Editoriale / Intervista pagine 3-5 Saldatura orbitale pagina 6 Relazione cliente pagina 8 SERTO Inside
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Editoriale / Intervista pagine 3-5
Saldatura orbitale pagina 6
Relazione cliente pagina 8
SERTO Inside pagina 10
N°49
Prodotti SERTO
SERTO Selection
pagina 2 SERTO Uptodate, N° 49 – Maggio 2021
Editoriale
Vicinanza al cliente, flessibilità e attenzione pri-
oritaria alla qualità hanno segnato il successo
degli ultimi anni del SERTO Group. Uno dei risul-
tati è rappresentato dai nuovi prodotti di altissi-
ma qualità per applicazioni complesse, come ad
esempio SERTO Selection.
Il SERTO Group, negli ultimi 15 anni, è molto Allo stesso tempo, SERTO Selection è un pro-
cresciuto e ha consolidato la sua presenza dotto, che intende l’azienda come fornitore
internazionale. Di conseguenza, temi come di soluzioni complete: non solo, infatti, ven-
il controllo della qualità o quello delle ca- diamo raccordi di massima qualità, e ese-
pacità produttive hanno oggi un’importanza guiamo per i nostri clienti anche la pre-fab-
molto maggiore. Una prova, questa, della bricazione di kit completi di tubature «ready
circostanza che l’azienda ha raggiunto la to fit» fino alla consegna puntuale. Un servi-
maturità in tutti i settori. zio che ora possiamo offrire con i prodotti
Selection HP avvitati per collegamenti di tubi
Più internazionale, più vicino ad alta purezza o con i prodotti Selection
ai clienti UHP saldati in modo orbitale per collega-
Oltre alle società già esistenti in Europa, ne- menti di tubi ad altissima purezza.
gli ultimi anni abbiamo fondato filiali in Cina,
India e da poco anche negli USA. Questa I dipendenti sono la chiave
spinta verso l’internazionalizzazione ha del successo
un motivo molto semplice: vogliamo essere Un contributo decisivo allo sviluppo del
vicini ai nostri clienti. Questa vicinanza ci SERTO Group proviene circa dai nostri 250
permette di capire meglio le esigenze dei dipendenti. L’espansione di un’azienda delle
clienti e di rispondere nel modo più effica- nostre dimensioni non avviene da un giorno
ce. La vicinanza ai clienti è inoltre una spinta all’altro, ma è il risultato della sinergia di tut-
all’innovazione, poiché essi ci stimolano a ti, nella produzione come nella logistica o
migliorarci e a crescere costantemente, cosa nell’IT. Il nostro sforzo è quindi far sì che tutti
che si riflette nei nostri prodotti. i dipendenti SERTO sentano la spinta verso
un cambiamento positivo e che desiderino
l’apprezzamento della loro contribuzione.
Partendo da questo principio continuiamo
SERTO Selection: sviluppato ad espandere le nostre filiali all’estero avvi-
insieme ai clienti per i clienti cinandoci sempre più ai clienti. Contestual-
Guardando l’assortimento, è chiaro che mente, lavoriamo anche per migliorare e
SERTO Selection è un buon esempio di cosa approfondire le nostre competenze nella
significhi operare per il cliente e per lo svi- lavorazione industriale. Nei prossimi anni ci
luppo di applicazioni complesse. In quanto dedicheremo il nostro obiettivo è rimanere
assortimento speciale di raccordi per l’indu- più efficienti dei nostri concorrenti al tema
stria dei semiconduttori e del laser, SERTO della digitalizzazione.
Selection soddisfa i massimi requisiti di pu-
rezza e tenuta. I prodotti dell’assortimento
Selection non sono a caso il risultato di una
collaborazione pluriennale e a stretto contat-
to con i nostri clienti e sono adatti ad appli-
AndreasMühlthaler
cazioni altamente specifiche.
