Giochi Internet di Swisslos - Condizioni di partecipazione In vigore dal 1 aprile 2019
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Giochi Internet di Swisslos Condizioni di partecipazione In vigore dal 1° aprile 2019
Swisslos Interkantonale Landeslotterie, Lange Gasse 20, Postfach, CH-4002 Basel T 0848 877 855, F 0848 877 856, info@swisslos.ch, www.swisslos.ch
Condizioni per la partecipazione tramite
la Piattaforma di gioco Internet
In vigore dal 1° aprile 2019
Indice
A. Disposizioni generali
Art. 1 Campo di applicazione
B. Registrazione
Art. 2 Principi base
Art. 3 Accesso alle partecipazioni a pagamento
Art. 4 Verifica dei dati inseriti
Art. 5 Modifica dei dati registrati
C. Wallet
Art. 6 Apertura
Art. 7 Acquisto di crediti di gioco
Art. 8 Accrediti
Art. 9 Recupero dei crediti di gioco
Art. 10 Scadenza dei crediti di gioco
D. Blocco dell’accesso
Art. 11 Blocco da parte del partecipante
Art. 12 Attivazione della password
Art. 13 Blocco da parte di Swisslos
1E. Disdetta dell’autorizzazione di accesso
Art. 14 Da parte del partecipante
Art. 15 Da parte di Swisslos
F. Partecipazione
Art. 16 Stipulazione del contratto di gioco
Art. 17 Consegna dei dati di partecipazione
Art. 18 Salvataggio delle schedine elettroniche compilate
G. Puntata e limiti
Art. 19 Pagamento della puntata
Art. 20 Rilevamento e salvataggio dei dati
Art. 21 Scontrino di conferma della partecipazione al gioco
Art. 22 Contenuto
Art. 23 Validità
Art. 24 Contestazioni
H. Vincite
Art. 25 Vincite fino a max. CHF 1’000.–
Art. 26 Vincite superiori a CHF 1’000.–
Art. 27 Pagamento
Art. 28 Vincite Replay (Swiss Lotto) e vincite derivanti dai prodotti virtuali dei biglietti
(Clix), del Bingo e dello Jass
Art. 29 Reclami
I. Promozioni
Art. 30 In generale
Art. 31 Benefit
J. Comportamento di gioco sleale
Art. 32 Comportamento di gioco sleale
2K. Responsabilità
Art. 33 Responsabilità
L. Disposizioni finali
Art. 34 Contatto (Centro servizio clienti)
Art. 35 Protezione dei giocatori
Art. 36 Protezione dei dati
Art. 37 Marketing
Art. 38 Modifica del software e della documentazione
Art. 39 Applicazione
3A. Disposizioni generali possibile registrarsi via SMS). La registra-
zione è consentita unicamente alle persone
fisiche che hanno compiuto i 18 anni e che
hanno il domicilio o la dimora abituale nel
Art. 1 Campo di applicazione territorio contrattuale Swisslos. Tali perso-
ne, inoltre, non devono aver subito alcun
1.1 blocco di gioco, conformemente all’art. 80
della legge sui giochi in denaro o all’art. 42
Swisslos offre la possibilità, attraverso la dell’ordinanza sui giochi in denaro.
Piattaforma di Gioco Internet («PGI») da lei
messa a disposizione, di prendere parte a Ogni persona può registrarsi una volta sola
determinati prodotti (Swiss Lotto, Joker, sulla PGI.
EuroMillions con 2a chance, Super-Star,
Sporttip, prodotti dei biglietti virtuali (Clix),
prodotti di lotteria Bingo virtuale (chiamati di Art. 3 Accesso alle partecipazioni a
seguito «prodotti Bingo») e prodotti dello pagamento
Jass). Le presenti disposizioni regolamen-
tano la partecipazione a questi prodotti che 3.1
ha luogo nel territorio contrattuale Swis-
slos1. La registrazione consente l’accesso via In-
ternet/mobile a tutti i prodotti di Swisslos
1.2 offerti tramite la PGI.
Le presenti condizioni di partecipazione via 3.2 Dati d’iscrizione obbligatori del
Internet/mobile (di seguito «Condizioni di partecipante
partecipazione dei giochi Internet») integra-
no le condizioni di partecipazione dei singo- Durante la registrazione vengono rilevati i
li prodotti. In caso di controversie con le seguenti dati del partecipante: appellativo,
condizioni di partecipazione dei singoli pro- cognome, nome, via e numero, NPA, luogo
dotti, le seguenti disposizioni hanno la pre- di domicilio, cantone, data di nascita, indi-
cedenza in quanto regolamentazione spe- rizzo email, nonché nome utente e pas-
ciale. sword. Swisslos si riserva il diritto di verifi-
care costantemente la correttezza di questi
dati e di bloccare l’accesso a un parteci-
B. Registrazione pante, nel caso in cui questi non adempia
(più) i presupposti per la registrazione.
Art. 2 Principi base
Sulla pagina di registrazione allestita a tale
2.1 scopo (accesso tramite www.swisslos.ch) il
partecipante può inserire il proprio indirizzo
L’accesso ai prodotti tramite la PGI via In- corretto, che deve trovarsi nel territorio
ternet è autorizzato ai giocatori che hanno contrattuale di Swisslos. Deve inoltre inse
effettuato la registrazione sulla PGI (non è rire i seguenti dati:
1 ZH, BE, LU, UR, SZ, OW, NW, GL, ZG, SO, BS, BL, SH, AI, AR, SG, GR, AG, TG, TI, FL
4• data di nascita; famiglia. Dopo aver ricevuto tale copia,
Swisslos decide se la modifica del nome
•
Indirizzo email. L’indirizzo email viene
soddisfa i requisiti richiesti.
verificato dal cosiddetto metodo double-
opt-in e viene utilizzato dalla PGI per
5.2
l’identificazione univoca della registra-
zione. Tramite questo indirizzo email Il partecipante ha la possibilità di modifica-
vengono inoltre comunicate le attivazioni re l'indirizzo nel suo profilo. Dopo l’inseri-
all’accesso, le comunicazioni delle vinci- mento del nuovo indirizzo, Swisslos decide
te, ecc.; se la modifica soddisfa i requisiti richiesti.
In caso affermativo, la modifica sarà accet-
• nome utente/password.
tata, altrimenti sarà richiesta una verifica di
domicilio.
Art. 4 Verifica dei dati inseriti 5.3
Il partecipante ha la possibilità di modificare
4.1
il suo indirizzo email. Il nuovo indirizzo email
Tutte le registrazioni saranno controllate sarà controllato tramite la cosiddetta proce-
tramite i database degli indirizzi. Se i dati dura double-opt.
del partecipante sono reperibili sui databa-
se e i requisiti per la registrazione sono 5.4
soddisfatti, il partecipante viene registrato.
