FASCICOLO DEI FOGLI INFORMATIVI DEI SERVIZI ACCESSORI OFFERTI INSIEME AI CONTI CORRENTI DESTINATI AI CONSUMATORI
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FASCICOLO DEI FOGLI INFORMATIVI DEI SERVIZI
ACCESSORI OFFERTI INSIEME AI CONTI CORRENTI
DESTINATI AI CONSUMATORI
Elenco dei fogli informativi
1. Servizio di carta di debito (Bancomat/Pagobancomat)
2. Servizio di incassi e pagamenti
3. Servizio di home banking “Mito”
4. Deposito vincolato “buono deposito”
5. Cassetta di sicurezza
6. Carta di debito internazionale
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 1 di 26Foglio Informativo 11 Ottobre 2016 Foglio informativo cc dipendenti di azienda CC09
Foglio Informativo
Foglio informativo Carta di debito
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Cambiano 1884 Società per Azioni
Sede Legale e Direzione Generale: Viale Antonio Gramsci, 34 – 50132 Firenze (FI)
Sede Amministrativa: Piazza Giovanni XXIII, 6 – 50051 Castelfiorentino (FI)
Capitale sociale € 232.800.000
Codice fiscale, Partita IVA e Numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Firenze n. 02599341209
Numero di iscrizione all’Albo delle banche della Banca d’Italia n. 5667
Codice ABI 08425
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, al Fondo Nazionale di Garanzia, al Conciliatore Bancario Finanziario,
all’Arbitro Bancario Finanziario
Sito Internet: www.bancacambiano.it Indirizzo di Posta elettronica certificata: pec@pec.bancacambiano.it Tel. 05716891 Fax
0571022002
Da compilare in caso di offerta fuori sede
NOME E COGNOME DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE
QUALIFICA DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE
Dipendente della Banca Cambiano 1884 S.p.A.
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL PRODOTTO
Caratteristiche generali e particolari
Bancomat®: è il circuito in forza del quale la banca (emittente), attraverso il rilascio di una Carta, consente al correntista (c.d.
“titolare”) di effettuare prelievi di denaro – entro massimali di utilizzo stabiliti dal contratto - presso sportelli automatici (ATM)
contraddistinti dal marchio Bancomat®, digitando un codice segreto (c.d. P.I.N., “Personal Identification Number”).
PagoBancomat®: è il circuito in forza del quale il correntista, entro limiti di importo contrattualmente previsti, può compiere,
mediante l’utilizzo di una specifica carta di debito, acquisti di beni e servizi presso esercizi commerciali convenzionati che
espongono il marchio "PagoBancomat® "digitando il citato codice segreto. Gli importi dei prelievi e degli acquisti effettuati sono
addebitati sul conto corrente del correntista contestualmente all’utilizzo: è necessario quindi che questi effettui tali operazioni in
presenza di fondi disponibili sul conto corrente.
La carta è dotata di funzionalità Contactless (senza contatto), la quale consente al Titolare di effettuare pagamenti senza il
materiale contatto della stessa
con il terminale POS abilitato. Questa modalità non prevede l’utilizzo del PIN ed è consentita per l’importo massimo indicato nel
documento di sintesi del contratto. Dopo l’avvicinamento della carta il terminale registra e trasmette l’importo della transazione e
l’eventuale ricevuta viene rilasciata su richiesta del Titolare.
La carta consente inoltre :
il pagamento dei pedaggi autostradali attraverso il servizio FastPay;
l’utilizzo dei servizi di selfservice in circolarità (estratto conto, saldo, ricarica cellulare, rifornimento carburante, pagamenti presso
uffici postali);
in alcuni impianti ATM, il servizio di versamento in busta consente al Correntista di far pervenire alla Banca, anche fuori dal
normale orario di cassa, determinati valori (contanti, assegni e vaglia) che, se riscontrati regolari alla successiva apertura degli
sportelli, saranno accreditati sul conto allo stesso intestato. I valori vengono inseriti in una busta ed introdotti nella apposita
apertura dell’impianto ATM.
Su richiesta del Titolare è attivabile il Servizio Sms-Alert che è il servizio con cui la Banca si impegna ad inviare al Titolare, al
numero di telefonia mobile indicato nel contratto, un breve messaggio di testo (SMS) dopo l’effettuazione di ogni operazione di
prelievo e/o di pagamento a mezzo della /e carta/e di pagamento indicata/e dal Cliente nel contratto. L’invio degli SMS è previsto
per operazioni di importo pari o superiore a € 100,00 (€ 20,00 per le carte riservate ai “giovani”).
Principali rischi tipici (generici e specifici)
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove contrattualmente previsto;
utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente possibilità di
utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della Carta e del P.I.N,
nonché la massima riservatezza nell’uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il cliente è tenuto ha richiedere
immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste;
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 2 di 26 nel caso di irregolare utilizzazione della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell’emittente,
dell’autorizzazione ad utilizzare la carta, i dati relativi alla stessa ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della
normativa vigente, alla Centrale d’allarme interbancaria, istituita presso la Banca d’Italia;
per il servizio di Sms-Alert: ineseguibilità tecnica di informazioni. La Banca si dichiara non responsabile per eventuali danni che
dovessero derivare all’utente per effetto della sospensione del servizio determinata da fatti tecnici (guasti, sostituzioni di
apparecchiature, rallentamenti nelle comunicazioni, ecc.) da cause di forza maggiore (anche per fatti non imputabili alla Banca e
non suoperabili con l’ordinaria diligenza);
per il servizio di versamento in busta: anteriormente alla verifica del contenuto della busta vi è il rischio di sottrazione della
stessa, o di distruzione e/o deterioramento dei relativi valori per inosservanza delle norme del servizio o per altra causa,
rispondendo la banca solo dell’idoneità dell’impianto salvo il caso fortuito o la forza maggiore. In sede di verifica del contenuto della
busta, vi è il rischio di una difformità tra l’ammontare del versamento annotato dal cliente nella distinta di versamento e
l’ammontare accertato congiuntamente dai dipendenti incaricati a tale scopo, rispondendo la banca solo di quest’ultimo importo.