CEO Gruppo SERTO
SERTO Uptodate, N° 49 – Maggio 2021 pagina 3
Intervista
Sig. Albrecht, SERTO ha messo a punto sto senso arrivati dai clienti stessi. Infatti, già da
con Selection un assortimento studia- diversi anni abbiamo notato che alcuni clienti
to su misura per rispondere in modo chiedevano giunti da utilizzare senza lubrifican-
mirato alle esigenze dell'industria, te.
soprattutto nel settore high-tech. Qua-
Estendendo la domanda anche ad altri clienti in
li sono le strategie che adotta il suo
mercati target siamo riusciti a delineare la reale
team per scoprire le nuove esigenze
potenzialità data da questa nicchia di merca-
del mercato?
to. Durante lo sviluppo del prodotto abbiamo
Stephan Albrecht: La risposta è molto semplice: collaborato a stretto
la nostra strategia si basa sulla collaborazio- contatto con alcuni
ne attiva con clienti e potenziali nuovi clienti. nostri clienti chiave per
Ci muoviamo attivamente verso il cliente e lo affrontare le esigenze
ascoltiamo prima di iniziare a lavorare al suo che emergevano pro-
progetto. Successivamente, durante la fase di gressivamente.
sviluppo, lasciamo che i loro feedback siano
Quanto è impor-
tenuti in considerazione durante le successive
tante tenere d'oc-
fasi di lavoro.
chio la concor-
È necessaria una strategia affinché questo ap- renza quando si
proccio abbia successo. Inoltre non partiamo sviluppa un nuo-
mai da zero in quanto possediamo già un'ap- vo prodotto?
profondita conoscenza del settore industriale e
S.A.: Ovviamente se-
del mercato. Per questo sappiamo che ci sono
guiamo sempre quel-
sempre attori sul mercato alla ricerca di un pro-
lo che fanno i nostri
dotto specifico a cui si addicono le nostre idee.
concorrenti non solo dal punto di vista tecnico: Stephan Albrecht,
Di importanza non indifferente è anche la no- osserviamo infatti anche con quali argomenta- Business Development Manager
stra pluriennale esperienza, che ci permette zioni pubblicizzano i loro prodotti. In linea di
ormai di prevedere con sufficiente esattezza principio, quasi tutti i nuovi prodotti che svilup-
quali siano i desideri dei clienti. Per noi è impor- piamo si basano sul nostro sistema. Per questo
motivo la domanda che ci poniamo non è solo
se il prodotto è nuovo per il mercato, ma anche
se è nuovo per noi. Da questo punto di vista,
SERTO Selection è cresciuto in modo organico
con il supporto dei nostri clienti.
Sembra di capire che la vicinanza con
il cliente sia un fattore decisivo nello
sviluppo dei nuovi prodotti di SERTO.
S.A.: Certamente. La stretta collaborazione con
il cliente è senza dubbio il nostro punto di forza.
Lavoriamo in una nicchia di mercato in qualità
di fornitori di soluzioni complete, ruolo che ci
tante capire se diversi clienti manifestano simili permette di conquistare con più efficacia i no-
esigenze o se si tratta di casi unici. Non è im- stri clienti rispetto a quanto farebbe una grande
possibile realizzare progetti speciali per singoli azienda. Un nostro cliente può, ad esempio,
clienti, tuttavia solo in presenza di certi volumi. parlare direttamente con il responsabile dell'uf-
ficio tecnico: quale grande azienda permet-
Come si è svolto questo processo per
terebbe lo stesso? Inoltre, poiché abbiamo il
SERTO Selection?
controllo completo su tutte le fasi di lavoro, riu-
S.A.: La nascita di SERTO Selection è stata il sciamo a garantire un elevato rispetto dei tempi
frutto di una convergenza tra le esigenze dei di consegna.
