Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014

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Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014
Electrolux IT Solutions
Università degli Studi di Udine
29 Maggio 2014

L’Infrastruttura di sicurezza
nel Datacenter Europeo di
Electrolux
Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014
Sommario

• Electrolux nel mondo e in Italia

• Electrolux IT Solutions

• L’Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter
 Europeo di Electrolux

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Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014
Electrolux

                          Nel mondo e in Italia

Aggiornamento al 1. marzo 2014
Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014
2011     Acquisition of Chilean CTI
 2011     Acquisition of Egyptian Olympic Group                               Sales
 2008    Launch of Electrolux brand in the US
 2006    Spin off of Husqvarna
 2001    Acquisition of Email, Australia
 1996    Acquisition of Refripar, Brazil
 1994    Acquisition of AEG Hausgeräte, Germany
 1986    Acquisition of White Consolidated, USA,
         incl. the Frigidaire brand
 1984    Acquisition of Zanussi, Italy
 1978    Acquisition of Husqvarna, outdoor products
 1962    Acquisition of Elektro Helios first
         commercial products
 1950    First household laundry machine
 1922    Absorption refrigerator invented and
         production starts in 1925
 1919    Electrolux is founded, producing a new type
         of vacuum cleaners

date   1930     1940        1950       1960       1970   1980   1990   2000
                                                                              4
Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014
Il Gruppo Electrolux nel mondo

• Fatturato 2013: circa 13 miliardi di Euro
• Dipendenti: 61.000
• Vendite: in più di 150 Paesi
• Produzione: più di 40 milioni di pezzi/anno
• Settori:
  – Consumer durables (grandi elettrodomestici, condizionatori e piccoli
     elettrodomestici come gli aspirapolvere)
  – Professional Products (soluzioni per il Foodservice e il Laundry)

• Marchi: i più importanti nel mondo sono Electrolux, AEG, Eureka e Frigidaire

                                                                                 5
Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014
Il Gruppo Electrolux in Italia

• Dipendenti: circa 6.300
• Siti produttivi: 5
• Produzione annua: circa 4 milioni di elettrodomestici
• Settori principali: grandi e piccoli elettrodomestici, grandi impianti per
  catering

• Marchi: Electrolux Appliances, divisione Major Appliances Italy ha una quota
  di circa un quarto del mercato italiano, dove Electrolux Rex è il brand leader
  (altri marchi: AEG, Zoppas)

• Electrolux Professional è leader di mercato con i marchi Electrolux, Zanussi
  Professional, Molteni e Dito Electrolux

                                                                                   6
Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014
Il Gruppo Electrolux in Italia
Settore Major Appliances

• Dipendenti: circa 5.400
• Fabbriche: 4 – Porcia (PN), Susegana (TV), Solaro (MI), Forlì
• Produzione annua: circa 3,8 milioni di elettrodomestici
• Prodotti: lavabiancheria, lavasciuga, frigoriferi, lavastoviglie, apparecchi
  per la cottura per tutti i principali marchi Electrolux

                                                                                 7
Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014
Il Gruppo Electrolux in Italia
Settore Professional

• Dipendenti: circa 880
• Siti produttivi: 1 – Vallenoncello (PN)
• Prodotti: apparecchiature professionali per la ristorazione e il lavaggio
  dei tessuti

• Marchi: produzione di apparecchiature per tutti i principali marchi
  Electrolux

                                                                              8
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Electrolux IT
2014
Electrolux IT Solutions L'Infrastruttura di sicurezza nel Datacenter Europeo di Electrolux - Università degli Studi di Udine 29 Maggio 2014
About Electrolux IT

• Electrolux IT is responsible for the IT strategy of the Electrolux Group
    and its implementation.
•   Through the shared service IT organization, we develop and support
    an extensive range of solutions, systems and applications that are
    fundamental for all of the Group's operations around the world.
•   These services increase efficiency in business processes, customer
    relations, supply chains, product creation as well as end-user
    productivity and information transparency.
•   Our 600+ employees serve some 20,000+ IT users at all levels of the
    Electrolux Group.
•   Electrolux IT strive to provide best practice IT solutions to enable real
    bottom-line benefits for the Group through highly professional and
    proactive people and services.
•   In our work, we are guided by Electrolux values: Passion for
    Innovation, Customer Obsession and Drive for Results.
                                                                                10
Electrolux IT around the globe