Nel suo profilo, il partecipante ha la possibi-
Se i dati personali forniti dal partecipante lità di inserire, modificare o cancellare il suo
non potessero essere chiaramente identifi- numero di cellulare, tenendo conto che è
cati nei database degli indirizzi, gli verrà ri- possibile registrare solo numeri di telefono
chiesto un documento d’identità e/o la veri- validi in Svizzera o nel Principato del
fica di domicilio. Liechtenstein. Dopo la registrazione o la
modifica del numero di cellulare, il parteci-
Se dalla verifica di Swisslos emerge che i
pante riceve un SMS al numero appena re-
requisiti per la registrazione sono soddi
gistrato ed è tenuto a rispondere al 4545
sfatti, il partecipante sarà registrato.
inviando la parola «REG». Una volta inviato
l’SMS al numero menzionato sopra, il nu-
mero di cellulare registrato o modificato del
Art. 5 Modifica dei dati registrati partecipante potrà essere verificato. In se-
guito, egli potrà abbonarsi con il cellulare
5.1 alle notifiche di vincita, ai jackpot ecc.
Il partecipante ha la possibilità di modificare
5.5
il nome nel suo profilo. Dopo l’inserimento
del nuovo nome, il partecipante è tenuto a Per i servizi in abbonamento, valgono le con-
inviare o a caricare una copia del libretto di dizioni e le tariffe attualmente in vigore, pub-
5blicate da Swisslos su www.swisslos.ch, che il suddetto periodo viene calcolato a
che saranno addebitati direttamente sulla partire dalla data dell’ultimo acquisto.
fattura del cellulare.
7.3
5.6
Il partecipante può acquistare dei crediti di
Swisslos si riserva il diritto di cancellare un gioco solo finché i crediti di gioco sul suo
numero di cellulare dal profilo di un giocato- wallet non superano il controvalore di CHF
re, se tale numero non fosse più valido. 9’999.–. Tuttavia, indipendentemente dal
raggiungimento di tale limite, le eventuali
vincite o i rimborsi vengono accreditati sul
wallet come crediti di gioco; lo stesso vale
per i bonus di gioco conseguiti tramite re-
C. Wallet gali o promozioni. Fa stato il credito del
wallet memorizzato sul server.
Art. 6 Apertura
Dopo la registrazione, per il partecipante
viene aperto il cosiddetto wallet, su cui è 7.4
possibile accumulare i crediti di gioco per
Il credito di gioco accumulato con vincite,
partecipare a tutti i prodotti offerti tramite la
rimborsi o versamenti può essere utilizzato
PGI.
a piacimento dal partecipante, sempre
nell’ambito dei limiti previsti dalle presenti
disposizioni, per la partecipazione ai pro-
Art. 7 Acquisto di crediti di gioco dotti offerti tramite la PGI. Per quanto ri-
guarda i bonus di gioco promozionali, fanno
7.1 stato le limitazioni previste dalla rispettiva
promozione. I crediti e i bonus di gioco uti-
Il partecipante dispone di diverse modalità
lizzati vengono detratti, risp. addebitati sul
di pagamento per acquistare le puntate:
wallet. I crediti e i bonus di gioco sono per-
online (tramite l’apposito link) o tramite ver-
sonali e non trasferibili.
samento con l’apposita cedola (arancione o
rossa). I crediti di gioco acquistati vengono
accreditati sul suo wallet, aperto al momen-
to della registrazione come «crediti di gio- Art. 8 Accrediti
co». Tramite SMS non è possibile acquista-
L’accumulo di crediti di gioco sul wallet ha
re dei crediti di gioco per il wallet.
luogo tramite
7.2 • gli accrediti derivanti dalle vincite (artt.
25 e 26);
Nell’arco di 30 giorni il partecipante può
acquistare dei crediti di gioco per un valore • i rimborsi;
massimo di CHF 10’000, tenendo conto
• i bonus di gioco promozionali (art. 30).
6Art. 9 Recupero dei crediti di gioco Art. 10 Scadenza dei crediti di gioco
I crediti di gioco totali o parziali possono In linea di principio i crediti di gioco sul wal-
essere restituiti. L’importo corrispondente let non hanno una data di scadenza. Tutta-
sarà versato su un conto bancario o posta- via, i wallet che per oltre 2 anni non registra-
le intestato a nome del partecipante. no movimenti vengono liquidati da Swisslos
e l’importo corrispondente viene versato al
Per contro non è possibile effettuare il pa-
partecipante su un conto bancario o posta-
gamento dei bonus di gioco accumulati
le intestato a suo nome. Se ciò non fosse
grazie alle promozioni (bonus di gioco gra-
possibile, dopo altri 2 anni l’importo sarà
tuiti).
incamerato, senza diritto di risarcimento, a
Le vincite e i rimborsi accreditati sul wallet favore degli scopi benefici di Swisslos.
possono essere pagati su un conto banca-
rio o postale svizzero o del Liechtenstein
entro 180 giorni.
I crediti di gioco possono essere pagati su D. Blocco dell’accesso
un conto bancario o postale svizzero o del
Liechtenstein entro 365 giorni, e questo in
Art. 11 Blocco da parte del parteci-
modo gratuito per due volte; la terza volta
pante
Swisslos si riserva il diritto di addebitare
una commiwssione del 3%. Il blocco dell’accesso personale ai prodotti
offerti tramite la PGI può essere richiesto
I giocatori colpiti dal blocco o dal divieto di
direttamente presso il Centro servizio clienti
gioco non hanno alcun diritto al rimborso di
durante gli orari d’ufficio (art. 34). Anche il
crediti di gioco, vincite e rimborsi.
partecipante ha la possibilità di bloccare il
In caso di liquidazione del conto e di paga- suo accesso personale alla voce «Limiti &
menti a partire da CHF 5’000, non avvenuti blocco» durante la fase operativa della PGI.
in seguito a vincite e rimborsi, versati in una In entrambi i casi il periodo di blocco può
o più transazioni entro 30 giorni alle coordi- variare, a dipendenza dei prodotti, da 1 a
nate del partecipante, Swisslos è tenuta ad 180 giorni. Questi blocchi volontari del gio-
accertare e a registrare, oltre a cognome, co non possono essere revocati prima del
nome, data di nascita e indirizzo di domici- termine stabilito.
lio, anche la nazionalità e deve avere la
conferma che il partecipante sia effettiva-
mente il beneficiario economico della vinci-
Art. 12 Attivazione della password
ta. È possibile effettuare un pagamento so-
lo dopo l’adempimento di tali requisiti. Dopo aver digitato per tre volte la password
sbagliata, l’accesso viene bloccato. Il par-
Il pagamento di una richiesta legalmente
tecipante può richiedere l’attivazione trami-
valida ha luogo entro 5–10 giorni lavorativi.
te il nome utente o l’indirizzo email. In que-
sto caso, gli verrà inviato un link all’ultimo
indirizzo email registrato, con il quale potrà
7impostare una nuova password. Su richie- • non ci sono scontrini di pronostici che
sta, questa email può essere attivata anche partecipano ancora a una o più estrazio-
dal Centro servizio clienti. ni o scommesse;
• non ci sono più biglietti virtuali acquistati,
non ancora giocati (Clix), né partecipa-
Art. 13 Blocco da parte di Swisslos zioni ai prodotti Bingo ancora aperte o
partite di un prodotto Jass in corso;
Swisslos è autorizzata, senza l’obbligo di
fornire spiegazioni, a bloccare in qualsiasi • non ci sono scontrini di vincite non anco-
momento l’accesso del partecipante ai pro- ra pagate o di vincite Replay non ancora
dotti offerti tramite la PGI, qualora ritenga incassate;
che ci siano dei motivi oggettivi per farlo. Il
• con la disdetta dell’autorizzazione d’ac-
blocco avrebbe comunque luogo se ci fos-
cesso vengono automaticamente di-
sero i presupposti ai sensi dell’art. 80 della
sdetti anche eventuali Abo Nonstop.