clienti e le nostre idee, con i primi input in que-
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Sig. Westermann, lei e il suo team avete L’assortimento Selection è diviso in due: i raccor-
sviluppato SERTO Selection. Quali sono di HP basati su sistemi ad anello di serraggio e
le qualità che consentono a questo as- i giunti UHP basati su raccordi di saldatura. In
sortimento di prodotti di soddisfare gli questo modo riusciamo ad andare incontro alle
elevati requisiti del mercato per giunti esigenze di diversi settori. La gamma di possibili
ad alta e ad altissima purezza? applicazioni viene ampliata inoltre dal fatto che
all’interno di un settore, e spesso addirittura all’in-
Pirmin Westermann: Una delle caratteristiche
terno di una stessa macchina, trovano utilizzo en-
principali dei giunti Selection è che non necessi-
trambi i tipi di giunti.
tano di lubrificante. Per questo motivo si prestano
egregiamente ad applicazioni ad alta (HP) e al- Qual è la differen-
tissima (UHP) purezza, ad esempio nell’industria za tra i due sot-
dei semiconduttori, del gas puro e del laser, ma to-assortimenti?
anche nel settore farmaceutico, chimico e cosme-
P.W.: Dal punto di vista
tico. I requisiti di precisione in questi settori sono
tecnico, la differenza
spesso molto elevati e i giunti senza lubrificante
principale tra i due tipi
riducono fortemente il rischio della formazione
di giunti riguarda il vo-
di impurità.
lume non utilizzabile. I
In riferimento alla lavorazione è doveroso men- giunti ad alta purezza
zionare la migliore qualità della superficie, dei (HP) di Selection pre-
giunti Selection ovvero la minore rugosità, rispet- sentano già un volume
to ai giunti tradizionali. Essi vengono realizzati non utilizzabile molto
utilizzando leghe in acciaio inossidabile senza basso, corrispondente
saldatura a freddo. allo standard attuale. I
giunti ad altissima pu-
Anche la richiesta di elevata purezza dei nostri Pirmin Westermann,
rezza (UHP) di Selection vanno addirittura oltre:
clienti viene soddisfatta con successo: prima Head of R&D
poiché il corpo base è saldato al tubo in modo
della consegna tutti i nostri componenti vengono
orbitale, il volume non utilizzabile è completa-
puliti secondo lo standard ISO 8, quindi posti sot-
mente azzerato. Una tale conformazione riduce
tovuoto in camera bianca a doppio imballaggio.
possibili azioni di disturbo durante un processo e
semplifica le operazioni di pulizia.
Per lo sviluppo di Selection è stato ne-
cessario fare ricorso a competenze
esterne?
P.W.: Negli ultimi anni, SERTO ha lavorato dura-
mente per approfondire le proprie competenze
nella produzione e per questo motivo, oggi, di-
sponiamo direttamente della maggior parte del-
le tecnologie. In caso di necessità non manchia-
mo di cercare all’esterno le competenze che ci
mancano perché non farlo significherebbe non
I mercati target menzionati sono piut- essere flessibili. Nello sviluppo di Selection ci sia-
tosto eterogenei. Cosa ha fatto il suo mo trovati in una situazione di questo tipo per la
team per far si che l’assortimento Se- rullatura di filetti e superfici. Qui l’input fornito dai
lection rispondesse a requisiti così di- clienti chiave è stato molto importante: ci hanno
versi? indicato dove poter trovare le competenze di cui
avevamo bisogno. In linea di principio, la base
P.W.: Durante lo sviluppo di Selection abbiamo
di Selection è costituita tuttavia dagli sperimentati
lavorato a stretto contatto con clienti chiave e
raccordi con anello di serraggio SERTO, che ov-
questa strategia si è rivelata decisiva. I giunti
viamente conosciamo molto bene.
sono quindi studiati al dettaglio per rispondere ai
requisiti specifici dei clienti e del mercato target.
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Prodotti SERTO
Progettazione
Nella nostra azienda abbiamo un’area separa-
ta per la saldatura orbitale, al fine di realizza-
re prodotti o assemblaggi supplementari tramite
saldatura.
Saldiamo i nostri componenti UHP con tubi in
acciaio inossidabile con interno elettroluci-
dato.
