CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI SERVIZI E PEZZI DI RICAMBIO/BHS CORRUGATED

Pagina creata da Filippo Guidi
 
CONTINUA A LEGGERE
CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI SERVIZI E PEZZI DI RICAMBIO/BHS CORRUGATED
CONDIZIONI PER LA FORNITURA DI SERVIZI E PEZZI DI RICAMBIO/BHS CORRUGATED
                                         di
                BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH

                                           (versione del 01.05.2018)

1.      Ambito di applicazione                                    di manutenzione o di un contratto relativo
                                                                  a corsi di formazione e training, si appli-
1.1     Le presenti Condizioni di Fornitura di Ser-
                                                                  cano le presenti Condizioni di Fornitura di
        vizi e Pezzi di Ricambio (di seguito “Con-
                                                                  Servizi e Pezzi di Ricambio/BHS Corruga-
        dizioni di Fornitura di Servizi e Pezzi di
                                                                  ted, come di volta in volta modificate,
        Ricambio/ BHS Corrugated”) dell’azienda
                                                                  anche senza farvi di nuovo esplicitamente
        BHS CORRUGATED Maschinen- und An-
                                                                  riferimento. BHS CORRUGATED è auto-
        lagenbau GmbH, Paul-Engel-Str. 1, D-
                                                                  rizzata ad aggiornare in futuro le Condi-
        92729 Weiherhammer (di seguito, “BHS
                                                                  zioni di Fornitura di Servizi e Pezzi di
        CORRUGATED”) si applicano a tutti i con-
                                                                  Ricambio/BHS Corrugated. In relazione
        tratti stipulati con i clienti:
                                                                  alla conclusione di futuri Contratti aventi
        – per la fornitura di parti di ricambio;
                                                                  ad oggetto pezzi di ricambi e pezzi sog-
        – per gli interventi di riparazione, manu-
                                                                  getti ad usura nonché i relativi servizi, si
        tenzione e altri servizi di assistenza;
                                                                  applica la versione delle Condizioni di For-
        – per i Servizi da Remoto/BHS Corruga-
                                                                  nitura di Servizi e Pezzi di Ricambio/BHS
        ted; e
                                                                  Corrugated valida, come riportata su
        – per prestazioni basate su contratti rela-
                                                                  www.bhs-corrugated.de, al momento
        tivi a corsi di formazione e training.
                                                                  della stipulazione del Contratto rilevante e.
        Se, al momento della trasmissione dell’or-
                                                           1.3    Qualunque modifica e integrazione dovrà,
        dine, contrariamente all’indicazione ri-
                                                                  per ogni singolo contratto, essere conve-
        guardante l’applicabilità delle presenti
                                                                  nuta in forma scritta. Ciò vale anche in
        Condizioni di Fornitura di Servizi e Pezzi
                                                                  caso di voluta rinuncia al requisito stesso
        di Ricambio/BHS Corrugated, il Cliente ri-
                                                                  della forma scritta. Trova applicazione
        chiamasse le proprie condizioni contrat-
                                                                  l’art. 127 par. 2 BGB (Codice civile tede-
        tuali, che non siano state concordate
                                                                  sco) (Trasmissione tramite mezzo di co-
        individualmente con BHS Corrugated, e
                                                                  municazione e corrispondenza).
        laddove, successivamente, accettasse
        comunque e senza obiezioni le prestazioni          1.4    In relazione ai montaggi, trovano applica-
        di BHS Corrugated, benché nella con-                      zione     anche       le  Condizioni    di
        ferma d’ordine di BHS CORRUGATED si                       Montaggio/BHS CORRUGATED. Delle
        sia fatto ancora una volta riferimento al-                stesse potrà essere richiesta copia a BHS
        l’applicabilità delle Condizioni di Fornitura             CORRUGATED in qualsiasi momento a
        di Servizi e Pezzi di Ricambio/BHS, me-                   mezzo telefono, fax o e-mail; si veda
        diante accettazione della prima presta-                   www.bhs-world.com, vedi versione in-
        zione il Cliente dichiara implicitamente il               glese, alla voce “Terms and Conditions”,
        proprio consenso all’applicazione delle                   la versione italiano.
        Condizioni di Fornitura di Servizi e Pezzi
                                                           1.5    Troverà applicazione il listino prezzi di
        di Ricambio/BHS Corrugated. Quanto
                                                                  BHS CORRUGATED, nella versione vi-
        sopra non trova applicazione laddove, su-
                                                                  gente al momento della trasmissione
        bito dopo il primo acquisto di ricambi o
                                                                  dell’ordine o della conclusione del Con-
        dopo il primo annuncio di un intervento di
                                                                  tratto, del quale potrà essere richiesta
        manutenzione, riparazione o di un altro
                                                                  copia in qualsiasi momento a BHS COR-
        servizio di assistenza o con l’avvio dei Re-
                                                                  RUGATED a mezzo telefono, fax o e-mail
        mote Services da parte dei dipendenti di
                                                                  (si veda www.bhs-world.com alla voce
        BHS CORRUGATED, il Cliente si opponga
                                                                  “Contact”), nei limiti in cui non siano stati
        e restituisca i pezzi o respinga gli inter-
                                                                  concordati per iscritto prezzi diversi.
        venti/servizi.
1.2     In relazione ai futuri Contratti con il Cliente    2.     Conclusione del contratto
        inerenti la fornitura di ricambi, a interventi
                                                           2.1    Gli ordini di BHS CORRUGATED sono
        di riparazione, manutenzione o altri servizi
                                                                  soggetti a conferma. Ciascun contratto
        di assistenza, alla stipula di un Contratto

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH            Pagina 1
Versione del 01.05.2018
dovrà intendersi concludo solo con la               3.2    Condizioni applicabili ai Servizi oggetto di
       conferma scritta dell’ordine trasmessa da                  prestazione da parte di BHS CORRUGA-
       BHS CORRUGATED, con la stipula di un                       TED:
       contratto scritto da entrambe le parti o ta-               – salvo diversamente convenuto, BHS
       citamente con la spedizione dei pezzi or-                  CORRUGATED dovrà prestare i propri
       dinati oppure con l’esecuzione dei servizi                 servizi nei giorni feriali ( presso la sede
       ordinati (di seguito, congiuntamente, il                   aziendale di BHS CORRUGATED), dal lu-
       “Contratto”).                                              nedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore
                                                                  18.00.
2.2    Ai fini di una conclusione del Contratto, gli
                                                                  – A seconda del tipo di contratto ordina-
       ordini da catalogo od online necessitano
                                                                  riamente stipulato tra BHS CORRUGA-
       di una conferma d’ordine da parte di BHS
                                                                  TED e il Cliente, i tempi di viaggio di
       CORRUGATED. Laddove BHS CORRU-
                                                                  andata e ritorno nonché le spese di viag-
       GATED constati che nel catalogo o nell’In-
                                                                  gio e alloggio sono dovranno intendersi
       ternet Shop siano emersi errori in relazioni
                                                                  inclusi nel compenso stabilito contrattual-
       ai dettagli, al prezzo o alla disponibilità dei
                                                                  mente o dovranno intendersi a carico del
       prodotti, BHS CORRUGTARED provve-
                                                                  Cliente in aggiunta allo stesso.
       derà ad informarne immediatamente il
                                                                  I servizi non comprendono i lavori alle
       Cliente. Il Cliente potrà confermare l’or-
                                                                  linee di alimentazione elettrica, la ripara-
       dine alle mutate condizioni. In caso con-
                                                                  zione di guasti alla rete telefonica o di tra-
       trario, per le ordinazioni da catalogo BHS
                                                                  smissione dati, nonché all’impianto
       CORRUGATED sarà legittimata a rece-
                                                                  telefonico o ai computer del Cliente.
       dere dal Contratto, oppure, a seconda dei
       casi, laddove l’ordine sia stato trasmetto          3.3    Nella misura in cui sull’impianto IT del
       online, il Contratto non si concluderà per                 Cliente sia stato installato il software di
       mancata conferma dell’ordine.                              BHS CORRUGATED, per la rispettiva du-
                                                                  rata contrattuale BHS CORRUGATED ri-
2.3    Nel caso di ordini online, BHS CORRU-
                                                                  serva al Cliente un diritto d’uso semplice,
       GATED dovrà confermare immediata-
                                                                  non trasferibile e limitato al rispettivo har-
       mente online il ricevimento dell’ordine.
                                                                  dware su cui BHS CORRUGATED ha in-
       Detta conferma di ricevimento non equi-
                                                                  stallato il software. Tale licenza non
       vale a una conferma d’ordine ai sensi della
                                                                  autorizza il Cliente ad apportare modifiche
       Clausola 2.2.
                                                                  o integrazioni al software. BHS CORRU-
                                                                  GATED si riserva il diritto di apportare mo-
3.     Oggetto del contratto
                                                                  difiche o integrazioni al software nel corso
3.1    Nei limiti di quanto convenuto, BHS COR-                   della durata contrattuale, purché tali mo-
       RUGATED si impegna a prestare i servizi                    difiche o integrazioni non pregiudichino il
       nel rispetto di quanto descritti in dettaglio              sistema esistente, in particolare le inter-
       nell’offerta e nella conferma d’ordine e in                facce con il Cliente. Il Cliente non ha alcun
       eventuali relativi allegati o in un Contratto              diritto di sottoporre il software a decom-
       scritto:                                                   pilazione o ad altra forma di reverse engi-
       – pezzi di ricambio o altri beni oggetto                   neering, eccetto quando, nonostante
       della fornitura, quali, a titolo esemplifica-              ripetuti tentativi eseguiti entro un termine
       tivo, utensili;                                            adeguato, BHS CORRUGATED non riesce
       – messa a disposizione di personale,                       a eliminare gli errori comparsi nel software
       utensili, fornitura di ricambi, nonché i                   e che compromettono in misura rilevante
       viaggi necessari verso il luogo di installa-               le operazioni, o a fornire una soluzione
       zione di macchine e/o impianti;                            transitoria.
       – esecuzione di interventi di riparazione,
                                                           3.4    BHS CORRUGATED è autorizzata a
       manutenzione e altri servizi di assistenza
                                                                  incaricare subfornitori o subappaltatori,
       nell’ambito di contratti di manutenzione,
                                                                  purché questi siano vincolati contrattual-
       nella misura stabilita da BHS CORRUGA-
                                                                  mente e per iscritto da BHS Corrugated ai
       TED nel rispettivo contratto di manuten-
                                                                  medesimi obblighi di riservatezza in es-
       zione;
                                                                  sere tra il Cliente e BHS CORRUGATED.
       – i Servizi da Remoto richiesti dal Cliente;
       – corsi di formazione e training per i di-          3.5    Qualora BHS CORRUGATED installi
       pendenti del Cliente. Questi servizi pre-                  presso la sede operativa delle macchine
       stati da BHS Corrugated presuppongono                      del Cliente un computer VSE (VSE = Vir-
       una sufficiente qualifica professionale dei                tual Service Engineer) o un altro computer
       dipendenti del Cliente e, ove ritenuto ne-                 per i Servizi da Remoto/BHS Corrugated,
       cessario, una buona padronanza della lin-                  che rimanga di proprietà di BHS CORRU-
       gua inglese.                                               GATED, il Cliente non disporrà di alcun di-
                                                                  ritto d’uso del o di accesso al software