       Around 600+ IT employees serve some 20,000+ IT
           users at all levels of the Electrolux Group
      IT is managed as a global organization, with teams
                  located around the globe

                                                            11
Number of users and applications

                                                       Users: 15 000
        Users: 5200                                  Applications: 461
      Applications: 384                               Locations: 206
       Locations: 34                              Supported Languages: 15
   Supported Languages: 1

                                    Data center Pordenone
            Data center Charlotte

                                                                  Users: 2941
                                                                Applications:116
                                                                 Locations: 86
                    Users: 4000                              Supported Languages: 6
                  Applications:148
                   Locations: 30
               Supported Languages: 3
                                          Total:
                                          Users: 27 141
                                          Applications: 1109
                                          Locations: 356
                                          Countries/Languages: 48/22
                                                                                      12
The development of the IT
  organization

                                                                                                   • Harmonization of
                                                                                                  application portfolio
                                                                                                    • Integrated global
                                                                                                            delivery
                                                                                                        • IT as a true
                                                                                                           business
                                                                             Harmonization and              partner
                                                                               centralization
                                                                              of infrastructure
                                                  Consolidation of IT for
                                                  the Group to a Shared
                                                     Service function
                        Consolidation of the IT
                        organization in Europe
Local organizations,
  small corporate
      IT group

                       ~1300 FTE                  ~900 FTE                  ~730 FTE              ~650 FTE
IT Leadership Team

                                              CIO

                                CIO Office                                HR

                                Information Security                     Purchasing
                                & Control

                                  Finance                              Communications

          Group and
                         EMEA                     APAC                                  North America   Latin America
          Professional

                                                       IT Operations

Electrolux IT
                                                                                                                        14
Regional Organization Blueprint

• IT
                                                   Region

                                                                                                      Cluster support &
                     Finance             Sales & Customer Care   Operations   Business Intelligence
                                                                                                      KUG

                        Business Interaction and Change
                        Requirements, Opportunities and Innovation

Architecture
                       Design Solution

Project Management
& Application
Development
                       Buy or Build Solution

Application
Management &
Testing
                       Test, Implement and Maintain

IT Operations
                       Run

                                                                                                                          15
Electrolux IT teams, part 1

• IT Operations and Infrastructure designs and manages all
 the IT infrastructure, such as computers and networks, at
 Electrolux.

• Business Relationship and Solutions understands the
 challenges that the business is facing and find ways to
 resolve them by suggesting IT-enabled solutions.

• Service Management owns, monitors and supports the
 development and implementation of the defined IT life-
 cycle processes.

                                                             16
Electrolux IT teams, part 2

• Enterprise Architecture Center of Excellence defines and
 maintains Electrolux global target architecture, which is
 an overall framework and a set of road maps for guiding
 all IT architecture-related decisions.

• Information Security and Control works with corporate
 governance of information security throughout the Group.

                                                             17
18
Electrolux IT Solutions
IT Security Infrastructure Team EMEA

Electrolux EMEA Datacenter
IT Security Infrastructure
Electrolux EMEA Datacenter
 Cenni storici

• Cenni Storici
 – Edificio costruito negli anni ‘70 (“centro meccanografico”)
 – Isolato dalle sedi produttive e anonimo per motivi di
   sicurezza (elaborazione buste paga e stampa assegni)
 – 1984: acquisizione del gruppo Zanussi da parte di
   Electrolux (IBM)
 – 2005: designato come DC di riferimento per EMEA
 – 2005-2007: progetto di consolidamento infrastrutturale di 29
   sale macchine disseminate in EMEA;
 – 2007 – 2016: consolidamento applicativo (SAP)

                                                            20
Electrolux EMEA Datacenter
Building - 1

                             21
Electrolux EMEA Datacenter
Building - 2

                             22
Electrolux EMEA Datacenter
 Qualche numero…

• Quick specs
 –   Disponibile 24x7x365
 –   158 TB storage
 –   18 KM di cavi di alimentazione
 –   20 KM di rame
 –   10 KM di fibra ottica
 –   700 processori
 –   1600 porte ethernet
 –   70 partizioni AS/400
 –   600 server Windows/Unix