LGD oppure se i requisiti di registrazione
non fossero più validi.
14.2
Il partecipante ha inoltre la possibilità di dis
dire via SMS le notifiche di vincita, i jackpot,
ecc.; questo è possibile deselezionando le
E. Disdetta dell’autorizzazione relative casel nel suo profilo. Durante gli
d’accesso orari d’ufficio è possibile chiedere anche la
cancellazione del numero di cellulare pres-
Art. 14 Da parte del partecipante
so il Centro servizio clienti (art. 34). La can-
14.1 cellazione del numero di cellulare dal profilo
non può essere effettuata dal partecipante
Il partecipante può disdire in ogni momento
stesso.
l’autorizzazione d’accesso alla PGI tramite
la disattivazione della registrazione e la
chiusura simultanea del wallet. La disdetta
della registrazione avviene tramite l’attiva- Art. 15 Da parte di Swisslos
zione del comando «Chiudi conto» (alla vo-
La disdetta dell’autorizzazione d’accesso
ce del menu «Profilo»). La disdetta è possi-
alla PGI da parte di Swisslos può avvenire in
bile solo se da 48 ore si sono verificate le
qualsiasi momento, senza l’obbligo di forni-
seguenti condizioni:
re spiegazioni, tramite l’annullamento della
• il wallet non presenta più crediti di gioco registrazione e la chiusura del wallet. La
ancora da riscuotere; eventuali crediti di disdetta entra in vigore non appena le se-
gioco rimasti sul wallet possono essere guenti condizioni saranno state soddisfatte
restituiti conformemente all’art. 9. Tutti i da 48 ore:
bonus promozionali scadono;
8• non ci sono scontrini di pronostici che F. Partecipazione
partecipano ancora a una o più estrazio-
ni o scommesse; Art. 16 Stipulazione del contratto di
• non ci sono più biglietti virtuali acquistati, gioco
non ancora giocati (Clix), né partecipa-
zioni ai prodotti Bingo ancora aperte o 16.1
partite di un prodotto Jass in corso. Ha diritto a partecipare ai prodotti offerti
Swisslos si riserva il diritto di valutare tramite la PGI chiunque stipula un contratto
automaticamente i biglietti acquistati e di gioco con Swisslos. Il contratto è valido
non ancora giocati completamente; dal momento in cui:
• non ci sono scontrini di vincite non anco- • il partecipante è stato registrato, ha ac-
ra pagate o di vincite Replay non ancora cettato le condizioni di partecipazione
incassate. Swisslos si riserva il diritto di vigenti per il rispettivo prodotto e ha
riscuotere automaticamente le vincite confermato le condizioni di partecipazio-
Replay. ne dei giochi Internet;
•
eventuali Abo Nonstop vengono auto- • il partecipante ha dato il suo consento
maticamente disdetti in seguito alla dis alla dichiarazione di protezione dei dati
detta dell’autorizzazione d’accesso. (al momento attuale vale soltanto per i
Se al momento dell’entrata in vigore della giocatori del Principato del Liechten-
disdetta da parte di Swisslos il wallet pre- stein);
sentasse ancora dei crediti di gioco, Swiss • è stata pagata la puntata per la transa-
los chiude il wallet e versa il saldo al parte- zione o il contratto di gioco in questione;
cipante. Eventuali buoni non ancora incas-
sati scadono. • i dati relativi alla transazione della parte-
cipazione sono stati trasmessi a Swiss
Un Abo Nonstop rimasto inattivo per più di los tramite l’interfaccia web, il prodotto è
180 giorni viene automaticamente disdetto stato acquistato e la partecipazione è
da Swisslos tramite il sistema. Un Abo Non- stata salvata sull’host di Swisslos secon-
stop disdetto da oltre 180 giorni viene an- do le norme vigenti e
nullato, e cioè eliminato dalla panoramica
dello stato degli Abo. • sulla PGI è stato generato lo scontrino di
conferma della partecipazione al gioco.
Nell’ambito delle scommesse sportive,
Swisslos si riserva il diritto, senza dover
fornire alcuna giustificazione, di rifiutare la
stipulazione di un contratto di gioco o di
porre determinate condizioni per la stipula-
zione dello stesso (ad es. limitazione
dell’entità della puntata oppure limitazioni
degli incontri su cui scommettere).
916.2 sulle superfici destinate agli utenti. Non è
possibile giocare schedine elettroniche
Dopo la stipulazione di un Abo Nonstop,
compilate in modo insufficiente.
oltre allo scontrino di conferma della parte-
cipazione al gioco, il partecipante riceve In caso di partecipazione Abo fa stato lo
uno scontrino Abo, che viene salvato scontrino di conferma della partecipazione
nell’archivio degli scontrini sotto «Abo al gioco sulla PGI e non lo scontrino Abo
jackpot». Lo scontrino Abo contempla in
emesso alla sua stipulazione.
particolare i seguenti dati:
17.2
• il tipo di Abo (solo per l’Abo Nonstop);
Il partecipante è il solo responsabile della
• lo stato degli Abo;
corretta indicazione dei dati di partecipazio-
• il link per i singoli scontrini di conferma ne. In caso di indicazioni lacunose (ad es.
della partecipazione al gioco; nonché crocette mancanti) può essere necessario
apportare delle correzioni.
• un codice di identificazione univoco
(= numero Abo).
17.3
16.3 Per partecipare via Internet ai prodotti vir-
tuali dei biglietti (Clix), del Bingo e dello Jass
Resta riservata la disposizione dell’art. 20.
sono validi esclusivamente i prodotti virtuali
dei biglietti (Clix), del Bingo e dello jass sulla
16.4
pagina web di Swisslos www.swisslos.ch,
Con la conclusione di un contratto di gioco emessi e distribuiti conformemente alle
con Swisslos, il partecipante riconosce «Condizioni di partecipazione per i biglietti
senza riserve le presenti condizioni di parte- virtuali» (Clix), alle «Condizioni di partecipa-
cipazione, nonché tutte le ulteriori disposi- zione per prodotti di lotteria Bingo virtuale a
zioni pertinenti alla partecipazione ai pro- estrazione successiva» e alle «Condizioni di
dotti elencati nell’art. 1. partecipazione Jass».