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e produzione da un unico fornitore
Trovare soluzioni per risolvere complesse sfide tecniche è una
delle competenze chiave di SERTO. Il primo passo è individuare le
esigenze specifiche del cliente e successivamente elaborare una
delle nostre soluzioni per risolvere il loro problema. Un impor-
tante contributo all’efficace attuazione di questa strategia è dato
dall’utilizzo dei componenti del nuovo assortimento Selection in
combinazione con le procedure di produzione da noi sviluppate.
Un esempio tipico di sfida che SERTO è chia- L’utilizzo di raccordi di saldatura UHP pre-
mato a risolvere ogni giorno è l’inserimento vedeva inoltre l’esecuzione di una saldatura
in uno spazio ristretto all’interno di un’unità orbitale. SERTO dispone degli impianti ne-
in acciaio inossidabile di una zona di raffred- cessari ed è in grado di soddisfare gli elevati
damento per gas ad altissima purezza (vedi requisiti a livello industriale, ma la qualità si
immagine). Il cliente richiedeva che il colle- determina già nella fase di lavorazione dei
gamento non avesse volume non utilizzabile, tubi. Per la saldatura orbitale senza raccordi
che avvenisse senza necessità di lubrificante di saldatura il tubo deve essere tagliato a
e che fosse il più compatto possibile. Un’ulte- misura ad esattamente 90 gradi, con spigoli
riore richiesta era che la superficie fosse priva vivi e senza bavatura. A tale scopo, SERTO
di residui. utilizza una sega speciale che realizza tutte
queste caratteristiche in un solo passaggio.
Componenti Selection per tutte le
situazioni Purezza senza compromessi
La soluzione sviluppata da SERTO è una spi- Per soddisfare gli elevati requisiti di purezza
rale che svolge le funzioni di un percorso di posti dal cliente, prima della spedizione sot-
raffreddamento. Giunto nella parte a forma toponiamo i componenti UHP e HP a una pu-
di T dell’unità, il fluido si divide in due flussi lizia nel nostro impianto secondo lo standard
che scorrono orizzontalmente in due direzioni ASTM G93 livello B e successivamente a trat-
opposte. Per il raccordo al tubo superiore e tamento a vuoto e a doppio imballaggio. La
sinistro è stato scelto un collegamento senza pulizia interna dei tubi in acciaio inossidabile
volume non utilizzabile dall’assortimento di avviene in uno impianto speciale di pulizia a
Selection ad altissima purezza (UHP) perché più fasi progettato appositamente per questo
questa sezione costituisce il percorso prin- scopo.
cipale del fluido. Nel montaggio finale, un
Grazie alla sinergia tra le procedure di pro-
tubo di scarico viene fatto passare a valle
duzione descritte e i componenti Selection,
della spirale attraverso un diaframma. Non è
l’unità soddisfa oggi tutti i requisiti che le sono
pertanto necessario montare un giunto salda-
stati posti e lo dimostra tutti i giorni nell’uso
to a monte con un raccordo, ma si esegue
che ne fa il cliente.
il collegamento successivamente con anelli di
serraggio ad alta purezza (HP) dell’assorti-
mento Selection.
Complessità di geometria
ed esecuzione
A rendere particolare questo progetto erano
la geometria complessa e le misure etero-
genee che si influenzavano l’una con l’altra.
Infatti, non era necessario soltanto assicurarsi
che la distanza tra le due estremità di ingres-
so e uscita corrispondesse a quella richiesta,
ma anche che il diametro della spirale e il suo
incremento rispettassero misure ben precise.
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Relazione sul cliente
La perfezione
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del dosaggio orbitale
La bdtronic GmbH con sede a Weikersheim (Germania) è pro-
duttrice leader a livello mondiale di sistemi di impianti e solu-
zioni di processo nei settori delle tecnologie di dosaggio, impre-
gnazione, rivetti caldi e pretrattamento al plasma. Con la sua
ampia gamma di prodotti, l’azienda serve importanti clienti nei
settori diversi, tra cui l’industria automobilistica, quella elettrica
ed elettronica e delle tecnologie medicali e di filtraggio.
