritas), ente internazionale leader nella certificazione
² Risparmio RC Auto dal Libretto delle Assicurazioni di Quattroruote edizione 11/2014
profilo 3 Roma (uomo, 40 anni, Ford Focus 1.6d, 1a cl. bonus/malus CU).
*Ad esclusione delle voci di spesa relative al pagamento con Telepass di servizi di
mobilità (parcheggi, accesso ai centri urbani, ....).
Offerta valida fino al 29.02.2016 e soggetta a restrizioni.
Per tutti i dettagli, directline.it/telepasspremium
Prima della sottoscrizione, leggere il Fascicolo Informativo su
directline.it/telepasspremium
8RIFORNIMENTO CARBURANTE
eni.com
Eni, con una rete di 4.600 eni station è il più grande network di stazioni di
servizio in Italia e da oggi riserva ai clienti Telepass Premium premi in servizi
autostradali ad ogni rifornimento nelle eni station aderenti, dentro e fuori
la rete autostradale.
Ottieni subito sconti sul pedaggio pari a 2 €cent per ogni litro acquistato
di carburante nelle eni station aderenti.
Risparmiare con Telepass Premium ed eni è semplice:
1 fai rifornimento in una eni station aderente
2 consegna la tua tessera Premium al gestore
3 ritira lo scontrino con il risparmio maturato
4 ottieni il risparmio direttamente in fattura.
Fare rifornimento nelle eni station conviene sempre e con Telepass Premium
puoi risparmiare sul pedaggio.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Per ricevere il premio in servizi autostradali è sufficiente consegnare la tessera
Premium al Gestore dopo ogni rifornimento di carburante effettuato in modalità
più servito1 e Iperself con pagamento al gestore2. È esclusa la modalità Iperself con
pagamento all’accettatore automatico.
La promozione è riservata alle moto e agli autoveicoli fino a 35 quintali.
Il Gestore, tramite apposito POS, registrerà i dati della transazione rilasciando uno
scontrino.
Il premio in servizi autostradali accumulato verrà accreditato direttamente sulla
fattura Telepass in detrazione dell’imponibile e dell’IVA addebitati nella fattura
stessa, secondo le regole della fatturazione dei prodotti Telepass riportate nelle
norme e condizioni dei prodotti Telepass Family e Telepass con Viacard.
Operazione a premi valida fino al 31.12.2016
Regolamento ed elenco eni station aderenti disponibile su telepass.it/eni
e su enistation.com
Il premio in servizi autostradali, riferito ai litri di carburante acquistati, è riconosciuto in
detrazione del Canone Telepass (Telepass Family, Telepass con Viacard, Opzione Premium)
ed ai pedaggi autostradali e ogni altra voce di spesa relativa ad importi soggetti ad IVA
al 22%, ad esclusione delle voci di spesa relative al pagamento con Telepass di servizi di
mobilità (parcheggi, accesso ai centri urbani, etc.). Nel caso in cui il valore del premio
in servizi autostradali accumulato superi l’importo della fattura Telepass, la quota in
eccedenza sarà riconosciuta nella fattura successiva e cumulata agli ulteriori premi
eventualmente maturati nel contempo.
1
O in modalità Servito per le stazioni aderenti non ancora abilitate alla modalità di vendita
più Servito (elenco su enistation.com)
2
O in modalità fai da te per le stazioni aderenti non ancora abilitate alla modalità Iperself
con pagamento al gestore (elenco su enistation.com).
9PNEUMATICI
PIRELLI TYRE è l’affermata multinazionale attiva nella produzione e
commercializzazione di pneumatici destinati a vari tipi di veicoli. In tale
ambito, Pirelli Tyre si è particolarmente concentrata nei segmenti di
gamma alta, caratterizzati da un alto contenuto tecnologico e da elevate
performance prestazionali.
In questi segmenti Pirelli Tyre ha conseguito una posizione di leadership sia
nelle linee vettura sia in quelle per moto: oggi gli pneumatici Pirelli sono
percepiti come sinonimo di qualità, emozione e prestazioni di vertice.
Pirelli riserva ai clienti Telepass Premium che acquisteranno 4 pneumatici
Pirelli presso i rivenditori aderenti all’iniziativa un premio in servizi
autostradali fino a 75€, secondo lo schema qui di seguito riportato:
Tipologia di pneumatico Premio in pedaggio
DIAMETRO MAGGIORE O € 75,00
UGUALE A 18” POLLICI
DIAMETRO DI 17” POLLICI € 40,00
DIAMETRO DI 16” POLLICI € 20,00
I PREMI
L’importo dei premi sarà riconosciuto direttamente sulla prima fattura
Telepass in detrazione di: pedaggi autostradali regolati mediante Telepass,
canone Telepass, canone Opzione Premium, ogni altra voce di spesa
relativa ad importi soggetti ad IVA.* Nel caso in cui il valore del premio
accumulato superi l’importo della fattura Telepass, la quota in eccedenza
sarà riconosciuta nella fattura successiva.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• visita il sito www.pirelli.it/telepasspremium per scoprire il rivenditore
Pirelli a te più vicino;
• prenota 4 pneumatici Pirelli tra quelli in promozione presso il rivenditore
selezionato e, al momento del pagamento, esibisci la tua tessera
Telepass Premium.
Offerta valida fino al 31.03.2016.
*Ad esclusione delle voci di spesa relative al pagamento con Telepass di servizi di
mobilità (parcheggi, accesso ai centri urbani, ....).
Per ulteriori informazioni consulta l’estratto del Regolamento sul sito
www.pirelli.it/telepasspremium.