Eventuali ritardi o disguidi in merito ai termini di presentazione degli assegni bancari, circolari e/o vaglia immessi nella busta.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
CARTA DI DEBITO ORDINARIA
SERVIZI ATTIVI Importo disponibile
giornaliero mensile
BANCOMAT®: (prelievi di contante presso ATM in Italia) € 250,00 € 1.500,00
PagoBANCOMAT® (pagamenti in Italia presso esercizi convenzionati) € 1.500,00 € 1.500,00
FASTpay (pagamento in Italia di pedaggi autostradali, parcheggi ecc.) € 61,97 per singolo viaggio
Altri servizi attivi presso ATM o POS: estratto conto, saldo, ricarica cellulare,
rifornimento carburante, pagamenti presso uffici postali, versamento in busta
CARTA DI DEBITO GIOVANI
SERVIZI ATTIVI Importo disponibile
giornaliero mensile
BANCOMAT®: (prelievi di contante presso ATM in Italia) € 50,00 € 250,00
PagoBANCOMAT® (pagamenti in Italia presso esercizi convenzionati) € 250,00 € 250,00
Altri servizi attivi presso ATM o POS: estratto conto, saldo, ricarica cellulare,
rifornimento carburante, pagamenti presso uffici postali, versamento in busta
DD
DISPOSIZIONI COMUNI
Canone annuo € 0,00
Valute su prelevamenti con circuito BANCOMAT® giorno dell’operazione
Valute su addebiti con circuito PagoBANCOMAT® giorno dell’operazione
Valute su prelievi FastPay addebito mensile con valuta media ponderata
calcolata sulla base delle date e degli importi dei
singoli pedaggi
Commissione trimestrale utilizzo circuito BANCOMAT®/PagoBANCOMAT® € 3,50
Commissione trimestrale utilizzo circuito PagoBANCOMAT® (Carta di debito gratuito
Giovani)
Commissioni di prelievo di contante in Italia presso ATM della Banca (circuito € 0,00
BANCOMAT®)
Commissioni di prelievo di contante in Italia presso ATM di banche € 0,00
convenzionate (Invest Banca spa) (circuito BANCOMAT®)
Commissioni di prelievo di contante in Italia presso ATM di altre Banche (circuito € 2,00
BANCOMAT®)
Commissioni su pagamenti POS con circuito PagoBANCOMAT® € 0,00
Commissione servizio SMS Alert € 0,00
Importo massimo per ogni
€ 25,00
transazione
Funzionalità Contactless per micro pagamenti P.O.S. su VPAY: utilizzabile
Importo massimo disponibile
esclusivamente per operazioni di acquisto presso esercenti convenzionati, dotati € 1.500,00
giornaliero
di un terminale P.O.S. abilitato
Importo massimo disponibile
€ 1.500,00
mensile
RECESSO E RECLAMI
Diritto di recesso spettanti al Cliente ed alla Banca
Recesso della banca
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 3 di 261. La banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento con preavviso di almeno 1 giorno, dandone
comunicazione scritta al cliente, il quale è tenuto a restituire immediatamente la Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza
consegnato.
2. Qualora ricorra un giustificato motivo la banca ha facoltà di recedere dal contratto senza preavviso, dandone immediata
comunicazione al cliente.
3. Il cliente resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla prosecuzione dell'uso dei Servizi
successivamente al recesso della banca o nel periodo in cui abbia ricevuto dalla banca medesima eventuale comunicazione
dell'esistenza di un temporaneo divieto di utilizzazione della Carta.
Recesso del cliente
1. Il cliente ha facoltà di recedere dal contratto in qualunque momento, dandone comunicazione scritta alla banca e restituendo la
Carta, nonché ogni altro materiale in precedenza consegnato, senza penali o altre spese in occasione dell’estinzione del rapporto.
Tempi massimi per la chiusura del rapporto
Il giorno della richiesta del cliente
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Ufficio Reclami - Piazza Giovanni XXIII, 6 - 50051 Castelfiorentino (Fi) -
ufficioreclami@bancacambiano.it – PEC: ufficioreclami@pec.bancacambiano.it - fax al numero: 0571 022019), che deve
rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
La banca risponde ai reclami entro 30 giorni se relativi a operazioni e servizi bancari e finanziari, entro 45 giorni se riferiti a prodotti
assicurativi, entro 60 giorni se si tratta di reclami sui servizi d’investimento, oppure entro 15 giornate operative, se il reclamo è
relativo alla prestazione di Servizi di Pagamento di cui alla PSD. In situazioni eccezionali se la Banca non può rispondere entro le
15 giornate operative per motivi indipendenti dalla sua volontà è tenuta ad inviare una risposta interlocutoria, indicando le ragioni
del ritardo nella risposta al reclamo e specificando il termine entro il quale il cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il
termine per la ricezione della risposata definitiva non supera il termine ei 30 giorni ovvero il diverso termine tempo per tempo
vigente.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini sopra menzionati, può presentare ricorso a:
Arbitro Bancario Finanziario (ABF) in materia di operazioni e servizi bancari. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si
può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere
all’intermediario.
Arbitro delle Controversie Finanziarie (ACF) per la violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e
trasparenza nello svolgimento delle attività di investimento. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il
sito www.acf.consob.it oppure chiedere all’intermediario.
Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito
www.conciliatorebancario.it oppure chiedere all’intermediario.
Ad altro organismo specializzato iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. L’elenco degli
organismi di mediazione è disponibile sul sito www.giustizia.it.
LEGENDA
ATM Distributore di denaro; consente operazioni di prelievo contante, inquiry rapporti, pagamento
utenze, ricariche telefoniche ecc.;
Blocco della carta Blocco dell'utilizzo della carta per smarrimento o furto
Carta di debito Carta che consente il prelievo di contante, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente,
presso sportelli automatici (ATM), sul circuito domestico. La carta di debito consente altresì
l’acquisto di beni e servizi, in presenza di fondi disponibili sul conto corrente, presso gli esercizi
convenzionati, sul circuito domestico
Circuito (Visa, MasterCard, Bancomat®, PagoBancomat®, Cirrus, Maestro) canali autorizzativi che
consentono il riconoscimento e utilizzo della Carta di Pagamento;
Limite Limite oltre il quale il Titolare non può utilizzare la Carta di Pagamento;
Mezzo di custodia: E’ l’impianto ATM, all’esterno della Dipendenza, attraverso il quale vengono immessi in apposita
camera blindata le buste nelle quali vengono inseriti dal Correntista i valori.
P.I.N. (Personal Codice personale segreto che viene generato elettronicamente e che dovrà essere utilizzato
Identification Number) esclusivamente dal Titolare per le operazioni di prelievo di denaro contante da sportelli
automatici e per altre tipologie di pagamento che prevedano l’utilizzo di apparecchiature
elettroniche.
Plafond Importo massimo spendibile nel mese
POS Sistema di riconoscimento e autorizzazione per il pagamento di beni o prestazioni di servizio con
utilizzo della Carte di Pagamento;
Riemissione della carta Riemissione, successivamente al blocco, della carta smarrita o rubata
Titolare Persona fisica alla quale è stata rilasciata la carta di pagamento e autorizzata all’uso;
Utilizzo L’utilizzo (nelle varie forme di pagamento), in ogni caso, deve essere effettuato solo in presenza
di fondi disponibili nel conto corrente.
Valori: Denaro contante, assegni e vaglia versati dal Correntista mediante l’uso del servizio di
versamento in busta
Valuta: Data di inizio di decorrenza degli interessi
lio Informativo 11 Ottobre 2016 Foglio informativo cc dipendenti di azienda CC09
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 4 di 26Documento Informativo
Documento informativo sui servizi PSD
Servizi di incasso e pagamento
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Cambiano 1884 Società per Azioni
Sede Legale e Direzione Generale: Viale Antonio Gramsci, 34 – 50132 Firenze (FI)
Sede Amministrativa: Piazza Giovanni XXIII, 6 – 50051 Castelfiorentino (FI)
Capitale sociale € 232.800.000
Codice fiscale, Partita IVA e Numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Firenze n. 02599341209
Numero di iscrizione all’Albo delle banche della Banca d’Italia n. 5667
Codice ABI 08425
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, al Fondo Nazionale di Garanzia, al Conciliatore Bancario Finanziario,
all’Arbitro Bancario Finanziario
Sito Internet: www.bancacambiano.it Indirizzo di Posta elettronica certificata: pec@pec.bancacambiano.it Tel. 05716891 Fax
0571022002
Da compilare in caso di offerta fuori sede
NOME E COGNOME DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE
QUALIFICA DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE
Dipendente della Banca Cambiano 1884 S.p.A.