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH             Pagina 2
Versione del 01.05.2018
installato su detto(i) computer VSE o com-                 bilità oggettiva in caso di danneggiamenti
       puter di BHS CORRUGATED.                                   o di perdite del o dei computer a lui con-
                                                                  cesso/i in locazione o a noleggio e delle
3.6    BHS CORRUGATED si riserva tutti i diritti
                                                                  macchine, degli utensili o di altri oggetti di
       di proprietà e i diritti d’autore nonché ogni
                                                                  proprietà di BHS CORRUGATED, nonché
       altro diritto di proprietà industriale, così
                                                                  in caso di accesso non autorizzato al/ai
       come la tutela dei segreti aziendali e com-
                                                                  computer VSE o ad altro/i computer per i
       merciali relativi ai programmi e dati pre-
                                                                  Servizi da Remoto/BHS Corrugated così
       senti su (sui) computer VSE o su un altro
                                                                  come ai dati e alle analisi di dati di BHS
       computer di BHS Corrugated per i Servizi
                                                                  CORRUGATED            sulla     piattaforma
       da Remoto/BHS Corrugated; a foto, dise-
                                                                  iCorr@IIoT di BHS Corrugated, nonché in
       gni, calcoli, programmi informatici; a dati
                                                                  caso di violazione degli obblighi di riser-
       e banche dati ai quali il Cliente può acce-
                                                                  vatezza sulle informazioni BHS CORRU-
       dere tramite, a titolo esemplificativo, la
                                                                  GATED, come definite nella precedente
       piattaforma iCorr@IIot di BHS Corrugated;
                                                                  Clausola 3.6.
       a modelli, utensili, documenti d’offerta e
       altri oggetti; nonché in relazione know-            3.8    Con la stipula del Contratto di Assistenza
       how tecnico e commerciale di BHS Cor-                      e di Fornitura dei Ricambi, in cui s’inseri-
       rugated, denominati complessivamente                       scono come prestazioni i Servizi da Re-
       “Informazioni BHS CORRUGATED”. Le                          moto/BHS CORRUGATED, il Cliente e
       stesse non possono essere rese disponi-                    BHS Corrugated concordano che nell’am-
       bili per visione a soggetti terzi né potrà es-             bito della fornitura dei Servizi da Remoto
       serne fornita copia o essere rese                          presso il Cliente ai fini dell’adempimento
       accessibili da BHS Corrugated, senza                       del Contratto di Servizi da Remoto e per
       l’espresso consenso scritto di BHS COR-                    scopi aziendali propri di BHS CORRUGA-
       RUGATED; si veda la Clausola 14 delle                      TED, quest’ultima è autorizzata a racco-
       presenti Condizioni di Fornitura di Servizi                gliere dati (dati personali e dati
       e Pezzi di Ricambio/BHS. Le informazioni                   concernenti i macchinari e di produzione)
       BHS CORRUGATED potranno essere                             presso il sito del Cliente, trattare e trasfe-
       usate dal Cliente solamente in relazione                   rire tali dati sui propri computer e utilizzare
       alla verifica dell’offerta di BHS CORRU-                   i dati a tempo indeterminato nei limiti sta-
       GATED nonché in occasione di un suc-                       biliti dalla Clausola 14 “Riservatezza”
       cessivo adempimento contrattuale e                         (sotto). Al più tardi dopo la prestazione dei
       dell’utilizzo conforme al contratto delle                  Servizi da Remoto, BHS Corrugated ren-
       apparecchiature tecniche fornite o even-                   derà anonimi i dati personali.
       tualmente, se del caso, dei Servizi da Re-
                                                           3.9    Il Cliente garantisce che i macchinari e gli
       moto stessi. Le informazioni BHS
                                                                  impianti in relazione ai quali abbia tra-
       CORRUGATED dovranno essere mante-
                                                                  smesso un ordine per Servizi da Re-
       nute riservate nei confronti di terzi e do-
                                                                  moto/BHS Corrugated, verranno utilizzati
       vranno essere protette dal Cliente
                                                                  conformemente ai manuali d’uso e che il
       mediante l’implementazione di misure or-
                                                                  Cliente stesso o qualunque terzo si aster-
       ganizzative e tecniche interne oppure a
                                                                  ranno dal apportare modifiche, integra-
       cura di terzi, nei limiti in cui ciò sia neces-
                                                                  zioni o dalla esecuzione di interventi sui o
       sario al fine di prevenire accessi non au-
                                                                  nei macchinari/impianti senza averne in-
       torizzati.
                                                                  formato preventivamente BHS CORRU-
3.7    Macchinari, utensili, computer o altri og-                 GATED.
       getti, così come dati e analisi di dati di o a
                                                           3.10   Reperibilità di BHS CORRUGATED
       cura di BHS Corrugated, che si trovino
       presso il Cliente o ai quali il Cliente abbia              Nei limiti in cui BHS CORRUGATED ga-
       accesso tramite o attraverso BHS Corru-                    rantisca quale parte integrante dei propri
       gated, dovranno essere conservati con                      Servizi da Remoto la reperibilità 24/7,
       cura dal Cliente, fermo restando che gli                   questa si attua a condizione che la repe-
       oggetti di proprietà di BHS CORRUGA-                       ribilità di BHS CORRUGATED non venga
       TED dovranno essere protetti da parte del                  impedita da cause di forza maggiore, non-
       Cliente mediante disposizioni di accesso                   ché da guasti al collegamento elettrico,
       tecniche od organizzative tali da prevenire                alle telecomunicazioni, al collegamento ai
       qualunque accesso non autorizzato agli                     server e/o al cloud rientranti nella sfera di
       stessi. Eventuali perdite, danni o accessi                 responsabilità di terzi (inclusi gli appalta-
       non autorizzati dovranno essere comuni-                    tori di BHS CORRUGATED).
       cati immediatamente a BHS CORRUGA-
                                                                  Nel caso di un’interruzione dovuta a
       TED. Nell’ambito della propria sfera di
                                                                  cause di forza maggiore (si veda la prece-
       competenza, il Cliente ha una responsa-
                                                                  dente Clausola 3.10, 1° paragrafo), la du-