10AUTONOLEGGIO
Europcar, leader in Europa nei servizi di noleggio a breve e medio termine
di auto e furgoni, offre un ampio ventaglio di prodotti e servizi che
rappresentano la migliore soluzione per ogni esigenza di mobilità.
Presente in oltre 130 paesi, il gruppo mette a disposizione dei suoi clienti
una delle maggiori reti di stazioni grazie alla sua presenza diretta, ai suoi
affiliati e ai suoi partner. Inoltre, i clienti sono sempre al centro della
mission del gruppo che è concentrata su innovazione e servizio.
L’offerta Europcar si compone di vantaggiose e flessibili formule
giornaliere, weekend e settimanali per il noleggio di auto, furgoni e
pulmini 7-9 posti delle principali case automobilistiche.
A tutti i clienti Telepass Premium Europcar offre:
• il 12% di sconto per il noleggio di auto (rispetto alla migliore tariffa
disponibile, incluse le offerte web e promozionali) in Italia;
• il 12% di sconto per il noleggio di furgoni (rispetto alla migliore tariffa
disponibile non prepagata, incluse le offerte web e promozionali) in Italia;
• il 5% di sconto per il noleggio di auto (rispetto alla migliore tariffa non
prepagata, incluse le offerte web e promozionali) all’estero.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• direttamente online attraverso il link Prenota Ora telepass.europcar.it (le tariffe
dedicate saranno automaticamente riconosciute, senza necessità di digitare il
codice promozionale Europcar)
• tramite il call center Europcar al numero 199 307030
• collegandoti al sito http://mobile.europcar.it da un telefono cellulare
• oppure direttamente presso la stazione di noleggio Europcar
Attenzione! Affinché ti venga riconosciuto lo sconto dedicato, ricordati di
comunicare il codice promozionale nr. 52155530 e di presentare sempre la tua
tessera Telepass Premium al personale Europcar al momento del ritiro della
vettura. Qualora ne fossi sprovvisto, le condizioni tariffarie riservate non potranno
essere applicate.
Offerta valida fino al 31.01.2016.
11AUTONOLEGGIO
HERTZ, la più grande società di autonoleggio al mondo, ti offre sconti e
vantaggi esclusivi. Con Hertz scopri le Collection: Fun, Prestige o Green per
una vacanza all’insegna del divertimento, del glamour e nel pieno rispetto
dell’ambiente. E per non perdere tempo approfitta dell’Hertz Online
Check-In per evitare attese inutili al banco di noleggio.
Hertz riserva ai clienti Telepass Premium:
• 12% di sconto sul noleggio auto in Italia;
• 10% di sconto sul noleggio furgoni in Italia;
• 10% di sconto sul noleggio auto all’estero;
• Seconda guida gratuita sul noleggio auto in Italia e all’estero
• Buono per un pieno gratis sui noleggi in italia di almeno 5 gg in italia
dal gruppo D (Fiat 500 Large) in su. L’offerta è valida previa consegna
del coupon, disponibile su www.hertz.it/telepasspremium, contenente il
codice promozionale PC code dedicato.
• 50% di sconto sui noleggi del Telerent, il primo Telepass a noleggio.
L’offerta è valida previa consegna del coupon, disponibile su
www.hertz.it/telepasspremium, contenente il codice promozionale
PC code dedicato*.
In aggiunta i clienti Telepass Premium hanno l’iscrizione gratuita e
immediata a Hertz Gold Plus Rewards, il modo più rapido per noleggiare
un’auto: niente più code e moduli da firmare, basta mostrare la patente e
partire! In più, esclusive promozioni e offerte personalizzate in aggiunta
agli sconti standard Telepass Premium.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: prenotando direttamente su www.hertz.it/telepasspremium,
seleziona la casella “Ho un codice sconto (CDP, un Coupon)” nella pagina di
prenotazione e inserisci il CDP 706887 nel campo “Codice sconto/CDP/Club”.
Nella pagina di conferma prenotazione (pagina “4 - Prenota”), seleziona
“Telepass Premium” dal menù a tendina del campo “Fai parte di un programma
Frequent Traveller?” e inserisci il codice della tua tessera Premium nel campo
successivo.
• via telefono: chiamando il call center Hertz al numero 199.11.22.11, indicando il
codice sconto CDP 706887 insieme al codice della tua tessera Premium;
• in agenzia: recandoti direttamente presso le Agenzie Hertz in Italia.
In tutti i casi al momento del ritiro dell’auto in agenzia è necessario esibire
la propria tessera Telepass Premium. Qualora non avessi la tessera con te, le
condizioni di sconto non potranno essere applicate.
Offerta valida fino al 31.01.2016.
*Per consultare le agenzie di autonoleggio dove e’ disponibile il servizio di noleggio del
Telerent collegati al sito www.hertz.it/telepasspremium
12AUTONOLEGGIO
Maggiore, leader italiano nel noleggio auto e furgoni, da oltre 60 anni
garantisce professionalità e qualità agli spostamenti dei propri clienti,
attraverso una flotta sempre nuova e diversificata ed un’ampia gamma
di soluzioni personalizzate.