CONDIZIONI ECONOMICHE
BONIFICI ED OPERAZIONI ESTERO
DISPONIBILITÀ ECONOMICA E VALUTE
Bonifici SEPA / PSD verso altre
il giorno lavorativo bancario successivo alla data di esecuzione dell’ordine
banche
Bonifici verso la banca Il giorno stesso
Bonifici Instant in entrata/in uscita Il giorno stesso
BONIFICI VERSO ESTERO DIVERSI DA QUELLI SOPRA INDICATI
Termine entro cui i fondi saranno accreditati sul conto della banca del
5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine
beneficiario
Data valuta di addebito Data operazione
BONIFICI DALL’ESTERO DIVERSI DA BONIFICI IN EURO O NELLA VALUTA UFFICIALE DI UNO STATO MEMBRO NON APPARTENENTE ALL’AREA
DELL’EURO O DI UNO STATO APPARTENENTE ALLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO
Il cambio applicato alla negoziazione della divisa estera contro euro o contro altra divisa (con esclusione del cambio banconote
estere e degli assegni turistici per i quali vale il listino esposto al pubblico nei locali della Filiale) sarà la quotazione Denaro o
Lettera “in durante” della Banca.
Tutte le operazioni sul mercato dei cambi avvengono nel rispetto del "calendario internazionale cambisti". Pertanto l’acquisto di
divisa contro euro, fermo restando l’addebito del controvalore sul conto euro con data/valuta il giorno dell’operazione,
comporterà la disponibilità della divisa 2 giorni lavorativi successivi nel rispetto del calendario succitato; la vendita di divisa contro
Cambio
euro, fermo restando l’acquisizione della disponibilità della divisa con addebito sul conto in divisa con data/valuta il giorno
dell’operazione, comporterà la disponibilità del controvalore in euro 2 giorni lavorativi successivi sempre conteggiati in base a
detto calendario. Analogo comportamento verrà ovviamente applicato ad eventuali arbitraggi.
Per le operazioni controvalorizzate in automatico dalla Banca quali ad esempio addebito/accredito sui conti euro dell’ammontare
dei certificati di deposito in valuta, degli interessi su finanziamenti in valuta, di acquisto/rimborso di strumenti finanziari in valuta
verrà applicato il cambio "durante".
Valuta accredito 2 gg. lavorativi
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 5 di 26Voce VALORE Voce VALORE
COMMISSIONE DI INTERVENTO 0,15% min. € 1,00 FINANZIAMENTI
Commiss. Accensione, Proroga,
COMMISSIONE BONIFICO INSTANT IN ENTRATA € 0,00 € 10,00
Estinzione
COMMISSIONE BONIFICO URGENTE € 40,00 DOPO INCASSO DOCUMENTI EXPORT
BONIFICO IN ENTRATA SEPA Commiss. Introito € 15,00
Comm. e Spese Gratuito Commiss. Incasso 0,30% min. € 20,00
Commiss. Iban Errato non STP € 5,00 + reclamate Commiss. Richiesta Esito € 15,00
BONIFICO IN USCITA SEPA Commiss. Impagato € 30,00
Commiss. alla cassa in contanti € 5,00 Spese Corriere Europa € 25,00
Commiss. Cartaceo € 4,00 Spese Corriere Resto € 50,00
Commiss. Home Banking € 0,75 DOPO INCASSO DOCUMENTI IMPORT
Commiss. Modifica € 15,00 + reclamate Commiss. Pagamento € 25,00
Commiss. Richieste Esito € 15,00 Commiss. Incasso 0,30% min. € 20,00
Commiss. Mezzo Assegno € 50,00 Commiss. Impagato € 30,00
BONIFICO ESTERO IN ENTRATA Commiss. Richiesta Esito € 15,00
Commiss. Introito € 15,00 Commiss. Mezzo Assegno € 50,00
BONIFICO ESTERO IN USCITA CREDITI DOCUMENTARI EXPORT
Commiss. Cartaceo € 25,00 Commiss. Comunicazione Periodica € 1,00
Commiss. Home Banking € 15,00 Commiss. Bonifico € 30,00
Commiss. Modifica € 15,00 + reclamate Commiss. Notifica + Swift € 30,00 + € 30,00
Commiss. Richieste esito € 15,00 Commiss. Utilizzo 0,30% min. € 15,00
Commiss. Accettazione (trim. o
Commiss. Mezzo Assegno € 50,00 0,30% min. € 50,00
frazione)
ASSEGNI Commiss. Modifica/Emendamento € 50,00
Commiss. Negoziazione € 10,00 Commiss. Trasferimento 0,30% min. € 50,00
Commiss. Richieste Esito € 15,00 Commiss. Spese Corriere Europa € 25,00
Commiss. Impagato € 30,00 Commiss. Spese Corriere Resto € 50,00
DOPO INCASSO EXPORT (NO DOCS) Commiss. Richieste Esito € 15,00
Commiss. Introito € 10,00 CREDITI DOCUMENTARI IMPORT
Commiss. Incasso € 25,00 Commiss. Apertura (trim. o frazione) 0,5% min. € 50,00
Commiss. Richieste Esito € 15,00 Commiss. Apertura € 50,00
Commiss. Impagato € 30,00 Commiss. Pagamento € 25,00
Spese Corriere Europa € 25,00 Commiss. Utilizzo a vista 0,5% min. € 50,00
Commiss. Accettazione (trim. o
Spese Corriere Resto del Mondo € 50,00 0,5% min. € 50,00
frazione)
DOPO INCASSO IMPORT (NO DOCS) Commiss. Modifica validità/importo 0,5% min. € 50,00
Commiss. Pagamento € 25,00 Commiss. Modifica € 50,00
Commiss. Incasso € 25,00 Commiss. Mancato Utilizzo 0,25%
Commiss. Impagato € 30,00 Commiss. Accettazione € 50,00
Commiss. Richiesta Esito € 15,00 Commiss. Modifica € 50,00
Commiss. Mezzo Assegno € 50,00 Commiss. Richiesta Esito € 20,00
LCR STAND-BY
0,50% min. € 50,00 +
Commiss. Negoziazione fino € 12.500 € 10,00 Commiss. Garanzie
spese € 50,00
Commiss. Negoziazione fino € 50.000 € 25,00
Spesa Fissa oltre € 50.000 + Intervento € 30,00
Commiss. Reclamate € 0,61
Commiss. Impagato € 30 + € 7,00 recl.