Nel 2019 bdtronic si è aggiudicata anco- Per le macchine ordinate, SERTO GmbH, la
ra una volta un grosso ordine per l’industria filiale tedesca di SERTO Group, fornirà gli
automobilistica. L’ordine comprende la forni- aghi di dosaggio in acciaio inossidabile. La
tura di impianti completi per la produzione procedura di instillazione scelta per il dosag-
di motori elettrici per la piattaforma Premium gio prevede l’applicazione attraverso l’ago
Platform Electric (PPE) della casa automo- di una resina impregnante dentro e fuori
bilistica tedesca Audi. La premessa è che lo statore rotante e successivamente la sua
nell’ultimo anno tutte le case automobilisti- distribuzione nelle spire. Grazie agli aghi
che tedesche hanno lanciato diversi nuovi torniti e saldati in modo orbitale si ottiene
modelli con motori elettrici o ibridi. Questa un flusso continuo e il foro sottile sulla punta
tendenza ha subito un’accelerazione in se- dell’ago permette un dosaggio estremamen-
guito allo scandalo sulle emissioni dei motori te preciso del fluido. Affinché sia sempre
diesel, alla comparsa di nuovi concorrenti e possibile risalire ai diametri del foro nella
alla pressione esercitata dalle normative per macchina, la punta in acciaio inossidabile
la limitazione della CO2. saldata con un tubo senza saldatura è dota-
ta di una scritta a laser. Tale soluzione per-
Già nel 2008 bdtronic costruiva i primi si- mette di individuare facilmente le dimensioni
stemi impregnanti per le industrie automobi- e contribuisce a una gestione più efficace.
listiche del mercato europeo e asiatico. Da
allora bdtronic ha fornito ogni anno da dieci In qualità di fornitori con pluriennale espe-
a quindici impianti di impregnazione, conti- rienza siamo grati per l’ottima collabora-
nuando a migliorare e perfezionare le fasi zione con il team di bdtronic e speriamo in
di processo. futuro di poter prendere parte ad ulteriori
progetti high-tech, contribuendo a dare for-
Nella gestione dell’ordine per Audi, l’a- ma alla mobilità del futuro sia nel settore
zienda può mettere in campo tutta la sua delle auto elettriche che in quello delle auto
eterogenea esperienza nelle tecnologie senza conducente.
di dosaggio e impregnazione. Questa
sinergia di competenze è unica sul merca-
to e permette a bdtronic di costruire una
macchina che soddisfi i massimi requisiti di
qualità garantendo allo stesso tempo eleva-
ti volumi di produzione. Il CEO di bdtronic
Patrick Vandenrhijn è molto soddisfatto per
l’ordine. «Siamo orgogliosi che Audi abbia
scelto la macchina per grandi serie di bdtro-
nic per l’impregnazione dei motori elettrici.»
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SERTO Inside
L’amore per i cani unisce
Bailey
ny & Mar ween
So
pagina 10 SERTO Uptodate, N° 49 – Maggio 2021la Repubblica Ceca alla Svizzera
In questa edizione vi presentiamo due dipendenti dell’ufficio
acquisti di SERTO AG in Svizzera e il responsabile produzione
di SERTO CZ nella città ceca di Klatovy. Cosa hanno in comune
queste tre persone? Oltre alla gestione quotidiana di forniture
e unità di produzione, anche l’amore per i loro amici a quattro
zampe.