Maggiore riserva ai clienti Telepass Premium:
• 12% di sconto sulla migliore tariffa non promozionale in vigore all’atto
della prenotazione per il noleggio auto in Italia;
• 50% di sconto sulla tariffa di listino sul supplemento Viaggio a lasciare
(VAL) in caso di riconsegna dell’auto in un’agenzia diversa da quella
di inizio nolo*;
• Opzione seconda guida gratuita sul noleggio auto in Italia*;
• 12% di sconto sulla migliore tariffa non promozionale in vigore all’atto
della prenotazione per il noleggio giornaliero, week-end e settimanale di
furgoni AmicoBlu in Italia;
• 12% di sconto sul supplemento eliminazione/riduzione quota addebito
danni (SKo), supplemento eliminazione/riduzione quota addebito furto
(STP) e supplemento eliminazione/riduzione quota addebito danni e
furto (STK per le auto o SSP per i furgoni) che il cliente potrà scegliere di
acquistare all’atto del noleggio auto o furgone in Italia;
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: tramite il link dedicato o sul sito www.maggiore.it nell’area
partner&Associzioni sezione Telepass dell’area “altri partner”.
• via telefono: chiamando il call center Maggiore al numero 199 151 1201
(per le auto) o 199 151 198* (per i furgoni) e comunicando il codice M018417;
• in agenzia: recandoti direttamente presso le Agenzie Maggiore in Italia e
presentando la tua tessera Premium.
Attenzione: in tutti i casi, al momento del ritiro dell’auto sarà obbligatorio
presentare la propria tessera Premium in corso di validità al personale Maggiore.
Qualora non avessi la tessera con te, le condizioni di sconto non potranno essere
applicate.
Offerta valida fino al 31.03.2016.
* Non cumulabile con eventuali promozioni in corso
1
Numero soggetto a tariffazione specifica
13RISTORO IN AREA DI SERVIZIO
AUTOGRILL riserva ai Clienti Telepass Premium, nei propri
locali in autostrada, uno sconto del 10% presso i locali Bar
Snack e A-Cafè e i ristoranti Ciao e Spizzico.
Offerta valida fino al 1.2.2016.
CHEF EXPRESS riserva ai Clienti Telepass Premium, nelle
proprie aree di ristoro sulla rete autostradale, uno sconto
del 10% sui Menù Colazione “Sprint”, “Classica” e “Golosa”
e sui Menù Snack “OK”, “Bis” e “Maxi”.
Offerta valida fino al 24.10.2015.
MYCHEF, nei propri locali in autostrada, offre a tutti i Clienti
Telepass Premium:
• 10% di sconto su tutti i Menù colazione, Menù Snack e
Menù Pizza del GranCafè e Pizzachef;
• 10% di sconto su tutti i prodotti dei propri ristoranti
Antica Locanda. Offerta non cumulabile con altre
promozioni.
Offerta valida fino al 24.10.2015.
RISTOP, nei propri locali autostradali, riserva ai Clienti
Telepass Premium:
• Sconto del 10% al ristorante e su tutti i prodotti del
market.(*)
Offerta valida fino al 24.10.2015.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Per usufruire delle agevolazioni sul ristoro presenta la tua tessera Premium
direttamente alla cassa Autogrill, Chef Express, MyChef, Ristop.
(*)Lo sconto nel settore market non è applicabile ai prodotti della categoria
“complementari” (quotidiani/periodici, tabacchi, lotterie/giochi a premi,
schede/ricariche telefoniche, etc).
14SHOPPING DI STILE
I Designer Outlet del gruppo McArthurGlen sono un’imperdibile meta di
shopping a un passo dalle principali città italiane. Ogni cosa è pensata
per garantire una fashion experience unica: dall’architettura, che evoca
la bellezza e la storia delle zone circostanti, alla straordinaria selezione di
firme, tra le più prestigiose del panorama italiano e internazionale, con
prezzi ridotti tutto l’anno dal 30% al 70%.
Sentitevi liberi di scegliere fra gli ultimi trend della moda e di gustare le
deliziose specialità locali nei punti ristoro.
In esclusiva per i clienti Telepass Premium McArthurGlen riserva ulteriori
riduzioni sui prezzi outlet, già scontati tutto l’anno, nei punti vendita di:
• Barberino Designer Outlet (30 minuti da Firenze): 10% di sconto;
• Castel Romano Designer Outlet (15 minuti da Roma): 10% di sconto;
• La Reggia Designer Outlet (20 minuti da Napoli): 10% sconto;
• Serravalle Designer Outlet (50 minuti da Milano): 10% di sconto;
• Noventa di Piave Designer Outlet (30 minuti da Venezia): 10% di sconto.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
1) Visita la pagina dedicata su telepass.it e seleziona il Designer Outlet
McArthurGlen di tuo interesse
2) Compila il form inserendo: Nome, Cognome e codice della tua tessera
Premium1
3) Scarica il coupon e presentalo, unitamente alla tessera Premium e al tuo
documento d’identità all’Ufficio Informazioni dell’Outlet prescelto
per ricevere Privilege Card Giornaliera2, valida per un giorno, che ti dà diritto
ad ulteriori riduzioni sui tuoi acquisti nei negozi aderenti all’iniziativa.
Offerta valida fino al 31.05.2016.
1
Il codice della tessera Premium potrà essere utilizzato una sola volta al giorno.
2
Le riduzioni garantite dalla Privilege Card Giornaliera sono valide per un giorno, non
sono cumulabili con altre in corso e non sono applicabili agli articoli in saldo. Per
il dettaglio dei punti vendita aderenti puoi rivolgerti presso l’Ufficio Informazioni
dell’Outlet prescelto.