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH              Pagina 3
Versione del 01.05.2018
rata dell’esclusione dalla reperibilità di                 nutenzione e riparazione.
       BHS CORRUGATED convenuta contrat-
                                                           3.14   Laddove BHS CORRUGATED e il Cliente
       tualmente, dovrà intendersi inclusiva della
                                                                  abbiano convenuto una procedura di col-
       durata dell’interruzione stessa, oltre un
                                                                  laudo, BHS CORRUGATED redigerà un
       tempo adeguato, a seconda del caso, per
                                                                  verbale di collaudo, su richiesta in pre-
       il ripristino dei Servizi da Remoto concor-
                                                                  senza del Cliente, in cui saranno annotati
       dati.
                                                                  nel dettaglio gli interventi compiuti. Il
3.11   Il Cliente dovrà garantire che le macchine                 Cliente provvederà a firmare immediata-
       e gli impianti, per i quali BHS Corrugated                 mente il verbale di collaudo purché non vi
       sia tenuta a fornire interventi di manuten-                siano difetti o vi siano solo difetti irrilevanti
       zione o altri servizi, non vengano rimossi                 e che non pregiudicano la funzionalità del
       dalla loro sede né modificati, né trattati o               macchinario o dell’impianto. Laddove
       utilizzati in modo improprio o esposti a                   siano stati accertati vizi o difetti, gli stessi
       condizioni ambientali sfavorevoli. Il Cliente              dovranno essere annotati nel verbale di
       dovrà altresì assicurare che i macchinari e                collaudo e, a seconda della loro gravità,
       gli impianti vengano operati sempre in                     dovranno essere eliminati da BHS COR-
       conformità ai rispettivi manuali d’uso. Le                 RUGATED immediatamente o in modo
       modifiche relative all’uso dei macchinari e                tempestivo. Ove Il Cliente non abbia an-
       degli impianti comunicati da BHS COR-                      cora sottoscritto il verbale di collaudo,
       RUGATED o da un altro costruttore do-                      dovrà provvedervi successivamente alla
       vranno essere immediatamente eseguite                      eliminazione dei vizi o difetti.
       dal Cliente. Nella misura in cui il Cliente
       disattenda le prescrizioni riportate nei ma-        4.     Protezione dei dati
       nuali d’uso o le comunicazioni di modifica
                                                           4.1    Dal momento della presa di contatto con
       di BHS CORRUGATED o di un costruttore
                                                                  i clienti, BHS Corrugated informa i propri
       terzo o utilizzi mezzi di produzione non
                                                                  clienti a mezzo e-mail in relazione ai propri
       approvati da BHS CORRUGATED o da un
                                                                  prodotti e servizi, nonché in relazione alle
       costruttore terzo, o non tenga conto delle
                                                                  attività aziendali.
       Specifiche di Carta e Colla concordate
       con il Cliente, gli interventi di eliminazione             Qualora Lei, in qualità di Cliente BHS
       dei vizi e dei guasti che ne derivano non                  Corrugated, non desideri ricevere
       dovranno intendersi quale parte inte-                      ulteriore materiale pubblicitario o infor-
       grante dell’obbligo di manutenzione con-                   mazioni su prodotti e servizi da parte
       trattuale. BHS CORRUGATED sarà                             di BHS Corrugated, è pregato di comu-
       autorizzata a fatturare tali prestazioni in via            nicarcelo al seguente indirizzo: lifecy-
       aggiuntiva applicando le proprie ordinarie                 cle@bhs-corrugated.de.
       tariffe riportate nel suo tariffario.
                                                           4.2    La raccolta, l’archiviazione, la trasmis-
3.12   Il Cliente provvederà a informare tempe-                   sione e l’utilizzo di dati del Cliente in oc-
       stivamente BHS CORRUGATED riguardo                         casione della prestazione dei Servizi da
       a guasti alle macchine o agli impianti.                    Remoto di BHS Corrugated, avvengono
       Unitamente alla segnalazione del guasto,                   soprattutto tramite sensori installati sul
       il Cliente è tenuto a fornire indicazioni pre-             macchinario/sull’impianto in questione,
       cise su dove si è verificato il guasto e                   nonché tramite l’immissione di dati da
       a fornire gratuitamente a BHS CORRU-                       parte degli operatori durante l’operazione
       GATED il supporto necessario presso                        del macchinario/dell’impianto. In tale am-
       la sua sede per un’analisi rapida dell’er-                 bito, BHS Corrugated non dovrà racco-
       rore, compresa una diagnosi da remoto.                     gliere né archiviare alcun dato personale,
       Il Cliente terrà pronta e/o metterà a dispo-               quali account personalizzati, indirizzi e-
       sizione nel luogo di installazione del                     mail o altri dati di persone fisiche o, in
       macchinario/dell’impianto o in forma                       caso contrario, sarà tenuta a renderli ano-
       scansionata per e-mail, la documenta-                      nimi. Non è, tuttavia, possibile escludere
       zione tecnica necessaria, nonché le prove                  che i risultati delle analisi possano essere
       degli interventi di riparazione e manuten-                 associati dal Cliente a turni di lavoro con-
       zione.                                                     creti. Il Cliente deve, pertanto, conside-
                                                                  rarsi responsabile del rispetto, presso la
3.13   Ai fini dell’adempimento degli obblighi di
                                                                  sua sede, dei requisiti in materia di tutela
       manutenzione, il Cliente concederà ai col-
                                                                  dei dati applicabili in relazione alle analisi
       laboratori di BHS CORRUGATED o a terzi
                                                                  che potrebbero consentire anche di risa-
       incaricati il libero accesso al macchina-
                                                                  lire alle prestazioni dei lavoratori.
       rio/all’impianto, fornendo, se necessario,
       a BHS CORRUGATED il supporto richie-                4.3    Per quanto riguarda i dati personali presso
       sto ai fini dell’esecuzione dei lavori di ma-              il Cliente, i risultati delle analisi sono resi

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH                Pagina 4
Versione del 01.05.2018
anonimi e non consentono a BHS COR-                        TED è autorizzata ad applicare nella con-
       RUGATED di risalire al personale dei turni                 ferma d’ordine un prezzo modificato.
       di lavoro presso il Cliente, dal momento                   Nella conferma d’ordine BHS CORRUGA-
       che BHS CORRUGATED non acquisisce                          TED richiamerà l’attenzione del Cliente
       nel corso delle valutazioni alcuna informa-                alla voce modificata. Qualora il Cliente
       zione che potrebbero rivelare dati perso-                  non approvasse la modifica, potrà stor-
       nali relativi a specifici dipendenti presso il             nare l’ordine con una dichiarazione scritta
       Cliente.                                                   immediata inviata a BHS CORRUGATED.
4.4    Per quanto applicabile, BHS Corrugated              5.4    Nella misura in cui durante gli interventi
       s’impegna a rispettare le norme vigenti in                 BHS CORRUGATED utilizzi ricambi, lubri-
       materia di tutela dei dati applicabili al                  ficanti o altri materiali di consumo o so-
       Cliente presso la rispettiva sede aziendale                stenga spese di viaggio e di trasporto, tali
       in cui si svolge il trattamento.                           costi potranno essere fatturati in aggiunta
                                                                  da BHS CORRUGATED alla rispettiva ta-
4.5    Se BHS Corrugated dovesse essere chia-
                                                                  riffa valida applicata a questi pezzi o in
       mata in causa da un’autorità di vigilanza
                                                                  base a giustificativo per gli importi fattu-
       per la violazione dei dati personali dei di-
                                                                  rati, salvo diverso accordo scritto.
       pendenti del Cliente nel corso della rac-
       colta, del trattamento e dell’utilizzo dei          5.5    Se una variazione tariffaria richiesta da
       dati cui BHS Corrugated abbia accesso                      BHS CORRUGATED per contratti di ma-
       per l’espletamento dei Remote Services,                    nutenzione dovesse superare del 10% il
       il Cliente provvederà su richiesta a man-                  prezzo netto della manutenzione dell’anno
       levare BHS Corrugated dal pagamento di                     precedente, al Cliente spetta un diritto di
       un’eventuale sanzione dell’autorità di vi-                 rescissione straordinario, previa l’osser-
       gilanza, qualora il motivo della sanzione                  vanza di un termine di preavviso di due
       rientri nella sfera di responsabilità del                  mesi dal momento dell’entrata in vigore
       Cliente ai sensi delle presenti Condizioni                 dell’aumento. Qualunque richiesta di mo-
       di assistenza e fornitura ricambi/BHS Cor-                 difica del prezzo o rescissione sarà valida
       rugated.                                                   ed efficace solo se in forma scritta.
                                                           5.6    Le fatture di BHS Corrugated dovranno
5.     Condizioni di pagamento
                                                                  essere saldate dal Cliente su uno dei conti
5.1    Salvo diversamente pattuito nel Contratto,                 bancari indicati da BHS Corrugated,
       per i pezzi di ricambio, gli interventi di ri-             senza la detrazione di sconti non concor-
       parazione, manutenzione e altri servizi di                 dati, entro 30 giorni dalla data fattura. I
       assistenza nonché per i contratti di assi-                 termini di pagamento concordati nel Con-
       stenza si applicano i prezzi BHS CORRU-                    tratto sono vincolanti e prevalgono sul
       GATED vigenti al momento della                             summenzionato termine di pagamento.
       conclusione del Contratto e consultabili
                                                           5.7    Laddove, nell’ambito della relazione com-
       per telefono, fax o e-mail presso BHS, si
                                                                  merciale con BHS CORRUGATED, il
       veda www.bhs-corrugated.de, “Con-
                                                                  Cliente incorra in un ritardo con un paga-
       tatto”.
                                                                  mento o con un’accettazione o un col-
5.2    Per i magazzini ricambi presso il Cliente si               laudo, eventualmente in deroga ad altre
       applicano le tariffe vigenti al momento                    condizioni di pagamento contrattuali, BHS
       della fornitura franco fabbrica. I prezzi                  CORRUGATED sarà legittimata a preten-
       sono indicati in EURO e, in caso di forni-                 dere un pagamento anticipato per i Servizi
       ture e servizi, tengono conto di una forni-                da Remoto, ove applicabile, in relazione ai
       tura franco fabbrica al netto dell’IVA e                   pezzi di ricambio oggetto di fornitura op-
       delle spese di consegna, quali, a titolo                   pure per la prevista spesa relativa a un in-
       esemplificativo, imballaggio, spese di tra-                tervento di riparazione o di assistenza.
       sporto, assicurazione, dazi doganali -o
                                                           5.8    Qualora il Cliente non rispettasse le con-
       qualsivoglia altro dazio che venga impo-
                                                                  dizioni di pagamento contrattuali vigenti o
       sto da uno Stato sulle consegna a clienti
                                                                  se BHS CORRUGATED venisse a cono-
       del proprio territorio che abbia effetti fi-
                                                                  scenza di circostanze atte a minare l’affi-
       nanziari simili ai dazi doganali- montaggio
                                                                  dabilità creditizia del Cliente, tutti i crediti
       ecc. Eventuali spese di fornitura e imbal-
                                                                  già in essere, ma non ancora esigibili di
       laggio, nonché l’IVA nella misura stabilita
                                                                  BHS CORRUGATED saranno immediata-
       per legge vengono aggiunti in fattura.
                                                                  mente esigibili, indipendentemente dalla
5.3    Nel periodo che intercorre tra la stampa di                durata di eventuali cambiali avallate e ac-
       un catalogo e gli ordini del Clienti i prezzi              creditate o dalle dilazioni concesse.
       di mercato possono subire delle varia-
       zioni. In un simile caso BHS CORRUGA-