All’interno del team acquisti, Sandra Keck e all’ottimo programma di formazione interno
Sereina Fröhlich sono responsabili dell’ac- all’azienda, Sereina Fröhlich è riuscita fin da
quisto operativo per i prodotti SERTO: moni- subito ad acquisire e ad applicare un me-
torano le scadenze, concordano condizioni todo di lavoro efficace. Nell’Ufficio acquisti
a stretto contatto con i fornitori. Fuori dall’uf- le è stata affidata la responsabilità di segui-
ficio sono unite da un’amicizia che portano re diversi carrelli, come ad esempio quello
avanti andando spesso a fare camminate in- degli articoli reperibili in commercio, degli
sieme ai loro cani Sony e Marween. Anche imballaggi, dei tubi flessibili, delle molle e
il co-responsabile della produzione Radek degli innesti. Nel suo tempo libero ama fare
Förster approfitta delle lunghe passeggiate lunghe passeggiate nella natura e si dedica
con il suo cane Bailey, un pastore svizzero, con passione all’addestramento militare in-
per trovare nuove idee per rendere ancora sieme al suo cane Marween.
più efficiente le procedure e le lavorazioni
Radek Förster
CNC.
Radek Förster lavora in SERTO CZ dal
Sandra Keck 2007, il più importante fornitore di pezzi tor-
Dopo oltre dieci anni come addetta agli niti CNC in acciaio inossidabile lavorati da
acquisti nel team SERTO, Sandra Keck può barre o da pezzi grezzi forgiati. SERTO CZ
vantare molta esperienza e competenze si è inoltre indirizzata e specializzata verso
specifiche. Avendo curato personalmente la produzione di tubi flessibili in PTFE con
moltissimi carrelli d’acquisti diversi, ha ormai rivestimento esterno in acciaio inossidabile
familiarità con qualsiasi articolo dell’assorti- (Jacoflon). Oltre al ruolo di co-responsabile
mento SERTO. Grazie alla sua capacità di produzione, Radek Förster è inoltre respon-
lavorare in modo sistematico ed efficiente sabile della gestione del personale e della
riesce a mantenere il controllo della situazio- sicurezza sul lavoro. Ciò che lui apprezza
ne anche nei momenti più frenetici. I colle- in particolare è la grande varietà delle sue
ghi e le colleghe apprezzano inoltre la sua mansioni e la grande libertà decisionale
predisposizione alla collaborazione. Non data dal suo ruolo. Radek Förster trascorre
a caso Sandra Keck svolge con entusiasmo il suo tempo libero con la sua famiglia e non
anche la mansione di formatrice, ruolo nel disdegna grigliate in compagnia con i suoi
quale può trasmettere alle nuove generazio- amici. Ovviamente non può mancare il suo
ni le sue conoscenze e competenze. Nella pastore svizzero Bailey di un anno. Poiché
sua vita privata, Sandra Keck trascorre mol- cane e padrone sognano di partecipare a
to tempo nella natura. Il suo compagno co- una competizione di agility dog, non perdo-
stante è il suo cane Sony. no occasione per allenarsi.
Fedele al motto: «L’alpinismo è più che uno Ringraziamo i tre entusiasti dipendenti
sport. È una passione». il duo conquista mol- SERTO per il loro impegno augurandogli
ti sentieri di montagna. tanto successo al lavoro e piacevoli momenti
nel tempo libero.
Sereina Fröhlich
Dopo aver concluso con successo una forma-
zione come impiegata nel commercio presso
SERTO AG in Svizzera, Sereina Fröhlich si
è unita al team dell’Ufficio acquisti. Grazie
SERTO Uptodate, N° 49 – Maggio 2021 pagina 11Impronta
Concetto visivo, layout, grafica: Collaborazione editoriale: Crediti per le immagini: Contatti per la Germania: Contatti per la Svizzera
Hochformat GmbH, Winterthur Stephan Albrecht, Michael Busch, Pagina 5 (in alto): SERTO GmbH, D-34123 Kassel, (sede principale):
Sybille Hatt, Michael Heusser, iStockphoto.com/MediaProduction info-de@serto.com SERTO AG, CH-8500 Frauenfeld,
Norbert Kern, Andreas Mühlthaler, Pagina 8: bdtronic, Germania www.serto.com info-ch@serto.com
Bernd Schreck, Carsten Trachte, www.serto.com
Pirmin Westermann
pagina 12 SERTO Uptodate, N° 49 – Maggio 2021Puoi anche leggere