                                      23
Electrolux EMEA Datacenter
Server Room - 1

                             24
Electrolux EMEA Datacenter
Server Room - 2

                             25
Electrolux EMEA Datacenter
Server Room - 3

                             26
Electrolux EMEA Datacenter
 IT delivery center per EMEA

• Applicativo
  –   SAP, altri ERP aziendali (JDE) e portale B2B
  –   Accesso applicativi Tesoreria e Finanza
  –   Applicativi per il disegno industriale;
  –   Applicativi sviluppati internamente (.NET, JAVA)
• Infrastrutturale
  – Internet Gateway per l’Italia
      – Navigazione internet
      – Accesso Web applications da internet
  – Mail Gateway per Sud Europa
  – Pop di comunicazione con i Partners (S2S VPN, Extranets)

                                                          27
Electrolux EMEA Datacenter
 Consolidamento Europeo

• Consolidamento dei sistemi informativi:
 – Riduzione dei costi operativi
 – Riduzione dei costi energetici
 – Accentramento e standardizzazione
• Connettività distribuita
 – Non ha senso consolidare la connettività in un unico centro:
    – Single point of failure (interruzione servizio dell’ISP, fault degli
      apparati di rete)
    – Latenza per le sedi remote
    – Limitazioni di banda per la connettività Internet rispetto ad altri paesi
      europei, e prezzi superiori

                                                                            28
Electrolux EMEA Datacenter
 Infrastruttura di rete

• Wide Area Network
 – Rete geografia “piatta” MPLS per EMEA gestita in
   outsourcing
   – Banda proporzionale al tipo di Business
   – Alta affidabilità per ogni sito
 – Connettività ad alta velocità (HSL) con Pordenone
   – Norimberga (100 MB)
   – Stoccolma (100 MB)

• Metropolitan Area Network
 – Rete a 1 GB con le sedi produttive di Porcia, Vallenoncello,
   Susegana
                                                             29
Connettività Internet
Linee guida

• Apertura verso l’esterno: Electrolux è stata pioniera nel
  fornire servizi all’esterno;
• Fornire servizi su internet in maniera:
  – Sicura;
  – Semplice;
  – Fault Tolerant.
• Interazione sicura con partners e aziende frutto di
 acquisizione

                                                              30
Connettività Internet
Ridondanza Geografica

                        31
Electrolux EMEA Datacenter
 Infrastruttura di rete

• Internet
 –   Connettività Internet fornita da ISP – 100 Mbps
 –   Provider Independent IP addressing (194.246.0.0/19)
 –   Alta affidabilità locale (active:standby, 100 + 100 MB)
 –   Alta affidabilità geografica
     –   Pordenone
     –   Stoccolma
     –   Norimberga
     –   Ungheria
 – Rete pubblica configurata nella sede di Disaster recovery
   per l’accesso alle applicazioni dal Web (non annunciata ma
   attivabile on-demand)
                                                               32
Infrastruttura di sicurezza
Premessa

       "L'anello più debole di un sistema di sicurezza è
       il fattore umano" - Kevin D. Mitnick

                                                           33
Infrastruttura di sicurezza
Premessa

                              34
Infrastruttura di Sicurezza
Firewall di perimetro e DMZ (Italia)

                                       35
Infrastruttura di Sicurezza
 Delimitarized Zone

• Next Generation Firewall
• Zone “demilitarizzate” (DMZ) pubbliche
 – DMZ per servizi pubblicati esternamente:
   –   Applicazioni Web (Wintel Servers);
   –   DNS esterno
   –   File transfer (FTP/SFTP, e altri)
   –   Mail Gateways
   –   VPN concentrator
 – DMZ dedicata all’accesso utenti da/per Internet
       – Forward proxy
       – Reverse Proxy
       – Antivirus Gateway

                                                     36
Infrastruttura di Sicurezza
Accesso A Internet

• Autorizzare l’accesso ad Internet solo a determinati
    dipartimenti/impiegati: proxy authentication;
•   Limitare l’accesso degli utenti a categorie
    autorizzate:URL filtering
•   Impedire il download/esecuzione di contenuti malevoli
    (malware): Antivirus Gateway
•   Centralizzazione dei log di navigazione nel caso di
    incidenti informatici: Reporter
•   Ottimizzare la banda: caching
•   Alta affidabilità locale e geografica: clustering e explicit
    proxy (pac file)
                                                                   37
Infrastruttura di Sicurezza
Forward Proxy infrastructure