ESTERO - PORTAFOGLIO ASSEGNI, NEGOZIAZIONI A CLIENTI Valuta assegni in Euro su banche di paesi ‘OUT’ 3 gg. lavorativi
Valuta assegni in Euro su banche italiane 3 gg. lavorativi Valuta assegni in divise ‘OUT’ su banche estere 3 gg. lavorativi
Valuta assegni in Euro su banche di paesi
3 gg. lavorativi Valuta assegni in divisa terza su banche estere 3 gg. lavorativi
‘IN’
Incasso con addebito diretto elettronico su Francia (LCR/BOR), su Spagna (IEF)
Valuta accredito crediti denominati in EURO (a partire dalla scadenza) Giorno lavorativo successivo
Accredito definitivo (salvo eventi di forza maggiore) 1 mese
Incasso con addebito diretto elettronico su Germania (Lastschriften)
Valuta accredito crediti denominati in EURO (a partire dalla scadenza) Giorno lavorativo successivo
INCASSI DI PORTAFOGLIO COMMERCIALE
Servizio MAV / FRECCIA attivo
Commissioni di incasso per ogni MAV / BOLLETTINO FRECCIA € 3,00
Valuta di accredito su conto corrente 2 giorni lavorativi dopo la scadenza
Servizio SDD attivi
Commissioni di incasso per ogni SDD € 5,00
Commissioni di insoluto per ogni SDD € 5,00
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 6 di 26Valuta di accredito su conto corrente Data di scadenza degli SDD
Giorni valuta per accredito oltre la scadenza
Commissioni effetti Diritto di brevità
A scadenza determinata A vista
su ns. su altre su ns. su altre su ns. su altre su ns. su altre
sportelli banche sportelli banche sportelli banche sportelli banche
Presentazione portafoglio cartaceo (cambiali, tratte e pagherò)
Sconto commerciale € 5,00 € 5,00 € 2,00 € 2,00 10 gg. fissi 10 gg. fissi 15 gg. fissi 15 gg. fissi
S.B.F. € 6,00 € 6,00 € 2,00 € 2,00 15 gg. fissi 15 gg. fissi 20 gg fissi 20 gg. fissi
Dopo incasso € 7,00 € 7,00 € 2,00 € 2,00 15 gg. fissi 15 gg. fissi 20 gg. fissi 20 gg. fissi
Sconto finanziario € 5,00 € 5,00 = = 8 gg. fissi 8 gg. fissi 8 gg. fissi 8 gg. fissi
Presentazione portafoglio Elettronico (RI.BA.)
Giorno Giorno Giorno Giorno
S.B.F.. € 6,00 € 6,00 € 2,00 € 2,00 lavorativo lavorativo lavorativo lavorativo
successivo successivo successivo successivo
Giorno Giorno Giorno Giorno
Dopo incasso € 7,00 € 7,00 € 2,00 € 2,00 lavorativo lavorativo lavorativo lavorativo
successivo successivo successivo successivo
Spesa distinta
€ 3,00 su ogni distinta presentata
borderò
(presentazioni comprese tra 20 giorni e 10 giorni lavorativi antecedenti la data di scadenza – non sono consentite
Diritto di brevità
presentazioni successive ai 10 giorni lavorativi antecedenti alla data di scadenza)
Commissioni insoluto - Portafoglio elettronico e cartaceo
Valuta addebito
Commissioni
insoluto
Sconto commerciale 1,50% Minimo € 5,00 Massimo € 10,00 Data scadenza effetto
S.B.F € 5,00 Data scadenza effetto
Sconto finanziario 1,50% Minimo € 5,00 Massimo € 10,00 Data scadenza effetto
Più spese postali: € 3,50 per singolo effetto
Richiamo effetti: € 10,00 per singolo effetto più spese reclamate
Richieste d’esito: € 3,50
INCASSI VARI
Incasso vincite
Commissioni di Incasso 0,4 %
Spese € 10,00
Costi di assicurazione Recupero spese sostenute
Libretti, certificati di deposito e altri titoli di credito
Commissioni di Incasso (titoli di altre banche) 0,1 %
Spese € 10,00
Costi di assicurazione Recupero spese sostenute
UTENZE E ALTRE DISPOSIZIONI DI ADDEBITO PREAUTORIZZATE
Pagamento utenze, imposte, contributi e simili
€ 3,50 allo sportello per cassa
€ 2,50 allo sportello con addebito sul conto corrente
Servizi di pagamento di bollette e utenze: ENEL, ENI GAS, TELECOM,
€ 0,00 mediante home banking
TIM, ESTRA ENERGIE, ESTRA ELETTRICITA’
Gratuito se convenzionato con addebito permanente sul conto
corrente
Pagamento bollo ACI mediante home banking € 1,50
Servizi di pagamento delle bollette e utenze del Gruppo PUBLISERVIZI: Gratuito
Pagamento RAV, MAV, FRECCIA, TRIBUTI modd. F23/F24, pagamento Gratuito
IMU, pagamenti presso le Tesorerie Comunali:
PAGAMENTI E SERVIZI VARI
Servizio di pagamento bollettini presso Ufficio Postale Commissioni € 2,50 a bollettino oltre spese postali di incasso (€ 1,50)
Cambio assegni di altre banche allo sportello Commissione 1 per mille (minimo € 1,00)
Importo transazione Commissioni
Da € 0,01 a € 200,00 € 1,80
Da € 200,01 a € 300,00 € 2,60
POS FISICO Da € 300,01 a € 400,00 € 3,40
Da € 400,01 a € 500,00 € 4,20
Da € 500,01 a € 700,00 € 5,80
Da € 700,01 a € 1.000,00 € 8,20
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 7 di 26Da € 1.000,01 a € 2.500,00 € 20,20
Da € 2.500,01 a € 4.000,00 € 32,20
Importo transazione Commissioni
Da € 0,01 a € 100,00 € 1,20
Da € 100,01 a € 250,00 € 2,30
Da € 250,01 a € 500,00 € 4,30
POS VIRTUALE Da € 500,01 a € 1.000,00 € 8,30
Da € 1.000,01 a € 1.500,00 € 12,30
Da € 1.500,01 a € 2.000,00 € 16,30
Da € 2.000,01 a € 2.500,00 € 20,30
Da € 2.500,01 a € 2.999,99 € 24,30
INFORMATIVE
Informazioni ulteriori o più frequenti rispetti a quelle stabilite contrattualmente € 2,00 per ogni documento
Spese per il recupero di fondi nel caso in cui l’Identificativo unico fornito dall’Utilizzatore di servizi di € 15,00
pagamento è inesatto
Percentuale oltre la quale la Banca è in ogni caso tenuta ad acquisire l'autorizzazione del Cliente qualora al 10% della somma da
valuti che i costi di recupero siano superiori recuperare
BONIFICI
Definizione Servizio di pagamento per l’accredito sul Conto di pagamento del Beneficiario tramite
un’Operazione di pagamento o una serie di operazioni di pagamento dal Conto di pagamento
del Pagatore, eseguite dal Prestatore di servizi di pagamento detentore del Conto di
pagamento del pagatore, sulla base di un’istruzione impartita dal Pagatore.
Principali caratteristiche del servizio Il bonifico consente di trasferire somme di denaro espresse in euro a favore di un beneficiario
presso gli sportelli della propria Banca o presso sportelli di altre banche in Italia o di altri
soggetti (es. Poste).
Dati o identificativo unico che il cliente deve Per consentire un’esecuzione efficiente e rapida del pagamento, nel caso di beneficiari
fornire affinché l'ordine di pagamento sia correntisti della stessa banca o di altre banche, l’ordine deve contenere le coordinate
eseguito correttamente bancarie del beneficiario stesso (IBAN).