15PARCHEGGI
easy Parking è il brand dei parcheggi ufficiali degli aeroporti di Roma Fiumicino
e Ciampino, gestiti direttamente da Aeroporti di Roma tramite la società ADR
Mobility. Con oltre 19.000 posti auto, easy Parking è il più grande sistema di
parcheggi in Italia e garantisce:
• la tranquillità di lasciare l’auto in parcheggi sicuri e coperti;
• la comodità di parcheggiare direttamente in aeroporto, potendo scegliere
parcheggi a pochi minuti a piedi dai terminal di partenza e arrivo;
• un’offerta su misura per ogni tipologia di budget (dal più economico Lunga
Sosta all’esclusivo Car Valet) e di sosta (dal breve sosta per gli accompagnatori
al Lunga Sosta per chi lascia l’auto per più di una settimana);
• la comodità e la convenienza di prenotare e acquistare direttamente online
e in tutta sicurezza;
• un’assistenza clienti qualificata e disponibile h24, 365 giorni l’anno.
Telepass Premium ti riserva uno sconto esclusivo del 10% sulla migliore tariffa
easy Parking disponibile al momento della prenotazione online, sui seguenti
parcheggi:
• multipiano Comfort ABCDE: i più comodi dell’aeroporto, collegati ai Terminal
Partenze e Arrivi da tunnel pedonali coperti e dotati di tapis roulant;
• lunga sosta Economy: con posti auto coperti e scoperti e il collegamento
ai Terminal tramite un servizio navetta gratuito (ogni 15 min).
Lo sconto è valido sulla prenotazione di soste di qualsiasi durata ed è cumulabile
con eventuali altre promozioni in corso.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
Per beneficiare dello sconto sarà sufficiente indicare al momento della
prenotazione della sosta il codice Premium e il numero di apparato Telepass con
il quale si effettuerà l’accesso al parcheggio prenotato.
Non è possibile beneficiare dello sconto se il pagamento non avviene tramite
Telepass.
Come prenotare la sosta:
• via internet: direttamente sul sito www.adr.it/easyparking, inserendo
al momento della prenotazione il Codice Premium e il numero di apparato
Telepass
• via telefono: chiamando il Call Center easy Parking 06 88.981.981
(tutti i giorni dalle 8 alle 22) e comunicando all’operatore il Codice Premium
e il numero di apparato Telepass.Esclusivamente per le tratte:
Porta con te la tua tessera Premium, potrebbe esserti richiesta dall’assistenza
Clienti easy Parking in caso di anomalia al momento del pagamento.
Offerta valida fino al 31.7.2016
16COLLEGAMENTI MARITTIMI
Grandi Navi Veloci nasce nel 1992 e l’anno dopo la nave M/n Majestic solca
per la prima volta le acque del Mar Mediterraneo. Attualmente GNV è una
delle principali compagnie Italiane di navigazione e offre ai propri clienti
collegamenti diretti verso la Sardegna, la Sicilia, la Spagna, la Tunisia e il
Marocco.
E con le sue 12 navi garantisce elevati standard qualitativi che rendono
indimenticabile ogni viaggio
Grandi Navi Veloci riserva ai clienti Telepass Premium uno sconto del
5% sulla migliore tariffa disponibile al momento della prenotazione sui
seguenti collegamenti marittimi:
• Genova – Porto Torres;
• Genova – Palermo;
• Civitavecchia – Termini Imerese;
• Civitavecchia – Palermo;
• Napoli – Palermo.
lo sconto è valido anche per 2 veicoli a seguito e fino ad un massimo di 8
passeggeri per biglietto.
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COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: direttamente sul sito www.gnv.it inserendo al momento della
prenotazione il codice Telepass Premium nell’area dedicata “Inserisci Carta
Fedeltà GNV o Partnership”.
• via telefono: chiamando il Contact Center GNV al numero 010 2094591 e
comunicando all’operatore il tuo codice Premium.
Al momento dell’imbarco potrebbe essere richiesto di mostrare
la tessera Premium insieme al biglietto: portala sempre con te!
Offerta valida fino al 31.03.2016.
L’offerta è riservata ai privati e soggetti non titolari di partita iva. Sono esclusi dallo
sconto: le tasse/diritti, il bunker surcharge e l’assicurazione facoltativa.
17COLLEGAMENTI MARITTIMI
Grimaldi Lines, Compagnia di navigazione leader nel Mediterraneo, riserva
ai clienti Telepass Premium il 15% di sconto sulla migliore tariffa disponibile
al momento della prenotazione* per i seguenti collegamenti marittimi:
• Spagna: Civitavecchia/Barcellona; Porto Torres/Barcellona**
• Grecia: Brindisi/Igoumenitsa; Brindisi/Patrasso
• Sardegna: Civitavecchia/Porto Torres**
• Sicilia: Salerno/Palermo.
Lo sconto del 15% è valido:
• Per il titolare Telepass Premium e familiari, o altri accompagnatori,
solo se viaggiano insieme a lui
• Per un veicolo al seguito
• Per il servizio Hotel on Board, la formula disponibile dal sabato
al martedì sulla tratta Civitavecchia/Barcellona che prevede l’utilizzo
della nave come un hotel durante la sosta in porto della domenica.
In più Grimaldi riserva il 10% di sconto sui pasti, se acquistati prima della
partenza***.
Per fruire della migliore tariffa disponibile basta selezionare SPECIALE in fase di prenotazione e
consultare nel sito www.grimaldi-lines.com quali promozioni sono attive all’atto della prenotazione.