17.4
Art. 17 Consegna dei dati di parteci- Il partecipante è tenuto a giocare in modo
pazione completo ogni biglietto virtuale acquistato
(Clix), secondo il regolamento di gioco ap-
17.1 plicabile nel caso specifico. Un biglietto vir-
tuale (Clix) si considera giocato in modo
Il partecipante fornisce i propri dati di parte-
completo solo se il risultato è stato accerta-
cipazione entro i termini previsti.
to (biglietto vincente o non vincente). Se il
La compilazione delle schedine elettroniche partecipante acquista un biglietto virtuale
viene gestita sulla PGI tramite le finestre di (Clix) e non finisce di giocarlo, al prossimo
dialogo. I contrassegni devono essere posti richiamo dello stesso biglietto virtuale (Clix)
10sulla PGI il biglietto (Clix) sarà visualizzato G. Puntate e limiti
esattamente nello stato in cui il partecipante
lo ha lasciato uscendo prematuramente dal Art. 19 Pagamento della puntata
gioco. Se l’ultimo biglietto virtuale acquista-
to (Clix) non risultasse completamente gio- 19.1
cato, al più tardi dopo 90 giorni lo stesso
sarà valutato automaticamente dal sistema In caso di partecipazione via Internet e di
di gioco della PGI (cfr. Condizioni di parteci- trasmissione dei dati a Swisslos tramite la
pazione per i biglietti virtuali (Clix)). relativa interfaccia, la puntata totale di ogni
transazione – ovvero di ogni incarico di gio-
17.5 co – viene addebitata sul wallet del parteci-
pante sulla PGI. In caso di partecipazione
Lo svolgimento corretto del gioco per i pro- tramite Abo Nonstop, la partecipazione alle
dotti virtuali dei biglietti (Clix), del Bingo e estrazioni di Swiss Lotto e del Joker, di
dello Jass viene gestito tramite le finestre di EuroMillions con 2a chance e di Super-Star
dialogo della PGI. vale come incarico di gioco. Di conseguen-
za, ogni puntata addebitata sul wallet ri-
17.6 guarda solo l’estrazione successiva.
Swisslos si riserva il diritto di modificare i Il prezzo per ogni prodotto virtuale dei bi-
tipi di partecipazione esistenti, nonché di glietti (Clix), del Bingo e dello Jass viene
modificare le istruzioni emanando apposite fissato separatamente per ogni prodotto ed
disposizioni, di annullarle e/o di introdurne è riportato nel rispettivo regolamento di
di nuove. gioco.
19.2
Art. 18 Salvataggio delle schedine In caso di credito insufficiente sul wallet per
elettroniche compilate la transazione o l’incarico di gioco comple-
to, non sarà possibile giocare la o le relative
18.1 Lotterie schedine; sul wallet, perciò, non verrà effet-
Le schedine elettroniche per pronostici sin- tuato alcun addebito.
goli e per la partecipazione da sistema In caso di partecipazione tramite Abo Non-
possono essere salvate e riutilizzate. Una stop, un credito insufficiente sul wallet per
schedina salvata, comunque, non dimostra l’incarico di gioco successivo determinerà
in alcun modo la partecipazione a un’estra- la sospensione temporanea dell’Abo. Sem-
zione. pre che non abbia temporaneamente di
sdetto l’abbonamento presso il Centro ser-
18.2 Scommesse sportive vizio clienti (art. 34), il partecipante riceverà
Le schedine elettroniche per le scommesse per email la cosiddetta «mail del saldo» con
Sporttip non possono essere salvate, né ri- l’invito – conformemente alle disposizioni
utilizzate. degli artt. da 7.1 a 7.3 – ad acquistare dei
11crediti di gioco e con ciò a proseguire la 19.4
partecipazione con l’Abo Nonstop. In caso
Prima dell’acquisto del primo prodotto vir-
di copertura insufficiente, questa mail del
tuale dei biglietti (Clix), del Bingo o dello
saldo sarà inviata una sola volta per ogni
Jass, al partecipante viene richiesto di fis-
Abo, finché il versamento non sarà effettua-
sare l’importo massimo che è disposto a
to. Se a causa di copertura insufficiente il
puntare per un giorno, per 7 giorni e per 30
partecipante perdesse più di un’estrazione
giorni. Le vincite, i rimborsi e i bonus pro-
consecutiva, sarà necessario attivare di
mozionali che vengono versati sul wallet
nuovo manualmente il relativo Abo. Se il
fanno aumentare tali limiti. Vengono appli-
partecipante dà seguito all’invito di acqui
cati limiti comuni per i prodotti virtuali dei
stare delle puntate, gli verrà comunicato
biglietti (Clix) e del Bingo, mentre per i pro-
per email che dispone di altri Abo Nonstop
dotti dello Jass si applicano dei limiti spe-
non più attivi. Il partecipante sarà rinviato al
ciali. I limiti prescelti sono fissati nel menu
menu «Abo jackpot», dove potrà vedere lo
sotto la voce «Limiti & blocco». È il parteci-
stato dei suoi Abo Nonstop e riattivarli. Gli
pante stesso a stabilire questi importi (limi-
Abo possono essere riattivati solo se il sal-
ti), nel rispetto comunque dei limiti massimi
do sul wallet è sufficiente per almeno una
imposti da Swisslos.
partecipazione. Il partecipante ha la possi-
bilità di riattivare, tramite il menu «Abo
19.5
jackpot», un Abo Nonstop sospeso anche
quando sul suo wallet si è accumulato un Secondo l’art. 19.4, i limiti fissati dal parte-
credito non derivante dal versamento da lui cipante possono essere modificati in ogni
effettuato, bensì ad es. da vincite, rimborsi momento, tenendo conto che la modifica al
o bonus. ribasso dei singoli limiti entra in vigore im-
mediatamente, mentre quella al rialzo entra
19.3 in vigore solo dopo 72 ore.
La puntata totale massima autorizzata per
19.6
transazione, ovvero per ogni incarico di
gioco, ammonta a CHF 7’500.–. Rispettan- Al fine di proteggere i giocatori, Swisslos li
do questa puntata massima complessiva, il informerà sul loro comportamento di gioco,
partecipante ha la possibilità di utilizzare a qualora fossero superati certi limiti.
propria discrezione, sia per un’estrazione
che per una scommessa, i crediti di gioco 19.7
accumulati derivanti da versamenti, vincite
Ogni SMS di Swisslos viene addebitato al
o rimborsi. In riferimento ai bonus di gioco
partecipante in base alle tariffe MT vigenti
accumulati grazie alle promozioni, fanno
(mobile terminated). Le tariffe attualmente in
stato i limiti stabiliti in modo specifico per la
vigore per ogni SMS relativo ai diversi servi-
relativa promozione. I crediti e i bonus di
zi in abbonamento sono consultabili su
gioco utilizzati vengono annullati, rispettiva-
www.swisslos.ch. Swisslos si riserva il dirit-
mente detratti sul wallet. I bonus e i crediti
to di modificare in ogni momento le tariffe,
di gioco sono personali.