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH               Pagina 5
Versione del 01.05.2018
6.     Riserva di disponibilità nella vendita per          7.5    BHS CORRUGATED sarà autorizzata a ef-
       corrispondenza e online                                    fettuare consegne parziali, ove consentito
                                                                  dalla natura del prodotto.
       Nella misura in cui, dopo la stipula del
       Contratto, BHS CORRUGATED constati                  7.6    In casi di forza maggiore, in particolare in
       un mancanza di disponibilità dei prodotti                  presenza di anomalie di funzionamento in-
       ordinati, NHS CORRUGATED potrà rece-                       volontarie, disordini civili, ritardi dei sub-
       dere dal Contratto entro una settimana dal                 fornitori    non     imputabili      a    BHS
       ricevimento dell’ordine.                                   CORRUGATED, nonché in presenza di mi-
                                                                  sure di legge o amministrative non ancora
7.     Scadenze / Condizioni di fornitura                         note al momento della stipula del Con-
                                                                  tratto o in presenza di qualunque altro
7.1    BHS CORRUGATED provvederà a spedire
                                                                  evento non prevedibile da parte di BHS
       rapidamente i ricambi ordinati all’indirizzo
                                                                  CORRUGATED, BHS CORRUGATED sarà
       di consegna fornito dal Cliente. Se in casi
                                                                  autorizzata, alternativamente, a rinviare la
       specifici debbano essere osservati deter-
                                                                  fornitura e la prestazione per la durata del-
       minati tempi di consegna, BHS CORRU-
                                                                  l’impedimento, stabilendo nel caso speci-
       GATED confermerà tali date in forma
                                                                  fico un congruo tempo di recupero,
       scritta, purché le scadenze non costitui-
                                                                  oppure a recedere dal Contratto, qualora
       scano parte integrante di un contratto re-
                                                                  non sussista alcun ragionevole affida-
       ciproco scritto.
                                                                  mento nell’adempimento del Contratto.
7.2    Le date degli interventi di riparazione e di
                                                           7.7    Laddove BHS Corrugated esegua un
       assistenza basati su un contratto di ma-
                                                                  montaggio, si applicano in via comple-
       nutenzione dovranno essere concordati
                                                                  mentare le Condizioni di Montaggio/BHS,
       tra il Cliente e BHS CORRUGATED. Affin-
                                                                  disponibili in qualsiasi momento presso
       ché i tempi di reazione siano vincolanti, è
                                                                  BHS Corrugated, si veda la Clausola 1.4.
       necessario che siano esplicitamente con-
       cordati. Laddove i tempi di reazione con-
                                                           8.     Obblighi del Cliente sul Sito durante le
       cordati dovessero richiedere che i
                                                                  Installazioni
       collaboratori di BHS CORRUGATED effet-
       tuino i lavori nei fine settimana oppure nei        8.1    BHS CORRUGATED si impegna ad ese-
       giorni festivi legali osservati dalla sede                 guire qualunque attività di installazione
       aziendale di BHS CORRUGATED o se gli                       come previsto dal Contratto. Salvo ivi
       interventi debbano essere eseguiti al di                   espressamente indicato, il Cliente ha l’ob-
       fuori dei consueti orari lavorativi (da lunedì             bligo di mettere a disposizione le attrez-
       a venerdì, dalle ore 8.00 alle 18.00), BHS                 zature o a svolgere i lavori richiesti dal
       CORRUGATED è autorizzata ad addebi-                        Cliente in relazione all’installazione, con
       tare supplementi in base al tariffario.                    particolare riferimento alla installazione di
                                                                  linee di alimentazione di rete o di propri
7.3    Nella scelta del tipo di spedizione di ri-
                                                                  circuiti di installazione per il collegamento
       cambi e utensili, BHS CORRUGATED op-
                                                                  di computer, l’esecuzione di opere mura-
       terà per un trasporto accettabile dal punto
                                                                  rie e di demolizione, la posa in opera di
       di vista economico.
                                                                  idonei pavimentazioni industriali, nonché
7.4    Le forniture e prestazioni nel territorio                  la realizzazione di dispositivi di sicurezza
       della Germania si intendono “franco fab-                   fissi, di modifiche all’edificio o alle appa-
       brica”, luogo di carico presso BHS COR-                    recchiature nonché di misure di prote-
       RUGATED o presso il subfornitore.                          zione antincendio e antirumore.
       Dall’inizio del carico degli oggetti messi a
                                                           8.2    Il Cliente è tenuto a mettere gratuitamente
       disposizione per il ritiro da BHS CORRU-
                                                                  a disposizione i necessari dispositivi di
       GATED il rischio del perimento acciden-
                                                                  sollevamento insieme al personale per lo
       tale sarà a carico del Cliente. Per le
                                                                  scarico, la movimentazione nell’area
       forniture e le prestazioni internazionali
                                                                  aziendale e il successivo montaggio e la
       dalla Germania si applicano per analogia
                                                                  installazione dei prodotti. Le fondamenta
       le condizioni di fornitura Ex Works (franco
                                                                  o gli edifici dovranno essere completati
       fabbrica) (Incoterms 2010). Il materiale
                                                                  dal Cliente prima della fornitura per con-
       d’imballaggio non dovrà intendersi quale
                                                                  sentire l’inizio immediato del montaggio.
       parte integrante del prodotto e, su richie-
                                                                  Laddove si verificasse un ritardo nel mon-
       sta di BHS CORRUGATED, il Cliente sarà
                                                                  taggio o nella messa in esercizio, senza
       tenuto a restituirlo gratuitamente a BHS
                                                                  che ciò derivi da una violazione dei propri
       CORRUGATED o, se non richiesto, a
                                                                  obblighi da parte di BHS CORRUGATED,
       smaltirlo a proprie spese.
                                                                  le spese aggiuntive che ciò comporterà
                                                                  per BHS CORRUGATED, compreso il