Lo sconto dedicato ai possessori Telepass - ed accompagnatori - è sempre cumulabile con le tariffe
speciali Superfamily&Friends, Superbonus e lo sconto del 20% sul ritorno Grecia****.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: direttamente sul sito www.grimaldi-lines.com selezionando allo step 4,
dal menù convenzioni, TELEPASS PREMIUM ed inserendo nel relativo campo il codice
Premium presente sul fronte della tessera. Fatta eccezione per la formula Hotel on Board
• via telefono: chiamando il Call Center Grimaldi Lines al numero 081496444 e comunicando
all’operatore il proprio codice Premium.
• via email: inviando un email all’indirizzo info@grimaldi.napoli.it allegando copia della
tessera Premium
• presso i punti vendita Grimaldi Tours: presentando la tessera Premium.
- Napoli - Via Marchese Campodisola, 13
- Roma - Via Boncompagni, 43
- Palermo - Via Emerico Amari, 8
• presso le biglietterie portuali Grimaldi Lines presentando la tessera Premium.
- Civitavecchia, Via Prato del Turco 1 - Terminal Autostrade del Mare - Porto
- Livorno, c/o Terminal Sintermar - via Leonardo da Vinci n° 41/43 - Porto.
Al momento dell’imbarco potrebbe essere richiesto di mostrare la tessera Premium:
portala sempre con te!
Offerta valida fino al 30.11.2015.
* Sconto valido sulle voci: passaggio nave, supplemento sistemazione e veicolo al seguito (categorie
turistiche), L’agevolazione si applica al netto dei diritti fissi, del supplemento carburante ed eventuali
costi non commissionabili. Lo sconto è cumulabile con le tariffe speciali attive all’atto della
prenotazione, se non diversamente espresso nelle relative condizioni di applicazione pubblicate sul
sito www.grimaldi-lines.com . Lo sconto non è cumulabile con altre convenzioni. Sulla formula Hotel
on Board lo sconto non è applicabile in concomitanza di eventi a bordo.
** La linea da/per la Sardegna è operativa da Aprile ad Ottobre.
*** Lo sconto si applica solo ed esclusivamente sui menù standard e business (colazione, pranzo e cena),
fruibili presso il self service di bordo.
**** Le tariffe speciali - Superfamily&Friends, Superbonus e lo sconto del 20% sul ritorno sono soggette a
disponibilità ed a specifiche condizioni pubblicate nel sito www.grimaldi-lines.com.
18COLLEGAMENTI MARITTIMI
SNAV riserva ai clienti Telepass Premium uno sconto del 10% sulla migliore
tariffa(1) disponibile al momento della prenotazione sui seguenti collegamenti
marittimi:
• Ancona - Spalato e viceversa
• Pescara - Stari Grad (Hvar) - Spalato e viceversa
• Napoli - Isole Eolie e viceversa
• Napoli - Procida e viceversa
• Napoli - Ischia e viceversa.
Ma la convenienza continua... Lo sconto del 10% è valido anche:
• per tutto il nucleo familiare (fino al 1° grado) viaggiante a seguito del titolare
• per un veicolo al seguito (esclusi i veicoli commerciali e delle tratte su Napoli)
• sui menu disponibili a bordo, se acquistati insieme al biglietto
• per tutte le voci di costo che concorrono alla formazione del prezzo
del biglietto, tasse e diritti compresi(2).
I clienti Telepass Premium potranno inoltre beneficiare di un esclusivo sconto del
10% sui menu disponibili al self service e al ristorante di bordo.
COME USUFRUIRE DEL SERVIZIO
• via internet: direttamente sul sito www.snav.it inserendo al termine della
prenotazione il codice Premium.
• presso un punto vendita SNAV: presentando al momento della prenotazione la
tua tessera Premium.
• presso la tua agenzia viaggi: presentando al momento della prenotazione la
tua tessera Premium.
• via telefono: chiamando il numero 081-42.85.555 e comunicando
all’operatore il tuo codice Premium.
Esclusivamente per le tratte:
• Napoli - Procida e viceversa
• Napoli - Ischia e viceversa
si potrà aderire allo sconto solo prenotando i biglietti tramite telefono in
via preventiva e quindi chiamando il numero 081-42.85.555 e comunicando
all’operatore il tuo codice Premium.
Al momento dell’imbarco potrebbe essere richiesto di mostrare
la tessera Premium: portala sempre con te!
Offerta valida fino al 26.10.2015.
(1)
Escluse le tariffe promo a disponibilità limitata
(2)
Sono escluse dalla voce “tasse” oggetto di sconto: l’IVA, la fuel surcharge e la fee passeggero.
Si ricorda che le tratte sono attive nei seguenti periodi:
• Ancona – Spalato e viceversa: dal 28-03-2015 al 04-11-2015
• Napoli - Isole Eolie e viceversa: dal 28-05-2014 al 07-09-2015
• Napoli - Procida e viceversa: tutto l’anno
• Napoli - Ischia e viceversa: tutto l’anno.