12previa pubblicazione delle stesse. (Clix), delle cartelle/dei set di cartelle del
Bingo o delle carte dello Jass attraverso il
sistema di gioco della PGI di Swisslos, non-
ché dopo il prelievo automatico del relativo
Art. 20 Rilevamento e salvataggio dei
credito di gioco dal wallet del partecipante
dati
sulla PGI, viene generato uno scontrino di
L’inserimento dei dati e la partecipazione a conferma della partecipazione al gioco, che
Swiss Lotto, Joker, EuroMillions con 2a viene salvato nell’archivio degli scontrini del
chance, Super-Star e Sporttip, oppure l’ac- giocatore sotto la voce «Conto di gioco».
quisto di un prodotto virtuale dei biglietti
(Clix), del Bingo e dello Jass vengono effet- 21.2
tuati dal partecipante. La procedura di ac-
Nel caso in cui i dati stampati sullo scontri-
quisto dei prodotti virtuali dei biglietti (Clix),
no di conferma della partecipazione al gio-
del Bingo e dello Jass viene gestita dalla
co, rispettivamente sullo scontrino sostitu
PGI attraverso le finestre di dialogo. I bi-
tivo, non fossero stati memorizzati presso
glietti virtuali (Clix), le cartelle Bingo e le
Swisslos secondo le norme regolamentari,
carte dello Jass, generati in anticipo dal si-
in nome della garanzia dello svolgimento
stema, vengono assegnati ai partecipanti
sicuro e prevedibile delle lotterie e delle
da Swisslos secondo il principio della ca-
scommesse sportive e per la tutela dell’in-
sualità. In previsione della loro valutazione, i
sieme dei partecipanti, il giocatore verrebbe
dati vengono registrati, memorizzati e sal-
escluso dalla partecipazione.
vati nel centro di calcolo di Swisslos. Solo i
pronostici o le partite giocate (Jass), salvati
sull’host di Swisslos secondo le norme re-
golamentari, per i quali è stata effettuata Art. 22 Contenuto
una puntata conformemente alle presenti
disposizioni, partecipano alle valutazioni o 22.1 Swiss Lotto, Joker,
alle partite (Jass) previste per il relativo pro- EuroMillions con 2a chance
dotto e costituiscono la base per rivendica- e Super-Star
re un’eventuale vincita. I Quick-Tip, i nume-
Lo scontrino di conferma della partecipa-
ri Replay, i numeri Joker e le combinazioni
zione al gioco per prendere parte a Swiss
Super-Star vengono generati nel centro di
Lotto, Joker, EuroMillions con 2a chance e
calcolo di Swisslos.
Super-Star contempla in particolare i se-
guenti dati:
Art. 21 Scontrino di conferma della
partecipazione al gioco • dati di partecipazione;
• data e ora di ricezione dei dati presso
21.1
Swisslos;
Dopo che il partecipante ha spedito via In-
• i dati dell’estrazione;
ternet la schedina elettronica a Swisslos,
dopo l’assegnazione del biglietto virtuale • codice d’identificazione univoco;
13• in caso di estrazioni Extra EuroMillions, • data, risp. data di emissione dello scon-
una combinazione alfanumerica univoca trino di conferma della partecipazione al
di nove caratteri (combinazione Extra gioco;
EuroMillions) per ogni pronostico effet-
• codice d’identificazione univoco;
tuato, risp. un’area destinata alle combi-
nazioni alfanumeriche. • data dell’ultimo giorno di vendita;
• data di scadenza;
22.2 Sporttip
• stato dello scontrino (biglietto acquista-
Lo scontrino di conferma della partecipa-
to, biglietto giocato);
zione al gioco contempla in particolare i
seguenti dati: • vincita (solo dopo che il biglietto virtuale
(Clix) è stato giocato completamente).
• dati di partecipazione;
• data e ora di ricezione dei dati presso 22.4 Prodotti Bingo
Swisslos;
Lo scontrino di conferma della partecipa-
• le giornate di gioco; zione al gioco per prendere parte ai prodot-
ti Bingo contempla in particolare i seguenti
• codice d’identificazione univoco;
dati:
• quota base della scommessa;
• nome del prodotto Bingo;
• importo di vincita in caso di pronostico
• importo della puntata effettuata;
esatto.
• data, risp. data di emissione dello scon-
22.3 Prodotti dei biglietti virtuali (Clix) trino di conferma della partecipazione al
gioco;
Lo scontrino di conferma della partecipa-
zione al gioco per prendere parte ai prodot- •
codice d’identificazione univoco, risp.
ti dei biglietti virtuali (Clix) contempla in numero del contratto di gioco Bingo;
particolare i seguenti dati:
• stato dello scontrino.
• nome del prodotto (= nome del biglietto
virtuale giocato (Clix)); 23.5 Prodotti Jass
• importo della puntata effettuata; Lo scontrino di conferma della partecipa-
zione al gioco per prendere parte ai prodot-
ti dello Jass contempla in particolare i se-
guenti dati:
• nome del prodotto Jass;
• importo della puntata effettuata;
14• data, risp. data di emissione dello scon- H. Vincite
trino di conferma della partecipazione al
gioco; Art. 25 Vincite fino a max. 1’000
•
codice d’identificazione univoco, risp. franchi
numero del contratto di gioco Jass; Le vincite fino a un importo massimo di
• stato dello scontrino. 1’000 franchi per ogni scontrino di confer-
ma della partecipazione al gioco vengono
accreditate direttamente e automaticamen-
te sul wallet del vincitore come credito di
Art. 23 Validità gioco, senza che il partecipante debba farle
Per tutti i prodotti fa stato quanto segue: valere o debba presentare lo scontrino di
solo gli scontrini di conferma della parteci- conferma della partecipazione al gioco. In
pazione al gioco, sui quali il codice d’identi- caso di partecipazioni permanenti il limite
ficazione è chiaramente decifrabile valgono citato si riferisce a tutte le vincite di ogni
come prova di partecipazione e danno il scontrino di conferma della partecipazione
diritto a un’eventuale vincita. al gioco realizzate nella stessa data dell’e-
strazione. Se il partecipante è abbonato alla
newsletter «Notifica di vincita» sarà avvisato
della vincita per email o, se lo desidera, per
Art. 24 Contestazioni SMS. In caso di partecipazione ai prodotti
Se il partecipante constata errori o inesat- virtuali dei biglietti (Clix), del Bingo e dello
tezze sullo scontrino di conferma della par- Jass, le vincite vengono visualizzate dal
tecipazione al gioco, è tenuto a contattare partecipante subito dopo aver effettuato
immediatamente il Centro servizio clienti l’accesso.