Forma e modalità per prestare e revocare il I supporti utilizzabili dal Cliente per disporre ordini di pagamento sono i seguenti:
consenso all’esecuzione di un'operazione di mediante ordine scritto allo sportello utilizzando l’apposita modulistica;
pagamento mediante il canale telematico Corporate Banking Interbancario MITO&C.;
mediante il canale telematico di Home banking MITO.
Indicazione del momento in cui l’ordine di Il momento di ricezione dell'Ordine di pagamento coincide con quello nel quale l’ordine in
pagamento si considera ricevuto e formato cartaceo o telematico perviene alla filiale dove è intrattenuto il conto di pagamento.
dell’eventuale momento limite giornaliero Le disposizioni si intendono ricevute dalla Banca, in una giornata operativa, entro gli orari
oltre il quale gli ordini si reputano pervenuti limite di seguito indicati:
nelle giornate successive, ai sensi dell’articolo per i bonifici disposti allo sportello: entro le ore 13,30;
15, comma 1, del d.lgs. n. 11/2010 per i bonifici disposti tramite canale telematico (Corporate Banking Interbancario: Mito&C.)
o Home Banking (Mito): entro le ore 13,30.
Tempo massimo di esecuzione del servizio di La Banca assicura al Cliente Pagatore che dal momento della ricezione dell’Ordine di
pagamento pagamento l’importo dell’operazione venga l'accreditato sul conto del Prestatore di servizi di
pagamento del Beneficiario entro la fine della Giornata operativa successiva.
Eventuali limiti di spesa applicabili in Euro 5.000 per ciascun bonifico per i bonifici disposti tramite il servizio di Home Banking MITO
relazione all'utilizzo di determinati strumenti
di pagamento
INCASSI COMMERCIALI (RI.BA. – MAV – BOLLETTINO FRECCIA)
Principali caratteristiche del servizio Con l’utilizzo di detti strumenti il Cliente può incassare crediti che vanta nei confronti della
propria clientela.
Dati o identificativo unico che il cliente deve Per consentire un’esecuzione efficiente e rapida del pagamento il Cliente deve fornire le
fornire affinché l'ordine di pagamento sia indicazioni necessarie alla individuazione del credito e dei debitori.
eseguito correttamente
Forma e modalità per prestare e revocare il I supporti utilizzabili dal Cliente per disporre ordini di incasso sono i seguenti:
consenso all’esecuzione di un'operazione di mediante ordine scritto allo sportello utilizzando l’apposita modulistica;
pagamento mediante il canale telematico Corporate Banking Interbancario MITO&C.;
mediante il canale telematico di Home banking MITO.
Indicazione del momento in cui l’ordine di Il momento di ricezione dell'Ordine di incasso coincide con quello nel quale l’ordine in
pagamento si considera ricevuto e formato cartaceo o telematico perviene alla filiale dove è intrattenuto il conto di pagamento.
dell’eventuale momento limite giornaliero Le disposizioni si intendono ricevute dalla Banca, in una giornata operativa, entro gli orari
oltre il quale gli ordini si reputano pervenuti limite di seguito indicati: entro le ore 13,30.
nelle giornate successive, ai sensi dell’articolo
15, comma 1, del d.lgs. n. 11/2010
Tempo massimo di esecuzione del servizio di Gli incassi vengono messi a disposizione ed accreditati al Cliente non appena tale importo è
pagamento accreditato sul conto della Banca.
Eventuali limiti di spesa applicabili in relazione Nessuno.
all'utilizzo di determinati strumenti di
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 8 di 26pagamento
RINNOVORACCOLTA IN SCADENZA – CEDOLA FINALE
Spese e tassi di interesse e di cambio
Vedi sopra Il documento di sintesi
NNOVORACCOLTA IN SCADENZA – CEDOLA FINALE
Comunicazioni
Mezzi di comunicazione previsti per fornire 1) Tramite comunicazione cartacea da/verso la filiale dove è intrattenuto il rapporto.
informazioni o avvisi ai sensi della presente 2) Comunicazione telematica tramite gli applicativi MITO&C. e/o MITO.
disciplina
Modalità e frequenza con cui le informazioni Le comunicazioni di avvenuta esecuzione di una operazione disciplinata dal Contratto Quadro
devono essere fornite di prestazione dei servizi di pagamento sono rese tramite documento cartaceo o
comunicazione telematica dopo l’esecuzione dell’operazione o almeno una volta al mese
Lingua o lingue in cui è concluso il contratto Lingua italiana
quadro e sono effettuate le comunicazioni nel
corso del rapporto
Diritto del cliente di ottenere, in qualsiasi Il Cliente ha diritto, in ogni tempo, di ottenere copia del contratto quadro e del documento di
momento del rapporto, copia del contratto sintesi aggiornato
quadro e del documento di sintesi aggiornato
RINNOVORACCOLTA IN SCADENZA – CEDOLA FINALE
Misure di tutela e correttive
Descrizione delle misure di In caso di utilizzo degli applicativi MITO&C. e/o MITO:
sicurezza che il cliente è il Cliente deve non modificare o manomettere il SERVIZIO. Qualsiasi modifica e/o manomissione effettuata
tenuto ad adottare nell’utilizzo dal CLIENTE esonererà la BANCA da qualsivoglia responsabilità nei confronti del CLIENTE e, parimenti, la terrà
degli strumenti di pagamento indenne e manleverà da ogni pretesa di terzi per i danni sofferti come conseguenza diretta o indiretta del
comportamento del CLIENTE;
Il CLIENTE non deve comunicare a nessuno il CODICE UTENTE, la PASSWORD ed il CODICE OTP. Il CLIENTE è
l'unico interamente responsabile del CODICE UTENTE, della PASSWORD e del CODICE OTP. Non può essere
attribuita alcuna responsabilità alla BANCA per i danni procurati al CLIENTE dall'utilizzo indebito da parte di
soggetti terzi del CODICE UTENTE, della PASSWORD o del CODICE OTP derivante dalla violazione dell'obbligo
di custodia degli stessi o dalla violazione degli obblighi di riservatezza;
il CLIENTE è responsabile della custodia e del corretto utilizzo del CODICE UTENTE, della PASSWORD e del
CODICE OTP e risponde del loro eventuale indebito uso, da chiunque operato, anche se in conseguenza di
smarrimento o sottrazione.
Modalità per comunicare Nel caso di smarrimento o di sottrazione del CODICE UTENTE, della PASSWORD o del CODICE OTP, il CLIENTE è
all’intermediario l’avvenuto tenuto a darne immediata comunicazione telefonica alla BANCA, confermandola poi, a mezzo lettera
smarrimento, sottrazione o raccomandata a.r. da inviarsi entro le 48 ore successive alla presa di coscienza dello smarrimento o della
utilizzo indebito dello sottrazione, corredata di copia della denuncia presentata alle autorità competenti.
strumento di pagamento Nel caso in cui il CLIENTE abbia motivo di ritenere che soggetti estranei al CONTRATTO siano venuti a
ovvero l’uso non autorizzato conoscenza del CODICE UTENTE, della PASSWORD o del CODICE OTP, il CLIENTE si impegna a darne tempestiva
del medesimo comunicazione alla BANCA, che dovrà sospendere temporaneamente l'operatività del SERVIZIO, sino a che non
vengano attribuite al CLIENTE una nuova PASSWORD ed un nuovo CODICE OTP.