19APPENDICE REGOLAMENTO DEI SERVIZI DI ASSISTENZA STRADALE. I testi che seguono riportano un estratto della Convenzione per la fornitura di servizi di assistenza per i Clienti Telepass Premium e Telepass Premium Extra (di seguito denominata “Convenzione”). Ai fini legali vale esclusivamente il testo integrale della Convenzione citata, depositata presso Telepass S.p.A. Le prestazioni di soccorso stradale per i clienti con l’Opzione Premium saranno operative esclusivamente sulla Rete Autostradale a Pedaggio mentre per i clienti con l’Opzione Premium Extra l’operatività è estesa anche su tutta la viabilità ordinaria, compresi i parcheggi convenzionati con Telepass. DEFINIZIONI Assistenza: l’aiuto tempestivo, fornito al Cliente che si trovi in difficoltà a seguito del verificarsi di un evento e consistente in: Soccorso Meccanico in Autostrada e/ o in Viabilità Ordinaria, ove previsto, Trasporto dei Passeggeri a seguito di Soccorso Meccanico, Spese di Albergo, Consulto Medico Telefonico, Auto sostitutiva. Centrale Operativa: struttura organizzativa di Inter Partner Assistance S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia (di seguito AXA Assistance) – Via B. Alimena, n. 111– 00173 Roma – costituita da risorse umane ed attrezzature, in funzione 24 ore su 24 e tutti i giorni dell’anno, che in virtù di preesistente convenzione con la società Telepass S.p.A. provvede a garantire il contatto telefonico con il Cliente, organizzare gli interventi sul posto ed erogare le prestazioni di Assistenza previste dalla Convenzione. Cliente: soggetto acquirente, il titolare del Contratto Telepass Family o Telepass con Viacard, che ha aderito alla formula contrattuale Telepass “Opzione Premium” o “Opzione Premium Extra”, regolarmente abilitato all’uso del Veicolo o conducente autorizzato dallo stesso nonché i trasportati che si trovino a bordo del Veicolo stesso, limitatamente al numero di posti indicato sulla carta di circolazione. Convenzione: l’accordo tra Telepass S.p.A. ed Inter Partner Assistance S.A. – Rappresentanza Generale per l’Italia (AXA Assistance) per regolare la prestazione di Servizi di Assistenza in favore del Cliente. Dépannage: la prestazione di assistenza resa tramite mezzo attrezzato in grado di effettuare riparazioni sul posto per consentire la prosecuzione del viaggio senza traino del Veicolo. Evento: un Guasto, un Incendio o un Incidente lungo la Rete Autostradale o la Viabilità Ordinaria, ove previsto. 20
APPENDICE
Guasto: qualsiasi mancato funzionamento improvviso e imprevisto del Veicolo e
che comporti il fermo immediato dello stesso, ovvero ne consenta la marcia ma
con rischio di aggravamento del danno ovvero in condizioni di pericolosità e/o
grave disagio per il Cliente e per la circolazione stradale. Sono inoltre compresi
nel Guasto la foratura simultanea di più pneumatici o la foratura di un solo
pneumatico, e la perdita o la rottura delle chiavi che non consentano l’utilizzo
del Veicolo. Restano comunque esclusi gli immobilizzi del Veicolo necessari per
le operazioni di manutenzione periodica previste dalla casa costruttrice del
Veicolo, il montaggio di accessori e le campagne di richiamo effettuate dalla casa
costruttrice.
Incidente: si intende un Evento accidentale in connessione con la circolazione
stradale – collisione con altro Veicolo, urto contro ostacolo fisso, ribaltamento,
uscita di strada - che provochi al Veicolo danni tali da determinarne l’immobilizzo
immediato ovvero ne consenta la marcia ma con il rischio di aggravamento del
danno ovvero in condizioni di pericolosità e/o grave disagio per il Cliente.
Incendio: la combustione con fiamma del Veicolo o di sue parti (che può
autoestendersi e propagarsi) che si sia verificata durante l’uso del Veicolo.
Numero Verde: il numero verde 800-108.108 (e il numero telefonico ordinario
06 42.115.768) messi a disposizione da AXA Assistance per consentire al Cliente
di prendere contatto con la Centrale Operativa a titolo gratuito (chiamata dalla
linea verde), restando il costo della telefonata a carico di AXA Assistance.
Rete autostradale a pedaggio: qualunque trasferimento del Cliente lungo la rete
delle autostrade italiane a pedaggio ed in concessione comprese le strade ANAS
eventualmente munite di pedaggio.
Viabilità Ordinaria: si intendono le Autostrade non a pagamento e le strade
extraurbane principali, strade extraurbane secondarie, strade urbane di
scorrimento, strade urbane di quartiere ,strade locali (come disciplinato dall’art.
2 del Nuovo Codice della Strada - D.Lgs.285/92 e s.m.i.). Si intendono compresi
anche tutti i parcheggi convenzionati con Telepass.
Rete di Assistenza: la rete delle officine convenzionate con la casa costruttrice
dell’auto / motoveicolo oppure il più vicino punto di assistenza convenzionato
con AXA Assistance.