                               38
Malware Protection System
 APT, Zero-day e targeted attacks

• Il modello basato su “signature” non è più sufficiente con le
 minacce attuali:
  • Drive-by download: codice malevolo iniettato in siti
    legittimi sfruttando vulnerabilità del sistema;
  • Exploit Kits: personalizzazione di malware esistente;
  • Zero-day o Zero-hour attacks: malware che utilizza
    vulnerabilità’ non ancora identificate;
  • Spear phishing: l’utente viene invitato da un «amico» ad
    inserire i propri dati di accesso in siti malevoli
  • Malware “polimorfico” che muta e utilizza metodi di
    offuscamento per non essere riconosciuto;

                                                              39
Malware Protection System
APT, Zero-day e targeted attacks

                                   40
Malware Protection System
APT, Zero-day e targeted attacks

                                   41
Malware Protection System
Infrastructure - 1

                            42
Malware Protection System
 Infrastructure - 2

• Il Malware Protection System si occupa di:
     • Catturare in-line tutto il traffico da e verso Internet;
     • Catturare in BCC tutte le mail ricevute e inviate;
     • Eseguire il codice malevolo in una o più “sandbox”
     (macchine virtuali multipiattaforma/multibrowser) create
     ad-hoc ed on-demand, in base alle richieste;
   • Identificare e fermare tutti i contenuti ritenuti malevoli,
     attraverso l’analisi del comportamento (e non solo la
     signature) lanciando l’eseguibile su una macchina
     virtuale

                                                                  43
Malware Protection System
APT, Zero-day e targeted attacks

                                   44
Malware Protection System
APT, Zero-day e targeted attacks

                                   45
Malware Protection System
APT, Zero-day e targeted attacks

                                   46
Infrastruttura di Sicurezza
Application Delivery

• Evitare il deployment di server in DMZ (vulnerabilità “zero
  day”, hardening, patching);
• Fare in modo di limitare e circoscrivere le connessioni
  dall’esterno verso la DMZ;
• Gestire failover e bilanciamento per i sistemi che non lo
  implementano nativamente;
• Gestire il perimetro centralmente e puntualmente.

                                                                47
Infrastruttura di Sicurezza
Application Delivery - 1

                              48
Infrastruttura di Sicurezza
 Application Delivery - 2

• Oltre a fornire caching, content filtering, e controllo AV, il
  reverse proxy fornisce il seguente valore aggiunto :
    • Le sessioni dei client vengono terminate direttamente sul
      proxy, permettendo di mascherare il server di
      destinazione;
    • Il web server interno riceverà le connessioni solo dal
      reverse proxy;
    • Permette di implementare load balancing e failover verso
      i server di backend;
    • Fornisce compressione del contenuto

                                                                   49
Posta Elettronica
Obiettivi

• Evitare spreco di banda per spam inbound
• In caso di problemi tecnici in uno dei nostri nodi, i
  messaggi restano nelle code nel cloud
• Doppio AV engine e filtro anti-SPAM (utilizziamo due
  brand differenti, uno sul cloud, uno localmente)
• Alta affidabilità in caso di interruzioni di servizio causati
  dall’ISP (i record mx vengono fatti puntare verso altri mail
  gateway)
• Content filtering e policy enforcement (contenuto mail,
  phishing, dimensione attachments, estensione files)

                                                                  50
Infrastruttura di Sicurezza
Inbound emails

                              51
Infrastruttura di Sicurezza
Inbound emails – Traffic (count)

                                   52
Strong Authentication
Obiettivi

• Con il progredire tecnologico legato al mondo mobile e
  l’adozione crescente del “cloud” computing, stiamo
  assistendo ad una estensione del perimetro, fenomeno
  denominato “Dematerializzazione del perimetro”.
• Diventa fondamentale spostare il baricentro verso i dati e
  le risorse critiche da proteggere poiché il perimetro di
  un’azienda sta diventando internet;
• E’ necessario fornire accesso sicuro agli “asset” e ai dati,
  comunque governando e monitorando tutto il contorno;
• Electrolux si sta preparando a questo scenario estendo lo
  scope della Authenticazione “forte”.