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH             Pagina 6
Versione del 01.05.2018
costo del personale fornito, saranno a ca-                 dopo la ricezione o installazione.
       rico del Cliente.
                                                                  Il Cliente provvederà a ordinare immedia-
                                                                  tamente i pezzi sostitutivi dei ricambi o
9.     Magazzino di Pezzi di Ricambio presso
                                                                  pezzi soggetti a usura prelevati dal ma-
       il Sito del Cliente
                                                                  gazzino. Ciò si applica anche in caso di
       Nella misura in cui il Cliente richieda a                  perdita di pezzi. Nella misura in cui i pezzi
       BHS CORRUGATED l’allestimento di un                        vengano sostituiti nell’ambito della garan-
       magazzino di pezzi di ricambio, in ag-                     zia, il Cliente farvi esplicito riferimento
       giunta alla rispettiva convenzione sui                     scritto al momento dell’ordine per la so-
       pezzi di ricambio troverà applicazione                     stituzione di tale pezzo. Ove non vi prov-
       anche quanto segue:                                        veda, qualunque domanda in esecuzione
                                                                  della garanzia dovrà intendersi esclusa.
9.1    Per il magazzino ricambi il Cliente dovrà
                                                                  Annualmente, in una data comunicata da
       mettere a disposizione un idoneo spazio
                                                                  BHS CORRUGATED, il Cliente è tenuto a
       di deposito, chiaramente delimitata dalle
                                                                  procedere a un inventario del magazzino
       altre aree di stoccaggio e chiudibile a
                                                                  ricambi presso la propria sede e a comu-
       chiave, che sia esclusivamente utilizzato
                                                                  nicarne l’esito per iscritto a BHS CORRU-
       ai fini della custodia dei pezzi di BHS
                                                                  GATED entro 14 giorni.
       CORRUGATED. La gestione dell’inventa-
       rio presso il sito dovrà essere svolta dal          9.5    Il Cliente assicura le scorte a proprie
       Cliente nel rispetto delle migliori prassi                 spese contro incendio, effrazione, furto,
       applicabili. Il Cliente terrà un inventario                vandalismo, tempesta e grandine, nonché
       che dovrà costantemente aggiornare in                      contro inondazioni e danni dovuti all’ac-
       caso di inserimento e prelevamento dei                     qua corrente, per il valore delle scorte an-
       pezzi, indicandone le date. Su richiesta, a                notato nella distinta dei ricambi. BHS
       BHS CORRUGATED dovrà essere ri-                            CORRUGATED deve essere inserita nella
       messa in tempi brevi una copia del rispet-                 polizza assicurativa quale autonoma be-
       tivo inventario aggiornato e/o le dovrà                    neficiaria. Ogni anno il Cliente dovrà in-
       essere consentito di eseguire un inventa-                  viare      spontaneamente         a     BHS
       rio fisico.                                                CORRUGATED una copia della polizza
                                                                  assicurativa al tempo efficace. Il Cliente
9.2    Qualunque spesa di imballaggio, assicu-
                                                                  farà in modo che la compagnia di assicu-
       razione e trasporto sostenuta in occa-
                                                                  razione rilasci la dichiarazione secondo
       sione della fornitura di ricambi e pezzi
                                                                  cui,
       soggetti a usura vengono addebitati al
                                                                  – in caso di sinistro potrà effettuare paga-
       Cliente così come i pezzi stessi, eventual-
                                                                  menti con effetto liberatorio solo a BHS
       mente in misura proporzionale, alla con-
                                                                  CORRUGATED,
       segna. nel caso di pezzi perduti o di
                                                                  – provvederà ad informare immediata-
       confezione aperta o danneggiata, il
                                                                  mente BHS CORRUGATED di qualunque
       Cliente pagherà il prezzo di acquisto resi-
                                                                  ritardo nel pagamento dei premi,
       duo. Questa disposizione si applica anche
                                                                  – concederà a BHS CORRUGATED il di-
       laddove il Cliente disponga dei pezzi se-
                                                                  ritto di proseguire il rapporto assicurativo
       condo modalità non ammesse dal Con-
                                                                  continuando a versare i premi, e
       tratto.
                                                                  – il contratto assicurativo può essere di-
9.3    In caso di ampliamento del magazzino su                    sdetto dal Cliente solo con il preventivo
       richiesta del Cliente, la distinta dei ricambi             consenso di BHS CORRUGATED. In caso
       presso il Cliente dovrà essere coerente-                   di sinistro il Cliente consegnerà tempesti-
       mente integrata da BHS CORRUGATED e                        vamente alla compagnia di assicurazione
       sottoscritta per conferma.                                 tutte le dichiarazioni e conferme necessa-
                                                                  rie.
9.4    Il rischio di perimento o di deterioramento
       dei pezzi sarà a carico del Cliente dal mo-         9.6    Tutti i ricambi e pezzi soggetti ad usura nel
       mento della spedizione. Il Cliente sarà te-                o provenienti dal magazzino ricambi
       nuto a verificare la completezza e                         presso il Cliente rimarranno di proprietà di
       l’integrità dell’imballaggio e del contenuto               BHS CORRUGATED fino al completo pa-
       al momento della ricezione. Con la forni-                  gamento dei pezzi in questione. In caso di
       tura il Cliente riceverà una serie di bolle di             gestione conforme al contratto questo av-
       consegna originali, di cui un esemplare                    verrà solo dopo il prelievo dei relativi pezzi
       dovrà essere corredato di nota di ricevi-                  e il prezzo d’acquisto residuo sia pagato
       mento merce e firma dopo il controllo e ri-                dal Cliente. Il Cliente contrassegnerà i
       spedito a BHS CORRUGATED entro 14                          pezzi presenti nel magazzino come pro-
       giorni dalla ricezione. Il Cliente dovrà de-               prietà di BHS CORRUGATED. Il Cliente
       nunciare qualunque difetto o vizio subito                  preleverà parti dal magazzino, aprirà le

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH             Pagina 7
Versione del 01.05.2018
confezioni o li cederà a terzi solamente                   relazione a un vizio, si prescrivono entro
       ove ne abbia bisogno personalmente e                       lo stesso termine di 12 mesi dalla conse-
       paghi integralmente il prezzo d’acquisto.                  gna applicabile a qualunque altra do-
       Prima del passaggio di proprietà, il Cliente               manda        fondata         sulla    garanzia
       non sarà legittimato a cedere, concedere                   contrattuale. Se una pretesa per vizi è im-
       in garanzia o costituire in pegno i pezzi.                 putabile a dolo o colpa grave di BHS Cor-
       Laddove le parti siano montate in un mac-                  rugated o dei suoi organi o agenti o se
       chinario del Cliente, BHS CORRUGATED                       vengono compromessi la vita, l’integrità
       ne manterrà la proprietà ove non sia stato                 fisica o la salute di una persona, si appli-
       effettuato alcun collegamento. In caso                     cherà per i diritti di cui alla Clausola 10.1.1
       contrario, BHS CORRUGATED diventerà                        commi 1 e 2 il termine di prescrizione le-
       comproprietaria del macchinario in que-                    gale di 2 (due) anni. Questo Clausola
       stione.                                                    10.1.1 non pregiudica i termini di prescri-
                                                                  zione per pretese derivanti da fatto illecito.
       Previa comunicazione al Cliente, BHS
       CORRUGATED è autorizzata a ispezio-                 10.1.2 Il Cliente è tenuto a esaminare immedia-
       nare, in qualsiasi momento, i ricambi e                    tamente i ricambi e pezzi soggetti ad
       pezzi soggetti ad usura nonché il magaz-                   usura per individuare eventuali difetti e
       zino in questione e a consultare ed                        scostamenti rispetto ai rispettivi Oggetti
       estrarre copia dei dati relativi al magaz-                 del Contratto e a farli valere eventual-
       zino ricambi presso il Cliente.                            mente per iscritto nei confronti di BHS
                                                                  CORRUGATED. Lo stesso vale anche per
9.7    Alla scadenza del Contratto, BHS COR-
                                                                  ii caso di vizi o scostamenti occulti a par-
       RUGATED potrà pretendere il pagamento
                                                                  tire dalla prima scoperta da parte del
       del prezzo d’acquisto residuo in relazione
                                                                  Cliente.
       a qualunque parte presente nel magaz-
       zino ricambi che debba essere pagato.               10.1.3 BHS CORRUGATED garantisce che, dal
                                                                  momento del passaggio del rischio, i ri-
9.8    In caso di contraddizioni tra i documenti
                                                                  cambi e pezzi soggetti ad usura abbiano
       contrattuali, la loro priorità è stabilita
                                                                  le caratteristiche concordate nel Contratto
       come segue:
                                                                  e, ove previsto dal Contratto, che siano
       (1) la Clausola 9 delle presenti Condizioni                idonei all’uso previsto dal Contratto o, al-
       di Fornitura di Servizi e Pezzi di Ricam-                  trimenti, che siano idonei all’uso consueto
       bio/BHS Corrugated, (2) il Contratto sot-                  per un bene dello stesso tipo e che il
       tostante, (3) le restanti Condizioni di                    Cliente possa ragionevolmente attendersi
       Fornitura di Servizi e Pezzi di                            tenuto conto della natura del bene (di se-
       Ricambio/BHS Corrugated.                                   guito, complessivamente, “Garanzia”).
                                                           10.1.4 Per qualunque ricambio e pezzo soggetto
10.    Domande sorte a causa di un qualun-
                                                                  ad usura sostituito nel periodo di garanzia,
       que inidonea prestazione dei servizi, in
                                                                  BHS CORRUGATED assume la stessa
       caso di vizio all’atto dell’acquisto o del
                                                                  Garanzia applicata per i ricambi e pezzi
       noleggio o di una prestazione lavora-
                                                                  soggetti ad usura forniti su commessa.
       tiva.
                                                                  Tale Garanzia, tuttavia, cesserà al più
       I servizi di BHS Corrugated disciplinate                   tardi, decorsi 18 mesi (per gli oggetti ri-
       nelle Condizioni di Fornitura di Servizi e                 condizionati: dopo 12 mesi) dalla prima
       Pezzi di Ricambio/BHS Corrugated pos-                      fornitura dell’oggetto. La Clausola 10.1.1
       sono essere ricondotti in base al Codice                   comma 3 trova applicazione anche in
       Civile tedesco (BGB) a diverse tipologie di                questo caso.
       contratti e possono quindi essere sog-
                                                           10.1.5 Entro il periodo di garanzia BHS CORRU-
       gette a diversi sistemi di garanzia.
                                                                  GATED dovrà eliminare gratuitamente
10.1.1 La durata della garanzia per i ricambi e i                 qualunque vizio di cui sia provata l’esi-
       pezzi soggetti ad usura è di 12 mesi dalla                 stenza al momento del passaggio del
       consegna, salvo diversi accordi scritti, op-               rischio, mediante sostituzione o ripara-
       pure, in caso di ritardo nell’accettazione                 zione, a discrezione di BHS CORRUGA-
       da parte del Cliente, dalla comunicazione                  TED. Ove falliscano ripetutamente i
       della disponibilità a consegnare. Per i di-                tentativi di sostituzione o di riparazione re-
       fetti di parti usate ricondizionate, la durata             lativi al medesimo vizio o se BHS COR-
       della garanzia è di sei (6) mesi dalla con-                RUGATED si rifiuti in modo ingiustificato e
       segna. Qualunque domanda derivante da                      definitivo di procedere a una sostituzione
       una violazione di obblighi contrattuali ac-                o una riparazione oppure se l’adempi-
       cessori ai sensi del § 241 par. 2 del Co-                  mento successivo sia inaccettabile per il
       dice Civile Tedesco (BGB), sorte in                        Cliente, Il Cliente sarà legittimato a di-