(art. 34). In caso di errore o di disaccordo
sull’emissione dello scontrino di conferma
della partecipazione al gioco, il partecipante Art. 26 Vincite superiori a CHF 1’000
è tenuto a presentare ricorso entro 10 gior-
ni a partire dalla data di vendita. È esclusa Le grandi vincite superiori a CHF 1’000 per
comunque la partecipazione a estrazioni o ogni scontrino di conferma della partecipa-
a eventi sportivi che nel frattempo si sono zione al gioco vengono notificate automati-
conclusi. I reclami tardivi non saranno presi camente al partecipante per email o, se lo
in considerazione. In caso di riscossione di desidera, per SMS, sempre che egli sia
vincite Replay (Swiss Lotto) non è possibile abbonato alla newsletter «Notifica di vinci-
effettuare la correzione degli scontrini di ta». In caso di partecipazione ai prodotti
conferma della partecipazione al gioco già virtuali dei biglietti (Clix), del Bingo e dello
emessi. Per il resto fa stato l’art. 29. Jass, le vincite vengono visualizzate dal
partecipante subito dopo il login. Nel caso
in cui il partecipante abbia già comunicato a
Swisslos un conto bancario/postale svizze-
15ro o del Liechtenstein intestato a suo nome, tali. È possibile effettuare il pagamento solo
la vincita viene pagata direttamente su tale dopo l’adempimento di tali requisiti.
conto dopo tre giorni lavorativi, senza do-
In caso di vincite superiori a CHF 1’000’000,
verla richiedere espressamente. Nel caso in
la quota di vincita che esubera da CHF
cui il partecipante non avesse ancora co-
1’000’000 è soggetta all’imposta preventi-
municato un conto bancario/postale svizze-
va e a quella sul reddito.
ro o del Liechtenstein intestato a suo nome,
in occasione del prossimo login su Internet
Esempi:
con il proprio nome utente e la password
sulla PGI, gli verranno automaticamente ri- •
Vincita di CHF 1’000’000.–: esente
chiesti i dati del suo conto bancario/postale dall’imposta preventiva e dall’imposta
svizzero o del Liechtenstein ai fini del paga- sul reddito
mento della vincita. Inoltre, se il partecipan-
• Vincita di CHF 1’050’000.–:
te è abbonato alla newsletter «Notifica di
vincita» verrà sollecitato da Swisslos per •
di cui CHF 1’000’000.– esente
email ad indicare i dati del suo conto ban- dall’imposta preventiva e dall’imposta
cario/postale in occasione del login succes- sul reddito
sivo sulla PGI. Non appena il partecipante
• di cui CHF 50’000.– soggetti all’im-
avrà fornito le informazioni necessarie, il
posta preventiva e all’imposta sul
pagamento della vincita sarà effettuato sul
reddito.
conto indicato.
In caso di versamento di importi superiori a
Novità: Swisslos è tenuta ad accertare e
CHF 1’000’000, l’imposta preventiva del
a registrare, oltre a cognome, nome, data
35% sarà detratta dalla quota di vincita che
di nascita e indirizzo di domicilio, anche la
esubera da tale cifra. Per la quota di vincita
nazionalità del partecipante e deve avere la
soggetta all’imposta preventiva il parteci-
conferma che egli sia il beneficiario effettivo
pante riceverà l’attestato per il rimborso
della vincita. Quanto sopra deve farlo in ca-
dell’imposta preventiva.
so di pagamento di vincite a partire da CHF
25’000, effettuato in una o più transazioni
entro 30 giorni alle coordinate di pagamen-
to fornite dal partecipante, a condizione Art. 27 Pagamento
che negli ultimi 30 giorni le puntate per
Sporttip e/o per lo Jass (accumulate) non 27.1
abbiano superato la metà delle puntate to-
I pagamenti possono essere effettuati sem-
tali, oppure in caso di pagamento di vincite
pre e soltanto all’indirizzo o a favore del
a partire da CHF 10’000, effettuato in una
partecipante registrato. Le grandi vincite a
o più transazioni entro 30 giorni alle coordi-
partire da CHF 1’000.– (art. 26) vengono
nate di pagamento fornite dal partecipante,
corrisposte entro 3 giorni lavorativi diretta-
sempre che negli ultimi 30 giorni le puntate
mente sul conto bancario/postale del parte-
per Sporttip e/o per lo Jass (accumulate)
cipante in Svizzera o nel Principato del
abbiano superato la metà delle puntate to-
16Liechtenstein, senza che egli debba richie- Le vincite e i rimborsi possono essere
derle espressamente, sempre che Swisslos corris
posti, entro il termine prestabilito,
sia già a conoscenza delle coordinate di sempre e soltanto fino all’ammontare del
pagamento. Se il partecipante fornisce i credito disponibile sul wallet.
dati del suo conto bancario/postale in Sviz-
zera o nel Principato del Liechtenstein solo
dopo essere stato sollecitato, conforme-
Art. 28 Vincite Replay (Swiss Lotto)
mente all’art. 26, il pagamento avrà luogo
e vincite derivanti dai prodotti
entro 3 giorni lavorativi a partire dal ricevi-
virtuali dei biglietti (Clix),
mento della comunicazione dei suoi dati.
del Bingo e dello Jass
Se il partecipante non risponde a tale richie-
sta, 26 settimane dopo la determinazione In caso di vincite Replay, il sistema online di
delle vincite (giorno di autorizzazione del Swisslos provvede ad assegnare automati-
pagamento) la vincita decade a favore degli camente il numero di Quick-Tip Replay vin-
scopi benefici di Swisslos. ti, che danno diritto a partecipare all’estra-
zione Swiss Lotto successiva alla riscossio-
I giocatori colpiti dal blocco o dal divieto di
ne della vincita Replay da parte del parteci-
gioco non hanno diritto al pagamento delle
pante, al più tardi comunque entro un
vincite.
termine di 26 settimane. Per i Quick-Tip
assegnati viene generato uno scontrino di
27.2
conferma della partecipazione al gioco, che
Le coordinate di pagamento notificate a viene salvato nell’archivio degli scontrini del
Swisslos verranno automaticamente utiliz- partecipante, sotto «account di gioco».
zate anche in futuro per il pagamento di
Se il partecipante non riscuote la vincita
eventuali vincite, di un eventuale saldo del
entro le 26 settimane, la vincita Replay vie-
wallet e per il pagamento di eventuali rim-
ne automaticamente giocata sulla PGI per
borsi. Se il partecipante intende modificare
suo conto, e cioè i Quick-Tip Replay vinti,
le coordinate di pagamento, può farlo in
con diritto di partecipazione alla successiva
ogni momento nel suo profilo oppure può
estrazione Swiss Lotto, vengono automati-
prendere contatto e comunicarlo al Centro
camente giocati dal sistema online di
servizio clienti (art. 34).