                                                                 53
Authentication Servers
 2 Factor Authentication (2FA)

• L’autenticazione “forte” (2FA o Multi-factor
 authentication) prevede la verifica di almeno 2 fattori:
 – Qualcosa che l’utente conosce (username, password, PIN)
 – Qualcosa che l’utente possiede (mobile, smart card, ATM)
 – Qualcosa che l’utente è (controlli biometrici)
• Le “one time password” sono fornite nelle seguenti
 modalità:
 – SMS
 – Key-fobs (hardware token)
 – Software (mobile apps)

                                                         54
Authentication Servers
Wi-Fi, Tesoreria, Webmail

                            55
Extranet e remote access
Obiettivi

• Fornire un accesso agli utenti e ai partner che sia:
  –   Flessibile;
  –   Dinamico;
  –   Device “agnostic”;
  –   Clientless;
  –   Senza impatti sull’infrastruttura del partner.

• Con ogni partner viene discussa la modalità e la tipologia
 di accesso più adatta.

                                                               56
Extranet e remote access
Direct, Site 2 Site VPN, SSL VPN

                                   57
Vulnerability Management
Obiettivi

• Verificare che i sistemi ed i servizi più esposti siano
    sempre aggiornati all’ultimo livello di “patching”
    disponibile
•   Possibilità di effettuare assessment condotti con attacchi
    simulati e verifiche indipendenti.
•   Possibilità di definire la priorità delle vulnerabilità a
    seconda del rischio aziendale
•   Sanitizzazione delle problematiche e contrasto alle nuove
    minacce.
•   Controllo periodico e schedulato.

                                                                 58
Vulnerability Management
Vulnerability assessment

                           59
Vulnerability Assessment
Vulnerability report

                           60
Vulnerability Assessment
Web Application assessment

                             61
Vulnerability Assessment
Web Application assessment

                             62
Electrolux IT Solutions
IT Security Infrastructure Team EMEA

Bring your own Device
Mobile device management
BYOD &
 Mobile Device Management

• Le nuove tecnologie portano con sé nuovi modi di
  accedere ai dati, nuovi tipi di dispositivi e interessanti
  alternative alle tradizionali piattaforme PC.
• Queste dinamiche hanno generato una tendenza a
  utilizzare BYOD sul posto di lavoro: un trend che sta
  diventando sempre più comune.
• È rischioso pensare che proibire l'utilizzo dei
  dispositivi personali in azienda possa risolvere il
  problema: i dipendenti continueranno a usarli, fuori
  dal vostro controllo

                                                         64
BYOD &
Mobile Device Management

                           65
BYOD &
Mobile Device Management

                           66
BYOD &
 Mobile Device Management

• I responsabili IT devono affrontarne l’arrivo
 esattamente come per qualsiasi altro tipo di
 tecnologia: con un delivery controllato e prevedibile.

                                                     67
BYOD &
Mobile Device Management

Enrollment           Dashboard                Apps catalog    Reports & Analytics
• Approval           • Add/modify accounts    • Upload apps   • Create reports

• Account creation   • Delete/wipe/unenroll   • Deploy apps   • Subscribe

• Enrolment           devices                 • Push/Pull     • Export for analysis

                                                                                      68
BYOD &
Mobile Device Management

                   Publicly
                   available
                  apps made
                  available to
                    users

                          Internally
                         developed
                             apps
                            made
                          available
                           to users

                                       69
BYOD &
Mobile Device Management

                           70
Electrolux IT Solutions
IT Security Infrastructure Team EMEA

Cloud Computing
Il panorama in Electrolux
Cloud Computing
Definizione

• Utility Computing:
  – un servizio, come il gas, l’acqua e l’elettricità, erogati dietro un
    pagamento commisurato al consumo effettivo (pay per use);
  – insieme di risorse che comprende capacità computazionale,
    storage e servizi forniti in modalità «as a service» via internet a
    una moltitudine di clienti esterni;
  – scalabilità immediata e l’ottimizzazione dell’impiego delle risorse
    disponibili grazie al monitoraggio e all’automatizzazione della
    gestione delle risorse in un ambiente dinamico;
  – la virtualizzazione e’ la tecnologia chiave in quanto fornisce la
    capacità di operare contemporaneamente a diverse istanze pur in
    presenza di una singola macchina o di un solo sistema operativo,
    e agilita’ nel provisioning delle risorse.