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH              Pagina 8
Versione del 01.05.2018
chiarare una riduzione del prezzo o risol-          10.2.5 La qualità del lavoro con i dati del macchi-
       vere il Contratto, previa concessione di un                nario/dell’impianto presso il Cliente di-
       termine ragionevole per rimediare al di-                   pende dalla qualità dei dati. Spetta al
       fetto e avendo reso edotta BHS Corruga-                    Cliente garantire che il macchinario/l’im-
       ted delle conseguenze giuridiche di tale                   pianto venga operato in conformità alle
       inadempimento..                                            istruzioni per l’uso e che il Cliente stesso
                                                                  o terzi non apportino modifiche, integra-
10.2.1 Se i servizi (Dienstleistungen) di BHS Cor-
                                                                  zioni o eseguano interventi sul macchina-
       rugated dovessero essere difettosi o in-
                                                                  rio/sull’impianto senza averne informato
       completi, BHS Corrugated si impegna a
                                                                  preventivamente BHS CORRUGATED.
       procedere gratuitamente alla eliminazione
                                                                  Laddove il Cliente non lo garantisca senza
       dei difetti o a svolgere nuovamente l’intero
                                                                  alcuna eccezione nella raccolta e nell’ana-
       servizio. Ove ciò non sia possibile, perché
                                                                  lisi dei dati durante i Servizi da Remoto,
       la prestazione è straordinaria e pertanto
                                                                  BHS CORRUGATED non potrà assumersi
       irrecuperabile, BHS CORRUGATED si im-
                                                                  alcuna responsabilità circa la correttezza
       pegna ad adottare tutte le misure organiz-
                                                                  delle valutazioni, dato che possono inter-
       zative e tecniche necessarie al fine di
                                                                  venire influenze esterne di cui BHS COR-
       evitare che si ripeta lo stesso tipo di errore
                                                                  RUGATE non può tenere conto nell’analisi
       nel servizio prestato oppure nell’omis-
                                                                  non essendone a conoscenza.
       sione del servizio.
                                                           10.3. Per quanto riguarda il noleggio di attrez-
10.2.2 Nella misura in cui nell’espletamento dei
                                                                 zature o altri beni oggetto di noleggio
       Servizi da Remoto/BHS Corrugated
                                                                 nell’ambito dei Servizi da Remoto/BHS
       venga eccepito il non corretto adempi-
                                                                 Corrugated, BHS Corrugated eliminerà i
       mento delle prestazioni, tenuto conto dei
                                                                 vizi oppure, se accettabile per il Cliente, li
       requisiti di cui alla Clausola10.2.1, il
                                                                 bypasserà. Laddove dopo vari tentativi
       Cliente è autorizzato a dichiarare una ri-
                                                                 BHS Corrugated non riesca a eliminare o
       soluzione parziale con riferimento ai Ser-
                                                                 a bypassare i difetti nelle apparecchiature
       vizi da Remoto/BHS Corrugated, ma non
                                                                 messe a disposizione a noleggio nell’am-
       a recedere o a risolvere con riferimento
                                                                 bito dei Servizi da Remoto/BHS Corruga-
       agli altri servizi, quali manutenzione, assi-
                                                                 ted o nell’utilizzo di applicazioni concesse
       stenza, ricambi e magazzino ricambi, pre-
                                                                 in comodato d’uso, il Cliente sarà legitti-
       viste dal Contratto.
                                                                 mato a rispolvere parzialmente del pre-
10.2.3 Qualora venga eccepito il non corretto                    sente Contratto per quanto riguarda i
       adempimento di altri servizi prestati di                  Servizi da Remoto/BHS Corrugated. La ri-
       BHS Corrugated, che non riguardano i                      soluzione parziale si estende anche alle
       Servizi da Remoto/BHS Corrugated, te-                     prestazioni che siano parti integranti dei
       nendo conto della Clausola 10.2.1 delle                   Servizi da Remoto/BHS Corrugated, ba-
       presenti Condizioni di Fornitura di Servizi               sate su contratti di servizio e/o d’opera.
       e Pezzi di Ricambio/BHS Corrugated, il
                                                           10.4.1 Per quanto riguarda la esecuzione di la-
       Cliente è autorizzato a risolvere l’intero
                                                                  vori (Werkleistung) nell’ambito dei Servizi
       Contratto in relazione ai servizi, ai pezzi di
                                                                  da Remoto/BHS Corrugated, il Cliente
       ricambio e ai Servizi da Remoto/BHS Cor-
                                                                  potrà richiedere innanzitutto un adempi-
       rugated. Nella misura in cui in virtù del
                                                                  mento ulteriore, che BHS Corrugated
       presente Contratto siano stati eseguiti ac-
                                                                  potrà svolgere, a propria discrezione, eli-
       quisti di ricambi e pezzi soggetti ad usura,
                                                                  minando il difetto o mettendo a disposi-
       la risoluzione non pregiudicherà detti sin-
                                                                  zione un prodotto/software privo di difetti.
       goli contratti, nella misura in cui siano stati
                                                                  Nel caso del software, sarà sufficiente
       espletati sino alla data di ricezione della
                                                                  anche una soluzione temporanea, purché
       comunicazione della risoluzione o tra-
                                                                  questo non comprometta la funzionalità
       smissione dell’ordine
                                                                  del software. Laddove il primo tentativo di
10.2.4 Una risoluzione ai sensi delle Clausole                    correzione eseguito entro un termine con-
      10.2.2 e 10.2.3 presuppone che il Cliente                   gruo fallisca, BHS Corrugated sarà auto-
      abbia preventivamente intimato per                          rizzata a intraprendere un secondo
      iscritto a BHS CORRUGATED, pena il re-                      tentativo di correzione entro un ulteriore
      cesso, l’eliminazione dei vizi eccepiti, ri-                termine congruo. Laddove l’eliminazione
      servando alla stessa un termine congruo                     dei vizi dovesse fallire anche in quel caso
      al caso specifico per l’eliminazione del di-                e non venga fornita una soluzione tempo-
      fetto e/o dell’omissione che abbia dato                     ranea accettabile per il Cliente, quest’ul-
      origine al reclamo del Cliente.                             timo sarà legittimato a risolvere
                                                                  parzialmente il Contratto in relazione ai
                                                                  Servizi da Remoto/BHS Corrugated, che