Swisslos. Per il partecipante, in relazione a
questi Quick-Tip Replay, viene generato
27.3
uno scontrino di conferma della partecipa-
Nel caso in cui il cliente non si facesse ver- zione al gioco, che viene conservato nel
sare entro 26 settimane, su un conto ban- suo archivio degli scontrini sotto «account
cario o postale in Svizzera o nel Principato di gioco».
del Liechtenstein (art. 8), le vincite e i rim-
Al termine della giocata di un prodotto vir-
borsi accreditati direttamente sul wallet (art.
tuale dei biglietti (Clix), del Bingo e dello
25), questi soldi saranno disponibili come
Jass, al partecipante viene visualizzato il ri-
crediti di gioco.
sultato. Con la visualizzazione della vincita
17si avvia il processo di elaborazione. Nel ca- I. Promozioni
so in cui, dopo aver giocato al biglietto vir-
tuale (Clix), il partecipante non navigasse fi- Art. 30 In generale
no alla visualizzazione della vincita, dopo un
periodo di tempo prestabilito il sistema 30.1
procederà automaticamente all’elaborazio-
ne della vincita. Nell’ambito di promozioni e di eventi pubbli-
citari (di seguito «Promozioni»), Swisslos si
riserva il diritto di concedere benefit ai par-
tecipanti che soddisfino i criteri da lei stabi-
Art. 29 Reclami liti per la relativa promozione. Swisslos sta-
I partecipanti, a cui non venissero mostrate bilisce il tipo di promozione, la durata di
o pagate le presunte vincite, in conformità validità della stessa, i benefit assegnati e i
alle presenti condizioni di partecipazione, criteri per la partecipazione. I partecipanti
sono tenuti a sporgere reclamo entro 10 non autorizzati a prendere parte a una pro-
giorni a partire dalla data di conoscenza del mozione, non hanno alcun diritto di usu
pagamento non avvenuto, e comunque fruirne.
prima del termine di scadenza della lotteria
in questione. In caso contrario la vincita 30.2
decade a favore degli scopi benefici di I benefit assegnati al partecipante non pos-
Swisslos. sono essere rifiutati. Tali benefit non posso-
Il reclamo dev’essere inviato a Swisslos per no essere sostituiti né corrisposti in contan-
lettera raccomandata e consegnato a un ti. Non sono cedibili, né possono essere
ufficio postale svizzero entro l’ultimo giorno alienati, venduti all’asta o regalati. I benefit
del termine prescritto. Sul reclamo devono possono essere utilizzati esclusivamente
figurare il nome e l’indirizzo del partecipan- entro il termine di scadenza e solo in riferi-
te, la denominazione del prodotto di lotteria mento a un determinato prodotto.
o della scommessa sportiva, la data di ac-
quisto e il motivo del reclamo. Il partecipan-
te è inoltre tenuto ad allegare lo scontrino di Art. 31 Benefit
conferma della partecipazione al gioco o
altri documenti comprovanti il diritto alla Nell’ambito della partecipazione ai prodotti
vincita. Non verranno presi in considerazio- offerti da Swisslos sono disponibili i se-
ne reclami pervenuti in ritardo o i cui dati guenti benefit:
sono incompleti. Per la valutazione del dirit- •
Partecipazione gratuita: il partecipante
to alla vincita, conformemente alle presenti riceve in promozione una partecipazione
condizioni di partecipazione, fanno stato gratuita, tramite Quick-Tip, a un’estra-
esclusivamente i pronostici memorizzati zione Swiss Lotto o EuroMillions con
presso Swisslos secondo le norme regola- 2a chance. Il Quick-Tip gratuito viene
mentari. generato automaticamente – senza che
il partecipante debba o possa dare istru-
18zioni in merito – dal sistema di parteci- J. Comportamento di gioco
pazione che determina l’assegnazione sleale
dei benefit per la successiva estrazione
Swiss Lotto o EuroMillions con 2a chan-
ce. Il Quick-Tip gratuito non può essere
modificato dal partecipante. Per il parte- Art. 32 Comportamento di gioco
cipante viene generato uno scontrino di sleale
conferma della partecipazione al gioco
separato, che viene conservato nel suo 32.1
archivio degli scontrini sotto «account di Il comportamento di gioco sleale sulla PGI
gioco». In riferimento alla puntata, sullo da parte di uno o più partecipanti è rigoro-
scontrino di conferma della partecipa- samente vietato.
zione al gioco compare ben visibile la
scritta «gratis». 32.2
• Bonus di gioco: in base alla promozione, I partecipanti dei prodotti dello Jass, che
il partecipante riceve un bonus di gioco intervengono in modo sleale in una partita,
per finanziare il suo wallet sulla PGI. È sugli altri giocatori o sul risultato di gioco
necessario distinguere tra i bonus di vengono sanzionati. Un comportamento di
gioco utilizzabili sulla PGI per tutti i pro- gioco sleale si verifica qualora l’abilità ludica
dotti di gioco e quelli utilizzabili solo per del partecipante non sia l’unico fattore a
determinati prodotti. Dopo la riscossione influire sull’esito del gioco di destrezza;
del relativo buono in bonus di gioco, questo significa che ogni interferenza ester-
l’importo viene accreditato sul wallet del na sul procedimento e sull’esito del gioco è
partecipante; il credito viene elencato severamente vietata.
separatamente e, in occasione dell’in-
carico di gioco successivo, viene defal- Il comportamento di gioco sleale si applica
cato per primo. In caso di diversi bonus in particolare e in modo non conclusivo:
promozionali, viene defalcato per primo • l’atto o il tentativo di influenzare il risulta-
quello la cui scadenza è più prossima. to di gioco tramite accordi (ad es. la co-
• Premi in natura: il partecipante riceve in operazione tra più persone che giocano
promozione un premio in natura prece- a un tavolo o partecipano a un torneo),
dentemente stabilito da Swisslos. Il pre- interventi su un programma o altri mezzi
mio, con le relative informazioni, viene contrari alle regole;
inviato all’indirizzo registrato sul profilo • l’utilizzo di qualsiasi tipo di programma
del partecipante. software che aiuti il partecipante a otte-
nere vantaggi rispetto agli altri giocatori;
• il fatto di provocare malfunzionamenti e
guasti al fine di influenzare l’andamento
del gioco;
19• il fatto di indurre gli altri partecipanti a K. Responsabilità
tenere una certa linea di condotta.
Art. 33 Responsabilità
32.3
Se Swisslos dovesse riscontrare il compor- 33.1
tamento di gioco sleale di un partecipante, Swisslos, risp. il provider SMS e il Portale
quest’ultimo subirebbe il blocco di gioco, la Mobile non si assumono alcuna responsa-
vincita a suo favore decadrebbe e il credito bilità per errori di trasmissione, guasti tecni-
presente sul suo wallet verrebbe confiscato ci, inconvenienti e guasti al funzionamento
a titolo di penale, in conformità all’art. 7 e o interventi illegali sulla PGI, sui sistemi EED
segg. Swisslos, inoltre, si riserva il diritto di e sui sistemi di trasmissione.