Condizioni in base alle quali La Banca si riserva la facoltà di sospendere l'erogazione del Servizio in relazione a tutte le esigenze connesse
l’intermediario si riserva il all'efficienza ed alla sicurezza del Servizio medesimo. In caso di sospensione del Servizio, fatto salvo il caso
diritto di bloccare uno di. particolare urgenza, la Banca provvederà a darne comunicazione con qualunque mezzo appena possibile.
strumento di pagamento in
conformità dell'articolo 6 del
d.lgs. 11/2010
Responsabilità del pagatore per Salvo il caso in cui abbia agito in modo fraudolento, il Cliente non sopporta alcuna perdita, derivante
l’utilizzo non autorizzato di dall’utilizzo dello Strumento di pagamento smarrito, sottratto o utilizzato indebitamente, purché intervenuto
strumenti di pagamento, ivi dopo che il Cliente abbia adempiuto agli obblighi di comunicazione alla Banca.
comprese le informazioni Salvo il caso in cui il Cliente abbia agito con dolo o colpa grave ovvero non abbia adottato le misure idonee a
sull'importo rimborsabile garantire la sicurezza dei dispositivi personalizzati che consentono l’utilizzo dello Strumento di pagamento,
prima della comunicazione eseguita alla Banca, il Cliente medesimo sopporta per un importo comunque non
superiore complessivamente a 50 Euro la perdita derivante dall’utilizzo indebito dello Strumento di
pagamento conseguente al suo furto o smarrimento.
Qualora abbia agito in modo fraudolento o non abbia adempiuto ad uno o più obblighi su di lui incombenti con
dolo o colpa grave, il Cliente sopporta tutte le perdite derivanti da operazioni di pagamento non autorizzate.
In tal caso non si applica il limite di 50 Euro sopra previsto.
Modalità e termini entro i quali Il Cliente che ritenga che gli siano state effettuate operazioni non autorizzate deve comunicare tale
il cliente deve comunicare evenienza immediatamente tramite comunicazione cartacea alla filiale dove è intrattenuto il rapporto. La
all’intermediario le operazioni comunicazione deve essere in ogni caso effettuata entro 13 mesi dalla data di addebito, nel caso di Cliente
di pagamento non autorizzate o Pagatore, o di accredito, nel caso di Cliente Beneficiario. Tale termine è ridotto a 60 giorni per i soggetti che
effettuate in modo inesatto non rivestono la qualifica di consumatore o di micro-impresa.
Un’operazione di pagamento è eseguita in modo inesatto quando l’esecuzione non è conforme all’Ordine di
pagamento o alle istruzioni impartite dall’Utilizzatore al proprio Prestatore di servizi di pagamento.
Responsabilità La BANCA non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi perdita o danno diretto od indiretto, causati da
dell’intermediario per le impossibilità ad operare derivante da causa ad essa non imputabile, o a ritardi dovuti a malfunzionamento del
operazioni di pagamento non mercato, mancata trasmissione o non corretta trasmissione di informazioni, o dovuta a cause al di fuori del
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 9 di 26autorizzate e per la mancata o suo controllo, includendo tra queste, a titolo esemplificativo, ritardi, sospensioni, interruzioni,
inesatta esecuzione delle malfunzionamenti, disfunzioni nel, al o del sistema elettronico causate da dispute sindacali e da cause di
operazioni forza maggiore e ancora come semplice esemplificazione, scioperi, tumulti, guerre o dovuti a serrate, blocchi
stradali, provvedimenti amministrativi di autorità nazionali o estere.
La BANCA, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge, sarà esclusivamente responsabile dei danni
conseguenti a propri comportamenti dolosi o per colpa grave. In ogni caso la BANCA non risponderà dei danni
conseguenti a fatti dolosi o colposi commessi da terzi della cui opera si avvale per la prestazione del
SERVIZIO.
La responsabilità per colpa lieve della BANCA è condizionata al fatto che la stessa abbia violato
un'obbligazione di carattere fondamentale del CONTRATTO.
La BANCA non è, comunque, mai tenuta ad intervenire nel caso in cui si verifichino interruzioni, ritardi,
anomalie nella fruizione del SERVIZIO da parte del CLIENTE, originate da problemi tecnici su apparecchiature
di proprietà del CLIENTE stesso.
Condizioni per ottenere Nel caso in cui un’Operazione di pagamento autorizzata disposta su iniziativa del Beneficiario o per il suo
dall’intermediario il rimborso tramite sia già stata eseguita, il Cliente Pagatore ha diritto al rimborso dell’importo trasferito qualora siano
delle operazioni disposte, soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:
previa autorizzazione del a) al momento del rilascio, l’autorizzazione non specificava l’importo dell’Operazione di pagamento;
pagatore, dal beneficiario o b) l’importo dell’Operazione di pagamento supera quello che il Cliente Pagatore avrebbe potuto
per il suo tramite ragionevolmente aspettarsi, avendo presente il suo precedente modello di spesa, le condizioni previste dal
Contratto Quadro PSD e le pertinenti circostanze del caso.
Su richiesta della Banca, il Cliente Pagatore è tenuto a fornire documenti e ogni altro elemento utile a
sostenere l’esistenza delle suddette condizioni. Il rimborso corrisponde all’intero importo dell’Operazione di
pagamento eseguita.
Ai fini della lettera b) del precedente punto, il Cliente Pagatore non può far valere ragioni legate al cambio,
se è stato applicato il Tasso di cambio di riferimento concordato con la Banca pari al tasso di cambio ufficiale
pubblicato dalla Banca d’Italia.
Il Cliente Pagatore non può chiedere né ha diritto al rimborso qualora abbia direttamente autorizzato la
Banca all’esecuzione dell’Operazione di pagamento e, limitatamente al caso in cui l’autorizzazione del
Pagatore è stata data prima dell’esecuzione dell’Operazione di pagamento, gli siano state fornite o messe a
disposizione le informazioni sulla futura Operazione di pagamento, almeno quattro settimane prima della sua
esecuzione, da parte della Banca o del Beneficiario attraverso comunicazione scritta o in via telematica.
Il Cliente Pagatore può chiedere il rimborso di cui trattasi entro otto settimane dalla data in cui i Fondi sono
stati addebitati. La Banca rimborsa l’intero importo dell’Operazione di pagamento ovvero fornisce una
giustificazione per il rifiuto del rimborso medesimo entro dieci Giornate operative dalla ricezione della
richiesta. In ogni caso il cliente Pagatore si impegna a mantenere sul Conto di pagamento la disponibilità dei
fondi rimborsati fino al termine del procedimento di verifica della correttezza della contestazione.
Modifiche e recesso dal contratto quadro
Ogni modifica unilaterale del Contratto Quadro e/o delle relative condizioni e informazioni a esse relative fornite dalla Banca ai sensi dell’art.
126- sexies del d. lgs. 385/1993, verrà proposta dalla Banca, qualora si tratti di un consumatore sussistendo anche un giustificato motivo, con
almeno due mesi di anticipo rispetto alla data di applicazione prevista. Entro questo termine il Cliente può recedere dal contratto senza spese o
altri oneri. La comunicazione è effettuata dalla Banca per iscritto, su supporto cartaceo o altro supporto durevole concordato con il Cliente,
secondo modalità contenenti in modo evidenziato la formula “Proposta di modifica unilaterale del contratto”.