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH            Pagina 9
Versione del 01.05.2018
si estenderà quindi anche alle prestazioni          10.7   Se il Cliente nega la collaborazione neces-
       basate su contratto di servizio e di noleg-                saria per attuare la fornitura sostitutiva o
       gio forniti nell’ambito dei Servizi da Re-                 la riparazione o se rifiuta di accettare un
       moto/BHS Corrugated.                                       adempimento successivo, verrà meno
                                                                  l’ulteriore garanzia.
10.4.2 Per i servizi (Diensteistungen) di BHS Cor-
       rugated, eseguite in base al presente               10.8   BHS CORRUGATED potrà sospendere la
       Contratto e al di fuori dei Servizi da Re-                 eliminazione dei vizi, errori e omissioni fin-
       moto/BHS Corrugated, si applicherà per                     ché il Cliente non adempia ai propri obbli-
       analogia la Clausola 10.4.1, fermo, tutta-                 ghi di collaborazione ai sensi del presente
       via, il diritto del Cliente di risolvere l’intero          Contratto.
       Contratto.
                                                           10.9   Il Cliente si impegna a fornire una segna-
10.5   Nel corso degli interventi di eliminazione                 lazione appropriata in presenza di vizi e
       di vizi ed errori, il Cliente metterà gratuita-            difetti, che consenta a BHS Corrugated di
       mente a disposizione di BHS CORRUGA-                       avviare una ricerca mirata dei vizi e/o degli
       TED del personale sufficiente nonché la                    errori. Il Cliente metterà a disposizione di
       possibilità d’accesso al computer VSE                      BHS Corrugated le informazioni disponi-
       oppure al/ai computer per i Servizi da Re-                 bili sul vizio e/o errore e fornirà il proprio
       moto/BHS Corrugated nonché alle mac-                       ragionevole supporto gratuitamente ai fini
       chine/agli impianti e ai rispettivi sensori,               della eliminazione dei vizi e/o degli errori.
       per poter procedere alla ricerca degli er-
                                                           10.10 Se durante le operazioni di eliminazione di
       rori. Qualunque dispositivo di solleva-
                                                                 vizi e/o errori dovesse accertarsi che la
       mento e il personale necessari alle
                                                                 causa del vizio è riconducibile alla sfera di
       operazioni verranno messi a disposizione
                                                                 responsabilità del Cliente, BHS Corruga-
       dal Cliente in modo puntuale e adeguato,
                                                                 ted potrà fatturare per la prestazione for-
       nonché a titolo gratuito.
                                                                 nita il suo compenso abituale.
       Le spese di imballaggio e di spedizione
                                                           10.11 BHS Corrugated, i suoi organi e agenti ri-
       sostenute dal Cliente per il reso di un
                                                                 spondono dei danni dovuti a difetti op-
       pezzo difettoso dovranno essere rimbor-
                                                                 pure in caso di colposo inesatto
       sate al Cliente dietro presentazione di giu-
                                                                 adempimento in presenza di dolo, colpa
       stificativo e fattura. In caso di
                                                                 grave o di una garanzia.
       sostituzione, la proprietà del pezzo sosti-
       tuito dal macchinario/dall’impianto si tra-                In presenza di un vizio e/o errore la re-
       sferirà automaticamente dal Cliente a                      sponsabilità risarcitoria non sussisterà
       BHS CORRUGATED, e, viceversa, da                           laddove i danni siano riconducibili a colpa
       BHS CORRUGATED al Cliente, con la in-                      semplice o lieve. Questa limitazione della
       stallazione, del pezzo sostituito soggetto                 responsabilità non si applica in caso di
       a riserva della proprietà ai sensi della                   violazione di una garanzia o di comporta-
       Clausola 12. Su richiesta di BHS CORRU-                    mento lesivo della vita, dell’integrità fisica
       GATED il Cliente spedirà i pezzi smontati                  e della salute.
       a BHS CORRUGATED.
                                                           10.12 La garanzia verrà meno per vizi causati da
10.6   Un diritto del Cliente al rimborso delle                  usura, danneggiamento, uso improprio,
       spese necessarie per la rimozione e                       sollecitazione eccessiva, mezzi di eserci-
       l’installazione o il fissaggio della merce ri-            zio o materiali inadatti oppure dovuti a un
       parata o consegnata senza difetti presup-                 utilizzo da parte del Cliente avvenuto in
       pone che, nonostante il sollecito scritto del             condizioni operative diverse da quelle sta-
       Cliente, BHS Corrugated non abbia prov-                   bilite contrattualmente e in deroga alle
       veduto o non abbia provveduto in maniera                  istruzioni per l’uso, cfr. Clausola 3.9 delle
       adeguata ai summenzionati lavori e che                    presenti Condizioni di Fornitura di Servizi
       l’Oggetto del Contratto sia stato montato                 e Pezzi di Ricambio/BHS Corrugated.
       dal Cliente per lo scopo previsto o che, vi-              Quanto sopra troverà applicazione anche
       ceversa, un altro bene sia stato collegato                ai vizi causati dalla inidoneità di un luogo
       all’Oggetto del Contratto, del quale BHS                  di installazione o da una circostanza che
       Corrugated era sicuramente a conoscenza                   fosse imprevedibile per BHS CORRUGA-
       al momento della conclusione del Con-                     TED al momento della conclusione del
       tratto. Ciò riguarda in particolare, il colle-            Contratto. Dovrà intendersi come uso im-
       gamento di altri macchinari o apparecchi                  proprio anche la mancata esecuzione
       all’Oggetto del Contratto, il collegamento                della manutenzione periodica del macchi-
       a software di terzi, sensori di terzi e dati              nario o dell’impianto da parte del Cliente.
       esterni, che possono influire sul funziona-               È fatto salvo il diritto del Cliente di avva-
       mento del bene Oggetto del Contratto.                     lersi della garanzia qualora lo stesso di-