far valere delle richieste d’indennizzo nei
confronti del giocatore colpevole e di spor- 33.2
gere denuncia. Il partecipante è tenuto a
rimborsare a Swisslos le spese generate da I rischi legati alla partecipazione tramite la
tali provvedimenti. PGI sono di esclusiva responsabilità del
partecipante. Questo vale in particolare per i
32.4 rischi derivanti da manipolazioni al sistema
EED o al telefono cellulare del partecipante
Swisslos si riserva il diritto di adottare misu- da parte di persone non autorizzate, oppure
re volte a individuare, a prevenire e a perse- dall’uso indebito della password o del tele-
guire i comportamenti di gioco sleali; in fono cellulare. Il partecipante è tenuto a
particolare per identificare e localizzare i mantenere segrete e a proteggere da uso
partecipanti che dovessero aver adottato indebito da parte di terzi tutti i dati identifica-
un tale comportamento di gioco. tivi (in particolare la password). Se c’è moti-
Finché non sarà accertato in modo chiaro vo di ritenere che una terza persona sia ve-
se vi è stato un comportamento scorretto, nuta a conoscenza della password, il parte-
Swisslos ha il diritto di bloccare il parteci- cipante è tenuto a modificare, cancellare e
pante, nonché di trattenere il credito del bloccare immediatamente i suoi dati identifi-
suo wallet e le sue vincite, in virtù di quanto cativi e a far bloccare il suo accesso alla PGI
previsto all’art. 7 e segg. (art. 11). Il partecipante si assume tutti i co-
sti e le altre conseguenze derivanti dall’uso
illecito dei suoi dati identificativi, del suo si-
stema EED e/o del suo telefono cellulare,
rendendosi anche perseguibile penalmente.
33.3
Il partecipante è inoltre consapevole dei ri-
schi derivanti dal fatto che il servizio tramite
la PGI ha luogo attraverso apparecchiature
20accessibili a tutti (tra l’altro reti di trasmis- la schedina o il Quick-Tip via Internet, non-
sione dati pubbliche e private, reti di telefo- ché di aver effettuato il pagamento della
nia mobile, server Internet, provider di ac- puntata. Non ha luogo alcun rimborso nel
cesso). Spetta al partecipante prendere le caso in cui lo scontrino di conferma della
dovute misure di sicurezza, soprattutto per partecipazione al gioco abbia subito una
impedire l’accesso a terzi non autorizzati o qualsiasi manipolazione.
per proteggersi dai virus. Swisslos non si
assume alcuna responsabilità in tal senso. 33.6
Swisslos non si assume alcuna respon
33.4
sabilità per danni possibili o effettivi subiti
Non è possibile garantire il funzionamento dall’utente mediante la partecipazione via
ininterrotto della PGI. Eventuali inconve- Internet. In particolare, non si assume alcu-
nienti o guasti al funzionamento sono impu- na responsabilità per mancate vincite, pre-
tabili in particolare ad anomalie dei sistemi sunte o effettive, derivanti dalla non dispo-
della PGI, dei sistemi di trasmissione e dei nibilità del sistema o per guasti di trasmis-
sistemi periferici. Possono inoltre verificarsi sione e per danni derivanti dal mancato ri-
interruzioni dei servizi dovute a cause ma- spetto dei doveri di diligenza dell’utente, in
nutentive. particolare dall’uso indebito delle password,
degli altri dati identificativi e del cellulare da
33.5 parte del partecipante stesso o di terzi.
Se per un motivo qualsiasi i dati importanti
33.7
per la partecipazione al gioco non dovesse-
ro pervenire a Swisslos o non potessero Dopo la pubblicazione dei risultati di ogni
essere salvati da quest’ultima in modo tale estrazione, Swisslos pubblica – attraverso i
che il titolare dello scontrino di conferma canali informativi elettronici (PGI, terminale
della partecipazione al gioco possa far vale- online) e con un comunicato stampa – l’im-
re un diritto alla vincita ai sensi delle presen- porto stimato per la prima classifica vincen-
ti condizioni di partecipazione, la responsa- te dell’estrazione successiva. Tale importo,
bilità di Swisslos sarà limitata al rimborso chiamato «jackpot», ha carattere indicativo
della puntata effettuata dal partecipante, e viene comunicato senza garanzia. È
rispettivamente alla concessione di un
esclusa ogni responsabilità in caso di pub-
Quick-Tip Replay sostitutivo, escludendo
blicazione errata del jackpot.
qualsiasi altro risarcimento da parte di
Swisslos, dei suoi rappresentanti o del per-
sonale ausiliario.
La puntata viene rimborsata, rispettivamen-
te il Quick-Tip Replay sostitutivo viene con-
cesso a condizione che il partecipante for-
nisca la prova di aver regolarmente inviato
21L. Disposizioni finali Art. 37 Marketing
Art. 34 Contatto (Centro servizio 37.1
clienti) Il partecipante si dichiara d’accordo, me-
Per le domande del partecipante in merito diante la dichiarazione di consenso alla
all’accesso alla PGI e alla partecipazione protezione dei dati, che i suoi dati siano
alle lotterie e alle scommesse sportive trami- utilizzati da Swisslos per scopi di marketing
te questa piattaforma, Swisslos ha allestito propri. I dati non saranno trasmessi a terzi.
un ufficio apposito (il «Centro servizio clien-
ti»), aperto durante gli orari d’ufficio. Il nu- 37.2
mero di telefono del Centro servizio clienti e Il partecipante riceve solo le newsletter e/o
il modulo elettronico di contatto sono repe- le informazioni per email e le notifiche app
ribili sul sito di Swisslos (www.swisslos.ch). Push e gli SMS, che egli stesso ha ordinato
nel menu «Newsletter & SMS», risp. nell’
Art. 35 Protezione dei giocatori App. All’interno dello stesso menu può dis
Swisslos si riserva il diritto di prendere con- dire in ogni momento l’iscrizione a tutte o a
tatto, per telefono, email o per posta, con i singole newsletter e informazioni.
giocatori che dovessero presentare un
comportamento di gioco problematico, in-
dirizzandoli eventualmente a un centro di Art. 38 Modifica del software e della
consulenza competente al fine di tutelarli. In documentazione
caso di adempimento dei requisiti ai sensi
dell’art. 80 della legge sui giochi in denaro, Eventuali aggiornamenti o modifiche al
la Swisslos è tenuta a imporre il blocco di software e alla documentazione possono
gioco al partecipante. essere apportati in qualsiasi momento e
senza preavviso, senza che sia necessaria
l’approvazione del partecipante.
Art. 36 Protezione dei dati
Nella dichiarazione sulla protezione dei dati Art. 39 Applicazione
sono riportate le motivazioni e le finalità per
le quali Swisslos raccoglie i dati personali. 39.1
Le presenti condizioni di partecipazione
dis
ciplinano esclusivamente la partecipa-
zione ai prodotti offerti da Swisslos tramite
la PGI. Entrano in vigore il 1° aprile 2019.
Da quel momento in poi tutte le disposizioni
emanate in precedenza concernenti la par-
22tecipazione tramite la PGI perdono validità.
Swisslos si riserva il diritto di apportare
modifiche alle presenti condizioni di parteci-
pazione dei giochi Internet.
39.2
Nel caso in cui la versione francese, italiana
o inglese delle presenti condizioni di parte-
cipazione presentassero delle discrepanze
rispetto alla versione tedesca, farà sempre
e unicamente stato la versione tedesca.
39.3
Le presenti condizioni di partecipazione
sono pubblicate su www.swisslos.ch.
TB ISP I / 4.2019
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