                                                                           72
Cloud Computing
Modelli di Servizio - 1

 – Software as a Service (SaaS)
   – Applicazioni e dati in esecuzione sulla piattaforma fornita dal provider.
   – applicazioni sono tipicamente fruibili tramite thin client (e.g. web browser)
   – Lato consumer, minime funzionalità di gestione per consentire l’attribuzione di
     alcuni privilegi applicativi. Le attività amministrative sono, sostanzialmente, tutte
     in carico al provider.

 – Platform as a Service (PaaS)
   – il cliente installa ed utilizza applicazioni su infrastruttura fornite dal provider.
   – applicazioni sono tipicamente fruibili tramite thin client (e.g. web browser)
   – Il consumer non dispone di privilegi amministrativi su rete, server, sistemi
     operativi o archivi, ma del controllo delle applicazioni e di alcuni parametri
     dell’ambiente che ospita l’applicazione (ad es. l’application server).

                                                                                             73
Cloud Computing
Modelli di Servizio - 2

 – Infrastructure as a Service (IaaS)
    – il consumer ha la possibilità di approvvigionare dal provider, secondo le proprie
      esigenze, potenza di calcolo, archivi, rete e risorse computazionali in genere.
    – Il consumer può installare autonomamente ogni tipologia di software, inclusi i
      sistemi operativi.
    – Il consumer non dispone di privilegi amministrativi sull’infrastruttura di base, ma
      ha il pieno controllo su sistemi operativi, archivi, applicazioni e può disporre del
      controllo di alcuni componenti di rete (ad es. server o firewall).

                                                                                             74
Cloud Computing
Public Cloud

 un service provider gestisce e rende disponibili al pubblico su
 Internet le risorse, come applicazioni e storage. I servizi di cloud
 pubblico possono essere gratuiti o offerti secondo un modello pay-
 per-use.

 Pro
    – set-up semplice ed economico perche’ i costi dell’hardware, delle applicazioni e
      della banda sono coperti dal provider;
    – scalabilità per soddisfare le esigenze degli utenti;
    – Pay per use
 Cons
    – sicurezza e privacy dei dati distribuiti su tali server al di fuori dei confini
      nazionali, requisito per esempio richiesto dalla normativa a molte grandi società
      italiane

                                                                                          75
Cloud Computing
Private Cloud

 Infrastruttura proprietaria che fornisce servizi hosted a un numero
 limitato di utenti. Può essere gestita dall’organizzazione stessa, o da
 una terza parte, e può essere locale all’organizzazione (aka
 domestic cloud) o esterna.
 Pro
    – Può essere adottato da un’azienda che desidera o necessita di maggior
      controllo sui propri dati rispetto a quel che verrebbe effettuato da terze parti;

 Con
    – Nessun abbassamento del TCO (Total Cost of Ownership);
    – Necessità di assumere personale specializzato che si occupi della gestione
      dell’infrastruttura tecnologica, e mancata focalizzazione sul proprio Core
      Business;

                                                                                          76
Cloud Computing
Hybrid Cloud

 Cerca di ottenere il massimo sfruttando i punti di forza delle tipologie
 precedenti, utilizzando parti di entrambe le soluzioni. Soluzione
 ottimale per quelle aziende che dispongono di un’infrastruttura
 consolidata e che vogliono migrare gradatamente verso un cloud
 pubblico, oppure per quelle aziende che vogliono delegare la
 gestione di una parte delle informazioni all’esterno mantenendone
 altre all’interno
 Pro
    – vantaggi in termini di costi e scalabilità;
    – sicurezza e gestione del dato pari al cloud privato;
 Con
    – Difficile integrazione con i software on-premise esistenti;