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH            Pagina 10
Versione del 01.05.2018
mostri la presenza di un vizio che, nono-           11.    Responsabilità
       stante le limitazioni di cui alla presente
                                                           11.1   BHS CORRUGATED, i suoi organi e agenti
       Clausola 10.12, commi 1 e 2, sia esistito
                                                                  rispondono in caso di violazione colposa
       al momento del passaggio del rischio.
                                                                  di obblighi contrattuali o obblighi pre-con-
10.13 I dati o le caratteristiche di una presta-                  trattuali o accessori, in caso di azione il-
      zione di BHS Corrugated non sono con-                       lecita e per altro motivo giuridico non
      siderate qualità garantite, a meno che una                  specificamente disciplinato nelle presenti
      simile garanzia non sia stata concordata                    Condizioni di Fornitura di Servizi e Pezzi
      esplicitamente per iscritto con BHS o sia                   di Ricambio/BHS Corrugated, limitata-
      stata dichiarata per iscritto da BHS.                       mente ai casi di dolo e colpa grave.
10.14 Nella misura in cui gli interventi nonché            11.2   BHS CORRUGATED risponde in caso di
      l’utilizzo di ricambi e parti soggette ad                   impossibilità e incapacità di adempiere o
      usura si sovrappongano alle garanzie le-                    nel caso di violazione colposa di un ob-
      gali per interventi e/o parti, dovrà essere                 bligo contrattuale essenziale, ad esclu-
      già considerato nel calcolo della remune-                   sione dei casi di colpa lieve. Gli obblighi
      razione contrattuale del vigente Contratto                  contrattuali essenziali sono quelli che pre-
      in questione. È esclusa una riduzione della                 vedono un rapporto di reciprocità e la cui
      remunerazione contrattuale. Per il resto ri-                violazione compromette il conseguimento
      mangono invariate tutte le pretese deri-                    dello scopo del contratto oppure il cui
      vanti da garanzia legale, così come                         adempimento consente in realtà la rego-
      disciplinate dalla Clausola10 di cui alle                   lare esecuzione del Contratto e sulla cui
      Condizioni di Fornitura di Servizi e Pezzi                  osservanza il Cliente pertanto fa o può
      di Ricambio/BHS Corrugated.                                 fare affidamento.
10.15 Se BHS Corrugated dovesse vendere                    11.3   Le disposizioni relative alla responsabilità
      l’Oggetto del Contratto al Cliente nell’am-                 per danni in presenza di vizi o di inesatto
      bito di una catena di approvvigionamento                    adempimento di cui alla Clausola 10, in
      e il Cliente dovesse a sua volta vendere                    particolare le Clausole da 10.1 a 10.4,
      l’Oggetto del Contratto, qualora venisse                    delle presenti Condizioni di Fornitura di
      chiamato in causa per un vizio dell’Og-                     Servizi e Pezzi di Ricambio/BHS Corruga-
      getto del Contratto, il Cliente si impegna                  ted, dovranno intendersi prevalenti.
      a coinvolgere BHS Corrugated nella sua
                                                           11.4   Le limitazioni della responsabilità non si
      riparazione. Il diritto del Cliente nei con-
                                                                  applicheranno in caso di responsabilità ai
      fronti di BHS Corrugated di riduzione, re-
                                                                  sensi della Legge sulla Responsabilità per
      cesso e/o risarcimento del danno per vizi,
                                                                  Danni da Prodotto, nonché in caso di
      presuppone che BHS Corrugated abbia
                                                                  comportamenti lesivi della vita, dell’inte-
      avuto la possibilità di eliminare il vizio o di
                                                                  grità fisica e della salute.
      procedere a una fornitura sostitutiva. Lo
      stesso vale anche per la risarcibilità delle
                                                           12.    Riserva di proprietà
      spese in occasione di una riparazione. Si
      applica per analogia la Clausola 10.6 di             12.1   La proprietà del prodotto o prodotti re-
      cui sopra.                                                  sterà in capo a BHS CORRUGATED sino
                                                                  all’integrale soddisfacimento da parte del
10.16 Le pretese derivanti da un inesatto adem-
                                                                  Cliente di tutte le pretese di BHS CORRU-
      pimento dei servizi, nonché le pretese per
                                                                  GATED derivanti dal e in relazione al Con-
      vizi su prestazioni basate su contratto di
                                                                  tratto in questione, salvo disposizioni
      noleggio o esecuzione di lavori (Weklei-
                                                                  diverse previste dalla Clausola 9.5 per il
      stungen) dovranno intendersi prescritti
                                                                  magazzino ricambi presso il Cliente.
      decorso un anno dalla prestazione dei
      servizi oppure dalla comparsa del difetto            12.2   BHS CORRUGATED è autorizzata, previa
      presso il sito del Cliente. Il termine di 1                 comunicazione scritta al Cliente e il de-
      anno non si applicherà alle pretese di ri-                  corso di un ragionevole periodo di mora-
      sarcimento del danno derivanti dalle pre-                   toria, a far valere un’azione di
      stazioni menzionate in precedenza, se                       rivendicazione dei prodotti laddove il
      queste sono riconducibili a dolo, colpa                     Cliente sia incorso in ritardo nell’adempi-
      grave, a una garanzia ai sensi della legge                  mento del proprio obbligo di pagamento
      sulla responsabilità per danni da prodotto                  del prezzo di acquisto, in tutto o in parte,
      o a violazioni tali da compromettere vita,                  e/o laddove dopo la conclusione del Con-
      integrità fisica e salute.                                  tratto diventa palese che i diritti di BHS
                                                                  CORRUGATED a una controprestazione
                                                                  siano compromessi da una carente solvi-
                                                                  bilità del Cliente.

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH          Pagina 11
Versione del 01.05.2018
12.3   Il Cliente dovrà (ai sensi della Clausola           14.    Riservatezza
       12.2) restituire immediatamente i prodotti
                                                           14.1   Nella misura in cui non siano esplicita-
       a BHS CORRUGATED. Con la conclu-
                                                                  mente destinate oltre che al Cliente anche
       sione del Contratto, il Cliente si impegna
                                                                  ad altre persone, le informazioni BHS
       in modo irrevocabile a concedere a BHS
                                                                  CORRUGATED, cfr. Clausola 3.6, e le
       CORRUGATED l’accesso all’area azien-
                                                                  possibilità di accesso, cfr. Clausola 3.7
       dale per la presa di possesso.
                                                                  delle presenti Condizioni di Fornitura di
12.4   Laddove la presente riserva di proprietà                   Servizi e Pezzi di Ricambio/BHS nonché
       non sia giuridicamente fficace in base alla                tutte le altre informazioni messe a dispo-
       legge nazionale del paese nel quale i pro-                 sizione da BHS CORRUGATED non do-
       dotti si trovino, si considera concordata                  vranno essere rese accessibili a terzi, nella
       con il Cliente una possibile garanzia dei                  misura in cui ciò non sia necessario nel-
       diritti contrattuali di BHS CORRUGATED                     l’ambito di un utilizzo previsto dei beni og-
       corrispondente in detto ordinamento giu-                   getto della fornitura presso il Cliente. Per
       ridico alla riserva di proprietà e alla ces-               “terzi” ai sensi di questa disposizione s’in-
       sione. Il Cliente s’impegna a collaborare                  tendono persone fisiche e giuridiche di-
       nella costituzione di tali garanzie. Il Cliente            verse da organi o lavoratori del Cliente,
       provvede a rimborsare a BHS CORRUGA-                       così come contraenti del Cliente che non
       TED le spese che ne derivano.                              si sono impegnati per iscritto nei suoi con-
                                                                  fronti all’osservanza delle norme sulla ri-
12.5   Il pignoramento o costituzione in garanzia
                                                                  servatezza, di cui alla Clausola 3.6, e alla
       della merce sottoposta a riservato domi-
                                                                  protezione dell’accesso, di cui alla Clau-
       nio dovranno intendersi inammissibili.
                                                                  sola 3.7 e alla Clausola 14 delle presenti
       BHS CORRUGATED dovrà essere imme-
                                                                  Condizioni di Fornitura di Servizi e Pezzi
       diatamente informata in caso di pignora-
                                                                  di Ricambio/BHS Corrugated.
       menti con indicazione del creditore
       pignorante.                                         14.2   In caso di violazione di questi obblighi di
                                                                  riservatezza di cui alla Clausola 14.1, da
13.    Durata e risoluzione di un contratto di                    parte di una persona riconducibile al
       assistenza e/o di Servizio da Remoto.                      Cliente (organo, lavoratore e/o contraente
                                                                  del Cliente), con riserva di maggiori richie-
13.1   Un Contratto di assistenza e/o di Servizio
                                                                  ste di risarcimento danni, il Cliente si im-
       da Remoto avrà la durata concordata in
                                                                  pegna a versare una penale pari a 10.000
       ciascun rispettivo Contratto e dovrà inten-
                                                                  euro per ogni violazione. Su richiesta, il
       dersi automaticamente prorogata di un
                                                                  Cliente fornirà informazioni complete circa
       anno, salvo diversamente concordato in
                                                                  le modalità di utilizzo delle informazioni
       forma scritta, qualora il Contratto non do-
                                                                  BHS CORRUGATED e/o circa l’accesso,
       vesse essere disdetto per iscritto dal
                                                                  in particolare anche circa il lavoratore del
       Cliente o da BHS CORRUGATED rispet-
                                                                  Cliente che violi questi obblighi.
       tando un termine di preavviso di tre mesi
       prima della fine dell’anno contrattuale.            14.3   BHS CORRUGATED si impegna nei con-
                                                                  fronti del Cliente a non cedere a terzi
13.2   Sia il Cliente sia BHS CORRUGATED sa-
                                                                  alcun dato (dati personali e dati riferiti ai
       ranno legittimate a risolvere anticipata-
                                                                  macchinari) di cui sia venuto a cono-
       mente il Contratto in caso di
                                                                  scenza durante l’espletamento dei Servizi
       inadempimento grave. Per inadempi-
                                                                  da Remoto presso il Cliente. Lo stesso
       mento grave si intende, in particolare, il ri-
                                                                  vale per le analisi dei dati per il Cliente.
       petuto mancato tempestivo adempimento
       da parte del Cliente dei propri obblighi di         14.4   Entro i limiti indicati alla precedente Clau-
       pagamento, l’ostruzione delle attività di                  sola 14.3, BHS CORRUGATED sarà auto-
       BHS CORRUGATED a causa del Cliente                         rizzata ad utilizzare per i propri scopi
       oppure la violazione da parte del Cliente                  aziendali i dati del Cliente a cui acceda
       dei propri obblighi di riservatezza oppure,                tramite i Servizi da Remoto.
       nonostante un ammonimento, non attui o
       non attui in misura insufficiente la prote-         15.    Varie
       zione dell’accesso contro terzi non auto-
                                                           15.1   BHS CORRUGATED sarà autorizzata a
       rizzati, di cui alle Clausole 3.6 o 3.7 e 14
                                                                  subappaltare a terzi l’adempimento degli
       delle presenti Condizioni di Fornitura di
                                                                  obblighi derivanti da qualunque accordo.
       Servizi e Pezzi di Ricambio/BHS Corruga-
       ted.                                                15.2   Il Contratto o qualunque diritto o pretesa
                                                                  derivante dallo stesso non potranno co-
                                                                  stituire oggetto di cessione nei confronti

Condizioni di assistenza e fornitura ricambi/BHS CORRUGATED Maschinen- und Anlagenbau GmbH           Pagina 12
Versione del 01.05.2018
Puoi anche leggere