Le modifiche si ritengono accettate da parte del Cliente in assenza di un espresso rifiuto entro la data prevista per la loro applicazione; la
comunicazione di cui al comma 1, contenente la proposta di modifica, specifica che in assenza di espresso rifiuto la proposta si intende
accettata e che il Cliente ha diritto di recedere senza spese prima della data per l’applicazione della modifica stessa.
Le modifiche dei tassi di interesse o di cambio in senso favorevole al Cliente possono essere applicate con effetto immediato e senza alcun
preavviso.
Le modifiche dei tassi di interesse o di cambio in senso sfavorevole al Cliente saranno applicate con effetto immediato e senza alcun preavviso a
condizione che la modifica dipenda esclusivamente dalla variazione dei tassi di interesse o di cambio di riferimento convenuti nel presente
contratto. Il Cliente è informato tempestivamente della modifica dei tassi di interesse. E’ fatto in ogni caso salvo il diritto del Cliente di
recedere dal contratto senza spese o altri oneri.
Tutte le modifiche dei tassi di interesse o di cambio utilizzati nelle Operazioni di pagamento sono applicate e calcolate in una forma neutra tale
da non creare discriminazione tra clienti, secondo quanto stabilito dalla Banca d’Italia.
Nel caso di contratti di conto corrente in cui la struttura di prezzo non consente di identificare le componenti di costo riguardanti in modo
specifico i Servizi di pagamento PSD, a tutte le modifiche unilaterali troverà applicazione l’art. 118 del d. lgs. 1° settembre 1993, n. 385.
La durata del Contratto è a tempo indeterminato.
Il Cliente può recedere dal Contratto Quadro PSD senza penalità e senza spese di chiusura.
Il Cliente ha la facoltà di recedere dai singoli Servizi di pagamento PSD ovvero dal Contratto Quadro PSD, comunicando alla Banca la propria
volontà a mezzo lettera raccomandata A.R. con preavviso di 30 giorni, facendo specifica menzione del Servizio di pagamento PSD dal quale
intende recedere.
La Banca ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dal Contratto Quadro PSD o da uno o più singoli Servizi di pagamento PSD con un preavviso
di almeno due mesi e senza alcun onere per il cliente. Il preavviso è dato in forma scritta, su supporto cartaceo o su altro supporto durevole
concordato con il Cliente. Resta fermo che la Banca, qualora sussista un giustificato motivo, potrà recedere dai singoli Servizi di pagamento PSD
ovvero dal Contratto Quadro PSD, senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente.
In caso di recesso di una delle Parti, le spese per i servizi fatturate periodicamente sono dovute dal Cliente solo in misura proporzionale per il
periodo precedente al recesso; se pagate anticipatamente, le medesime vengono rimborsate in maniera proporzionale.
Il recesso dal Contratto Quadro PSD comporta l’automatico recesso da tutti i Servizi di pagamento PSD.
SCADENZA – CEDOLA FINALE
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 10 di 26Reclami e ricorsi
Il Contratto Quadro è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia che potesse sorgere tra il Cliente e la Banca in relazione
all’interpretazione ed esecuzione del Contratto, il Foro competente in via esclusiva è quello di Firenze. Nel caso in cui il Cliente rivesta la
qualifica di consumatore, è competente l’Autorità giudiziaria nella cui circoscrizione il Cliente ha la residenza o il domicilio elettivo.
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Ufficio Reclami - Piazza Giovanni XXIII, 6 - 50051 Castelfiorentino (Fi) -
ufficioreclami@bancacambiano.it – PEC: ufficioreclami@pec.bancacambiano.it - fax al numero: 0571 022019), che deve rispondere entro 30
giorni dal ricevimento.
La banca risponde ai reclami entro 30 giorni se relativi a operazioni e servizi bancari e finanziari, entro 45 giorni se riferiti a prodotti
assicurativi, entro 60 giorni se si tratta di reclami sui servizi d’investimento, oppure entro 15 giornate operative, se il reclamo è relativo alla
prestazione di Servizi di Pagamento di cui alla PSD. In situazioni eccezionali se la Banca non può rispondere entro le 15 giornate operative per
motivi indipendenti dalla sua volontà è tenuta ad inviare una risposta interlocutoria, indicando le ragioni del ritardo nella risposta al reclamo e
specificando il termine entro il quale il cliente otterrà una risposta definitiva. In ogni caso il termine per la ricezione della risposata definitiva
non supera il termine ei 30 giorni ovvero il diverso termine tempo per tempo vigente.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i termini sopra menzionati, può presentare ricorso a:
Arbitro Bancario Finanziario (ABF) in materia di operazioni e servizi bancari. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può
consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere
all’intermediario.
Arbitro delle Controversie Finanziarie (ACF) per la violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e trasparenza
nello svolgimento delle attività di investimento. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito www.acf.consob.it
oppure chiedere all’intermediario.
Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito www.conciliatorebancario.it
oppure chiedere all’intermediario.
Ad altro organismo specializzato iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. L’elenco degli organismi di
mediazione è disponibile sul sito www.giustizia.it.
Il Ricorso all’Ufficio Reclami non priva il Cliente del diritto di investire della controversia, in qualunque momento, l’Autorità giudiziaria ovvero,
ove previsto, un collegio arbitrale o di proporre un tentativo di conciliazione.
L’esperimento preventivo del procedimento dinanzi all’Arbitrato Bancario Finanziario o, in alternativa, l’esperimento del procedimento di
mediazione di cui al D.Lgs. n. 28/2010 dinnanzi ad un altro organismo ivi individuato, costituisce condizione di procedibilità di una eventuale
azione giudiziaria avente ad oggetto il presente contratto.
Le sanzioni amministrative applicabili per eventuali violazioni della disciplina in materia di servizi di pagamento sono indicate nell’art. 32 del
D.Lgs. n. 11/2010.
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 11 di 26Foglio Informativo 11 Ottobre 2016 Foglio informativo cc dipendenti di azienda CC09
Foglio Informativo
Foglio informativo MITO (Multichannel Internet Trading On line)
INFORMAZIONI SULLA BANCA
Banca Cambiano 1884 Società per Azioni
Sede Legale e Direzione Generale: Viale Antonio Gramsci, 34 – 50132 Firenze (FI)
Sede Amministrativa: Piazza Giovanni XXIII, 6 – 50051 Castelfiorentino (FI)
Capitale sociale € 232.800.000
Codice fiscale, Partita IVA e Numero di iscrizione nel Registro delle Imprese di Firenze n. 02599341209
Numero di iscrizione all’Albo delle banche della Banca d’Italia n. 5667
Codice ABI 08425
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi, al Fondo Nazionale di Garanzia, al Conciliatore Bancario Finanziario,
all’Arbitro Bancario Finanziario
Sito Internet: www.bancacambiano.it Indirizzo di Posta elettronica certificata: pec@pec.bancacambiano.it Tel. 05716891 Fax
0571022002
Da compilare in caso di offerta fuori sede
NOME E COGNOME DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE
QUALIFICA DEL SOGGETTO CHE CONSEGNA IL MODULO AL CLIENTE
Dipendente della Banca Cambiano 1884 S.p.A.