                                                                            77
Cloud Computing
Lo scenario in Electrolux

                            78
Cloud Computing
Lo scenario in Electrolux

                            79
Cloud Computing
Lo scenario in Electrolux

• Migrazione del sistema di posta elettronica verso IBM
    SmartCloud o Microsoft Office365;
•   Content delivery via CDN specializzate (Akamai) per
    applicazioni aggressive in termini di banda richiesta e
    performance (es. Manualistica);
•   Portale interno e di social networking/collaboration
    aziendale;
•   Sistema di Mobile device management;
•   Sistema gestione HR;
•   Secure Web Gateway in the Cloud

                                                              80
Cloud Computing
Rischi

• Perdita di dati: con l’aumento della superficie di
  esposizione (applicazioni remote su Internet) e
  l’estensione del perimetro di sicurezza aziendale, ci
  saranno maggiori opportunità a chi intende rubare o
  distruggere i nostri dati;
• Minacce dall’interno: le minacce interne provenienti
  dall’interno, intenzionali o derivanti dalla scarsa
  sensibilizzazione ai problemi di sicurezza sono destinati
  ad aumentare;
• Cybercrime: aumento di tali attacchi e dall’intensificarsi
  dello spionaggio industriale.

                                                               81
Cloud Computing
Rischi

                  82
Il Cloud in Electrolux
Aree critiche rilevate - 1

• Governance di servizi e dati: necessità di definire policy
 di governance onde evitare perdita di controllo sul proprio
 patrimonio informativo e su alcuni processi di gestione.
 Problematiche legate alla migrazione dei propri dati
 (Lock-in).

• Identity & Role Management: la mancanza di controllo
 su strumenti e meccanismi di autenticazione e accesso
 porta al rischio di esporre dati sensibili a utenti non
 autorizzati;

                                                               83
Il Cloud in Electrolux
Aree critiche rilevate - 2

• Contract Management: La stipula e gestione del
 contratto con il fornitore assume un ruolo centrale nel
 garantire o meno la conformità potenziale ed il controllo
 della conformità effettiva, sia in relazione all’evoluzione
 delle modalità e delle condizioni di erogazione del
 servizio sia in relazione all’evoluzione della normativa.
 Non-conoscenza, da parte del Cliente, della reale
 posizione geografica in cui i suoi dati sono trattati dal
 provider.

• Controllo e auditing: rischio di non poter effettuare I
 controlli e gli auditing richiesti dai processi aziendali
                                                               84
Il Cloud in Electrolux
Condizioni contrattuali auspicabili

• Responsabilità del cloud provider e importanza degli
    SLA;
•   Proprieta’ dei dati e dei contenuti;
•   Exit strategy;
•   Modifiche contrattuali delle condizioni d’uso del servizio;
•   Limiti al recesso del provider e termine del contratto
•   Condizione di auditabilità;
•   Recepimento della normativa italiana;
•   Procedure di notifica degli incidenti di sicurezza;
•   Adeguato sistema sanzionatorio in caso di inadempienza;
•   Maggior chiarezza nelle catene di cloud;
                                                                  85
Il Cloud in Electrolux
Responsabilita’

Fonte: Privacy nel cloud
https://privacycloudmobile.clusit.it/views/Homepage.html
                                                           86
Il Cloud in Electrolux
«Zero trust» security model

• Governance gestita in-premise per la classificazione e
    conseguente accesso al dato e per i processi di
    autorizzazione;
•   Applicare crittografia dei dati depositati nel cloud, che di
    quelli in transito, detendo le chiavi;
•   Controllo dell’autenticazione richiedendo al provider
    forme di accesso federate;
•   Controllo degli accessi e correlazione degli eventi
    mediante l’adozione di un SIEM;
•   Il primo livello di controlli di sicurezza viene ancor piu’
    demandata ai singoli utenti, che devono essere
    sensibilizzati e informati in materia;
                                                                   87
Il Cloud in Electrolux
Internet is our WAN

• Punti di accesso locali ad Internet ai singoli stabilimenti
  (da 4 a 60);
• Conseguentemente, alleggerire l’infrastruttura di
  sicurezza dei singoli Internet Gateways;
• Utilizzo di application delivery controllers in modalita’
  “cloud balancing”, per distribuire gli utenti verso
  l’infrastruttura cloud piu’ performante o disponibile;
• Possibilita’ di accordi di peering tra gli ISP utilizzati e I
  cloud providers;

                                                                  88
Domande?

           89
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