Telepass “Opzione Premium”: il prodotto che abbina al servizio base di
pagamento elettronico del pedaggio, una gamma di servizi esclusivi ed
agevolazioni, legati principalmente al viaggio in autostrada, ad un prezzo
particolarmente vantaggioso. Il concept di prodotto si concretizza nell’adesione
ad una formula contrattuale chiamata “Opzione Premium” collegata al
21APPENDICE Contratto base del Telepass Family o Telepass con Viacard riservata ai possessori di motoveicoli ed autoveicoli fino a 35 q.li (esclusi autobus). L’apparato Telepass può essere collegato ad un massimo di due targhe. Telepass “Opzione Premium Extra”: il prodotto che abbina all’Opzione Premium ulteriori agevolazioni come il servizio di soccorso meccanico gratuito anche sulla viabilità ordinaria. Veicolo: si intende ogni Motoveicolo/Autoveicolo/Caravan/Roulotte fino a 35 q.li, destinato al trasporto di persone e cose capace di contenere al massimo nove posti, compreso quello del conducente (esclusi autobus), con targa collegata all’apparato Telepass “Opzione Premium” o “ Opzione Premium Extra. SERVIZI DI ASSISTENZA ALL’AUTO/MOTOVEICOLO Ferme restando le norme definite dal “Regolamento per la gestione del Servizio di Soccorso Meccanico (SSM)” - noto ad AXA Assistance per essere autorizzata allo svolgimento dell’SSM sulla Rete autostradale a pedaggio italiana dalle Concessionarie Autostradali e sulla viabilità ordinaria (ove previsto) - a fronte di una chiamata nominativa da parte del Cliente in caso di Guasto, Incendio o Incidente con il Veicolo che si trova in condizioni di sicurezza (essendo tale un intervento che non rientri nelle ipotesi come definite al punto 4 della direttiva 24 maggio 1999 Gazzetta Ufficiale n.153 del 02-07-1999), AXA Assistance procura al Cliente un mezzo di soccorso alle condizioni sotto riportate. Il mezzo di soccorso inviato direttamente presso il Veicolo immobilizzato, dietro richiesta del Cliente, potrà, senza alcun esborso da parte di quest’ultimo: - risolvere la causa dell’immobilizzo sul luogo mediante piccole riparazioni (esaurimento della batteria o del carburante). L’eventuale costo dei ricambi resta a carico del Cliente, che provvederà a pagare direttamente all’autista del carro attrezzi intervenuto; - trasportare, se necessario, il Veicolo fino all’officina autorizzata della Rete di Assistenza della casa costruttrice o all’officina convenzionata AXA Assistance più vicina al luogo dell’immobilizzo per una percorrenza massima di: Rete Autostradale: 30 km di andata ritorno del mezzo di soccorso, calcolati dal primo casello di uscita rispetto al luogo di fermo. Viabilità ordinaria (ove prevista): 20 km di andata e ritorno del mezzo di soccorso. In entrambi i casi, qualora l’officina autorizzata o convenzionata fosse più distante del numero di Km previsti da contratto, o nel caso in cui il Cliente volesse trasportare il veicolo presso altra destinazione, il costo relativo alla distanza eccedente i km contrattualizzati, restano a carico del Cliente che lo regolerà direttamente con il fornitore intervenuto secondo la tariffa unitaria per km comunicata preventivamente dalla Centrale Operativa di AXA Assistance. 22
APPENDICE
Restano a carico del Cliente tutte le spese di manodopera e degli eventuali
materiali impiegati per la riparazione, che saranno regolati direttamente
dal Cliente con il fornitore intervenuto. La presente prestazione comprende
le eventuali spese rese necessarie per il recupero del Veicolo fuori dalla sede
stradale. Sono esclusi i costi relativi all’utilizzo di mezzi speciali quando questi
siano indispensabili per il recupero del Veicolo. Tali costi saranno regolati
direttamente dal Cliente con il fornitore intervenuto.
In caso di chiusura dell’officina di destinazione (ore notturne, giorni festivi), il
Veicolo sarà portato in giacenza presso il più vicino deposito di AXA Assistance;
il trasporto sarà completato, da detto deposito, alla prima data utile di apertura
dell’officina più vicina restando a carico di AXA Assistance le spese del secondo
trasporto (fermo restando il pagamento delle eventuali eccedenze chilometriche
che saranno addebitate al Cliente con riferimento al solo primo trasporto) e
le spese di posteggio fino al primo giorno lavorativo utile. In tal caso il Veicolo
rimarrà nel deposito del soccorritore convenzionato con AXA Assistance fino alla
consegna dello stesso all’officina di destinazione.
Qualora, in seguito a Guasto, Incendio o Incidente, sulla rete autostradale a
pedaggio il Cliente che abbia ricevuto dalla Centrale Operativa il numero Dossier,
non possa chiedere l’intervento di un mezzo di soccorso appartenente alla Rete
di Assistenza di AXA Assistance (in quanto il Veicolo non sia in condizioni di
sicurezza e quindi il Cliente non possa effettuare una chiamata nominativa) ed
intervenga in suo soccorso direttamente un carro attrezzi non convenzionato
con AXA Assistance, il Cliente stesso potrà avvalersi del regime di reciprocità
tariffaria con tutte le altre organizzazioni autorizzate che dovranno riconoscere
applicabile la Convenzione.
In tutti gli altri casi, qualsiasi servizio dovrà essere preventivamente autorizzato
dalla Centrale Operativa di AXA Assistance, pena la decadenza di ogni diritto.
Auto Sostitutiva
Qualora l’autovettura dovesse necessitare più di otto ore di manodopera per la
riparazione del danno subito, la Centrale Operativa, in alternativa all’Albergo,
metterà a disposizione, una vettura con cilindrata di 1200, per un massimo di 3
giorni, alle condizioni generali previste dai maggiori noleggiatori ovvero:
• chilometraggio illimitato;
• compresa la copertura assicurativa obbligatoria R.C.A.;
• con esclusione delle spese di carburante, così come il mancato rabbocco
al momento della riconsegna al noleggiatore, il drop-off (riconsegna del
veicolo in un paese diverso da quello di presa in consegna),
le assicurazioni facoltative, la franchigia furto e Kasko, i pedaggi
in genere (autostrade, traghetti, ecc.), le eventuali multe, e quant’altro
non espressamente previsto, così come il tempo eccedente i giorni
garantiti, che rimangono a carico del Cliente.
23APPENDICE
Si specifica che:
• Il veicolo sostitutivo è messo a disposizione presso società
di autonoleggio convenzionate con la Centrale Operativa, negli orari di
apertura delle stesse, in base alla disponibilità ed alle condizioni
contrattuali previste;
• al momento del ritiro del veicolo a noleggio è previsto il rilascio di un
deposito cauzionale sotto forma di carta di credito;
• l’Assicurato, su richiesta della Società, è tenuto a fornire
la documentazione dell’officina da cui risultino le ore di manodopera
necessarie ad eseguire le riparazioni.