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI DEL PRODOTTO
Caratteristiche generali e particolari
“MITO” consente alla clientela intestataria e/o cointestataria (a firma disgiunta) dei contratti base di impartire alla Banca ordini
attinenti ai servizi tramite mezzi di comunicazione e di ricevere dalla Banca i dati e le informazioni oggetto dei contratti base tramite
mezzi di comunicazione. L’utilizzo di tale servizio è consentito attraverso l’impiego del codice utente, codice di attivazione,
password e pin.
Il servizio MITO Internet Banking consente di:
ottenere informazioni relative ai propri rapporti di conto corrente (Italia, estero) e di deposito titoli;
disporre di pagamenti tramite l’invio di giroconti e bonifici, nonché pagamenti in genere;
effettuare operazioni di acquisto e vendita di strumenti finanziari trattati su mercati regolamentati;
ricevere estratti conto e documentazione contabile tramite il Servizio “Post@Web” che consente al Cliente che abbia aderito al
servizio MITO “Multichannel Internet trading on line” di ricevere le comunicazioni oggetto del Servizio stesso esclusivamente in via
elettronica, mediante la loro visualizzazione e consultazione nella specifica sezione protetta del sito internet della Banca.
Principali rischi tipici (generici e specifici)
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
variazioni in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni ed altre spese);
rischi normali legati all’utilizzo di sistemi di comunicazione a distanza, dipendenti dalla fornitura del servizio di accesso alla rete
Internet o alla rete telefonica;
sottrazione o smarrimento degli strumenti di sicurezza (password, codici, altri strumenti di legittimazione). Il rischio è mitigato
dall’attivazione del sistema di strong authentication.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
SPESE E COMMISSIONI VALORE MASSIMO
Periodicità canone Mensile
Canone home banking Interrogativo € 0,00
Canone home banking Dispositivo € 2,00
Canone titoli Interrogazione € 0,00
Canone Trading On Line € 0,25
Canone portale Notizie Finanziarie € 0,00 fisso
Canone estero interrogazione € 0,00
Canone per applicazione sicurezza Vip Access Gratis
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 12 di 26SPESE E COMMISSIONI VALORE MASSIMO
Spesa invio O.T.P. via SMS (obbligatorio se non attiva APP Vip
€ 0,10 (per ogni SMS ricevuto) con addebito mensile
Access)
Canone mensile per servizio NOTIFICA DISPOSIZIONI VIA E-
Gratis
MAIL (se attivo)
Spesa per servizio NOTIFICA DISPOSIZIONI VIA SMS (se
€ 0,10 (per ogni SMS ricevuto) con addebito mensile
attivo)
Canone per Casella Postale Web € 0,00
Canone per ogni rapporto aggiuntivo € 0,00
Canone per Spedizione F24 € 0,00
Canone per profilo BasePullNoNegoz.
€ 0,00
Dati ritardati di 20 min. senza negoziazione
Canone per profilo BasePull
€ 0,00
Dati ritardati di 20 min. con negoziazione
Canone per profilo AdvPull
€ 3,00
Dati in tempo reale, modalità pull, senza book 5 livelli
Canone per profilo AdvPush
€ 5,00
Dati in tempo reale, modalità push, senza book 5 livelli
Canone per profilo AdvPushBook
€ 5,50
Dati in tempo reale, modalità push, con book 5 livelli
Canone per profilo AdvPushBookTop
€ 6,50
Dati in tempo reale, modalità push, con book 5 livelli
Canone per profilo AdvPullBook
€ 4,50
Dati in tempo reale, modalità pull, con book 5 livelli
RECESSO E RECLAMI
Diritto di recesso spettanti al Cliente ed alla Banca
Recesso della banca
Il CLIENTE prende espressamente atto e riconosce che la BANCA, in caso di inadempimento delle obbligazioni a carico del
Cliente (obbligo di modifica della password dopo il primo accesso; cessione della password; mancanza del mantenimento della
segretezza del CODICE UTENTE, della PASSWORD e del CODICE OTP; utilizzo del servizio per scopi diversi dall’interrogazione
e della movimentazione dei contratti base; mancata comunicazione alla banca che estranei sono venuti a conoscenza del CODICE
UTENTE, della PASSWORD e del CODICE OTP; divieto di modifica o manomissione del servizio; inosservanza degli obblighi di
custodia e di corretto utilizzo del CODICE UTENTE, della PASSWORD e del CODICE OTP; mancata denuncia alla banca in caso
di smarrimento o di sottrazione del CODICE UTENTE, della PASSWORD e del CODICE OTP; mancato pagamento del
corrispettivo del servizio) assunte con la sottoscrizione del CONTRATTO, avrà la facoltà di sospendere il SERVIZIO MITO, decorso
1 (uno) giorno dall'invio di apposita comunicazione mediante raccomandata a.r., telefax o posta elettronica al CLIENTE con la
quale vengono rese note le violazioni dallo stesso compiute.
Recesso del cliente
Il Cliente può in qualsiasi momento revocare l’adesione al Servizio senza penali o altre spese in occasione dell’estinzione del
rapporto.
Tempi massimi per la chiusura del rapporto
La revoca del cliente ha efficacia immediata, fermo l’invio in formato elettronico delle comunicazioni in corso di elaborazione al
momento della revoca.
Reclami
I reclami vanno inviati all’Ufficio Reclami della banca (Ufficio Reclami - Piazza Giovanni XXIII, 6 - 50051 Castelfiorentino (Fi) -
Telefono: 05716891 - ufficioreclami@bancacambiano.it – PEC: ufficioreclami@pec.bancacambiano.it - fax al numero: 0571
022019), che deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta entro i 30 giorni, può presentare ricorso a:
Arbitro Bancario Finanziario (ABF) in materia di operazioni e servizi bancari. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si
può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere
all’intermediario.
Arbitro delle Controversie Finanziarie (ACF) per la violazione degli obblighi di diligenza, correttezza, informazione e
trasparenza nello svolgimento delle attività di investimento. Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il
sito www.acf.consob.it oppure chiedere all’intermediario.
Conciliatore Bancario Finanziario. Per sapere come rivolgersi al Conciliatore si può consultare il sito
www.conciliatorebancario.it oppure chiedere all’intermediario.
Ad altro organismo specializzato iscritto nell’apposito registro tenuto dal Ministero della Giustizia. L’elenco degli
organismi di mediazione è disponibile sul sito www.giustizia.it.
LEGENDA
Contratti Base Contratti già sottoscritti dal cliente (conto corrente; negoziazione, sottoscrizione, collocamento, ricezione
di ordini concernenti strumenti finanziari e apertura deposito titoli con sottoscrizione del documento sui
rischi generali degli investimenti, sull’esperienza in materia di investimenti finanziari ecc. e
dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali)
Mezzi di Telefono, telefono cellulare, telefax, personal computer, modem, rete internet e posta elettronica.
Comunicazione
Fascicolo dei fogli informativi dei servizi accessori al C/C consumatori - Versione 16 – Aggiornamento 1° marzo 2021 Pag 13 di 26Puoi anche leggere
