Forfait per messa in servizio MPR - SICK Remote Service SUPPORTO SU PRODOTTI E SISTEMI - Continum AG
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Scheda tecnica online Forfait per messa in servizio MPR SICK Remote Service SUPPORTO SU PRODOTTI E SISTEMI
Forfait per messa in servizio MPR
SUPPORTO SU PRODOTTI E SISTEMI
A Informazioni per l'ordine
Tipo Cod. art.
B Forfait per messa in servizio MPR 1611352
C Altri servizi www.sick.com/SICK_Remote_Service
D Descrizione del prodotto
Supporto qualificato e rapida assistenza al cliente sono prioritari non solo per la messa in servi-
zio, ma anche durante il funzionamento degli impianti. Il rapido supporto, specifico per ogni im-
E pianto, da parte di specialisti è importante perché la complessità degli impianti e la crescita dei
costi necessitano di manutenzione ottimizzata e assistenza proattiva. Il SICK Remote Service ri-
sponde perfettamente a queste esigenze. Collegamenti internet sicuri garantiscono il supporto
F degli esperti con un semplice clic del mouse, senza necessità di viaggi e fermi macchina. Il clien-
te trae vantaggi in diversi modi dal SICK Remote Service, perché accelera la fase di installazione
con supporto da parte di esperti, ottimizza la fase operativa e consente di risparmiare denaro e
tempo. Inoltre è un metodo flessibile: il concetto modulare di contratto SICK Remote Service offre
al cliente un supporto costante e perfettamente aderente alle specifiche esigenze.
H In breve
• Connessione remota sicura e ad altre prestazioni
I • Diagnostica da remoto eseguita da esperti
• Accesso alla piattaforma SICK Remote Service da parte di clienti ed integratori
• Disponibilità in qualsiasi momento dei documenti specifici dell'impianto
J
• Rappresentazione trasparente e chiara dell'impianto e storico
• Supporto qualificato per messa in servizio e funzionamento
• Tariffa flat per assistenza remota
• Servizio di configurazione: installazione e regolazione
K
L I vantaggi
• Disponibilità elevata dell'impianto
• Costi di manutenzione limitati e pianificabili
M • Supporto qualificato dalla messa in servizio al funzionamento a regime
• Supporto reattivo e proattivo per migliorare i tempi di reazione e soluzione
• Aiuto rapido da esperti in caso di anomalie
N
• Piattaforma di comunicazione sicura e ampiamente disponibile
• Integrazione facile e flessibile in infrastruttura IT esistente (LAN)
• Disponibilità ovunque grazie all'opzione mobile 4G
O
P
Q
R
S
T 2 SICK LIFETIME SERVICES | SICK Scheda tecnica online | 2019-07-06 08:42:01
Contenuti soggetti a modifiche senza preavvisoForfait per messa in servizio MPR
SUPPORTO SU PRODOTTI E SISTEMI
Dati tecnici in dettaglio
Caratteristiche
Segmento prodotto SICK LifeTime Services
Gruppo di prodotti Supporto su prodotti e sistemi
Breve descrizione Messa in servizio e parametrizzazione del Meeting Point Router MPR secondo le indicazioni
del cliente
Campo di prodotto Analyzers
Condizioni preliminari Accessibilità dei dispositivi conformemente alle norme antinfortunistiche vigenti, eventuale
predisposizione di pedane o impalcature di lavoro sicure
Impalcature di lavoro adeguatamente dimensionate nei punti di misura
Meeting Point Router MPR montato e cablato
Linee dati sono posate
Dati specifici del cliente sulla topologia di rete IT per la parametrizzazione di MPR sono presen-
ti
Meeting Point Router MPR con accesso a Internet; Domain Name Server (DNS) è disponibile
Richiesta HTTPS al portale Service https://remoteservice.sick.com deve essere possibile diret-
tamente o tramite un server Proxy
Porta 22 (SSH - Secure Shell) per il collegamento al portale Service https://remoteservi-
ce.sick.com deve essere raggiungibile tramite firewall
Scheda SIM mobile, APN e PIN sono presenti (opzionali)
Operazioni preliminari Raccolta di dati specifici dell’impianto e del cliente
Fornitura dei dati di accesso al portale Service https://remoteservice.sick.com (opzione)
Fornitura del file di configurazione per l’allestimento di MPR
Gamma dei servizi Verifica di completezza e di eventuale danneggiamento di Meeting Point Router MPR
Verifica delle condizioni ambientali
Verifica delle condizioni di montaggio
Verifica del montaggio
Controllo dei collegamenti elettrici, della tensione di rete e del cablaggio
Attivazione di MPR e verifica del funzionamento
Verifica della comunicazione con il portale Service SICK
Verifica della comunicazione con il la rete mobile (opzione)
Parametrizzazione dei sensori SICK
Definizione dei parametri dispositivo
Istruzione del personale operativo
Contributo Contributo una tantum
Documentazione Rapporto semplice di assistenza
2019-07-06 08:42:01 | Scheda tecnica online SICK LIFETIME SERVICES | SICK 3
Contenuti soggetti a modifiche senza preavvisoSICK in breve
Scheda tecnica online
SICK è una delle principali aziende produttrici di sensori e soluzioni per l'automazione industriale. Una
gamma di prodotti e di servizi unica costituisce la base perfetta per il controllo affidabile ed efficiente dei
processi per proteggere le persone da incidenti e per la prevenzione dei danni ambientali.
Abbiamo una vasta esperienza in svariati settori e ne conosciamo i processi e i requisiti. In questo modo con
sensori intelligenti siamo in grado di fornire ai nostri clienti esattamente ciò di cui hanno bisogno. Nei centri
applicativi in Europa, Asia e Nord America le soluzioni di sistema sono testate su misura e ottimizzate. Tutto
questo ci rende dei fornitori e partner di sviluppo affidabili.
A completamento della nostra offerta, proponiamo servizi globali: i SICK LifeTime Services garantiscono la
sicurezza e la produttività durante l'intero ciclo di vita della macchina.
Questo per noi è “Sensor Intelligence”.
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