Trasporto dei Passeggeri a seguito di Soccorso Meccanico
Qualora il Veicolo, a seguito di Guasto, Incendio o Incidente (avvenuto in viaggio
lungo la Rete Autostradale italiana a pedaggio o sulla viabilità ordinaria,
ove previsto) non possa essere riparato sul luogo dell’immobilizzo e richieda
pertanto il traino al sito in cui avverrà la riparazione, come indicato al precedente
punto, il Cliente sarà messo nelle condizioni di raggiungere il centro da cui
proviene il carro attrezzi oppure l’officina della Rete di Assistenza autorizzata
dove viene trasportato il Veicolo, utilizzando, se possibile, lo stesso mezzo che ha
trasportato il Veicolo. Inoltre, la Centrale Operativa potrà mettere a disposizione
del Cliente un taxi per raggiungere l’albergo dove il Cliente potrà attendere
la riparazione del Veicolo, o in alternativa la stazione ferroviaria, di autobus
o aeroportuale più vicina. In tutti i casi il costo complessivo a carico di AXA
Assistance per l’utilizzo del taxi da parte del Cliente è di € 50,00 per singola corsa
(per es. sia per andare dall’officina ove è stato trasportato il Veicolo all’albergo sia
per tornare dall’albergo all’officina per riprendere il Veicolo riparato). Ciascuna
corsa in taxi dovrà essere preventivamente autorizzata dalla Centrale Operativa
con attribuzione del numero Dossier, pena la decadenza di ogni diritto.
Spese d’albergo
Qualora a seguito di un Guasto, Incendio o Incidente avvenuto in viaggio lungo
la Rete Autostradale italiana a pedaggio, il Veicolo soccorso debba restare
immobilizzato sul posto e la riparazione non possa essere completata entro lo
stesso giorno dell’Evento, la Centrale Operativa provvede alla sistemazione del
Cliente e di tutti i componenti a bordo del Veicolo immobilizzato, in un albergo
del luogo di categoria 3 stelle (o equivalente), e tiene a proprio carico le spese
di pernottamento e di prima colazione fino ad un massimo di due notti. Il
massimale procapite è di € 150,00 a notte ed il massimale complessivo è di €
500,00 per Evento. Si precisa che il massimale procapite di € 150,00 è spendibile
anche per una categoria superiore a quella standard prevista di 3 stelle. Le
spese di albergo dovranno essere preventivamente autorizzate dalla Centrale
Operativa , pena la decadenza di ogni diritto.
Dove previsto, qualora, a seguito di guasto, incendio o incidente avvenuto in
ambito di Viabilità Ordinaria o Parcheggi, il Veicolo soccorso non possa essere
24APPENDICE
riparato entro lo stesso giorno dell’evento e richieda più di 8 ore di manodopera,
la Centrale Operativa di AXA Assistance, in alternativa all’auto in sostituzione,
provvederà alla sistemazione (tua e di tutti i passeggeri a bordo del Veicolo
immobilizzato), in un albergo di categoria 3 stelle (o equivalente). Il massimale
procapite per le spese di albergo, che dovranno necessariamente essere
autorizzate dalla Centrale Operativa di AXA Assistance, è di 75 Euro a notte e il
massimale complessivo è di 300 Euro per evento.
Consulto medico telefonico
La Centrale Operativa, attiva 24 ore su 24 ore, tutti i giorni dell’anno, è a disposizione
del titolare di un contratto Telepass Premium e TelepassPremiumExtra per
organizzare un consulto medico telefonico in caso di urgenza conseguente a
infortunio o malattia improvvisa durante la circolazione stradale. Il servizio
medico della Centrale Operativa, in base alle informazioni ricevute al momento
della richiesta da parte del Cliente o da persona terza, qualora lo stesso non ne
sia in grado, potrà fornire:
- consigli medici di carattere generale;
- informazioni riguardanti:
- reperimento dei mezzi di soccorso;
- reperimento di medici generici e specialisti;
- localizzazione di centri di cura generica e specialistica sia pubblici che
privati;
- modalità di accesso a strutture sanitarie pubbliche e private;
- esistenza e reperibilità di farmaci.
La prestazione è consentita per un massimale di 3 consulti per anno.
ESCLUSIONI
Dal servizio di assistenza sono esclusi:
- i Veicoli elettrici con l’alimentazione di tipo elettrica (a batteria) per il
soccorso sulla rete Autostradale a pedaggio;
- i danni derivanti dai seguenti eventi: gare auto e motociclistiche
competitive e relative prove e allenamenti, guerre, rivoluzioni,
sommosse o movimenti popolari, saccheggi, atti di terrorismo,
pirateria, scioperi, terremoti, fenomeni atmosferici aventi caratteristiche
di calamità naturali, o causati dall’intervento di Autorità governative
o per forza maggiore, conseguenze dirette ed indirette di trasmutazione
dell’atomo, come pure di radiazioni provocate dall’accelerazione
artificiale di particelle atomiche;
- i danni provocati dall’uso improprio del Veicolo;
- i danni causati qualora alla guida del Veicolo sia un conducente non
autorizzato o un conducente sprovvisto di patente di guida;
- gli immobilizzi del Veicolo determinati da richiami sistematici della casa
costruttrice, da operazioni di manutenzione o da interventi
di carrozzeria determinati da usura, difetto, rottura, mancato funzionamento.
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